ホテル東日本 宇都宮 栃木県/宇都宮
 [全115室]
総合得点
3.84
客室・アメニティ
3.63
接客サービス
4.05
バス・お風呂
3.53
施設・設備
3.68
お食事
4.33
満足度
3.89
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.90  /   女性 3.76    クチコミ数 19
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休サルキチ さんの感想 投稿日:2021/03/22
コロナの為に中々外食外泊出来ない中、ゆっくりさせて頂きました。滞在中のんびりさせて頂き、また夕食も朝食も密にならずにかつスタッフの方々の優しいご挨拶とても元気をいただきました。

また利用させて頂きたく思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【2食付】ホテル直営のレストラン3店舗(和洋中)から選べるディナー付きプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おばけのホーリーズ さんの感想 投稿日:2020/12/28
アニバーサリープランで予約しました。
和食を希望して申し込みしたつもりでしたが、うまく伝わっておらず、イタリアンになってしまいそうでした。

健康のため糖質制限していたので、和食でないと困るなぁとフロントにお話ししたところ、受付の女性はあまり十分な対応ではありませんでしたが、その後、外出後に男性が対応してくださり、万葉亭の素敵な個室で美味しい夕食をいただけました。
ダイヤモンド特典で飲み物もサービスいただき大満足のお食事でした。
ゴートゥーのお小遣いで餃子も堪能できまして、東京のゴートゥーは中止になりましたが、楽しいクリスマスを過ごすことができました。
駅からは少し離れますが、福田屋百貨店の近くですし、結構式場でもあるホテルは内装も豪華で、わざわざまた、お邪魔したいと感じました。
利用したお部屋はダブル33平方メートルです。少しだけ高いですが、長くステイして寛ぐにはお勧めです。
施設からの返信ホテル東日本をご利用頂きまして誠に有難うございました。レストランのご予約に関しまして、行き違いが有り、ご不安に思わせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が有りませんようにスタッフの指導をして参る所存です。素敵な空間と言って頂けますよう一つ一つ見直して参ります。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル33平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY】2人だけの時間・・・記念日におすすめ アニバーサリープラン~駐車場無料~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PIRONYN さんの感想 投稿日:2020/12/16
ハンドソープをかえてほしい。
匂いがきになる
施設からの返信ホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠に有難うございました。しかしながらアメニティーに関しましてご意見を頂いてしまう結果となりました事、大変申し訳ございませんでした。社内で改めて検討をさせて頂きたく思っております。。またのお越しをお待ちしております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン(素泊り)】~駐車場無料~
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たら12 さんの感想 投稿日:2020/11/19
大変お世話になりました。
とても楽しく、美味しいステーキディナーを頂きました。
老舗ホテルの重厚感あるロビーは素敵です。
ホテルの方は親切で感じ良いです。
またステーキ食べに伺います。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY】夜景や日本庭園を眺めながらリッチにディナーを・・・!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cocoa623 さんの感想 投稿日:2020/11/17
ちょっと古いけどいいホテル
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル33平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【早割21】21日前の予約がお得!早割プラン~駐車場無料~
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
仙台山 さんの感想 投稿日:2020/11/10
チェックインで、予約が確認できないトラブルあり、確認できるまで7.8分待たされた。
チェックインした部屋が洗面周りが掃除されていない、吸殻山盛りの灰皿がそのまま。
ランクアップした部屋に変更してくれたが、チェックアウトまで気分は嫌なものでした。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート39平米・Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン(朝食付)】~駐車場無料~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jurozin さんの感想 投稿日:2020/11/02
日光観光の後に宇都宮周辺観光の拠点に利用をさせていただきました。先ずサービス面においてはフロント支配人と思われる方が前面に出て接客をされており入館された全てのお客様にお迎えのご挨拶をされ私たち家族もご挨拶をしていただきました。他のスタッフもいつも笑顔でとても心地よくサービス面は朝食サービス含め総合的に素晴らしかったです。お部屋もとても広く大都市圏のシティーホテル並みの広さで快適に過ごせました。朝食もとても美味しかったです。
宇都宮又は観光地への拠点としてとてもお勧めのホテルです。
お世話になりました。また利用をさせていただきます。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前の予約がお得!早割プラン(朝食付)~駐車場無料~
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
umenosato さんの感想 投稿日:2020/10/26
旅行の途中で宿泊だけのために立ち寄ったので、寝る場所としてはとくに不満はないです。全体に年季の入った感じはします。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大12倍!タイムセール特別プラン(食事なし)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mi-chiamanomimi さんの感想 投稿日:2020/10/08
宿泊とは別に親戚と中華料理のコースを頂きましたが、とても美味しく味付け、素材ともに最高でした。
接客もとても丁寧で感じ良かったです。有難うございました。
施設からの返信ホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からお褒め頂きまして誠に感謝致します。私どもの励みになります。
また機会がございましたらご利用頂ける様お願い致します。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大12倍!特別プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
スノウポラリス さんの感想 投稿日:2020/09/22
思ったより立派なホテルでコロナ対策や朝食の対応も良かったです。
施設からの返信ホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉を頂き大変感謝致します。まだまだ大変な時期では
ございますがまた機会がございましたらご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割21】21日前の予約がお得!早割プラン~駐車場無料~
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
空ぽん さんの感想 投稿日:2020/08/16
期待以上に良かったです。
ただ、お部屋の冷蔵庫が最初冷えず残念。しかしすぐが対応いただき素晴らしいです。でも冷え方イマイチでしたが。
対応、食事、お部屋、大満足でした。
女性用アメニティは最初からお部屋に欲しかったです
施設からの返信この度はホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の冷蔵庫のチェックが不十分でご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。再度確認を徹底致します。女性用のアメニティーの件でございますが検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【夏旅】1日10室限定 夏休み特典付き!ファミリー旅行に嬉しい添寝無料(朝食付)
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
time7 さんの感想 投稿日:2020/08/11
エグゼクティブスイートに宿泊。風呂、トイレ、廊下が広い分、部屋はさほど広さを感じませんでした。スイートルームでコーヒーマシンが置いていないのは経験がありません。ミニバーの設置もないのでエレベーターに乗って飲料を買いに行かないとならないのは非常に不便でした。またベッドサイドにコンセントがないので、スマホの充電ができません。
風呂は広々としていて良いのですが、シャワーの湯圧が低いので気持ち良さは半減です。
夕食はフレンチで価格の割には美味しかったです。スタッフの対応も良かったです。コロナ対策のため、デザートまで3プレートのフレンチも初めての体験で、ある意味で面白かったです。
朝食はコロナ対策のためバイキングは中止でした。美味しい朝食でしたが、フォークやナイフはテーブル毎のケースに入っており、そこから自分が使う分だけ取る方式なので、他人がナイフやフォークに触っていると思われ、感染対策としては疑問が残りました。
施設からの返信ホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
様々なご意見を頂戴しありがとうございます。
客室担当にお客様からのご意見を報告し検討致します。
レストランのシルバーの件でございますが仰る通りでございます。
こちらもレストラン担当に報告し改善に努めて参ります。
また機会がございましたら宜しくお願い致します。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート58平米・Wi-Fi&有線LAN(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY】夜景や日本庭園を眺めながらリッチにディナーを・・・!
食事夕朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
らいとんとんUC さんの感想 投稿日:2020/07/06
良くも悪くも普通のシティホテル。圧倒的に立地がよいのと、よい立地の割りに駐車場が豊富な事が、普通のシティホテルよりも良い点。
宿泊日2020/07/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン(素泊り)】~駐車場無料~
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
なにわの跳ね馬 さんの感想 投稿日:2020/02/25
夕食 朝食 ともブッフェにしたけど…種類が少なかったし、無くなっても補充が遅いし、オーダーした料理もメチャ遅かった。
施設からの返信この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
今回、お食事に関しての様々な不手際大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘に関しては今一度、指導を行い「お客様に喜んで頂く事、満足して頂ける事」を確り浸透させます。これからお越し頂けるお客様に楽しんで頂けるホテルを造り上げて参ります。
お近くにお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル33平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 一番人気!スタンダードプラン ※朝食&特典付き※(朝食「みん菜笑顔」になる、朝のご褒美ブッフェ付)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
復興オフィス さんの感想 投稿日:2019/11/05
施設、部屋ともに経年の老朽が感じられるが、接客は良い。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(2室)
部屋【喫煙】シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大12倍!特別プラン(朝食バイキング付き)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
TATSUHINA さんの感想 投稿日:2019/10/23
日光で宿が取れず宇都宮に宿泊した際に利用しました。こちらのランチブュッフェは来たことがありましたが客室は初利用。建物は古めではありますが、重厚で落ち着いた英風の内装は非常に居心地後良かったです。料金も安くかなりのお得感がありました。冷蔵庫の中のドリンク等アメニティのサービスも、もう一度泊まってもいいなと思えるほど気持ちよく利用させてもらいました。お部屋も静かで清潔です。フォンターナは朝食も美味しかったです。日光で泊まらなくて良かったと思えるホテルでした。
近くに大型スーパーもあり、車で利用の際駐車場も無料ですよ
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】特定日だけの特別価格(食事なし)予定が合えば超ラッキー!
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mint727 さんの感想 投稿日:2019/09/13
宇都宮で1泊するため、こちらで予約して宿泊しましたが、まず駅からかなり離れていて、ホテル全体が経年劣化しています。朝食も口コミでは高評価でしたが、特筆すべきものは何もありません。Wi-Fiのパスワードが聞きたくてフロントに電話しても応答に時間がかかるなど、サービス、施設とも残念ながら旧態依然のものです。
宿泊日2019/09/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(シングル)(20平米)
宿泊プラン 一番人気!スタンダードプラン ※朝食&特典付き※(朝食「みん菜笑顔」になる、朝のご褒美ブッフェ付)
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
corpo さんの感想 投稿日:2019/08/04
レースのカーテン中央部、開閉する際に最も触る部分が縦に裂けるように破れていました。
どう考えても、気づかなかった、で済ませられるような状態ではありません。またカーテン自体も交換に多大な費用がかかるような品質のものではありません。

またベッドサイドの時計の液晶も壊れ、一番右側の数字が判別できない状態でした。室内に他の時計はないので、自分の腕時計で時間を確認して過ごしました。

このホテルには、自宅のカーテンが裂けていても気にしない、時計の表示が壊れていて「大体○分頃」という把握の仕方しかできなくても困らない、そんな方々ばかりがお勤めなのでしょう。
過去にこのようなホテルに泊まったことがないので、本当に驚きましたし、呆れました。

知人に、宇都宮の中では重厚で最高級のホテルだと聞いて宿泊しましたが、こちらが重厚で最高級だというなら他のホテルはどんなに酷いのかと心配になるくらいです。
安いプランだからこれくらい我慢しろ、ということなのでしたら、カーテンが破れていて時計の表示が壊れているけれど安いプランだ、と説明すべきです。それならば絶対に宿泊しませんでした。

二度と泊まりません。
宿泊日2019/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】特定日だけの特別価格(食事なし)予定が合えば超ラッキー!
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とだのっち さんの感想 投稿日:2019/05/09
お部屋はシングルを予約したのですが、ホテル側の都合でツインのお部屋に通され、1人では勿体ない広さのお部屋で、眺めも良く、快適に過ごせました。
朝食も1品1品がしっかりと味付けしてあり、特に、フレンチトーストは美味しかったです。
残念なのは、お部屋のwifiの接続が良くないようで、1回繋がってもお部屋を出てしまうと接続不可になってしまうことです。でも、スタッフの対応も良かったので、何かの機会に泊まることがあればまた泊まりたいとおもいます。
施設からの返信この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
wifi接続についてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。さっそく業者と接続状況についての確認をし、改善致します。
スタッフの対応と朝食についてはご期待に添える事が出来たようで、何よりでございます。
今後もご利用の際には、ご満足なご滞在が頂けるようスタッフ一同、取り組んで参ります。お近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN完備(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】タイムセール特別プラン ポイント最大12倍!!(朝食バイキング付き)
食事朝食付