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山中温泉 花紫に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.54
- 施設・設備4.55
- 接客・サービス4.67
- お食事4.60
- 温泉・お風呂4.68
- 満足度4.56
期待しすぎました
クチコミの高評価と事前のとても丁寧な対応に大きな期待を抱き伺いました お宿に到着するとスタッフの方々の笑顔に迎えられました ラウンジで梨の緑茶をいただきながらチェックイン その際、若い男性スタッフから15000円プラスでアップグレードした部屋に変更できる、との説明 ただ声が小さく説明もわかりにくくアップグレードして何が良いのかわかりませんでした すでにジュニアスィートの部屋を予約してるのになぁ、とちょっとモヤモヤ 部屋に案内されてびっくり 床が全てモルタルというかコンクリのような仕様で硬いのです 友達と「これ転んだら怪我するね」と話してました 部屋は91平米と広くダブルシンクで使い勝手は良さそう でも目隠しのための黒い塀が邪魔して外の景色は楽しめません 当然露天風呂からも外は見えません お部屋に作務衣やパジャマなどはなく浴衣のみ 事前にチェックすればよかったと後悔しました リビングは掘り炬燵式なのですが、座面が狭く横になることはできず、また背もたれも低いのゆったり座ることができませんでした 長く座っていると腰が痛くなり、部屋のチョイスを間違えたと思いました 部屋の露天風呂は跨いで入るのに一苦労 踏み台のようなものがあれば良いのに、と思いました 夕食ですが、スタッフの方々は大変親切で丁寧に対応してくださいました ただお料理が… メニュー表に書かれていた「加賀太胡瓜ともっちり茄子」は5ミリ角の物が1つずつ 能登牛は1.5センチ角のものが2切れのみ お造りのイカは美味しかったのですが、とても1人6万円の価値はないかなと思うような内容でした 館内は静謐で美術館のように飾られています ほとんどのスタッフが好印象でした 若い不慣れな感じのスタッフは皆声が小さく聴き取りずらかったです アメニティがイソップだったり女性用化粧品が充実していたりと良い面もたくさんありましたが、期待を大きく裏切られた旅になりました お部屋のチョイスは慎重にすべきだったという反省もありました
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2025/8/24~
- 2名 1室
- モダンJr.スイート 露天風呂付 10歳未満不可
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は数あるお宿の中より花紫をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を詳細にお寄せくださいまして重ねて感謝申し上げます。 今回のご滞在では、せっかくご期待を寄せていただいたにもかかわらず、お部屋の仕様やご夕食の内容など、ご満足いただけなかった点が多々ありましたこと心よりお詫び申し上げます。 お部屋の床材や掘りごたつの仕様、露天風呂の出入りのしにくさにつきましては、ご指摘いただきました通り快適にお過ごしいただけなかったことを重く受け止めております。今後の改善やご案内の工夫を検討してまいります。 また、スタッフのご案内の声量や説明のわかりやすさに関しましても、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見をスタッフで共有し、基本的な接客姿勢を見直し、改善してまいります。 お料理に関しましても、大変貴重なご感想をいただきありがとうございます。食材の表記や提供の仕方についても再度見直し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。 アメニティや館内の雰囲気、スタッフの対応などにつきまして良いお言葉を頂戴できましたことには大変励まされております。 この度のご滞在でいただきましたお声を真摯に受け止め、今後さらにお客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。 改めまして、率直なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。












