翠山亭倶楽部定山渓 すいざんていくらぶじょうざんけい 北海道/定山渓
 [全14室]   温泉 定山渓温泉
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.53
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.47
施設・設備
4.35
お食事
4.52
満足度
4.45
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男性 4.45  /   女性 4.43    クチコミ数 51
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休さん大大好き さんの感想 投稿日:2021/02/14
温泉大好き、1に温泉、2に温泉、3にも、、、

お部屋のバルブ源泉100のかけ流しは、初体験でしたが素晴らしいです。
展望ではないので、窓はないですが、ハマりました。
特に特徴のないぬるめ大浴場と露天ですが、貸し切り状態でゆっくりと過ごし、
お部屋のバルブ源泉でしっかり温まること繰り返し楽しめました。
翠山亭の大浴場も楽しめました、ありがとぅございます。
お腹を空かしての朝食も格別に美味しい、接客も、おもてなしサービスもとても素晴らしかったです。
また同じ接客を期待して、近いうちに伺います。
(温泉メイン目的ですので、あまり良い客ではなく申し訳ありません・笑)
宿泊日2021/02/05
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
一休トラベラー さんの感想 投稿日:2021/01/10
ダイヤモンド会員特典では、14時チェックイン確約となっている。
自家用車で14時10分頃に到着するもスタッフのお出迎え無し。
直接エントランスに行くも、スタッフ自体いなかった。フロントにあるベルを鳴らすも応答なし。
2-3分後にようやくスタッフが1階に現れ、チェックイン手続き。
この時点でかなり気分が悪くなる。
110平米スイートのうち一部屋は和室で、二人で行く場合には無意味な部屋となる。
リビングの絨毯は経年劣化が目立つ。
リビングの窓は広く、ガスではあるが暖炉があるのが良い。
夕食はグリルダイニングでの鉄板焼きコースを選択。テーブルの上にはアクリルボードが設置されているが、自分と隣の椅子の間にパーテーションがないため感染予防対策としては不十分。この時期を考えると個室食事処にすれば良かったと後悔。
部屋付きの源泉風呂は満足感あり。
2階のゲストラウンジは、落ち着いた雰囲気で良い。
チェックアウトの手際の悪さが気になった。
不満はあるが、Goto利用可能時期だったので総合的には星4つ。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スイート(110平米)/禁煙(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【50代からの夫婦旅行】※鉄板焼コース※美味しいものを少しずつ~量より質にこだわった少量美食プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニコちゃんパンダ さんの感想 投稿日:2021/01/09
とても良かったです。
こちらの要望に対して、誠意ある対応をしていただきました。また、事あるごとに声をかけていただき、快適に過ごすことができました。
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぴ~ろ さんの感想 投稿日:2021/01/07
値段の割には、ぱっとしない印象です。これまでの口コミを見ていると、とても良いか悪いかの二択。我々は、どちらも見た気がします。チェックインの時間に誰もいないし、まだ掃除機をかけている点。でも接客は支配人だったのかな、気配りができて好印象。食事の時も呼び鈴もないし、値段の割には量も少なめ。スタッフの心配りも見えない。朝食時も同様で残念でした。正直、リピすることはないでしょうし、やっぱり第一ホテルグループは昔から変わらないなぁと感じました。残念。
宿泊日2020/12/29
利用人数3名(1室)
部屋スイート(110平米)/禁煙(和洋室)(110平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sat1 さんの感想 投稿日:2021/01/04
スパリビングは使いでがあってよかったですね。岩盤浴も他ではあまり使ったことなかったですが、妻がよろこんで使ってました。夕食の鉄板焼はおいしくいただきましたが、料理人一人、接客が一人で、飲み物のオーダーなどに気が回らず、食べ物と頼んだ飲み物がずれてしまいました。飲み物を用意する場所が遠いんですかね?朝食も以前と比べシンプルになってますが、充分満足な食事でした。ラウンジも使いやすく、雰囲気も良いのでゆっくりできます。
ロビー、和食処、ラウンジなどが部屋の階と構造上?、少しずれているので戸惑いがちです。もう少しわかりやすい表示があると良いですね。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付き客室(90平米)/禁煙(和洋室)(90平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
のりお716 さんの感想 投稿日:2020/11/25
正直な意見。大満足でした。
チェックインの時は30分待たされ非常に残念で、フロントの方が忙しいのはわかりますが、対応が悪く。
しかし、女性の方が丁寧に客室から食事まで対応してくれて感謝です。ホテル自体は上等すぎる程、完璧でした。大浴場も全てきちんと片付いている。様々な旅をしていますが、最高ではないでしょうか!
また立ち寄りたくなる宿でした。
あと、この宿の朝食は最高でした。
本当に美味い。出来ればご飯がせっかく窯で炊いているなら、温かければもっとよかったです。
全体的には非常に素晴らしい宿でした。
皆さまありがとうございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石20,000円コース】 ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぼの2 さんの感想 投稿日:2020/11/21
二泊しましたがお部屋の温泉は最高でした。静かなのも良かったです。しかし建物の構造上階段の利用無しにはどこにも行けません。高齢者向きではないですね。スイートの割に和室の障子が剥がれていたり急須はあるのに茶葉がないなど???な部分もありました。フロントスタッフなどはとても良かったのですが、夕食の和懐石で忙しかったのか食器を洗っている音でしょうか、かなり大きくガチャンガチャンと響き渡り誰も出ない電話の呼び出しも鳴りっぱなしで高級店では有り得ない騒がしさでした(笑)こんな時に行った私も悪いのですが鉄板焼ではお隣との間が30センチあるかないかの密状態。せめてひと席分空けて欲しかったです。お料理はとても美味しかったのに残念です。
デザートの時に飲み物が無いのもびっくりしました。
頼んでいたバースデーケーキ、満腹で食べられそうにないと察して持ち帰りを提案してくださったり、本館との送迎をしてくださったり応対が良かっただけに、減点はしたくなかったけれど、ハイクラスの宿としては隙がありすぎます。
スタッフの方は宿泊してみたことありますか?
障子の剥がれなど布団に横になったらすぐ気付くと思います
宿泊日2020/11/17
利用人数3名(1室)
部屋スイート(110平米)/禁煙(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【早得55/ご夕食15,000円コース】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃんこきーたん さんの感想 投稿日:2020/11/12
2回目の利用でしたが大満足でした。前回お隣の方が食べていた鉄板焼きの一番上のコースが気になっていたのでこちらを頼みました。フォワグラ大根とお肉がとても美味しく感激でした。焼きおにぎりのお茶漬け、ガーリックライスどちらも美味しく頂きました。ケーキも追加で頼んでいましたが、食べきれませんでした。また、お土産に買った温泉まんじゅうがすごく美味しくてびっくり。前日の夜に予約しておくとチェックアウトの時までに用意しておいてくれます。きんつばもとても美味しかったので、次回もお土産は温泉まんじゅうときんつばにします。温泉も朝食も大満足。良い旅行になりました。ありがとうございました。また伺います。
宿泊日2020/11/04
利用人数3名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【早得55/ご夕食20,000円コース】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
穴熊狩猟犬 さんの感想 投稿日:2020/11/10
約八年ぶり位に宿泊しましたが、朝食場所が改装されたのかな?
その時よりも個室感が薄れたような…
しかし、夕食は変わらず美味しく満足しました。
幸せな時間をありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋和タイプ(56平米)/禁煙(和室)(56平米)
宿泊プラン 【お部屋で夕食(贅沢な和食懐石コース)&温泉おこもりプラン】周囲に気兼ねなくゆったりと旬の味覚に舌鼓
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
foxfire さんの感想 投稿日:2020/11/08
・今回いくつかの旅館に宿泊したがここが一番良かったと感じた。
・ベッドの周りが床暖房になっている、冷蔵庫の飲み物は無料でビールなどもある、食後のバーも無料で利用可能、アメニティも選択させてもらえる、新聞の希望を聞いてくれる(他は何もないか勝手に読売新聞を届けてくれるのみで、日経を用意してくれたのはここだけ)、夕食のメニューに名前が入っていたり箸を記念にくれる等、ちょっとした気づかいで同クラスの旅館より頭一つ抜けているように思う。
・室内風呂も源泉が薄まらないよう冷ました源泉を半分入れてくれて、そこに熱い源泉を継ぎ足すやり方で源泉100%になるよう配慮してくれている。
・札幌に来たらまた是非泊まりたい宿。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
レサワ さんの感想 投稿日:2020/11/08
スタッフはとても皆さん良い方達でサービスも満足でした。あえて言うなら公共のトイレは全て洋式にして欲しいのと、音消しを置いてもらいたいなと思いました。バーでもドリンクは無料ですがレストランではお金取られるのも微妙ですし、お部屋でバーの飲み物飲めたら良いと思いました。
お食事は美味しかったですが、最後の炊き込みご飯が化学調味料臭く後味悪かったです。こだわりあるならお出汁からこだわって欲しかったです。
wifiが繋がらないとフロントに言いに行った際にルーターの調子悪くリセットするとおっしゃってたのでルーターを変えたらどうでしょう?細かい所が気になりますが満足出来た休日でした。ありがとうございます
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gkmon さんの感想 投稿日:2020/10/25
接客が素晴らしい。日本のホテルって凄いなと、感動しました。きめ細やかな心遣いに感謝しかありません。
旅の印象は、景色や温泉やいろいろな要素がありますが、結局は人との触れ合いで決まるものだなと。
定山渓にまた訪れる機会があれば、また是非お世話になりたいと思います。本当にありがとうございました!
宿泊日2020/10/22
利用人数3名(1室)
部屋和タイプ(56平米)/禁煙(和室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美味しい物大好き女子! さんの感想 投稿日:2020/10/25
とても雰囲気も良く
私は大満足!
お部屋にあるお風呂も岩盤浴も、ゆったりと過ごせる空間
お飲み物も充実していて本当~幸せなひとときでした。
夕食後、BARに行って
ゆったりとお酒をいただきました。
色んなお酒があって、豊富だな〜って
こんなにメニューがあるの?って思うぐらい。
本当~お酒大好きなら満足できる種類!
私は一杯呑めれば満足しちゃうタイプなので逆に何を呑もうか悩んでしまうぐらい・・・。
朝食も焼魚が選べて、とても美味しかったです。
11時まで、ゆっくりと過ごしチェックアウトしました。
とても丁寧なスタッフ。
もっと泊まっていたい~と思えるぐらい
素晴らしい宿でした。
また、定山渓へ来たら泊まりたいです。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付き客室(90平米)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【早得55/ご夕食15,000円コース】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大文字 登 さんの感想 投稿日:2020/10/20
最高の天候にも恵まれ,憧れの定山渓温泉に訪問しました。うわさ通李スバラシイホテルで,実に心地よくす午後させて頂きました。窓越しの景色も最高でした。一つ残念なのは食事の時間が段取り悪く,実に長い時間が過ぎたことです。それさえなければ、やはり最高の宿施設と思います。有り難うございました。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(2室)
部屋スパリビング付き客室(90平米)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休トラベラー さんの感想 投稿日:2020/10/11
宿が森の中にある感じで雰囲気が良い。
自家用車でエントランス部分の車寄せに着くもスタッフのお迎えが無く、自ら呼びに行った。これは改善が望まれる。
車はバレーパーキング。
ロビーラウンジでスタッフからオリエンテーションを受け、アメニティーは3種類から選ぶ様に促される。
部屋数が14室しかなく、子供もいないので静かで良い。
部屋では、ベッドの枕元にコンセントやUSB端子が無いので不便。
檜温泉内風呂は源泉であり、非常に癒された。
大浴場は、宿の規模としては十分な広さで、内風呂も露天風呂も源泉かけ流しで良かった(定山渓温泉で源泉かけ流しの宿は少なく非常に貴重な宿である)。
夕食は半個室。毛蟹・鮑など海鮮料理は満足感十分。
朝食も同じ半個室。内容も合格点。
食事に関しては特に不満は無かった。
夜のゲストラウンジは、コロナ禍のため長居はしなかったが、天井が高く照明も落とした雰囲気で良かった。
残念なのは、規模が小さいので仕方ないが、スタッフの数の少なさと接遇面が雑な点でしょうか?
Gotoトラベル適応で、お盆期間1泊2食付きで6万円台。値段からの満足感は十分にあるため総合評価は4.5。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石20,000円コース】 ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おゆ5 さんの感想 投稿日:2020/10/11
素晴らしかった!
強いて不満を言うならチェックインに時間がかかりすぎていた気がする。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】当日23時迄ご予約OK/全室温泉付/14室のみの宿/冷蔵庫フリードリンク
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ゆみ、Y さんの感想 投稿日:2020/09/29
とても残念な、宿泊になりました。他の口コミにも多く書き込みがありましたように、高級宿の料金を取っている割には、顧客満足=従業員‥が全くだめです。短期間に3人支配人が変わっている所からも、それが、伺えます。(今後、老舗ホテルの復活を願っています。)
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
1.00
ちやわ さんの感想 投稿日:2020/09/23
お食事が目当てで宿泊しましたが、予想通りの美味しさでした。ごちそうさまでした。ただ、食材以外は満足のいくものではなく、リピートはしません。残念なことに、お宿のスタッフ、人力が全然足りておらず、思い描いていた宿泊とはなりませんでした。
同行者の誕生日だったため、サプライズを企画していましたが、お宿側とのメールのやりとりがスムーズに行かず、頓挫。到着した日には何と、別の宿泊客をチェックインさせていてお部屋がありませんでした。
経緯報告を頂きましたが、納得いくものではなく、正直セキュリティに問題があり過ぎて怖くなりました。
支配人やマネージャーさんには、その後多くのフォローをして頂きましたが、お二人だけの責任ではなくグループ全体で見直していただきたい問題が多くありました。
すごく期待していた分、とても残念な気持ちで一杯です。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【9月限定】浜中産ウニと北寄の旬一皿プラン/握り/茶わん蒸し/バター醤油焼き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
反射炉 さんの感想 投稿日:2020/09/22
食事のアレルギーにも対応いただき、食事を楽しむことができました。また部屋、お風呂共清潔さか保たれており快適な時間を過ごすことが出来ました。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋和タイプ(56平米)/禁煙(和室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/鉄板焼15,000円コース】 本日の魚や特選和牛を目の前で豪快に焼いて提供
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どこでも一人旅 さんの感想 投稿日:2020/09/22
とても美味しいお料理、良い温泉付きの広いお部屋でゆったり過ごせました。お弁当ということで普通のボックスみたいなものを想像していたところ、かなり立派なお料理だった(温かいものは温かく、ご飯も炊きたて、懐石ひと通りありました)ので嬉しい驚きでした。スタッフの皆さんもとても感じが良かったです。また伺いたいと思いました。
宿泊日2020/09/20
利用人数1名(1室)
部屋スパリビング付き客室(90平米)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【お部屋で夕食(カジュアルな特別弁当)&温泉おこもりプラン】お手頃価格でゆったりと
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リョタリー さんの感想 投稿日:2020/09/19
接客もお部屋もお風呂も食事も全て素晴らしくて大満足の旅になりました。ありがとうこざいました。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くんたくんくん さんの感想 投稿日:2020/09/18
両親の金婚式祝いにプレゼントしました。実際に私が宿泊した訳ではありませんが、予約担当の方との事前のやり取りは常に丁寧かつ的確で、安心して任せることができました。宿泊はハード、ソフトともに満点で、夕食は大変豪華な食材を自分達のペースに合わせて提供して頂き、朝食は沢山の品数で、両親曰く「数年分の栄養補給をした」とのことでした。また担当されたスタッフの方も非常に気の利く方で、常に先回りをして準備をして頂き、感激しておりました。母はエステも受けましたが、受付の方が丁寧に内容を説明され、施術ではゆっくりとこれまでの疲れをほぐしてもらえたようです。次はエメラルド婚に! と思っておりますが、その前に私が宿泊に行きたくなるような素晴らしいお宿でした。関係者の皆様に改めてお礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石20,000円コース】 ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りーゆみん さんの感想 投稿日:2020/09/17
建物の老朽化なのか、お部屋から廊下の灯りが漏れて 人が歩いている気配を感じました。
朝 起きて窓を開けたら鳥の死骸が…お値段の割には少々がっかりしました。バーでのサービスドリンクは お得感も有り 良かったです。朝食も 全て美味しく こちらも満足でした。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】当日23時迄ご予約OK/全室温泉付/14室のみの宿/冷蔵庫フリードリンク
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
親孝行娘達 さんの感想 投稿日:2020/09/16
食事だけ良かった。接客は最低レベル。
チェックインの時も人は居ないし、何度呼び鈴を鳴らしても出てこない。おまけに他人の宿泊者名簿を出しっぱなしで居なくなる。個人情報を粗末に扱う時点で最悪。
百日氷に行きたいとフロントで尋ねるとそれはどこでやってますか?と聞かれる始末。
送迎があるのだから、それくらい覚えて当たり前なのに。
チェックインの時、館内の説明を受けてる最中にボールペンと取りにくる。
1個しか無いわけじゃないでしょう?
一泊1人五万と高い割に接客が見合ってない。
掃除も何もかも行き届いてない。お風呂にラムネや水が置いてあるが、氷が溶けてもほったらかし。なので最初以外はぬるい。無くなっても追加もされないので、後でと思ったらもう無い。
なぜ、他の人の評価がそんなに良いのか分からない。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/鉄板焼20,000円コース・アニバーサリーに最適】魚介や特選和牛を目の前で焼いて提供
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
furanic さんの感想 投稿日:2020/09/15
遅い夏季休暇を取得して帰省した際、両親を招待して1泊利用させていただきました。
■夕食
鉄板焼きの夕食は両親が感動するほど美味しく、〆のガーリックライスに至るまで満足させられました。
■朝食
付け合わせの魚を選ぶことができて、暖かい料理は暖かく供して頂き、申し分なかったです。
■部屋
源泉掛け流しの内風呂もついており、部屋も広くてリラックスできました。ビールも含めたドリンク類も飲み放題もありがたいです。
■お風呂
リッチの都合上、露天風呂の景観が悪いのがマイナスポイントでした。ただ、サウナや内風呂は清潔で、宿泊者が限られているので、貸し切り状態で利用できるのは良いです。
■サービス
夕食時、私が頼んだシャンパンの冷えが甘く、温かったのがマイナスポイントでした。メニューに載せているのならば、温度管理をしっかりしてほしかったです。部屋の接客をしてくださった方には不満がないです。
宿泊日2020/09/11
利用人数3名(1室)
部屋和洋タイプ(90平米)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【ご夕食/鉄板焼20,000円コース・アニバーサリーに最適】魚介や特選和牛を目の前で焼いて提供
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トコマーシー さんの感想 投稿日:2020/08/30
お料理が、最高でした!
 和食料理長、洋食料理長、総料理長と名を連ねているだけあって、それぞれの一皿に旬の素材を生かした趣向が凝らされ、刺身の鮮度の良さ、ソースの味付け…
料理長の顔は見えませんでしたが、出されるお料理から、しっかりとおもてなしの気持ちが伝わってきました。
 2階のゲストラウンジでは、ハーブティーやアルコールが到着時からフリーで提供され、夕食後のバータイムでは、料金を気にせず美味しいカクテルをその場で作っていただき、お酒好きの夫は大喜びでした。
 次の日の朝食は、そんな飲み過ぎの胃にも優しい薄味付けで、夕食に負けないくらいのおもてなしでした。
 大浴場は、こじんまりしていましたが清潔で、さりげない館内のスタッフの方のお声掛けは気持ちよく、またいつかゆっくりと、このホテルに癒しを求めに訪れたいと思いました。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
緑園太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/23
食事、よかったですね。毛蟹の洗いが意趣に富んでいて細部まで食べやすく処理してあり、これまでで
もっとも毛蟹処理が優れていると感じました。そのほかも、食材に必要以上の手を入れないところが
とても好印象でした。お値段も相当でしたが、お盆のこの時期なので値段相応かな、と思います。
宿泊日2020/08/12
利用人数3名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石20,000円コース】 ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
SHOMACHKA さんの感想 投稿日:2020/08/18
静かで落ち着いたお宿でした。チェックイン・アウトも丁寧でいてしつこく無く、どなたもとても感じの良いサービスをされていました。部屋はシンプルな和室を取りました。2人で寛ぐにはちょうど良い広さだと思います。洗面所も広くて使い易く、お部屋の檜の内湯は熱い源泉がそのまま出てきますが、お水で調整できるコックもありました。大浴場も良かったですが、お部屋のお風呂は1人でゆっくりできてとてもリラックスできました。
夕食はグリルダイニングで頂きました。お料理もサービスも大変満足でしたが一点、鉄板の前に私達を含めて横並びで3組、席がありましたがちょっと狭かったです。今のご時世だからというわけでなく、平時だとしてももう少しゆったりスペースを空けて欲しいかなと思います。
朝食は北海道のものを上手に使われていてどれもとても美味しかったです。生の魚介類が苦手だと伝えていたところ、配慮して下さり北寄貝のバター焼を出して頂き、嬉しかったです(大抵お豆腐とか海苔で代替されます)。
温泉街としては賑やかで外をそぞろ歩いて…というところではありませんが、夕方着いてお風呂とお食事を楽しみ、心地よく過ごせました。機会があればまた利用したいです。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋和タイプ(56平米)/禁煙(和室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/鉄板焼20,000円コース・アニバーサリーに最適】魚介や特選和牛を目の前で焼いて提供
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukai_pan さんの感想 投稿日:2020/08/16
すべてにおいて大満足でした。
翠山亭グループ、何度も利用していますが一番でした。機会があればまたぜひ行きたいです
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/鉄板焼20,000円コース・アニバーサリーに最適】魚介や特選和牛を目の前で焼いて提供
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいらぶいーてぃんぐ さんの感想 投稿日:2020/08/09
お食事はボリュームもあって、美味しく、特に朝食は想像以上で、贅沢気分を味わえました。
お部屋で源泉掛け流しが楽しめるのも素晴らしいです。
バータイムは席にオーダーも来ていただけるおもてなしは嬉しい反面、混んでいる時には来ていただくまでにも時間がかかってしまうので、カウンターでオーダーして受け取るスタイルの方が気軽で良いかなとも思いましたので、4点に。
また3人利用の場合はエキストラベットではなく布団だったのですが、初日、布団をひいてくれると聞いていてお食事から戻ってもひいてなく、待つのもお願いするのもと思って自分でひいたので4点にしましたが、総じて大満足です。
また伺いたいです。
宿泊日2020/08/06
利用人数3名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと
食事夕朝食付