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ザ・クレストホテル柏 千葉県/柏駅西口徒歩2分
 [全87室]
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.15
施設・設備
4.10
お食事
4.33
満足度
4.30
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男性 4.18  /   女性 4.06    クチコミ数 20
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ミツイー さんの感想 投稿日:2020/09/26
フロントの方、少し声が大きすぎるかと…
施設からの返信この度はザ・クレストホテル柏へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスがご提供出来るよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ2
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HYUPON さんの感想 投稿日:2020/06/07
2度目の宿泊になりますが、色々とご配慮頂きゆっくり過ごすことができました。
駅から近く便利で、部屋からの眺望も開放感がありました。
また宿泊させて頂きたいと思いますのでよろしくお願い致します。
施設からの返信いつもザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で我々スタッフも大変嬉しく思います。
当ホテルは柏駅西口より徒歩2分の立地で、12階から15階の客室は周りの視界を遮る建物がないため眺望もお楽しみいただけます。

これからも、より快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参りますのでご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/06/05
利用人数2名(1室)
部屋ダブル禁煙18平米(ベッド幅154センチ)(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
HYUPON さんの感想 投稿日:2020/05/24
少し壁が薄いのが隣の人の声が大きかったのか、気になって寝れませんでした。満室でなければ少し配慮した部屋割りを考え頂けるとありがたいです。
またよろしくお願いします。
施設からの返信この度は、ザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きありがとうございました。
また、このような時期にご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中ゆっくりお休みいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
今回のことを深く反省し、スタッフ全員に周知させ、お客様の立場で考えた部屋割りをして参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/22
利用人数2名(1室)
部屋ダブル禁煙18平米(ベッド幅154センチ)(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
るるちび。 さんの感想 投稿日:2020/02/13
駅からも近く、部屋から富士山見え、お部屋は良かったです。またそちらに行くことがあれば、利用させていただくかと思います。ありがとうございました。
施設からの返信るるちび様

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子で私共も嬉しく思います。
お部屋からの角度により違った景色がお楽しみ頂けますので
次回お越しの際は手賀沼側もおすすめです。
るるちび様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント係
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋心地よい広さツイン禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 50歳から 特別プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あわらおりおん さんの感想 投稿日:2019/11/26
いつも 柏ではこのホテルが常宿です

ビジネスより豪華に泊まれます

スタッフの対応もよいです
施設からの返信この度はザ・クレストホテル柏へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。

これからもお客様により快適で充実したご滞在をお過ごし頂けるように努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント係
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋心地よい広さツイン禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍※【正規料金】シンプルステイ
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
滑稽堂 さんの感想 投稿日:2019/10/26
予約・宿泊したのは、禁煙室です。

ホテルスタッフの対応などは丁寧でとても良いと思います。 
細い点ですが、TVがもう少し大きいといい、歯ブラシの質がもう少し良いといい、などが気になりました。

総合的には、大変気にいってます。
施設からの返信いつもザ・クレストホテル柏をご利用頂きありがとうございます。
また、ホテルスタッフへのお褒め言葉も頂き、重ね重ね御礼申し上げます。

お部屋の設備、アメニティにつきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の課題として取り入れ、より快適にご利用頂ける様努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/22
利用人数1名(1室)
部屋眺望抜群シングル喫煙18平米(シングル)(18平米)
宿泊プラン 眺望抜群【シングル 18平米】
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヌギ さんの感想 投稿日:2019/10/12
当日予定より早いチェックインになってしまいましたが、受付の方が笑顔での対応で、チェックインをスムーズに行って頂き部屋でゆっくりする事が出来ました。
また利用したいと思います
施設からの返信この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、我々スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もよりご満足いただけます様努めて参りますので今後ともご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント係
宿泊日2019/10/10
利用人数2名(1室)
部屋心地よい広さツイン喫煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【開業19周年記念プラン】感謝を込めて~先着5組様限定~嬉しい特典付<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
松明さん さんの感想 投稿日:2019/09/16
食事無しで利用しました。夜なのに気持ちよく携帯電話の充電器を忘れた!私に貸してくださいました。
ありがとうございました。
施設からの返信松明様

この度はザ・クレストホテル柏へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントでのサービスが松明様のお役に立てたようで嬉しい限りでございます。

次回お越し頂いた際もお困りのことがございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋ダブル禁煙18平米(ベッド幅154センチ)(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一サクラソウ さんの感想 投稿日:2019/08/14
羽田空港からリムジンバスを初めて利用しましたが、時間も早めに着きましたしタクシーのように正面に着くので便利でした。最安が朝食付きのプランでしたが出発が6:30でしたので食べられず残念でした。お世話になりました。
施設からの返信一休ココア様

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

羽田空港、成田空港へのリムジンバスのバス停は当ホテル目の前に位置しており多くのお客様にご利用頂いております。

今回は朝食がお召し上がり頂けなかったのは残念ではございますが、次回のご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。
朝食はお客様のご意見も参考にしながら改善を重ねております。
今は地元柏で採れた野菜を使ったスムージーがおすすめでございます。

一休ココア様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント係
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋心地よい広さツイン禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 50歳から 特別プラン
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
じゅんぺいぺ さんの感想 投稿日:2019/08/14
品格のある建物でとても良かったですが、、、
まずお風呂のシャワーは温度が一定でなく、ばらつきがあり浴びづらい。部屋全体に湿気なのかジメジメ感があった。テレビのリモコンのボタンが効きづらくて、力強く押さないと反応しない。でも、部屋の広さや朝食のバイキングはとても良かった!
快適には過ごせなかったが、ホテル周辺にも飲食店が沢山あり、デパートもあり、立地条件は非常に良かった。接客スタッフの方々も親切でした!
富士山見れなくて残念でした!
施設からの返信この度は、ザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフや朝食バイキングへお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

しかしながら客室備品の不備によりお客様ご不便、ご不快の念をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。早速点検を行いまして改善をして参ります。

今後もより快適にお過ごしいただけますよう再度徹底して参りますので、また柏にお越しの際にはお立ち寄り頂けたら幸いでございます。

次回はぜひ当ホテル自慢の眺望より富士山やスカイツリーをお楽しみください。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント係
宿泊日2019/08/13
利用人数3名(1室)
部屋くつろぎのデラックスツイン喫煙36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【期間限定】家族旅行応援【小学生添い寝無料!】お子様歓迎ファミリープラン<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よし若丸 さんの感想 投稿日:2019/08/11
すごくいいホテルだった!
また、よろしくお願いします!
宿泊日2019/08/09
利用人数1名(1室)
部屋眺望抜群シングル喫煙18平米(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【サマーセール】<ワンドリン付>ビジネス&ファミリーでちょっと贅沢気分に!クレスト満喫プラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あわらおりおん さんの感想 投稿日:2019/06/21
満足して宿泊しました
宿泊日2019/06/18
利用人数1名(1室)
部屋ダブル禁煙18平米(ベッド幅154センチ)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までの予約で特別価格!オンライン限定プラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
しっぺい さんの感想 投稿日:2019/05/30
価格を考えれば客室の造りは良いと思いました。
朝食も価格を考えれば…と思いましたが、オークラ系列だけに少し貧弱で動線も違和感を感じました。
個人の嗜好でしかありませんが、これだけ明確なアンチが多いにもかかわらず未だに朝日新聞を置いてるなんて…とオークラ系列の格下げにならなければ良いですね。
施設からの返信この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室に対してお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご指摘頂きました朝食の内容につきましてはご満足頂く事が出来ずご迷惑をお掛け致しました。ご意見を真摯に受け止め今後は検討を重ねお客様により満足頂ける様努めて参ります。
また、新聞につきましても今回のご意見を今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

宿泊支配人
レストラン支配人
宿泊日2019/05/27
利用人数1名(1室)
部屋ダブル喫煙18平米(ベッド幅154センチ)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ゆっくりくつろげる12時レイトチェックアウトプラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一サクラソウ さんの感想 投稿日:2019/05/25
2度目の宿泊です。高齢の母と泊まりましたがお気遣いありがとうございました。前回気になった廊下のタバコの匂いもなく、静かで眺めも良くて快適と母も喜んでました。朝食も美味しくいただきました。
ただ一つ、チェックアウトの際に事前決済にも関わらず、母の前でお支払いをと言われ金額もはっきり言われてしまったのは少々残念でした。べつに知られて困るわけでは無いのですが、オンライン決済のため大丈夫だろうと油断してました。また泊まりますので今後ともよろしくお願い致します。お世話になりました。
施設からの返信この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ごゆっくりご滞在頂けた様子で我々スタッフも嬉しく思います。

しかしながらご精算のご案内に誤りがありご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無い様スタッフの指導育成に取り組みより良くご滞在頂ける様に努めて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊支配人
宿泊日2019/05/23
利用人数2名(1室)
部屋心地よい広さツイン禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【早割14・朝食付】14日前まで予約可能!オンライン限定プラン
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
NAO.H さんの感想 投稿日:2019/04/14
眺望はとてもよかったです。
ただし、正直申しますと少し客室内の古さを感じますが、フロントのホテルマンが非常に紳士的で感じがよかったです。
施設からの返信この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

全客室が12階以上の高層階にあるため、柏が一望できたとのお言葉を多く頂きます。
我々スタッフもこれを励みに今後もNAO.H様をはじめ全てのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。

館内施設において貴重なご意見もお寄せいただきありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋眺望抜群シングル禁煙18平米(シングル)(18平米)
宿泊プラン 眺望抜群【シングル 18平米】
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あわらおりおん さんの感想 投稿日:2019/04/08
都内のホテルに比べ高級感はありませんがコスパにすぐれていますね

都内まで電車で約30分で行けます

しかしベットのクッションが悪く腰痛になりました
宿泊日2019/04/06
利用人数2名(1室)
部屋くつろぎのデラックスツイン禁煙36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン ゆっくりくつろげる12時レイトチェックアウトプラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のうしん さんの感想 投稿日:2019/03/21
客室は清潔で明るく、15階からの眺望はスカイツリーも見える夜も昼も絶景で、PC作業環境に問題無き広さのテーブル、作業に疲れたらアームチェアに座りつつテレビ観賞をする、出張者にとっては充分な環境でしょう。
バスルームは通常の広さですが、バスタブは一人でのんびりくつろげる広さ。洗面道具も一通り揃っています。強いて言えば便座が加温できると寒い冬は安心でしょうか。
朝食は午前7時に向かいましたが、平日にも拘わらずたまたま?多くのお客さんで少々待ちましたが、食事の内容に不足はありません。
接客・サービスは駐車場・フロント・食堂ともにテキパキと業務をこなされていました。
駐車場料金が少々高い気もしましたが、宿泊客の多くは駅利用の方なのでしょう。
ダブルベッドで一人大の字でグッスリ眠ることができ、コストパフォーマンスも考えて一休み度は満点です。
施設からの返信この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室最上階からの眺望をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。

便座の件では、ご不便をおかけし申し訳ございません。他のお客様からも同じご要望をいただいておりますので、ご期待に沿えるよう検討しております。今しばらくお時間をいただければと思います。
これからも快適にお過ごしいただけますよう改善して参りますので、柏へお越しの際はぜひ当ホテルを選んでいただけらば幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/18
利用人数1名(1室)
部屋ダブル禁煙18平米(ベッド幅154センチ)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早割14・朝食付】14日前まで予約可能!オンライン限定プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けんみー。 さんの感想 投稿日:2019/03/17
とても良かったですありがとうございました!
宿泊日2019/03/15
利用人数1名(1室)
部屋ダブル喫煙18平米(ベッド幅154センチ)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ゆっくりくつろげる12時レイトチェックアウトプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かずなりさん さんの感想 投稿日:2019/02/12
清潔な客室で快適に過ごせました。駅にも近くて便利でした。
施設からの返信この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在も快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。

駅にも近く都心へのアクセスも良好な為、お仕事でご利用の
お客様にもご好評いただいております。

今後もご期待にお答え出来る様、努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/09
利用人数1名(1室)
部屋眺望抜群シングル禁煙18平米(シングル)(18平米)
宿泊プラン 眺望抜群【シングル 18平米】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ABCDEFH さんの感想 投稿日:2018/11/29
さすがの帝国ホテルグループ。リーズナブルな価格帯の割に落ち着いた高級感のある内装といい景色。気持ちのいい接客でした。アメニティーにボディースポンジが欲しかったです。
施設からの返信この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋のアメニティー類に関しまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

今後もお客様のご期待に添えられるよう努めて参りますのでまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント係
宿泊日2018/11/25
利用人数1名(1室)
部屋眺望抜群シングル喫煙18平米(シングル)(18平米)
宿泊プラン 眺望抜群【シングル 18平米】
食事食事なし