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アートホテル上越 新潟県/上越
 [全198室]
総合得点
3.55
客室・アメニティ
3.64
接客サービス
3.91
バス・お風呂
2.95
施設・設備
3.41
お食事
4.00
満足度
3.59
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男性 3.00  /   女性 4.04    クチコミ数 22
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kacchihakkou さんの感想 投稿日:2020/09/23
お値段以上にすごく快適に滞在できました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はアートホテル上越にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル上越 宿泊部フロント
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル(ダブル)(16平米)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
theta28 さんの感想 投稿日:2020/09/23
宿泊する際は、朝食をつけるのをお勧めします。どれも美味しく、かんずりが出てきたり、お米は現地で生産しているものだったりと、その地域に貢献してる気持ちになれます。
ただ場所にもよりますが、
・部屋の景色は微妙
・運が悪いのかわかりませんが、布団のシーツは少し汚れていた。
・アメニティは完璧
・備え付けの地デジテレビが古すぎる
ていう感じです。お風呂は普通なので、市内の温泉施設に行ってみるのもいいと思います。結婚式もできる宿泊施設なので、当たり前ではありますがとても良いホテルです。また来てみたいと思います。
施設からの返信この度はアートホテル上越をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。ご朝食についてお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただいております。しかしながら、客室の布団のシーツが汚れておりましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃の際に念入りに確認しておりますが、このような結果となってしまいお恥ずかしい限りでございます。今一度、清掃時のオペレーションを見直しながら再発防止に努めてまいります。また、お客様をお出迎えできる機会がございましたらご満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。
改めまして、この度のご宿泊に感謝申し上げますと共に、またのビジネスやご旅行の際にお客様をお出迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越 宿泊部
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(ダブル)(16平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
旅好き れもん さんの感想 投稿日:2020/09/10
高田の中心にある便利なホテルです。リクエストした高層階で眺望の良い静かな1008号室に泊まりました。米山や街並みがきれいに見えました。フロントの対応がとてもよく、コロナ対策も十分で安心できました。部屋は、清潔でした。また利用したいです。
宿泊日2020/09/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(12.5平米)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kenji51 さんの感想 投稿日:2020/09/02
可もなく不可もなく
道路挟んで目の前がローソン
ホテル前がタクシー乗り場とホテルから移動するには便利です。
ただ、桜の時期になるとホテル代が2万超えたりするのは辞めてもらいたいです。まぁ〜しょうがないのかもしれませんが
宿泊日2020/08/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(12.5平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こさ太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/11
家族で一泊させて頂きました。
駐車場が遠いとのクチコミがあったので、フロントに聞かずに分かるか不安がありましたが、案外近くて、看板も目立っていたのですぐ分かりました。

フロントの方の笑顔も素敵でしたし、アメニティの説明も分かりやすくよかったです。

ハリウッドツインを利用しましたが、子供がいると寝相が心配なのですが、2台がくっついていたので落ちる心配がなく安心して眠れました。

お部屋のアメニティも、グラスとコップが用意されており、ジュースはグラス、コップはコーヒーと使い分けられてビジネスホテルなのに快適でした。

バス・トイレも含め綺麗に清掃されており、大満足でした。
また、お部屋は9階で景色もよかったです。

子供用のアメニティですが、歯ブラシだけでなく、スリッパ、ハンドタオルもついており喜んでいました。

また新潟に行く時はお世話になろうと思います。
宿泊日2020/08/07
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(ツイン)(17.5平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
せさくん さんの感想 投稿日:2020/08/07
足場がよく良かった、静かな雰囲気で落ち着いた。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(17.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
根々井 さんの感想 投稿日:2020/06/29
ハリウッドツインという命名はやめた方が良いと思います。期待に必ず失望します。普通のツインで良いと思います。最初から期待しない分、気分よく過ごせます。トイレ・シャワールームが狭く、モノが置けないので星一つ。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(ツイン)(17.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
武左衛門 さんの感想 投稿日:2020/02/03
6ヶ月連続で利用してます。来月も予約済みです。たぶん、今後もしばらく毎月利用すると思います。
料金はともかく何か常連特典みたいのはないのでしょうか?
あると一層愛着がわくと思うのですが。
宿泊日2020/01/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(12.5平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kwznymwr さんの感想 投稿日:2020/01/06
まわりに食事場所がたくさん、コンビニすぐ、駅すぐ、コインランドリー有で環境が良いです。洗濯洗剤もいただけて良かったです。部屋も広くて使い勝手が良かったです。ドライヤーの場所がわからず教えてもらいました。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中からアートホテル上越にご宿泊をいただき、誠にありとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
ドライヤーの場所に関しまして、ご迷惑をお掛けする事になりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル上越 宿泊支配人 渡辺哲也
宿泊日2019/12/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(22.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
武左衛門 さんの感想 投稿日:2019/12/21
毎月利用させていただいてます。
今回は久しぶりにアップグレートしていただきありがとうごさまいました。また期待してます。
施設からの返信日頃よりアートホテル上越をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

アートホテル上越 宿泊支配人 渡辺哲也
宿泊日2019/12/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(12.5平米)
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
yoッシー さんの感想 投稿日:2019/12/02
チェックインする時、受付の応対が最悪だった。18時頃結構混んでいて数人並んでいた。受付は男性2人女性1人だった。私は女性の所に並んだ。私の前の客がチェックインを終えると女性は裏に消えたまま出て来なかった。男性2人は私がずっと待っているのを無視して、次から次へチェックインする客の応対をしていた。私は15分くらい待ったが、受付の女性が現れなかったので男性の方へ並び直した。チェックインでこんなに手際が悪いホテルは初めてだった。もう二度と宿泊しない。
施設からの返信この度はアートホテル上越へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御宿泊に際し、当館スタッフの対応に不手際があり、
大変ご不快の念をおかけしました事、深謝申し上げます。

今回ご記載頂きました内容につきましては、あってはならない事であり、該当スタッフにおいては厳しく注意させて頂くとともに、
視野を広く持ち、スムーズな対応を致しますよう、業務の改善に努めて参ります。

また、今後とも上越近辺へお越しの際は挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(17.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
武左衛門 さんの感想 投稿日:2019/11/28
廊下が暗く部屋番号の識別ができないのは困ったもんです。8月に利用した時はどういう訳かシングルからダブルにアップグレードしてくれたが8月以降4回目の利用だがアップグレートはなかった。なくて当然なのだが、最初がそうだっただけに期待してしまう。毎月2泊づつ利用しているのだから何かサービスがあってもいいのかなぁなんて思ってしまう。
施設からの返信いつもアートホテル上越へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
共用部分の照明におきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後のサービスの向上の課題とさせて頂きます。

またお部屋のアップグレードにつきましては、ホテル側の都合という事でもございますので、ご理解頂けますと幸いでございます。

今後とも、お客様には快適にお過ごし頂けるようなサービスをご提供できますよう、努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
宿泊日2019/11/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(12.5平米)
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ああ、うん。 さんの感想 投稿日:2019/11/20
ビジネス利用でしたが、使い勝手が悪く、朝食時の食器な欠品や、茶髪の案内係の心ないサービスなど、価格も高目で、正直言ってお薦めできません。他に競合するホテルが無いためか、客がそれなりに来るためか、ホスピタリティにかけます。
施設からの返信この度はアートホテル上越へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
せっかくのご宿泊において、備品の不備や、ホテルスタッフとしてのサービスの至らなさにおいて、ご不快の念をおかけしました事、深謝申し上げます。

お客様のご指摘におきましては、真摯に受け止め、ホテル全体として改めてサービスの向上に務める所存でございます。
改めてにはなりますが、このようなご投稿となりました事、深くお詫びを申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
宿泊日2019/11/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(22.2平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!朝食付きプラン
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
一休.comさん さんの感想 投稿日:2019/08/23
ランドリールームが故障しており使用できませんでした。近くにコインランドリーも無く、代替案も無く・・・
客室の清掃は行き届いていました。気持ち良く過ごせました。冷蔵庫の中に前日の利用者の物なのか封の開いた飲み物が残されていました。
食事は朝食バイキングをいただきました。混んでいましたが、直ぐに着席できました。味は可もなく不可もなく。種類が多く楽しめました。
施設からの返信先日はアートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コインランドリーの件ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後は点検整備を的確に行い、多少のトラブルにはすぐに対応できるようスタッフに指導をいたしました。
お掃除につきましても、最後の確認が不足し不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。このようなことがないよう清掃の最終確認を徹底いたします。
朝食内容は季節ごとに地元のメニューを追加させていただいております。これからのシーズンは新米も入荷いたします。今後も皆様の声を聞きながら、さらに喜んでいただけるよう努力をしてまいります。
機会がございましたら、また当ホテルにご宿泊をいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
うにちゃんとまま さんの感想 投稿日:2019/08/22
バスタブや洗面台を使うと足元に水が染み出てきた。
マグカップの片方の中が汚れていた。
きちんと点検して頂きたい。
施設からの返信この度はアートホテル上越にご宿泊を賜り御礼申し上げます。
今回は私共のホテルをお選びいただき、ご利用していただいたにも関わらず、不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
清掃を的確に行い、きちんと最後のチェックを行うようスタッフに指示をいたしました。今後はこのようなことがないよう注意してまいります。
今回のことに懲りず、機械がございましたらまた当ホテルをご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パピマミチャレンジャー さんの感想 投稿日:2019/08/08
夜、ホテルのレストランで食べたのど黒料理に大万足でした。又、是非利用したいです。
施設からの返信この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の「のどぐろ料理」にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。人気ののどぐろ料理の他、四季折々の旬の食材を使った料理長こだわりの会席料理もおすすめです!
次回お越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル上越
井上
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(22.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
honnetrip さんの感想 投稿日:2019/07/26
連泊者用の清掃不要プランを利用しました。それでも2日目と3日目用の交換用タオルとパジャマなどのセットをドア外に置いて下さる配慮に感激しました。これはありがたかったです。
ほとんど問題が無いのですが,浴室のランプがあまりに暗すぎました。節電なのか電球の交換時なのかわかりませんが,提供前に確認なさったほうが宜しいかと思います。おそらくこれは個別的なことですから,全体的にとても良いホテルだと思います。
施設からの返信この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
浴室ランプが暗く、事前のチェックが至らずご不便をお掛けしお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見・ご指摘を無駄にせぬよう、今以上に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進いたします。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

アートホテル上越 宿泊支配人 渡辺哲也
宿泊日2019/07/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(12.5平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
madamhoney さんの感想 投稿日:2019/06/25
地元の方が結婚式を行うようなきちんとしたホテルをビジネスホテル料金で宿泊。しかもアップグレードして頂きました。コンパクトで清潔感があり必要十分。駅前で便利な場所にあります。朝食バイキングは、たれかつ、へぎ蕎麦、栃尾揚げ、ヤスダヨーグルトなどの新潟料理も楽しめます。ごはんのおかずがもうちょっと上越らしいものだとより嬉しいと思います。
施設からの返信この度はアートホテル上越へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご宿泊に際し、快適にお過ごし、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。
またご朝食におきましては多くのお客様より好評を頂いております。
今後とも上越近辺へお越しの際は当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
宿泊日2019/06/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル(シングル)(14.3平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10%!!素泊まりプラン
食事食事なし
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
haok さんの感想 投稿日:2019/05/06
ビジネスホテルとして駅前の立地で、コンビニも前にあり、便利でした。朝のチェックアウト時に対応されたベテランの男性スタッフは丁寧で親切で、好印象を持ちました。
ひとつ不便だったことがあります。今回の旅行は車での移動でした。ホテルには駐車場がなく、車を降りてフロントまで尋ねに行くと、近隣の駐車場を案内されました。こういう情報は、メールなどで事前に案内してもらえたら助かります。ちなみに駐車料金は別途500円必要でした。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
だんじり08 さんの感想 投稿日:2019/05/04
朝食バイキングは地元のものもあり、ご飯もコシヒカリで美味しかったです。
部屋は普通でした。
施設からの返信この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食につきましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。朝食は季節ごとに地元ならではのお料理をお楽しみいただけるようこだわりを持ってメニュー作りに取り組んでおります。
また上越にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/29
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン(ツイン)(17.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
テツロウ1 さんの感想 投稿日:2019/01/03
夕食は本当に残念だった。接客もイマイチ
お腹も心も満たされませんでした。
ホテルの接客は良かったです。
施設からの返信この度はアートホテル上越をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夕食ご利用の際、料理、接客がご満足いただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を、スタッフ一同真摯に受け止めて、サービスの改善に努めて参ります。
最後になりますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げると共に、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
 
アートホテル上越 井上かおる
宿泊日2019/01/01
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【ベストレート/2食付】最低価格保証プラン!和食レストラン「妙高」で夜景を見ながらのお食事
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シャネル55 さんの感想 投稿日:2018/11/06
宇奈月トロッコ電車の帰り道に泊まりましたが寝れれば良いかなと期待はしませんでしたが、高速から近くコンパクトながら機能的で良かったです。夕飯も最上階の和食「妙高」でいただきましたが予想外においしく!サービスも良かったです。朝のバイキングも美味しかったです。特にお米が美味しく流石米どころ新潟ですね。大満足でした。これで温泉でも付いていれば言う事なしです。
施設からの返信この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食も当館レストランをご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
地場産品をいかし、新鮮な食材をお召あがりいただこうとメニューにも気を配っておりますので、
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後も米どころ新潟ならではのお食事にご満足いただけるよう精進してまいります。
あいにく当館に温泉はございませんが、客室でごゆっくりとお過ごしいただけるよう快適な空間づくりにも尽力してまいりますので、
是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアツイン(ツイン)(22.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付