藤田屋 ふじたや 神奈川県/湯河原
 [全16室]   温泉 湯河原温泉
総合得点
4.21
客室・アメニティ
3.81
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.38
施設・設備
3.94
お食事
4.25
満足度
4.44
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男性 3.75  /   女性 4.58    クチコミ数 16件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もたるっく さんの感想 投稿日:2019/09/30
お風呂が最高でした。
和の落ち着きと整えられたキレイさ。
また入りたくなるお風呂でした。
ゆっくり静かに流れる時間を
久しぶりに感じられ、とてもよかった。
客室係の方も若い方でしたが
頑張ってお世話して下さった事が
とても好印象でした。
施設からの返信もたるっく様

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
お風呂がお気に召して頂けたようで、嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同、日々精進して参ります。
もたるっく様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/09/25
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)バス・トイレ付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
國島 さんの感想 投稿日:2019/08/12
湯河原でも、ここの温泉は抜群と思いました。
60年ぶりに伺った母が喜んでいたのが何よりでした。
施設からの返信國島様

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
お母さまが60年前に当館にお越しいただいていて、再度ご来館して頂きました事を大変うれしく思います。
また、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
國島様の季節を変えてのまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/08/10
利用人数3名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)露天風呂付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ようこにん さんの感想 投稿日:2019/05/06
初めて伺いました。
小雨が降り、持参したスーツケースが少し濡れていましたが、男性スタッフの方がさりげなく拭いてくださっていました。
また、露天風呂付き客室でしたのでテラスに出ましたらどこからともなくタバコの臭いが… すぐにフロントに問い合わせましたら、丁度庭園が喫煙所になっていて私たちの部屋の真下だと。善処しますとのお言葉通り、15分後には庭園の灰皿を撤去し、喫煙所をサロンに移しましたと、部屋までいらしてお伝え下さいました。余りに迅速な対応に夫婦共感激致しました。 お客目線で考えて下さる藤田屋さん、お料理も美味しく、また是非伺いたいです。ありがとうございました!
施設からの返信ようこにん様

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
テラスにて不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々努力して参ります。
ようこにん様の季節を変えてのまたのご来館、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/05/04
利用人数4名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)露天風呂付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ドッグザニック さんの感想 投稿日:2019/05/05
3歳児と新生児が居ましたが大変気を使っていただきありがとうございました。
連泊だったんで 皆でつつける鍋料理をリクエストしておけば良かったと思いました。温泉の湯は大変良い湯で 各湯室も楽しめました。ありがとうございました。
施設からの返信ドッグザニック様

この度は数ある旅館の中、ご家族で藤田屋に御連泊頂きまして、誠に有り難うございました。
温泉は弱食塩泉、弱アルカリ性で湯冷めをしなく、『肌に優しい温泉』です。
お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
ドッグザニック様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/05/02
利用人数6名(1室)
部屋新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
vivi4949 さんの感想 投稿日:2019/04/02
湯河原は殆どの御宿に行きました!最後に藤田屋さん、とても良かったです、暖かみのある旅館、係りのかたも、親切でお年には見えない元気!さりげない会話力で、少しは年配の方だとかえって、老舗の雰囲気で良いものですよね!失礼ながら、お料理はあまり期待してなかったのですが、どれも優しく甘過ぎなくてとても満足。お刺身も美味しかったので、全体も満足に感じました。お風呂も強すぎるほどでもなく、ちょうどよい感じ、又、私達の行きたい旅館のリストに入れました!
施設からの返信vivi4949様

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
お風呂、お料理、従業員とお気に召して頂けたようで、嬉しい限りでございます。
vivi4949様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)バス・トイレ付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yochitaka2 さんの感想 投稿日:2019/03/25
今回は部屋付き露天風呂の部屋に宿泊しましたが、最高でした。
また、食事も満足で、従業員の方の接客も気持ちの良いものでした。特別な時にまた利用したいと思います。
施設からの返信yochitaka2様

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
お食事、従業員とお気に召していただき、嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足頂けますよう、日々努力して参ります。
yochitaka2様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)露天風呂付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
けろころしんとん さんの感想 投稿日:2019/03/24
源泉掛け流しあったまる豊かな温泉に満足。
施設からの返信けろころしんとん様

この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
けろころしんとん様の季節を変えてのまたのご来館、従業員一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
だいまん1 さんの感想 投稿日:2019/02/10
源泉掛け流し特別室「羽衣」
特別だった内容。
※チェックイン時に玄関前に車を寄せて10分ほど車の中で待っていても誰も来てくれない。
※その後通された待ち合い室がかび臭い。
※客室風呂は灯油の臭いが臭く漂ってきてゆっくり入れたものではない。
※部屋の下から響く機械音、風呂関係の装置だそうですが、一晩中寸断なくゴオォーと鳴って全然落ち着けない。
※トイレの電灯が切れ真っ暗になった。
※源泉掛け流しと書かれていましたが水道水加水でした。
※以上伝えたことに対する責任者の対応-10。
※料理が美味しかったのには救われました。
施設からの返信だいまん1様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
色々なことが重なり、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び致します。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅行したい さんの感想 投稿日:2019/01/08
広いお部屋でしたので、殆どの時間を部屋で過ごしましたが、ゆっくりできました。
温泉も気持ち良かったです。
季節柄、部屋の中の廊下や窓の近くは寒かったですが、お部屋は加湿器とエアコンで暖かく過ごせました。
施設からの返信旅行したい様

この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
湯河原温泉の泉質は弱食塩泉、弱アルカリ性なので、肌に優しく、湯冷めしない特徴があります。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
旅行したい様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めろんぱん1986 さんの感想 投稿日:2018/10/10
足が悪い祖母を連れて車で伺いました。
料理、お風呂と満足できました。
お風呂は貸切を使わなくても元から大規模ホテルではないので
常に数人か一人でした。
老舗な旅館ですがエレベーターがあり大変助かりました。
スタッフの方々もとても親切で常に気を配って頂き大変助かりました。
スマホの充電器を家に忘れてしまい借りれるか確認したところ
快く貸していただきました。
また泊まりたい旅館です。
ありがとうございました。
施設からの返信めろんぱん1986様

この度はご家族でご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
当館は創業明治15年の有形文化財の宿になりますので、何かとご不便をおかけしたと存じますが、お寛ぎ頂けたようで良かったです。
また、お料理、お風呂、従業員とお気に召して頂き、嬉しい限りでございます。
めろんぱん1986様の季節を変えてのまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/10/07
利用人数3名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)バス・トイレ付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アッキー&アヤ さんの感想 投稿日:2018/06/13
2018年6月9日一泊で利用させて頂きました。
建物は古い感じがしましたが、とても趣のある素敵な旅館でした。
お部屋に付いてる露天風呂も大きく源泉かけながしで良かったのですが……眺めがよいぶんこちらも見られるのではとちょっと心配になりました。
夕食は品数も多く美味しく頂きました。
少し残念な所は全体に薄味は良かったのですがのですが、豚の角煮はもう少し濃いめの味付けが良いと思います。
あと、最後の野菜の天ぷらは無くても良いかと思います。
朝食は夕食に比べ少し寂しい感じがしました。
もう少し努力して頂けると嬉しいです。
この旅館で一番良かったのは大浴場ですね。
今まで行った旅館の中では脱衣場、浴槽と素敵な設えに感激しました。
そして、残念なのはアメニティ特に歯ブラシはもう少し良いものをお願いします。
今回は蛍見れたので、全体には満足な旅でした。
次は紅葉の時に伺いたいと思います。
施設からの返信アッキー&アヤ様

この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
当館大浴場をお気に召して頂き、嬉しい限りでございます。
夕食、朝食、アメニティの件に関して、貴重なご意見を頂き有難うございます。
お料理に関しましては今後の献立構成の参考にさせていただきます。
また、アメニティもこれから改善に努めて参りたいと思います。
アッキー&アヤ様の季節を変えてのまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/06/09
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)露天風呂付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
かめきちげんき さんの感想 投稿日:2018/04/22
4月20日にお邪魔しました。
遅い時間のチェックインでしたが、温かく迎えて頂きました。
建物は少し古いですが、手入れは行き届いています。
浴場も清潔で、脱衣場もゆったりとして、清潔でした。
良いお湯に満足です。

朝食は、旅館によくある内容で、「これ」と言ったものはありませんでしたが、ご飯は美味しかったです。
娘たちも、堪能したみたいで、また来たいとの事でした。

少し残念なのは、湯河原の観光案内が無かった事でした。
旅館から、駅までの間に色々と在るみたいでしたが・・・・。

満足した家族旅行でした。
施設からの返信かめきちげんき様

この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は明治15年創業の有形文化財の宿になります。
お風呂、お料理とお気に召して頂けたようで嬉しい限りでございます。
湯河原の観光案内がこちらからご提案出来ず、大変失礼いたしました。
今後、当館よりいろいろとご提案していけるよう努めて参ります。
かめきちげんき様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/04/20
利用人数3名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)バス・トイレ付(和室)
宿泊プラン 【チェックイン21:00迄】遅いチェックインもOK!1泊朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
晴南 さんの感想 投稿日:2018/04/10
家族旅行で宿泊させていただきました。
細かな気遣いがとてもうれしかったです。
また、お部屋に露天風呂がついていましたので、気兼ねなくお風呂に入ることができたのもありがたかったです。
施設からの返信晴南様

この度はご家族でご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしくださったようで、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしを追求し、日々精進して参ります。
晴南様の季節を変えてのまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/04/07
利用人数3名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)露天風呂付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぎilab さんの感想 投稿日:2018/02/20
純和風の素敵な旅館でした。 食事はとても美味しく量も十分すぎるくらいでした。 機会があれば、また利用させていただきます。 スタッフの皆様、たいへんお世話になりました。 感謝!
施設からの返信MAZIうさぎ様

この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂き、お食事もお口に合いましたようで、大変嬉しく思います。
MAZIうさぎ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/02/18
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)露天風呂付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lovemary さんの感想 投稿日:2018/01/07
毎年恒例のお正月の家族旅行で3世代で利用させて頂きました。新館の半露天付きのお部屋でした。
温泉が素晴らしく、お湯加減がいつ伺ってもちょうどよく、のんびり過ごす事が出来ました。
お食事もお酒を頂かないのでテンポよく出していただき、その後もゆっくり家族で貸し切り風呂に入るなど楽しく過ごせました。
お世話になった仲居さんもお人柄の良さがにじみ出る優しい接客でした。また子供達の成長を見せに伺いたいと思います、ありがとうございました。
お湯よし、食事よし、サービスよしでおススメです。
施設からの返信lovemary様

新年早々ご家族で藤田屋にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
お風呂、お食事、従業員とお褒め頂き、嬉しい限りでございます。
これからも、『おもてなし』の精神でお客様をお迎え出来るよう、日々精進して参ります。
lovemary様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/01/04
利用人数4名(1室)
部屋新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン おすすめ懐石プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レッズファン」 さんの感想 投稿日:2017/12/19
建物の佇まい、食事、温泉、サービス、何をとっても上級でした。 年末年始前の、ちょっとした閑散期だったことが幸いしたかもしれませんが、十分満足です。 良い温泉を満喫しました。
施設からの返信レッズファン」様

この度は藤田屋にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
当館は明治15年創業の有形文化財の宿になります。
お食事、お風呂とお気に召して頂けたようで、嬉しい限りでございます。
レッズファン」様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2017/12/17
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)バス・トイレ付(和室)
宿泊プラン おすすめ懐石プラン
食事夕朝食付