大地の彩 花月亭 だいちのいろ かげつてい 静岡県/伊豆・蓮台寺温泉
 [全21室]   温泉 下田温泉
総合得点
4.08
客室・アメニティ
4.04
接客サービス
4.08
バス・お風呂
4.14
施設・設備
3.92
お食事
4.14
満足度
4.18
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男性 4.17  /   女性 4.06    クチコミ数 50
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
@きんめ@ さんの感想 投稿日:2020/03/11
みなさんに、暖かく、気配りの行き届いたおもてなしをしていただき、思い出深い下田訪問になりました。ありがとうございました。

庭園をのぞむラウンジのフリードリンクサービス、個室でゆっくり楽しめる食事、ひょうきんなカモさん達、体の芯から温まる温泉、素足で歩ける館内、下田からのアクセスのよさなど、気に入ったところがたくさんありました!!!

近くに吉田松陰ゆかりの建物などもあって、お散歩も楽しめました。

また次回もよろしくお願いいたします。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
のんびりゆっくりとおくつろぎいただけたご様子、何よりでございました。
コロナウイルスによるこのような情勢の中ではございますが、お越しいただけるすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、一層の精進に努めて参る所存です。
またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、お忙しい中、心温まるクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】人気の基本プランが期間限定最大10%OFF!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ちーむおさとう さんの感想 投稿日:2020/02/25
渋滞の為チェックインが予定時間より
大幅に遅れて焦っておりましたが、
丁寧に対応していただき有り難かったです。

お庭に大きなカモさんが沢山いて
ご飯をあげた際に癒されました。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました
お庭の鴨さんにエサをあげていただきながら、ゆっくりとのんびりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ご到着が夕刻過ぎたお時間ではございましたが、無事にご到着されて何よりでございました。ご夕食もご到着後のすぐで慌ただしかったとは存じますが、ご了承賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
またのご機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、お忙しい中、心温まるクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/23
利用人数6名(2室)
部屋【ガーデンビュー和室10帖+次の間6帖付き客室】Bタイプ(和室)(60平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】人気の基本プランが期間限定最大10%OFF!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ビアウオーモ さんの感想 投稿日:2020/02/12
前日予約で宿泊しました。
温泉は源泉掛け流し、単純泉でとてもいい温泉でした。
料理は魚主体、新鮮で美味しくいただきましたが、揚げ物は油濃くベタついたもので、煮物も煮すぎでパサついていました。
連休の中日の平日で、このレベルの旅館では価格は文句無く安かったと思います。 急に下田に行きたくなったら、また利用するかも知れないです。
接客はあっさり淡白、私はいいと思いましたが、不満な方も居るかと思います。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉がよかったとのこと、何よりでございました。
こちらは、美人の湯、湯治の湯ともいわれております。
お肌に優しい単純泉のお湯でございます。

そしてお料理の内容につきましては、ご満足いただける内容ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当館料理長、およびスタッフと即時共有し、すべてのお客様にご満足いただける旅館でありますよう、精進に努めて参る所存です。

ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはお忙しい中、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】人気の基本プランが期間限定最大10%OFF!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうはやみかさん さんの感想 投稿日:2020/01/06
今回子供の成人のお祝いができればと思い、利用させていただきました。普段子供が、寮に入っており、なかなか全員揃っての宿泊の旅行をすることができず、冬休み、年始に三世代でお伺いさせていただきました。率直な感想として、家族全員が満足で、「また行きたいね」と自然に感想がでる旅館でした。また、すべての従業員の方々の接客に対する一生懸命さがとても印象的でした。食事は、夕食も朝食もとてもボリュームとともにとてもおいしかったです。二食ともとても品数も多く、下田の食材を上手に美味しく調理されており、子供も喜んでおりました。また両親が、足腰が悪く色々と親切にご対応いただき、感謝しております。今年、真ん中の息子が受験となってしまい、今年中再びお伺いすることが難しいかもしれませんが、是非、リピーターになりたいと思っております。再度、真ん中の息子のお祝いができれば・・・とてもうれしいのですが・・・。今後もよろしくお願いいたします。今回、とても印象に残るお祝いができ、大変感謝しております。宿や下田のご案内など定期的にいただけましたら幸いです。ありがとうございました。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お子様のご成人、誠におめでとうございます。
ご家族でゆっくりのんびりとお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同うれしい限りでございます。
リピーターになりたいとのお言葉、とてもうれしく頂戴いたしました。
また皆様でぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
このたびは、お忙しい中、心温まるクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/02
利用人数7名(3室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 令和最初の【年末年始】大地の彩 花月亭 2019~2020年末年始専用プラン
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/06
最初の接客係に聞いても何でもフロントに聞いてと言われました。部屋の隅に埃が有りました。照明の所に、蜘蛛の巣が有りました。大湯場のドライヤーはつけると、火花が出てきました。
料理は豊富ですけど、刺身の新鮮度はかなり低いです。アワビは美味しかったです。
“一回行ってみたい”と書かれた旅館なんですけど、二度と行きたくないですね。
施設からの返信このたびは当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

お掃除が行き届いていなかった点、そしてお料理内容、二度と行きたくないとのお言葉に、お返しする言葉がございません。新年のご宿泊がご満足いただける内容ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、ごこのようなことがないよう、一層の精進に努めて参る所存です。
このたびは、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/04
利用人数6名(1室)
部屋【ガーデンビュー和室10帖+次の間6帖付き客室】Bタイプ(和室)(60平米)
宿泊プラン 【お料理グレードUPプラン】金目鯛の姿煮&アワビの踊り焼き&伊勢海老&金目しゃぶしゃぶ+アウト11時
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Max mya さんの感想 投稿日:2019/12/18
個室風呂は最高です。
月明かりと木々照明全てベストマッチでした。
夕食の鮑も美味
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
露天風呂付の客室のお風呂をお気に召していただき、うれしい限りでございます。源泉かけ流しのお湯でございますので、日々のお疲れもお取りできたでしょうか。
当館はのんびりゆっくりとお過ごしいただくにはもってこいの宿と存じます。夕食の鮑も南伊豆町から仕入れておりまして、お造りでいただいてもまた美味しくお召し上がりいただけます。
またのご機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、お忙しい中、心温まるクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【源泉かけ流し 露天風呂付客室】Cタイプ(和室)(60平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
asd1038572 さんの感想 投稿日:2019/11/05
夕食のボリュームがすごい。
海鮮を贅沢に食べたい人にはとてもオススメ。
湯量も半端なく部屋の露天風呂もちゃんと源泉掛け流しの温泉。
塀や設計工夫により全く気にならないが、住宅地に在りロケーションはあまりよくはない。

行きは東京から4.5時間、帰りは渋滞で6.7時間。
癒しに行ってるのに疲れて帰ってくるパターン。
バブルの寂れた感も払拭してきれなく、廃墟化した建物も多く、やはり熱海から下には行きたくないなと思った。
ただ施設はいいと思う。
施設からの返信このたびは当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
伊豆に入ってくる車も多かった中、渋滞は避けられない部分もございますが、施設に対してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて深く御礼申し上げます。
またのご機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【源泉かけ流し 露天風呂付客室】Cタイプ(和室)(60平米)
宿泊プラン 【お料理グレードUPプラン】金目鯛の姿煮&アワビの踊り焼き&伊勢海老&金目しゃぶしゃぶ+アウト11時
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
アンサーリー さんの感想 投稿日:2019/10/04
妊婦のため、食事内容(金目鯛とマグロを他の魚に変更)の変更をお願いしていましたが、夕食、朝食ともに変更されておらず、とても残念でした。
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】人気の基本プランが期間限定最大10%OFF!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
qiora34_0715 さんの感想 投稿日:2019/09/29
素晴らしい時間を過ごすことができました。旅館のスタッフさんも皆さんとてもにこやかで温かいサービスをしてくださいました。たくさんお湯に浸ることが出来て嬉しかったです。またお邪魔させていただきたいお宿でした。
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【源泉かけ流し 露天風呂付客室】Cタイプ(和室)(60平米)
宿泊プラン 直前のご旅行におすすめ!【ご予約数No1】露天風呂付客室が1名様22222円【直前割引】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おやじじおやじ さんの感想 投稿日:2019/09/23
宿の建物がいろいろ工夫されていて面白い。廊下は畳張りで素足で歩くと気持ちよい。従業員の方々の一生懸命さは伝わってくる。感じが良い。料理の出し方に課題がないとは言わないが、総論とても良い温泉宿。突出して優れているということではないかもしれないが、水準以上。安心して泊まれる。知り合いにも薦められる。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【基本プラン】地魚お造り、金目鯛の煮つけ、かさご唐揚、あわび料理&天然温泉を楽しめる
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
masu.. さんの感想 投稿日:2019/07/25
友人と使わせて頂きました。お部屋も広く景色も素敵なお部屋でゆっくり過ごせました。食事も美味しく頂きましたが、少し食事する部屋が寒かったのが残念でした。ラウンジもあり、中庭の景色や鴨・鯉をみることができて、くつろぐことができました。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お部屋お食事にご満足いただけたご様子で、何よりでございました。
お食事処が寒かった点につきましては、空調の改善に努めて参る所存です。誠に申し訳ございませんでした。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館の庭や鴨さん鯉さんに会いに来ていただければ存じます。
お忙しい中、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/07/23
利用人数3名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚料理&天然温泉を堪能さらに11時までのレイトアウト付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
旅行かぞく さんの感想 投稿日:2019/07/22
ここのお宿は今回初めて使用しました。
お部屋を案内してくれた方は新人なのかしどろもどろで自信なさげに部屋の説明をして
大体部屋の説明が終わった後お茶を入れてから退室するところが多い中ここは
お茶を入れることなく退出されました。
部屋も電気の上に蜘蛛の巣があったりもしました。
アメニティもヘアゴムがなかったのが少し残念
大浴場の鏡がカルキで白くなってて水をかけても全然見えないレベルで汚いです。
客室露天は綺麗で良かったのですが
洗い場がなくお湯も熱めなので子供は全く入れませんでした。
館内にカモの餌をあげられたり足湯があってとても楽しかったですが足湯ば源泉そのままみたいで
大人の私でも熱くて足を全く入れられないほどでした

夜ご飯のボリュームはすごくて味もとてもおいしかったです。
朝ごはんは夜に比べて思ってた以上に質素で夜とのギャップがすごかったです。
宿泊日2019/07/20
利用人数3名(1室)
部屋【源泉かけ流し 露天風呂付客室】Cタイプ(和室)(60平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】人気の基本プランが期間限定最大10%OFF!
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
潮ちゃんママ さんの感想 投稿日:2019/06/30
初めて伺いました。
先ず、車で参りましたが、駐車場は一般道路に面しており、囲いはありません。
受付を済ませた直後、受付後部事務所の奥からどなたかが嘔吐く音、具合が悪い方が勤務されているのかと一抹の不安が…。
到着後、17:00までロビーでいただけるドリンクサービスは嬉しく、女性には色浴衣を貸してもらえます。しかしこの浴衣は腰ヒモを使って着付けるスタイルのものですが身八つ口も無く、帯は半巾ですので着付けの心得がないと着にくく、女性向けのサービスと言ってはいましたが疑問に感じました。
館内案内は丁寧で、花月亭さんでの楽しみ方を教えて貰いました。
大浴場では、源泉そのままの湯船は温度は高めでしたが気持ちのよいお湯で、シャワーのお湯も温泉だそうです。露天風呂の底には沢山植物が沈んでおり、宿の方へは利用客チェックイン直前の確認をおすすめしたい。
客室にも温泉があり楽しめましたが、タオルは一組のみでは足りないと感じました。
夜に大浴場を利用後、22:45に1F大浴場付近の天井照明が突然消され、浴場入り口の行灯のみになり庭の照明も無く通路が真っ暗に!
急いで部屋に戻りました。
ライトアップされた庭園の夜景を楽しんで下さいと案内されましたが、21:00でも楽しめる程の灯りはなく…省エネの夜でしたでしょうか?
お夕飯は鯵と白身中心のお刺身がたっぷりあり、お魚好きには喜ばれる内容で、金目の切り身の煮付けは美味しかったです。
音楽もない静かな会場で、次々にハイペースに運ばれるお料理はあっという間に終了。
朝食は、ロースターで焼く干物は面白かったですが手作り感の乏しい内容だと感じ、食事は全体的に期待外れ。
最後にお見送りの方がずっと手を振って下さり、少しなごみましたが。

お世話になりました。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
そして、お忙しい中、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見は、上席や全スタッフと共有致しまして
協議を重ねて参りたいと存じます。
ご滞在がご満足頂ける内容ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/06/28
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚&金目鯛の煮つけ&かさご唐揚&あわび料理&天然温泉を堪能
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ウホウホウホ さんの感想 投稿日:2019/06/21
料理がもっと豪勢な感じなのかと期待しておりましたが
少し期待はずれでした。
下田でアジサイ祭りも開催されており、充実した1泊2日旅行となりました。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
下田のアジサイ祭りもいらっしゃったようで、何よりでございました。
お料理に関しましてご満足いただける内容ではなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
内容に関しましては、当館料理長や上席の者とも確認させて頂いております。プラン内容も含め協議をしてまいりたいと存じます。
このたびは、お忙しい中、コチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/16
利用人数4名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚&金目鯛の煮つけ&かさご唐揚&あわび料理&天然温泉を堪能
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ウホウホウホ さんの感想 投稿日:2019/06/21
伊豆急下田からの送迎もスムーズでとても快適な旅行でした。
ただ、料理は期待が高すぎたのか、あまり感動しませんでした。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館のマイクロバスの送迎につきまして、スムーズだったとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
しかしながら、お料理に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
内容に関しましては、当館料理長や上席の者とも確認させて頂いております。お料理内容も含め協議をしてまいりたいと存じます。
このたびは、お忙しい中、コチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/16
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚&金目鯛の煮つけ&かさご唐揚&あわび料理&天然温泉を堪能
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ハマのパトラッシュ さんの感想 投稿日:2019/06/20
口コミ評価高く期待して選んだ自分が憎い
こんなに残念な宿は初めてです
何も良い点がなかったです
あまりの感じに旅の雰囲気が悪くならないように笑顔で乗りきった自分達に頑張ったねって言いたい
書ききれないし好評な訳だしだから自分がハズレたと思いたい
温泉=熱すぎ 露天は岩も湯の中も虫や落ち葉沢山で汚かった(自然の中だし虫にはなれてますがすくって手入れしてないように感じた)
部屋=温泉が例のため内風呂シャワー使おうとしたら水圧もあっちこっちお湯でるまで5分以上 大きな蜘蛛が張り付いてました 館内蜘蛛多くて気になりました外からの虫はみかけなかった
二階の部屋から一階の露天の屋根がずらりと真下の屋根の露天に関しては一部見える
庭園=雑草で荒れていました 部屋から使ってないような庭道具が隅っこに集まって放られてるのが哀しくなった
食事=朝晩ともに量はすごかった 美味しかったのはご飯とお刺身 焼き物関係は冷めてました
接客=もう望まなかったがロビーで会計中ずっと上の階から若い男性の話し声笑い声がギャハハハうるさかった 
最後靴を履いて玄関で振り返ったら会計してくれた女性(若い男性数名が客室などで対応してもらい初めて見た女性スタッフでした)はもうすでに姿なく横の事務室的なとこから話す声が聞こえてきてトホホと脱力感の中、目の前の駐車場へ向かう宿入口でおそらく送迎バスの運転手さんと思うオジサンがお気をつけてとお辞儀してくださり
最後の最後に初めてフワッとした気持ちになれました、ありがとうオジサン元気に長生きして頑張ってください!
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
そして、今回のご宿泊に関しまして、何も良い点がなかったとのご感想、ただただ、申し訳ない思いでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
こちらの内容は、上席の者、そして、全スタッフ即日共有させて頂き、二度と同じことを起こさぬよう善処していくと確認いたしました。
温泉・お部屋・庭園・お食事・接客、すべての内容に関してのご指摘は、改善してまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿、そして貴重なご意見を頂戴致しましたこと、深く御礼申し上げます。
せっかくのお時間が不愉快なものになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/06/17
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【お部屋食確約】夕食お部屋出し!好評に付き復活
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
4.00
らんまるこうたりこ さんの感想 投稿日:2019/06/16
今回はモニタープランを申し込みました。色々トラブルがあり、10帖和室のプランが貴賓室に変更となりました。経緯は下記の通りです。
当日、食事の時間には間に合いましたが、到着が17時を少し回り、ご迷惑をお掛けしました。
モニタープランの部屋は10帖和室ですが、少し広めの12.5帖の部屋を案内してくださいました。
食事は19時からになり、夕飯までの間に部屋の風呂(温泉)に入浴することにしました。浴槽も家の浴槽より広く、ゆっくり入れると思いました。温泉の蛇口をひねると、最初は配管のゴミや泥水が出てきて不安を感じましたが、その内透明になったので、お湯を張ることにしました。少しお湯が熱めだったので、水を加えようとした処、水の蛇口が全く回りません。係を呼び、水の蛇口を何とか回していただきましたが、今度は止める事が出来ません。結局この部屋は使用不可になり、部屋の変更になりました。
次に案内された部屋は、当初プラン通りの2階の10帖の和室です。部屋の浴槽も家の浴槽より小さくなりました。残念。係の人から蛇口に異常がないことを確認してくださいという事で、一緒に確認しましたが、今度は温泉が出ません。調査の結果、2階の温泉ボイラーの故障で2階の部屋からは温泉が出ないという事です。また部屋の変更です。
次は1階の貴賓室です。既に旅館に到着してから1時間が経過していました。
他のボイラーも故障で全館シャワーも出なくなったということで、露天風呂の温泉を利用して体を洗って下さいということです。しかしボイラーが故障しているので、この温泉もいつ止まるか判りませんという事で、慌てて家内と風呂を済ませました。結局ボイラーの故障は修理されて、温泉は止まることはなく、結果的には部屋がグレードアップしたことになった訳です。

ボイラーの故障は仕方ないと思います。しかし部屋の浴槽の蛇口(設備)の確認は客が部屋に入る前に行うべきかと思います。他の方のクチコミでもシャワートイレの水が出ないことが記載されていましたが、これも同じことだと思います。また、貴賓室は一番いい部屋なのに、鏡は前客が飛ばした水しぶきの跡が残っていて汚く、露天風呂と部屋の間にあるスクロールカーテンは、巻き上げる紐が無い為、降ろすと上げられない。これも係にお願いして上げてもらいました。

接客はいいのに、少し残念な旅館でした。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ゆっくりのんびりとご宿泊いただくつもりが、温泉タンクやお部屋の蛇口、水圧ポンプの不具合が重なりまして、大切なお時間が不愉快なものとなってしまいましたこと、そして、ご案内させていただいたお部屋も清掃不足とのことで、お部屋の確認もされないままお通ししてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、ご夕食が終わる頃には機械も通常通りになりましたが、2度3度のお部屋変更と不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同、この事態を重く受け止め善処して参ります。
今回のご宿泊に関しまして、大切なお時間を快適にお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
最後になりますが、お忙しい中、クチコミのご投稿、そして貴重なご意見を誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/14
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚料理&天然温泉を堪能さらに11時までのレイトアウト付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴーちゃんとアールくん さんの感想 投稿日:2019/06/10
接客が丁寧で気持ち良く過ごさせていただきました。お食事もみんな美味しかったです。特に鮑の蒸し焼きと地魚のお刺身が美味しかったです。
お風呂もお湯がとても良かったのですが、露天風呂に脇の植栽の木の花殻が落ちていて(2.3個なら風情がある感じですが)ちょっと気になりました。
お部屋には、裁縫道具なども用意されていて細やかな気配りが感じられました。
機会があれば、また伺いたいと思います。
施設からの返信このたびは。当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
接客とお料理のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
露天風呂に関しましてお見苦しい点がございましたこと、お詫び申し上げます。清掃点検を徹底し善処して参る所存です。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/08
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚料理&天然温泉を堪能さらに11時までのレイトアウト付
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
KAZUTA17 さんの感想 投稿日:2019/06/03
50代後半の男性3人で初めて泊まりました。周りは住宅地の様な場所でしたが、旅館の中も周辺も静かで中庭が綺麗でゆっくり過ごせました。食事も美味しかったです。あと旅館の方はみな親切で感じが感じが良かったです。ベトナムの若い男性が配膳をしてくれましたが、彼も親切で明るくて、良い感じでした。また伊豆方面に行く時には行きたいと思います。お世話になりました。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ゆっくりのんびりとお過ごし頂けたご様子、何よりでございました。
当館にも鯉が増えまして、鯉と鴨が仲良く住んでおります。
また皆さまでご旅行の際には、当館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/01
利用人数3名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚料理&天然温泉を堪能さらに11時までのレイトアウト付
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はまきょうさん さんの感想 投稿日:2019/05/29
連泊をお願いしましたが、最初の日、大雨の影響で交通機関が運休となり、心配しましたが電話でいろいろ旅館と連絡が取れ、何とかつくことができました。
 期待してた通り、落ち着いた宿で客室・食事とも大満足でした。
お庭が素晴らしく、鴨が予想以上に可愛らしく、楽しむことができました。
 食事は、新鮮なものをおいしく味わうことができました、料理長にお礼ができず、残念でしたが
下田の最高のお宿でした、妻も大喜びで最高です!!
宿泊日2019/05/21
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー和室10帖+次の間6帖付き客室】Bタイプ(和室)(60平米)
宿泊プラン 2連泊以上のご宿泊で<広い60平米お部屋へ>無料アップグレード
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
nozmall さんの感想 投稿日:2019/05/27
連休中だったので、普段の3倍の料金でした。
一泊1人1万円と思えば何も問題なく、良い旅館でした。
一泊1人3万円の旅館だと思って行くと、「あれ?」みたいな部分が出てくるかと思いますw
 
良い点
・山の中で静かな時間をゆっくり過ごせます
・カモと触れ合えるのは楽しいです
・温泉も肌スベスベになります
 
改善点
・近くにお酒が飲める飲食店が無いので、食事有りがオススメ
・壁が薄く、隣の声が聞こえます
・チェックアウト時の対応がスムーズじゃないです
(玄関に見送りするスタッフが数名いるにも関わらず、対応する人が1人しかいないし、精算レジもバックヤードにあるようで行ったり来たりするので、数組が並ぶと15分くらい覚悟したほうがいい)
施設からの返信このたびは当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館は山あいの宿でございまして、カモさんや温泉をお気に召していただいたご様子、何よりでございました。
当館の近隣は住宅街でございまして、コンビニエンスストアや飲食店が近くにございません環境で、ご不便をおかいたしまして申し訳ございません。また、連休中はお部屋も満室になりまして、静かにゆっくりとお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
そして、チェックアウト時の対応、お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。満室時は混みあうことも予想されますが、
スタッフ人員配置の問題は早急に取り組み、善処して参る所存でございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿、ありがとうございました。
再度のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン ROOM ONLYのシンプルステイ最大21時までチェックイン可能(素泊まり)【当日も受付可】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
バーニラバニラ さんの感想 投稿日:2019/05/19
とても良かった。ご飯は本当に美味しかった。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
とても良かったとのお言葉、特にお料理にご満足頂けたご様子、何よりでございました。
すべてのお客様にご満足頂ける旅館でありますよう、スタッフ一同、一層の精進に努める所存でございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/18
利用人数4名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚料理&天然温泉を堪能さらに11時までのレイトアウト付
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
yami- さんの感想 投稿日:2019/05/16
モニタープランで一泊しました。
お部屋はアップグレードして頂きました。中庭の和風庭園が素晴らしくお部屋も清潔感があり温泉も満足できるものでした。伊豆の旅行は初めてで海の近くでもあり夕食を楽しみにしていましたがその日のお品書きもなく
期待していただけに残念なものでした。宿泊プランの詳細にはあわび料理と記載されていましたが一品もあわびが使われていたものはなくお品書きもないので確認もできませんでした。夕食の季節のご飯も炊き込みご飯ではなく白いごはんでした。あわびがなかったからという不満ではなくすべての食材に関して満足のいくものではありませんでした。孫のお子様メニューは揚げ物が多くこれも残念でした。
庭園、お部屋、温泉が満足できるものだっただけに本当に残念です。従業員の方々は頑張っていらっしゃいましたが経営の方針の問題だと思います。食事面での改善を期待しています。
施設からの返信このたびは、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
そして、ご夕食の件に関しまして、ご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は、スタッフ共有とさせていただき、早急に善処させていただく所存でございます。
心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/05/11
利用人数4名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚料理&天然温泉を堪能さらに11時までのレイトアウト付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さらちゃん1989 さんの感想 投稿日:2019/04/22
今回、初めて宿泊しました。夜も朝も食事は、品数やも多いくとても満足しました。昼を事前に控えてもいいかもしれません。従業員の方も、とても丁寧な対応でした。宿は、中庭がある落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごせて良かったです。湯船は、内風呂が熱くて私は長いできなかったです。コストパフォーマンスは高いと思います。ありがとうございました。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お料理やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
当館はゆっくりのんびりとお過ごしいただくにはもってこいの宿と存じます。
ご機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびはクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/21
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚&金目鯛の煮つけ&かさご唐揚&あわび料理&天然温泉を堪能
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2019/04/22
8名3室の利用で再訪
直前に部屋が空いたとのことで特別室と貴賓室にアップグレードしていただきました。その他の事でも事前に気遣いの電話があり、再訪とダイヤモンド会員ということであらゆる面で気を使っていただき快適な滞在になったことに感謝申し上げます。
特別室、貴賓室なので相変わらず部屋は広々しており、ベットの寝心地も良くぐっすり眠ることができました。また子供たちが鴨への餌やりに夢中で103号室を気に入っているようです。
客室露天風呂はこれでもかというくらい勢いよく湯が注ぎ込まれていてバシャバシャ湯があふれ出ている(笑)前回宿泊時に気になっていた底がややぬるくなるなど今回は全く無縁で常に快適な温度、環境でした。客室露天風呂は本当に気持ちよかった。
食事は前回ほどのインパクトはなかったですが、それでもこれでもかというほど豪快に海の幸が出てきます。アワビも大きい。
最高級なきめ細やかなサービスを求める旅館ではないですが親切で気前の良いサービスに皆大満足でした。
気になった点を一つ。101号室のウオッシュレットが多分故障だと思います。水が出ませんでしたので。
また伺います。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
そして再度のご来館、ご贔屓賜りまして、厚く御礼申し上げます。
お祝いのご旅行はいかがでしたでしょうか。
ゆっくりのんびりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同、入しい限りでございます。
客室風呂に関しましては、全体的に冷めないような対応をさせていただいております。
ウォッシュレットの件につきましては、早急に対応させていただきます。
またのご機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付特別室 和洋室+ベッドルーム】Dタイプ(和室)(90平米)
宿泊プラン 【露天風呂付客室がお得】特別室がベストレート!春旅にもお勧め!11時アウトです!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ウキモ さんの感想 投稿日:2019/04/18
接客も良く、お部屋の露天風呂は最高でした。時々カモが遊びに来てくれ、可愛くて癒されました。ご飯も、夕食、朝食どちらも大変美味しかったです。さすが下田、海の幸、伊勢海老やアワビ、金目などなど、食べきれないほどです。ベッドも品質が良いもので、身体が痛くなりませんでした。マッサージチェアも有難かったです。ただ、ソファーがあったのですが、背もたれのクッションがすぐに下に落ちてしまうので、工夫してほしいです。また行きたいお宿の一つになりました。
施設からの返信このたびは当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お料理やお部屋の温泉をお気に召していただき、嬉しい限りでございます。
マッサージチェアに関しましては、早急に確認をいたしまして改善をしてまいりたいと存じます。
ご機会ございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋【源泉かけ流し 露天風呂付客室】Cタイプ(和室)(60平米)
宿泊プラン 【基本プラン】地魚お造り、金目鯛の煮つけ、かさご唐揚、あわび料理&天然温泉を楽しめる
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
當来 さんの感想 投稿日:2019/04/17
残念ながら、朝の対応が良くなかったです。
11時チェックアウトのプランなのに、従業員が10時にドアの鍵を開けて入ってくる始末、また前日の申し送りが出来ていない為手間取ってしまいました。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
11時チェックアウトのプランでいらっしゃるところ、スタッフのご無礼を深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことのないよう善処いたします。
また、ご滞在中、スタッフ間の引継ぎ等の不備でご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂くすべてのお客様にご満足いただける旅館でありますよう、日々精進に努める所存です。
またのご機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/15
利用人数2名(1室)
部屋【源泉かけ流し 露天風呂付客室】Cタイプ(和室)(60平米)
宿泊プラン 【春割14日間タイムセール気の基本プランが期間限定最大10%OFF!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukidama さんの感想 投稿日:2019/04/16
高齢の母を伴っての旅行のため、ゆっくりと落ち着ける静かでハイグレードな旅館を探していました。一休で他にも候補はあったのですが、お庭の感じがとてもよさそうだったので、選びました。結果、本当に上質の旅館滞在を経験できて、よかったと思います。高齢の母のためにお部屋も1階の広いお部屋にグレードアップしていただきました。お料理の量も申し分なく、下田の地産地消を生かした内容の濃いものでした。申し訳ないことに私も母も量的には多すぎて少し食べ残してしまいました。旅館でその地域の食をいただく時にはそれを生産あるいは漁をしてくださる方への感謝の念を持って完食を志すつもりでおりますので、今回はそれができなくて残念でした。高齢であるゆえ、ご容赦いただきたいのですが、あるいは小食、シニア向けの分量のコースを作っていただけるといいのかなと思いました。温泉もゆっくりとつかることができましたし、足湯と共に、見事なお庭の池とそこに棲む鴨たちにエサをやりつつ、楽しむこともできました。接客は色んな役割の方々、それぞれ皆好感の持てる接客態度で大変満足いたしました。接待の仕方もさりげなく、あまり押しつけがましくないところがとてもよかったと思います。旅の宿で、ゆっくりとくつろぐには最適の場所だと思いました。
施設からの返信このたびは当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お母様とゆっくりのんびりとおくつろぎいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お食事の量に関しましては、シニアプランというものもございますが、量も質もご満足いただける内容であるよう、一層の精進に努める所存です。
またのご機会がござましたら、ぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/15
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚&金目鯛の煮つけ&かさご唐揚&あわび料理&天然温泉を堪能
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryupon0730 さんの感想 投稿日:2019/04/15
夕食も食べきれないほどの量でした。ただ、子供には別メニューがあるとよかったかと思います。お風呂はこじんまりしていましたが、人でいっぱいという事もなく貸切状態、とてもゆっくりできました。ただ、お湯の温度調節が蛇口で手動だったので毎回大変でした。全体的にはとても良かったです
施設からの返信このたびは当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
温度調節に関しましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お子様のメニューはお子様ランチもございます。ご予約確認の時点で確認させていただく配慮に欠け重ねて深くお詫び申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/13
利用人数4名(1室)
部屋【ガーデンビュー10帖和室】Aタイプ(和室)(30~35平米)
宿泊プラン 【春割】人気の基本プランが期間限定最大10%OFF!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
富士富士 さんの感想 投稿日:2019/04/02
源泉掛け流しの温泉に入りたくて、直前で空室のあったこちらの宿に泊まることにしました。露天風呂付きのお部屋がよかったのですが満室だったので、Bタイプのお部屋にしました。部屋は広々としていて、窓からの眺めも良かったです。子供が小さいので部屋のお風呂も利用しましたが、蛇口から温泉が出るのは有り難かったです。主人と交代で子守し、大浴場の温泉に入りのんびりできました。

食事はお食事処で頂きましたが、フロアに複数の食事部屋があったにも関わらず、配膳するスタッフは1名しか見かけませんでした。当然手が回らないようで、途中で料理の配膳がストップし、次の料理が出てくるまで20分強待ちました。やっと出てきても、料理が冷めていたのは残念でした。ただ、スタッフの方は人柄も良く、少ない人数ながらも頑張っていることは伝わってきました。これでは無謀だし可哀想なので、人員配置はもう少し検討した方が良いのではないでしょうか。

チェックインからチェックアウトまで、対応して下さったスタッフの方々はみなさんとても丁寧で、好感がもてました。ただ、上述のとおり全体的に人員が足りていないのと、(具体的なエピソードは避けますが)従業員間の連携が取れていない印象を受けました。

食事だけは期待外れでしたが、レイトチェックアウトでしたし温泉でのんびり過ごすという目的は十分達成できました。食事の内容と提供方法が改善されればまた利用したいと思いました。
施設からの返信このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
そして、お食事に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お待たせいたしましたのに、当館スタッフに温かいお言葉を頂戴しまして、重ねて深く御礼申し上げます。
スタッフの人員配置につきましては、早急に取り組むべき問題として、またお越し頂けるよう善処してまいります。
温泉お料理、全てにご満足いただける旅館でありますよう、スタッフ一同、日々精進に努める所存です。
このたびは、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/30
利用人数3名(1室)
部屋【ガーデンビュー和室10帖+次の間6帖付き客室】Bタイプ(和室)(60平米)
宿泊プラン 【会員限定モニタープラン】口コミを書いて地魚料理&天然温泉を堪能さらに11時までのレイトアウト付
食事夕朝食付