フィットネス施設
箱根 料理宿 弓庵 はこね りょうりやど きゅうあん 神奈川県/小涌谷
総合得点
3.99
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
3.71
温泉・お風呂
4.44
施設・設備
3.86
お食事
4.06
満足度
3.84
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男性 3.79  /   女性 3.95    クチコミ数 63
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃごおん さんの感想 投稿日:2021/10/14
お料理はさすが一流でとても美味しく、心も満たされました!(個人的には量が多くて食べ切れず、残すことには罪悪感があるので、量の少ないコースもあったらなお良いと思いました。)
源泉掛け流しのお風呂が部屋に付いていて贅沢を堪能。
あいにくの天気でしたがとても静かでした。
接客は若い女の方が1人で担当、細部まで気を配っていただけました。
到着の時にねぎらいの言葉をかけてくださった男の方も感じが良かったです。
何より、仕事や時間の事などでいろいろご迷惑をおかけしたにもかかわらず終始ご丁寧かつご親切に対応してくださって感謝です!
ぜひまた利用したいと思いました。
宿泊日2021/10/12
利用人数2名(1室)
部屋本館「小湧」半露天風呂付洋室(本館2階)(ツイン)(54.1平米)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】【秋割!】スタンダード ベッド付 プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
nn0501 さんの感想 投稿日:2021/09/21
お部屋からの眺望が素晴らしかったです。
山々と夕焼けは圧巻でした。空気がとても美味しく感じました。
お部屋のお風呂は室内ですが、窓を全部開けると開放感がありとても気持ちよかったです。
ほぼ満室と伺ってましたが、他の宿泊者に全く会うことのない滞在でしたので、コロナ禍にはぴったりだと思います。
お部屋のテレビが大きく、Netflix等も観れる仕様でおこもりステイを楽しむことができました。
お料理はメインの牛の治部煮以外はとても凝っていて美味しかったです。メインは味がしょっぱすぎましたし、ぬるかったのが非常に残念でした。
個人的には1時間延長して12時まで滞在したかったのですが5000円と言われてしまいやめました。最初から12時チェックアウトの宿もある中で、高い気がしました。
少し離れたところまでの送迎をダメ元でお願いしたところキッパリと断れてしまったこと、レイトチェックアウトも高かったことなど少しサービス面で残念な思いをすることが多かったです。
宿泊日2021/09/19
利用人数3名(1室)
部屋本館「大湧」半露天風呂付和洋室(本館2階)(和洋室)(49.31平米)
宿泊プラン スタンダード ベッド付 プラン(10.1)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
エビうまかった。 さんの感想 投稿日:2021/08/14
料理は美味しかった。エビのぷりぷり具合に感動。拘りの器も印象深かった。
ただ、一品一品の間隔が長すぎた。飲み物のオーダー忘れちゃうし。。人員削減かな、、と気を遣ってしまった。
寝室のベッドは寝やすくて良かった。
お風呂に洗顔フォームが欲しかった。
宿のアンケートに、領収書の宛名の希望を書く欄があったが、出てきた領収書の宛名に反映されておらず。
設備は良いけど、サービス面がやや残念な印象だった。
宿泊日2021/08/12
利用人数4名(1室)
部屋貴賓室 「千条」露天風呂・檜風呂付和洋室(和洋室)(123平米)
宿泊プラン 【部屋食・専用半露天・プライベートC/I、C/O】~上質なプライベートステイ~貴賓室・特別室プランT
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Drたかぴー さんの感想 投稿日:2021/07/30
GWに宿泊させていただきました。
まず、料理宿??料理がフツーすぎるだろ!
和食らしいこだわりがなさすぎる!メインのすき焼きなんて、大皿にすき焼きダレに浸した肉1枚、、、しょっぱい!ぬるい!
料理の説明も一切なく、出るスピードもめちゃ遅かったです。料理宿は絶対掲げない方が良いです。

露天風呂の隅に前の宿泊者のシップが置いてあり、係の人に忠告して出かけた後、戻ってきたらまだある、、、
ここのスタッフは何言ってもダメなんだと諦めました。

ただ一つ良いところは、バルコニーがとても居心地よかったです。

料理宿じゃなくて、バルコニー宿だったら、もっと評価してたかも。もう行くことはありませんね。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム(ダブル)(39平米)
宿泊プラン スタンダード ベッド付 プラン(10.1)t
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いっきゅうはなこさん さんの感想 投稿日:2021/07/15
もともと予約していたお部屋からグレードアップしていただいたようで金時というお部屋に泊まりました。部屋の雰囲気も良く、ご飯も美味しく、寛ぐことができました。
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋本館「足柄」半露天風呂付和室(和室)(48平米)
宿泊プラン 【箱根特集】【2大特典付】選べる特典でお好みカスタマイズプラン(10.1)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きんぱち。 さんの感想 投稿日:2021/07/04
大満足の宿泊でした。ありがとうございました。
大雨で観光はあまりできませんでしたが、送迎時間の変更など臨機応変に対応いただきました。
「金時」に宿泊させていただきましたが、とても素晴らしい部屋でした。美しさと居心地の良さで、ずっと部屋にいましたが最高の時間を過ごすことができました。
お料理は夕食朝食ともに期待通りのもので、料理の美しさと美味しさ、量や出てくるタイミングまで最高でした。
初めて味わう味付けばかりで、出汁を含めて料理の奥深さを体感できました。特に「すり身のお椀」がお気に入りです。
季節ごとにメニューが変わるとのことで、また違う季節に訪れてみたいと思います。
お風呂も広く、温度調整も自由にできるので、気持ちよく何度も入ることができました。
雨で景色は楽しめませんでしたが、見晴らしは良く、晴れていたらとてもきれいな景色が楽しめると思います。
またいつの日か楽しみたいと思います。
宿泊日2021/07/02
利用人数2名(1室)
部屋本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム(ダブル)(39平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】弓庵の本館に宿泊する1泊2食付きご優待プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんらんかん さんの感想 投稿日:2021/06/21
離れを利用させていただきました。部屋の設備、景色、温泉など最高でした。もちろん食事も美味しく、量もちょうどよくいただけました。但し若手従業員さんたちにもう少し教育をしていただきたいと感じました。接客面では、次回に期待を込めての星2つです。また伺いますので、よろしくお願いします。
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋特別室「金時」半露天風呂付和洋室(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【期間限定】弓庵別邸リニューアル記念特別企画 1泊2食付き別館特別室ご優待プラン(10.1)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
すげーり さんの感想 投稿日:2021/06/13
お料理、お風呂ともよかったです。リニューアル前の配置の方が、我々は寛げた感じがします。
滞在中、階下の工事の音が大きく大変残念でした。
宿泊日2021/06/11
利用人数2名(1室)
部屋本館「大湧」半露天風呂付和洋室(和洋室)(49.31平米)
宿泊プラン 【箱根特集】【2大特典付】選べる特典でお好みカスタマイズプラン(10.1)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Johnnie さんの感想 投稿日:2021/03/31
部屋の温泉が割に広くのんびりと出来ました(子供2人と3人で入ってもくつろげた)。
半露天であって完全に外ではないのもむしろ良いように思いました。

料理宿という名の通り食事は美味しかったです。特に子供用の夕食は見た目も楽しく、子供も大喜
びでした。

大浴場がないので大きな風呂に入りたい人には向かない宿であると思いますが、個人的には部屋の風呂が充実しているのでそれで良いのではないかと思います。
宿泊日2021/03/27
利用人数4名(1室)
部屋本館「小湧」半露天風呂付洋室(ツイン)(54.1平米)
宿泊プラン 【箱根特集】【2大特典付】選べる特典でお好みカスタマイズプラン(10.1)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くず餅 さんの感想 投稿日:2021/03/18
口コミで賛否両論だったので不安もありましたがとても良かったです。皆さん親切で部屋も凄く綺麗で料理も美味しくて全てにおいて大満足でした!彼の誕生日祝いで利用させて頂いたのですが彼もとても喜んでくれて嬉しかったです。良い思い出になりました。ありがとうございました。また利用させて頂きたいです。
宿泊日2021/03/16
利用人数2名(1室)
部屋本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム(ダブル)(39平米)
宿泊プラン 【本館客室限定】お祝いや記念日に、大切な人と過ごす最高の一時を弓庵で・・・(10.1)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
珠世 さんの感想 投稿日:2021/01/04
年末年始に家族で宿泊しました。こじんまりとした旅館です。
このコロナ禍、チェックインからチェックアウトまで他人と会わず部屋で全て完結するので安心感がありました。ガラスの森や大涌谷などアクセスも良い。
部屋とサービスは素朴な感じで過不足なく無駄が無く良かったです。少し部屋は狭く感じたかな?若い仲居さんが子どものとりとめのないおしゃべりに優しく対応してくれて良かったです。
ここは料理とお部屋の温泉が素晴らしく、お料理の飾り切りも丁寧で、包丁の入れ方が美しかったです。食べきれないくらいの美味しいお料理全てが丁寧に作られており盛り付けも美しく、見た目にも満足感がありました。このコロナ禍でこのクオリティを保たれているのは努力されているのだろうなと思います。
お部屋の半露天風呂も広くて使いやすくとても良かったです。綺麗な月を見ながら温泉は最高でした。
初めて一休を利用して旅行予約をしましたが、良かったです。ここ10年くらい年末年始はいつも海外リゾートでしたが、温泉で年越しもやはり良いなと再確認した旅でした。プライベートが保たれ、他の宿泊客と会うこともなく、大変ゆっくりリラックスできました。
お料理とお風呂が素晴らしかったので、次はもう一回り広いお部屋があるようなのでそちらに泊まりたいです。
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋特別室「明神」半露天風呂付和洋室(和洋室)(71平米)
宿泊プラン 【部屋食・専用半露天・プライベートC/I、C/O】貴賓室・特別室お正月連泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaede0903 さんの感想 投稿日:2020/12/22
本当に素敵な宿でした!
従業員の方も丁寧に接してくださる。
ウェルカムドリンクから夕飯、朝ごはんまで全て出てくるお料理が美味しく、満足度最高です。
お風呂も源泉かけ流しで好きなタイミングに好きなだけ浸かれて幸せでした。
他の人との接触もほぼなく、静かにゆったりできました。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋本館「小湧」半露天風呂付洋室(ツイン)(54.1平米)
宿泊プラン 【箱根特集】【2大特典付】選べる特典でお好みカスタマイズプラン(10.1)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
asaz さんの感想 投稿日:2020/12/15
オプションで部屋食を追加して大人1人4万で日曜に1泊2日で宿泊しました。

お部屋はこじんまりとして少し窮屈感。
アメニティはまぁ普通。
浴衣などに関してはビジネスホテル?という薄さ。
冬の箱根では寒かった…
唯一露天風呂はとても気持ち良い。
まぁ料理宿と名乗っているぐらいなのでお料理に全振りしてるのだろうと思って期待していたが…
感動も目新しさも特になく、普通…
普通より少し下をいくかな…
メインのすき焼きに関しては煮た肉と卵があるのみ。
味も家庭のすき焼きでしょうか?という味…
せめてメインは!と思っていたのにがっかりしすぎて…
料理宿の看板には疑問を持ちますね…

普段箱根の宿泊は、混雑を避けて日曜宿泊、部屋食もしくは完全個室、部屋付き露天風呂を利用で、これぐらいの価格、もしくはもう少しばかりお安く宿泊していますが、それらと比較しても、この値段ではもろもろと納得がいくものではありませんでした。

今回の良い感想としては、お風呂が源泉で気持ちよかった!
部屋風呂しかなく基本部屋でお篭り宿なので、コロナ禍の中気兼ねなくてよかったね。
という感じでしたね。
宿泊日2020/12/13
利用人数4名(1室)
部屋本館「足柄」半露天風呂付和室(和室)(48平米)
宿泊プラン 【期間限定】弓庵10周年記念特別企画 1泊2食付き本館客室特別ご優待プラン(10.1)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レモン塩 さんの感想 投稿日:2020/12/08
食事は兎に角美味しかったです。
部屋の半露天風呂も湯船にこだわりがあり、湯加減も自分好みに調整が出来て良かったです。
寝具と部屋の温度が良く、ぐっすりと眠れた事も満足度5にした理由です。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋本館「浅間」半露天風呂付和室(和室)(39.4平米)
宿泊プラン 【期間限定】弓庵10周年記念特別企画 1泊2食付き本館客室特別ご優待プラン(10.1)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tkmtsurf さんの感想 投稿日:2020/12/04
彼女と2人でGOTOトラベルで利用しました。旅館全体は大勢泊まれるような大きな宿ではなく、程よくこじんまりしていて館内も清潔です。家族で来るというより、夫婦やカップルでゆっくり過ごすのが丁度良いかと思います。大浴場はなく各部屋に半露天風呂があり、それで物足りないという方は有料の貸切露天風呂があるらしいので、そちらに入ってみるのもいいかもです。私達は部屋に付いてる半露天風呂だけで満足でした。食事はこちらのアレルギーに対応していただいたメニューで、美味しく量も多かったです。コロナ渦なのでスタッフが少ないのか、チェックインの際に長らくロビーで待たされました。エステマッサージもコロナ渦対応なのか、部屋でやっていただきましたが、こちらも特にマイナスな印象は受けなかったです。スタッフの方々が親切で、とても好感を持てました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋本館「足柄」半露天風呂付和室(和室)(48平米)
宿泊プラン 【期間限定】弓庵10周年記念特別企画 1泊2食付き本館客室特別ご優待プラン(10.1)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
やる気お餅 さんの感想 投稿日:2020/12/03
とても良かったです
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋本館部屋指定なし
宿泊プラン 【平日限定】本館部屋指定なしプラン 源泉掛け流しの半露天風呂付き客室にご案内(10.1)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ASbk さんの感想 投稿日:2020/12/01
今回初めてお邪魔しました。
せっかくの機会なのでのんびり過ごしたいと思い、別邸の【金時】というお部屋を選びました。
案内していただいたお部屋は2人には十二分の広さのお部屋空間で、窓からは山々の風景が一望でき、こちらの部屋を予約させていただいて良かったと思いました。
備え付けの半露天風呂には夜と朝のんびりと浸かることができ、とてもリフレッシュすることができました。
お食事は目でも楽しめ、季節感を味わえるお料理ばかりで、評判通り最高に美味しかったです!
お忙しい中、スタッフの皆様も笑顔でご対応してくださって本当に良い旅でした!
次は桜の頃か冬景色を見ながら温泉もいいかな?と既に次回お邪魔する事をプランしています。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋特別室「金時」半露天風呂付和洋室(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【部屋食・専用半露天・プライベートC/I、C/O】~上質なプライベートステイ~貴賓室・特別室プランX
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ars7010 さんの感想 投稿日:2020/11/30
GO TO トラベルを利用して宿泊しました。
新型コロナの影響で従業員の人数を制限している中、若いスタッフの方の対応がとても良かったです。
夕朝の食事とお風呂も大変満足でした。ただ、正規料金からしてみると、少し部屋が狭く圧迫感があったのと、脱衣場に置いてある古く半分壊れたマッサージ器は残念でした。
余談ですが、昼食に行こうと思っていたお蕎麦屋が混んでいたので、弓庵のスタッフに教えていただいた、宿の近くの「箱根小涌園 貴賓館」に初めて行きましたが、大変お勧めです。
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋本館「浅間」半露天風呂付和室(和室)(39.4平米)
宿泊プラン 【期間限定】弓庵10周年記念特別企画 1泊2食付き本館客室特別ご優待プラン(10.1)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休さんです。 さんの感想 投稿日:2020/11/18
初めての箱根旅行でGotoキャンペーンを使いました。
お部屋の客室風呂付きがないと嫌で、今回は客室風呂付きのお部屋を選びました。
まず、駅に到着するとドライバーの方が迎えに来てくれて親切で旅館に着く前からワクワクしてました!
そして旅館につき、お部屋のご案内と説明をしてもらい、早速露天風呂につかせて頂きました。
とても気持ちよく、温度調節もできるので何時間も入れました。
ご飯も素晴らしく美味しかったです。
また箱根に行く際はお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋本館「箱根」 半露天風呂付和洋室(和洋室)(54平米)
宿泊プラン 【期間限定】弓庵10周年記念特別企画 1泊2食付き本館客室特別ご優待プラン(10.1)
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
mocotaro さんの感想 投稿日:2020/11/17
料金がずば抜けて高額だったのでかなり期待していましたが、期待は外れてしまいました。
チェックインの際に部屋の窓(内側)に蛾や小さい虫がたくさんいたので娘が「あ〜蛾がいる〜」と言ったのですが「あ〜そうですね」との回答…
客室の露天風呂は枯葉が散乱し、とてもお湯を張れるような状態ではなくスタッフからは「昨日風が強かったので…」と いやいや掃除するべきでしょ?結局露天風呂は使いませんでした。内風呂は結構広く快適でしたが…
お料理は一気出しをお願いし、快く了承していただきました
やはり求めるサービスと料金は比例すると思います。
大変申し訳ございませんがこの料金でこのサービスでは次につながらないと感じます。
宿泊日2020/09/18
利用人数3名(1室)
部屋貴賓室 「千条」露天風呂・檜風呂付和洋室(和洋室)(123平米)
宿泊プラン 【部屋食・専用半露天・プライベートC/I、C/O】~上質なプライベートステイ~貴賓室・特別室プランX
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
puasenamiki さんの感想 投稿日:2020/11/16
数年前に一度宿泊したことがあり、とても素敵な旅館だったのでいつかまた訪れたいと思っておりました。今回はGo to キャンペーンを利用させていただき、とてもお得に泊まることが出来ました。今回初めて宿泊したわたしの母は、全てのお料理が美味しく、感動しておりました。特に、朝食にいただいた穴子とフカヒレの茶碗蒸しには、朝からなんと豪華な食材が出るのかと、家族みんなで驚きました。
スタッフのみなさまも感じが良く、とてもよい旅行になりました。どうもありがとうございました。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋本館「浅間」半露天風呂付和室(和室)(39.4平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【秋特集】秋の美食プラン(1泊2食)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
gnuclub さんの感想 投稿日:2020/11/16
お食事がとてもおいしかったです。
丁寧に調理してあって、見た目も綺麗で味も良かった。
接客もぎこちないながらも一生懸命やってくださっているのが伝わりました。
女性のスタッフの接客は自然で気持ちよかったです。
その分、残念、もったいないなと思う部分があったので、あえて書かせていただきますね。

まず、事前にいただいたメールに代者の白いアルファードで迎えに行く
と書いてありました。当日、20分待ってもそれらしき車は見当たらず、「お約束の場所にいらっしゃいますか?」と電話がかかってきました。結局、黒いBMWでずっと待っていたようですが、だったら迎えに来た方が車から降りて私たちに声かけしてくださってもいいのでは?

それから、入館時に検温も手指消毒も求められませんでした。こちらのお宿はコロナ対策をきちんとやっているのか不安になりました。ウィルスを持ち込む可能性もありますし、発熱していても宿泊できてしまうのでしょうか。

また、お部屋の網戸が大きく破れていました。そのせいか室内に虫が何匹かいました。

以上の点はすべてすぐに改善できると思いますし、改善したほうがお互い気持ちよく過ごせると思います。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋本館「足柄」半露天風呂付和室(和室)(48平米)
宿泊プラン 【箱根特集】【2大特典付】選べる特典でお好みカスタマイズプラン(10.1)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mayukanon さんの感想 投稿日:2020/11/15
今回、約1年ぶりの家族旅行でした。

のんびりしたかったのと、感染対策のため、客室が少なく、お部屋に温泉がついている所を探して選びました。

お部屋も広く、ベットも寝心地が良く温泉も、良かったです。

お料理やお酒も本当に美味しくて、皆さんの接客も凄く心地よかったです。

お世話になりました。

また、宿泊させてください。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋本館「小湧」半露天風呂付洋室(ツイン)(54.1平米)
宿泊プラン 【期間限定】弓庵10周年記念特別企画 1泊2食付き本館客室特別ご優待プラン(10.1)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
UsakoMonaka さんの感想 投稿日:2020/11/13
同行者の誕生日に合わせ記念日利用させて頂きました。
以前からいつか行ってみたいと憧れていた宿ということもありましたが、客室で源泉入浴ができておいしい料理を頂けると言うこともあり、迷わず弓庵さんに決めました。
出発前にクチコミを見た際は賛否両方の意見があったので、行く前は少し不安を覚えましたが、実際泊まってみた感想としては「期待以上にとても良かった」です。
今回利用した客室は本館の客室でしたが、お風呂は客室に備わっている半露天風呂で温泉入浴が出来、温泉と水の蛇口があるので好みの温度で何度でも気軽に楽しめました。
お料理は夕食と朝食どちらも個室食事処に案内され、夕食は懐石料理で朝食は和定食でした。
夕食の懐石は随所に工夫が施されており、どれもこれも舌鼓を打たずにはいられませんでした。
また朝食の和定食もおいしい御飯のお供がたくさんあり、思わず御飯をおかわりしてしまいました。
従業員の方々も気さくで親切な方ばかり、お忙しい時期であったとは思いますが質問や要望にも丁寧にお応えいただけました。
日頃の喧騒から離れ、温泉と料理で癒されるとても贅沢なひと時を過ごすことができましたし、同行者にも喜んでもらえ、本当に良い記念旅行となりました。
また今度季節を変えてリピート利用を絶対にしようと思います!
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋本館「大湧」半露天風呂付和洋室(和洋室)(49.31平米)
宿泊プラン スタンダード ベッド付 プラン(10.1)
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/12
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ma-se@ki-ri さんの感想 投稿日:2020/11/09
10月中旬に利用しました。いつも旅行は観光メインで、宿は泊まれればいいという考えですが、今回 GO TO利用でお安くなるということで予約したのですが・・・。我が家にとっては「高級宿」、全て行き届いているものと思っていましたが、浴衣が一人分(おとなふたりで宿泊)しかなく持って来てもらい、次は羽織をはおると紐がとれていてまた持ってきてもらったら、クリーニングのタグがついたまま。お風呂の水はけが悪く、すぐに洗い場に溜まってしまい困りました。お料理は美しく,美味しいと思いましたが、他の方の口コミでそうでもないような事が書かれており、初めての利用でしたし、他の同レベルの宿を知らないので何とも言えません。結局、中途半端な感じでがっかりしています。ただ、送迎では、約束の時間外でも親切に対応いただきましたので、ありがたかったです。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋本館「小湧」半露天風呂付洋室(ツイン)(54.1平米)
宿泊プラン 【期間限定】弓庵10周年記念特別企画 1泊2食付き本館客室特別ご優待プラン(10.1)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しし0501 さんの感想 投稿日:2020/11/07
従業員の方が不足しているのか、チェックインや食事処などこちらから従業員を探して声をかけなければならず困惑しました。
子連れでしたがみなさんに大変親切にして頂きゆっくりできました。
しかし値段のわりに施設自体が古い印象でした。
吟遊や金の竹など他の旅館に比べると満足度は低めです。
全体的にチープな感じがしました。
この値段はお料理の値段が主なのでしょうか・・・
宿泊日2020/11/05
利用人数3名(1室)
部屋本館「小湧」半露天風呂付洋室(ツイン)(54.1平米)
宿泊プラン 【本館客室限定】お祝いや記念日に、大切な人と過ごす最高の一時を弓庵で・・・(10.1)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あちゃまぱ さんの感想 投稿日:2020/11/07
先日はお世話になり、ありがとうございました。行く前は、直近の口コミがあまり良くなかったので期待していなかったのですが、結果的にとても良いお宿でした。
【眺望】
窓からの景色は、山並みが綺麗に見えて他の建物が見えず、抜けていてとても良い。
【食事】
美味しかったです!味も良いし、見た目も綺麗。器も良いものを使っているのがわかりました。量的にも私たち夫婦にはちょうど良かったです。長々と待たされることはなく(私たちは食べるペースが早いので気になっていたのですが、大丈夫でした)、お部屋食だったのでくつろぎながらいただきました。
【お風呂】
大好きな大浴場がないことに気がつかず予約をしていたのですが、お部屋のお風呂が最高でした!
眺望が良いので、窓を開けてゆっくりと何度も入りました。浴槽の一部に木を使っているため、木の香りもします。
【お部屋】
建物は古いのかもしれませんが、綺麗に清掃されているので、快適です。
【設備・アメニティ】
充分な設備を整えてくれていましたし、置いてあるものも良い品でした。この旅館のレベルに合っていると思います。
【接客】
人が足りていないのかも?という場面はありますが、コロナとGOTOの影響があるのだろうと考えれば、まったく気にならないレベルです。スタッフは明るく感じがよいです。

【総合】
また伺いたいと思えるお宿でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋本館「浅間」半露天風呂付和室(和室)(39.4平米)
宿泊プラン 【期間限定】弓庵10周年記念特別企画 1泊2食付き本館客室特別ご優待プラン(10.1)
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
マイロ0721 さんの感想 投稿日:2020/11/03
宿泊前日に一休の口コミを見たところ、10月に投稿されたもの全てが低評価で何故だろう?と思っていましたが評価は正しいものだと感じました。

・食事
料理宿と宿名に入っているので食事を期待していましたが、夕食にも関わらず冷たい料理が大半を占めていてとても残念でした。
1番衝撃を受けたのは、すき焼きが冷たかったことです。冷めたものを提供されたのか、そもそも冷たいすき焼きなのかは分かりませんが…
美食プランを予約したのですが、記憶に残るような食事も特になく淡々と提供されたものを食べた形でした。
加えて、従業員の方が足りていないのか?不慣れな様子の方が多く、個室の食事部屋のガラス窓からレクチャーを受けているような光景が常に見えて食事に集中出来ませんでした。
また、厨房横の個室だった為、オーダーの声と厨房の方の話も聞こえて落ち着かなかったです。
翌日の朝食も同じ部屋で提供されると伺い、またこのような落ち着かない場所で食事をするのか…と憂鬱になりました。

・部屋
入室してすぐに気になったのが窓の指紋です。
窓を開ける際に触るような場所に複数の指紋の跡があり、入室してすぐに掃除のきめ細やかさが欠けていると感じました。
冷蔵庫に手作りのお茶も用意していただいていたのですが、お茶が入った入れ物には茶渋が付き年季の入った物で、そこにも指紋がべったりと付いた状態でした。
このご時世なので、そのような物を使用して提供されていることに衝撃を受けました。
また、部屋のゴミ箱が小さいもの1つで離れた洗面台にゴミ箱が無いことを疑問に思いました。
部屋の外の洗面台にアメニティなどを用意していただいておりますが、そのゴミはどこに捨てるのでしょうか?とても不便でした。

・まとめ
こちらの宿は従業員の方の退職が重なったか?と考えてしまうほど気になる点が多いものでした。
とても楽しみにしていた旅行なのですが、良かったと思えた点が部屋の露天風呂くらいです。
宿泊施設についての口コミは今までしたことがないのですが、今回は衝撃を受けたことが多々あった為、今後の参考になればと記載しました。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム(ダブル)(39平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【秋特集】秋の美食プラン(1泊2食)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
つつぺ さんの感想 投稿日:2020/11/01
数年前に何度かお邪魔し、久しぶりに訪問しました。

よかったところ
・お部屋とお風呂は相変わらず素敵でした。
・漫画などのんびりすごせる工夫がよかったです。

改善いただきたいところ
・お料理が以前はかなり満腹になる量でしたが今回は普通〜少なめでした。楽しみにお昼を抜いていたので残念でした。
・お料理が以前は季節のものや地のものに素晴らしい工夫があり、毎回驚きがあったのですが、今回は創作性が感じられませんでした
・部屋チェックアウトで、連絡をしてから1時間近く待ちました
・夕食後に部屋でお酒をいただこうと思いましたがロビーに何度連絡してもつながりませんでした
・サイトに記載されていた「美味しいお菓子」はありませんでした。以前は大変美味しかったので残念です。
・ウエルカムドリンクのスパークリングワインがもっと冷えているとよかったです。
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋本館「仙石」半露天風呂付洋室(ツイン)(39.06平米)
宿泊プラン 【一人旅特集】 粋な箱根の1人旅
食事夕朝食付
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