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WA亭 風こみち わてい かぜこみち 静岡県/熱海
一休Plus+  [全8室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.55
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.81
施設・設備
4.27
お食事
4.64
満足度
4.57
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.45  /   女性 4.50    クチコミ数 109
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブラボータ さんの感想 投稿日:2020/10/18
今回は結婚記念日のお祝いに予約させて頂きました。お風呂重視に宿はいつも予約しています。何回でも入りたくなるお風呂で、熱海や熱海城・海を眺めながら入ったお風呂は本当に最高でした。
翌朝は生憎の雨でしたが、早朝の露天風呂は雨の匂いも良いなあと感じられるほどでした。
お食事は珍しく文句なしで、いつも必ず残してしまうのですが、我々にとって量的にとても良かったし、季節感を感じられどれもとても良いお味で、美味しく頂きました。
スタッフの方々も自然な笑顔で感じよく、また久々にのんびり過ごすことが出来ました。
お部屋に関しては、リニューアルとの事で楽しみにしていましたが、確かに要所要所手直し感は有りましたが、畳や床にもう少し手をかけても?と感じました。少し残念でした。
とても良い思い出となりました。大変ありがとうございました。
施設からの返信ブラボータ 様

このたびは、結婚記念日のお祝いという特別な時間を過ごされる場所として、当館をお選びいただいてのご滞在誠にありがとうございます。また、滞在のご感想もお寄せいただけ感謝申し上げます。お部屋にございます露天風呂でのご入浴、季節の創作会席料理をご堪能いただき概ねご満足いただけたご様子を伺うことができ何よりでございます。室内所々の経年劣化は否めませんが、快適環境を維持できる様工夫をして参りたいと考えます。一昨年、「うきふね」「あおい」という2部屋は室内全改装を行っておりますのでぜひ次回ご来館をいただける予定では、こちらのお部屋でお過ごしいただきご感想をお聞かせいただければと思います。
寒さが増します今日この頃、感染症にも気をつけて体調崩されぬ様お過ごしくださいませ。再訪いただけること楽しみにお待ち申し上げます。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋ゆうがお(301)【禁煙】(和洋室)(68.7平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】全室露天風呂付客室1組最大11,000円OFF!個別空間で安心ステイ
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
satsuhide さんの感想 投稿日:2020/10/17
露天風呂と部屋からの眺望は最高に良かったですが、部屋の掃除がイマイチで残念でした。
施設からの返信satsuhide  様

当館へのご来館とともに滞在に対するご感想をお寄せいただけましたこと心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
せっかくご来館をいただけましたが、滞在いただきましたお部屋に不備がありご不快な想いを抱かせてしまった様子を伺い、大変遺憾でありご案内前の最終確認に細心の注意を持って取り組んで参ります。貴重なご指摘を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋きりつぼ(303)【禁煙】(和洋室)(89.29平米~)
宿泊プラン 【夏割】全室露天風呂付客室1組最大11,000円OFF!プライベート空間を重視した宿で安心ステイ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Gunnmaちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/17
温泉にゆったりつかり、食事もとても美味しくいただきました。また訪れたいと思う宿でした。
施設からの返信Gunnmaちゃん

このたびは熱海へ足をお運びいただき当館へのご滞在誠にありがとうございました。また、当館でお過ごしいただきましたご感想もお寄せいただけ、さらには「また訪れたいと思う宿」と大変嬉しいお言葉でまとめていただけたことに感激しております。ありがとうございます。ぜひ、季節を変えて旬の食材を求めて再訪いただければ幸いでございます。
一気に寒さを感じる様になりました今日この頃、お身体ご自愛いただきましてお過ごしくださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋さわらび(302)【禁煙】(和室)(44.86平米~)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みぃ1008 さんの感想 投稿日:2020/10/15
熱海(来宮駅)の高台にあり、対面通行が難しい細く入り組んだ道を上っていくので、運転に自信が無い方はお気を付けください。(私も少々迷いました)そのぶん、到着した時の隠れ家的なお宿の雰囲気に一気にテンションが上がりました。お部屋の案内で少々トラブルがありましたが、それもご愛嬌と思えました(笑)

お部屋について、テラスに設置された大きなお部屋付きの温泉露天風呂で気分は最高に。高台のため景色もよく、お湯に浸かったらテラスに設置されたチェアに寝転がって、またお湯に浸かって、長めに半身浴したりと何度も温泉に入りました。

お食事も、お皿にもこだわりがあり、季節の食材を使用したお料理を堪能できました。

今回はgoto割引でお得に泊まれましたが、正規の価格だとなかなか気軽に行こうと思えるお宿ではありませんが、また機会があればぜひ利用させてもらいたいなと思いました。
施設からの返信みぃ1008 様

休日のひと時を過ごされる場所として、当館をご指名いただいてのご来館誠にありがとうございます。また、素敵な表現で滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
ご来館の際には、もう少し事前のご案内が不足していたのでは、さらには到着後のご案内に関する反省点はありますが、当館でのご滞在を概ねご満足いただけたご様子を伺うことができ安堵しております。このたびのGOTOキャンペーンでは、新たな多くのお客様にご来館をいただいていますが、2月以降も継続してご利用いただける様にこのたびのキャンペーンほどではございませんが、特別滞在プランを随時ご用意させていただく予定です。当館からのご案内を是非楽しみにお待ちください。
寒さが増します今日この頃、感染症対策を十分にとっていただきつつ体調崩されぬ様お身体ご自愛くださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋はつね(203)【禁煙】(和室)(65.63平米~)
宿泊プラン 【夏割】全室露天風呂付客室1組最大11,000円OFF!プライベート空間を重視した宿で安心ステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okop さんの感想 投稿日:2020/10/10
お食事、接客ともに最高でした。むしろそこまでしてくださらなくとも思うほどでした。露天風呂は眺めもよく広さもありとてもよかったのですが、湯ぶねが高く出入が大変でした。ちょっと残念でした。
施設からの返信okop 様

このたびは数ある宿より当館をお選びいただいてのご来館誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただけ感謝申し上げます。「最高でした」とのお声に恐縮すると共に、私たちにとってとても励みとなるお言葉を頂戴でき大変嬉しく感激しております。残念ながら設備環境にご不便をおかけしてしまいましたが、今後の課題として宿主と共に頂戴したお声を大切にして参りたいと考えます。
夏が過ぎ一気に寒さも増す今日この頃、お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ゆうがお(301)【禁煙】(和洋室)(68.7平米~)
宿泊プラン 【夏割】全室露天風呂付客室1組最大11,000円OFF!プライベート空間を重視した宿で安心ステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ななだん さんの感想 投稿日:2020/10/08
期待以上に、癒される1日を過ごすことができ、大満足でした。
部屋風呂、眺望、料理、接客と洗練された感じを受けました。これまで熱海の色んな宿にとまりましたが、比較にならないくらい良かったです。
施設からの返信ななだん 様

熱海にも多くの宿泊施設がある中で当館をお選びいただけ心より感謝申し上げます。またご滞在のご感想をお寄せいただけお礼申し上げます。
ご感想では、これ以上ないお褒めのお言葉をいただき恐縮すると共に今まで以上により良い宿を目指さなければと気持ちが引き締まりました。ぜひ新たな季節に再訪いただけますことを楽しみにお待ち申し上げます。
急激に気温が低下し、体調を崩しやすい気候になって参りました。お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋ゆうがお(301)【禁煙】(和洋室)(68.7平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】全室露天風呂付客室1組最大11,000円OFF!個別空間で安心ステイ
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
milly777 さんの感想 投稿日:2020/10/05
お部屋のお風呂が広くてよかったです。
施設からの返信milly777 様

このたびはご来館をいただき誠にありがとうございました。
当館自慢の眺望を堪能しながらご入浴をご満喫いただけた様で何よりでございます。またの機会に違うお部屋タイプにもご滞在いただきご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
寒さを感じはじめましたこれからの季節、お身体ご自愛くださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ゆうがお(301)【禁煙】(和洋室)(68.7平米~)
宿泊プラン 【秋割】全室露天風呂付客室1組最大11,000円OFF!個別空間で安心ステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がめくん さんの感想 投稿日:2020/10/01
結婚記念日のお祝いでお邪魔しました。
このご時世ですのであまり騒がしくなく落ち着いて過ごせる宿を探していました。
チェックインもお部屋で、食事も過去利用した宿とは違う、初めての型(半個室のカウンタースタイル)で周りが気にならず非常にゆっくりと安心して食事することができました。
お料理も一品一品手がかかっており、上品なお味でした。またアレルギー食材にもご配慮頂き、感謝しております。お部屋は二人で過ごすには十分な広さ、飲料類も種類豊富に用意されていて部屋から出る必要はなく、広々した客室露天に何度も何度も浸かりながら夕暮れから翌日出発まで熱海の景色を眺めつつ滞在を満喫しました。スタッフの皆さんの心配りも素晴らしく、主人はいままで泊まった宿で一番良かったと申しておりました。
贅沢な時間を頂きまして有難うございました。
施設からの返信がめくん  様

このたびは、ご夫婦の大切な記念日を過ごされる場所として当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。またご滞在のご感想をお寄せいただき多くのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと心より感謝申し上げます。
当館からの眺望をご満喫いただけながらのご入浴やお食事などご満足いただけたご様子を伺うことができ安堵しております。何よりも「いままで泊まった宿で一番よかった」とのお声に恐縮すると共に、お言葉に恥じぬ様精進しなければと気が引き締まる思いです。お二人の大切な想い出づくりのお手伝いができましたのであれば何よりでございます。ぜひ新たな季節に再訪いただければ幸いです。再会を楽しみにお待ち申し上げます。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋はつね(203)【禁煙】(和室)(65.63平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】全室露天風呂付客室1組最大15,000円OFF
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
M2929 さんの感想 投稿日:2020/09/30
とても良かったです!
女子3人でお世話になりました。部屋での浴衣も3種類の柄があり、私達を知っているかのような、それぞれ違う柄に、どうしてこんなに3人にピッタリの柄??と驚く程の感動でした。食事もお部屋もスタッフの対応も最高でした。
ただ、気になる事が2点ありました。
3時にチェックインをさせて頂いた時に、正面玄関前にお客様の車が停車していました。食事を外でする方の車を停車だとの事でした。そのお客様には最高のおもてなしだと思いますが、チェックインする私達やこれから利用する方にはとても残念な風景でした。駐車場でもない正面玄関に車の停車は考えものでした。また、お土産で和菓子を購入しましたが、
安そうな手提げ袋に入れて頂いました。友達にこんなにステキな所に泊まって来た!と自慢したくてお土産をここで購入したのに宿の文字もない紙の手提げ袋で残念でした。
それ以外は、最高でした!
なので、また利用させて頂いたく思います。
施設からの返信M2929  様

大切なご友人とのひと時を当館でお過ごしいただきありがとうございました。また滞在のご感想をお寄せいただけましたこと心より感謝申し上げます。お褒めのお言葉をいただくも少なくても残念な思いを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げる次第です。気持ち良くご来館いただくための入り口ではご不便をお掛けし、せっかくご購入いただいたお土産の手提げには想い出に繋がるものではなく残念な思いをさせてしまったと反省します。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より良い環境をご案内できる様工夫をして参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
ようやく秋らしい空気を感じる様になり、気温の変化も著しい今日この頃、お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/09/28
利用人数3名(1室)
部屋あおい(102)【禁煙】(和洋室)(72.26平米~)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mai000 さんの感想 投稿日:2020/09/27
友人との女2人旅ではじめて利用させて頂きました。
とても丁寧な接客でした。
接客態度とかはあまり考えたことなかったのですが、ここの方々の接客はとても素敵に思いました。
終始丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。

露天風呂は一切無視も枯葉もなく掃除が行き届いている感じでした。強いて言うならお風呂場に鏡が一切ないので少し不便だなと思ったぐらいです!

1番絶賛したいのがお食事です!
どの味付けも繊細で、食材もちゃんといいものを使ってるんだなぁと思える味でした。
好き嫌いが多い方ですがどの料理もとても美味しかったです!
今まで食べてきた料理で1番美味しいといっても過言ではありませんでした。
是非また利用したいです!
施設からの返信Mai000  様

大切なご友人とのひと時をお過ごしいただく場所として、数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。また、ご滞在のご感想もお寄せいただけ感謝申し上げます。
私どもの接遇に対するお褒めのお言葉に始まり、温泉入浴やお食事の時間などご満喫いただけたご様子を伺うことができ何よりでございます。特に食事につきましては、「今まで食べてきた料理で1番」との最上級の評価をいただけましたことは、料理長をはじめとする調理担当にとって大いに励みとなる大変嬉しいお言葉をいただけたと本人に変わりお礼申し上げます。季節に応じた旬の食材を活用した献立にて皆様をお迎えしております。是非新たな季節に再訪いただき、改めてご感想をお聞かせいただければ幸いです。
肌寒さを感じる季節になって参りました。お身体ご自愛いただきましてお過ごしくださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋ふじばかま(202)【禁煙】(和室)(45.2平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】全室露天風呂付客室1組最大15,000円OFF
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
rummama さんの感想 投稿日:2020/09/27
到着した時に外に迎えに来てくれなかった旅館は初めてで年寄りをともなっての旅行でしたので、少し不安でした。
エレベーターも欲しかったですね。

接客、食事はとても満足出来るものでした。
母親の楽しみにしていた花火も堪能出来て、
良かったです。
施設からの返信rummama 様

感染症という不安の残る中、今回の旅先として当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。せっかく足をお運びいただいたにも関わらずお出迎えをできなかったことを大変悔やんでおります。館内での対応に工夫をいたしまして皆様を滞り無くお迎えできる様に最善を尽くして参り所存です。残念ながら設備につきましては、立地環境が傾斜地にあり、館内への昇降機設置が難しいため、ご滞在中にご不便をおかけしております。色々と専門家を交えて検討していましたが、現実的に昇降機の設置が難しいと判断しておりますことをご理解いただければ幸いです。
その様な状況ではございましたが、食事や花火もご堪能いただけたとのこと何よりでございます。季節の変化を感じる今日この頃、お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋さわらび(302)【禁煙】(和室)(44.86平米~)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiro__m さんの感想 投稿日:2020/09/15
何度も訪れたくなる魅力のあるお宿だと思います。
静かで落ち着く、しかし飽きることがない密度の濃い時間を過ごせました。

一個人の感想ですが、少しでも感動を伝えられればと思い投稿します。

2名で「きりつぼ」に宿泊しました。

宿泊前から楽しみにしていたとおり、お部屋とお風呂は広々としていて眺めもとても良く、
静かで心落ち着く時間を過ごせました。
一方、写真では分からなかった細部にもいくつもの楽しみがあって嬉しくなり、
滞在中飽きることがありませんでした。絵画、調度品、飲み物やお菓子、その器等です。

お食事は最高でした。
夕食も朝食も、どの一品にも心がこもっていて美しく、美味しく、感動しました。
素晴らしいという言葉以上に語る力が私にはありません。
書けるとすれば、質だけでなく、量についても心配りが行き届いていると感じたことです。
驚くほど豊富な品数ですが、最後の一品まで一口一口を喜びながら食べることができました。
お金を払ってもなかなか得られる経験ではないと感じます。

なお食事は、事前に宿にお問い合わせし、部屋食のサービスをお願いしました。
こちらのペースに配慮頂いた静かでスムーズな配膳で、
特に夕食についてはお料理について少しお話もでき、
プライベート感がありながらも楽しく弾みある時間と心地よい空間を作っていただきました。
追加でいくらかお支払いするとはいえ、これほど心配りの行き届いたお料理を
部屋まで配膳いただくのは大変なことですので、こちらに明記すべきか迷いました。
ただ私達のように現況下、部屋食サービスの有無を一つの選択基準と考えている方がいれば、
こちらの宿とお部屋を心からおすすめしたいと思い、記載します。
スタッフの方々のおかげで、私達にとっては安心以上に得られるものがありました。

もちろん、私達は経験していませんが、ダイニングルームも個別の空間とのことで、
同様に質の高く、安心のサービスを受けられると予想しますことを申し添えておきます。

2人で「帰りたくない、また来ようね」と話をして、お宿を後にしました。
昨今、窮屈になりがちな日常の一切を忘れられた貴重なひとときでした。
家族や親しい友人にも勧めたいと思います。
施設からの返信hiro__m  様

心地良い風を感じられる様になり、気温も和らぎ秋を少し感じられる今日この頃、いかがお過ごしですか。このたびは、当館へ足をお運びいただきまして誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご感想にとても恐縮するとともに、私どもにとってこれ以上無い励みとなるお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。ご滞在中にお感じいただけましたことを詳細にお言葉に表していただけ、とても嬉しく感激しております。お礼の気持ちを言葉で表現することが難しいくらい私どもにとって勿体無いお褒めの言葉に恥じぬ様にこれからも精進いたしまして、引き続き皆様にご満足いただける時間と空間をご案内し続けられる様にしたいと思います。
季節の変わり目、体調など崩されぬ様にお身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。新たな季節に再訪いただき再会できますことを楽しみにお待ち申し上げます。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋きりつぼ(303)【禁煙】(和洋室)(89.29平米~)
宿泊プラン 【夏割】全室露天風呂付客室1組最大11,000円OFF!プライベート空間を重視した宿で安心ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Saaaaayaaa さんの感想 投稿日:2020/09/10
友人との女子会旅行で宿泊しました。宿泊前のお電話からチェックアウトまで対応、サービスがとても親切でした。お部屋も広く素敵で温泉も良かったです。朝食は豪華で朝の景色を見ながらゆっくりと食べることができ、美味しかったです。とても素敵な宿でした。ありがとうございました。
施設からの返信Saaaaayaaa 様

ご友人との大切な想い出づくりの旅先として、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご感想では、私ども接遇、お部屋設えや食事とお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りです。また「素敵な宿でした」と最後に一言添えていただけ光栄に存じます。ぜひ、新たな季節に大切なご友人やご家族との旅先として当館へお帰るいただければ幸いです。再会を楽しみにお待ち申し上げます。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋うきふね(101)【禁煙】(和洋室)(57.35平米~)
宿泊プラン 【夏割】最大1組16,000円OFF 1泊朝食付きのご宿泊プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
某おやぢ さんの感想 投稿日:2020/09/09
記念日プランで宿泊させていただきました。
地元の方しか知らない道を、どんどん上って行くと宿があります。
到着時の車から、荷物を運んでくれるサービス、各部屋でのチェックインなどは、
この時期ありがたい対応でした。
お部屋も、丁度よい空間、くつろぐ為の椅子などがあり、ゆっくり出来ました。
また、ガラス越しの専用露天風呂も、ほど良い温度で、気持ち良かったです。
湯舟からは、遠目に海も眺められます。
食事処は、2人並んで夜景を見ながらの、半個室的な席で気に入りました。
旬の野菜の水晶寄せから始まり、地の魚のお刺身、色とりどりの焼き物、飛騨牛、鮑など
それぞれの料理が載る器にも、こだわりがあって楽しさ満載です!
やはり最後の記念日のケーキは、お腹いっぱいでお部屋にお持ち帰り。
大浴場に行く手間がありませんので、何度も入浴。
翌朝の朝食も、冷しゃぶサラダなどに始まり、かなりボリュウムがあります。
全てにおいて、他の宿泊客との密接な空間が生まれない様、スタッフの対応が行き届いていました。
そのお陰で、チェックアウトがお昼近かったのも、ちょっと得した気持ち。
ぜひ、また泊まりたいお宿でした。
ありがとうございました。
施設からの返信某おやぢ 様

このたびは大切な記念日のご旅行先として熱海WA亭風こみちへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、当館でお過ごしいただきましたひと時を詳細に素敵な表現でご感想をお聞かせいただけ大変嬉しく感謝申し上げます。私どもの接遇、館内の設えやお食事にもご満足いただけたご様子を伺うことができ安堵しております。ぜひ新たな記念日にも再訪いただきまして、次回のご滞在では別のお部屋タイプにてお過ごしいただきご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
残暑も厳しい日が続いておりましたが、台風以降雨天も続き少しずつ心地良い風を感じられる様になり、気温の変化も感じられる季節です。体調など崩されぬ様お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋うきふね(101)【禁煙】(和洋室)(57.35平米~)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Aloham さんの感想 投稿日:2020/09/03
朝夕共にお料理が本当に美味しかったです。仕切りがあり、気兼ねなくゆっくり食事を楽しめました。
客室からの眺めも良く、温泉も最高でした。バスローブがあるともっと良いなと思います。
個人的に洗面所の劣化が気になりましたが、それ以外は大満足です。良いお誕生日祝いとなりました。ありがとうございました。
施設からの返信Aloham 様

このたびは大切な記念日のお祝いとして、当館でお過ごしいただけましたこと大変光栄に存じます。また早々にご感想をお寄せいただけ感謝申し上げます。夕食、朝食ともにご満足いただけ何よりでございます。残念ながらお部屋環境内に経年劣化を感じさせてしまいましたが、快適にお過ごしいただける環境づくりに工夫をして参りたいと考えます。
季節の旬な食材を活用した献立をご用意していますので是非新たな季節に再訪いただければ幸いでございます。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋きりつぼ(303)【禁煙】(和洋室)(89.29平米~)
宿泊プラン 【夏割】全室露天風呂付客室1組最大11,000円OFF!プライベート空間を重視した宿で安心ステイ
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masayuki27 さんの感想 投稿日:2020/09/01
浴室を含め客室はとても快適で、短い休暇を楽しむことが出来ました。
料理もとてもおいしく、量もちょうど良かったです。
コロナ対策なのか、他の客との接点がほとんどないようになっていたことも、安心できました。
接客については、到着時に対応したくださった方が間違った部屋に案内しそうになったので焦りました。。
また、食事のときに対応してくださった方は丁寧で、とても一生懸命ではありましたが、説明の仕方などまだ慣れていない感じが伝わってきました。料理の説明が一部抜けていたようにも感じます。
経験を積んで、さらに精進されることを期待します。

細かいことを書きましたが、総じて快適な滞在であり、また来たいと思います。
施設からの返信masayuki27 様

残暑厳しい季節、感染症対策も厳しく問われる中、ご予定通り当館へのご滞在をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただけましたこと、大変嬉しくお礼申し上げる次第です。
当館でのご滞在では、ご利用いただけました空間としてご満足いただけたお声をお聞かせいただけましたが、残念ながら私ども従業員の至らないご案内にてご不安なお気持ちを少しながらも抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。若く経験不足との言い訳はあってはならないと理解しております。全ての従業員がご滞在いただく皆様に安心してお過ごしいただける接遇をできる様に精進し続けて参りたいと考えます。貴重なご意見を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。
新たな季節に再訪いただけますことを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋うきふね(101)【禁煙】(和洋室)(57.35平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】全室露天風呂付客室1組最大20,000円OFF
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いくみ . さんの感想 投稿日:2020/08/31
ご飯も美味しくてお部屋のお風呂も気持ち良かったです。
従業員さんも丁寧でとても良かったです。
朝ごはんの時間だけもっと早い時間を指定出来れば良かったかなと思います。
施設からの返信いくみ. 様

長かった梅雨がようやく開け8月に入ったと感じたのがつい先日の様ですが、早いもので8月も終わり秋の入り口がすぐそこに訪れる今日この頃、まだまだ感染症の問題も続く中、当館へご滞在いただき、また早々にご感想をお寄せいただけ感謝申し上げます。
当館ご滞在では、お食事や温泉入浴とご満喫いただけたご様子を伺うことができ何よりでございます。また、私ども従業員へのお褒めのお言葉を添えていただけ大変嬉しく感激しています。新たな季節に旬の食材を求めつつ、再訪いただければ幸いでございます。しばらく暑さが続く様です。お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋はつね(203)【禁煙】(和室)(65.63平米~)
宿泊プラン 【夏に人気の観光地タイムセール】全室露天風呂付客室1組最大15,000円OFF
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KOTONE STAR さんの感想 投稿日:2020/08/28
客室、お風呂、お料理、素晴らしかったです。特にお料理は味はもちろんのこと盛り付け、食器、とても楽しめました。基本的に他のお客様と接しない動線なので、コロナを心配することなくのんびりできました。ありがとうございました。
施設からの返信KOTONE STAR  様

厳しい暑さで熱中症の不安や感染拡大による社会状況が気になる毎日ですが、お身体お変わりございませんか。このたびは当館へ足をお運びいただき誠にありがとうございました。ご感想からは、当館でのお時間をご満喫いただけたご様子を伺うことができ安堵しております。特にお食事にはお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめとする調理担当者も喜んでおります。新たな季節の旬の食材を求め再訪いただければ幸いです。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋さわらび(302)【禁煙】(和室)(44.86平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】全室露天風呂付客室1組最大15,000円OFF
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるちゃんあんで さんの感想 投稿日:2020/08/27
遅くなりましたが、食事は最高です。あんな十割蕎麦は食したことがありません。
部屋の露天風呂にソファー等があれば言う事なしです。
施設からの返信はるちゃんあんで  様

数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございました。ご滞在のご感想もお寄せいただき感謝申し上げます。特にお食事はご満足いただけた様で何よりでございます。ご指摘いただきましたデッキテラスでは、お部屋タイプにより広さが異なり、お寛ぎいただける環境を整えたお部屋もございますので次回は是非別のお部屋にてご滞在くださいませ。
残暑厳しい今日この頃、お身体ご自愛ただきお過ごしください。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/06/18
利用人数2名(1室)
部屋ゆうがお(301)【禁煙】(和洋室)(68.7平米~)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】全室露天風呂付客室1組最大15,000円OFF
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にくにく47 さんの感想 投稿日:2020/08/27
スタッフの方々が親切に対応して下さったので、大満足です。
また行きたくなります。
施設からの返信にくにく47 様

まだまだ感染症の拡大不安が残る中、ご予定通り当館へ足をお運びいただきまして誠にありがとうございます。また、早々にご感想をお寄せいただけ感謝申し上げます。私どもの対応にお褒めのお言葉をお聞かせいただけとても励みになります。是非、新たな季節に再訪いただければ幸いです。
厳しい残暑がしばらくは続きそうです。くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋はつね(203)【禁煙】(和室)(65.63平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】 最大1組16,000円OFF 1泊朝食付きのご宿泊プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mc.7 さんの感想 投稿日:2020/08/25
想像以上のお部屋(あおいに宿泊させて頂きました)で、満足度としては満点です。
夕朝食はどちらもプライベートな空間で仕切りがついており、VIP感がありました。今の時期にはとてもぴったりな宿泊先だなと感じました。
また、ご飯もとても美味しくて、本当に泊まりに来てよかったです。
もし不満な点を挙げるとしたら、
お風呂がお部屋付属の露天風呂のみ
入り口への道が車で通るには狭い
エレベーターがない
という以上の3点でしょうか。しかし、まったく評価には影響しない程度のことですので当旅館にはものすごく満足しております。
ご丁寧な対応ありがとうございました!!!またぜひ伺いたいです!
施設からの返信mc.7 様

この夏の滞在先として当館へ足をお運びいただきありがとうございました。また、早々にご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご滞在のご感想として「満足度としては満点」と表現いただけ安堵しております。ご滞在いただきましたお部屋やご堪能いただきましたお食事もご満喫いただけたご様子を伺え大変嬉しく思います。是非新たな季節に再訪いただき、旬な食材を改めてお楽しみいただければ幸いです。
残暑厳しい毎日ですが、お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋あおい(102)【禁煙】(和洋室)(72.26平米~)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マメかち さんの感想 投稿日:2020/08/21
到着時間より遅くなりましたが丁寧な接客で出迎えていただきました。コロナ対策をしており、アルコール消毒、検温をしてチェックイン。他の客となるべく会わないような気遣いも感じ取れました。
お部屋のお風呂は、2人で入っても余裕がある広さで快適でした。
口コミにあったような、虫問題が心配でしたが気にせず入れました。
夕食なし、朝食付きプランで利用しましたが、個室で分かれておりゆっくり食事を楽しめました。
食材も新鮮で美味しかったです。

部屋の空調が少し古いのか、付けたり消したりすると
一瞬臭いがしました。。

全体的にとても良かったです。
施設からの返信マメかち 様

厳しい暑さが続く毎日、お身体お変わりございませんか。
このたびはWA亭風こみちへ足をお運びいただきまして誠にありがとうございました。またご感想もお寄せいただき感謝申し上げます。お部屋空調に関してご不快な想いを抱かせてしまい恐縮です。今一度管理を徹底し快適な環境でお過ごしいただける様にして参ります。旬の新鮮な食材を活用し献立をご用意しておりますので是非新たな季節に次回はご夕食付きにて再訪くださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋こちょう(201)【禁煙】(和室)(53.6平米~)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅かっぱ さんの感想 投稿日:2020/08/19
着いて早々、良い香りと素敵な笑顔のお姉さんがお迎えしてくれました。
お部屋の露天風呂から海も山も見え、夜は夜景も見えました。
お部屋はこじんまりとして居心地良く、家具も素敵でした。女子大好きなアメニティーもありました。
お料理も旬の野菜にお魚、お肉とどれも美味しく、量も過不足なく丁度良かったです。朝食は海を眺めながらカウンター席で。大きなお釜で炊いたご飯とお魚が美味でした。
スタッフの方は丁寧で気持ちが良かったです。
一度チェックインしたらチェックアウトまでお篭りステイにピッタリです。立地的にも、コンビニなどに行きたい方は事前に買っておく事をお勧めします。
チェックイン、アウトの時は混み合うようでしたが、1組ずつの対応の為、どなたとも顔を合わせませんでした。プライベートを重視する方にオススメです。
施設からの返信旅かっぱ 様

とても暑さが厳しい毎日ですが、お身体お変わりなくお過ごしですか。このたびは、感染症拡大が騒がれる中、ご予定通りご来館をいただけましたこと心より感謝申し上げます。また、早々にご滞在のご感想をお寄せいただけ大変嬉しく感激しております。ご感想では、当館でのひと時をご満喫いただけたご様子を伺うことができ何よりでございます。食事や私ども接遇にもお褒めのお言葉を頂戴し恐縮する限りです。また最後には当館をオススメいただけるお言葉も添えていただけ感謝申し上げます。
是非、新たな季節に旬の食材を求め再訪いただければ幸いです。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋ふじばかま(202)【禁煙】(和室)(45.2平米~)
宿泊プラン 【夏割】全室露天風呂付客室1組最大11,000円OFF!プライベート空間を重視した宿で安心ステイ
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ネギ味噌 さんの感想 投稿日:2020/08/18
朝食のみのプランで宿泊しましたが、とても満足できました。なんといっても客室露天風呂が素晴らしかったです。ただ、露天風呂から見る眺めで、少しなければ良いなと感じる植栽がありましたが、蚊取り線香等、細かい気配りが感じられ非常に気持ちよく宿泊することができました。
また機会があれば利用させていただきたいです。
施設からの返信ネギ味噌 様

このたびは熱海WA亭風こみちへご来館いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。ご指摘いただきました植栽については、改めて各お部屋の眺望を損なうことのないように管理して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。是非次回のご旅行の際にも当館へのご滞在をご検討いただき、ご夕食もお召し上がりいただき改めてご感想をお聞かせいただければ幸いです。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋はつね(203)【禁煙】(和室)(65.63平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】 最大1組16,000円OFF 1泊朝食付きのご宿泊プラン
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
オリビエジルー さんの感想 投稿日:2020/08/17
お部屋からの眺めがよく、露天風呂が広くてゆったりしていて、良かったです。
お部屋の飲み物も全て自由に飲むことができたのも良かったです。
ソーシャルディスタンスに配慮された個室のお食事処で、お料理の質、量、プレゼンテーションは、期待以上で、お食事を楽しませていただきました。
お風呂と洗面所がとても離れていて、使い勝手が良くなかったところだけが残念でした。
また行きたいと思えるお宿でした。
施設からの返信オリビエジルー様

異常な暑さの毎日いかがお過ごしですか。このたびは、厳しい社会状況の中、ご予定通りご旅行先として当館へお越しいただけましたこと、心より感謝申し上げます。また、滞在中のご感想をお寄せいただけありがとうございます。当館自慢の眺望や露天風呂でのご入浴をご満喫いただけ何よりです。9月以降の新たな季節に旬の食材を活用した献立をご用意しお待ちしておりますので是非再訪いただければ幸いです。
熱中症には気をつけていただきお身体ご自愛くださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/08/07
利用人数4名(1室)
部屋きりつぼ(303)【禁煙】(和洋室)(89.29平米~)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】全室露天風呂付客室1組最大15,000円OFF
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハーブクローバー さんの感想 投稿日:2020/08/14
お部屋に付いているお風呂が家族で入ってもゆったりできる広さで、緑も目に優しく、朝は鳥のさえずりも心地よく最高でした。お部屋も広々と快適で、冷蔵庫の中の飲み物も充実していて、家族にも大好評でした。また是非伺いたいと思います。
施設からの返信ハーブクローバー 様
7月までの長雨が嘘の様に8月に入り厳しい日差しと共に暑さが続く毎日ですが、お体お変わりございませんか。
このたびは、当館へ足をお運びいただきご家族でのひと時をお過ごしいただけましたこと光栄に存じます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただけ感謝申し上げます。山間の高台に所在する当館ならではの立地眺望や緑に囲まれた環境を好意的に表現いただき嬉しい限りです。新たな季節には、また違った色合いや風景を感じていただけると思いますのでぜひ再訪ください。
まだまだ厳しい暑さが続く様です。くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/07/23
利用人数4名(1室)
部屋あおい(102)【禁煙】(和洋室)(72.26平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】「組箱会席」夕食プラン!夕食のみお部屋食にてご案内!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K___ さんの感想 投稿日:2020/08/02
人と接する機会の少ない宿を探して、高評価だった風こみちさんを予約しました。とても良い滞在ができました。
・お部屋・設備
品がよく嫌味のない調度品に囲まれてとても落ち着けました。玄関や床の間にはお花が生けられ、程よいお香の香りに癒されます。たっぷり用意されたタオル、冷蔵庫のフリードリンクやコーヒーマシン、アメニティのセレクト(オムニサンス&クラランス)などにおもてなしを感じました。色浴衣も柄が上品で、作務衣は着るとシルエットが綺麗でよかったです。
泊まったお部屋(ゆうがお)は玄関を挟んで寝室が独立していたので、部屋でPC作業などをして寝るときは静かに寝室で、というように滞在にメリハリをつけることができました。
・お風呂
大きな石造の浴槽が常に適温のお湯で満たされていて、とても快適でした。とろみのある泉質も気に入りました。露天風呂つきのお部屋がある宿を探したのですが、ここまでのお風呂にはなかなか出会えないのではと思います。このお風呂に住みたいと思いました(笑)。何より眺望がすばらしく、クスノキの大木をかすめて市街地から海まで見渡せます。行き交う電車や初島航路のフェリーを眺めていると全く飽きませんし、夕方はヒグラシの声が聞こえたり、夜はクスノキがライトアップされていたり、時間帯によって雰囲気が変わるのも魅力的でした。
・お料理
夕食も朝食もおいしかったです。いずれも優しい出汁の風味が印象的でした。
・接客
若いスタッフさんたちが気持ちよく丁寧な接客をしてくださいました。
・感染対策
入り口での消毒・検温や部屋に入ってからのチェックイン、時間差でのチェックアウトなど配慮されていて安心感がありました。食事処はもともとソーシャルディスタンスな作りでした。本当に他のお客様に合わずに過ごせてちょっとしたお忍びみたいになりました。感染対策しながらのリフレッシュにとても良いお宿だと思います。

夫婦ともに満足でき、お陰様で手配した私の株が上がりました(笑)。またうかがいたいと思います。
施設からの返信K___ 様

感染症の拡大が大きく取り上げられ、厳しい生活環境が続いておりますがお体お変わりございませんか。このたびは、ご予定通り当館へ足をお運びいただいてのご滞在誠にありがとうございました。また、滞在中にお感じいただけました当館に対する詳細なご紹介、また数々のお褒めのお言葉に心より感謝申し上げます。
当館自慢の客室露天風呂と眺望やお食事をご満喫いただけたご様子を伺うことができ、何よりも「リフレッシュにとても良い宿」とお感想を締め括っていただけましたお言葉は大変光栄に存じます。過去、経験したことのない自粛期間には見えない不安と向き合うことで知らず知らずに心労を蓄積されていらっしゃる方々も多いと想像します。その様な方々に少しでも当館での時間が新たな活力に繋がるひと時であればと願いお迎えさせていただいております。今回頂戴したご感想にて改めて私どもの役割を再確認させていただけた様に感じます。
まだまだ不安な時間は続きますが、くれぐれもお身体ご自愛いただき、新たな季節に再訪いただけますことを願いお待ち申し上げます。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/07/31
利用人数2名(1室)
部屋ゆうがお(301)【禁煙】(和洋室)(68.7平米~)
宿泊プラン 【夏割】全室露天風呂付客室1組最大11,000円OFF!プライベート空間を重視した宿で安心ステイ
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nyannyannyanco さんの感想 投稿日:2020/07/31
温泉好きの両親が宿泊しました。この宿に決めた個室露天風呂は、ゆったりとして大好評でした。プランが朝食のみでしたが、この朝食も品数が多く、ミニ懐石のようです。食事処は窓が大きく解放感があり、外を眺めながら味と雰囲気を楽しむことができました。衛生面はとても気遣いがされているので安心して宿泊できます。
公共機関を利用していたので、宿泊中に繁華街に出るのにシャトルバスが使えないのはちょっと残念でした。
施設からの返信nyannyannyanco 様

このたびは熱海WA亭風こみちへのご宿泊、誠にありがとうございました。熱海市街地と初島を望みながらお召し上がりいただくダイニングでの朝食もご満足いただけ何よりでございます。是非、次回はご夕食もご一緒にお召し上がりいただき、ご感想をお聞かせいただければ幸いです。尚、送迎につきましては、旅館業法にて定められた施設と駅間のみとして運営させていただいております。残念ながらご要望先への送迎はご期待に添えられませんでしたが、ご理解いただければ幸いでございます。
新たな季節に再訪いただけますことを楽しみにお待ちしております。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/07/15
利用人数2名(1室)
部屋ふじばかま(202)【禁煙】(和室)(45.2平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】 最大1組16,000円OFF 1泊朝食付きのご宿泊プラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fragrant-orange さんの感想 投稿日:2020/07/27
結婚のお祝いで宿泊させていただきました。
まずお部屋は、雰囲気やお風呂からとても和を感じることができ、非日常を味わうことができました。
サイトに掲載のとおり、窓からの眺めがよく山の香りや鳥の鳴き声を聞きながら入浴できて贅沢気分を味わえました!
ご飯はとっても美味しくて大満足でした!入館時から、退館時までおもてなしの心を感じることもできました。とくにプランのなかのケーキに関しては、キャンドルまでつけてくださり、味も美味しくて選んで良かったと思いました!
すべて満点でなかった理由は何点かあり、他の方が書き込みされているように、エレベーターがあると便利且つ色んな方に不自由なく楽しんでいただけるのかなと思った点や、客室露天風呂にて、入浴中は大丈夫でしたが、山と隣接している為どうしても夜中から朝の就寝時にかけ浴室に虫が入ってきてしまうため、夜は客室露天風呂の窓を閉められるよう窓をつけるか、雰囲気にあわせカーテン的なものをつけられると虫除けになるのかな~と思いました。また予約の際に入力した内容をあまり把握されていないのかな?といった点が見受けらた為以上のような評価とさせていただきました。違っていたら大変申し訳ありません・・・(汗。
ですが、最初の2点については施設の構造上致し方ない点や旅館のコンセプトにあわせ考慮されているのかもしれないので、書いていてなんですがあまり気にするようなことじゃないとも思うので総合的には満点でした!結果風こみちさんで楽しみつつくつろがせていただくことができたので、また機会がありましたら伺わせていただければと思います。ありがとうございました!
施設からの返信fragrant-orange 様

このたびは大切な記念する旅先として当館をお選びいただいてのご滞在心より感謝申し上げます。また、ご滞在中に感じていただきました心の声を詳細にお聞かせいただけましたこと、従業員を代表しお礼申し上げます。ありがとうございました。ご指摘いただきました点は、ご理解いただいております通り、残念ながら構造上の問題、傾斜地に立地することより、館内への昇降機設置が困難な環境にあり、多くのお声をいただいておりますが、ご期待に添える環境を作り出すことができず恐縮する限りです。ただ、ご予約いただきました際に事前に伺っておりました情報を私どもが把握できていなかったとお感じさせてしまいましたことは、大きな反省点の一つと真摯に受け止め、改めて情報共有化を徹底して参る所存でございます。貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
感染症の拡大が世間では大きく取り上げられ、今後の不安要素がつきませんが、くれぐれもお身体ご自愛いただきまして、新たな季節に再訪いただければ幸いでございます。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/07/14
利用人数2名(1室)
部屋うきふね(101)【禁煙】(和洋室)(57.35平米~)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
a c さんの感想 投稿日:2020/07/26
七月の連休で利用させていただきました。当日、車で行く予定が急遽電車になりお電話させていただくとすぐに足を手配していただけました。雨模様だったので非常に助かりました。お宿も趣があり、個室にも想像以上に素晴らしい露天風呂が。湯加減もちょうどよかったです。お食事も一品一品どれも素晴らしく品があり、非常に美味しかったです。サプライズでケーキと花束も段取りよく用意いただきありがとうございます。ステキな休日を過ごすことができました。また熱海に伺うことがあれば必ずリピートしたい、そんなあたたかいお宿でした。
施設からの返信a c 様

梅雨の季節が今年は特に長く、しかも雨量も多い毎日が続き気持ちもなかなか晴れやかにはなれない状況が続いておりますが、お体お変わりございませんか。このたびは、感染症の拡大が大きく取り上げられる中、ご予定通り当館へ足をお運びいただき誠にありがとうございました。早々に頂戴しましたご感想では、当館でのご滞在がご満足いただけるお時間であったことを伺うことができ何よりでございます。何より大切な記念日をお過ごしいただく場所として当館をお選びいただけましたことは大変光栄なことです。新たな想い出づくりのひと時を次の記念日にもお過ごしいただければ幸いです。
感染症に対する不安はつきませんが、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

マネジャー 杉山
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋はつね(203)【禁煙】(和室)(65.63平米~)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】全室露天風呂付客室1組最大15,000円OFF
食事夕朝食付
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