陶泉 御所坊 とうせん ごしょぼう 兵庫県/有馬温泉
 [全20室]   温泉 有馬温泉
総合得点
4.10
客室・アメニティ
4.02
接客サービス
4.08
バス・お風呂
4.35
施設・設備
4.02
お食事
4.06
満足度
4.04
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男性 3.22  /   女性 4.37    クチコミ数 51
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dorinrin さんの感想 投稿日:2021/05/04
建物から食器一つ一つまで、デザインが統一されていてとてもすてきでした。お部屋食にさせていただきましたが、お食事も美味しく、接客も良かったです。
コロナ禍なので、チェックアウトがお部屋でできたのもありがたかったです。
宿泊日2021/05/02
利用人数3名(1室)
部屋中庸【4名様定員】山側・川面の客室(和室)(45平米)
宿泊プラン 【春割】定番プランを特別料金で。山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ツト3 さんの感想 投稿日:2021/04/12
有馬温泉で一番の老舗ということと、関西の友人の勧めで宿泊しました。前日は系列の花小宿に宿泊し、とても良かったので、こちらはさらに素晴らしいのではと期待しましたが、とても残念な滞在でした。
車の送迎はとてもスムーズで、スタッフの方も感じ良かったのですが、部屋を案内してくださった方は温かみのない応対、部屋の説明も私たちを立たせたままという対応でした。お部屋は素敵でしたが、食事は普通。温泉の温度が低かったのも残念です。最悪だったのは、夜の騒音です。お部屋の位置にもよると思いますが、私たちの部屋は一晩中ボイラー音のような低音の騒音が聞こえ、私も主人も全く眠れませんでした。そのような説明があれば、耳栓を用意するとかできたのにと思いました。宿全体の設えなどは素敵なのに、とても残念でした。
宿泊日2021/04/10
利用人数3名(1室)
部屋地久【3名様定員】(和室)(40平米)
宿泊プラン 【春割】定番プランを特別料金で。山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オレンジ ジャンゴ さんの感想 投稿日:2021/03/14
本当にスタッフの方皆さん良くしてくださって、心地よい時間を過ごせました。道尋ねたら目的地まで送り迎えしてくれたり、部屋も、温泉も良かったです。昭和初期のレトロな雰囲気も素敵でした。この旅館で おもてなしの素晴らしさを教えて頂き 大変 心地よい気持ちになりました。ありがとうございました。
宿泊日2021/03/11
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(和室)
宿泊プラン 【期間限定】部屋おまかせでお得な素泊まりプラン【ワーケーション】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ありす17 さんの感想 投稿日:2020/12/22
2日間お世話になりました。寒波と重なり寒さは覚悟していましたがそれでも趣のあるお部屋は寒くて寒くて・・・2日目は暖房器具と源泉が入った湯たんぽを用意いただきほっとしました。お湯は有馬でも1番と思う良いお湯ですし、お料理も大変美味しくいただきました。2泊してもお料理の内容も全く違い、大変楽しめました。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋天楽 山側・川面の客室(和室)(70~80平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ソックスわん さんの感想 投稿日:2020/12/18
早めの到着となりましたが快く出迎えていただき感謝です
格式ある宿の様で館内、部屋の設えも趣がありモダンでもあり
とても落ち着き寛げました
吟味された食材の料理の数々、器を愉しみながら美味しく頂き程良く満腹感に
また是非美味しい料理に舌鼓をうち源泉三昧でまったりしに行きたいと思います
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋地久【2名様定員:ツインベッドタイプ】(和洋室)(30~40平米)
宿泊プラン 【秋割】定番プランを特別料金で。山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
栗もち さんの感想 投稿日:2020/12/05
中に入るとお花が綺麗に飾られていて、とても雰囲気の良い感じでした。建物は皆さんも口コミに書かれていたように、古い作りで、ホテル側も気にされているようで、廊下や客室にまるで注意書きのようにそのことも書かれていました。
すご〜く気になった点
1.部屋のお手洗いの手を洗う部分の壁が水が飛ぶことが重なり剥げていること
2.部屋のお手洗いの額に入っている絵が、中でズレているのに直していないこと
3.部屋の照明まで暗すぎる(目が悪くなりそうな…)
4.部屋のドライヤーの吹き出し口が白く曇った年季の入った汚れで、文字も剥げるほど使い込んでいること
5.食事のお皿が家庭料理のようなものもあり
6.食事のメインのお肉が、カットの仕方なのか、見た目の満足感はなし
お風呂の泉質はとても良かったです。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋地久【4名様定員】(和室)(40平米)
宿泊プラン 味わい深い肉・但馬玄(神戸ビーフ格付)の山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momijimomitan さんの感想 投稿日:2020/11/24
ゆっくり過ごすことができ、トータルは満足です!
少し物音が響きやすいので、気になりますが、
接客はサービスは良かったです。

星を満点出来なかった点は、
部屋にあるドライヤーが弱すぎなのと、中のホコリが気になりました。ちょっと焦げ臭かったです。

もう一つは、温泉の半混浴の説明が分かりにくかったです。
画像など、案内の説明を足してほしいと思いました。
初めて行った私は、木の柵が奥まで続いていることに気付かず、手前で入浴してしまい、狭いなと勘違いしてしまいました。。他の人を見てついて行ったので後から分かったのですが、もし人が居なかったら、満喫できてませんでした。。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋地久【2名様定員:布団タイプ】(和室)(30~40平米)
宿泊プラン 【夏割】【グルメ】幻の極上ブランド牛<但馬玄>ロースステーキ付山家会席(食事処)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ももやぎ さんの感想 投稿日:2020/11/22
5年前に姉妹店のお宿に泊まり、とても良かったので今回は本店のこちらを利用させていただきました。結論から言うと、素敵な旅館でしたが、相対比較で二度目の利用はないかなぁ、と思いました。まず良かった点を挙げていくと、帰りの送迎をしてくださったところです。特にお願いをしませんでしたが、お申し出をいただきロンドンタクシーに乗せていただき、とても楽しいひとときとなりました。また館内の雰囲気、特に照明の使い方とお花のいけかたが素敵だと思いました。幽玄な雰囲気は老舗旅館ならではだと思います。3点目はお食事どころの雰囲気です。比較的最近改装されたのか、クラシカルな雰囲気に年代物の家具が配置されていて素敵な雰囲気でした。窓からの眺めも紅葉がとても美しく、目の保養になりました。後はやはりお風呂が素敵ですね。こちらもローマ調といいますか、なんとも言えないクラシカルな雰囲気のお風呂で、備え付けのシャンプーやリンスも上質なものだとわかります。また半混浴なのも面白みがあり良いと思います。一方で、残念だった点がいくつかありました、一つ目はお食事です。比較的食事を旅の楽しみとしていますが、今回のお宿はまずお腹がいっぱいになりませんでした。20代と30代の男女共にいまいちお腹が満足に膨れず、コンビニで買い足した程です。ご年配の方向けなのかもしれませんね。内容はいわゆる旅館ご飯なのですが、見た目、お味などなど1泊3万を超える宿にしては及第点にも達しないといいますか、まだまだ力を入れる余地が大いにあるのではないでしょうか。どれも美味しかったですが、ハッとさせられる程の見た目、お味の品はひとつもありませんでした。最後にサービスの質です。gotoの影響と言えば仕方ないかもしれませんが、受付もチェックアウトも、こちらから声をかけるまで一切無視。また通常お部屋に備え付けてある館内マップが無いので、バーの場所を確認したところ、休止中なので、の一言とツンとした態度。以降なんとなく話しかけるのが躊躇われるようになりました。gotoやコロナ禍で大変なことは色々おありでしょうが、もう少し言い方や対応の仕方があるのではないのかなぁ、とモヤモヤしました。外観や調度品など歴史あり素敵な宿だと思いますが、なんとなく今後の利用はないなぁと感じたお宿でした。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋地久【4名様定員】(和室)(40平米)
宿泊プラン 【秋割】定番プランを特別料金で。山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sato.f さんの感想 投稿日:2020/11/19
GOTOキャンペーンにて利用させていただきました。
スタッフの方の対応もすごく良く、お部屋や設備も綺麗で大変満足です。
次回以降も利用したいと思います
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋天楽 山側・川面の客室(和室)(70~80平米)
宿泊プラン 【少量美味】量控え目だからこそ味わえる こだわりの美味をじっくりと【食事処】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
近所のシニア さんの感想 投稿日:2020/11/14
施設、食事は概ね満足。ただ温泉が混雑しているのに日帰り客(外来客)を優先して夕方入浴できなかった。日帰り客が急ぎなのでとか訳の分からないいいわけをされ旅館からはなれた酷い(汚い)家族風呂に行かされた。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋地久【5名様定員】(和室)(40~45平米)
宿泊プラン 【秋割】定番プランを特別料金で。山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グレタちゃん応援してます さんの感想 投稿日:2020/10/29
世界一のお風呂、世界一の朝食でした!また、再訪します!
宿泊日2020/10/27
利用人数4名(1室)
部屋地久【4名様定員】(和室)(40平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おはながさいた さんの感想 投稿日:2020/10/24
落ち着いた洗練されたしつらえに、こちらの金泉は最高です。お誕生日のご夫婦と一緒でしたので、ケーキをお願いして、とても喜んでいただけました。
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(2室)
部屋天楽 山側・川面の客室(和室)(70~80平米)
宿泊プラン 味わい深い肉・但馬玄(神戸ビーフ格付)の山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mami.R さんの感想 投稿日:2020/10/11
念願の御所坊さんにGOTOを利用して宿泊しました。
地域クーポンでお土産を購入しようとしたところパスワードがわからずかなり長い時間手間取りましたが、フロントの男性スタッフさんが根気よく丁寧に対応して頂き無事に利用することが出来ました!
お忙しい時間帯なのに嫌な顔一つせず、本当に感謝しております。ありがとうございました(^^)
御所坊に泊まって良かったです!
お宿の雰囲気も素敵でしたし、お風呂もお料理もお部屋も最高でした!!
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋天楽 山側・川面の客室(和室)(70~80平米)
宿泊プラン 【少量美味】量控え目だからこそ味わえる こだわりの美味をじっくりと【食事処】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nけいちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/30
娘二人と、心地良く滞在させていただきました。
以前から行きたかった有馬。コロナは気になるけど、逆に外国人観光客がいないこの間に、客室数が少なく、バイキング料理ではない旅館、Go To利用なので贅沢に、という基準で選びました。
趣のある外観と内装で、暗さは気になりませんでした。廊下を歩くときしむ音がしたり、階段の上り下りはありますが、それも特徴と思えました。場所が良く、有馬の街を散策するのに非常に便利でした。
夕食・朝食ともに部屋で、リラックスしていただくことが出来ました。食事はどれも非常に美味しくて、ひとつずつは書ききれません(笑)特に焼き魚はふっくらとしていて、絶品です。
金泉はにおいが気にならず湯上りの乾燥感がなく、お気に入りになりました。半混浴を不安に思っていましたが、男性のお客様が少なく、気になれば隠れることもできるので何も問題ありませんでした。お湯につかりながらの眺めは贅沢に感じます。
指定駐車場から車で送迎していただくのですが、チェックアウトが多くの方と重なり、少し待たされたので星を一つ減らしました。
宿泊日2020/09/26
利用人数3名(1室)
部屋天楽 山側・川面の客室(和室)(70~80平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】定番プランを特別料金で。山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うららるさんみゃく さんの感想 投稿日:2020/09/28
goto travelを利用して宿泊させて頂きました。有馬グランドホテルのように、お風呂にサウナがあるわけでもなく、半混浴な金泉と、ジャグジーのみでしたが、お湯がすごく良くて、一泊で何回入ったかな。数えれないくらい入ってます(笑)雰囲気も抜群で、玄関から、部屋へ行くまでの木造の造りの温かさ。部屋へ行くまでの廊下の雰囲気やレトロな家具、御所坊ならではの暗号文字のような字体の色々、すごくオシャレですばらしかったです。
お食事も、夜も大満足でしたが、朝食がまた、いい。
こちらを選んだ理由の1番が、朝食だったので、裏切られることなく、大満足でした。
今回は子供とうかがいましたが、今度は大人同士で、しっぽり、お伺いしたいと思いました。
宿泊日2020/09/26
利用人数3名(1室)
部屋地久【3名様定員】(和室)(40平米)
宿泊プラン ―早割27―味わい深い肉・但馬玄(神戸ビーフ格付)の山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボナ ペティ さんの感想 投稿日:2020/09/23
2年毎に家族の誕生日祝いで滞在させて頂いていますが、毎回館内の設えもサービスも素晴らしく心尽しのもので、お料理も記憶に残る美味しさで感動します。お世話になり有り難う御座いました。

温泉も素晴らしくバスルームのアメニティがMIKIMOTOの化粧品を置かれていたり、椅子もモダンなデザインの椅子に変えられていたり、更に快適に過ごせるよう配慮されていると感じました。

今回はコロナ感染予防の為、サロンでのドリンクやフィンガーフードのサービスが中止で残念でしが、お部屋にコーヒーのセットを置いて下さっていました。ただ、コーヒーが苦手な私としては紅茶や、子供向けのジュース等の選択肢のご配慮を頂けるとありがたかったです。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋地久【5名様定員】(和室)(40~45平米)
宿泊プラン 【少量美味】量控え目だからこそ味わえる こだわりの美味をじっくりと【食事処】
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
kuukuukuu さんの感想 投稿日:2020/09/06
予約の段階で「木造なので音が響く」とは知っていたが、木造だかというより壁が薄いのか隣の人の会話が完全に聞こえる。部屋が薄暗いのはランプシェードのレトロさもあり、そこまで不快ではないが、メイクをする場所が無く、外の光で明るい洗面所で終始立ったまま壁の鏡でメイクしないといけないのが不便。部屋のゴミ箱も洗面所にある小さなゴミ箱1つなのも不便で、部屋の掃除も細部まで行き届いているとは思えない印象。
窓際には使いかけのイソジンと紙コップがあったが、イソジンは半分以上無くなってる状態でなんとなく使う気になれなかった。
部屋のタオル(フェイスタオル)が既に赤茶けており、せめて部屋のタオルくらいは白いタオルを用意して欲しい。ヘタっていて使い込み感がありすぎる。
(赤茶けた色は温泉成分のせいだが、温泉である大浴場とかには洗濯済のものが山積みで置いてくれているので部屋のタオルを持って行く必要がないので)
部屋も残念だったが、料理はもっと残念。
給仕が遅い。料理のタイミングが全て遅く合わないのでイライラする。
更に料理を持ってきて一品ずつ説明する担当者が全く料理を把握してないのか、机に置かれてるお品書きを単に棒読みするだけ。料理を理解していないのがバレバレで、たどたどしく料理の名前を読み上げるだけで、こちらは何の為にわざわざ担当者が料理の名前を全て読み終わるのをじっと待たないといけないのかという思いだった。
料理自体も期待より残念な感じで「不味くないけど美味しくもない」
楽しみにしていた分悲しくなった。
受付カウンターの対応もちょっとバタバタしていた。
この時期でコロナ対策に万全かと思いきや、旅館内のスリッパも使いこんである布製スリッパで、ロビーやお風呂の出入口に雑多に置いてあるのをみんな履いてはどこかで脱ぎ、またそのまま置いてあるのを誰かが履いて……
この時期くらい、使い捨ての安物スリッパの方が良いのでは。
温泉は濃くて初めての半混浴も珍しく良かった。
全体的に老舗旅館の「品や質」が全く感じられず、値段との釣り合いが合ってないと思った。
古き良いノスタルジーを感じられる旅館かと楽しみにしていたが、色々残念過ぎた。
建物自体の雰囲気は良いのに、その他の部分での残念さを物凄く感じたので、色々改善すればもっと良い旅館になるのでは。
高いので、再訪はないですが。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋地久【2名様定員:ツインベッドタイプ】(和洋室)(30~40平米)
宿泊プラン 【夏の予約】貸切風呂特典付!人気のスタンダード2食付きプランを特別料金で(食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ル・サンク さんの感想 投稿日:2020/08/29
とっても広く、ゆっくりリフレッシュ出来ました。
貸切風呂へは籠バックのお風呂セットにミネラルウォーターを貸してくれて、街歩きも楽しかったです。
大浴場金泉も運良く朝夕共に貸切でした。
お部屋はレトロで掃除も行き届いていて、ご飯もどれもお酒によく合い美味しかったです。
お布団と枕も快適ですごく良かったです。
また、近いうちに泊まりたいです。
宿泊日2020/08/22
利用人数3名(1室)
部屋天楽 山側・川面の客室(和室)(70~80平米)
宿泊プラン 味わい深い肉・但馬玄(神戸ビーフ格付)の山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふくろう好き好き さんの感想 投稿日:2020/08/27
有馬温泉には、日帰り観光で何度か来ていますが、宿泊するのは初めてです。
泊まるなら御所坊に宿泊したいと思っていましたので願いが叶いました。
お部屋は、難しい漢字の名前の部屋で、ゆっくり過ごせました。
とても趣のある食事処で、夕食、朝食両方共にとても美味しかったです。
お風呂も、有馬の金泉で、朝風呂の眺めがよかったです!!!!
従業員のみなさんには、とても良くしていただきました。
ありがとうございました。
残念なのは、太った人用の浴衣有れば・・・・最高です。
宿泊日2020/08/21
利用人数3名(1室)
部屋<K>天楽(和室)(70~80平米)
宿泊プラン 味わい深い肉・但馬玄(神戸ビーフ格付)の山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノーティー太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/13
とても素敵なお宿でした。あらゆる所にセンスを感じるインテリア、アメニティ、etc。食事は特に朝食はおもてなし感満載で記憶に残る朝食でした。コロナの時期に滞在しましたが、対策も万全で本当に大満足でした。ありがとうございました
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋地久【5名様定員】(和室)(40~45平米)
宿泊プラン 味わい深い肉・但馬玄(神戸ビーフ格付)の山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ウメ三郎 さんの感想 投稿日:2020/08/10
特に夕食では、お肉も美味しかったのですが、鰆や鰻が秀逸でした。
宿内で、若い従業員の方と二度ほどぶつかりそうになったので、注意いただければと思います。
また利用させていただきます。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋地久【4名様定員】(和室)(40平米)
宿泊プラン 【夏割】【グルメ】幻の極上ブランド牛<但馬玄>ロースステーキ付山家会席(食事処)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KMTak さんの感想 投稿日:2020/08/10
Go toキャンペーン利用しました。
とても良かったです。
特に食事が素晴らしかった。
魚が苦手なのですが、出てきたお魚全て食べられました。全て新鮮で上手に調理されていらからだと思います。
お部屋のエアコンが足元にあり、寝る場所によって直撃になるところだけ残念かなと思い、星四つにしました。総合では文句なし星5つです。
接客も素晴らしくて本当に良かったです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/07
利用人数3名(1室)
部屋地久【5名様定員】(和室)(40~45平米)
宿泊プラン 味わい深い肉・但馬玄(神戸ビーフ格付)の山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
civic-r さんの感想 投稿日:2020/06/23
わざと部屋の照明を暗めにして落ち着いた雰囲気にしているとのことは理解できるが、洗面所やトイレも暗く、鏡面が見ずらくお化粧ができないしトイレは不潔な印象で、これは主旨が違うだろうと感じた。道路から見えるような旅館の看板が無いため、到着時、よそで聞いて初めて分かった。古い木造建築を今日まで美しく維持することに努力されていることが伝わってきて敬意を表します。
宿泊日2020/06/20
利用人数4名(1室)
部屋<R>地久【5名様定員】(和室)(40~45平米)
宿泊プラン 【2食付き】コロナウィルス対策プラン
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
さんの感想 投稿日:2020/05/23
夕食は「山家会席」を提供するとのことだったのに実際には事前の説明もなく重箱膳のようなものが出され、揚げ物や焼き物などはすでに冷めていて不味く「会席」とは名ばかりの内容で全く期待外れ。
テレビは「契約していないので」という意味不明の理由で、NHKはもとよりBS放送が一切映らずはなはだ驚愕。
寝室にはごみ箱が無く不便。
宿泊客が少なかったため浴場はほぼ貸し切り状態で利用できたのがせめてもの救いだった。
宿泊日2020/05/20
利用人数1名(1室)
部屋地久【2名様定員:ツインベッドタイプ】(和洋室)(30~40平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】定番プランを特別料金で。山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
いっきゅうまぱぱ さんの感想 投稿日:2020/03/29
天楽、地久の2室を研修で利用しました。地久を天楽にアップグレードをしていただき、食事も別室のご用意をしていただくなど、ご配慮をいただきました。しかし案内された部屋は、本来、天楽を予約した者を格上の部屋にすることなく、地久の部屋の方が格上の部屋を案内するなど、部屋割りの正しい配慮もできず、この宿の格式とスタッフの認識ができていないのは誠に残念でした。

食事はこの歴史を持つ旅館としては残念なもので、通常のこのランクの旅館の認識で宿泊すると残念な印象しかありません。この歴史と温泉、建物など期待していましたが、これまで数多くの旅館、歴史的なホテルに宿泊してきたものからみると、現在の旅館の意識の問題で、有馬温泉の印象としては誠に残念です。旅館の経営者と責任者の意識の変革になればと思い、あえてコメントさせていただきます。
宿泊日2020/03/25
利用人数1名(1室)
部屋天楽 山側・川面の客室(和室)(70~80平米)
宿泊プラン 天楽客室・スタンダード・山家会席 但馬玄(神戸ビーフ格付)を楽しむ一泊二食(お部屋食)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
おおの@ さんの感想 投稿日:2020/03/20
お風呂はとてもよかったです。やはり有馬の古くからのお湯は独特のパワーを持っています。
古さはありますが,落ち着くことのできる旅館だと感じさせることはできるはずです。

ですが,部屋の暖房が効かない,広い部屋にゴミ箱が一つしかない,清掃後のタオルなどが廊下に放り出されている,片付けもいい加減,下駄を履くスペースとスリッパのスペースが分かれていて分かりにくい,冷蔵庫にもビールとウーロン茶とお水ぐらいしか用意されていない,喫煙者は玄関の外まで出なければスペースがない,などなど,とても多くの部分で残念な印象でした。
スタッフの多くから早く帰って欲しい,と思われていて,自分たちも早く仕事を終えたいと思っておられるような感覚さえ抱いた次第です。
施設からの返信この度は陶泉御所坊にご宿泊いただきありがとうございました。
ご満足いただける滞在とならず大変申し訳ございませんでした。

お子様連れでしたので、伊藤博文所縁の広い目のお部屋でご用意させて頂きました。確かに部屋の大きさに関わらずゴミ箱の数は1つですし、部屋が広い為に暖房が効きにくく感じられたかもしれませんが、十分な能力を持っているはずです。
万一不良の際は係に申し付けいただいたら適切な処置をさせていただいております。

木造の建物故に一番恐れるのは火災です。その為にご愛煙家の皆様にとっては不便かもしれませんが、館内での喫煙はできないようにさせていただいております。ご了承いただきたいと思います。

冷蔵庫には他のモノも用意させて頂いておりますし、思い過ごしの部分もあるんじゃないかと思います。
私どもの宿や設えやサービスについて、色々な歴史物語や理由があります。ご不信の際には何なりとおっしゃっていただければ幸いです。
宿泊日2020/03/08
利用人数3名(1室)
部屋<K>天楽(和室)(70~80平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】ポイント最大10倍!2月宿泊限定クチコミ投稿で特別料金
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆっこ92 さんの感想 投稿日:2020/03/13
初めて利用させて頂きました。友人3人と泊まらせて頂きましたが有馬温泉での宿の相場等あまり詳しくありませんがとても充実して過ごせました。木造なので床が軋むのは仕方がないことですし、逆に普段そういう所で過ごすことがないので趣があり友人ともに終始テンション上がりっぱなしでした。宿についているお風呂の露天風呂が半混浴になっている所もありますが女性側は途中までは普通に露天風呂を楽しめるので良いと思います。朝ごはんを部屋で食べることが出来なかったので星を1つ減らしましたが味も大変美味しく量もちょうどいい量でした。もう一度泊まりたいと思えるお宿だと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/11
利用人数3名(1室)
部屋地久【3名様定員】(和室)(40平米)
宿泊プラン 【朝食付】黒豆の濃厚な味わい。山家豆腐の朝食でおもてなし
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ティモンス さんの感想 投稿日:2020/03/09
日帰りを含めると20年ぶり3回目の利用になります。建物の古さは否めませんが、まるでジブリの世界に迷い込んだような不思議な雰囲気でした。のんびりと巣ごもりするには もってこいの宿だと思います。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋地久【4名様定員】(和室)(40平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】ポイント最大10倍!2月宿泊限定クチコミ投稿で特別料金
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ばんれいばん さんの感想 投稿日:2020/03/08
客室、温泉はとても良い。食事時の接客は良かったが、若いと舐められるのか、受付の男性、客室まで案内する女性共に愛想もなく部屋に案内してお茶を淹れることもない。食事は普通に美味しいが感動はない。5万以上払う価値は感じない。
施設からの返信この度は当坊へお越しくださいましてありがとうございました。
ご滞在中、従業員がご迷惑をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。

お食事を食事処を選択されている場合は、ホテルの様に客室へのご案内は致しますが、後はお好きなように過ごして頂きたいと考えています。その為に、お茶の用意はさせて頂いていますが、希望がない限りお茶を入れる事はありません。

食事は奇をてらうことなく素材を活かすとともに、最新厨房機器を用いて、より素材の味を濃厚にしてご提供させて頂いております。
お茶の件や食事について、ご説明が足らなかったようでお詫びを申し上げます。愛想がないと受け取られたことに関しては、従業員で共有させていただき、注意指導してまいります。
もしまたお越し頂けることがあれば、私どもが取り組んでいる食の取組をご説明させていただきます。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋地久【2名様定員:布団タイプ】(和室)(30~40平米)
宿泊プラン 味わい深い肉・但馬玄(神戸ビーフ格付)の山家藁火焼き会席一泊二食(食事処)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちょこのすけたろう さんの感想 投稿日:2020/03/06
有馬温泉駅までお迎えに来ていただきありがとうございました。
館内はモダンな和洋折衷のお宿で、若い方から年配の方まで落ち着く感じでした。階段の一段一段が高く、手すりは付いていますが脚の不自由な方や妊婦さんには大変だろうな、と印象を持ちました。
お部屋が軋む音は気になりませんでしたし、暖房もしっかりと効いて快適でした。
温泉はとても気持ち良かったです。露天風呂に行く入り口が分かりにくかったため、何処からが男性の方から見えるのだろうかとドキドキしました笑
スタッフの方はとても親切で、こちらから申し出なくてもさっと浴衣のサイズを取りに行ってくださったり、写真を撮ってくださいました。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋地久【5名様定員】(和室)(40~45平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】ポイント最大10倍!2月宿泊限定クチコミ投稿で特別料金
食事夕朝食付