Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
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箱根 時の雫 はこね ときのしずく 神奈川県/宮の下
総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.01
接客サービス
4.37
バス・お風呂
4.43
施設・設備
3.83
お食事
4.25
満足度
4.12
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.02  /   女性 4.26    クチコミ数 89
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ふなふな@ さんの感想 投稿日:2020/11/15
前から泊まってみたいと思いながら10年以上過ぎてしまいました。
景色も部屋付の温泉も大満足!別館もいいですが、時の雫、価値ありです。
お料理も予想以上に良かったです。
次回、箱根訪問時もこちらに泊まりたいです。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋絶景スイート(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃたきち さんの感想 投稿日:2020/10/31
今回初めて宿泊させて頂きました。お部屋はとても広く、清掃もすごく行き届いていました。接客に関しては、どのスタッフさんも教育が行き届いており最高の1日を過ごすことが出来ました。夕食、朝食はとても美味しくとても満足です。お部屋の露天風呂から見える景色は素晴らしかったです。是非また、宿泊したいと思いました。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋グランスイート(和洋室)(200平米)
宿泊プラン 【9,10月限定】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たまには親孝行 さんの感想 投稿日:2020/10/29
二度目の利用で今回もゆっくりさせてもらったが、
ベットの真上の天井の汚れ(エアコン吹出の周り)が気になった。
クローゼットの折れ戸も動きが悪く、伝えたところ直ぐに対応していただけたが、
手を挟みやすい構造のため改善したほうが良いと思った。
バーコーナーの羽目板も外れていて危なかった。

食事はコロナの影響もあり、部屋食は大変満足したが、
全体的にしょっぱかった印象。

サービス、温泉は申し分無いので、また利用したいと思います。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋プリュミエスイート(和洋室)(118平米)
宿泊プラン 【9,10月限定】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tu-sann さんの感想 投稿日:2020/10/24
部屋は広くてよかったが、かび臭さを伝えるとすぐにお香と除湿器を用意してくれました。
従業員の対応には満足です。風呂も満足でした。
料理は、私には向いていなかった。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋プリュミエスイート(和洋室)(118平米)
宿泊プラン 【9,10月限定】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yukakao さんの感想 投稿日:2020/10/20
少しカビ臭いのは気になりましたが、窓が大きくデッキも気持ち良かったので換気をして過ごしました。お部屋の感じは景色がよく開放感もあり、とても気持ちが良かったです。お部屋の露天風呂も、檜という事を考えれば許容範囲内です。何回も入りたくなり、頑張って5回入りました!食事の量も口コミだと少ないと書いてありましたが、満足できる量で締めのお蕎麦もとても美味しく頂きました。強いて言うなら、布団とまくらが硬めで少し好みでは無かったです。枕が選べるシステムがあったら最高だと思います。
gotoクーポンを使っての旅行でしたが、総合的に大満足でした。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋コーナー・スイート(和洋室)(74平米)
宿泊プラン 【9,10月限定】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆるりとね さんの感想 投稿日:2020/10/18
GOTOトラベルを使い初めてお邪魔しました。山の斜面に建てられた静かで落ち着けるロケーションだと思います。傾斜のきつい駐車場では荷物の積み下ろしがしにくかったですが、コンシェルジュの方が親切丁寧にサポートしてくださいました。
客室は広々としています。過去にリニューアルされた様子で、センス良くデザインされたのだと思いました。ただ、気になる点も少なからずありました。一番困ったのは、シャワールームから脱衣洗面所側に水が漏れ出てくること。せっかく綺麗な足拭きマットも、露天風呂から出る頃にはびしょびしょに濡れている始末で、濡れた足を拭くことに難儀しました。
また、最近の旅館やホテルによくあるようなミネラルウォーターのサービスも客室のコーヒーマシンの設置もなく、これは少し残念でした。
また、ベランダやその上部天井も、昨年の大雨やコロナの影響で手が回らなかったのか、古びた印象を受けるような傷みが見られました。
コンシェルジュの方々の接客、サービスは気持ちの良いもので、普段はダイニングでいただく食事を客室に数度に分けて配膳するご苦労もある中、手際良く丁寧にこなされており、感心しました。
食事は、新鮮で珍しいものを含めて、目にも楽しく舌にも嬉しい美味しいものをいただきました。
今回は曇天の中でしたが、新緑や紅葉の季節に、また訪れてみたいと思います。
コンシェルジュはじめ美味しい料理を作ってくださった調理場の皆様、スタッフの皆様、有難うございました。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋リラックス・スイート(和洋室)(87平米)
宿泊プラン 【9,10月限定】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/10/01
gotoキャンペーンで予約したつもりでしたが通常料金取られました
一休カスタマーサービスに連絡していますが何時間たっても繋がりません
とても不親切だと思います。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋絶景スイート(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ねこあずき さんの感想 投稿日:2020/09/29
格安と思いこの部屋を選択しましたが、口コミも見ていたのですが、個人の判断だと思い、写真で見る限り新しく感じましたが、実際は古く、清掃も行き届いてなく。またたばこの臭いと湿気があり残念でした、この部屋は日が当たらず、山側でした。それが分かっていたら少し値段を上げても日の当たる部屋にしていたら、良い感じで過ごせたかもと?予約時に明るい部屋を希望としましたが、その選択は出来ないと言われていましたが、この部屋のみが明るくなく、他の部屋ならあると言っていただければと残念でした。ガラスコップもありません、WIFIもありません、メモもありません、エアコンはうるさいし、網戸もなく窓もあけれませんでしたよ。お茶しかありませんでした、ビジネスホテルより落ちますね。せっかくの料理も、部屋まで運ぶために、時間がかかり、暖かいものは全て冷めていました、保温器でもつけて運んでほしかった。蕎麦はお皿に乗せたままで時間が経っており、固まっていました。決して悪いとは言いませんが、心配りのなさにすべてが台無しでした。責任者でてこ~い!と言いたかったですが、黙って帰りました。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュ・スイート(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 【9,10月限定】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひほろいい さんの感想 投稿日:2020/09/23
3度目の利用になります。
前回は車で向かいましたが、今回は電車を利用しました。
送迎車は宮ノ下駅にスタンバイしていて下さり、宿までも特に混雑無かったので、快適に宿に到着する事が出来ました。
前回、前々回はコーナースイートに宿泊しましたが、今回は異なる部屋に宿泊しました。エレベーターやスタッフの方の待機室が近い?からか、チェックイン時や夕食、朝食時は結構なボリュームの音が部屋まで響きましたが、就寝時は特に音はしなかったので、快適に眠る事が出来ました。
夕食は新鮮なお刺身や手打ち蕎麦などを楽しむ事が出来ましたが、午前中はジムでトレーニングをしていたり、午後は箱根エリアを散策していたこともあり、かなりお腹が空いていたので、若干物足りなさも感じました。
ただ、やはり部屋に備え付けの半露天風呂、そして箱根の山々を眺める絶景はとても素晴らしいと思います。スタッフの接客もとても良いと思います。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋絶景スイート(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
誠実一番 さんの感想 投稿日:2020/09/22
感想を一言でまとめると、がっかりでした。
良かった点→食事が美味しかった。綺麗な星空が見れた。
気になった点→
・全体的に不衛生…というか汚かった。内風呂も部屋の露天風呂も廃墟かと思った。古くなるのは仕方ないが掃除はしっかりしてほしい。
・着いた時から窓が開けっぱなしだったので、ヤモリやたくさんの虫が部屋内にいた。そこは配慮していただきたい。
・夕食の際、飲み物を頼んだが食事は次々来るのに飲み物が来るまで20分ほどかかった。

これまで、お安い宿〜ハイクラスの宿まで色々と利用してきましたが、一番不衛生でがっかりしました。なぜ口コミがこんなに良いのかわかりません。
ただ、コロナ対策に尽力していただいたことに変わりはありませんので、その点は感謝いたします。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋グランスイート(和洋室)(200平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
honeylei さんの感想 投稿日:2020/09/22
8月お盆前に主人と1泊で宿泊しました。
見晴らしが良く蝉の鳴く声に風情があり雰囲気は
良かったです。

残念だったのは部屋の隅々、客室露天風呂の老朽化が
酷くリフォームした方がいいです。
あと今時部屋にお水が置いてない!
お水だけは部屋に置くべきだと思います。

温泉はとても良かったのですが露天風呂に水道蛇口が
無く温度調節する度にスタッフを呼ばなければ
いけないのが面倒でした。

食事はコロナ禍と言う事で部屋食でしたが味はそれなりに
美味しかったです。
お皿もさりげなくエルメスだったり。
部屋ではなくレストランで食べたらもっと美味しかった
のかなと。
しかし部屋に臨時で設置したテーブルがガタガタ揺れて
安定してなかった。

バスタオルも2枚しか置いてなく濡れたタオルを
電熱線らしきパイプに掛けて乾かしまたそれを
使うと言う。
温泉旅行が好きでいろんな宿に行ってますが
ある意味びっくり驚きの宿でした。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋コーナー・スイート(和洋室)(74平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ひいろーびっきー さんの感想 投稿日:2020/09/20
お風呂は洗い場の板が外れかかっていたのと、湯が熱かったのが残念でしたがあとは良かったです。あと朝食は和食を選べると良かったです。近隣の観光がわからないので1枚案内があると良かったです。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋コーナー・スイート(和洋室)(74平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kimono ちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/14
お食事も白ビールも美味しく、部屋の半露天風呂の温度湯質がとてもよくて、今年二度目の滞在となりました。隣の宿の大きな風呂も利用できるので、本当に温泉満喫です。だた温泉に入るのに美味しい水は付き物と思いますが、残念なことに部屋には予め用意されてません。隣のお風呂にも近くに水が用意されていると案内されても、実際は水のボトルはカラ。係りの人もいなく前回もそうであったことを思い出しました。この点を早急に改善して欲しいです。次回11月に予約を入れていますので。コロナのためレストランで食事ができない事と庭が整備遅れで出れないことも残念です。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュ・スイート(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 【9,10月限定】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Umi-Lily さんの感想 投稿日:2020/09/05
家族4人で初めて利用させていただきました。GoToを利用しコロナの影響も考えつつ、県内で部屋に露天風呂がついていて、部屋で食事もとれるという条件のもとに今回お世話になることにしました。
勿論、条件にはピッタリでした。スタッフの方もお若いですが感じよく、温泉も源泉かけ流しのやわらかいお湯で、入浴後もポカポカと とても良い温泉でした。主人と息子はお隣の姉妹宿泊施設の大浴場も利用できるとのことで行っておりましたが、お部屋のお風呂の方が良かったと言っておりました。
お食事は美味しかったです。ただ、部屋食になるので仕方ない事と思いますが、汁物などもう少し熱くでてくるといいな~と思いました。朝食もイングリッシュブレックファーストとなっており、果物も沢山で、ヨーグルトは地物のはちみつがけが美味しかったです。今回の献立では夕食、朝食の中でご飯は出てくることがなかったので お米好きの方にはちょっと物足りないかも?しれません。小さなおにぎりなどをお夜食用に サービスなどあるといいかもしれませんね!我が家はお蕎麦好きなので大満足でした。
そして、お部屋についてですが、広さは十分で静かでした。(たまに耳に心地よい程度に登山鉄道の電車の音がします)緑も空も…開放的なテラスで日常から解放され気持ちよかったですが、これも環境上 仕方ない要素なのかもしれませんが、お部屋に入って湿気感とその匂いがやはり気になります。お布団のシーツも気になりました。これはアロマや、ギリギリまで布団乾燥機などしていただくと多少は改善されるのでしょうか?露天風呂のデッキも木製なので、やはり傷んでいる箇所もあり私なんかは太っているので ちょっと怖いなと思う箇所もありました。でも、家族と限られたスタッフの方としか会うこともなく、このような状況下でも旅を楽しむことができてよかったです。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/03
利用人数4名(1室)
部屋グランスイート(和洋室)(200平米)
宿泊プラン 【箱根特別プラン】箱根登山鉄道再開スペシャルプライス!露天風呂とお食事をお部屋で・・
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
浜のこうせつ さんの感想 投稿日:2020/09/04
ウッドデッキ奥の露天風呂を楽しみにしていましたが、ウッドデッキは全体に黒く変色して汚らしく、i一部腐食しているのかなと思われる箇所もあった。浴槽は底がツルツルと滑ってしまい、特に高齢者や子どもにはかなり危険だなと思いました。湯船の中には黒い苔のようなものがかなり沈んでおり、入るとそれが舞い上がって汚らしく気持ち悪かったです。これは掃除をしていれば気付くし、取り除けますよね!?置いてある木製のリクライニングチェアもウッドデッキ同様でとても座る気にはなりなせんでした!
専用の内風呂のスノコも同様に黒く変色しており、浴槽の周りの木も傷みかけて苔っぽく、気持ち良く入浴することはできませんでした。またバスタオルやフェイスタオルが一枚ずつしかなく、この部屋の設定であれば少なくとも二枚ずつはあって当然かなと思いました。前日宿泊した宿が部屋に二枚ずつ、専用の個室風呂に三枚ずつと十分なくらいにあったので、より不満感が増した感があります!
部屋のウッドデッキ側のカーペットが端がビッショリと濡れていて気持ちが悪かったです。
料理は可もなく不可もないといったレベルでした。この値段を出したら、箱根にはもっと美味しい料理を食べさせてくれる宿は沢山あるなと思いました。通常はレストランでの提供が、コロナの影響で部屋食になり、かつ最上階の部屋ということなのか、料理が全て少し冷めてしまっていたのもマイナス点だったと思います。
唯一の救いは、料理を運んでくれた若い男性スタッフが、息を切らせながら一生懸命対応してくれていたことでしょうか!この男性スタッフがいなければ星はもう少し少なかったと思います。
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋グランスイート(和洋室)(200平米)
宿泊プラン 【直前空室】自家源泉掛け流し露天とお食事をお部屋で愉しむひと時・・
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
横浜かえる さんの感想 投稿日:2020/09/01
温泉が特に良かった。
静かで良かった。
スタッフの対応が良かった。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋リラックス・スイート(和洋室)(87平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
きらきらみか さんの感想 投稿日:2020/08/29
夫婦でお世話になりました。
以前の口コミにもありましたがネットの写真は現状の物と多少かけ離れています。
建物等年月が経って古くなるのは仕方ないと思います。
ただ一番残念だったのは部屋からの見晴らしもよく部屋も全面ガラス張りなのにガラスが汚かったことですなぜか白くて・・・。主人がまずガラス拭きをしていました。これには最初からガッカリでテンションが下がりました。
部屋の露天風呂に行くすのこ板が底が抜けそうで怖かったです。底が抜けたらケガすると思います。
夏真っただ中でエアコンをつけないと暑くて寝られないんですが、音がうるさくて寝られませんでした。
あとWi-Fiもないのでルーターを持って行ったほうがいいです。
源泉かけ流しのお湯は大変良かった。
食事・宿の方々の対応もとてもよかったです。
施設・設備がよければ満足でした。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋コーナー・スイート(和洋室)(74平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みんみん12345 さんの感想 投稿日:2020/08/29
コロナ禍の中、最低限の接触と徹底した体制で安心して滞在する事が出来ました。
静かな時間を過ごす事が出来感謝しております。
お食事も苦手食材を外して頂き、美観だけでは無い本当に美味しいお食事を
いただきました。
下を箱根登山電車が走っていますが、全く気にならない程静寂の空間でした。
お食事の時のオーナーのお話しをされる係りの方を拝見しますと、素敵な方であると感じられました。
是非、箱根吟遊にも宿泊させていただきたいと思います。
宿泊日2020/08/27
利用人数3名(1室)
部屋プリュミエスイート(和洋室)(118平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
元気ダックス さんの感想 投稿日:2020/08/21
とにかく!従業員の作法が良い!! 言葉遣い・所作・身だしなみ、どれをとっても気持ちがよく感心しました。
お風呂も広く、しかも大文字の花火サプライズが正面に見えて最高でした。お料理も美味しかったのですが、何度も頼んだアイスコーヒーがこれまた美味しかった!
またすぐにでも行きたいです。お世話になりました。すぐにまた行きます!
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋グランスイート(和洋室)(200平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
050910260911 さんの感想 投稿日:2020/08/19
とにかく部屋がカビくさい、寝具もカビ臭く不快でした。
ハウスダストのアレルギーが少しでもある方は注意されたほうがいいと思います。
エアコンのメンテナンスがされていないようで
フィルター点検のサインが2台とも点滅していました。
スタッフの女性の方や、武蔵野別館のスタッフの方にはとても親切に対応していだだきました。部屋付きのお風呂はとても良かっただけにメンテナンス不足は残念です。
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋プリュミエスイート(和洋室)(118平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
温泉旅行評論家 さんの感想 投稿日:2020/08/16
設備が老朽化してそろそろ交換時期だと
お風呂回りやお部屋の壁紙など…
画像はオープン当時の画像だと思われます。
お部屋は静かで自然の中に有るので…
ゆっくり出来ます。コロナの影響で
部屋食でゆっくり食事出来ます。
食事はめちゃくちゃ美味しいです。
若い方に少ないかな?
年寄りの私は丁度イイ量です。
あとエアコンが臭いです。
エアコンの洗浄をおすすめします。
設備やエアコンが無ければめちゃくちゃイイ場所です。
中庭の老朽化が目立つので直した方がイイと…
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュ・スイート(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yn1987 さんの感想 投稿日:2020/07/27
あいにくの雨でしたが送迎がついていたので良かったです。思ったよりも古い建物のような印象、ロビーや廊下は暗い点が少し残念なのと、壁の黒ずみがところどころ気になってしまいました。ですがお部屋の清掃は行き届いており、水回りも綺麗で、ベッドもふかふか、個室露天もちょうどいい湯加減でした。
おいしい食事に素敵な器、主人も満足でよかったです。久々にゆっくり過ごす時間ができて、いい思い出になりました。
ありがとうございます。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋コーナー・スイート(和洋室)(74平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Linda-Shiratani さんの感想 投稿日:2020/07/13
友人と2名で利用しました。宮ノ下バス停で迎えを依頼し、10分くらい待ちました。宿は8室ということでロビーという場所は無く、チェックインは部屋で行い、部屋の説明はありませんでした。部屋は十分過ぎる広さでしたが、使い勝手はいまいち良く無く、布団からはテレビが見えなかったり、クローゼットのドアの開閉が非常に難しかったり、部屋がカビ臭かったり、Wi-Fiが使えない、ボールペンはあるがメモ用紙は無い…などいろいろとありました。また、スタッフの感じは良いのですが、帰りの車の手配を別の人から3回聞かれ、引き継ぎがされていないと感じました。
そして、和のオーベルジュを標榜しているので料理には期待していましたが、全体的に冷めていて残念な感じでした。通常はレストランでの提供が、コロナの関係で部屋食になったという事情もあるのかとも思いましたが、それでも冷めたエッグベネディクトはダメでしょう。自家製ベーコンも燻製の香りも無く、拘る部分が違うのではと感じました。
お風呂は大満足でした。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋プリュミエスイート(和洋室)(118平米)
宿泊プラン 【何もしない贅沢】源泉掛け流しの露天風呂付客室と旬のお料理で至福の一時を・・
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
文樂 さんの感想 投稿日:2020/06/26
二度目の利用となりました。
前回は妻と二人、今回は家族で利用させて頂きました。
接客対応には満足しています。
宿泊日2020/06/24
利用人数4名(1室)
部屋グランスイート(和洋室)(200平米)
宿泊プラン 【おこもりステイ 渓谷にただずむ隠れ宿】源泉掛け流しの露天風呂とお食事をお部屋で愉しむひと時の休息
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
50onna さんの感想 投稿日:2020/06/02
お義母さんと利用させて頂きました。接客も親切で、お料理も美味しくて、お湯も良いし、
箱根は新緑も眩しくて、部屋からの眺めも良くて、一泊ですが満喫出来ました。ここはレストランからの眺めも良いのですが、お部屋食でした。この時期仕方ないですね。感染防止に対する、宿の姿勢がすばらしい。スタッフさん、ありがとうございました!茶葉の入れ替えにお部屋にスプーンが有れば、尚更よかったです。
宿泊日2020/05/25
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュ・スイート(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 【当日空室】お二人で最大19.200円お得!自家源泉掛け流し露天とお食事をお部屋で愉しむひと時・・
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ishigouoka さんの感想 投稿日:2020/05/29
急な予約に対応していただきありがとうございます。
気が付いた点だけですが、とても良い旅館なので参考にして頂ければと思います。
1、部屋食の時、せっかくの展望なのですからテーブルセッティングをする時にサービスとしてふすまの位置を入れ替えたほうが良いですね。フルオープンになれば申し分ないのですが無理そうなので。
2、ベランダの天井の塗装はした方がいい、やはり汚らしいのは部屋の格からすると勿体ない。白出なく鼠色とか汚れが目立ちにくい方が望ましいですね。
3、制服をもう少しラフな感じにした方が良いですね。レンタルを辞めてそれこそTシャツにエプロンでも別館は良いのではないでしょうか。都内の高級ホテルのような制服は逆に重苦しいですね。
4、鏡がまるでラブホテルの鏡みたいで残念でした。本来であればこの位置にテレビなんでしょうがせめて鏡は外して別のものに変えたほうが部屋の雰囲気がでます。鏡はドレスルームがあるので必要ないのでは。
5、食事は格式を出すような無理をせず原味を壊さないような料理を工夫して出せば良いと思います。
安い材料でとか冷凍を解凍したような食材で無理をしても美味しくありません。
スタッフも良いスタッフですし本当にとても良い建物なのでまた来たくなる様な要素を沢山増やして欲しいですね。
宿泊日2020/05/21
利用人数2名(1室)
部屋コーナー・スイート(和洋室)(74平米)
宿泊プラン 【当日空室】お二人で最大19.200円お得!自家源泉掛け流し露天とお食事をお部屋で愉しむひと時・・
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
大友康弘 さんの感想 投稿日:2020/05/12
写真はオープニング時のもの。実際は内風呂、露天テラスは廃墟。メンテナンス&リフォームしないと、、ダメでしょ。。
宿泊日2020/05/08
利用人数3名(1室)
部屋グランスイート(和洋室)(200平米)
宿泊プラン 【直前空室】お二人で最大35.200円お得!自家源泉掛け流し露天とお食事をお部屋で愉しむひと時・・
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
土居聖真 さんの感想 投稿日:2020/04/23
とても素敵な時間を過ごす事が出来ました。スタッフの皆様には終始気持ちの良い対応をして頂きましたし、露天風呂もご飯も大変満足でした。また、ネットに掲載されているお部屋の様子の写真より、実際に訪れた方がより綺麗に感じました。大変な時期に宿泊を受け入れて下さったホテルの対応にも感謝だと思います。箱根に行く際は、是非またお伺いしたいと考えております。有難う御座いました。
宿泊日2020/04/21
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュ・スイート(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 【当日空室】お二人で最大28.000円お得!自家源泉掛け流し露天とお食事をお部屋で愉しむひと時・・
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
pika.pika さんの感想 投稿日:2020/04/22
先日はお世話になりました。
入室するまでのエスコートも丁寧で、ウェルカムドリンクをいただきました。
お部屋のソファが少々年季が入っていたのが気になりましたが、アメニティや空間は非常に清潔に充実しておりました。
夕食は半個室空間にて地の食材を使い、料理説明も丁寧にあり非常に豪華で美味しくいただきました。
蕎麦は出ますが(大変美味しかったです)、お米を食べたい男性には少々ボリュームが少ないかも知れません。
朝食は優雅に部屋食にていただき、時間も遅めの選択が出来るのでリラックスして味わうことができました。
朝食も大変美味しかったです。
宿の大浴場までは隣の宿まで少々歩きますが、客室露天もあるのでどちらも味わうことが出来良かったです。
少々気になったのは、大浴場の宿には有料(?)の個室露天があり、利用出来るか伺ったところ、こちらの宿に宿泊された方のみのですのでご遠慮下さいと断られ残念ではありました。
バス停までの送迎にはいらっしゃるまで10分以上かかられていたので、バスなどの交通機関での到着時は数分前に連絡すると寒空の下待つこともなくスムーズかもしれません。

総じて、おもてなしと客室露天空間には大変満足いたしました。また機会がありましたら是非利用させて頂きます。
宿泊日2020/04/05
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュ・スイート(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 【新入生・社会人限定割引プラン】【全8室露天風呂付客室】+ダイニングのデザート時にケーキをプレゼント
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さっとちん さんの感想 投稿日:2020/04/11
露天風呂の温度調整が自分で出来た方が良いと思います。熱め等好みが有るので。
宿泊日2020/04/05
利用人数2名(1室)
部屋絶景スイート(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【当日空室のため・・・】露天風呂付のお部屋をお二人で最大21.000円もお得にご案内!
食事夕朝食付
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