先日はありがとうございました。
スタッフの皆様がすごく心地よい接客で、それがこのホテルの最高の魅力だと思います。
その頑張りが、海 富士山 葉山の街という素敵なロケーションを訪れたゲストがそれぞれ自由に自分好みに満喫すのをちょうどいい距離感でサポートしてくれます。
食事も今回は朝食だけでしたが、すごく美味しいです。
だから余計に冷めてしまうのはかなり残念。 冷めにくいよう工夫されてる感はあるのですが、ポットを使うなどあともう一歩工夫があると嬉しいです。
スープほんと美味しくって、これアツアツだと絶対もっと美味しいよねとか、美味しいだけにより感じます。
あと贅沢言えば、バスソルトがあると嬉しいです。
椅子のきしみ音 シャワーの水圧など部屋の老朽化は確かに感じますがそれはそれで、またホテルの味で、でもやっぱりちょっとずつ改善してほしいかな
本がまだ完読できていないのでまた出来れば近いうちに伺いたいです。
ありがとうございました
施設からの返信チロセブンさま
この度はSCAPES THE SUITEへお帰りいただき、誠にありがとうございます。
「スタッフの接客がこのホテルの最高の魅力です」と、スタッフへの温かいお褒めのお言葉をいただきまして、嬉しい限りでございます。
スタッフ一同感謝申し上げます。
また、ご朝食のスープにつきましては、熱々を召し上がっていただく為にSTAUBにお入れしてご提供しておりましたが、当日のお料理は熱々になっていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくの朝の気持ち良いご朝食のひとときだったかと存じますが、残念に思わせてしまう点があり、本当に申し訳ございませんでした。 今一度温度管理には一層気を付けたく存じます。 ご指摘くださり心より感謝申し上げます。
今後またお二人をお迎えできます際には、このようなことのないよう努める所存でございます。
また、お部屋の椅子やシャワーにつきましても、ご指摘いただきました部分につきましてはすぐに確認し、今後順次修繕を行っていく所存でございます。
ご指摘いただきまして、ありがとうございます。
またいつでもいらしてください。
スタッフ一同お二人に再びお会い出来ます事を、心よりお待ち申し上げております。