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きりしま悠久の宿 一心 きりしまゆうきゅうのやどいっしん 鹿児島県/霧島温泉
総合得点
4.66
客室・アメニティ
4.71
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.75
施設・設備
4.62
お食事
4.65
満足度
4.67
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.61  /   女性 4.67    クチコミ数 52
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
期待しすぎた さんの感想 投稿日:2020/10/20
口コミや友人から聞いていたので、とても期待して、25回目の結婚記念日に泊まりました。前もってメールに結婚記念日と記入していましたが、何も有りませんでした、
おめでとうございますの一言も。口コミによると数か月前に経営陣が変わったらしく(事実かどうか知りません)、そう言うサービスもしなくなったものだと思っていましたが、口コミ見るとサービスされたお客様もいたようなので、差別されたのだろうと思います。夫婦二人で8万弱がGOTOトラベル割と鹿児島ディスカバリー割りで3万円程で泊まれてので、夫婦二人で3万円程の宿だったと思ったら十分満足の宿でした。到着時の対応からお見送りの対応までサービス対応良かったですし、食事も満足出来ました。部屋、風呂は申し分なかったです。
とてもいい宿でした。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館では記念日やお祝いの際に別料金ではございますが、ケーキのご案内をしております。
こちらのご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
また、チェックインや食事の際に記念日に対してのお言葉のお声かけもなく、期待に添えず申し訳ございませんでした。

今後は今回のご意見を参考にスタッフ一同より良い宿づくりを目指して参りますので、またの機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
調子ノリ夫 さんの感想 投稿日:2020/10/14
今回、1回目の結婚記念日ということで利用させて頂きました。
「のかいどう」に宿泊しましたが、とても綺麗でアメニティも充実しており、満足できました。

接客・サービスもとてもよくまた絶対泊まろうねと妻と約束しました。
ですが一点だけ、不満なところがありました。
結婚記念日ということで、サプライズでケーキとシャンパンをご準備して頂いたのですが、
それらが出てくるタイミングが食事の最後でした。事前に打ち合わせしなかった私も悪いのですが、
最後にシャンパンが出てくると知らない妻はお酒を控えたりできないので、飲めませんでした。

出来れば食事の最初にどちらとも出して頂いて、シャンパンや食事を食べながら。ケーキは食後にと
分けてほしかったです。
その点を考慮して接客・サービスを星3にさせてもらいましたが、他に不満は一切ありませんでした。
幸せな時間を過ごすことができました。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティ等ご満足いただけたようで嬉しく思います。

また、ご夕食の際のケーキとシャンパンにつきましてはせっかくの結婚記念日にこちらの確認不足でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
そんな中また泊まろうと奥様とお約束いただき大変恐縮でございます。
今後もお客様にご満足いただける宿づくりをスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらノリ夫様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ree.です さんの感想 投稿日:2020/10/12
全て本当に満足でした。
何時もでは、泊まれない高級な宿に泊まれて本当に至福の時を過ごせました、機会があればまた利用したいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

全てにおいて満足でしたとのお言葉を聞けて大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただける宿づくりをスタッフ一同目指して精進して参ります。
是非機会がございましたら、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋洋室「しゃくなげ」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AristoCatMarie さんの感想 投稿日:2020/10/07
お部屋、食事、温泉、接客すべて満足です!他のお客様と顔を合わさないので、コロナの心配もほぼ無いです。強いて不満を言えば、従業員さんがマスクではなく、マウスガードだったこと。聞き取りやすいようにだとは思いますが、マウスガードはマスクに比べ飛沫が飛びやすいので、マスクにした方が…。働かれている従業員さんも不安に思ってらっしゃるかもしれませんよ。マスクの方が、お互い安心かと思います。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や食事等すべてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館は客室は1棟ずつの造りで食事処も個室ですので、周りのお客様を気にすることなくお過ごしいただけたかと思います。

また、従業員のマスクに関しましては検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
宿泊日2020/10/01
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(ふじ)(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
葛飾かっちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/04
素晴らしくいいお宿に出会いました。設備やアメニティもさることながらすべてにおいて素晴らしい温泉でした。色々と泊まりますが本当にいいお宿に巡り会えました。なかなか、もう一度来てもいいなというところは少ない中でここはいいなと思いました。
ただ、お茶セット以外にコップがあればなおいいかなと思いました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

大変ご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵の気持ちでございます。
二泊三日食事を担当させていただきとても楽しい時間を過ごさせていただきました。

お部屋のコップに関しましては今後検討させていただきます。
ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

鹿児島にまたお越しの際は是非当館をご利用くださいますようよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋洋室「さくら」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くまきちせぶん さんの感想 投稿日:2020/09/29
露天風呂が開放感があり最高でした。
お部屋も無機質で良かったです。
食事は期待よりは少し下回ったかなと思います。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋や露天風呂をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様に満足いただける宿造りをスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomochipuri さんの感想 投稿日:2020/09/27
素晴らしいお宿でした。のかいどうのお部屋と合わせて2泊しましたが、どちらのお部屋も綺麗に清掃され、
ゆっくり過ごせました。鳥のさえずりを聞きながら、お手入れされたお庭をボーッと眺めての掛け流し温泉は最高でした!
食事も大変美味しく、器も美しく目にも楽しかったです。
担当してくださった女性スタッフさんや、送迎してくださった方も皆様とても親切丁寧でした。
他のお部屋にも泊まってみたいです。
この度は本当にありがとうございました。
施設からの返信tomochipuri様、この度は二連泊のご宿泊ありがとうございました。

お部屋やお食事、接客サービスのお褒めの言葉もいただき大変嬉しく思います。

スタッフ一同これからも精進して参りますので、またのご宿泊をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【みやま】ベットサイズはキングサイズ1台設置(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バターミルクがお気に入り さんの感想 投稿日:2020/09/16
静かなゆったりとした時間を過ごすことができました。お食事も美味しく、私たちには程よい量でした。
次は違うお部屋に泊まってみたいものです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

ゆっくりおくつろぎいただき、お食事のお褒めの言葉をいただき嬉しい限りです。
今回ご宿泊いただいた「しゃくなげ」のお部屋のほかに、和洋室や特別室・「しゃくなげ」と同じ洋室でも雰囲気が異なる部屋がございますので、是非別のお部屋にもご宿泊いただきたいと思います。
バターミルク様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋洋室「しゃくなげ」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あん。。 さんの感想 投稿日:2020/09/13
雑誌に載ってるのを見てのかいどうのお部屋に一目惚れでした!最初、違うお部屋予約してたんですけどのかいどうのお部屋が空きになってて電話をしたら丁寧に教えて頂き無事にのかいどうのお部屋に泊まることができました!ご飯は器もどれも美しくて料理も美味しくお腹いっぱいになりました!温泉の湯加減もちょうどよく日々の疲れが取れました!接客も素晴らしく何ひとつ、うーんって思うこともありません!!!
また泊まりたいと思うような旅館でした!ありがとうございました!
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた「のかいどう」のお部屋は昨年7月にリニューアルいたしましたお部屋でございます。
また、お食事につきましては当館の調理長が食材はもちろんのこと、器もこだわり選んでおります。
温泉は源泉かけ流しで加水等行っておりませんので、100%温泉です。
ゆっくりおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。

またの機会がございましたら、あん。。様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
y2 さんの感想 投稿日:2020/09/09
8月の週末(金曜)に宿泊しました

温泉なんですが、眺望がいいというわけではなく
離れ形式のお部屋でゆっくりと過ごすというタイプです

とまったお部屋(のかいどう)は、夫婦二人には十分な広さで
ゆったりと過ごすことができました

お部屋には内湯と露天の二つのお風呂があったのですが
残念だったのは、内湯が温泉ではなかったことです

案内してくれた人の話では、露天は源泉かけ流し
内湯は沸かし湯ということでした

これ以外は、料理・接客とも満足いくレベルだったと思います

ちょっと気になったのは、経験の浅い従業員さんには
若葉マーク(車の初心者マークと同じデザイン)のバッジがついているのですが

女性でつけていない人を見かけませんでした
まさか、女性全員が若葉マークというわけではないと思いますが・・・
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は霧島の温泉街から少し離れた場所に位置しておりますので、静かな環境で温泉をお楽しみいただける造りでございます。
今回ご宿泊いただいた「のかいどう」のお部屋は昨年リニューアルいたしましたので、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、内湯・露天風呂共に源泉かけ流しの温泉でございます。
説明が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

若葉マークにつきましては、検討し現在、全スタッフ付けているものはいない状況でございます。
ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

また、霧島へいらっしゃる機会がございましたら、当館にご宿泊いただきご意見をいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みっきーさん? さんの感想 投稿日:2020/09/05
宿を出る時に支配人の男性の方が見えなくなるまで手を振ってくださり最初から最後までとても暖かい接客だと感じました。
ベットもふかふかでお部屋も綺麗でとてもくつろげました。
露天風呂も内風呂も気持ちよく、何度も宿をでるまで気軽に入れることが良かったです。アメニティの洗顔や化粧水なども香りが良く癒されました。
食事もだしや素材の美味しさが感じられ、口に入れるものだけでなく目でみても楽しめる器や盛り付け方でとても満足感が得られました。
また、是非利用したいです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事も温泉もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、接客についての温かい言葉にも大変嬉しく思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【みやま】ベットサイズはキングサイズ1台設置(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tyfoon749 さんの感想 投稿日:2020/08/25
満足でした!露天風呂に蛇がいたのは、自然あふれる場所ならではのこと!
料理は薄味で地元住民の私たちでさえ、食べ慣れているはずの郷土料理等がいつもとは違ったl、格別なものいなっていたのは本当に不思議で料理長を尊敬いたします。
gotoキャンペーンのこの時期だからでしょうか?いくつか不満がありました。確かに、この様な高級旅館は普段は泊まれません。そのため、キャンペーンを使わしていただき半額近くで泊まらせて頂きました。そのため、お部屋は特別室ということもあり、こんな家に住みたいなと思うほど良い場所です。しかし、ルームサービスが全くと言っていいほどなかったです。私たちはお部屋でお茶を頂きました。しかし、部屋で使用した湯呑みや急須は最初使用してから、帰るまで一回も取り替えられませんでした。コロナ感染対策とはいえ、私たちが部屋に不在時は対応できたと思います。
 料理について、これは私達の全くの勘違いなのでしたが、それぞれの離れ個室での食事ではなくいちいち移動しなければなりません。さらに。子どもが子供用の椅子テーブルセットを使用させてもらったのですが、朝の食事時に昨夜の残りのパイのカスやら溢れていて、全く拭かれていた様子がありませんでした。
 今回支払った金額はキャンペーンもあり半額近くですみましたが、そこに合わせていたとしたらがっかりです。
あと、景色のことなんですが、全く2人だけの空間を楽しみたい方にとってはここほどベストな場所はないでしょう。しかし、別府や黒川などのように散策して周辺地を楽しめる場所ではありません。離れの個室はあくまでも、それぞれの庭園を楽しむものであり、周囲の外観は楽しみませんでした。
宿泊日2020/08/24
利用人数5名(1室)
部屋和洋室(ふじ)(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yotty さんの感想 投稿日:2020/08/25
とても快適な時間を過ごさせていただきました。ロビーから離れに行くまでのリゾート感が素敵。お風呂もゆったりと気持ちよく入ることができました。夜のお食事も美味しく頂きましたが、とても美味しい牛しゃぶだったのですが、灰汁をとりたくてもとるものがなかったので、少し残念でした。全体的に(料理、装飾品など)コンセプトの一貫性がないように感じました。スタッフの皆さんは、説明時に指が綺麗に揃っていたり、良くしてくれようという気持ちが伝わってきて、気持ちの良い接客をしてくださいましたので、鹿児島、霧島を代表する旅館である、これからの一心さんににさらに期待しております。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ゆっくりおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。

夕食の和牛しゃぶしゃぶの灰汁入れにつきましては、検討の上購入したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、接客についてお褒めいただき大変光栄でございます。
これからも皆様に満足いただける宿づくりをスタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋和洋室「ひめしゃら」(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウッドくん@k さんの感想 投稿日:2020/08/19
全てにおいて申し分なしの大満足でした!
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

今後とも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、鹿児島にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋洋室「しゃくなげ」
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
happy小道 さんの感想 投稿日:2020/03/23
主人と初めての宿でした。コテージの建物や私達だけの食事ができ、安心してゆったりとした時間を過ごせました。客室の設備は最新の機器が設置してあり、清潔でモダンなしつらえで快適に過ごせました。
お食事も感動があり、美味しくいただきました。食事のサービスのテンポも良かったです。
スタッフの方に案内していただきましたが、もう少し丁寧さがあるとよいと思います。
とても、ハイグレードなお宿でした。お世話になりました。
施設からの返信happy小道様 この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

客室や設備に関しましては、昨年のリニューアルを含め、日々改善に努めております。
また、食事に関しましても、鹿児島ならではの食材、調理法をふんだんに使わせていただきました。こちらもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

さらにご満足いただけますようサービススタッフも含め、改善に努めてまいりたいと思っております。

happy小道様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【露天・内湯付】(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【2大特典付】アーリーチェックイン&夕食時ドリンク2杯サービス。全室離れの宿で過ごす寛ぎの時間
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばぶたり さんの感想 投稿日:2020/03/19
今回は本来行く所の天候が不安定ということで急遽前々日に予約しました。やはり一心さんは料理も美味しいし、部屋も広く静かで、敏感肌の娘も安心してお湯に浸かれる良い温泉、、、安心して寛げるお宿です。前回記入した、引き出しの件も改善されていてスムーズにカップ等取れて良いと思いました。あとアンケートにも書きましたが、ホームページにエステの内容が記載されていると良いかなぁと思います。一泊二日の旅行でしたがとても充実した時間を過ごせました。また秋にはきたいと思います!今回予約時男女の人数を間違えてしまいすみませんでした。
施設からの返信ばぶたり様
今回も、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、いつも貴重なご意見ありがとうございます。

今回ご意見いただきました
エステのご案内の件につきましては、ただ今ホームページを全面リニューアルしている段階でございます。
リニューアル出来次第、エステ・マッサージの案内も改善させていただく予定でございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただければ幸いでございます。

また次回ご宿泊の際にもお気づきの点がございましたら
ご意見賜ればと存じます。

ばぶたり様のまたのご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/15
利用人数3名(1室)
部屋和洋室【露天・内湯付】(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
贅沢ツアー さんの感想 投稿日:2020/02/25
とても満足
生活で綺麗だし7組しか泊まれないのですごくよかったです!
特に宿泊されてる方と顔を合わすこともほとんどなかった!
サービスも行き届いており大変よかったです!
ここならもう一泊して帰りたいな〜とみんな口を揃えて言いながら帰りました。
食事も美味しかったしお風呂も最高!
空港からも遠くてよかったです!
また、泊まりたい!
有難うございました
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中
から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館はお部屋やお食事処等、お客様一人一人のプライベートを大事にした造りでございますので、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
一度目より二度目、二度目より三度目とお客様に満足いただける
宿づくりをスタッフ一同目指してまいります。

鹿児島にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

きりしま悠久の宿一心
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【露天・内湯付】(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キンタクン123 さんの感想 投稿日:2020/02/10
素晴らしい、のひと言。癒しのもてなしをさらっと出来る、その屋敷構えと気構えに十分納得できました。
一部改装中だったのと雨で通路が濡れていたので、星1減、ありがとうございました。あとは99点。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しまして満足いただけたようで幸いでございます。

また、当館は全室離れということもあり、降雨時にはご不便をおかけしております。
さらに、リニューアル工事に関しましても景観などでご迷惑をおかけいたしました。
リニューアル工事は2月後半に終了する予定でございますので
また鹿児島に来られた際には是非新しくなったお部屋もご覧いただき
ご意見賜れればと存じます。

キンタクン123様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/06
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【露天・内湯付】(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【早割55】全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
freesia2020 さんの感想 投稿日:2020/02/04
年に二回の夫婦の旅行で利用させていただきました。
クチコミの評価を信じて選びましたが宿の雰囲気と温泉、お料理もとってもよかったです。
リニューアルして間もないこともあり、お部屋は清潔感があり大変気持ちよく寛がせていただきました。
また急な送迎も快く引き受けてくださり担当の方はとても感じが良かったです。

大変恐縮ですが気になることとして…
お料理の味つけはとても美味しく満足しました。
しかし、私たちが大食漢なのか量が足らなくて物足らなさが残りました。
周りにお店があれば飲み直しに出掛けたかったです。
しゃぶしゃぶのお肉はお代わりできましたが、雑炊は仕上げて器に盛られ持ってきてくださったものは上品な量でお代わりをお願いしたらできないと断られてしまいました。
それなら初めにどれくらい必要かを聞いてくれたらよかったのにな、と勝手ながら思ってしまいました。
朝食のご飯もお米がとても美味しくてお代わりをお願いしたら、確認して来ますとサービスの方が下がられたことにまずびっくりして茶碗に盛って出されたものもまたとても控えめな感じでそれ以上お願いすることを遠慮してしまいました…。
今までいろんなお宿に泊まりましたが、ご飯のおかわりにこちらが気を使ったのは初めてです。
わざわざ確認しないと答えられないようなことなのかなと、疑問に思うのと食べ過ぎてるかのような気持ちになり恥ずかしくさえ思ってしまいました。

お世話になりました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋がリニューアルオープン後ということもあり、客室や温泉などご満足いただけて幸いでございます。

また、お食事の量に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
当館でも、スタッフ同士話し合いもしながら、改善していければと思います。

また霧島にお越しの際は是非当館にご宿泊いただき、ご意見を賜れればと存じます。
freesia2020様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【露天・内湯付】(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍!鹿児島郷土料理/一心特製【黒豚しゃぶしゃぶ】堪能プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラル-ク さんの感想 投稿日:2020/01/27
素晴らしい宿泊施設でした。スタッフの対応も素晴らしかった。また、行きたいと思う温泉宿泊施設です。
ありがとうございました。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(ふじ)(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ばぶたり さんの感想 投稿日:2020/01/22
毎年この時期にお世話になっています。今回は少しリニューアルされていてとても良くなっていました。念願だったコーヒーマシーンがあったこと、アメニティやベッドがグレードアップされていることなど。。。ただカップやアメニティが桐の箱に入っているのは、使う側としては引き出しを開けて箱を開けたり閉めたりするのはとても面倒臭く思います。改善されると良いかと思います。食事はいつも通りどれも美味しく頂きました。しかし今回お酒のメニューが変わり、ワインの種類が豊富になり、楽しみにしていた焼酎の品揃えが少なくなっていてガッカリしました。やはり鹿児島に来たらここでしか飲めないものを期待しているので。。。その点を申し訳ありませんが食事を1つマイナスにしました。今回私の誕生日を覚えておられて、お赤飯を頂きとても嬉しかったです。ありがとうございました。年に何度も温泉旅行をしますが、こちらは一番落ち着きゆっくり温泉と食事を楽しめる宿です。また伺いたいと思います。
施設からの返信今回も当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋やお食事に関しまして
頂いたご意見をもとにスタッフ一同、見つめ直していきたいと思っております。
また、今回ご宿泊頂きました和洋室のお部屋は
今年の2月よりリニューアル工事を計画しております。
より一層居心地の良いお部屋をご提供できるよう精進して参ります。

ばぶたりさまのまたのご来館をお待ち申し上げますとともに、また貴重なご意見を賜れればと存じます。
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【露天・内湯付】(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【早割55】全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここちひこ さんの感想 投稿日:2019/12/16
今回改装されたお部屋に通していただき、アメニティも充実し居室には何一つ不満はありませんでした。料理も以前と同様に見た目美しく美味でした。wifi 環境だけ再度ご一考下さい。
施設からの返信今回も当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回ご宿泊頂いたお部屋がリニューアル後のお部屋でございましたが
ゆっくりとおくつろぎ頂けていれば幸いでございます。
料理につきましても以前とはまた違った雰囲気でお楽しみいただければと思っております。

また、wi-fiに関しましてはご不便をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。

その他何かお気づきの点がございましたら
ご意見を賜りたいと存じます。

ここちひこ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【露天・内湯付】(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【早割55】全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にしたまちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/25
祖父母が泊まった事があるのがきっかけで親子3人で宿泊させていただきました。
チェックインがかなり遅れたのにもかかわらず、笑顔で出迎えていただき、対応がよくてとても感激いたしましたTT
あの時は申し訳ございませんでした…。
お部屋も素敵で清潔で広々としていて、露天風呂が2つもお部屋に付いていて感動しました!
何回もお風呂に入りました。
備え付けの品もどれも最高級で、リッチな気分になりました。
お食事も夕食も朝食もすごく美味しくて満足です!
個室で食べられるのはありがたいです。
スタッフの皆さんもみんな良い人で心遣いがよく最後まで気持ちがよかったです!
ここに泊まれて本当に最高でした!
また今度も利用させていただくと思います。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

『ここに泊まれて本当に最高でした!』と、
客室や料理等、ご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
これからもスタッフ一同さらに精進し、より良い宿づくりに取り組んでまいります。

にしたまちゃん様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2019/11/21
利用人数3名(1室)
部屋和洋室【露天・内湯付】(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【早割55】全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おっきながっちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/09
お料理は内容もサーブするタイミングも、京都や大阪の料亭と変わらず。百点!こどもの御食事もとても丁寧に良いものを出してもらいました。また、ワインのボトルが極めて、適正な価格で素晴らしい!
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行、楽しんで頂けていたら幸いでございます。
また、お食事につきましても秋の味覚を存分にお楽しみいただけて
嬉しい限りでございます。
アルコール類はワインを含めて多く取り揃えておりますので
次回お越しの際は是非こちらもお楽しみいただければと思います。

おっきながっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/07
利用人数3名(1室)
部屋和洋室【露天・内湯付】(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 早めの出発でお得に!!アーリーチェックアウトプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うにぼ さんの感想 投稿日:2019/11/05
ゆったりとしたつくりのお部屋で、気持ちよく過ごすことができました。
お部屋に内風呂と露天風呂があり、好きな時に好きなだけ温泉に浸かることができるのは、やはり嬉しいですね。

あいにくこどもが体調を崩し、いつも通りというわけにはいきませんでしたが、スタッフのみなさまに臨機応変に対応いただき、こどももチェックアウトの時間までゆっくり安静にして過ごすことができました。

見所たくさんの霧島ですが、今回は全てスキップして、予定を早めて帰宅しましたので、また近いうちに機会を作ってお伺いしたいと思っています。またお邪魔したいです。お世話になりました。
施設からの返信この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございました。

今回はお子様のこともあり、普段通りではなかったでしょうが、
ご家族でゆっくりお過ごしできていれば幸いでございます。
これから冷えてくる時期になりますので、皆様のご健康をお祈り申し上げます。

また、施設、サービス、お料理に関しましてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

お子様を含め皆様のお元気な姿にお会いできることを楽しみにしております。
うにぼ様ご家族のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/02
利用人数3名(1室)
部屋洋室ツイン【露天・内湯付】(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【早割55】全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はっぴーるい さんの感想 投稿日:2019/10/29
とても心地よく過ごさせてもらえて、良い思い出を作ることができました。ただ、高齢の母たちには離れの玄関までの段差に手摺りがあればと感じました。
施設からの返信この度はきりしま悠久の宿一心をご利用いただき
誠にありがとうございます。

おくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また、ご感想にございました玄関の手すりに関しましては、
改善に向けて今後検討を行ってまいります。

これからもお客様の期待を少しでも超えられる宿となりますよう、
スタッフ一同精進して参ります。

また鹿児島にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/27
利用人数4名(1室)
部屋和洋室【露天・内湯付】(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【早割55】全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たろちぃ さんの感想 投稿日:2019/10/11
銀婚式のお祝いに夫婦で宿泊しました。
夕食時に銀婚式のお祝いにとお赤飯を出して頂いたり
出迎えはもちろんお見送り時は
道路まで出て車の誘導もして下さいました。
食事は朝夕どちらも目に美しく美味しく量も食べきれない程でした。食べきれなかったデザートはお部屋に
持ってきて頂けました。
一つだけ、スパークリングワインが好きなのですが
フルボトルでは1人では飲みきれないので頼めずだったのでハーフサイズボトルも置いてあればなと思いました。
温泉は身体の芯まで温もり湯上り後も長い事
ポカポカとして気持ち良いし
露天風呂では虫の音を聞きながら見上げれば
月と露天風呂の天井には紅葉などの
影が映りきれいで何とも風流で良かったです。
お部屋もとても綺麗でお洒落でしたし
花瓶の花や備品、アニメティーも上品で良かったです
トイレに予備のペーパーが入っている箱が
あったのですが、サニタリーナプキンも
可愛い小さな紙袋で入っていました。
綺麗でスッキリしているのはもちろん
細やかな気配りが感じられました。
長々と書いてしまいましたが簡潔に言うなら
ホスピタリティーの高い
また行きたいと思う素敵なお宿です。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中から
銀婚式の大切なお祝いに当館をお選びくださり、
誠にありがとうございました。

客室、料理ともにご満足いただけたようで、
お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

スパークリングワインにつきましては
今後の運営の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

また霧島にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
たろちぃ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/09
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【露天・内湯付】(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【露天風呂付客室がお得】ポイント最大7倍!【カップル・ご夫婦】離れで過ごす二人だけの時間
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
参拝王 さんの感想 投稿日:2019/10/06
部屋も綺麗で広く 部屋にある 内風呂 露天風呂 共に 温泉掛け流し 温泉の泉質も良く
スタッフの皆さんの対応も良く 料理も美味しく お酒の品目も多く 最高の宿でした。
是非 また行きたいと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださり
誠にありがとうございました。

客室、食事、温泉、サービスともに満足していただけたようで
大変うれしく思います。

一度目より二度目、二度目より三度目と
お客様に満足していただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またお目にかかれることを楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/04
利用人数1名(1室)
部屋洋室ツイン【露天・内湯付】(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【2大特典付】アーリーチェックイン&夕食時ドリンク2杯サービス。全室離れの宿で過ごす寛ぎの時間
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真っ白な月見草 さんの感想 投稿日:2019/09/25
とてもゆっくりとできました。良く眠れました。ありがとう。お部屋のお風呂は内湯も露天も掛け流し、鉄分があり温度もいつまでもゆっくりと入っていられとてもリラックスできました。お食事は少食気味の私たちには最後まで楽しめ嬉しいかぎりでした。朝食の人参ジュース、生卵も美味しかったです。落ち着いた明るさが好きな方にはいいですが、私はお部屋に窓からの自然光が入るつくりでしたら嬉しいです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の温泉は地下1200メートルより汲み上げており、源泉かけ流しの為自然での温度をご堪能いただいております。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで幸いでございます。
また、食事もお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、寝室の窓が足元のみのお部屋でございますので自然光が入りづらい造りでござます。
お部屋によって少しずつタイプの違いがございますので、また鹿児島にいらっしゃる際は是非ご宿泊いただき、ご意見を賜れば幸いと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【露天・内湯付】(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【カップル・ご夫婦】離れで過ごす二人だけの時間/特典付き
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/18
夫婦で各地の「良い宿」を利用させていただいていますが、引けを取らない
素晴らしい宿でした。客室、サービス、食事も大変満足しました。
敢えて申し上げるのであれば、大変暑かったので部屋の冷蔵庫の飲み物や
氷のサービスをもう少し充実していただけたらと思います。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださり
誠にありがとうございました。

客室、サービス、食事ともにご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

客室内の冷蔵庫のお飲み物や氷のサービスに関しましては
今後の運営の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

また霧島にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【露天・内湯付】(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【早割55】全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時
食事夕朝食付