天橋立 和のリゾート 文珠荘 あまのはしだて わのリゾート もんじゅそう 京都府/天の橋立
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
3.89
バス・お風呂
4.02
施設・設備
4.36
お食事
4.04
満足度
4.07
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男性 3.99  /   女性 4.07    クチコミ数 45
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
珪素 さんの感想 投稿日:2021/03/22
ロケーションも、施設も良かったのですが料理がビックリ。この値段で、これですか?と期待と大きく異なるモノでした。セコガニが出てきたのかと思うくらい。焼きガニは陶板の上でこれまたビックリ。
旅館の資料ではしっかり網で焼いてる写真があるのに。
その上給仕の方も要領を得ず、料理を出すタイミングも我慢の限界となるくらい悪く、臨時で雇った近所の人みたいな方でした。オマケに料理の順番を間違てたり。
デザートに出てきたイチゴに至っては先端が傷み始めてました。家でも捨てるようなものをこの旅館は出すのかとビックリ。
来年カニが食べたくなったら城崎に行きます。
ここ数年、これほどがっかりな旅館はありませんでした。
期待が高かっただけに残念でした。
一休で扱うほどのとこなのかな?
こんな旅館が他にも出てきたら、一休を信じられなくなります。ダイヤモンド会員ですが。
宿泊日2021/03/19
利用人数3名(1室)
部屋【舞の棟】天の橋立が見える和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう!冬味覚かに会席プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yasu29 さんの感想 投稿日:2021/03/22
事前にHPでの写真を見ながら、いい宿という期待を持ってお世話になりました。部屋に入った途端に、部屋の雰囲気、内装・調度品、バスルーム(露天風呂、シャワールーム)の設備などHPの写真では窺えないところにも、素晴らしいところが色々あり、一言で言うとゆったり・ゴージャス、というところです。個人的には、床や棚に使用されている木材の木目が気に入りました。3月20日ということでまだやや肌寒かったこともありますが、部屋内、そしてシャワールームまで床暖房が入っていて快適でした。また、部屋は運河沿いということもあり、眺めも最高でした。食事ももちろん美味しく、敢えて言えば少し量が多いかなという贅沢なコメントをさせていただきます。また、是非お世話になりたい宿です。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋絶景!露天風呂付き特別室「海のみどり」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい 石窯スペシャルプラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kk50 さんの感想 投稿日:2021/03/09
松露亭も含めると5回目の利用です。
事前に連絡して到着時間を伝えていました。
ところが、チュエックイン時間の3分前に到着し、玄関前の空きスペースに
車を止めましたが、どなたのお迎えもありませんでした。
フロントも無人で、呼び鈴を鳴らすと女性が無言で出てこられました。
私は思わず「予約をしている・・です」と、こちらから名のってから、受付作業がはじまりました。
その後、沢山のスタッフが現れて部屋まで案内されました。他のスタッフは概ねしっかり
対応されていたので、初見の女性の対応には家内も驚いていました。
部屋は極めて快適で。料理はこの価格で?的なところはありました。
中級レベルが、高価格の部屋を増築した無理みたいなものを強く感じました。
宿泊日2021/03/07
利用人数2名(1室)
部屋絶景!露天風呂付き特別室「空のみどり」(和洋室)
宿泊プラン 【かにプラン人気NO.1】かに食すなら本格派!活ガニのカニ刺し&甲羅焼きが楽しめる「特選かに会席」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
一橋はじめ さんの感想 投稿日:2020/12/14
新しい部屋で大変快適でした。
コロナのせいとわかってはいますが、大浴場にアメニティが何もないのはちょっと残念でした。
施設からの返信この度は文珠荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。当旅館のお部屋にご満足いただけたご様子ではございますが、ご指摘いただきました大浴場のアメニティに関しまして社内で情報を共有し、コロナ感染症予防対策を徹底しながら、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参る所存でございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同更に精進して参りますので、今後とも文珠荘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様に再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。ご宿泊ありがとうございました。

文珠荘 支配人
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋天橋立が一面に広がる【和洋室】(テラス付)(和洋室)
宿泊プラン 【かにプラン人気NO.1】かに食すなら本格派!活ガニのカニ刺し&甲羅焼きが楽しめる「特選かに会席」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
July4matic さんの感想 投稿日:2020/12/10
先日宮津を起点に丹後半島周回の旅行の際に利用させて頂きました。
アワビと和牛、夕食メインを選択できるコースでした。
チェックインの時に事前にメイン料理の指定をされなかったという事で
メインが和牛となりました。
それ自体は当方の落ち度なのでやむを得ないのですが、
出来れば期限の前に注意喚起のメールを一通頂ければ
もっと嬉しかったかなと。
メインの牛肉はとてもおいしかったです

もう一つこれは冗談抜きで驚いたのが、お部屋の案内をして頂き
ごゆっくりお寛ぎください、迄は良かったのですが
温泉上がりに飲もうとサービスのミネラルウォーターを
冷蔵庫で冷やそうと思って開けたら、前の客の食べ残しの
つまみみたいなものが、そのまま残っておりました。
冷蔵庫の中、割と清掃の時、詳細にチェックするという
話を聞いた事があるのですが、初めての経験だったので
「えー!?」って感じでした。
これをやられますと、本当に室内掃除しているのか
全部疑問に思えて来まして一応素人ながら
部屋の主だったところを確認させて頂いてから荷物をほどいた次第です。

最後に朝食になりますが、お席に案内して下さる若い女性の仲居さんが
ルームキーも何も確認せず、昨日と同じところに
用意できています、と言うので奥の個室にそのまま
入って行きましたが、暫く係の方が来ません
忘れられていたような気がしたので、呼びに行きましたら
御給仕をする若い男性の方が案の定
「すいません気がつきませんで…」と言った具合でした。
お部屋もお食事も良かったし、景色も設えも
それ以外の方々の対応も凄く良かっただけに、
残念な事が何度かあったので書かせて頂きました、
満足度は高かったので機会があれば再訪したいと思います。
施設からの返信この度は文珠荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。しかしながら客室の清掃が行き届いていなかったため、お客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう改善して参る所存でございます。また、ご夕食のメイン料理の選択方法やご朝食時のサービスに関しましてもご指摘いただきありがとうございます。満足度は高かったというご期待に次回こそは応えられるよう、お客様に繰り返しご利用いただける旅館となれるよう更に努力を重ねて参る所存でございます。今後とも文珠荘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

文珠荘 支配人
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋絶景!露天風呂付き特別室「海のみどり」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい 石窯スペシャルプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
こるびー925 さんの感想 投稿日:2020/12/09
良かった評価
接客対応は良かったと思います。
ボタンが取れ裁縫が必要になりましたが、部屋に裁縫セットが準備されていて助かりました。
夕食のアレルギー、好き嫌いの食材の対応もしっかりしていただき、ありがたく思っております。
残念な評価
館内は室内を含め専用の靴下が備え付けられていましたが、よく滑り高齢者には向いていない。
館内は使い捨てのスリッパのほうがありがたいです。(室内は裸足で過ごしたいものです。)
朝食に出されたおかずで、がんもどきの煮物、大根の煮物はハッキリ言って痛んでおりました。
おそらく出汁由来だと思いますのでほうれん草の浸しは手を付けておりません。
またお邪魔したいと思いますので、改善できればと思います。
施設からの返信この度は文珠荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。館内用の靴下(足袋)に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。私共にとってお客様の安全に安心してお過ごしいただくことが最優先事項でございます。社内で情報共有し改善に生かして参ります。また朝食の件につきましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。調理部門と情報共有しこちらも改善して参ります。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様に繰り返しご利用いただける旅館となれますよう、改善に努力して参りますので、今後とも文珠荘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

文珠荘 支配人
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろき0501 さんの感想 投稿日:2020/11/29
祖父母、両親、伯父夫婦が滞在してとても良いと聞いていたので、いつか行きたいと思っていました。家族3人の久しぶりの旅行で念願が叶いました。お部屋は角部屋のテラス付き和洋室で快適に過ごせました。温泉もとても良いお湯でした。楽しみにしていた特選蟹会席の夕食は一部タグ付き松葉がに(3人で2杯)でそれは焼き蟹と蟹すきで、松葉蟹以外の蟹ではお刺身や甲羅焼き、天ぷらetc.、どれも美味しかったです。食堂も席の間隔が広く、感染対策もしっかりされていました。給仕してくれた若い男性はお酒にも詳しくお料理に合わせてアドバイス頂き、ついついお酒も進みました。朝食も品数も多く、美味しかったです。またいつか泊まりたいです。
宿泊日2020/11/25
利用人数3名(1室)
部屋天橋立が一面に広がる【和洋室】(テラス付)(和洋室)
宿泊プラン 【かにプラン人気NO.1】かに食すなら本格派!活ガニのカニ刺し&甲羅焼きが楽しめる「特選かに会席」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
風鈴おそ松 さんの感想 投稿日:2020/11/28
知恵の餅でのお迎えから案内もスムーズでした。キーがカードでなく、レトロなキーなのも、靴下(足袋)で廊下を行き来できるのも終始テンション上がりました!天橋立はもとより、露天風呂でもテラスに出ても星が見えてとても素敵。後で気づいたのですが床暖房が入っているようで暖かく、お部屋も清潔で気持ちよく利用できました。お料理はグレードアップしたせいか量が多かったですが、どれも美味しく満足です。石窯があったのでピザを食べたくなって困りました(看板に写真があったので)朝食は和洋選べたら尚よかったかも。周囲も静かで趣きがあり、観光する場所にも近くてゆったりした時間を過ごせました。
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋天橋立が一面に広がる【和洋室】(テラス付)(和洋室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢!丹後の味覚を堪能【大人の休日】
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
fts68 さんの感想 投稿日:2020/11/24
接客業の基本が疎かに。例えば、朝食時に案内係が「コーヒーはセルフでどうぞ」と説明しながら、食後に「コーヒーはどこに?」と尋ねると他のフロア係は「コーヒーメーカーが故障してまして」と答えました。そんなことは、そちらの都合で、お客には関係ありません。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
んとす さんの感想 投稿日:2020/11/23
料理の選択を事前にすることを失念しておりました。結果オーライで食べたい方を準備して貰えましたが、事前に電話して欲しかったと我儘ながら感じました。
お料理はとても美味しかったです。

天橋立が見えるという謳い文句については、予備知識がないため上から見下ろすようなアングルで見えると勝手に期待しておりました。距離が近すぎて脳内イメージの天橋立は見えませんでした。

客室はリフォームしてあるのでしょうが、玄関の玄関感が残っており、段差があるのに履物がないのが不自然に感じました。星マイナス。
温泉が思ったよりも狭かったので星マイナス。
もっと満足度の高い宿があると思いますので満点はつけません。ですがいずれまた来てもいいと思えるお宿でした。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【舞の棟】天の橋立が見える和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい 石窯スペシャルプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きよぴ0906 さんの感想 投稿日:2020/11/21
到着時のお菓子と飲み物の提供はとても良かったのですが、チェックインの手続きの時の無愛想な感じが気になりました
廊下などで、すれ違う従業員の方の挨拶がとても気持ち良かったです
お部屋は、新しい棟のお部屋だったので、綺麗で素晴らしかったです
バスタオルも、一人2枚ずつ置いてあり感心しました
露天風呂のお湯が、あまり綺麗では無く残念でした
お風呂は、全体的に薄暗く、少しがっかりしました
ドライヤーの風量が弱く、部屋のドライヤーで乾かしました
お料理と景色は素晴らしかったです
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 【鮮度抜群の海鮮を楽しむ】海鮮舟盛り付き会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
霜月めめ さんの感想 投稿日:2020/11/20
昨年リニューアルしたばかりのテラス付の部屋で、2泊しました。
1泊目の食事は蟹会席、2泊目は但馬牛のプランでしたが、どちらも満足のいく食事で美味しかったです。
食べきれない程の量でしたが、結局たべてしまいました(笑)
只最後の日の夕食時にデザート迄食べきれず、部屋に戻りましたら後から部屋まで持ってきて下さいました。
これには感激しました。
このデザートの件がなくとも、女将さんやスタッフ皆様の笑顔と宿泊者に対する心配りが感じられる素晴らしい旅館です。
私達は毎年2回様々な方面に旅行をしていますが、久々に心が癒され、又幸せな旅行となりました。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋天橋立が一面に広がる【和洋室】(テラス付)(和洋室)
宿泊プラン 【かにプラン人気NO.1】かに食すなら本格派!活ガニのカニ刺し&甲羅焼きが楽しめる「特選かに会席」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅行好きハチ さんの感想 投稿日:2020/11/17
部屋はリニューアルされており非常に綺麗でした。客室の絵も景観とマッチしておりとてもよい。温泉のあるお宿だと内風呂が残念なことも多いのですが、石ベースのおしゃれな綺麗な内風呂で好感がもてました。コロナが気になるため、いつも髪の毛はお部屋で洗って、露天風呂にはさっとつかるだけにしていますので、ありがたいです。
天橋立が見える窓の汚れが少し気になりましたが、少し色づいてきた紅葉も美しく、満足度の高いお部屋でした。
露天風呂は少し狭いですが、早めの時間に伺ったところ貸切。時間を選べばゆったり入れると思います。
接客も個人差はあると思いますが全体的に親切な方が多くゆったりとくつろげました。少し説明の言葉足らずかなと感じるところはあったのですが、出来る限り人と話すことを減らすコロナ禍では仕方ないのかなとも思いました。
お食事は蟹の天ぷらも鰤しゃぶも美味しく、独創性やおしゃれさには少し欠けますが、私には十分満足でした。朝食も一口ずつですが種類が多く楽しめました。普段ハイクラスのお宿によく泊まられる方には、やや食事の面で物足りなさを感じる方はいらっしゃるかなと思いました。
何よりもよかったのは立地です。運河沿いに天橋立まで数分、朝の散歩が本当に気持ちよかったです。
いつかまた母と来ようと思います、ありがとうございました。
宿泊日2020/11/15
利用人数1名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
maruchan55 さんの感想 投稿日:2020/11/16
チェックインの対応がとても不愛想で本当にガッカリしました
到着するなり何の説明もなく「同伴者の名前を書いて下さい」「身分証明書を見せて下さい」と言われとても驚きましたが、こちらが怪訝な顔をしたのを感じてか「go to travelで確認が必要なんです」と説明がありましたが、一度も笑顔を見ることありませんでした
社員の方は感じが良いのに経営者側があんな態度では社員が気の毒に思えました
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【雪月花の棟】天の橋立が見える和室(和室)
宿泊プラン 【かにプラン人気NO.1】かに食すなら本格派!活ガニのカニ刺し&甲羅焼きが楽しめる「特選かに会席」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
11032020 さんの感想 投稿日:2020/11/08
接客の方も感じが良くて。お食事も美味しくボリューム満点で、とてもいい思い出になりました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋天橋立が一面に広がる【和洋室】(テラス付)(和洋室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢!丹後の味覚を堪能【大人の休日】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
三毛猫 桃子 さんの感想 投稿日:2020/11/03
接客も気持ち良く、お部屋もとっても素敵でした。夕食はもう少し当地の食材(旬の魚)あっても良かったのでは・・朝食は良かったです。
お世話になりました。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋天橋立が一面に広がる【和洋室】(テラス付)(和洋室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢!丹後の味覚を堪能【大人の休日】
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
1.00
aimiyu さんの感想 投稿日:2020/11/02
かつて40〜50年前に自分の父も家族で行ったことある施設で老舗と言うこともありかなり期待してお伺い致しました。
おもてなしや食事に不満はありませんが。
HPにも「記念日プラン」と宣伝されており、サプライズ関連に協力的な印象があった為、友人の婚約サプライズをお願いしてきました。
何度も念入りに電話で打ち合わせをしたつもりですが
サプライズ時、ケーキは箱のまま出てくるわ〜シャンパンはグラスも出てこないわ〜お願いしてた花束の存在すら忘れらてサプライズを失敗させられました。
友人にとっても私たちにとっても一生の一度の思い出だったので台無しにされました。
本当に残念でたまりません。
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン のどぐろ、松茸、特選和牛、伊勢海老を食す【秋の特選会席】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
樂樂 さんの感想 投稿日:2020/10/30
ホテル全体や客室はとても綺麗で、お部屋への案内の際の接客もとても丁寧にしていただきそこは大変満足できました。
夕食に関しては、食事の味は美味しかったです。
ただ、年配の女性スタッフの接客に気になる点がありました。
食器を下げるタイミングが早すぎて、食べてる最中の場所まで手を伸ばして下げようとするので、まだある料理の方に袖がつきそうになっていることが何度かありました。また、翌日の朝食の時間もわざわざ1番遅い時間と補足して伝えたのに、時間を間違えられていて、朝にコール電話がありました。
しかし、それ以上に1番気になったのは、夕食で料理を運んできた際に、しゃぶしゃぶ用のネギがテーブルに一部落ちたのですが、それを素手でつまんでお皿の上に戻されたので、衝撃を受けました。
落ちてしまうのは仕方ないですが、食器を運んだ手で掴んでお皿に戻すのは衛生的に不安になるので辞めた方がいいと思います。そういうことをされたのは初めてで驚いてその場では何も言えませんでしたが…
チェックインの時にお茶菓子を用意してくれたり、お部屋の案内や、夕食の味など他が良いだけに、口コミを書くか悩んだのですが、やはり伝えた方が良いと思い書きました。
宿泊日2020/10/27
利用人数3名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 丹後ぐじ、松茸、特選和牛を食す【秋の味覚会席】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
coco03 さんの感想 投稿日:2020/10/16
ステキなお部屋と美味しいお食事で非日常を満喫出来ました。アメニティがちょっと残念な気がしました。他が素晴らしかっただけに。。。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋天橋立が一面に広がる【和洋室】(テラス付)(和洋室)
宿泊プラン 【秋割】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢!丹後の味覚を堪能【大人の休日】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ならの大仏様だよ さんの感想 投稿日:2020/10/14
お部屋もとても綺麗でお掃除も行き届いて快適に過ごせました。お部屋からの眺めもよかったです。地域クーポンが電子クーポンで戸惑いましたがホテルの方に丁寧に教えていただきました、お土産店のスタッフの方に感心され褒められていい気分になりました。
次回は主人と娘と参る予定です。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数3名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lanikai70 さんの感想 投稿日:2020/09/30
ホスピタリティのあるお宿でした。コロナ渦で運営は大変だと思いますが、できる限りを尽くして下さる全スタッフの方々の心意気を感じました。
お陰で、快適に過ごせました。
宿泊日2020/09/28
利用人数1名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 丹後ぐじ、松茸、特選和牛を食す【秋の味覚会席】
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
くーちやん さんの感想 投稿日:2020/09/29
天橋立はよく行ってたので、いつか文殊荘に泊まりたいと思っていましたが期待に応えるでもなく悪くもなく普通でした。接客も高級宿にそった対応でなく少し残念な気がしました。コロナ過の為か主人がアメニティが備えてなかったので不満そうでした。以上です。
宿泊日2020/09/27
利用人数3名(1室)
部屋【雪月花の棟】天の橋立が見える和室(和室)
宿泊プラン 【夏割】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢!丹後の味覚を堪能【大人の休日】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りるぴー さんの感想 投稿日:2020/09/26
母のお誕生日の記念に4世代で滞在しました。
事前にお知らせしてあったので記念写真や記念品を用意いただきました。
お部屋はとても綺麗で広々としていて1歳の子どもがいたので
誰の迷惑にもならずのびのび過ごせてよかったです。
お風呂が少し深かったので背の低い人にはゆっくり座って入るのは難しいかなと感じました。
また、シャワーブースの排水が悪く水が溜まってしまうのでもう少し排水がよかったら
いいのになと感じました。でも、少し気になるくらいの程度でしたので全体的にはとてもよかったです。
予め段差がお部屋にあることは知らされていたので母も幼児も注意して過ごすことができました。
お食事も個室を用意していただき、子どもにご飯を用意いただいたりお給仕していただいた方も
とても気遣いをしてくださり本当に快適に過ごすことができました。
最後まで心配りをしていただけて気持ちよく滞在することができました。
本当にありがとうございました。またぜひお伺いしたいと思いました。
お心づかい、心より御礼申し上げます
宿泊日2020/09/24
利用人数4名(1室)
部屋絶景!露天風呂付き特別室「海のみどり」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 絶景!露天風呂付き特別室!至福のひと時「大人の休日」
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
’’ボナペティ’’ さんの感想 投稿日:2020/09/15
まず車で到着し、暑い中、離れた駐車場まで移動させられました。お部屋は、玄関から随分と歩かなくてはならず不便です。お部屋は新しくて綺麗でしたが、冷蔵庫もなく不便です。セキュリティーボックスが一番下にあるので、出し入れがしにくく、新しく増築したのに、どうしてこういった造りにしたのか理解に苦しみます。最初、トイレの手洗いの水が出ず困りましたが、結局コンセントが抜けたままになっており、掃除の後のチェックが行き届いてません。また、部屋から廊下へは、スリッパが用意されていないので、裸足で歩いている客もいて、不潔に感じました。
お風呂も、建て付けの古さも気になりましたが、使用済みのバスタオルが山積みになっており、清潔さが感じられませんでした。
お食事も特に感動するものは何一つなく、1泊4万円もするのプランのお食事の内容とは思えないお粗末な内容で、器も汎用品の安物でがっかりでした。同じ値段でも、伊豆や北陸の名旅館でのお食事は、器も凝ったものを使われており、もっと季節感を取り入れた素晴らしいお料理でした。仲居さんに、「どこからいらしたのですか」と聞かれたので、「大阪です」と答えると、「大阪はコロナの感染者数が増えてますよね」と言われ、とても不快に感じました。接客業であるにも関わらず、配慮が全く足りません。配膳も忙しかったのかもしれませんが、やけに慌ただしく落ち着いてお食事を頂けないと感じました。
当方、ダイヤモンド会員として、いろいろな旅館やホテルに泊まりましたが、出発時の荷物運びもお見送りもなく、このレベルの旅館としての接客態度はいかがなものかと、非常に残念な気持ちになりました。
宿泊日2020/09/05
利用人数4名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 丹後ぐじ、松茸、特選和牛を食す【秋の味覚会席】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tennenmama さんの感想 投稿日:2020/09/14
リニューアルされたとあって館内もお部屋もとても綺麗で気持ちの良い空間で過ごすことが出来ました。
お宿の規模の割にお風呂の狭さが気になりました。くつろいで入るという感じは湧きませんでした。
スタッフの方も一生懸命にお仕事されているのでしょうが 食事の時などは忙しく動き回る様子が
落ち着きがない動きにうつり ゆっくりと食事するという気分が少々半減してしまいました。
コロナ禍で色々苦慮されてはいるのでしょうが 旅の醍醐味の風呂、食事とスタッフのゆとりはゆったり感が欲しいものです。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢!丹後の味覚を堪能【大人の休日】
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
MA MAちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/13
接客 サービスは 感じ良かった。夕食は
少し残念でした。朝食は 美味しかったです。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【舞の棟】天の橋立が見える和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 丹後ぐじ、松茸、特選和牛を食す【秋の味覚会席】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
メアリー*** さんの感想 投稿日:2020/08/24
記念日のお祝いも兼ねて天橋立に行く事に決めました。
景観が素晴らしく、贅沢な休日になりました。
宿の方にも、とても親切にしていただきました。
コロナで少し緊張していましたが、宿の方が工夫して対応されておりましたので不安無く過ごすことが出来ました。また伺えたらと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋天橋立が一面に広がる【和洋室】(テラス付)(和洋室)
宿泊プラン 【夏割】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢!丹後の味覚を堪能【大人の休日】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
caomona さんの感想 投稿日:2020/08/24
開放的なお部屋でゆっくり寛ぐことができました。
外を眺めながら飲むコーヒーは美味しかったです。ベッドも心地良かった。
1週間前に予約した為か露天風呂付きの部屋は取れませんでしたが、お風呂はほぼ貸切状態で3回も入りました。ツルツルになり気持ち良かったです。
朝夕とも個室食プランにしたのですが、翌朝、テーブル周り、畳の上とかチェックされていないのが残念でした。夕食時と同じ状態で準備していただけたら良かったのになと思いました。
(配膳担当の方は要望通り出していただき助かりました)
また、チェックインの後、部屋に浴衣が用意されていなくて取りに戻られたのですが、その際に少し違和感が。
サイズはこちらが申しますので、ご丁寧に〇サイズですね、とか言ってもらわなくて結構です(笑)。そんな太ってませんし、結果少し大きかったです。

しかし、久々ゆっくりすることができ良かったです、有難うございました。
宿泊日2020/08/21
利用人数3名(1室)
部屋天橋立が一面に広がる【和洋室】(テラス付)(和洋室)
宿泊プラン 個室でお食事をお楽しみ下さい【期間限定】夕食、朝食とも個室食確約プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AKADES さんの感想 投稿日:2020/08/21
墓参りの後、一泊しました。
2階の部屋で新しく、快適に過ごせました。
コロナで大変な数ヶ月を過ごされた筈ですが、なんと言ってもスタッフの方々のおもてなし、そして例えマスク越しでも分かる笑顔が素晴らしく、とても嬉しかったです。
今迄に宿泊した旅館の中でも、最高に気持ち良かった。
食事は、但馬牛かあわびを選べると言う事でしたが、特に訪ねられる事も無く、こちらもすっかり忘れてしいたので構わないのですが、但馬牛は美味しかったです。
また、料理の一品ずつは少量ですが、種類が非常に多く、全てが凝った料理で、本当に美味しかったです。
部屋と風呂が少々遠かったのですが、これは建物の構成上仕方が有りませんね。
3種の試飲地酒も、日本酒に良く合う漬け物が付いており、客の気持ちをよく考えられていると思いました。
何れにしても、ここ数年では一番気持ち良く過ごせる事ができ、有り難うございました。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい 石窯スペシャルプラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
りんくす777 さんの感想 投稿日:2020/08/18
お盆休み最終日に伺いました。まずレンタカーで到着し暑い中、離れた駐車場まで移動させられました。このレベルのホテルなら(せめて暑い夏の間だけでも)バレーサービスがあってもいいのではないかと思いました。最終日、出発時のお見送りもなくて拍子抜けでした。お食事も特に感動するものもなく、普通の会席料理でした。配膳は日本人の方でしたが、忙しかったのかもしれませんが、やけに慌ただしく感じました。お部屋は新しくてとてもキレイで気持ちよく過ごせました。バスタオルも一人2枚置いてあって、安心してお風呂に何度も入れました。アメニティーも良かったです。お風呂は3回入りましたが、毎回排水に髪の毛が溜まっているのが目に付きました。浴槽内も何か黒いものが下にいつくか漂っていて清掃が頻繁にされていないのかと感じました。お盆の時期で忙しいのかもしれませんが、なぜか細かいところが色々気になりました。廊下など通路の窓は、コロナのためか開放されていて仕方ないのかもしれませんが、網戸がないので虫が入ってきていて、虫が苦手なのでちょっと驚きました。このところ評価の高いホテルに泊まっているので、目が肥えてしまっているのかもしれません。辛口でごめんなさい。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋目の前に天橋立が一面に広がる【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい 石窯スペシャルプラン
食事夕朝食付