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箱根 料理宿 弓庵 はこね りょうりやど きゅうあん 神奈川県/小涌谷
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.23
接客サービス
3.91
バス・お風呂
4.39
施設・設備
3.98
お食事
4.16
満足度
4.02
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男性 3.72  /   女性 4.09    クチコミ数 56
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
朝陽真昼 さんの感想 投稿日:2020/10/19
料理宿ということだったので、写真どおりの料理が出るのだと思い、かなり期待していきましたが、がっかりです。料理数は少ないし、写真とはまったく違う。持ってくる間隔がかなり長く、待っている時間の方が長い。ご飯は焦げ付いていて、焦げの匂いしかせず、せっかくのマツタケご飯が台無し。担当した従業員の方は、不慣れなのかちゃんと覚えてないのか、対応が悪い。お茶が最初の一杯しか出てこなかった。食事をするのに、お茶一杯しか飲ませてもらえないのか。部屋の設備も、ブラインドが下がらず、従業員の方に確認をしたら、いろいろいじった結果「壊れていますが、こちらの部屋(寝る部屋ではない部屋)なので、ブラインドが下がらなくても寝るのには問題ないですよ」と言われた。寝るのに支障がない部屋だったら、壊れていていいのか。せっかく旅行で高い部屋を頼んでくつろうごうと思ったのに、部屋の設備は壊れている、料理は少ない・遅い・飲み物は一杯だけ、ご飯は焦げまくっている。残念としか言いようがない。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋特別室「明神」半露天風呂付和洋室(和洋室)(71平米)
宿泊プラン 【別邸客室限定】お祝いや記念日に、大切な人と過ごす最高の一時を弓庵で・・・(10.1)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
PON!さと さんの感想 投稿日:2020/10/17
2回目の訪問。食事の内容に驚いた。大きな冬瓜の皿に冷たい野菜の煮物少し、刺身は数切れ、、最後のご飯で空腹満たした。味も普通で旅館らしからぬ内容だった。
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋本館「大湧」半露天風呂付和洋室(和洋室)(49.31平米)
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
1946koba さんの感想 投稿日:2020/10/17
あまりにもひどすぎて評価に値しない一休を信用できなくなった
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋貴賓室 「千条」露天風呂・檜風呂付和洋室(和洋室)(123平米)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
mamazonn さんの感想 投稿日:2020/10/16
残念ですが、お料理宿?かなー食事で2時間かかりました。ガッガリです。
宿泊日2020/10/14
利用人数3名(1室)
部屋本館「小湧」半露天風呂付洋室(ツイン)(54.1平米)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
500JP さんの感想 投稿日:2020/10/15
金時に一泊しました。
他の方の口コミでもありましたが、料理宿ということで期待して伺ったばかりに....とても残念でした。
個人的な意見ですが、料理は普通の旅館と変わらないかそれ以下なので、値段の割には.....というのが正直な印象です。
料理宿の看板がちょっとしんどいですね。

部屋は最高なのにとても残念でした。
宿泊日2020/10/12
利用人数3名(1室)
部屋特別室「金時」半露天風呂付和洋室(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【秋特集】秋の美食プラン(1泊2食)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
はぐれけみすと さんの感想 投稿日:2020/10/13
大浴場は無くて、掛け流しではあるけど内湯だけで、温泉としては物足りない。食事も旅館としては普通の部類。それで一人一泊4万円ではかなり高く感じる。伊豆ならその半額以下でより満足度の高いところは沢山あると思います。
宿泊日2020/10/10
利用人数4名(1室)
部屋本館「箱根」 半露天風呂付和洋室(和洋室)(54平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【秋特集】秋の美食プラン(1泊2食)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
irohatomo さんの感想 投稿日:2020/09/30
お食事は、量も味も調度よかったです。ただせっかくいいお食事内容なので、しっかり説明できる人に説明してほしかったです。新人の方なのかお肉の部位を適当に流されてしまったり。
部屋風呂は最高でした。好きな時間に入れるのと外を感じることができるので開放感もあってよかったです。
自動販売機とは言わないので、コンビニに行かなくてもドリンクが買えると便利だと思いました。
とてもゆったりした時間を過ごすことができたので、いい思い出になりました。
宿泊日2020/09/26
利用人数4名(1室)
部屋本館「小湧」半露天風呂付洋室(ツイン)(54.1平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でーるもえ さんの感想 投稿日:2020/09/17
期待通りのゆったりとした時間が過ごせました。
ご飯もおいしく丁寧なスタッフの方が多い印象でした。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム(ダブル)(39平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
BLACK WALKER さんの感想 投稿日:2020/09/17
正直ちょっと高級宿の部類の中ではいろいろと気になることが多かった。
楽しみにしていた食事は、夕食も朝食も大変美味しかった。
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋本館「仙石」半露天風呂付洋室(ツイン)(39.06平米)
宿泊プラン 【一人旅特集】 粋な箱根の1人旅
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちーやん7 さんの感想 投稿日:2020/09/15
今回旦那の誕生日ということで、2泊利用させてもらいました!Go to キャンペーンも適応されて、非常にお得な旅でした。
全体的にはとても満足のいく旅行でした。ただ気になった点もいくつか…まず到着した際に体温測定がなかったこと…これはこのご時世だからこそしっかりと管理してもらいたかったです。
それと、お食事はとても美味しく目でも舌でも楽しめるものばかりだったのですが、せっかくの美味しいお食事でしたが、若い従業員の方は説明が足りない場面が何度かあり、旦那とこれはなんだろうね…ということが多く、美味しいお食事の印象が残りにくい気がしました。しかし、何度か運んでくださった男性の従業員の方は、丁寧に説明してくださり、食材に関しても「ほぉーなるほど」と思うようなことも教えてくださりとても印象に残りました。1日目の夜に旦那にサプライズのケーキも準備していただいたのですが、その際にもその男性従業員の方が色々と手配してくださり…とても素敵な誕生日のお祝いをしてあげることができました!直接お伝えできなかったのが残念でしたがありがとうございました!!
部屋の半露天風呂も最高なもので、とてもリラックスした時間が過ごせました。
とても素敵なお宿だっただけに気になったところを書いてしまいましたが、トータルではそれが気にならないくらいすごく思い出に残るいい旅行となりました!
また特別な日に伺えたら嬉しいな…と思っております。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋本館「仙石」半露天風呂付洋室(ツイン)(39.06平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GOTO箱根房総 さんの感想 投稿日:2020/09/10
部屋指定なしのプランで申し込みましたが、案内されたのが仙石という真正面に明神ヶ岳の大文字焼きが見えるお部屋でした。遠くには相模湾、三浦半島も見えました。
天気は山間部で台風の余波の影響か雨も多かったですが、絶景を楽しむことができました。
到着時のワクワク感、非日常を充分に味わうことができ、料理も絶品でしたよ。
夜は熟成和牛のしゃぶしゃぶ、お造り、鮎の炊き込みご飯などを堪能し、朝は目にも鮮やかな小鉢に金目鯛の一夜干し、自家製たこの柚子塩辛、出汁巻き玉子焼、マグロ中トロ、小女子、絶品の煮物、はちみつ梅、驚きの大きなフカヒレ入りの茶碗蒸し、出汁が素晴らしいあさりの味噌汁、土鍋で炊いたお米と適量でかつ素晴らしい料理の数々でした。
さすがは料理宿を謳うだけありましたね。
ニノ平温泉掛け流しの檜風呂にシーリー社製ベッドでリラックス、心の洗濯ができて大満足です。
スタッフさんからも心尽くしのおもてなしを受け、また必ず来たい宿になりました。
たこの柚子塩辛とはちみつ味の紀州南高梅をお土産に、素晴らしい旅になりました。
いやーこの宿はやみつきになりますよ!
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋本館部屋指定なし
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かるごりら さんの感想 投稿日:2020/09/08
先日友人とお世話になりました。

お部屋の綺麗さ、豪華さ、お部屋から見える景色、ご飯の美味しさはもちろんですがアメニティが充実していたり、空調が常に適温で快適、乾燥しないなど細かいところに友人共々すごく感動いたしました。

またスタッフさんも宿泊中、計3〜4名の方が対応してくださいましたが皆さん良い意味で深く干渉してくることはなく、しかしこちらが困っていることに気付いてくださったり、気さくにお話ししてくださったり、快くお願いに応えてくださったりと不満は一点もありませんでした。対応していただいたわけではありませんが女性スタッフさんもすれ違う度に丁寧に挨拶をしてくださいました。

1日の宿泊者数がかなり限定される宿というだけあり、他のお客様と鉢合わせすることがほぼなく(シーズンオフの平日だったというのもあるかもしれませんが…)、その雰囲気のおかげでこんなにゆったりとした時間を過ごせるものなのかと驚きましたし、とても快適でした。

お土産購入の際に思いがけない素敵なお心遣いありがとうございました。

頻繁にできるものではないですが、またぜひ宿泊させていただこうと思います。素敵な時間をありがとうございました。
宿泊日2020/09/06
利用人数3名(1室)
部屋本館「大湧」半露天風呂付和洋室(和洋室)(49.31平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ssk123 さんの感想 投稿日:2020/09/04
思い出になりました!
優しいおもてなしでした!
また行きたいと思っています!
ありがとうございました!
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋本館「浅間」半露天風呂付和室(和室)(39.4平米)
宿泊プラン 【本館客室限定】お祝いや記念日に、大切な人と過ごす最高の一時を弓庵で・・・(10.1)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/09/01
家族親戚4人で利用しました。お部屋をアップグレードしてくださり、思いがけず広々としたお部屋でとても寛ぐことができました。なんと言ってもお部屋内にあるお風呂が最高でした。広々とした内風呂と露天風呂、休憩できるパラソル付きのテラスなど滞在中何度も楽しめました。
お食事の部屋も居間と分かれていて使い勝手が良かったです。また食事部屋から居間、寝室に沿ってバルコニーがあり、ガラス扉から眺められる山の景色も癒されました。朝4時ごろ、目の前の山から昇る朝日もベッドに寝ながら眺めることができて最高でした。
こんな時期ですので、チェックイン後チェックアウトまで外に一歩も出ずに楽しむことができありがたかったです。
少しだけ気になったところは、冷蔵庫に飲みかけのお茶のペットボトルが1本入っていたこと、お風呂場に使った後の絆創膏が落ちていたこと(広いお風呂場の隅にあったので見落としても仕方ないかとは思います)、お食事の稲庭うどんがのびていたことです。お食事は全体的に美味しく量もちょうど良かったと思います。
総合して大変満足な滞在でした。また利用したいです。ありがとうございます。
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋本館「箱根」 半露天風呂付和洋室(和洋室)(54平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白竜神 さんの感想 投稿日:2020/08/31
この度はお世話になりました。
料理が美味しいことは元より、素材に拘っており味に深みを感じました。
また従業員さんも一生懸命な心配りで、とても気遣い頂きまして心地よかったです。
この時期の感染対策も万全で、是非、またお伺い致したく思います。
宿泊日2020/08/29
利用人数3名(1室)
部屋本館「大湧」半露天風呂付和洋室(和洋室)(49.31平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒田長政 さんの感想 投稿日:2020/08/28
料理では食べられない食材にも対応して下さり、送迎等のサポートも手厚くもてなしていただけた。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋本館「仙石」半露天風呂付洋室(ツイン)(39.06平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よしよし一休 さんの感想 投稿日:2020/08/25
景色の良い個室の職場処でいただいた夕食、朝食は、盛り付け味とも最高でした!家族全員大満足でした。久しぶりにとても寛いでゆったりと楽しめました。部屋は、ちょっと変わったお篭り部屋のような作りで、個人的には、景色が開けていた方が良かったなと思いました。空調音も気になりました。お風呂泉質良く気持ち良かったです。何回も入るので、使い終わったバスタオルをかけるフックあるといいかなと思いました。落ち着いた宿です。又是非違う部屋で泊まってみたいです。
宿泊日2020/08/22
利用人数3名(1室)
部屋本館「小湧」半露天風呂付洋室(ツイン)(54.1平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
クッキーねね さんの感想 投稿日:2020/08/22
ダイアモンド会員である事をこちらからお話しするまで気がつかれませんでした。また、チェックアウトの際お土産をいただけるはずでしたが、いただけませんでした。(何回もお伝えするのが嫌でしたので言いませんでした。) 一番残念なことは、ベットルームにエアコンが夜中に故障し、エアコンが使えず、朝まで我慢して朝食時に修理をお願いしましたが、何の対応もして頂けず(その後の連絡も、お詫びも全くなく)チェックアウトが12時でしたが、ベットルームでゆっくり出来ず早めにチェックアウトをして帰宅しました。この点がとても残念で、私達が真夏の暑さを我慢する事になり不快でした!
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋本館「小湧」半露天風呂付洋室(ツイン)(54.1平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
apivita さんの感想 投稿日:2020/08/21
2回目の訪問です。ご飯は夕飯、朝食共にとても美味しく満足です!お風呂も部屋に半露天がついているのでこの時期にはとても安心でゆっくり入れて良かったです。残念だった点は、当日申し込んだ部屋と違う部屋に通された(旅館側の配慮だったそうですが、一言説明するべきでは?)、部屋等のほこりが気になった、
押入れの布団に髪の毛、シミがあった、料理の提供順に誤りがあった、、などです。お盆の忙しい時期の後だったので、手薄だったのでしょうか、、是非とも改善頂きたいと思いました。
宿泊日2020/08/19
利用人数3名(1室)
部屋本館「浅間」半露天風呂付和室(和室)(39.4平米)
宿泊プラン 【期間限定】弓庵10周年記念特別企画 1泊2食付き本館客室特別ご優待プラン(10.1)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
vivi317 さんの感想 投稿日:2020/08/20
親子3世代で利用させていただきました!
お風呂ももちろんでしたが、お食事も本当に美味しくて量もちょうど良かったです。
久しぶりのゆっくりした時間を過ごせてとっても満足の休日が過ごせました!
施設の3はお土産コーナーがあまり品数がないなぁと感じた為です…
お食事の個室や廊下ロビーはお掃除が行き届いていて気持ちよかったです。
また季節を変えてお邪魔できたらと思います。
宿泊日2020/08/18
利用人数3名(1室)
部屋本館「大湧」半露天風呂付和洋室(和洋室)(49.31平米)
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ひぃろひぃろ さんの感想 投稿日:2020/08/19
今回別館特別室で2度目の利用をさせて頂きましたが、前回と比べて非常に劣化していてとても驚いたので投稿させて頂きました。
お部屋、お風呂は相変わらず素晴らしかったのですが、まず夕飯のクオリティーの低下に驚かされました。
先付け、お造りまではまずまずでしたが、碗もののスッポン豆腐の生臭さにちょっと気分が萎えてしまいました。そこに登場したメインの熟成肉しゃぶしゃぶと稲庭うどんでトドメを刺されました。不揃いのしゃぶしゃぶ肉が2人で5枚!出汁しゃぶしゃぶだったのでつけだれなし。非常に簡素な食卓になり、拍子抜けしました。気を取り直して口にした稲庭うどんもこしがなく伸びきっており、幻滅しました。ご飯ものは鮎の炊き込みご飯、濃い目の味付けで鮎の味はほぼ無し、香の物の付け合わせもなくまた驚かされました。
夕食後、風呂に入ってからナイトウェアに着替えようとしたら、一枚はボタンが全て取れてしまったボロボロのものでした。
この時点で、もうリピートは無いと確信しました。
まがりなりにも、料理宿を自負しているのにひどい食事内容、加えて1人一泊5万円以上も取るそこそこの宿なのにひどいナイトウェア。前回よかったと思っていたのでリピートしたのに、今回は最悪でした。
総じて人手が足りないのか、うまくオペレーションできていない印象でした。
コロナの影響って言ってしまえばそれまでですが、他の宿で出来ていることが出来ないなら、潔く休むか縮小した営業をした方が良いのではないでしょうか。
非常に不愉快な旅行になり、二度と行かないだろうと思いました。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋特別室「明神」半露天風呂付和洋室(和洋室)(71平米)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
zukasa さんの感想 投稿日:2020/08/18
部屋からの景色と料理がとても良かったのですが、掃除が徹底されていなくてとても残念でした。接客も優しい感じでよかったので、掃除をが改善したら再訪したいです。そのため星3にしています。
大文字焼の日に泊まりました。中止になった打ち上げ花火も実施され、部屋の半露天風呂から見ることができよかったです。部屋のお風呂の窓は大きく開けることができ、解放感があり、額縁の中の絵画のように山々を眺めながらお風呂に入れて最高でした。ご飯も誤魔化しのないきちんとした料理人の味でした。欲を言うなら、もう一品、炭水化物でない何かおかずがあったら良かったです。朝御飯もとても美味しかったです。
それだけに残念なのが、掃除です。部屋のコーヒーカップはコーヒー渋がついたままですし、あまり皆が利用しないカップ置き場は奥がホコリだらけで、カップを動かすと、羽蟻の死骸がありました。エアコンや換気扇は見てすぐ分かるくらいのホコリでした。掃除機で吸えば取れるのに、なぜあんなにたまるまで放置していたか、理解に苦しみます。よく使う箇所はそれなりに綺麗でした。一流の料理宿であるなら、清潔なことは必須だと思います。期待を込めて、頑張っていただきたいです。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋本館「大湧」半露天風呂付和洋室(和洋室)(49.31平米)
宿泊プラン 【箱根特集】【2大特典付】選べる特典でお好みカスタマイズプラン(10.1)T
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らんらんとう さんの感想 投稿日:2020/08/11
家族で1泊しました。ユネッサンのすぐ上にある旅館で、部屋からの景色も良く、綺麗な旅館です。
料理宿という事もあり、夕食・朝食ともに非常に美味しかったです。子供達は別の料理でしたが、子供たちも大満足のようでした。
部屋の中もお洒落で綺麗で、ゆっくり過ごせます。部屋についている温泉もなかなか良いです。アメニティもしっかりついており、好感がもてます。
残念だったのは、少しマンパワーが足りていなかったようで、出てくるのが遅い料理がありました。また、朝は7時からしか玄関が開かないので、朝の散歩ができず残念でした。朝日が綺麗に見える立地ですので、5時くらいから玄関を空けても良いのかなぁと思います。
概ね満足の行く宿泊でした。次回もまた機会があれば是非伺いたいと思います。
宿泊日2020/08/09
利用人数4名(1室)
部屋本館「大湧」半露天風呂付和洋室(和洋室)(49.31平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NA1994 さんの感想 投稿日:2020/08/07
とても風情があるお部屋でした。半露天風呂はとても気持ち良く、山の景色を見ながらいつまでも入ってられました。
大浴場はないですが、入りたい時にゆっくり入れる部屋風呂は最高!!

スタッフさんもとてもいい方々で安心して過ごすことができました!あまり他のお客と会うこともなく静かでゆっくりくつろげます。
忙しい毎日を忘れさせてくれるプライベート空間でした。

特に夕食、朝食は大満足!個別の部屋でゆっくり頂けますし、メニューの内容が良かったです。刺身が食べれないので事前に話したら別のものを用意してくはました。

本当にいいお休みになり、とてもリフレッシュ出来ました。ありがとうございました。


また行きたいです!
宿泊日2020/08/06
利用人数2名(1室)
部屋本館「仙石」半露天風呂付洋室(ツイン)(39.06平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おっちゃんでした さんの感想 投稿日:2020/07/28
Netで初めて調べて今回利用させてもらいました、
当初は、一般的な普通の接客かなぁ、思いましたが、
色々と話をしてみたら、ひとつひとつに気を使ってくれて
大変滞在中気持ち良く過ごすことができました。
出来るか事なのか出来ない事なのか、話をしてみる
ことかで全く気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋本館「浅間」半露天風呂付和室(和室)(39.4平米)
宿泊プラン 【箱根特集】【2大特典付】選べる特典でお好みカスタマイズプラン(10.1)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カズア69 さんの感想 投稿日:2020/06/14
2泊3日で利用させて頂きましたが食事は本当に毎回とても美味しかったです。
夕飯はボリュームが多く、残りのご飯はおにぎりにして頂きましたが、漬物もつけて頂けて心遣いに感謝です。
半露天風呂もとても気持ちよく何度も入ったので大満足でした。
宿泊日2020/06/01
利用人数2名(1室)
部屋本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム(ダブル)(39平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
koma03 さんの感想 投稿日:2020/03/01
温泉、部屋、食事の全てが素晴らしかったです。
ちょっとした雑談からこちらのニーズを汲み取って頂けるなど、サービスも素晴らしく、素敵な時間を過ごすことができました。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋本館「浅間」半露天風呂付和室(和室)(39.4平米)
宿泊プラン 【箱根特集】【2大特典付】選べる特典でお好みカスタマイズプラン(10.1)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zin3 さんの感想 投稿日:2020/01/14
お風呂、お食事、お部屋、おもてなしが大満足でした。

お風呂…源泉かけ流しで肌がすべすべになりました。硫黄の臭い等はほとんどしませんでした。
半露天風呂から下を覗くと道路があるので気にする人はいるのかなとは思いますが、湯舟に入っているときには目に入らないので、自分は気になりませんでした。
お食事…どれも優しい味でおいしかったです。また、食器は目を引くものが多くかわいらしかったです。
お部屋…きれいに掃除されていました。
おもてなし…こちらが恐縮してしまうくらい丁寧でした。客一人一人を大切にされていました。

また是非行きたいと思いますし、親しい友人に紹介したくなる、そんな宿でした。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋本館「大湧」半露天風呂付和洋室(和洋室)(49.31平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
テリオン さんの感想 投稿日:2020/01/05
年末に2泊させて頂きましたが、食事やチェックイン時を除けば、他のお客様と全く接触することなく、源泉かけ流しの部屋付き露天風呂を満喫しつつ、ゆっくり過ごすことが出来ました。
接客対応のスタッフさんは、非常に感じが良かったのですが、1)毎食毎に食事室まで厨房からの罵声が響いてくること、2)部屋のWI-FIが思った様に使えなかったこと、の2点をマイナスしました。
特に、1)は料理宿を自認しているなら、直ぐに改善すべきと思います。人が怒鳴られている傍で、楽しく食事が出来る訳も無く、罵声を聞かせる度に不愉快な思いをさせられたのが、非常に残念でした。
※お風呂は部屋付露天風呂の評価です
宿泊日2019/12/30
利用人数3名(1室)
部屋本館「箱根」 半露天風呂付和洋室(和洋室)(54平米)
宿泊プラン 【箱根特集】【2大特典付】選べる特典でお好みカスタマイズプラン(10.1)T
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
先日泊まった家族 さんの感想 投稿日:2019/12/31
他の口コミで書かれているようにコストパフォーマンスとしては悪いです。食事については明らかに人手不足で、段取りが悪く、一品ごとに30分待たされるような状態でした。部屋とお風呂は良かったのですが、年末に一泊一人15万円と考えれば妥当かなと思います。

行ってから改めて口コミを見てみると、口コミ買ってるのでは?と思ったほどです。
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋貴賓室 「千条」露天風呂・檜風呂付和洋室(和洋室)(123平米)
宿泊プラン 【部屋食・専用半露天・プライベートC/I、C/O】~上質なプライベートステイ~貴賓室・特別室プランT
食事夕朝食付