割烹旅館 かんな和 別邸 かっぽうりょかんかんなわべってい 大分県/別府 鉄輪温泉
 [全6室]   温泉 別府温泉郷
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4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わんばんこ さんの感想 投稿日:2020/12/25
期待通りの細やかで過不足ないサービスに満足です。お部屋のお風呂も堪能できた上、貸切家族風呂も予約なしで自由に使える程度の規模なのが良いと思います。割烹旅館だけあってお料理は言わずもがなの素晴らしさ。大規模施設では決して望めない落ち着きがあり、お値段以上のクオリティだと感じました。強いて難を言うと個人的な事情(妻の膝痛)ではあるのですが今回のお部屋が(濡れ縁タイプで)広縁含めて椅子が一切なかったこと。お料理や布団を準備頂く時も立って待つしかなかった事くらいで予約をする場合にはお部屋の選択として留意が必要かと感じました。今度はまた別のタイプのお部屋で別の季節に味わってみたいです。お世話になりました!
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋和室または洋室(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yanagi_ikyu さんの感想 投稿日:2020/12/08
コロナ禍の中、丁寧な接客・おもてなしをありがとうございました。
唯一、露天風呂屋根上の落ち葉?が若干気になったため一部評価を4としていますが他は非常に満足いく物でした。
また機会ありましたらお伺いさせて頂きます。
宿泊日2020/09/17
利用人数1名(1室)
部屋露天・内風呂付和室(10帖~)(和室)
宿泊プラン 一番人気!自然のままに素のままに かんな和別邸スタンダード【匠の膳】TAKUMI お部屋食と貸切風呂
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
旅行好き2 さんの感想 投稿日:2020/11/15
客室は古いが純和風で広く館内も趣があり、古さを気にしない人には良いと思う。温泉は泉質も良くとても良かった。接客に関しては来訪時の部屋の説明(部屋の構造が分かりにくいのだが)、食事の際のメニューの説明などほとんど何もなく、正直かなり驚いた。こちらから聞けば教えていただけるが通常の旅館の接客と比べるとHospitalityを感じず、かなり接客は悪い。一番残念だったのは期待していた食事で、同じ価格帯の評判の良い旅館と比べるとだいぶ落ちる。京風かと思っていたが味付け・食材の選択とも関東風だと感じた。全体としてGo toありなら理解できる価格帯だが、Go toなしではコストパフォーマンスが悪く再訪したいとは感じない。温泉・旅館の趣きは良かっただけに、接客と食事が口コミの記載されているコメントとかなりの落差があり残念だった。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋露天・内風呂付和室(10帖~)(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
N.ゆうこりん さんの感想 投稿日:2020/11/06
私の還暦前祝いとして利用致しました。
接客もこのコロナ禍で付かず離れずとても良いおもてなしを受けました。
お食事の時に私が近く還暦だとの話しになりそれが分かるとバンドクリームとお酒のサービスをして頂きその迅速なサービスにとても感動致しました。
お料理もどれも美味しく素晴らしく、「関アジと和牛ステーキ」のコースにしましたが、「松茸の土瓶蒸し」が出て来た時には主人が大喜びでした。
1番感動したのは帰りの時にお見送りをして頂いたのですが、車が見えなくなるまで一生懸命に手を振って頂いた事〜
最後の最後に又感動でした〜
一つ残念だったのはウォシュレットの電池が無いのか故障なのかウォシュレットが使えなかった事です。
とても困りました〜
早急なメンテナンスが、必要かと思います。
とても良い旅となりました。
有難うございました!
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋客室温泉付き特別室「もみじ」(加湿空気清浄機完備)(和室)
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
どんた さんの感想 投稿日:2020/09/28
車を降りてフロントに着くと強いカビの臭いが鼻を刺します。同行の息子は茶を炒る臭いだと言いますが、そうではなかったようです。翌日帰宅してスーツケースを開けると衣類、ケースともにカビの臭いが漂い、すぐに日に干すことに。家内の愚痴は相当なものでした。そう言えば、内風呂の天窓も朽ちた木の葉のかたまりで悲惨な有様。多分、経営者の皆さんは、このような状況は分かっているはずです。
インバウンド、GOキャンペーン...大変だと思いますが、老舗旅館のプライドをしっかりと考えるべきだと思いました。もう宿泊することはないでしょうが、客の視点に立ったサービスを望みます。
追:料理はおいしかったです。また食事をサーブしていただいたスタッフの方、感謝申し上げます。
宿泊日2020/09/26
利用人数3名(1室)
部屋客室温泉付き特別室「もみじ」(加湿空気清浄機完備)(和室)
宿泊プラン 関鯵姿造り & 極上豊後牛ステーキ付懐石
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉生活 さんの感想 投稿日:2020/09/06
記念日旅行で利用しました。
お部屋ご飯で料理も美味しく、早く温泉に入り、ゆっくりと過ごすことができました。
お部屋も広くて圧迫感なく、寛ぐことができました。
また記念日などの特別な日に利用したいです。
施設からの返信9月のご利用 誠にありがとうございました。
記念日でのご利用で お料理 温泉と楽しんで頂けたご様子
嬉しく思います。

これから寒くなりますのでお体大切におすごしくださいませ。
またさまざまな記念日や特典プランがご用意できていれば幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用 誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋露天・内風呂付和室(10帖~)(和室)
宿泊プラン 【全室お部屋食・貸切風呂無料】豊後牛しゃぶしゃぶと旬の食材を楽しむ割烹会席コース「匠の膳」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆう2020 さんの感想 投稿日:2020/09/04
雰囲気も良く食事もお風呂も最高でした!!!
施設からの返信この度は、かんな和別邸のご利用誠にありがとうございました。
奥様お嬢様とのご旅行 いいお時間になって頂けましたようで
とても嬉しく思っております。
お食事、温泉ともご満足くださったこと感謝致しております。
別府は今現在は台風が通過する季節となり、また秋を感じ
蝉は優しく鳴いております。
今年は世の中もコロナ状況で安心した環境が少ないですが
少しでも楽しんでいただけるお時間や場所のご提供が出来ました事
安堵いたしております。
ぜひまた、機会がございましたらご利用くださることをお待ち申し上げております。
この度のご利用、感想のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/01
利用人数3名(1室)
部屋露天・内風呂付和室(10帖~)(和室)
宿泊プラン 【全室お部屋食・貸切風呂無料】豊後牛しゃぶしゃぶと旬の食材を楽しむ割烹会席コース「匠の膳」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
茜涙 さんの感想 投稿日:2020/07/21
とても大満足でした。
前日の予約に関わらず、すぐにご連絡頂き行き方とかもお教え頂きありがとうございました。
お料理、食べきれないくらいありました。尚且つ、どれをとっても素晴らしいお料理でした。お部屋食で、ダイニングテーブルのあるお部屋もあり、座敷でのお食事も選べてとてもゆったりした時間を過ごせました。
スタッフの方も、到着時に雨が降ってて、すぐ車まで迎えに来てくださいました。
ただ、お部屋のお風呂は狭かったです。貸切風呂は広くて露天が気持ち良かったです。
思わぬお料理とお部屋、そしてスタッフの方々の心遣い、とても気持ち良く過ごさせて頂きました。
別府は初めてでしたが、また来たいと思います。
その時はまたよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信この度は かんな和別邸のご利用 誠にありがとうございました。
初めての別府で当旅館をご利用いただけましたことを嬉しく思っております。

貸し切り風呂は気に入っていただけたご様子でしたが客室のお風呂に手狭さを感じさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お料理を楽しんでいただける専用の個室が客室に備わっており、ごゆっくりして頂けて良かったです。
ぜひまた別府へお越しの際は当館のご利用、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/19
利用人数2名(1室)
部屋客室温泉付~お部屋おまかせ~(加湿空気清浄機完備)(和室)
宿泊プラン 【全室お部屋食・貸切風呂無料】メインは豊後牛!品数少なめ会席コース「恵の膳」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
歯の帝王 さんの感想 投稿日:2020/03/11
食材の味を大切にした味付け。もう、最高
でした。ぜひ、オススメです。
宿泊日2020/03/07
利用人数3名(1室)
部屋露天・内風呂付和室(10帖~)(和室)
宿泊プラン 季節の懐石料理 「 匠の膳 」
食事夕朝食付