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北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾート ほくてんのおか あばしりこつるがりぞーと 北海道/網走
 [全80室]   温泉 網走湖温泉郷
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.67
バス・お風呂
4.17
施設・設備
4.46
お食事
4.08
満足度
4.38
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.17  /   女性 4.72    クチコミ数 24
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
年寄りハンター さんの感想 投稿日:2020/10/10
さすが鶴雅前日に阿寒の鶴雅に宿泊しての鶴雅連泊でした。お風呂は阿寒鶴雅がワンランク上で食事は網走特に接客サービスはどちらも素晴らしい。北海道の鶴雅はこれで四か所目ですがGOTO割引がなくてもまた来たいと思っています。
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は前日の阿寒鶴雅より当館へのご来館であったとの事でございましたが、私共で鶴雅グループ施設へのご利用が4ケ所目というご愛顧を賜りまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
また、ご滞在に際しましては、それぞれ施設の特徴へのコメントもお寄せいただけまして、大変有難く嬉しい限りでございます。
GOTO割引がなくてもご再訪いただけるとのご評価に、今後も皆で努力を重ねながらも、お寛ぎ、お楽しみいただける施設を目指して参りたいと思っております。
ご機会の際には是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【タワー棟】悠の座ステイ和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
納得太朗 さんの感想 投稿日:2020/10/08
従業員の優しさ、対応は素晴らしかったです。
残念なのは部屋が臭かった事です。和洋室に泊まりましたが部屋に入った途端、モアッと臭い匂いが鼻につきました。
部屋の換気をしたくても、窓はガラスの嵌め込みで開きません。
コロナの時期、換気ができないのは非常に辛かったです。
原因は下水管からの匂い戻りだと思い、排水口に水を流し続け少しマシになりましたが、ジワッと広がってくる匂いで眠られませんでした。
持っていたアルコールスプレーで除菌して、アロマスプレーをベットにふりかけ横になりました。
古い建物のせいかも知れませんが、排水口の掃除は業者に頼んでしてもらった方が良いと思います。
今迄、多くのホテルに泊まりましたが、評価の高いホテルでこれ程臭ったのは初めてです。
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お部屋の臭いによりまして、ご不快、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
配管系からの原因によりまして、臭気が立ち上がってしまっておりましたので、当方にて薬剤洗浄を実施しております。
ご宿泊時でのお申し出をいただけていればと、お部屋のご変更等の対応が適わず、忸怩たる思いでいる次第であり、重ねてお詫びを申し上げる次第でございます。
そういう中でも、サービススタッフへのお褒めにつきましては、大変有難く、設備的な部分がなければと真に悔やまれる所でもございますが、今後の改善活動で挽回を図って参りたいと存じます。
今時期は早いもので、秋の深まりも早く、紅葉が綺麗に色付いてきておりますが、朝晩の寒暖差も大きく、ご体調の変化にはくれぐれもご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
この度のご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋【タワー棟】和洋室(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
藻岩山子 さんの感想 投稿日:2020/09/28
期待以上の宿でした。全てにおいて行き届いています。
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在につきましては、身に余るご評価を賜りまして、大変嬉しい限りでございます。
私共もこのコロナ禍によりまして、春から約2ケ月半の休業(休館)を経て、種々の感染対策を実施しながら営業を再開して参りました。

現在ではお客様にも感染対策に対するご理解が深まっており、マスクの着用や検温、手指消毒と合わせてご協力いただいている事につきまして、厚く御礼を申し上げます。

次回もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【別棟】洋座室(ツイン)(27.2平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
モイッカぷ さんの感想 投稿日:2020/09/25
結論は大満足です。
何よりもスタッフの方の対応が素晴らしかったです。
コロナ禍で、この4連休は久しぶりに満館になったとの事で、皆さんが張り切ってお仕事に
励んでおられるのが手に取るようにわかりました。大きな声でのご挨拶、フロント、食事会場、大浴場
Berやラウンジ、どこにいてもさりげなくお声がけいただいて、心からおもてなしをしようと言う
気概が感じられました。
施設もとても充実しており、広々としたラウンジも気持ちよく、Berも席が広く、密にならないで
安心してくつろぐ事ができ、連泊でしたが毎日通ってしまいました。
唯一残念だったのが、禁煙のお部屋でしたが染みついたタバコの匂いが酷く辛かったのと、ブッフェの
品揃えがもう少し多けれたば嬉しいなと思いました。
然し、それを差し引いてもとても良いお宿でした。
また、網走に再訪した際には予約したいと思います。
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は連休中にご連泊のご利用であったとの事で、重ねて厚く御礼を申し上げます。
ご滞在に際しましては、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
ただ、お部屋でのタバコの臭いが酷かったとの事で、ご不快をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
全館禁煙対応を実施しましてから複数年を経ており、内装の改修も実施してございましたが、再度清掃時の確認と共に消臭等を実施して参りたいと存じます。
しかしながら、当館へのご評価も頂戴してございますので、今後もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【タワー棟】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
七尾奈緒のファン さんの感想 投稿日:2020/09/21
サービス、料理もとても満足しています。また、そちらに行く機会があったら利用したいと思います。
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、サービス、料理共にご満足のご評価に繋がりました事に、大変嬉しく思っております。
お食事につきましては、種々の感染対策を講じながらご案内してございますが、そういった取り組みがお客様に安心してご利用いただける要因であると存じますので、今後も継続しながら取り組んで参ります。
また、スタッフサービスへのお褒めは何よりの励みとなりまして、皆で共有させていただき、今後のモチベーションにさせていただきます。
ご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【タワー棟】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bunini さんの感想 投稿日:2020/09/14
露天風呂付の客室に夫、子供3人と1泊しました。素晴らしいホテルでした!露天風呂付最高です!マッサージチェアもついていて、かなりリラックスできました。お部屋が良すぎて観光に出たくないと子供たち(笑)。
スタッフの対応もお料理も満足でした。しいて言えば、大浴場が狭いかな。露天風呂も小さくてちょっとがっかり。でも、部屋に露天風呂があるので問題なしです。バーラウンジ、夜食のラーメンチケット、足湯も最高でした。HPの写真通りで大満足です!
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして
誠にありがとうございました。
今回は露天ん風呂付のお部屋にて、ご家族様でのご宿泊でございましたが、リラックスされたとの事で大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフサービスに対しましてのお褒めは、今後の励みとなりまして心より厚く御礼を申し上げます。
館内での過ごし方もそれぞれにご利用いただける所もございますので、当地でのご旅行の良い思い出となりましたら幸いでございます。
またのご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/11
利用人数5名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(70~80平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Poiko さんの感想 投稿日:2020/09/04
先日は素敵な2連泊の思い出をありがとうございました。北海道の旅の締めくくりとして、スタッフの皆さんの笑顔とお心遣いが、本当に心に響きました。

入社1年生の小笠さんの一生懸命な姿と、気の利いた、きれいな、素敵なおすすめメモは、ずっと思い出として残しておきます。

山下さんの笑顔も印象的で、きっと周囲のスタッフの皆さんがあたたかく、フォローなさる方々に見守られながら、小笠さんはますます成長されることと思います。

コロナ禍ではありますが、皆様お体ご自愛くださいね。またお会いできるのを楽しみにしております。
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、北海道旅行の締めくくりとしまして、当館に2泊のご機会を賜りまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
その中におきましても、当館スタッフそれぞれに対しますお褒めは、今後の励みとなりまして、各本人にも共有させていただきたいと存じます。
また、私共へのお気遣いをいただきまして、大変恐縮している所でございます。
当方でもまだまだ残暑は続いておりますので、Poiko様におかれましてもどうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
またのご来館もスタッフ一同と共に、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【別棟】洋室(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
森の中のくまぴーさん さんの感想 投稿日:2020/09/03
文句なしで全てが最高でした!!
今度は連絡してゆっくり過ごしに行きたいです!
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、「全てが最高」というお言葉に集約されておりますが、文字通りに最高のご評価を頂戴いたしまして、大変嬉しい限りでございます。
このコロナ禍の状況下により、種々の感染対策を実施しながらも、私共もマスクの着用や、手袋の着用の中でのサービスに心苦しさもございますが、お客様にもご到着時の検温及び手指消毒へのご協力をお願いしながらも、安心してご利用いただく為のご協力も欠かせない為、ご不便をお掛けする事もあるかと思いますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後もお寛ぎに繋がる様に努力して参りますと共に、次回もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【別棟】洋座室(ツイン)(27.2平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
(T-T) さんの感想 投稿日:2020/08/27
今回の北海道旅行は8月限定の伊丹-女満別線の往復を利用したので、帰路便は13:15発。最終日は搭乗まであまり時間がないので宿泊は網走に。前日が阿寒湖の鶴雅さんで、鶴雅さん2連泊でした。網走の鶴雅さんで1番良かったのがお部屋の寛ぎ感です。「古の座」という露天付きの和洋室を利用しました。とてもモダンでゆったりとした造りで、大変にくつろげました。コーヒーやお茶を淹れるカウンターも余裕のある造りです。コーヒーカップなどの備品もお部屋に合わせた感じの良いもの。充電のコンセントも余裕です。おしゃれな洗面台の横にシャワーの洗い場があり、そこから露天風呂へ行けるようにと、動線が考えられています。部屋の露天風呂は結構大きくて堪能できました。大浴場よりも気持ちが良かった程です。風呂上がりのマッサージチェアも、至れり尽くせりでした。食事は夕食のブッフェをやめて網走市内でのお鮨にしたのでわかりません(前日の阿寒湖鶴雅さんのブッフェがもう一つだったので)が、朝食のブッフェはまあ普通でしょうか。夜のバーカウンターでのドリンクサービスなど、粋なサービスもありました。スタッフの皆さんには終始丁寧な対応をしていただきました。コロナ禍の中、緊張感を持ってキビキビと従事しておられたのが好印象でした。網走は遠いのでなかなかいけませんが今度はブッフェでなくコース料理で訪れたいです。
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は前日の阿寒鶴雅と共に2連泊していただいたとの事で、重ねて厚く御礼を申し上げます。
当館では露天風呂付きの和洋室をご利用いただきましたが、お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。

また、スタッフ対応へのご評価につきましては、今後の励みとなりまして真に大変嬉しく思っております。
お申し出の通り、このコロナ禍の状況ではございますが、種々の感染対策を実施しながらお迎えさせていただいておりますが、今後も継続した中で安心感に繋げられる様に精進して参りたいと存じます。

本州ではまだまだ猛暑が続いている状況をニュースが伝えておりますが、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。

遠路ではございますが、またのご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(70~80平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KENNRINN さんの感想 投稿日:2020/08/07
お世話になりました。各チェックポイントは、完璧に近いサービスを提供してくれまして、有難うございました。次回、また宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、各チェックポイントは完ぺきに近いサービスであったとの事で、
大変嬉しい限りでございまして、心より厚く御礼を申し上げます。
このご時世でのご宿泊には、感染対策を実施した中でお客様をお迎えさせていただいておりますが、お客様にもご協力いただいている部分もありますので、
それらをご理解いただいた中では、少しでも安心感に繋げていければと思っております。
今週は当地も含めまして、全国的にも猛暑が続いておりますので、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/02
利用人数3名(1室)
部屋【タワー棟】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
プリンおくさん さんの感想 投稿日:2020/02/15
雰囲気の良いラウンジ、雪の中庭の足湯、とてもよかったです。岩盤浴用の浴衣やタオルも用意があり、利用しやすかったです。 セルフサービスの食事は、鍋の具材やセットも自分たちで行うのが面倒でした。ピザは自分で載せた具材のバランスが悪かったのか美味しくできませんでした。
せっかくゆっくりしに来て、オホーツクの味覚を楽しむバイキングなのでしょうが、楽しめませんでした。
サラダやデザートくらいをバイキングにして、ゆっくり味わえる食事プランがあったほうが、よかったとおもいました。それ以外はみなよかったです。
施設からの返信この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、当館の雰囲気や設え、正面中庭にある足湯、温泉大浴場内の無料岩盤浴とと共に、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
お食事につきましては、バイキングプランでのご利用でございましたが、あまりお好みに敵わず、非常に残念に思っております。
こちらのサイトでのプランでは他に、和食会席膳のプランもございましたが、バイキングスタイルの場合には、お好みでお選びいただける中で、お鍋でございますとお1人様用のお鍋に具材とスープをお好みで盛り付けていただき、お席にセットしております鍋台に乗せ、固形燃料に点火してから一煮立ちの後、お召し上がりいただけます。
また、ピザにつきましても、お好みの生地、トッピングの具材より盛り付けていただいた後、お席からお持ちいただいた番号札を担当スタッフにお渡しいただくと、専用の石釜で焼き上げてお届けする形で、こちらのメニューはオープン以来からの定番メニューとしてご提供させていただいておりますので、ご説明含めてもっとお楽しみいただければという思いでございます。
お食事以外、総合的に高評価をいただけました事に、心より厚く御礼を申し上げますと共に、ご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【タワー棟】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
N traveler さんの感想 投稿日:2019/11/05
期待し過ぎました。設備が古いのか、従業員の笑顔が足りないのか、少しサービスが足りないように感じました。送迎サービスもしてくれて、ラウンジサービスもあるので、その辺は申し分ないですが、
非常に惜しいですね。学生アルバイトさんが多いのですかね?
旅行者はわざわざ遠い所からこの宿を選んで来てくれているという事をスタッフの方は案内をしなくてはいけないと思います。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【タワー棟】和室10畳(和室)
宿泊プラン <10月~>【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
danjo さんの感想 投稿日:2019/10/20
約束のシャンパン出ませんでした!
支払返金して欲しいです
宿泊日2019/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】特別室(和洋室)(100平米)
宿泊プラン <10月~>【シャンパンで乾杯】「モエ・エ・シャンドン」フルボトル付プラン/カニ会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
seiten さんの感想 投稿日:2019/10/18
久しぶりに亜麻に泊まりました
広々としていいですね!
館内の雰囲気も風情あるし、また泊りに行きたいです。
宿泊日2019/07/20
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】特別室(和洋室)(100平米)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
たやま さんの感想 投稿日:2019/09/24
お世話になりました。部屋のドライヤーの入っているところに髪の毛があるなど、清掃面で幾つか気になりました。食事は、インバウンド向けなのか、焼鳥やパスタなど、夏なのにメインは鍋、と言うのはどうなんだろう。ホールスタッフは一生懸でしたが、初心者、外国の方ばかりで、十分話がわからないようだった。朝食も同様。下手に国内のお客をとるのてはなく、海外の方に特化した方がいいかも。総じて割高。受付、案内の方皆さん好感が持てるだけに、ホテルの方向性が問題かと。
宿泊日2019/09/22
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(70~80平米)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マクチェル さんの感想 投稿日:2019/09/02
いつも記念日などに伺っております。このたびもとても丁寧なおもてなしをいただきました。お料理も夜も朝も最高です。温泉でゆったり過ごして、リセットできました。間違いなくまた伺います。
施設からの返信この度も当館へのご愛顧賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
いつも記念日を兼ねて節目ごとにお越しくださっているとの事で、私共といたしましてもご記念旅行の思い出づくりのお手伝いができましたならば、冥利に尽きる次第でございます。
私共のお馴染み様として今後もお迎えさせていただければ幸いに存じますので、どうぞまたご機会の際にはお気兼ねなくご来館されます様に、スタッフ一同と共に心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/31
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(70~80平米)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ままくまく さんの感想 投稿日:2019/08/09
お盆前の週に1泊でお伺いしました。
お部屋は広々としていて格式高く、備え付けのマッサージチェアは居心地がよくて何度も利用しました。
露天風呂は温度調節が出来て快適に楽しめました。
マランツのオーディオが壁に取り付けられていて、クラシックを掛けていい音を暫し楽しみました。
夕食は子供がまだ小さいため、バイキングを選びました。
席で作るお鍋など嗜好が凝らされていましたが、あまり食指が刺激されるメニューが少ない様に思え、他の鶴雅リゾートさんに泊まった時の様な高揚感がなく少し残念でした。
卓球台が2台あり、フロントでラケットをお借りして楽しみました。
お部屋のグレードにお食事のグレードを合わせたい際はコースを予約された方がいいと思います。
宿泊日2019/08/04
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(70~80平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
RAーU さんの感想 投稿日:2019/06/20
父と母にプレゼントで宿泊をプレゼントしました。
本当に素敵なお宿だったようで、宿泊中も写メや電話がかかってきました。
お誕生日であった父のために、プレゼントもいただき、本当に感謝しております。
宿泊前には事前に電話をくださり、ケーキを出すタイミング等打ち合わせをしてくださいました。
本当にこのお宿にしてよかったと思っております。
施設からの返信この度はご両親へのプレゼント旅行として当館をご指名いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回はお父様のお誕生日でもあったとの事で、改めましてスタッフ一同と共に、心より御祝いを申し上げたいと存じます。
お手配でご依頼をされてのケーキにつきましても、タイミングを含めましてサプライズ成功であったご様子で、ご記念の思い出づくりのお手伝いをさせていただけまして、私共にとりましても冥利に尽きる喜びでございますので、お褒めを頂戴いたしました事に厚く御礼を申し上げる次第でございます。
またご機会がございましたらその際には是非、ご家族皆様でのご再訪を心よりお待ちしております。
御礼のご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2019/06/18
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(70~80平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おぎうちち さんの感想 投稿日:2019/05/04
網走駅や網走監獄との車での送迎をしていただき、車の無い我々には大変助かりました。食事も大変美味しかったです。一点残念だったのはベッド付近のコンセントのフタが割れていて使いづらかったです。他はとても満足しました。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋【別棟】洋座室(ツイン)(27.2平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!旬の味覚を堪能する特別和食「灯々御膳」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マクチェル さんの感想 投稿日:2019/01/28
家族で久しぶりに訪れた、北天の丘。仕事の後でしたので遅めのチェックインになりましたが、笑顔でご対応いただきました。比較的近いエリアからの宿泊でしたが、客室や施設のオリジナリティあふれるホスピタリティにすっかり非日常をな楽しみました。広いラウンジと小さな図書館。静かに流れる音楽の音の良さ、そして、雪の中で揺れる光の中の足湯。何と言ってもヴァイキングは極上レベル。美味しいシャンパンも十分に楽しませていただきました。家族連れでも、カップルでも、夫婦でも、みんながそれぞれに楽しめる、北海道、道東らしいゆったりとした、雰囲気を満喫しました。露天風呂にも何度入ったことでしょう・・・。必ずまた参ります。
施設からの返信この度は露天風呂付客室「古の座」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ラウンジや足湯等のパブリックにご満足頂き、食事も堪能していただき、非常に嬉しく思っております。
是非とも、またのお越しを職員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/26
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(70~80平米)
宿泊プラン 【シャンパンで乾杯】ヴーヴクリコシャンパンフルボトル付プラン/バイキング
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タンポポ22 さんの感想 投稿日:2019/01/16
露天風呂付きの和洋室の部屋はモダンで、居心地が最高にいいものでした。
施設からの返信この度は、露天風呂客室「古の座」をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
居心地が最高にいいとのお褒めをいただき、全般にご満足頂け非常に嬉しく思います。
今後もさらに居心地のいい空間作りに尽力してまいります。
機会が御座いましたら又のお越しを心よりおまちしております。
宿泊日2018/12/30
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(70~80平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
課長くん777 さんの感想 投稿日:2019/01/07
特別室を予約して宿泊しましたが、入口が隔離されていてものすごく特別感がありましたが、夕方隣接する
古の座から聞こえるカラオケの音が不快でそこに勤めるホステスさんが特別室の入口から、古の座の
裏口にと出入りしていて、せっかくの特別感が台無しでした、他はサービス接客とも全く問題なかっただけに
残念です。古びた温泉旅館ではないので、施設にスナックなどの施設は必要ないと思いましたそこを
除けば間違いなく100点満点だっただけに残念です。
施設からの返信この度は特別室「亜麻」のご指名ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
カラオケの音とスナック担当スタッフの配慮不足にて、お寛ぎの邪魔をしてしまい、衷心よりお詫びいたします。
今後は、特別室横のドアの出入り限定と配慮の徹底、カラオケ使用時に外部に音が漏れない配慮を徹底させていただきます。
機会が御座いましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(70~80平米)
宿泊プラン 【スタンダード/お得な変動型】1泊2食付き!旬の味覚を堪能する特別和食「灯々御膳」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒカル69 さんの感想 投稿日:2019/01/02
2回目の利用ですが、とにかく接客料理全て大満足!
夜のバーの演出、お正月ならではの特別イベント多数
初日の出無料ツアーも最高でした。
ただ露天風呂が、狭いのとお湯が熱い!真ん中の石が邪魔くさくて入りづらい。。
客室露天風呂の古の座しか利用してないので、特に問題ないのですがスタンダードルームだとお風呂はもっと楽しみたいかも、、
でも100点です!
施設からの返信この度はお正月に再訪のご宿泊を頂きありがとうございました。
大浴場の露天風呂設備はおっしゃる通りでございますが、お湯が熱いのは管理不備でございます。狭い分湯温管理には気を使っておりますが、再度管理の徹底をさせて頂きます。
「でも100点」との非常に嬉しいお言葉頂戴し、恐縮でございます。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/31
利用人数5名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(70~80平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
えんどうけい さんの感想 投稿日:2018/11/13
施設自体は、広さに余裕があってゆったりと過ごせました 特に喫煙者としては広いシガールーム
椅子ギャラリーのオーディオシステムが気に入りました
夕食はこのプランの年齢層には量が多いと感じました
チェックアウトが11時でしたので朝食の9時終了はちょっと早すぎるように感じました
接客は満足しましたが、チェックアウト時にフロントが1名いただけでチェックイン時との
格差がありすぎのように感じました
周辺には何も有りませんがのんびり2泊でもするなら静かで最高のホテルではないでしょうか
機会がありましたらまた泊まってみたいです
施設からの返信このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
夕食の量が多いとのこと、料理長と相談し検討させたいただきます。
朝食終了時間についても、検討させていただきます。
チェックアウト時の係が少なく、大変申し訳ございません。
チェックイン同様の対応が出来るよう管理してまいります。
パブリックスペースにはご満足いただけうれしく思っております。
次回のお越しを、職員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/10
利用人数5名(1室)
部屋【露天風呂付】特別室(和洋室)(100平米)
宿泊プラン 【家族記念日】ケーキ&記念写真付!/特別お祝い会席
食事夕朝食付