札幌ではこちらに宿泊させていただくことが多いのですが、少し間が空いてしまいました。
以前までの印象では清掃が不十分でしたが、今回久しぶりとなった宿泊では、随分改善されていたと思います。
気になったのは2点。
まず、バスルームのアメニティー、ロクシタンのものでしたが、コンディショナーが1本で、ボディミルクが3本でした。ぱっと見、色が同じに見えるので間違えたのかと思いますが、客室整備終了後の確認をさらに徹底されると良いと思います。
次に、全体的な埃は解消されていたと思いますが、壁の上の方（テレビから上の部分）に球になった埃がびっしりあったのが残念でした。
細かいとは思いますが、埃が気になる性分で、かつ、素敵な壁紙を眺めていると気になります。
しかしながら、地下鉄駅からのアクセスやすすき野を楽しむための立地は申し分ありません。
今回の宿泊は、GOTO除外のタイミングとなりましたが、フロントの女性の対応にほっこりさせていただきました。
また、コロナ対策もきちんとされており、良かったと思います。
お世話になりました。
施設からの返信しろえ.様
この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。当ホテルの全スタッフになり代わりまして心より御礼申し上げます。
また昨今の状況下、衛生面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点がありましたこと大変恐縮に存じます。 客室備品の件も含め、社内で共有させていただき、サービス向上に活用させていただきたいと考えております。
お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、どうかアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。