総合得点
3.68
客室・アメニティ
3.61
接客サービス
4.13
バス・お風呂
3.57
施設・設備
3.48
お食事
3.40
満足度
3.83
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男性 3.80  /   女性 3.54    クチコミ数 23
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
酒好きイノシシ さんの感想 投稿日:2021/05/05
立地もよく、サービスが良かったので
また泊まらせて頂きたいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様の気持ちいい一日の始まりから終わりまでを提供出来る様、日々努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
客室部 二宮
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツインルーム【禁煙】(ツイン)(20.1平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まりもけんさ さんの感想 投稿日:2021/02/27
受験の拠点として宿泊しました。四日市駅のすぐ近くでアクセスが良く、部屋は綺麗で静かでした。加湿器のおかげで特に快適に過ごせました。フロントの方の対応も親切で気持ちよかったです。
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツインルーム【禁煙】(ツイン)(20.1平米)
宿泊プラン 【早割30-最大28%OFF】レイトチェックアウトOK!30日前の早割プラン(朝食なし)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ゆゆ53 さんの感想 投稿日:2020/12/19
滞在を楽しめる所ではないですね。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム【禁煙】(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!観光・ビジネスにお得(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ワンコママです さんの感想 投稿日:2020/12/01
goトゥトラベルからの電子クーポンの重複の使い方が分からず 事務局に聞いてくださり 解決して頂きました
申し訳なく思ってお詫びしたところ 私どもこそ勉強になりました と言って頂き こちらの気持ちを穏やかにして頂きました
また 是非伺いたいと思いました
お忙しいたころ お世話になりました
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(20.1平米)
宿泊プラン スィーツで話題のアクアイグニス 温泉入場券&コーヒーチケット付き(朝食付き/駐車場無料)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
yuki004 さんの感想 投稿日:2020/11/14
四日市の取引先社長から勧められて宿泊致しました。
が・・・・朝食会場へ行き自由席かと思いきや無言で愛想の悪い
女性が付いてこいと言わんばかりに前を歩きだし、あの辺どうぞと。。。。
あの辺ってどこ?
もうようわからんから、適当に座ってメニューみたら洋定食と和定食とあり
飲み物でコーヒーか紅茶と有ったので、アイスコーヒーありますか?と尋ねたところ
有りますよと言われたので、じゃあそれでといったら、また飲み物は?と。。。。
アイスコーヒーでと再度伝えた所、とても嫌そうな顔をしながら、メニューの中段にあった
オレンジジュースor牛乳の文字を指さされました・・・
オレンジジュースを頼んだのですが、とても気分が悪くなりました。
最後に持ってこられたアイスコーヒー。。。。氷無しでした。
常温のコーヒーでした。無ければ無理せんでもよかったのに・・・・
コーヒーは飲めずとても残念で、流石に取引先の社長の顔をつぶすわけにもいかず、言えませんでした。
宿泊日2020/11/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】1名様利用(ツイン)(28.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!観光・ビジネスにお得(朝食付き)
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
楽しめなかった男 さんの感想 投稿日:2020/10/19
聴覚障害者に優しくないホテルです、テレビの音声が聞こえないから字幕の表示出来ないか聞いたら、確認して連絡来るまで時間はかかるわ、結局出来ないって電話連絡のみで、宿泊は健常者限定なんですね。
施設からの返信この度は、ご利用賜わり誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容につきまして、当日の担当者にも状況を確認させていただきました。
テレビの字幕表示に関するご対応につきまして失礼がございましたこと、お客様には残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
改善に向けまして、努めてまいる所存でございます。
また四日市へお越しの際はご利用賜わりますよう、どうそ宜しくお願い申し上げます。


都ホテル四日市
客室部 課長
北川
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツインルーム【禁煙】(ツイン)(20.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!【伝統の四川料理】夕食&朝食バイキング 1泊2食付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
沙耶 さんの感想 投稿日:2020/09/25
スタッフの方は大変丁寧で、身体の悪い者にも親切にして頂きました。 ですが、お部屋(パスルーム)にシャワーキャップがなく、少々困りましたし、お茶や珈琲は有料か否か、有料ならおいくらなのか等、分からなかったため、利用できなかったのが残念です。また、こちらのホテルの手落ちではなく、予約サイトの手落ちなのかも知れませんが、朝食がブッフェ形式ではなかったこともマイナスにさせていただきました。予約サイトの案内には「バイキング」と掲載されておりましたので、
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(28.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!観光・ビジネスにお得(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アッコchan さんの感想 投稿日:2020/08/07
始めての宿泊でした。
チェックインの際の対応が良かった。
夕飯の中華四川の料理がとても美味しかった。
お部屋も高層階で四日市の街並みが見渡せて良かった。
コロナ渦の中朝食が定食で残念でしたが、それは仕方ないですね。
お世話になりありがとうございました。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【禁煙】(ダブル)(20.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!【伝統の四川料理】夕食&朝食バイキング 1泊2食付
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
葉山洪輝 さんの感想 投稿日:2020/02/28
お世話になりました。ありがとうございます。とても快適に過ごせました。立地、接客も良かったです。建物は少し古いですが、清掃も行き届いており。文句は無いです。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/13
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングルルーム【禁煙】(シングル)(20.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!観光・ビジネスにお得(素泊まり)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マロン0123 さんの感想 投稿日:2020/02/26
エアコンが古く温度調整が悪く、乾燥して暑かった。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【禁煙】(ダブル)(20.1平米)
宿泊プラン スィーツで話題のアクアイグニス 温泉入場券&コーヒーチケット付き(朝食付き/駐車場無料)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
葉山洪輝 さんの感想 投稿日:2020/02/17
快適に過ごしました。ありがとうございます。
建物と部屋は古いですが、清潔に清掃されており。清掃のスタッフさん、フロントの方も大変感じのイイ接客をしていただき快適に過ごせました。悪い評判が少しあったので不安でしたが、接客に関しては凄く良かったです。
二階に中華、和食のキレイな店があったので次は行ってみたいです。ありがとうございます。
宿泊日2020/02/10
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングルルーム【禁煙】(シングル)(20.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!観光・ビジネスにお得(素泊まり)
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
yukozinha さんの感想 投稿日:2020/01/29
ダブルのお部屋に2連泊しました。
設備が古いことは致し方ないですが、部屋の汚さ(掃除のいい加減さ)に驚きました。
金額とは全く見合わないホテルです。時間に予約があれば四日市ではなく名古屋のホテルを選ぶべきです。

・机にコーヒーがこぼれた跡がかなり大きく残っており、もう取れない汚れなのかと濡らしたティッシュで拭き取ったらすぐに綺麗になった
・机の上のパンフレットなどを動かしたら、髪の毛やホコリが残っていた
・洗面所の鏡の中央全体が白く曇っていたので、古いから曇っているのかと思ったが濡らしたティッシュで拭いたらすぐに綺麗になった
・枕カバーの隅にシミが付いていた
・2連泊したが、連泊値引きなどはなく2泊とも通常料金を支払ったのに、枕カバーやシーツを交換してもらえなかった(全く同じ場所にシミがついたままでひっくり返しただけだった)

古いのであれば、清掃だけでも最低限やっていただきたいですし、一泊の料金を支払っているんですから、宿泊客が不要と言わない限りシーツや枕カバーを交換すべきです。
他の客が使ったそのままなのか?と不安になり、もう泊まりたくありません。
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【禁煙】(ダブル)(20.1平米)
宿泊プラン ナガシマスパーランド&ジャズドリーム長島へ行こう!(朝食なし/駐車場無料)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
box_8837 さんの感想 投稿日:2020/01/15
なばなの里イルミネーションを見たくて,宿泊しました.近鉄駅からほど近く,利用しやすい環境です.なばなの里からは車で20分ぐらいで渋滞もなく便利でした.施設は老舗感が良くも悪くも出ていましたが,なにより素晴らしかったのは食事です.中華料理の四川で夕食を戴きましたが,とてもおいしくその上ボリュームが半端なく,少食のひとだと一人分のコースで二人がお腹いっぱいになるぐらいだろうと思いました.おいしいので頑張って食べましたが,あとで苦しくなってお散歩できないほどでした.”四川”でのお料理目当てに次回また宿泊させてもらおうと思います.
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【禁煙】(ダブル)(20.1平米)
宿泊プラン スィーツで話題のアクアイグニス 温泉入場券&コーヒーチケット付き(朝食付き/駐車場無料)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さよちゃん:D さんの感想 投稿日:2020/01/15
部屋のトイレットペーパーの予備が無かったので朝5時過ぎにフロントに電話しました。
ほかのアメニティーは十分満足だったので残念でした。フロントの対応は早かったです!
宿泊日2020/01/12
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツインルーム(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!観光・ビジネスにお得(朝食付き)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
motry さんの感想 投稿日:2020/01/14
先日は、お世話になりました。こちらのリクエストにも、いろいろお応えいただき快適な時間が過ごせました。
朝のバイキングの御当地メニュー楽しめました。
立地条件も良く駅、百貨店、コンビニ、大型スーパーが徒歩五分以内にあり、とても便利でした。
また機会があれば、よろしくお願いします。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【禁煙】(ダブル)(20.1平米)
宿泊プラン スィーツで話題のアクアイグニス 温泉入場券&コーヒーチケット付き(朝食付き/駐車場無料)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさーひろ さんの感想 投稿日:2020/01/07
接客がとても良かったです 値段の割に とてもいい部屋に泊まれました 14階でしたので 夜景もとても綺麗
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【喫煙】(ダブル)(20.1平米)
宿泊プラン 【御在所ロープウェイチケット付き】朝食バイキング付き
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうかドラゴン さんの感想 投稿日:2019/11/27
四日市に出張時は、いつもお世話になっております

(満室で予約出来ない時もあるですが)

チックインして毎回バタバタして時間が無く直ぐ出掛けるなど

ご迷惑をお掛けしてますが

嫌な顔すらなく何時もニコニコ皆さんが接客対応してくれます
宿泊日2019/11/25
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングルルーム【禁煙】(シングル)(20.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!観光・ビジネスにお得(朝食付き)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
peny0117 さんの感想 投稿日:2019/11/14
立地条件は良かったが、宿泊者の駐車料金が一泊で1800円は少し高いと思った。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツインルーム【禁煙】(ツイン)(20.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!観光・ビジネスにお得(朝食付き)
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ametora さんの感想 投稿日:2019/08/17
2019年8月13日に宿泊しました。
同日夜にクローゼットに衣服をハンガーに2枚かけましたが、翌14日の朝に急いでいたため鞄にしまうのを忘れて出発しました。
14日には何も連絡がありませんでした。
15日朝になり服がないことに気が付きこちらから連絡しましたが、1枚しか忘れていませんでしたとのことでした。
連絡がないことについては、衣服忘れは連絡しませんとのことでした。
1枚しかなかったことについては、謝罪などはなく、こちらの勘違いの扱いでした。
確実に2枚をハンガーにかけ、そのままクローゼットを開けることなく出発していますし、確認のため荷物は全て確認しましたが勿論その服はありませんでした。
衣服忘れには連絡しませんや、自分たちには非がないという感覚は、接客業としていかがなものかと思いました。
2度と利用することはないと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から都ホテル四日市をご利用いただきまして誠にありがとうござます。お客様からご連絡頂きまして複数のスタッフにより直接確認しました結果をご連絡させて頂きましたが、今後も多くのお客様からご愛顧頂けますように安心、安全なホテルを目指して参ります。お客様から頂きましたご意見はスタッフ一同検討させて頂き今後に生かして参ります。ありがとうございまいた。
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【禁煙】(ダブル)(20.1平米)
宿泊プラン 【会員限定】21時イン/9時アウト 12時間のショートステイ!~朝食付き~
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
タガメメダカ さんの感想 投稿日:2019/08/15
夕食が、中華でしたが、コースの途中で料理が止まり。また、子供のお子様メニューがくるのが遅くて、1時間弱かかりました。店員さんが丁重に謝罪もしてくれて、お詫びに、マカロンまで頂きました。すごく対応がよかったのですが、コースの料理と料理の間が空きすぎて、お腹が膨れてしまい、残してしまいました。朝食は、バイキングでしたが、席確保してくれたのに、案内した人が確保してるのを、忘れていたので、料理をとり戻ると外国の人達が座っており、声かけましたが、どく気配はなく、店員に声かけると違う席に案内されました。
朝食のバイキングも味はとても美味しかったですが、なんもなくテンションが下がりまさした。
対応はとても良かったのですが‥。ホテルマンならもう少ししっかりしてほしいかなとおもいました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から都ホテル四日市をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食に私共のレストランもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。まずは中華レストランでのご意見につきまして早速レストラン担当者に報告しました。折角のお料理を楽しんでいただく事が出来ず時間配分も含め今後のサービス向上の為に検討させて頂きます。加え翌日のご朝食レストランでの私共の対応につきましても先ずは不愉快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様をスムーズにご案内し楽しんで頂ける接客を今後もスタッフ一同検討さえて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2019/08/13
利用人数5名(1室)
部屋スーペリアツインルーム【喫煙】(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】【伝統の四川料理】夕食&朝食バイキング 1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しゃちょさんいいひと さんの感想 投稿日:2019/08/05
ナガシマリゾート家族旅行で利用しました。
フロントの方が親切にしてくださって、部屋は14階で眺めも良く静かでした。
ナガシマも楽しかったしホテルも満足で、最高の旅行になりました。
またこのホテルを利用したいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から都ホテル四日市をご利用頂きまして誠にありがとうございます。まずは私共への高評価のご意見を頂戴しスタッフ一同感激しております。この感動を多くのお客様へご提供できますように頑張って参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/01
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム【禁煙】(ツイン)(31平米)
宿泊プラン ナガシマスパーランド&ジャズドリーム長島へ行こう!(朝食なし/駐車場無料)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Hitomi0520 さんの感想 投稿日:2019/07/25
とにかく、大きい窓からの眺めが最高でした。
お部屋もとても広く、ゆったりとしてとても快適にすごせました。
夕食はちょっとボリュームがない感じでしたが朝食のバイキングは四日市とんてきまであってとても良かったです。
また利用させて頂きたいと思います。
フロントの方にもとても親切に対応していただきありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から都ホテル四日市をご利用頂きまして誠にありがとうございます。まずはご滞在中お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思います。また私どものスタッフへのお褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申しあげます。今後も多くのお客様からご愛顧頂けるホテルを目指して参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/07/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム【喫煙】(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】【松阪牛の牛鍋】夕食&朝食バイキング 1泊2食付
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
gundum さんの感想 投稿日:2019/05/31
客室が古いのであちらこちらで建て付け不良や傷みがありました。
名のあるホテルなのである程度の質を期待していましたが、バスルームに残毛も多々…
もう少し質を価格相応にして頂きたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から都ホテル四日市をご利用頂きまして誠にありがとうございます。まずは、バスルームのご意見につきまして不愉快な思いをさせてしまいました。早速清掃スタッフにも伝えさせて頂きました。またその他ご期待に沿えなかったご様子で今後のサービス向上の為に検討させて頂きます。ご多忙にも関わらず、ご意見を頂戴しありがとうございました。
宿泊日2019/05/28
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツインルーム【禁煙】1名様利用(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【直前予約でポイント最大10倍!】近鉄四日市駅徒歩3分~食事なしシンプルステイ
食事食事なし