フィットネス施設
きりしま悠久の宿 一心 きりしまゆうきゅうのやどいっしん 鹿児島県/霧島温泉
総合得点
4.74
客室・アメニティ
4.89
接客サービス
4.63
温泉・お風呂
4.80
施設・設備
4.73
お食事
4.66
満足度
4.73
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男性 4.74  /   女性 4.85    クチコミ数 56
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
キング007 さんの感想 投稿日:2021/10/12
息子の秋休み旅行として10歳と4歳の息子を連れて、家族4人で宿泊した。
スタッフの方もマスク着用はもちろんの事だが、手袋着用で荷物の運搬、食事の配膳をされ、部屋の入口にも消毒薬が設置されており、しっかりとしたコロナ対策がなされていた。

「みやま」という部屋を利用したが、広々としており、内風呂・外風呂も素敵な造りであった。
ただ、ソファーとベッドが硬く、ややくつろぎづらい面もあった。

食事に関しては予約後に直接宿に電話し、2人の子供はお子様プレートへの変更を依頼していたにもかかわらず、何故か長男の食事は大人の懐石料理が用意されており、変更をお願いした。
担当の若い中居さんからは謝罪の言葉はあったが、それだけ。
例えばお詫びに飲み物1杯サービスするなどの対応だけでも、客の気持ちは変わる。
そもそも電話を受けた方は旅館の顔である事をしっかりと認識し、十分に情報共有をして頂きたい。

食事に関しては可もなく不可もなく、という内容で美味しくない訳ではないが、インパクトのある様な記憶に残るものではなかった。
特に子供用の食事についてはインスタント物??と思われる食材が使われているものもあり、子供の食事代を考慮すると割高の感が否めない。

スタッフの方々は全体的に若く、接客に余り慣れていない様な印象があった。

今まで全国津々浦々のハイクラスと言われるホテルや旅館に宿泊してきたが、価格及び内容を考えると今回の半額程度でも非常に満足できる施設もあり、現状では再訪はないと思う。
鹿児島だけでなく、日本全国に”霧島に一心あり”と言わしめるためにも、全国の一流施設に負けないホスピタリティを提供できるに旅館に発展する事を期待している。
宿泊日2021/10/08
利用人数4名(1室)
部屋和洋室【みやま】ベットサイズはキングサイズ1台設置(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はんニャン さんの感想 投稿日:2021/10/02
母の誕生日に合わせて利用しました。
食事がとにかく美味しかったです。
量 質共に80代の両親でも楽しめる内容でした。また、行きたいとおもいます
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お母様のお誕生日をご一緒にお祝いできたこと大変嬉しく思います。
また、料理をお気に召していただけて幸いでございます。
季節によって料理や当館の景色が変わりますので、何度宿泊されても楽しめるかと思います。
是非霧島にお越しの際はまた当館にご宿泊いただきたいと思います。
スタッフ一同はんニャン様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/30
利用人数3名(1室)
部屋和洋室「ひめしゃら」(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuuseiii さんの感想 投稿日:2021/09/24
中秋の名月を眺めながらの露天風呂。
秋をたっぷり感じ贅沢な時間を過ごしました。
いつもながらスタッフの方々のお心遣いに感謝します。
施設からの返信いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
いつも素敵な笑顔でお越しくださり、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

季節も変わり近頃は肌寒くなってきております。
どうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
root1002 さんの感想 投稿日:2021/09/02
日常を忘れゆったりするには最高でした。過度なサービスもなく、心地よい時間でした。お湯も質、温度ともに非常に良かったです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

温泉をお気に召されたようで、大変嬉しく思います。
日常を忘れるほどの素敵な時間をお過ごしいただき、スタッフ一同光栄に思います。

暑い日が続きますので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
また、ご機会ございましたら、当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2021/08/31
利用人数2名(1室)
部屋洋室「さくら」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ST119P_199 さんの感想 投稿日:2021/08/12
自身が宿泊してみて非常に満足度が高かったため、母親と姉への孝行として宿泊をプレゼントしました。
2人とも大変充実した時間を過ごせたらしく、喜びの声をたくさん聞きました。
また個人的にも利用させてもらいますので、素晴らしいサービスを今後も維持して頂けますと、宿泊者としては幸いです。
施設からの返信この度はご予約いただきまして誠にありがとうございます。
cdz4さんやお母様、お姉様にご満足いただけて大変嬉しい限りでございます。こちらも楽しい時間を過ごさせていただきました。
まだまだ至らぬ点はございますが今後とも皆様にご満足いただける宿造りをスタッフ一同目指して精進してまいります。
cdz4さんのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご多忙の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/18
利用人数2名(1室)
部屋洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuuseiii さんの感想 投稿日:2021/07/23
お気に入りの宿です。
ゆっくりとゆったりとした時間を過ごせました。
重いトランクを運んでくださるスタッフに申し訳なくて…
キャスターがついていますからどうぞ転がして運んでください。
施設からの返信いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
yuuseiii様から毎度お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お荷物のキャスターの件につきましては、私共のためにお気遣いをありがとうございます。当館、力持ちのスタッフばかりでございますのでお任せくださいませ。
yuuseiii様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋洋室「さくら」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜はな さんの感想 投稿日:2021/07/21
部屋とか食事などは大満足だったのですが露天風呂が寒かったのと風呂の椅子が低すぎて使いにくかったのが残念でした!
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋や食事等満足いただけて大変嬉しく思います。
また、露天風呂の件とお風呂の椅子の低さにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら当館にご宿泊いただき桜はな様のご意見をいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/19
利用人数3名(1室)
部屋和洋室「ひめしゃら」(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tsuttomu さんの感想 投稿日:2021/06/05
夫婦二人と子供一人(3歳)で宿泊。家族旅行が趣味で年間30泊くらい旅行しています。
・客室・・・デザイン性の高い客室、豊かな空間、露天風呂、水回りともとても良い滞在ができる素晴らしい客室です。独立したヴィラタイプとなっているので、周りの音などは全く気になりません。
・バスルーム・・・客室内で、内風呂と露天風呂とあります。満足できるものです。
・お食事・・・部屋ごとに決められたレストラン内の個室で、夕食、朝食とも頂きます。1部屋に一つの個室があるつくりで贅沢な施設です。2回転しないので前後の時間を気にする必要がありません。子供がいても周りに気兼ねすることなく、食事が楽しめます。食事の味も良かったです。
・接客サービス・・・高級旅館にふさわしい丁寧な接客でした。
・施設設備・・・エントランスのロビーから客室までは、水景の中を通ります。水が緑色をしていて、少し汚く感じました。自然のままで、というコンセプトなのかもですが、そうであれば、客室までの案内で説明があった方がよいと思いました。
・満足度・・・とても満足できる滞在でした。夫婦での宿泊、小さい子供がいる夫婦などにはとても合っている旅館と思います。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 家族旅行という素敵な趣味をお持ちで、年間を通して数多くご宿泊されているtsuttomu様に当館を選んで頂けましたこと、又満足のいくご滞在になられましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
 tsuttomu様が仰られますように当館の特徴でもある独立された離れ宿、お食事処も完全個室となっておりますのでプライベートな空間をお楽しみいただけたかと存じます。
 
 施設設備につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。並びにご説明が足らずtsuttomu様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
 水景につきましては現在綺麗にするためのお薬をまいており透明になるのに数か月かかる状態でございまして、お客様からのご質問があった際にはご説明させていただいておりました。又6月上旬には清掃を行い綺麗にさせていただく予定でございます。

 まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客様にご満足していただけますよう、より一層精進して参ります。この度はご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
 機会がございましたらtsuttomu様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/06
利用人数3名(1室)
部屋洋室「しゃくなげ」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuuseiii さんの感想 投稿日:2021/05/17
お気に入りの宿です。
皐月懐石も涼やかで美味しく頂きました。
山椒の若芽やバルサミコソースが梅雨の鬱陶しい空気を
爽やかにしてくれました。
露天風呂では雨に濡れた木々を眺めカエルの声を久し振りに聴きながら
ゆったりとした時間を過ごせました。
施設からの返信いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

 yuuseiii様に料理長自慢の本格懐石料理をご堪能いただけましたこと、又憂鬱になりがちなこの季節・気候柄の中、自然の音を愉しまれごゆっくりお過ごしになられましたこと大変嬉しく思います。

 yuuseiii様から頂いたお言葉は我々にとって頑張らせていただく糧となり励みにもなっております。スタッフ一同日々精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/05/15
利用人数2名(1室)
部屋洋室「しゃくなげ」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
45s さんの感想 投稿日:2021/04/20
とてもゆっくりと過ごせました
従業員の方とも、いい距離感で良かったです
後、朝食に洋食の設定があったら、もっと良かったです
普段、パン食の方もいると思うので
でも、お気に入りの宿の一つにはなりました
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、従業員の対応にもお褒めの言葉をいただき今後の励みとなります。ありがとうございます。

朝食の件につきましては今後の運営の参考にさせていただきます。

鹿児島にいらっしゃる際は是非当館にご宿泊いただき、ご意見を頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋洋室「さくら」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そ~ね~ さんの感想 投稿日:2021/04/13
とてもゆっくり出来ました。うち風呂ももちろん露天風呂も良い温度加減でしたし清潔でした。また予約が取れればお邪魔したいと思います。ダイヤモンド会員のワイン一本サービスもいただきありがとうございます。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

そ~ね~様が客室や温泉でごゆっくりお過ごしいただけまして安堵の気持ちでございます。
また、ダイヤモンド会員の特典のワインもお気に召されたようで嬉しく思います。

また鹿児島にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
そ~ね~様のご来館お待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋洋室「さくら」(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時 お部屋は「さくら」となります
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ST119P_199 さんの感想 投稿日:2021/04/08
現在自身の再訪したい宿、第一位です。
サービス良く、料理も美味しく、施設も充実しており、大変満足しました。有料のドリンクも良心的な値段でしたが、ケースによっては種類と量はもう少し欲しいかもしれません。
強いて言うなら、アメニティのグレードをもう少し上げて頂ければ、女性の満足度は上がるかと思います。
施設からの返信この度は数多くある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

cdz4様からのお褒めの言葉を受けスタッフ一同大変嬉しく思います。
アメニティや飲料の件につきましては、ご意見を参考に検討させていただきます。

また、鹿児島にお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
cdz4様のご来館お待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋洋室「しゃくなげ」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuuseiii さんの感想 投稿日:2021/04/05
心地よい温度の露天風呂です。お部屋も清潔でリラックスして過ごせました。
Wi-FiがありましたのでZoomで仕事もできました。
タオルも、バスローブもたっぷりで露天風呂をゆっくり楽しめました。
またおにぎりを作ってもらいましたが塩加減がよく美味しく頂きました。
とてお気に入りの宿です。
施設からの返信いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございいます。

客室でお仕事しながら、ゆっくり露天に浸かってお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

yuuseiii様と直接の会話の中でもたくさんのお褒めの言葉を頂き皆の励みになります。

yuuseiii様に更にご満足していただけますよう精進して参りますのでこれからもよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クワクワ777 さんの感想 投稿日:2021/03/31
大変素敵な宿でした。
食事は、揚げ物がもう一品付いていると嬉しかったです。
食事も手が混んで美味しかったです。
部屋風呂は掛け流しで湯量もあり大変満足です。
自宅から距離があるのでリピートという訳には、いきませんが何かの折にまた行きたいと思います。
施設からの返信ワクワク777様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室もお食事もご満足いただけましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。

食事の揚げ物につきまして現在では、特別室のふじにご宿泊されるお客様にお出ししております。
ワクワク777様の貴重なご意見をもとに改めて検討させていただきます。

また鹿児島にお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同ワクワク777様のご来館お待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋洋室「さくら」(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶりけつちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/23
素敵な時間でした ありがとうございます また行きたいです 食事の担当スタッフの方(愛知に居た方)楽しく食事できました。 また 会える日を楽しみにしてます
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

季節によって料理や風景等変化があり、お部屋のタイプも違いますので機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋洋室「しゃくなげ」
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時お部屋は洋室「しゃくなげ」となります
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
蜜柑と蜂蜜 さんの感想 投稿日:2021/03/23
早めに着いたにも関わらず、14時にお部屋に入れて頂きました。とても露天風呂の温度も良く、庭の作りがよかったです。料理もとても素晴らしかったです、また来ます。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋の掃除が終わっており早めにお通しすることができよかったです。
お部屋やお料理も気に入っていただき大変嬉しく思います。

機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/21
利用人数2名(1室)
部屋洋室「しゃくなげ」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuuseiii さんの感想 投稿日:2021/02/18
お気に入りです。
露天風呂もお部屋も清潔でゆっくりできました。
施設からの返信いつも当館のご利用誠にありがとうございます。

お風呂や客室などご満足いただけているようで大変うれしく思います。

更にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので
何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

yuuseiii様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊日2021/02/06
利用人数2名(1室)
部屋洋室「さくら」(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時 お部屋は「さくら」となります
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けんくんさとくん さんの感想 投稿日:2021/02/15
部屋は最高でした。
食事の時にお世話になったスッタフの心遣いに感動しました。
是非また、泊まりに行きたいです。
施設からの返信けんくんさとくん様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋もお食事もご満足いただき大変嬉しく思います。

また鹿児島にお越しの際には是非、当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同けんくんさとくん様のご来館お待ち申し上げております。

きりしま悠久の宿一心
宿泊日2021/02/13
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(ふじ)(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/28
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かっきーず さんの感想 投稿日:2020/12/25
本当に、何もかも素晴らしかったです。

今回は結婚記念日&夫の快気祝い(交通事故)を兼ねて、思い切って夫が行った事のない九州まで足を延ばしました。

九州の中でも、夫婦2人とも初めての鹿児島でしたので、宿を探す際には大変悩みましたが、日本で初めての新婚旅行をしたと言われている「坂本龍馬とおりょうさん」にあやかり、霧島近辺に絞りました。また、場所の他に譲れない条件が、部屋に温泉がついていて、個室で食事をとれることでした。

お宿は、私達が想像するよりはるかに素敵なものでした。別棟と部屋に溢れる掛け流し温泉(内風呂・露天風呂)に歓喜し、選ばれたアメニティグッズ、肌触りの良いルームウェア、書ききれない驚きがたくさん!中でも私が感動したのは、錫の茶筒に入った香りの良いお茶。何杯もいただきました。

お食事処は、完全個室。また、気取らないけれど、丁寧な接客をして下さったSさま。夕食・朝食ではお世話になりました。夕食では結婚記念日のお赤飯も出していただき、お宿のおもてなしに感激しました。黒豚しゃぶしゃぶのコースでしたが、それまでに出てくるお造り等でお腹がふくれてしまい、しゃぶしゃぶを食べ終えた後のお雑炊にたどり着けず、本当に残念な思いでした。最後のデザートが入る別腹にも空きがなかったのですが、部屋までお持ちしますよとの優しい声掛けにまた感動。ゆっくりお風呂に入ってから、時間をおいて口にしました。丁寧に作られたデザートで、美味しかったです。

夫も、チェックアウトギリギリまでいたいね、と大変気に入り、夫婦で後ろ髪ひかれる思いで部屋を出ました。スタッフの皆さま方のお見送りにまた感動、最後の最後まで見守って下さる男性の姿には胸が熱くなり、思わず車の中で涙しました。

決して大袈裟ではなく、心に残る素敵なお宿でした。一泊でこんなに何度も感動出来るなんて、心を込めておもてなしして下さっているからだと思いました。遠方なので、すぐに行くのは難しいですが、何かの節目には、ぜひまた伺いたいと思います。
施設からの返信かっきーず様
この度は数ある宿の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

食事や施設設備など全体的にご満足いただけましたことをスタッフ一同深く感謝いたします。
また、お祝いの席に少しでも携われたことを嬉しく思います。

近頃は寒くなってまいりましたので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
かっきーず様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 鹿児島の郷土料理を食す/一心特製【黒豚しゃぶしゃぶ】堪能プラン お部屋は洋室「のかいどう」となります
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mkyk11 さんの感想 投稿日:2020/12/22
客室・お風呂:とても清潔感があり、綺麗で広々としています。庭もあり、とてもリラックスできます。お風呂も内風呂と外風呂があり、お湯の温度もちょうど良くて最高でした!

接客・サービス:お迎えから丁寧に対応してくださり、色んな所で気遣いが伝わってきました。ホスピタリティはとても高いです!

施設・設備:部屋に行くまでの通路はとても綺麗で、インスタ映え間違いなしです。

食事:食事処は部屋ごとに個室が用意されています。食事は、コースで一品一品持ってきてくれます。味は、一品一品工夫された料理でとても美味しかったです。

満足度:とにかく素晴らしい旅館だと思います。一つ一つのクオリティがとても高いです。高級旅館の中でも最高レベルの一つだと思います。また行きたいと思う旅館でした!ありがとうございました!
施設からの返信mkyk11様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室から食事、サービスなど多くの面でのお褒めの言葉を受け、スタッフ一同大変嬉しく思います。

更にお客様に満足していただけるよう精進してまいります。

また鹿児島にお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。

mkyk11様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/20
利用人数3名(1室)
部屋洋室「さくら」(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時 お部屋は「さくら」となります
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
maco1108 さんの感想 投稿日:2020/12/20
客室と温泉は金額対比とても満足のできるものでしたが、食事と接客サービスはとても残念でした。大人1人40000円のプランで夕食は
前菜(1口小鉢4つ)
茶碗蒸しのようなもの
少なめのお刺身
豚しゃぶ(モモ、ロース、豚バラ)
雑煮
デザート
以上です。目をひく食材もなく、量も少なく、その辺の旅館より満足度の低い夕食にびっくりしました。食事を楽しみにしていたのに残念でした。接客サービスは特に何もされてません。最初の案内だけです。他、気配りを感じるところは一切ありませんでした。特に声掛けなく淡々と受け身にこなされてる印象です。
1番残念なのは0歳と2歳の子供を連れていきました。和室で寝ることはできませんか?と聞いたところ「別料金がかかります」と。ベッドだと落ちる可能性があります、せめて選択させて欲しかった。寝具のクリーニング代がかかるってことですか?子供は1人3300円払っていて計86000円の宿泊でそんなことを言われるとは思いませんでしたし、子供連れにオススメの宿ではないと思います。
施設からの返信maco1108様 この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

宿泊を楽しみにしてくださっていたにも関わらずご満足いただけないような接客サービスや料理の提供など大変申し訳ございませんでした。

今後、お子様も含め、来てよかった!と思えるような宿づくりを目指して参ります。

貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。

maco1108様のまたのお越しを是非お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/17
利用人数4名(1室)
部屋和洋室【みやま】ベットサイズはキングサイズ1台設置(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 鹿児島の郷土料理を食す/一心特製【黒豚しゃぶしゃぶ】堪能プランお部屋は「みやま」となります
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
闇の商人 さんの感想 投稿日:2020/12/15
部屋が大変広く、清潔感も問題なし。
お風呂も内風呂・外風呂と二つあり、ゆっくりと温泉を堪能できた。
コーヒーも種類多く置いてある。
お菓子は大容量パックのものを個々で置いてあるが、安っぽいので無いほうがいいのではと感じた。
ルームサービス的なものを考えてはいかがでしょうか。

食事は一般的な旅館の内容と変わらないように感じた。
前菜の作り置き感、煮物は冷めていて生ぬるい感じ
焼き物の西京焼きは冷めていてパサついていた。

この価格帯ならば、熱いものは熱いうちに出してほしい。
食事の時間が18時と18時半の二択だったので、18時半でお願いしたが、
18時の分と一緒に作っているので冷めたものになっているのではないかと感じた。
量ももう少しボリューム感が欲しかった。

食事以外は満足できたので、再訪したいと思います。
お世話になりました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉、お部屋に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

また、お部屋のお菓子やお食事に関しまして、私共の至らぬ点があり、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同改めて気を引き締めて参りたいと思っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、ぜひ当館にご宿泊いただきご意見賜れば幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(ふじ)(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時 お部屋は「特別室 ふじ」となります。
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
トム・イースト さんの感想 投稿日:2020/12/07
お部屋、温泉とても素敵なところで楽しい日を過ごすことができました。Gotoトラベルのおかげです。
コロナ過の中、安心して宿泊できました!
お料理もすごく美味しくて夕食のお刺身の盛り合わせが昆布のお皿に盛り付けしてあり、おしゃれでびっくりしてしまいました。ただ、朝食のデザートの器が昨晩と同じ物を使用されていたのが。
お誕生日のサプライズで、お赤飯をいただきありがとうございました。
また、従業員の方達、笑顔で気持ち良く対応していただきありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

アルコール消毒やチェックイン手続きをお部屋で行うなどコロナ対策を徹底してお客様をお迎えしておりますので、「安心して宿泊できました」とのお言葉をいただき安堵の気持ちでございます。
ありがとうございます。

また、料理もお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
朝食のデザートの器の件は検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お誕生日のお赤飯はほんのささやかではございますが、お祝いに少しでも花を添えることができましたら幸いでございます。

またの機会がございましたら是非当館にご宿泊くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋洋室「しゃくなげ」
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時お部屋は洋室「しゃくなげ」となります
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yuzubabariann さんの感想 投稿日:2020/12/01
鹿児島空港からタクシーで6000円ほどかかりました。
お部屋の内風呂、露天風呂とも素晴らしくくつろげました。
お部屋の内部も明るく機能的で露天風呂、お部屋からの手入れのよくされたお庭の眺めが良かったです。
お食事も60代夫婦にはちょうどいい量でした。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ゆっくりとおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただいた「のかいどう」のお部屋が昨年夏にリニューアルしたお部屋でございまして、白を基調とした明るいお部屋造りを目指しておりましたので、コンセプトが伝わりスタッフ一同安堵の気持ちでございます。
7棟それぞれお部屋や庭の造りが違いますので、また機会がございましたら是非他のお部屋にもご宿泊いただきご感想を頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時 お部屋は洋室「のかいどう」となります
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
猿豚合戦 さんの感想 投稿日:2020/11/23
全般的に満足。

特に送迎の車で近くの観光地を遠廻りして回ってくれたり、翌日の朝も観光地まで送ってくれたり、非常に有難かったです。

一つだけ、冗談半分で言わせて頂ければ、朝食時のコーヒーの量が少なすぎた事かな?
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

全体的に満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

また、朝食の際のコーヒーに関しまして、貴重な意見を頂きありがとうございます。

お客様により満足いただける宿づくりを目指して参りますので
また、ご来館いただきご意見賜ればと存じます。

また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋洋室「さくら」(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時 お部屋は「さくら」となります
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜はな さんの感想 投稿日:2020/11/08
大変満足させて頂きました!また利用したいと思ってます。料理もとっても美味しかったし、スタッフのサービスもとっても良かったです。ここならコロナの心配も絶対ない!
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大変満足させていただきました。とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お部屋は離れの造りで食事処も個室でございますので、プライベート空間を快適にお過ごし頂けるかと思います。

2回目より3回目も満足して頂けるよう精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋洋室「さくら」(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時 お部屋は「さくら」となります
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TAKU193 さんの感想 投稿日:2020/10/27
とても素晴らしい宿で、また必ず行きたいと心から思える宿でした。

最初のお迎えから最後の見送りまでとても良かったです。旅館の従業員の方々の対応、サービスがとても素晴らしく、食事に関してもどの料理も豪華で美味しく頂きました。
部屋はしゃくなげというお部屋を選ばさせて頂いたのですが、雰囲気や内装、内湯に露天風呂など、全てにおいて満足でき、充実した非日常を味わうことができました。

また行きたいと思います。ありがとうございました!
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

従業員のサービスや料理についてお褒めいただき、皆の励みになります。
ありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた洋室の「しゃくなげ」のほかに和洋室や特別室の「ふじ」のお部屋と、それぞれ違った個性のお部屋がございますので他のお部屋も是非お試しくださいませ。

これからも皆様に満足いただける宿づくりをスタッフ一同目指して参りますので、機会がございましたら是非ご宿泊いただきご感想を頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋洋室「しゃくなげ」
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時お部屋は洋室「しゃくなげ」となります
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
H&M(#^^#) さんの感想 投稿日:2020/10/26
今回初めて利用させていただきました。(客室:みやま)
一心さんを選んだ理由としてまず、落ち着きのある外観、各部屋ゆったりとした空間、お料理、そして私が一番惹かれたのがロビーから離れまでのライトアップされた通路、ここを主人と歩きたいなと思いました。
思った通り全てに満足しました。温泉の泉質は美人湯でさっぱりしてるけど上がるとしっとり。 食材にこだわってあるお料理に料理長さんの思いが伝わってくる味付け、お部屋ではゆっくりとした時間が流れてとても癒されました。夜になると灯りを消し綺麗な星空を鑑賞。心身ともに癒してくれるお宿でした。また利用させてもらいます。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

全てに満足されたとのお言葉大変嬉しく思います。
季節ごとに料理内容や器なども変化があり、7部屋それぞれ違った個性の造りですので、機会がございましたら是非お試しいただけましたら幸いでございます。
ご宿泊いただいた上に高評価とご投稿まで頂戴し誠にありがとうございました。
再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【みやま】ベットサイズはキングサイズ1台設置(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時和洋室「みやま」となります。
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
べにたろう さんの感想 投稿日:2020/10/24
友人と利用しました。接客、お部屋の広さ快適さ眺め、アメニティの充実申し分ないです。特にお料理が素晴らしく感動致しました。一品一品出てくる度にアレンジの美しさに声が上がり、口に入れてまたその繊細な味付けに感激。人生には「あれをもう一度食べたい」と思える一品が誰にもあると思いますが、アワビと肝の天ぷらとさんまの焼き物はまさにそれ!絶品でした。 また、朝食後、リクエストに応えて下さり、お釜に残ったご飯をお握りにしてお部屋まで届けて下さったことにも感謝しております。
全てに於いて満点なのですが、一つだけ残念だったのが、温泉の温度。雨が降ったこともあって肌寒い日だったからか露天風呂の温度が私には低く温まりにくいでした。後で気づいたのですが、温泉用の?赤い水栓に小さな箱がかぶせてありました。到着時に露天風呂の温度を調整出来ることを教えて下さると有り難かったです。
それ以外は大満足の滞在でした。 また特別な機会に利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

接客・料理・客室等ご満足いただけて大変嬉しく思います。

温泉の温度に関しまして、当館は地下より汲み上げた温泉をそのままかけ流しているため、冬場になると温度が低く感じることがございます。そのため、お客様ご自身で加水していただく形となっております。
説明不足により、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また是非機会がございましたら、当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(ふじ)(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時 お部屋は「特別室 ふじ」となります。
食事夕朝食付