客室露天風呂の宿　奥伊根温泉　油屋別館　和亭に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

ポアソンルージュ様 この度は、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えぬ点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。 お寿司の乾燥、カニの水っぽさ、蟹味噌の状態、そして夕食の量に関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 お客様にご満足いただける新鮮で質の高い食材をご提供することが私どもの責務であり、今回のご指摘は、その点で至らぬ点があったことを深く反省しております。 今後は、食材の管理方法や調理方法を徹底的に見直し、改善に努めてまいります。 また、お部屋案内の際、荷物をお持ちする配慮が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。 お客様への細やかなおもてなしは当然のことと認識しておりながら、至らぬ点があり大変申し訳ございません。従業員一同、サービスの向上に努めてまいります。 「値段の割に残念なお宿」「もう行かないし友達にも勧めないかな」というお言葉は、私どもにとって大変厳しいものであり、深く受け止めております。 お客様のご期待を裏切ってしまったこと、改めてお詫び申し上げます。 ただ、温泉の質にご満足いただけたとのこと、それが唯一の救いでございます。泉質は当館の自慢であり、お客様にお喜びいただけたことは、今後の励みとなります。 今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける宿へと改善していく所存です。ご期待を裏切る結果となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 和亭おもてなしプロジェクトチーム