クロスホテル札幌（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想
(北海道/札幌市 札幌駅 徒歩5分) [全181室]
総合得点
4.36良い (90件)
- 客室・アメニティ4.33
- 施設・設備4.34
- 接客・サービス4.51
- お食事4.20
- 温泉・お風呂4.36
- 満足度4.37
4.00
drekun
投稿日: 2024/11/18北海道食べ歩き旅行
家族3人で食べ歩き旅行で利用させて頂きました フロントの方や廊下ですれ違うお掃除スタッフの挨拶などとても気持ち良い対応でした ラウンジスタッフも親切でお酒や軽食等も充実してました ただ朝食の際にレストランで案内される男性スタッフは雑に感じました 3人別々の席でお願いしますと言われたので4人席が空くまで待ちますと伝えたのですが受け入れてもらえず1人は朝食を諦めました 部屋は無駄なスペースがなく工夫されてる作りでとても良かったです また利用させて頂きます ありがとうございました
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事2
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/11/16～
- 3名 1室
- クロスフロア・デラックスツイン＜ラウンジアクセス付＞
- 朝食付
施設からの返信
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら朝食スタッフの接遇におきまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 この度頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、従業員への周知と再教育を徹底してまいります。 改めまして、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。