ホテルモントレ京都に泊まった方のクチコミ・感想
(京都府/烏丸三条) [全327室]
総合得点
4.51すばらしい (463件)
- 客室・アメニティ4.52
- 施設・設備4.49
- 接客・サービス4.53
- お食事4.59
- 温泉・お風呂4.43
- 満足度4.55
4.00
KV1G
投稿日: 2026/6/12便利なロケーションです
便利なロケーションとスパが良かったです。前回はダブルの部屋に宿泊、部屋のサイズ割にベッドが大き過ぎて窮屈に感じましが、今回はダウングレードしてシングルにしたところ、かえって部屋が広く感じて良かったです。チェックインの際、隣ではドリンクやビールサービスの事とか案内されてましたが、自分には無かったので、一休の割引料金だと無しなんだと思っておりましたが、宿泊客には一律あるサービスだったんですね‥。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2026/6/9～
- 1名 1室
- スタンダードシングル【禁煙】1名 18平米
- 食事なし
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ロケーションやスパをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の種類につきましても、お客様にとってより快適な過ごし方を見つけていただけたようで何よりでございます。 また、ご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。本来、温泉でのビールサービスやドリンク等のご案内は、プランに関わらず全てのご宿泊者様へ共通のサービスとしてご説明させていただくべき点でございました。私の配慮が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 今後はすべてのお客様へ漏れなくご案内ができるよう、スタッフ間での情報共有と確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 もしよろしければ、次回お越しの際には、ぜひ私共にお声がけいただけますと幸いです。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。