クチコミ・評判 - 翠山亭倶楽部定山渓 [一休.com]

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

大文字　登さんの感想投稿日：2020/10/20

最高の天候にも恵まれ，憧れの定山渓温泉に訪問しました。うわさ通李スバラシイホテルで，実に心地よくす午後させて頂きました。窓越しの景色も最高でした。一つ残念なのは食事の時間が段取り悪く，実に長い時間が過ぎたことです。それさえなければ、やはり最高の宿施設と思います。有り難うございました。

宿泊日2020/10/17

利用人数4名(2室)

部屋スパリビング付き客室（90平米）／禁煙（和洋室）(90平米)

宿泊プラン【ご夕食／和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ

食事夕朝食付

大文字　登さんの翠山亭倶楽部定山渓への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

一休トラベラーさんの感想投稿日：2020/10/11

宿が森の中にある感じで雰囲気が良い。
自家用車でエントランス部分の車寄せに着くもスタッフのお迎えが無く、自ら呼びに行った。これは改善が望まれる。
車はバレーパーキング。
ロビーラウンジでスタッフからオリエンテーションを受け、アメニティーは3種類から選ぶ様に促される。
部屋数が14室しかなく、子供もいないので静かで良い。
部屋では、ベッドの枕元にコンセントやUSB端子が無いので不便。
檜温泉内風呂は源泉であり、非常に癒された。
大浴場は、宿の規模としては十分な広さで、内風呂も露天風呂も源泉かけ流しで良かった（定山渓温泉で源泉かけ流しの宿は少なく非常に貴重な宿である）。
夕食は半個室。毛蟹・鮑など海鮮料理は満足感十分。
朝食も同じ半個室。内容も合格点。
食事に関しては特に不満は無かった。
夜のゲストラウンジは、コロナ禍のため長居はしなかったが、天井が高く照明も落とした雰囲気で良かった。
残念なのは、規模が小さいので仕方ないが、スタッフの数の少なさと接遇面が雑な点でしょうか？
Gotoトラベル適応で、お盆期間1泊2食付きで6万円台。値段からの満足感は十分にあるため総合評価は4.5。

宿泊日2020/08/14

利用人数2名(1室)

部屋洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／和食懐石20,000円コース】ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に

食事夕朝食付

一休トラベラーさんの翠山亭倶楽部定山渓への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

おゆ5 さんの感想投稿日：2020/10/11

素晴らしかった！
強いて不満を言うならチェックインに時間がかかりすぎていた気がする。

宿泊日2020/10/09

利用人数2名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【1泊朝食】当日23時迄ご予約OK／全室温泉付／14室のみの宿／冷蔵庫フリードリンク

食事朝食付

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1.50

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

1.00

お食事

4.00

満足度

1.00

ゆみ、Y さんの感想投稿日：2020/09/29

とても残念な、宿泊になりました。他の口コミにも多く書き込みがありましたように、高級宿の料金を取っている割には、顧客満足=従業員‥が全くだめです。短期間に3人支配人が変わっている所からも、それが、伺えます。(今後、老舗ホテルの復活を願っています。)

宿泊日2020/09/27

利用人数2名(1室)

部屋洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと

食事夕朝食付

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2.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

2.00

お食事

5.00

満足度

1.00

ちやわさんの感想投稿日：2020/09/23

お食事が目当てで宿泊しましたが、予想通りの美味しさでした。ごちそうさまでした。ただ、食材以外は満足のいくものではなく、リピートはしません。残念なことに、お宿のスタッフ、人力が全然足りておらず、思い描いていた宿泊とはなりませんでした。
同行者の誕生日だったため、サプライズを企画していましたが、お宿側とのメールのやりとりがスムーズに行かず、頓挫。到着した日には何と、別の宿泊客をチェックインさせていてお部屋がありませんでした。
経緯報告を頂きましたが、納得いくものではなく、正直セキュリティに問題があり過ぎて怖くなりました。
支配人やマネージャーさんには、その後多くのフォローをして頂きましたが、お二人だけの責任ではなくグループ全体で見直していただきたい問題が多くありました。
すごく期待していた分、とても残念な気持ちで一杯です。

宿泊日2020/09/21

利用人数2名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【9月限定】浜中産ウニと北寄の旬一皿プラン／握り／茶わん蒸し／バター醤油焼き

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

反射炉さんの感想投稿日：2020/09/22

食事のアレルギーにも対応いただき、食事を楽しむことができました。また部屋、お風呂共清潔さか保たれており快適な時間を過ごすことが出来ました。

宿泊日2020/09/17

利用人数2名(1室)

部屋和タイプ（56平米）／禁煙（和室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／鉄板焼15,000円コース】本日の魚や特選和牛を目の前で豪快に焼いて提供

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

どこでも一人旅さんの感想投稿日：2020/09/22

とても美味しいお料理、良い温泉付きの広いお部屋でゆったり過ごせました。お弁当ということで普通のボックスみたいなものを想像していたところ、かなり立派なお料理だった（温かいものは温かく、ご飯も炊きたて、懐石ひと通りありました）ので嬉しい驚きでした。スタッフの皆さんもとても感じが良かったです。また伺いたいと思いました。

宿泊日2020/09/20

利用人数1名(1室)

部屋スパリビング付き客室（90平米）／禁煙（和洋室）(90平米)

宿泊プラン【お部屋で夕食（カジュアルな特別弁当）＆温泉おこもりプラン】お手頃価格でゆったりと

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

リョタリーさんの感想投稿日：2020/09/19

接客もお部屋もお風呂も食事も全て素晴らしくて大満足の旅になりました。ありがとうこざいました。

宿泊日2020/09/17

利用人数2名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

くんたくんくんさんの感想投稿日：2020/09/18

両親の金婚式祝いにプレゼントしました。実際に私が宿泊した訳ではありませんが、予約担当の方との事前のやり取りは常に丁寧かつ的確で、安心して任せることができました。宿泊はハード、ソフトともに満点で、夕食は大変豪華な食材を自分達のペースに合わせて提供して頂き、朝食は沢山の品数で、両親曰く「数年分の栄養補給をした」とのことでした。また担当されたスタッフの方も非常に気の利く方で、常に先回りをして準備をして頂き、感激しておりました。母はエステも受けましたが、受付の方が丁寧に内容を説明され、施術ではゆっくりとこれまでの疲れをほぐしてもらえたようです。次はエメラルド婚に！　と思っておりますが、その前に私が宿泊に行きたくなるような素晴らしいお宿でした。関係者の皆様に改めてお礼申し上げます。ありがとうございました。

宿泊日2020/09/15

利用人数2名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／和食懐石20,000円コース】ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に

食事夕朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

りーゆみんさんの感想投稿日：2020/09/17

建物の老朽化なのか、お部屋から廊下の灯りが漏れて　人が歩いている気配を感じました。
朝　起きて窓を開けたら鳥の死骸が…お値段の割には少々がっかりしました。バーでのサービスドリンクは　お得感も有り　良かったです。朝食も　全て美味しく　こちらも満足でした。

宿泊日2020/09/15

利用人数2名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【1泊朝食】当日23時迄ご予約OK／全室温泉付／14室のみの宿／冷蔵庫フリードリンク

食事朝食付

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3.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

3.00

親孝行娘達さんの感想投稿日：2020/09/16

食事だけ良かった。接客は最低レベル。
チェックインの時も人は居ないし、何度呼び鈴を鳴らしても出てこない。おまけに他人の宿泊者名簿を出しっぱなしで居なくなる。個人情報を粗末に扱う時点で最悪。
百日氷に行きたいとフロントで尋ねるとそれはどこでやってますか？と聞かれる始末。
送迎があるのだから、それくらい覚えて当たり前なのに。
チェックインの時、館内の説明を受けてる最中にボールペンと取りにくる。
１個しか無いわけじゃないでしょう？
一泊1人五万と高い割に接客が見合ってない。
掃除も何もかも行き届いてない。お風呂にラムネや水が置いてあるが、氷が溶けてもほったらかし。なので最初以外はぬるい。無くなっても追加もされないので、後でと思ったらもう無い。
なぜ、他の人の評価がそんなに良いのか分からない。

宿泊日2020/09/14

利用人数2名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／鉄板焼20,000円コース・アニバーサリーに最適】魚介や特選和牛を目の前で焼いて提供

食事夕朝食付

親孝行娘達さんの翠山亭倶楽部定山渓への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

furanic さんの感想投稿日：2020/09/15

遅い夏季休暇を取得して帰省した際、両親を招待して１泊利用させていただきました。
■夕食
鉄板焼きの夕食は両親が感動するほど美味しく、〆のガーリックライスに至るまで満足させられました。
■朝食
付け合わせの魚を選ぶことができて、暖かい料理は暖かく供して頂き、申し分なかったです。
■部屋
源泉掛け流しの内風呂もついており、部屋も広くてリラックスできました。ビールも含めたドリンク類も飲み放題もありがたいです。
■お風呂
リッチの都合上、露天風呂の景観が悪いのがマイナスポイントでした。ただ、サウナや内風呂は清潔で、宿泊者が限られているので、貸し切り状態で利用できるのは良いです。
■サービス
夕食時、私が頼んだシャンパンの冷えが甘く、温かったのがマイナスポイントでした。メニューに載せているのならば、温度管理をしっかりしてほしかったです。部屋の接客をしてくださった方には不満がないです。

宿泊日2020/09/11

利用人数3名(1室)

部屋和洋タイプ（90平米）／禁煙（和洋室）(90平米)

宿泊プラン【ご夕食／鉄板焼20,000円コース・アニバーサリーに最適】魚介や特選和牛を目の前で焼いて提供

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

トコマーシーさんの感想投稿日：2020/08/30

お料理が、最高でした！
　和食料理長、洋食料理長、総料理長と名を連ねているだけあって、それぞれの一皿に旬の素材を生かした趣向が凝らされ、刺身の鮮度の良さ、ソースの味付け…
料理長の顔は見えませんでしたが、出されるお料理から、しっかりとおもてなしの気持ちが伝わってきました。
　２階のゲストラウンジでは、ハーブティーやアルコールが到着時からフリーで提供され、夕食後のバータイムでは、料金を気にせず美味しいカクテルをその場で作っていただき、お酒好きの夫は大喜びでした。
　次の日の朝食は、そんな飲み過ぎの胃にも優しい薄味付けで、夕食に負けないくらいのおもてなしでした。
　大浴場は、こじんまりしていましたが清潔で、さりげない館内のスタッフの方のお声掛けは気持ちよく、またいつかゆっくりと、このホテルに癒しを求めに訪れたいと思いました。

宿泊日2020/08/22

利用人数2名(1室)

部屋洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと

食事夕朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

緑園太郎さんの感想投稿日：2020/08/23

食事、よかったですね。毛蟹の洗いが意趣に富んでいて細部まで食べやすく処理してあり、これまでで
もっとも毛蟹処理が優れていると感じました。そのほかも、食材に必要以上の手を入れないところが
とても好印象でした。お値段も相当でしたが、お盆のこの時期なので値段相応かな、と思います。

宿泊日2020/08/12

利用人数3名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／和食懐石20,000円コース】ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に

食事夕朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

SHOMACHKA さんの感想投稿日：2020/08/18

静かで落ち着いたお宿でした。チェックイン・アウトも丁寧でいてしつこく無く、どなたもとても感じの良いサービスをされていました。部屋はシンプルな和室を取りました。2人で寛ぐにはちょうど良い広さだと思います。洗面所も広くて使い易く、お部屋の檜の内湯は熱い源泉がそのまま出てきますが、お水で調整できるコックもありました。大浴場も良かったですが、お部屋のお風呂は1人でゆっくりできてとてもリラックスできました。
夕食はグリルダイニングで頂きました。お料理もサービスも大変満足でしたが一点、鉄板の前に私達を含めて横並びで3組、席がありましたがちょっと狭かったです。今のご時世だからというわけでなく、平時だとしてももう少しゆったりスペースを空けて欲しいかなと思います。
朝食は北海道のものを上手に使われていてどれもとても美味しかったです。生の魚介類が苦手だと伝えていたところ、配慮して下さり北寄貝のバター焼を出して頂き、嬉しかったです(大抵お豆腐とか海苔で代替されます)。
温泉街としては賑やかで外をそぞろ歩いて…というところではありませんが、夕方着いてお風呂とお食事を楽しみ、心地よく過ごせました。機会があればまた利用したいです。

宿泊日2020/08/11

利用人数2名(1室)

部屋和タイプ（56平米）／禁煙（和室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／鉄板焼20,000円コース・アニバーサリーに最適】魚介や特選和牛を目の前で焼いて提供

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

yukai_pan さんの感想投稿日：2020/08/16

すべてにおいて大満足でした。
翠山亭グループ、何度も利用していますが一番でした。機会があればまたぜひ行きたいです

宿泊日2020/08/14

利用人数4名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／鉄板焼20,000円コース・アニバーサリーに最適】魚介や特選和牛を目の前で焼いて提供

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

あいらぶいーてぃんぐさんの感想投稿日：2020/08/09

お食事はボリュームもあって、美味しく、特に朝食は想像以上で、贅沢気分を味わえました。
お部屋で源泉掛け流しが楽しめるのも素晴らしいです。
バータイムは席にオーダーも来ていただけるおもてなしは嬉しい反面、混んでいる時には来ていただくまでにも時間がかかってしまうので、カウンターでオーダーして受け取るスタイルの方が気軽で良いかなとも思いましたので、4点に。
また3人利用の場合はエキストラベットではなく布団だったのですが、初日、布団をひいてくれると聞いていてお食事から戻ってもひいてなく、待つのもお願いするのもと思って自分でひいたので4点にしましたが、総じて大満足です。
また伺いたいです。

宿泊日2020/08/06

利用人数3名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／野菜がメインの滋味和食膳8,000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

うっふぃーうしさんの感想投稿日：2020/02/08

札幌の雪まつりに行った際、一泊は温泉に入りたいと思い、初めて定山渓温泉に宿泊しました。
スパリビング付きの客室、結果的に大正解でした。客室内温泉のサイズや温度がちょうどよく、何回も入ってしまいました。お部屋に岩盤浴が付いているのもとても良かったです。
お料理は珍しいものはありませんでしたが、毛蟹など北海道らしくて美味しかったです。アメニティやアロマキャンドルの香りを選べたりと細やかなサービスも多く、雪景色の中でゆったりとした時間を過ごすことができました。また札幌を訪れた際にはまた宿泊したいと思います。

施設からの返信うっふぃーうし様

この度は、定山渓の数有るホテルの中から、当館をお選び頂き誠に
ありがとうございます。
雪の定山渓を満喫して頂けた様で何よりでございます。
雪景色の中で温泉ももちろんでございますが、新緑や紅葉もお勧めでございます。
何時でも、お客様に少しの間、日常を忘れて頂ける時間を提供出来たらと想います。
再度、うっふぃーうし様にお越し頂ける日を心より願っております。

翠山亭倶楽部定山渓　　菅原

宿泊日2020/02/06

利用人数2名(1室)

部屋スパリビング付き客室（90平米）／禁煙（和洋室）(90平米)

宿泊プラン【ご夕食／和食懐石20,000円コース】ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に

食事夕朝食付

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2.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

2.00

お食事

1.00

満足度

3.00

二体華子さんの感想投稿日：2020/01/27

初訪問。
チェックインの時間より20分早く到着。早く入れるか聞こうと思ってもフロントに誰もおらず。清掃スタッフと目が合うも無視されてしまう。多分忙しくてだろうが。旦那さんが変わってホテルに入ると、男性パワーなのか相手にしてくれた…　部屋が案内出来るか確認致します　とロビーへ。5分前に　用意整いました　と部屋へ。和洋室、すぐ左に行けば大浴場。
14室しかない割には人とよく会う。
ただホテルは人手が足りないのかな？と言った雰囲気。
フロントに誰もいない
食事処の受付に誰もいない
バーの開店時間にバーテンダーもいない
朝食時には大声で注文の確認をし合う
お粥にご飯です！、お粥2つ！お椀ものは出たのか！
雰囲気が…ぶち壊しでして。

夕食期待しておりました。まだ中居さん慣れてらっしゃらないのかな？ビールの注文3回聞き直して、しかも間違えてもってらっしゃった。ビールは女性だけが注文しましたが、相手方にはお茶でもお水でもお持ちいたしましょうか？とのお声がけがございませんでした。部屋の冷蔵庫がフリードリンクなので夕食でそんなに金額払って呑む気持ちにもなれません。元々お高い宿ですし。
料理はボリュームは女性にはありますが、札幌であの料理で12000円と言われたら食べません。ソイのお造り大皿つき、にしたのですがお品書きに記載がなくプランが伝わっていないのか？と不安になりました。
大浴場は…小さいです。
売店もスパもないので、おこもりの宿です。
温泉街からも離れているので…
ただ系列ホテルにバスを1時間に2便出していると言っておられたので、お風呂巡りしたりはできそうです。ただどなたもいってらっしゃいませんでした。

同じ金額を支払って、部屋にお風呂があるタイプの宿を取るなら、やはり大浴場がリニューアルして広く美しくキレイになった　ふる川　さんにすると思います。

施設からの返信二体華子様

この度は私共、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご到着時からご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無い様に、指導、改善して参ります。
再度、お越し頂ける日が有る事を心より願っております。

宿泊日2020/01/25

利用人数2名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【11～1月限定】「ソイのお造り」を大皿にて追加でサービス～特別な日のご旅行にもおすすめ

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

りりかラブさんの感想投稿日：2019/12/20

とてもおいしい食事を楽しむことができました。お部屋はこじんまりしていましたが、いごこちのいいお部屋でした。部屋のお風呂の温度は源泉ということもあって熱くて入れないぐらいでしたが、半分ほどのお湯をためててくださって実際はいるときはちょっと熱いくらいの温度までさがっててとても気持ちよく入ることができました。
ラウンジもゆっくりでき主人はぜひまた泊まりに来たいと何度も言ってました
ありがとうございました。
時期を変えてまたおいしい食事を食べに、そしてラウンジでまったりと過ごしにいきたいと思います

施設からの返信りりかラブ様

この度は翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数有る宿の中で私共をお選び頂きました事、とても嬉しく思っております。
客室の温泉は源泉100％をお好みの温度でお楽しみ頂ける様になっております。
次回は是非、新緑の定山渓で温泉とお食事、日頃の疲れを癒やされて頂きたらと思います。
再度お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/17

利用人数2名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【11～1月限定】「ソイのお造り」を大皿にて追加でサービス～特別な日のご旅行にもおすすめ

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

中山弘一さんの感想投稿日：2019/12/16

素晴らしいホスピタリティとファシリティで満足しました。系列のホテルへ無料で送迎いただき、様々な温泉も楽しめました。夕朝食もゆったりとした個室の中で、お料理は趣向を凝らした一品一品季節のものを使い、見た目も鮮やかでとてもハイコストパフォーマンスでありました。バーも素敵な佇まいで、好きなカクテルをフリーで食後に愉しめるのも良い。国際スキー場も近く、またウィンターシーズンにはぜひ利用したく存じます。有難う御座いました。

施設からの返信N K様

この度は私共翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お食事と温泉に、ご満足頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。これからもお客様にお喜び頂ける宿を目指して参ります。
冬の季節はもちろんですが、紅葉の時期には、食後にバーラウンジでカクテルを召上がりながら、色づく庭の景色もお楽しみ頂け、お勧めでございます。再度お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/14

利用人数2名(1室)

部屋スイート（110平米）／禁煙（和洋室）(110平米)

宿泊プラン【タラバ蟹付（大サイズ約2kg）和食懐石プラン】特別な日のご宿泊や、蟹を味わい尽くす旅におすすめ

食事夕朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

jぽさんの感想投稿日：2019/12/09

今回初めての滞在でしたが、サービスの丁寧さや質、客室の清潔感、料理の美味しさが抜群でした！！！

客室の冷蔵庫の飲み物もフリーフローで、このレベルのお宿ではよく聞きますが、足らなくなって補充を頼んでも無料というは聞いたことがなく、衝撃でした！

アメニティも3種類からどれか一つお土産として頂けるのも嬉しかった。

夕食の際も、食事終わりに使っていたお箸をプレゼントしてくれたことも、旅の思い出としてとても嬉しく思いました。

夕食後のゲストラウンジでのお酒のサービスもすべて無料ということが本当に嬉しく、ビックリしました！！！

定山渓にお邪魔した際の私の常宿にしようと思います！

また次回もよろしくお願い致します。

ただ一点、大浴場の洗い場に仕切りがあれがと思いました！

他は文句なく完璧です！！！

施設からの返信jぽ様

この度は私共翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事、ラウンジ等ごお楽しみ頂けた様で私共も嬉しく思います。
これからもお喜び頂ける様に務めて参ります。
次回定山渓にお越しの際には是非、私共にご宿泊頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　翠山亭倶楽部定山渓　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　菅原

宿泊日2019/12/07

利用人数2名(1室)

部屋スイート（110平米）／禁煙（和洋室）(110平米)

宿泊プラン【ご夕食／和食懐石20,000円コース】ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に

食事夕朝食付

jぽさんの翠山亭倶楽部定山渓への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

旅Happy さんの感想投稿日：2019/10/29

美味しい食事と源泉かけ流しの温泉でとても満足しました！
コーヒーがネスプレッソならいいな・・とお部屋のお風呂の湯はりを頼まないといけないのが少し面倒かな・・と。1泊だけの北海道旅行でしたが定山渓の宿泊を選択して良かったです。また行く機会があれば是非、利用したいと思いました。

施設からの返信旅IOVE様

この度は私共翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事と温泉にご満足頂けた様で私共も嬉しく思っております。
今後もお客様にお喜び頂ける様、務めて参ります。
是非、北海道へお越しの際には私共にご宿泊頂ければと思います。
再度お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　翠山亭倶楽部定山渓

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　菅原

宿泊日2019/10/25

利用人数2名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【1泊朝食】当日23時迄予約OK！遅い到着や夕食は外でお考えの方におすすめ～朝食は道産食材中心の和食

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

メ・プラージュさんの感想投稿日：2019/10/08

この度はスパリビング付客室に宿泊しましたが、曜日に関係なく休前日や連休も同一料金で良心的だと思いました。アロマキャンドルの貸出があり、数種類から選べ部屋中アロマのいい香りで心地よい気分になれます。空調は集中管理で、室温の調整が難しい点が不便に感じました。バスアメニティは４種類から選ぶことができ妻は喜んでおりました。洗面所の隣には岩盤浴ルームもあり贅沢な設備だと思います。
スパリビング付客室の一番の魅力は何といっても浴室です。広々としていて内風呂なのに明るく、開放感もある浴室で気に入りました。第一寶亭留翠山亭のお風呂も満喫しましたので十分です。
ひとつだけ、ダイヤモンド会員は早くチェックインできるのですが、スタッフの数が少ないようで・・・
やめたほうがいいと思いました。

施設からの返信メ・ブラージュ様
この度は、私共翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けました様で何よりでございます。
ただ、お部屋の空調のご案内が不十分でご不便をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。今後、改善をして参ります。
また、ご到着時にお出迎えが出来ずに大変失礼致しました。
次回はこの様な事の無い様に務めて参ります。
再度お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　翠山亭倶楽部定山渓　菅原

宿泊日2019/07/18

利用人数2名(1室)

部屋スパリビング付き客室（90平米）／禁煙（和洋室）(90平米)

宿泊プラン【早得55／ご夕食15,000円コース】室料お得＆のんびりステイ＜カード決済限定＞

食事夕朝食付

メ・プラージュさんの翠山亭倶楽部定山渓への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

yah! さんの感想投稿日：2019/08/25

昨年、厨翠山に泊まったので今回はこちらに宿泊しました。
車寄せに出迎えの方はいらっしゃいましたが、ロビーに入ってからスタッフが登場するまで5分ほど待ちました。その間誰もいないという…。偶々かとは思いますが…。
部屋は決して広くはありませんが、ベッドでくつろげるように枕がたくさん積んであり足を延ばしてテレビをみる、スマホをいじる…など快適でした。ただ、部屋の畳の軋み音が気になりました。304号です。再点検してください。気になって歩く時も音がしないようにそっと歩いたほどです。
食事もどれも美味しく、食べやすく毛蟹がほぐしてあったりいろいろな配慮が感じられました。
夜のバーカウンターの雰囲気もとても良かったです。石のようなチョコには笑ってしまいました。昼間、スプーンまで添えてあるけれどこれは絶対に石だ！と思ったものです。添え書きが必要かも。
迷子になりそうな館内でしたが、のんびりできました。ありがとうございました。

施設からの返信yah様

この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
お迎えの際の不手際にてご心配をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご誘導させて頂く係と、お部屋へのご案内の係の連携を改善し、yah様はじめ皆様にご安心してお寛ぎ頂けるよう精進してまいる所存でございます。
その中で、お食事の工夫にお褒めを頂けました事は日々お食事に工夫を凝らしております調理のスタッフの励みとなります。
ありがとうございました。

次回お越し頂ける際は、改善した姿と変わらぬおもてなしの工夫をご覧頂けますよう研鑽を積んでまいります。

次回のyah様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

翠山亭倶楽部定山渓　小塚

宿泊日2019/08/22

利用人数2名(1室)

部屋洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【早得55／ご夕食15,000円コース】室料お得＆のんびりステイ＜カード決済限定＞

食事夕朝食付

yah! さんの翠山亭倶楽部定山渓への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

報恩感謝さんの感想投稿日：2019/08/21

食事と室内風呂の満足度が高いお宿でした。近隣に3つの系列旅館があって、露天風呂をはしこできます。私達は客室担当の女性におススメしてもらった厨翠山の露天風呂に行きました。首枕のある露天風呂からふわふわの雲が浮かぶ水色の空は、とても気持ち良く幸せな時間になりました。数種類から好きなアロマを選んでたくこともできました。フリードリンクのコーナーは、本に囲まれた雰囲気ある空間で、抹茶入り玄米茶が美味しかったです。定山渓の温泉街は見所がないのですが、温泉と美味しい食事が楽しめたので、大満足でした。

施設からの返信報恩感謝様

この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
私ども第一寶亭留グループは定山渓に複数施設がございますので、それぞれの雰囲気を愉しみながら湯あみして頂く事も、ご滞在をご満喫頂く一つの形でございます。
四季折々に明媚な姿を見せる定山渓を、様々な角度からご覧頂ける第一寶亭留グループ並びに翠山亭倶楽部定山渓を今後ともご愛顧賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。

次回の報恩感謝様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

翠山亭倶楽部定山渓　小塚

宿泊日2019/08/19

利用人数2名(1室)

部屋スパリビング付き客室（90平米）／禁煙（和洋室）(90平米)

宿泊プラン【活毛蟹プラン】「活」ならではの旨みと甘み～蟹身のきめの細かさと、上品な味わいを堪能

食事夕朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

emhase1 さんの感想投稿日：2019/08/20

朝食は品数もあり、満足できたが最後の締めがはっきりせずもやもやした感じで退出した。
声かけが不足したのか残念であった。

施設からの返信emhase1様

この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
折角お愉しみ頂きましたご朝食の際に、私どものお声掛けが不十分でご不興を招きました事、誠に申し訳ございませんでした。

今後、このような事が生じぬようスタッフによるお声掛けを徹底し、emhase1様はじめ皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいる所存でございます。

今後とも、翠山亭倶楽部定山渓をご贔屓の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

翠山亭倶楽部定山渓　小塚

宿泊日2019/08/14

利用人数2名(1室)

部屋和洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【ご夕食／和食懐石15,000円コース】脂ののった旬魚介や道産和牛に舌鼓

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

かめらやさんの感想投稿日：2019/08/14

初めての定山渓温泉でした。評判がいいので宿泊しました。

■客室・アメニティ
新しくきれいです。アメニティも豊富です。また静かで非常に快適でした。

■接客・サービス
最初に部屋に案内してくださった係の方が不慣れなのか、説明が間違っており困惑しました。
フロントの方や食事係の方は丁寧な対応をしていただけました。

■バスルーム・お風呂・温泉
部屋風呂は最初はお湯を貯めてあるのですが、掛け流しでないため冷めます。
大浴場は大きくはありませんが、快適でした。

■施設・設備
どこにいくのも階段があり、年配の方は注意が必要です。
送迎のバスもグループ共通で、乗り換えが必要なのはイマイチでした。

■お食事
北海道産のものにこだわり、非常に美味しかったです。

■満足度
いろいろ書きましたが、満足度は高かったです。
お値段次第ですが、定山渓にいく知人がいたらお勧めしたいです。

施設からの返信かめらや様

この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
ご到着の際のご案内の不備や客室内のお風呂のご説明等、至らぬ部分がありご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
その中で、お知り合いの方にもお薦め頂ける宿と仰って頂ける事に感謝致します。
かめらや様のお言葉に恥じぬよう、今後さらなるおもてなしの精進に励んでまいる所存でございます。

次回も翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

翠山亭倶楽部定山渓　小塚

宿泊日2019/08/09

利用人数2名(1室)

部屋洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【50代からの夫婦旅行】※和食懐石※美味しいものを少しずつ～量より質にこだわった少量美食プラン

食事夕朝食付

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3.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

Lee Ted さんの感想投稿日：2019/06/25

room was modern. however the bathroom desperately needs some
refurbishing. bathroom and shower/onsen tub very old. we had teppanyaki for dinner - i would choose kaiseki next time. beef was good quality but that was about it. didnt fee like it was worth 15,000yen per person as advertised and definitely didnt feel like the upgraded plan we booked was worth it.

overall service was good but also felt like it was too formal.
wouldnt stay here again for the price. consider the cheaper hotels of the same chain.

施設からの返信Dear, Lee Ted

Thank you for staying with us.
However, we are afraid that we can not do enough service.
We will improve that the next time of your stay.

Thank you.

Hiro Kozuka / Suizantei-Club Jozankei

宿泊日2019/06/11

利用人数2名(1室)

部屋スパリビング付き客室（90平米）／禁煙（和洋室）(90平米)

宿泊プラン【早得28／ご夕食15,000円コース】ご宿泊の28日前までのご予約で室料割引！和食懐石or鉄板焼

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

HAMASU さんの感想投稿日：2019/06/23

温泉、料理、施設、客室、居心地、サービス、スタッフの方々の対応、全てが最高でした。
温泉は本館をはじめ、倶楽部内の温泉もほぼ貸し切り状態で、露天風呂と内風呂を行き来し、ゆっくり気持ち良く満喫出来ました。湯上りのラムネや本館での飲み物サービスも良かったです。
鉄板焼きコースは最高に美味しく、富良野牛はもちろん北寄貝やガーリックライスをはじめ、これまで色々な鉄板焼きのお店に行ったが、1番でした。席の都合やお祝いのおもてなしもして頂き、うれしかったです
朝食も他のホテルとは違う趣きのメニューと味でとても美味しく、楽しめました。
ラウンドは居心地良く、カウンターサービスをして頂いたスタッフの方の対応の良さだと感じました。
アメニティも3つから選べ、冷蔵庫の飲み物も飲み放題でしたので、料金以上の価値を強く感じれたとホテルの帰路で妻と語り合うことが出来ました。
ホテルの方々の対応がこの上なく素晴らしかったです。宿泊者の立場に立っておもてなし頂いているからだと思いました。
次は家族4人で宿泊させて頂きます。

施設からの返信HAMASU様

この度はご夫婦の大切な記念日に、数ある施設の中より翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご滞在中はお部屋、温泉、お食事等館内でのお寛ぎのお時間とともに姉妹施設のご利用も賜り嬉しい限りでございます。
また、スタッフそれぞれが研鑽を重ねておりますおもてなしについて心温まるお言葉を頂戴出来ましたのは、今後の励みともなり重ねてお礼申し上げます。

次回、HAMASU様にご家族皆様でご宿泊頂ける際もご満足頂けるよう今後も精進してまいる所存でございます。

翠山亭倶楽部定山渓にてお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

翠山亭倶楽部定山渓　支配人　小塚

宿泊日2019/06/20

利用人数2名(1室)

部屋洋タイプ（56平米）／禁煙（和洋室）(56平米)

宿泊プラン【GWをズラしてお得】5/6～6/30期間限定特別料金＋レイトアウト特典で翌日はお昼までゆったりと

食事夕朝食付

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