フィットネス施設
翠山亭倶楽部定山渓 すいざんていくらぶじょうざんけい 北海道/定山渓
 [全14室]   温泉 定山渓温泉
総合得点
4.48
客室・アメニティ
4.55
接客サービス
4.37
温泉・お風呂
4.55
施設・設備
4.37
お食事
4.51
満足度
4.56
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男性 4.65  /   女性 4.32    クチコミ数 49
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/03
部屋も広くゆったり過ごすことができ食事も見た目も味も非常によく、大変良いお祝いでの宿泊が出来ました。お祝い用のプレートも写真もありがとうございました。ラウンジでのサービスも、静かでゆったりと過ごすことが出来ました。丁度良い距離間の接客が好印象でした。
宿泊日2021/09/18
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】スイート110平米/二面窓のリビングと大理石の内風呂(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【事前カード決済・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は個室食事処にて和食懐石12,000円コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yokko1 さんの感想 投稿日:2021/09/24
到着からチェックイン滞在中から帰るまでとても気持ちよく過ごせました。
静かに過ごすことができました。お湯もまろやかで温まり具合もよく湯上り後もポカポカでした。
食事も繊細で味もよく。量もちょうどよく、器も素敵で、食事担当の方も感じがよく満足でした。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付和洋タイプ60平米/お部屋でのんびり湯浴み(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
少人数にお客を限り、サービスが行き届いている高級宿です。 お部屋はなぜか一旦階段を数段おりてからエレベーターへ。これだと年配の人には不都合があるかも。お部屋は清潔で、広さは十分です。冷蔵庫の中のドリンクはフリーで自由に飲むことができました。 補充もしていただき満足です。 おへやのお風呂にも温泉がひいてあり自由に利用できたのがよかったです。 大浴場もこじんまりとしていますがサウナ、露天風呂。水風呂もあり十分な設備です。洗い場の仕切りがないのでちょっとびっくり。それと気になったのがシャワーの温度調節をするノズルがつかみにくく、しっかり握ろうとすると奥の熱湯の配管に手があたりその都度やけどしそうになりました。 もう少し温度調節がしやすと良いと思います。夕食は鉄板焼きでしたがお肉の量も十分で丁寧に調理していただき美味しくいただきました。 食後バーでのお酒も一部を除いてフリーです。 久しぶりにバーカウンターでバーテンダーさんとマスク越しですが穏やかに会話しつつお酒をいただきました。 決してお安いお宿ではありませんがコストパフォーマンスはよいと思います。 また再訪したいと思いました。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】洋タイプ56平米/畳敷きにフロアベッドのモダンな造り(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【館内利用券お一人様3,000円分付】ご夕食は和食懐石or鉄板焼コースをお好みで
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Zanthoxylum さんの感想 投稿日:2021/08/15
人数を絞って運営されているのか、少しだけ待つ印象もありましたが、全体として丁寧で行き届いた接客には施設の品格とスタッフの皆さんの高い練度を感じます。風格のある造りの建物や内部の調度も素敵で、小さなお子様連れのゲストがいないこともあって、お風呂も含め快適でした。工夫の凝らされた目にも舌にも美味しい食事もすばらしいです(近隣のグループ施設から希少な日本酒を持ってきていただくことができますので、左党の方はぜひどうぞ)。全館空調の能力が最近の北海道の暑さに対していくらか足りないようで、暑がりの方が盛夏に宿泊すると少々寝苦しい思いをされるかもしれません。私が宿泊した際もそこそこ暑かったのですが、施設の皆さん最大限に配慮してくださって快い滞在となりました。
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nissy-K さんの感想 投稿日:2021/08/13
非常に快適で、食事も夕・朝とも大変美味しく、大満足な滞在で御座いました。
部屋数も限られており、他の宿泊者の方と鉢合わせする事もほとんど無かったのが、良かったです。
また近隣の系列ホテルへ湯めぐりする事もでき、暇を持て余す事はありませんでした。

系列の他のホテル含め、また伺ってみたいと思います。
宿泊日2021/08/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋タイプ90平米/広々空間でゆとりの滞在(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
根がちぶちゃん さんの感想 投稿日:2021/07/23
暑さもあったのか、泊まった部屋のエアコンがきかないので、連絡したところ、気持ちよく代えていただきました。スタッフの皆さんは、感じが良く、エアコンの件以外は、とても気持ちよく宿泊できました。お食事も美味しく、また、来させていただきます。お世話になりました。
宿泊日2021/07/20
利用人数2名(1室)
部屋和タイプ(56平米)/禁煙(和室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉は源泉かけ流しが好き さんの感想 投稿日:2021/06/29
部屋の中で源泉が楽しめるのがとても良かったです。高温の源泉をうまく使いながら、適度な温度に冷まして好みの温度でいつでも入れるのがとても贅沢でした。 もちろん大浴場も温度調節も適度で良かったです。 食事もサービスも良いです。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋和タイプ(56平米)/禁煙(和室)(56平米)
宿泊プラン 【事前カード決済・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は個室食事処にて和食懐石12,000円コース
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/01
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
札幌 いもちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/24
先日初めて宿泊しました。とても良かったです!客室温泉風呂付きのお部屋にしましたが、温泉もお部屋も本当に気に入りました!食事も夕食、朝食ともに本当に美味しかったです!良い思い出ができました。また、必ず行きたいと思います。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スイート(110平米)/禁煙(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石15,000円コース】 脂ののった旬魚介や道産和牛に舌鼓
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちまりも さんの感想 投稿日:2021/03/07
定山渓エリアでは第一ホテル系列一択です。夕食15,000円コース利用
夕食朝食共に満足です。
量も不足無しで小食の方には十分な量です。
系列の最中屋の接客も素晴らしい。
バーのウィスキーの種類もまずまず。

温泉には長くゆっくり入りたいので、客室風呂の温度調整が簡単にできたらいいですね。
宿泊日2021/03/05
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付き客室(90平米)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石15,000円コース】 脂ののった旬魚介や道産和牛に舌鼓
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休さん大大好き さんの感想 投稿日:2021/02/14
温泉大好き、1に温泉、2に温泉、3にも、、、

お部屋のバルブ源泉100のかけ流しは、初体験でしたが素晴らしいです。
展望ではないので、窓はないですが、ハマりました。
特に特徴のないぬるめ大浴場と露天ですが、貸し切り状態でゆっくりと過ごし、
お部屋のバルブ源泉でしっかり温まること繰り返し楽しめました。
翠山亭の大浴場も楽しめました、ありがとぅございます。
お腹を空かしての朝食も格別に美味しい、接客も、おもてなしサービスもとても素晴らしかったです。
また同じ接客を期待して、近いうちに伺います。
(温泉メイン目的ですので、あまり良い客ではなく申し訳ありません・笑)
宿泊日2021/02/05
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】当日23時迄ご予約OK/全室温泉付/14室のみの宿/冷蔵庫フリードリンク
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
一休トラベラー さんの感想 投稿日:2021/01/10
ダイヤモンド会員特典では、14時チェックイン確約となっている。
自家用車で14時10分頃に到着するもスタッフのお出迎え無し。
直接エントランスに行くも、スタッフ自体いなかった。フロントにあるベルを鳴らすも応答なし。
2-3分後にようやくスタッフが1階に現れ、チェックイン手続き。
この時点でかなり気分が悪くなる。
110平米スイートのうち一部屋は和室で、二人で行く場合には無意味な部屋となる。
リビングの絨毯は経年劣化が目立つ。
リビングの窓は広く、ガスではあるが暖炉があるのが良い。
夕食はグリルダイニングでの鉄板焼きコースを選択。テーブルの上にはアクリルボードが設置されているが、自分と隣の椅子の間にパーテーションがないため感染予防対策としては不十分。この時期を考えると個室食事処にすれば良かったと後悔。
部屋付きの源泉風呂は満足感あり。
2階のゲストラウンジは、落ち着いた雰囲気で良い。
チェックアウトの手際の悪さが気になった。
不満はあるが、Goto利用可能時期だったので総合的には星4つ。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スイート(110平米)/禁煙(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【50代からの夫婦旅行】※鉄板焼コース※美味しいものを少しずつ~量より質にこだわった少量美食プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニコちゃんパンダ さんの感想 投稿日:2021/01/09
とても良かったです。
こちらの要望に対して、誠意ある対応をしていただきました。また、事あるごとに声をかけていただき、快適に過ごすことができました。
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぴ~ろ さんの感想 投稿日:2021/01/07
値段の割には、ぱっとしない印象です。これまでの口コミを見ていると、とても良いか悪いかの二択。我々は、どちらも見た気がします。チェックインの時間に誰もいないし、まだ掃除機をかけている点。でも接客は支配人だったのかな、気配りができて好印象。食事の時も呼び鈴もないし、値段の割には量も少なめ。スタッフの心配りも見えない。朝食時も同様で残念でした。正直、リピすることはないでしょうし、やっぱり第一ホテルグループは昔から変わらないなぁと感じました。残念。
宿泊日2020/12/29
利用人数3名(1室)
部屋スイート(110平米)/禁煙(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石20,000円コース】 ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sat1 さんの感想 投稿日:2021/01/04
スパリビングは使いでがあってよかったですね。岩盤浴も他ではあまり使ったことなかったですが、妻がよろこんで使ってました。夕食の鉄板焼はおいしくいただきましたが、料理人一人、接客が一人で、飲み物のオーダーなどに気が回らず、食べ物と頼んだ飲み物がずれてしまいました。飲み物を用意する場所が遠いんですかね?朝食も以前と比べシンプルになってますが、充分満足な食事でした。ラウンジも使いやすく、雰囲気も良いのでゆっくりできます。
ロビー、和食処、ラウンジなどが部屋の階と構造上?、少しずれているので戸惑いがちです。もう少しわかりやすい表示があると良いですね。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付き客室(90平米)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【ご夕食/鉄板焼20,000円コース・アニバーサリーに最適】魚介や特選和牛を目の前で焼いて提供
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
のりお716 さんの感想 投稿日:2020/11/25
正直な意見。大満足でした。
チェックインの時は30分待たされ非常に残念で、フロントの方が忙しいのはわかりますが、対応が悪く。
しかし、女性の方が丁寧に客室から食事まで対応してくれて感謝です。ホテル自体は上等すぎる程、完璧でした。大浴場も全てきちんと片付いている。様々な旅をしていますが、最高ではないでしょうか!
また立ち寄りたくなる宿でした。
あと、この宿の朝食は最高でした。
本当に美味い。出来ればご飯がせっかく窯で炊いているなら、温かければもっとよかったです。
全体的には非常に素晴らしい宿でした。
皆さまありがとうございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石20,000円コース】 ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぼの2 さんの感想 投稿日:2020/11/21
二泊しましたがお部屋の温泉は最高でした。静かなのも良かったです。しかし建物の構造上階段の利用無しにはどこにも行けません。高齢者向きではないですね。スイートの割に和室の障子が剥がれていたり急須はあるのに茶葉がないなど???な部分もありました。フロントスタッフなどはとても良かったのですが、夕食の和懐石で忙しかったのか食器を洗っている音でしょうか、かなり大きくガチャンガチャンと響き渡り誰も出ない電話の呼び出しも鳴りっぱなしで高級店では有り得ない騒がしさでした(笑)こんな時に行った私も悪いのですが鉄板焼ではお隣との間が30センチあるかないかの密状態。せめてひと席分空けて欲しかったです。お料理はとても美味しかったのに残念です。
デザートの時に飲み物が無いのもびっくりしました。
頼んでいたバースデーケーキ、満腹で食べられそうにないと察して持ち帰りを提案してくださったり、本館との送迎をしてくださったり応対が良かっただけに、減点はしたくなかったけれど、ハイクラスの宿としては隙がありすぎます。
スタッフの方は宿泊してみたことありますか?
障子の剥がれなど布団に横になったらすぐ気付くと思います
宿泊日2020/11/17
利用人数3名(1室)
部屋スイート(110平米)/禁煙(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【早得55/ご夕食15,000円コース】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃんこきーたん さんの感想 投稿日:2020/11/12
2回目の利用でしたが大満足でした。前回お隣の方が食べていた鉄板焼きの一番上のコースが気になっていたのでこちらを頼みました。フォワグラ大根とお肉がとても美味しく感激でした。焼きおにぎりのお茶漬け、ガーリックライスどちらも美味しく頂きました。ケーキも追加で頼んでいましたが、食べきれませんでした。また、お土産に買った温泉まんじゅうがすごく美味しくてびっくり。前日の夜に予約しておくとチェックアウトの時までに用意しておいてくれます。きんつばもとても美味しかったので、次回もお土産は温泉まんじゅうときんつばにします。温泉も朝食も大満足。良い旅行になりました。ありがとうございました。また伺います。
宿泊日2020/11/04
利用人数3名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【早得55/ご夕食20,000円コース】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
穴熊狩猟犬 さんの感想 投稿日:2020/11/10
約八年ぶり位に宿泊しましたが、朝食場所が改装されたのかな?
その時よりも個室感が薄れたような…
しかし、夕食は変わらず美味しく満足しました。
幸せな時間をありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋和タイプ(56平米)/禁煙(和室)(56平米)
宿泊プラン 【お部屋で夕食(贅沢な和食懐石コース)&温泉おこもりプラン】周囲に気兼ねなくゆったりと旬の味覚に舌鼓
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
foxfire さんの感想 投稿日:2020/11/08
・今回いくつかの旅館に宿泊したがここが一番良かったと感じた。
・ベッドの周りが床暖房になっている、冷蔵庫の飲み物は無料でビールなどもある、食後のバーも無料で利用可能、アメニティも選択させてもらえる、新聞の希望を聞いてくれる(他は何もないか勝手に読売新聞を届けてくれるのみで、日経を用意してくれたのはここだけ)、夕食のメニューに名前が入っていたり箸を記念にくれる等、ちょっとした気づかいで同クラスの旅館より頭一つ抜けているように思う。
・室内風呂も源泉が薄まらないよう冷ました源泉を半分入れてくれて、そこに熱い源泉を継ぎ足すやり方で源泉100%になるよう配慮してくれている。
・札幌に来たらまた是非泊まりたい宿。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
レサワ さんの感想 投稿日:2020/11/08
スタッフはとても皆さん良い方達でサービスも満足でした。あえて言うなら公共のトイレは全て洋式にして欲しいのと、音消しを置いてもらいたいなと思いました。バーでもドリンクは無料ですがレストランではお金取られるのも微妙ですし、お部屋でバーの飲み物飲めたら良いと思いました。
お食事は美味しかったですが、最後の炊き込みご飯が化学調味料臭く後味悪かったです。こだわりあるならお出汁からこだわって欲しかったです。
wifiが繋がらないとフロントに言いに行った際にルーターの調子悪くリセットするとおっしゃってたのでルーターを変えたらどうでしょう?細かい所が気になりますが満足出来た休日でした。ありがとうございます
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gkmon さんの感想 投稿日:2020/10/25
接客が素晴らしい。日本のホテルって凄いなと、感動しました。きめ細やかな心遣いに感謝しかありません。
旅の印象は、景色や温泉やいろいろな要素がありますが、結局は人との触れ合いで決まるものだなと。
定山渓にまた訪れる機会があれば、また是非お世話になりたいと思います。本当にありがとうございました!
宿泊日2020/10/22
利用人数3名(1室)
部屋和タイプ(56平米)/禁煙(和室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美味しい物大好き女子! さんの感想 投稿日:2020/10/25
とても雰囲気も良く
私は大満足!
お部屋にあるお風呂も岩盤浴も、ゆったりと過ごせる空間
お飲み物も充実していて本当~幸せなひとときでした。
夕食後、BARに行って
ゆったりとお酒をいただきました。
色んなお酒があって、豊富だな〜って
こんなにメニューがあるの?って思うぐらい。
本当~お酒大好きなら満足できる種類!
私は一杯呑めれば満足しちゃうタイプなので逆に何を呑もうか悩んでしまうぐらい・・・。
朝食も焼魚が選べて、とても美味しかったです。
11時まで、ゆっくりと過ごしチェックアウトしました。
とても丁寧なスタッフ。
もっと泊まっていたい~と思えるぐらい
素晴らしい宿でした。
また、定山渓へ来たら泊まりたいです。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付き客室(90平米)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【早得55/ご夕食15,000円コース】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大文字 登 さんの感想 投稿日:2020/10/20
最高の天候にも恵まれ,憧れの定山渓温泉に訪問しました。うわさ通李スバラシイホテルで,実に心地よくす午後させて頂きました。窓越しの景色も最高でした。一つ残念なのは食事の時間が段取り悪く,実に長い時間が過ぎたことです。それさえなければ、やはり最高の宿施設と思います。有り難うございました。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(2室)
部屋スパリビング付き客室(90平米)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休トラベラー さんの感想 投稿日:2020/10/11
宿が森の中にある感じで雰囲気が良い。
自家用車でエントランス部分の車寄せに着くもスタッフのお迎えが無く、自ら呼びに行った。これは改善が望まれる。
車はバレーパーキング。
ロビーラウンジでスタッフからオリエンテーションを受け、アメニティーは3種類から選ぶ様に促される。
部屋数が14室しかなく、子供もいないので静かで良い。
部屋では、ベッドの枕元にコンセントやUSB端子が無いので不便。
檜温泉内風呂は源泉であり、非常に癒された。
大浴場は、宿の規模としては十分な広さで、内風呂も露天風呂も源泉かけ流しで良かった(定山渓温泉で源泉かけ流しの宿は少なく非常に貴重な宿である)。
夕食は半個室。毛蟹・鮑など海鮮料理は満足感十分。
朝食も同じ半個室。内容も合格点。
食事に関しては特に不満は無かった。
夜のゲストラウンジは、コロナ禍のため長居はしなかったが、天井が高く照明も落とした雰囲気で良かった。
残念なのは、規模が小さいので仕方ないが、スタッフの数の少なさと接遇面が雑な点でしょうか?
Gotoトラベル適応で、お盆期間1泊2食付きで6万円台。値段からの満足感は十分にあるため総合評価は4.5。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/和食懐石20,000円コース】 ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おゆ5 さんの感想 投稿日:2020/10/11
素晴らしかった!
強いて不満を言うならチェックインに時間がかかりすぎていた気がする。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】当日23時迄ご予約OK/全室温泉付/14室のみの宿/冷蔵庫フリードリンク
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/06
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ゆみ、Y さんの感想 投稿日:2020/09/29
とても残念な、宿泊になりました。他の口コミにも多く書き込みがありましたように、高級宿の料金を取っている割には、顧客満足=従業員‥が全くだめです。短期間に3人支配人が変わっている所からも、それが、伺えます。(今後、老舗ホテルの復活を願っています。)
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【ご夕食/野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/28
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
1.00
ちやわ さんの感想 投稿日:2020/09/23
お食事が目当てで宿泊しましたが、予想通りの美味しさでした。ごちそうさまでした。ただ、食材以外は満足のいくものではなく、リピートはしません。残念なことに、お宿のスタッフ、人力が全然足りておらず、思い描いていた宿泊とはなりませんでした。
同行者の誕生日だったため、サプライズを企画していましたが、お宿側とのメールのやりとりがスムーズに行かず、頓挫。到着した日には何と、別の宿泊客をチェックインさせていてお部屋がありませんでした。
経緯報告を頂きましたが、納得いくものではなく、正直セキュリティに問題があり過ぎて怖くなりました。
支配人やマネージャーさんには、その後多くのフォローをして頂きましたが、お二人だけの責任ではなくグループ全体で見直していただきたい問題が多くありました。
すごく期待していた分、とても残念な気持ちで一杯です。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋和洋タイプ(56平米)/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【9月限定】浜中産ウニと北寄の旬一皿プラン/握り/茶わん蒸し/バター醤油焼き
食事夕朝食付