ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から再びお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 また、ロケーションや接客につきまして「素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々心を込めたおもてなしを心掛けておりますので、このようなお言葉を頂戴できましたことは、何よりの励みとなります。 今回のご宿泊では、お子様とご一緒にお部屋でのお食事をお選びいただき、ご家族様でゆったりとした時間をお過ごしいただけたことと存じます。しかしながら、ダイニングテーブルと椅子の高さのバランスについてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様により快適にお食事をお楽しみいただけるよう、調整や改善を検討してまいります。 また、ご宿泊プランの表記につきましてご混乱させてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。仰っていただきました通り、今回ご予約いただきましたプランは、ルームサーヴィスのメニューでは「特選牛ディナー」に該当するものであり、別のプランで「特選牛ディナー付きプラン」はルームサーヴィスのメニューでは「おすすめステーキディナー」に該当するものでございます。 この度のご指摘を担当者に申し伝え、早急な改善に取り組んで参る所存でございます。さらに、ルームサービスの提供スタイルに関しましても、レストランでのコース料理とは異なり、一度にお料理をお出しする形式がご期待と異なったとのこと、申し訳なく存じます。ご指摘いただいた通り、提供方法の見直しを行い、より美味しい状態でお食事をお楽しみいただける工夫を進めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 それにもかかわらず、「また泊まりたくなるホテル」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。次回はぜひレストランでのお食事もご検討いただき、より一層充実したご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 改めまして、この度のご宿泊、そして貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。お客様にとってより快適でご満足いただけるひとときをお届けできますよう、努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。