由布院温泉 東匠庵 ゆふいんおんせん とうしょうあん 大分県/湯布院
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.60
施設・設備
4.27
お食事
4.38
満足度
4.40
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男性 4.39  /   女性 4.64    クチコミ数 15
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チャーリーママン さんの感想 投稿日:2020/01/31
どこへ行っても最近は中国からの観光客が多いので、中国人のスタッフがいらっしゃるのは中国の方には嬉しいと思います。…が、私たちは日本人なので、ウエルカムドリンクのサービスをはじめ、部屋の案内は日本語で日本人のスタッフにして頂きたかったです。
日本語をお話になる中国人のスタッフなのだとお察ししますが、マニュアル通りの日本語のため、こちらの質問に答えていただく事ができず残念に思えました。
日本人のスタッフがいらっしゃらない訳ではないと思いますので、特に、最初の「おもてなし」は旅館の第一印象に繋がりますので今後はどうぞご検討下さいませ。
大変お世話になり、ありがとうございました。
宿泊日2020/01/27
利用人数3名(1室)
部屋由布岳展望風呂付和洋室8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(41.38~49.27平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きょうへいへい さんの感想 投稿日:2019/12/22
屋内風呂、露天風呂ともに温度調整がされていて、非常に良かったです。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋別邸:露天&内湯付離れ和洋室10畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(75.24平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みっちぇる16 さんの感想 投稿日:2019/10/07
姉と父親と初の3人旅でした。高齢の父親のために露天風呂&内湯付きのお宿ということで東匠庵さんを選びました。最高の天気で、目の前に見える由布岳の眺めに感動。部屋も綺麗で食事も大満足でした。父親もまた東匠庵さんに行きたいと、とても喜んでくれました。ウォシュレットの故障がちょっと残念でしたが全てに大満足でした。スタッフの皆様の対応も良かったです。今度は母親も連れて4人旅で利用させて頂きたいと思いました。有難うございました。
宿泊日2019/10/04
利用人数3名(1室)
部屋別邸:露天&内湯付離れ和洋室10畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(75.24平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】【今月の料理長おすすめ】旬の素材満載!舌の散歩道懐石コース
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
かっちゃん:ママ さんの感想 投稿日:2019/09/01
全体的に宿としてのコンセプトがどこにあるのか中途半端だった。
特に残念だったのは接客でマニュアル通り一生懸命していることはわかるのだけど温泉宿としては心がこもってないと言うかおもてなしをしようと言う意気込みが感じられなかった。
食事も見た目美しく不味くはないのだけど田舎の新鮮な野菜等のみずみずしさやお肉の美味しさがいかしきれていなかった。
九州の温泉宿は施設は古くても一生懸命特色を出して頑張っているとこがたくさんあります。
せっかくこれだけの客室や設備があるのでだから湯布院というネームバリューに甘んじることなく頑張ってほしいです。
宿泊日2019/08/26
利用人数3名(1室)
部屋由布岳展望風呂付和洋室8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(41.38~49.27平米)
宿泊プラン 【旅館10日間タイムセール】【今月の料理長おすすめ】旬の素材満載!舌の散歩道懐石コース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケロヨン・ボンド さんの感想 投稿日:2019/08/11
とにかくお料理が素晴らしい!競争が激しい都会の日本料理店と比べても打ち勝てるほど楽しく美味しいお料理でした。大きなお部屋の露天風呂、由布岳と鉄道の景色。幸せな一時でした。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋はなれ:展望風呂付和洋室離れ 8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(35.6~42.27平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mm@emumi さんの感想 投稿日:2019/05/24
初めての由布院、こちらでお世話になりたいへん満足しています!
スタッフの皆様の暖かなおもてなしを思い出し「また行きたい」と願っています。
お部屋からの由布岳をのんびり眺めつつ入ったお風呂に癒やされました。
好みの温質でいつまででも入っていられて、幸せな時間でした!
食事もすべて美味しくいただきました。
チェックイン時の由布岳を見ながらのお茶&スイーツに感動しました。
次回はロイヤルスイート「芍薬」に宿泊して満喫したいです...
宿泊日2019/04/19
利用人数2名(1室)
部屋由布岳展望風呂付和洋室8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(41.38~49.27平米)
宿泊プラン 【料理長イチオシ!】旬の食材を堪能!スタンダード旬懐石プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
大山敦彦 さんの感想 投稿日:2019/05/06
家族のような温かいおもてなしをして頂きました。
連泊ということもあり、料理にも工夫して頂き、とても美味しく頂きました。有難うございました。
温泉は格別でした。バスタオルも部屋に沢山用意があり、何度も入らせて頂きました。
しかし、食事用の個室に、料理場の声が漏れていました。雰囲気をもう少し大切にされると良いと思います。
心温まる良い滞在ができました。また利用したいです。
宿泊日2019/04/29
利用人数3名(1室)
部屋由布岳展望風呂付和洋室8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(41.38~49.27平米)
宿泊プラン <お客様の声にお答えして復活!>料理長厳選!!九州産黒毛和牛しゃぶしゃぶ付プラン!1泊2食付
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
N夫 さんの感想 投稿日:2019/05/04
スタッフの皆様の接客、サービスは非常によく部屋からの眺望も良かったです。料理は豪華ではありましたが驚くほど美味しかったというわけではなかったです。1番残念だったのは部屋に露天風呂が付いている部屋だったのですが最初入ったときにぬるくて熱くしてもらえるようお願いしたのですが今度は熱すぎて入れませんでした 笑
適温の内風呂があったのでそれ以上はお願いしませんでした。
大浴場がない宿ですので露天風呂を楽しめなかったことが非常に残念でした。
あとミニキッチンのようなものが部屋についていて美観的になければ良かったなぁと思いました。
まだまだ改善されればもっと素晴らしいお宿になると思います。
宿泊日2019/04/30
利用人数3名(1室)
部屋別邸:露天&内湯付離れ和洋室10畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(75.24平米)
宿泊プラン 【今月の料理長おすすめ】旬の素材満載!舌の散歩道懐石コース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジョブチューン さんの感想 投稿日:2018/09/11
サービス、食事などは、文句のつけようがない。最高でした。
悪いところを無理やり探すなら、トイレの扉の滑りが悪く開けずらかったことくらいでした。
宿泊日2018/09/09
利用人数3名(1室)
部屋はなれ:展望風呂付和洋室離れ 8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(35.6~42.27平米)
宿泊プラン 【料理長イチオシ!】旬の食材を堪能!スタンダード旬懐石プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
itcshimizu さんの感想 投稿日:2018/05/28
部屋、風呂からの眺めも最高。 料理も工夫があり、品数も多く、全体の量は多く感じられた。 ひのき風呂も最高。
宿泊日2018/05/26
利用人数2名(1室)
部屋本館・夕菅:ひのき風呂付和洋室 8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(49.27平米)
宿泊プラン 【今月の料理長おすすめ】旬の素材満載!舌の散歩道懐石コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
のあ28 さんの感想 投稿日:2018/05/06
ほどよい距離感のサービス、風情がありつつ清潔感のある室内でくつろげました。巾着入りのアメニティが女性にはうれしい。
宿泊日2018/04/04
利用人数3名(2室)
部屋※本館:由布岳展望風呂付和洋室8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(41.38~49.27平米)
宿泊プラン 【1日3組様限定】「曜日限定」大人の隠れ家で過ごす素泊まりプラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
y。m さんの感想 投稿日:2018/03/25
まさしく「感動とやすらぎの宿」とのタイトル通りの宿でした。
素晴らしい景観と細やかなもてなしと彩り豊かな料理どれも期待以上。
特に展望風呂は素晴らしく大満足でした。
宿泊日2018/03/23
利用人数2名(1室)
部屋※はなれ:展望風呂付和洋室離れ 8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(35.6~42.27平米)
宿泊プラン 【料理長イチオシ!】旬の食材を堪能!スタンダード旬懐石プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nancy& さんの感想 投稿日:2018/03/05
初めての由布院、本当に のんびりさせていただきました。スタッフ皆様のチームワークが素晴らしく、アットホームな雰囲気に癒され、お風呂とお料理には感動でした。また、伺いたくなるお宿ですねぇ。ありがとうございました。
宿泊日2018/02/25
利用人数2名(1室)
部屋※本館:由布岳展望風呂付和洋室8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(41.38~49.27平米)
宿泊プラン 【料理長イチオシ!】旬の食材を堪能!スタンダード旬懐石プラン
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆうこりん53 さんの感想 投稿日:2018/03/05
1泊でお世話になりました。到着が遅かったのと1泊だったのでしっかりは満喫できていないので改めてゆっくり泊まってみたいと思いました。
部屋に温泉がついていたので好きな時に何回も入れて良かったです!お部屋も広くゆっくりできました。アメニティもたくさん頂きました。最後まで手を振ってお見送りをして下さって嬉しかったです。スタッフの皆様ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願い致します。
宿泊日2018/03/02
利用人数2名(1室)
部屋※本館:由布岳展望風呂付和洋室8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(41.38~49.27平米)
宿泊プラン 【1日3組様限定】「曜日限定」大人の隠れ家で過ごす素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
papu-rika さんの感想 投稿日:2018/02/26
初めての由布院、宿選びは悩みましたが料金(2人で金土2泊二食付きで12万円位)に見合った満足感のある宿でした。
金鱗湖周辺の喧騒から離れており落ち着けます。由布院駅から車で送迎してもらえます。部屋のお風呂から由布岳が見え、湯質も良く何度も入りました。お食事も個室でまずまずです。
構造上暖房が効き辛かったり(ストーブなど置かれて頑張っているのですが床暖房はなくて足が冷たい…)壁が剥がれていたり等、細かいところは少し気になります。ただ、滞在中にムラタや亀の井など高級旅館を覗いてみましたが、たしかに素敵で大満足できそうでしたがお値段はかなりお高い。

由布院初めてという方は、関東と同じくらいの価格感覚で選ばれると良いと思います。
宿泊日2018/02/23
利用人数2名(1室)
部屋※はなれ:展望風呂付和洋室離れ 8畳+ベットルーム/禁煙(和洋室)(35.6~42.27平米)
宿泊プラン 【カップル限定】東匠庵オリジナルマグカッププレゼント&ワンドリンク無料サービス!二人の記念日プラン
食事夕朝食付