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藤田屋 ふじたや 神奈川県/湯河原
 [全16室]   温泉 湯河原温泉
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.06
接客サービス
4.61
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.00
お食事
4.50
満足度
4.61
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男性 4.06  /   女性 4.56    クチコミ数 18
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lavenders さんの感想 投稿日:2020/10/10
本館の立田という10畳のお部屋でした。歴史ある建物でお部屋の建具が素晴らしく、組子細工がどれも素敵で見ほれました。古さはもちろんありますが、雰囲気がありとても落ち着ける部屋でした。全体的に女将の目配りが行き届いていることを感じさせる宿でした。お風呂も、深さが120cmほどあるというお風呂も、露天風呂の方も、どちらも清潔でした。食事もすごい食材が出るわけではありませんが工夫したメニューで美味しかったです。シャインマスカットと春菊の白和えは翌日のお風呂で会った他の旅行客も「真似したい」とほめていました。私も今晩作ります。欲を言えば、お部屋での飲み物で、お湯が魔法瓶式のものにいれられていて冷めやすく、電気ケトルがあればな~なんて思いました。またうかがいたいです。
施設からの返信lavenders様

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お泊りいただきましたお部屋は昭和4年に建てられた有形文化財です。
館内、お部屋、お風呂、お食事とお気に召していただけたようで、嬉しい限りでございます。
電気ケトルはご用意してありますので、お声がけ頂けましたら、お部屋にお持ちいたします。
lavenders様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋本館和室10畳+踏み込み バス無し・トイレ付き・洗面所付き(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美食好き さんの感想 投稿日:2020/09/23
非常に歴史が感じられる奇麗な温泉旅館で、従業員の方々も大変礼儀正しく丁寧なサービスでした。ありがとうございました。また行きたいと思います。
施設からの返信美食好き様

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
当館は明治15年創業の有形文化財になります。
これからもお客様にご満足頂けますよう従業員一同、日々精進して参ります。
美食好き様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)バス・トイレ付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン 新館
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ichi2 さんの感想 投稿日:2020/09/08
ご飯も食べきれないほど出てきて、お部屋も大浴場も清潔で大満足の滞在でした。

部屋風呂の窓が開いていたため、蚊が気になりました。(廊下やお部屋などにもいました)部屋に蚊取り線香があったのが嬉しかったです。
施設からの返信@ichi2様


この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お食事、お部屋、お風呂とお気に召していただけたようで、嬉しい限りでございます。
自然の中にある建物と、9月の残暑でいつもより蚊が出ているようで、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
@ichi2様の季節を変えてのまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン <期間限定> <お得に宿泊>  20%割引プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じじじろう さんの感想 投稿日:2020/08/17
接客も食事もお風呂も部屋も、全てが素晴らしかったです。特にお風呂と客室は夫婦とも大満足です。また是非お邪魔したく、貯金します!
施設からの返信じじじろう様


この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
従業員の対応、お食事、お風呂、お部屋とお気に召していただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足していただけますよう日々努力して参ります。
じじじろう様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋本館和室8畳+踏み込み バス無し・トイレ付き・洗面所付き(和室)
宿泊プラン 懐石藤乃膳プラン  本館 休前日
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハンガーさん さんの感想 投稿日:2020/08/11
古い建物ですが、気持ちがよいぐらいに、清掃されていて、中は特に不自由なく、居心地のよい設備でした。
また、お風呂がすごくよく、広くてゆっくりはいれます。食事も、量もよく、美味しくいただきました。 GUMの歯磨き剤だったので、よかったです。
客室係の方やスタッフの方も、対応がよく
寛げる宿でした。
お世話になりました。
施設からの返信ハンガー様


この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
館内、お風呂、お食事とお気に召していただけたようで嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、日々精進して参ります。
ハンガー様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋本館和室8畳+踏み込み バス無し・トイレ付き・洗面所付き(和室)
宿泊プラン 懐石藤乃膳プラン 休前日 本館
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お父さん犬 さんの感想 投稿日:2020/06/22
母と、幼児二名とで伺いました。

望乃湯が素晴らしく気持ちよかったです。
あの八角の形に何か不思議なパワーでもあるのでしょうか。
食事もボリュームたっぷりで、美味しく、楽しく頂きました。

強いて言えば、備え付けの綿棒の軸がもう少し強度のあるものが良いのと、
部屋の行灯の電球がLEDだといいなと思いました。

朗らかな仲居さんも良かったです。
幼い子供もいて少し不安でしたが、皆様にいろいろと気配りをしていただき、お陰様でゆっくり過ごせました。
また機会があれば伺いたいです。
施設からの返信お父さん犬様


この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
お風呂、お食事、従業員とお気に召して頂けたようで何よりでございます。
館内の備品に関しましても見直して参りたいと思います。
貴重なご意見有り難うございました。
おとうさん犬様の季節を変えてのまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/06/19
利用人数4名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)バス・トイレ付(和室)
宿泊プラン <期間限定> <お得に宿泊>  20%割引プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴルト さんの感想 投稿日:2020/06/07
温泉は勿論の事、食事、ホスピタリティ全て満点でした。
昭和の香り漂う居心地のなかで、一流の料理を堪能できます。記憶に残る宿です。
施設からの返信この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
全てにおいてお褒め頂きまして、恐縮でございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、従業員一同、日々精進して参ります。
ゴルト様の季節を変えてのまたのご来館、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/05/09
利用人数2名(1室)
部屋本館和室10畳+踏み込み バス無し・トイレ付き・洗面所付き(和室)
宿泊プラン 懐石藤乃膳プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
misooo さんの感想 投稿日:2020/04/24
〜良点〜
接客やおもてなしの心
部屋の広さが丁度良い
お食事の質、ボリューム
お湯の肌触り
老舗だがエレベーター導入されていた点

調度品や固定電話にも、きちんの敷物があったりと流石の心遣いだと感じました。

〜気になった点〜
・少し食事の進捗を急かされた気がしましたが、片付けの時間等があり仕方ないことかもしれません。
・調理場の前だったせいか、少し部屋の生臭さが気になった。お部屋にお香入れあったようですが、肝心のお香は見当たらず。
・今時、食事のおかわり用のお櫃やお味噌を女性側に向けるのは時代錯誤。差別?男尊女卑?と捉えかねない。外国人のお客が来てもそうするのでしょうか?
もう時代が違います。不快でした。「真ん中に置いておきます」でいいと思います。ネットでも話題になっていたので、そういった声も取り入れていただきたいと思いました。
施設からの返信misooo様


この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
お部屋、お食事、お風呂とお気に召されたようで嬉しい限りでございます。
お食事をお出しする際、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はなお一層の気配りを徹底させて参ります。
貴重なご意見有り難うございました。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)露天風呂付(和室)
宿泊プラン <期間限定> <お得に宿泊>  20%割引プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わち子 さんの感想 投稿日:2020/03/09
夫、子ども、両親の5名で利用させていただきました。
老舗旅館ならではの雰囲気がとても素敵でした。3月でしたので、各所に様々なお雛様の飾りがあって可愛かったです。

夕朝でお食事をいただきましたが、どれもこれも美味しかったです。お肉やお魚の味、鮮度も良かったですし、煮物などの旅館の味も最高でした。お食事を担当してくださった中居さんもとても親切で明るい方で、大変楽しくお食事を頂けました。

乳児を連れて行ったのですが、お風呂、オムツ、食事など様々ご配慮いただき過ごしやすかったです。

温泉もとても気持ち良かったです。露天ジャグジーは最高でした!子どもがいたので貸し切り風呂もありがたかったです。

またぜひ利用させていただきます。
施設からの返信わち子様

この度はご家族でご宿泊、ならびにご投稿頂きまして誠に有り難うございました。
当館は明治15年創業の有形文化財になります。
お食事、お風呂、従業員とお気に召して頂けたようで嬉しい限りでございます。
4月には桜が咲く時期を迎えますので、わち子様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/03/07
利用人数5名(2室)
部屋本館和室8畳+踏み込み バス無し・トイレ付き・洗面所付き(和室)
宿泊プラン 懐石藤乃膳プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もたるっく さんの感想 投稿日:2019/09/30
お風呂が最高でした。
和の落ち着きと整えられたキレイさ。
また入りたくなるお風呂でした。
ゆっくり静かに流れる時間を
久しぶりに感じられ、とてもよかった。
客室係の方も若い方でしたが
頑張ってお世話して下さった事が
とても好印象でした。
施設からの返信もたるっく様

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
お風呂がお気に召して頂けたようで、嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同、日々精進して参ります。
もたるっく様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/09/25
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)バス・トイレ付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
國島 さんの感想 投稿日:2019/08/12
湯河原でも、ここの温泉は抜群と思いました。
60年ぶりに伺った母が喜んでいたのが何よりでした。
施設からの返信國島様

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
お母さまが60年前に当館にお越しいただいていて、再度ご来館して頂きました事を大変うれしく思います。
また、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
國島様の季節を変えてのまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/08/10
利用人数3名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)露天風呂付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ようこにん さんの感想 投稿日:2019/05/06
初めて伺いました。
小雨が降り、持参したスーツケースが少し濡れていましたが、男性スタッフの方がさりげなく拭いてくださっていました。
また、露天風呂付き客室でしたのでテラスに出ましたらどこからともなくタバコの臭いが… すぐにフロントに問い合わせましたら、丁度庭園が喫煙所になっていて私たちの部屋の真下だと。善処しますとのお言葉通り、15分後には庭園の灰皿を撤去し、喫煙所をサロンに移しましたと、部屋までいらしてお伝え下さいました。余りに迅速な対応に夫婦共感激致しました。 お客目線で考えて下さる藤田屋さん、お料理も美味しく、また是非伺いたいです。ありがとうございました!
施設からの返信ようこにん様

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
テラスにて不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々努力して参ります。
ようこにん様の季節を変えてのまたのご来館、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/05/04
利用人数4名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)露天風呂付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ドッグザニック さんの感想 投稿日:2019/05/05
3歳児と新生児が居ましたが大変気を使っていただきありがとうございました。
連泊だったんで 皆でつつける鍋料理をリクエストしておけば良かったと思いました。温泉の湯は大変良い湯で 各湯室も楽しめました。ありがとうございました。
施設からの返信ドッグザニック様

この度は数ある旅館の中、ご家族で藤田屋に御連泊頂きまして、誠に有り難うございました。
温泉は弱食塩泉、弱アルカリ性で湯冷めをしなく、『肌に優しい温泉』です。
お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
ドッグザニック様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/05/02
利用人数6名(1室)
部屋新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
vivi4949 さんの感想 投稿日:2019/04/02
湯河原は殆どの御宿に行きました!最後に藤田屋さん、とても良かったです、暖かみのある旅館、係りのかたも、親切でお年には見えない元気!さりげない会話力で、少しは年配の方だとかえって、老舗の雰囲気で良いものですよね!失礼ながら、お料理はあまり期待してなかったのですが、どれも優しく甘過ぎなくてとても満足。お刺身も美味しかったので、全体も満足に感じました。お風呂も強すぎるほどでもなく、ちょうどよい感じ、又、私達の行きたい旅館のリストに入れました!
施設からの返信vivi4949様

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
お風呂、お料理、従業員とお気に召して頂けたようで、嬉しい限りでございます。
vivi4949様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)バス・トイレ付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yochitaka2 さんの感想 投稿日:2019/03/25
今回は部屋付き露天風呂の部屋に宿泊しましたが、最高でした。
また、食事も満足で、従業員の方の接客も気持ちの良いものでした。特別な時にまた利用したいと思います。
施設からの返信yochitaka2様

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
お食事、従業員とお気に召していただき、嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足頂けますよう、日々努力して参ります。
yochitaka2様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋新館 和室(10帖+踏み込み)露天風呂付(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
けろころしんとん さんの感想 投稿日:2019/03/24
源泉掛け流しあったまる豊かな温泉に満足。
施設からの返信けろころしんとん様

この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
けろころしんとん様の季節を変えてのまたのご来館、従業員一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
だいまん1 さんの感想 投稿日:2019/02/10
源泉掛け流し特別室「羽衣」
特別だった内容。
※チェックイン時に玄関前に車を寄せて10分ほど車の中で待っていても誰も来てくれない。
※その後通された待ち合い室がかび臭い。
※客室風呂は灯油の臭いが臭く漂ってきてゆっくり入れたものではない。
※部屋の下から響く機械音、風呂関係の装置だそうですが、一晩中寸断なくゴオォーと鳴って全然落ち着けない。
※トイレの電灯が切れ真っ暗になった。
※源泉掛け流しと書かれていましたが水道水加水でした。
※以上伝えたことに対する責任者の対応-10。
※料理が美味しかったのには救われました。
施設からの返信だいまん1様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
色々なことが重なり、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び致します。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅行したい さんの感想 投稿日:2019/01/08
広いお部屋でしたので、殆どの時間を部屋で過ごしましたが、ゆっくりできました。
温泉も気持ち良かったです。
季節柄、部屋の中の廊下や窓の近くは寒かったですが、お部屋は加湿器とエアコンで暖かく過ごせました。
施設からの返信旅行したい様

この度は数ある旅館の中、藤田屋にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
湯河原温泉の泉質は弱食塩泉、弱アルカリ性なので、肌に優しく、湯冷めしない特徴があります。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
旅行したい様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 懐石望乃膳プラン
食事夕朝食付