箱根翡翠ではご利用者様に安心してご利用いただけますよう、下記の通り感染予防対策を行っております。ご迷惑をお掛けすることもございますが、何卒、ご理解とご協力をいただけますようお願い申し上げます。
【館内パブリックスペースについて】
・パブリックスペースを定期巡回し、不特定多数の方が触れる箇所を除菌しております。
（ロビーラウンジ、エレベーター内、手すり、デスク、椅子、ドアノブ、等）
・ご利用者様にマスクの着用、手のアルコール除菌をお願いしております。メインエントランス、レストランエントランス、HISUIラウンジ等に消毒液を設置しております。
・脱衣場などでは間隔を空けるため、利用できない場所を設けております。
【レストラン営業について】
・レストランでは一定間隔が保てるよう使用テーブルを少なくして営業しております。
・カウンター席（鉄板、天ぷら割烹）ではスタート時間を17:30～・19：30～のみとさせていただきます。
・会席のご用意もご利用人数に応じて17：30～、18：30～、19：30～の入替制とさせていただきます
・夕食コースメニュー、ルームサービスメニュー、ラウンジメニューは一部変更をして営業しています。
・テーブル、椅子等は次亜塩素酸ナトリウム希釈液に浸した布で拭き上げています。
・ルームサービスの際、伺う前に部屋前までのお届けで宜しいか確認させていただきます。ロビーラウンジの営業について
・テーブルご利用後にはその都度、アルコール除菌液、次亜塩素酸水等を用いて拭き上げを行っております。
【その他】
・チェックインの際、ご利用者様の体調等を確認させて頂いております。
・発熱、咳、倦怠感、味覚及び嗅覚の異常等が発症した場合は速やかにスタッフまでお知らせください。
・フロントデスクではアクリルパーテーションを設け、おひとり様ずつ対応させていただきます。
・ポーターサービスについて、お部屋までご一緒させていただく従来の館内案内は省略させていただき、荷物のみ別にお部屋に運ばせていただきます。
・サービススタッフ（接客スタッフ）、調理スタッフ、清掃スタッフは全員、マスクを着用させていただきます。
・スタッフには毎日検温、体調チェックを行っております。
・バックヤードにおいてもこまめな手洗い、うがい、換気、消毒等を行っております。
※今後の状況により上記の対応、対策は追加・変更させていただく場合がございます。