ホテル鹿島ノ森

施設からの返信

白猫と黒犬様 こ日頃より当ホテル鹿島ノ森をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 ご来館時に色々お伺いさせていただきましたこと、突然のことで驚かれたことと存じます。失礼いたしました。 お料理に関しましては、前回頂戴したコメントより食餌療法を実施されているご様子でお客様のお身体にかかわることでもございますので、更に詳しくお伺いさせていただきました。 また前回ご利用時のサービスについて、ご不快の念をお掛けしてしまったご様子でございましたので、更なる詳細をお伺いしたく失礼ながらお呼び止めさせていただきました。 この場での詳細な内容についての公表は控えさせていただきますが、白猫と黒犬のご協力のおかげもあり、少々耳の痛い部分もございましたが、大変貴重なご意見を賜ることができました。 いただきましたご意見はもちろんデータベース化し記録に残すとともに、社内スタッフとも共有いたしました。 お客様の趣味趣向は千差万別ですし、ホテルサービスへの期待も時代により多様に変化しております。広い敷地、豊かな自然環境、長いホテルの歴史など貴重な資産を持つ我々でも変化を怠ればやがて埋没してしまいます。これからもお客様お一人お一人のご意見に耳を傾けてまいります。この度の温かいご協力に改めまして御礼申し上げます。 白猫と黒犬様のまたのご利用、お待ち申し上げます。 フロント 髙橋

施設からの返信

KAOKAO 様 この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 お食事へのコメント、ありがとうございます。私共、お料理は全て一皿ずつのご提供を今でも続けておりますが、その分、食材の吟味から調理方法に至るまで一つ一つ手間暇かけて行っております。 お気に召していただけて嬉しく存じます。 私共、当地にてホテルの営業を開始してから約半世紀のオーセンティックなホテルでございます。温泉が無い点は何卒ご容赦ください。 只今一万坪の敷地では大小さまざまなイルミネーションが瞬いております。お部屋の窓からは四季折々の豊かな自然がお愉しみいただけます。 また機会がございましたら、是非KAOKAO様のご利用、お待ち申し上げます。 フロント 髙橋