ホテルモントレ赤坂に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.59
- 施設・設備4.47
- 接客・サービス4.70
- お食事4.69
- 温泉・お風呂4.30
- 満足度4.63
願い届かず
掲載されている写真から、レトロな感じだが、値段が手頃であったため、清潔だといいなと願って予約しました。１階でパックや脚の疲れを取るシート、ペットボトル、アメニティが置いてあり、とてもありがたかったです。部屋はコンパクトでした。アメニティも常備されたものが置いてありました。ペットボトルの水も一人２本置いてあり、次の日に出かけるときにとても役立ちました。しかし、バスタブ上部の排水の金属部分に５ミリほどの黒いカビ汚れがぐるっと１周ついていました。翌日使い終わった歯ブラシで擦ると汚れが落ち、このお風呂に入ったのかと思うと、残念な気持ちになりました。その汚れもあったからか、部屋の空気もホコリっぽく感じられ、日頃あまり使われない部屋に宿泊したのではと思ってしまいました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂1
- 満足度3
- 2025/9/21～
- 3名 1室
- トリプル【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 アメニティやサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 特に1階のアメニティコーナーやお部屋にご用意したお水が、お役に立てたとのことで何よりでございます。 一方で、浴室の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、清潔で快適な空間をご提供すべきところ、このようなご指摘をいただく結果となり、誠に遺憾でございます。 ご指摘の箇所につきましては、ただちに清掃担当部署と情報を共有し、再発防止に向けて清掃体制の見直しを行ってまいります。 また、お部屋の空気や使用感についてもご不安な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は客室管理の徹底を図り、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 今回のご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に活かしてまいります。 またの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。