緊急事態宣言中につき外出できないので、都内でホテルステイを楽しもうと思い立ち、前日に予約をしました。
小学生の添い寝プランはとても助かりました。3つのベッドで小学生添い寝可は、我が家にはちょうど良く4人家族が一部屋で楽しく過ごせました。
オリジナルイラストを缶バッジにしてプレゼントのプランで、チェックイン時にカラーペンが貸し出し中との事でした。丁寧にご対応頂き特に気にしていなかったのですが、夕飯から帰ってきたらわざわざカラーペンを部屋まで届けて頂きました。缶バッジは小学生用ですが、中学生の姉の分も作って下さいました。姉は好きなアニメキャラの画像データでお願いしたら、アニメイトで売ってるような可愛い推しキャラの缶バッジができました。
ケーキをテイクアウトして紙袋を持ってエレベーターを待っていると「お皿とフォークをお部屋にお持ちしましょうか」とお声掛け頂き、ホスピタリティーの高さに感動しました。
自転車の駐輪場も外まで丁寧に案内して下さいました。
オリンピック開催中で、外国人のオリンピック関係者や撮影クルーが沢山いて、ホテル全体が国際色豊かでした。思いがけずオリンピックを肌で感じられて、楽しかったです。女性の浴衣スタッフが案内していて、外国の方は嬉しいだろうなと思いました。
感染症対策もしっかりしていました。大浴場の混雑情報を室内のテレビでチェックして、空いてる時間に行ったらほぼ貸切で利用できました。
フロントには常にスタッフが沢山いて、とても丁寧に対応して下さいました。皆さん本当に感じがよくて、スタッフの教育が素晴らしく感動しました。
また利用させて頂きます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいたプランはお子様にもホテルステイをお楽しみいただけるプランでございます。こちらのプランでは、小学生のお子様もベッド1台につき1名様まで添い寝でご利用いただけます。また添い寝のお子様には『お泊まりグッズ』『オリジナル缶バッチ』をプレゼントしており、『オリジナル缶バッチ』はお気に入りのイラストやご自身で描いた絵など自由に組み合わせて、世界に1つだけのオリジナル缶バッジを作成できます。次回ご利用の際もぜひご検討ください。
また、スタッフに対し身に余るお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。お客様からいただく温かいお言葉で、私どもスタッフのモチベーションも上がり、サービスの向上の励みとなります。またご宿泊の際も、我々にできることは力の限り協力させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
当ホテルではオリンピックを盛り上げるため、ささやかではございますが期間限定で浴衣を着たスタッフがロビーでお客様のお出迎え・お見送りをしております。旅の思い出のひとつとして記念になっていれば幸いでございます。
大浴場は近隣ホテルの中でも珍しく、当館の魅力のひとつでございます。お身体だけではなく心も解きほぐし、日頃の疲れをごゆっくりと癒すことのできる場所でございます。また感染拡大予防の一環として、お部屋のテレビモニターで大浴場の混雑目安を確認いただけます。
またお越しいただけるとの大変うれしいお言葉を頂戴しておりますので、ご期待を裏切らぬよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。