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オリエンタルホテル広島 広島県/広島市内
 [全227室]
総合得点
3.23
客室・アメニティ
3.00
接客サービス
3.65
バス・お風呂
2.85
施設・設備
3.23
お食事
3.57
満足度
3.23
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男性 3.08  /   女性 3.67    クチコミ数 26
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MS050320 さんの感想 投稿日:2020/10/16
GOTOで安く宿泊できまましたが、清掃が全然できていなかった。
お風呂場は、髪の毛が残っているし、部屋の隅には、ゴミが落ちている状態でした。
フロントに申しでても「はぁ~、すいません」だけで、部屋の取り換えの申し出もありませんでした。
出張が多い仕事なので、ビジネスホテルには良く泊まりますが、あんなに目につく髪の毛の量は初めてです。二度と宿泊しません。フロントの対応も最悪!!!
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプおまかせ(シングル)(15平米)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
woooChan さんの感想 投稿日:2020/10/09
広島出張の常宿。部屋はひとりなら十分の広さですが、テーブルが小さいので仕事には不向きですね。ネット環境は問題なくサクサク。今回はコロナ禍なので朝食は止めましたけど、カレーもソフトクリームあって美味しいと思います。
宿泊日2020/09/28
利用人数1名(1室)
部屋ワイドダブル<禁煙>(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大10%の特典付きお得プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハウリンウルフ さんの感想 投稿日:2020/10/04
コーナーダブルは、2方向に大きな窓があり、明るく開放的でした。ビューバスはその1方向の窓下にあり快適そのもの。部屋はこじんまりしていて、少しポップなインテリアで過ごしやすく、ソファとテーブルで仕事もこなせました。随所に神戸オリエンタルホテルと共通するすっきり感がありお薦めです。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋コーナーダブル<ビューバス/禁煙>(ダブル)(22平米)
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ハマハマロ さんの感想 投稿日:2020/09/23
清掃が全く行き届いておらず、
前に宿泊した客の残したゴミ(マクドナルドのレシート)が、床の上に落ちていました。

また、
翌朝11時にチェックアウトしたのですが、
9時くらいから周りの部屋を清掃している女性のスタッフの声がずっとうるさく、ゆっくり出来ませんでした。

まだ寝ている客も居るので、
声のトーンを落として作業して欲しかったです。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私共をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃におきましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
再発防止に努め、清掃担当者により一層細心の注意を払うよう、再徹底して参る所存でございます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードプラス<喫煙/ダブル>(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【素泊まり】【お日にち限定セール】19時以降チェックイン
食事食事なし
1.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
やっすぁん さんの感想 投稿日:2020/09/21
1009号室に泊まりましたが、部屋は物凄く狭い、空調も、寒い、フロントの女性も対応悪い、ガレージも遠い、二度と泊らない。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中口コミにてご意見、ご感想をいただき、厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご期待にそえず残念ではございましたが、この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン<禁煙>(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【朝食付き】【お日にち限定セール】19時以降チェックイン
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
satokushin さんの感想 投稿日:2020/08/10
リモートワークで利用させていただきました。(デイユースプラン)
12時間滞在で5,000円ちょっとはリーズナブルでした。
客室が狭いのが難ですが仕事に集中できました。
また利用させていただきます。
宿泊日2020/08/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプおまかせ(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ロングデイユース】 リモートワークや資格勉強に!【最大12時間 7:00~19:00】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
S&A&M さんの感想 投稿日:2020/06/15
家族で、シングル3部屋の利用でした。
入り口には、消毒液、フロントには、透明のシートがされていて
感染予防対策が施されていました。体温測定もあり、いつものチェックインとは
違う感じでしたが、今の時期は致し方ないですね。
お部屋のカーペット側面がほこりで白くなっていたり、机や、電気スタンドなどにもほこりが
ついていたので、星4つにしましたが、朝食はとても素晴らしく、美味しくいただきました。
がんすや、お好み焼き、小魚など広島の名物がうれしかったです。
朝食をお目当てにまた宿泊したいと思います。
感染予防対策などで、ご苦労が多いと思いますが、スタッフの皆様、どうぞお体ご自愛くださいませ。
一日も早く、元の生活(営業に)戻れますようお祈りいたします。
宿泊日2020/06/12
利用人数3名(3室)
部屋スタイリッシュスタンダード<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【期間限定】朝食無料 プラスワン特典キャンペーン<朝食&駐車場代サービス>
食事朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ZACRO さんの感想 投稿日:2020/04/12
泊まってガックリでした、フロントは綺麗で接客も悪くない。
部屋は、古すぎるしベッドは凹んでるし壁紙も汚い。
風呂のシャワーはお湯になるまでの時間が長すぎる、こんなに長い時間かかるのは
なかなか無いと思います。
宿泊日2020/03/09
利用人数2名(1室)
部屋ワイドダブル<禁煙>(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】<2名利用>ベーシックプランが会員限定でお得!(素泊まり)
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
gwpat さんの感想 投稿日:2019/11/14
設備等が非常に残念でした
宿泊日2019/11/13
利用人数1名(1室)
部屋コーナーダブル<ビューバス/禁煙>(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<1名利用>ベーシックプラン/朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/05
場所が良かった。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共は広島市のメインストリート、平和大通り沿いと中四国一の繁華街に隣接し、ビジネスや観光に適した利便性の高い場所に位置しております。

また広島にお越しの際にはオリエンタルホテル広島をご利用いただけます様、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードプラス<禁煙/ダブル>(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【素泊まり】ベーシックステイ ~スタイリッシュな上質空間~<1名利用>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
big-mama さんの感想 投稿日:2019/10/30
今回の部屋のお風呂の排水が悪いので2人で使用するので時間がかかりました。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしバスルームに関しましてご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。早急に排水を確認させていただきます。

貴重なご意見有難うございます。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋ワイドダブル<喫煙>(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<2名利用>ポイント最大20倍!ベーシックプラン/素泊り
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
lian さんの感想 投稿日:2019/10/27
立地が良く、居心地が良い
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回の私共でのご宿泊をご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

今後もお客様に充実したホテルステイをご提供出来るよう、スタッフ一同日々努めて参りますので、またオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。
宿泊日2019/10/25
利用人数1名(1室)
部屋コーナーダブル<ビューバス/禁煙>(ダブル)(22平米)
宿泊プラン ポイント倍増キャンペーン【ポイント最大20倍】<1名利用>ベーシックプラン(和洋ブッフェ朝食付)
食事朝食付
1.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
今後に期待します さんの感想 投稿日:2019/07/16
朝食のサイトの説明では「シェフが目の前で調理するアクションステーション」とありましたが、そのようなものはありませんでした。

エグゼクティブクラブフロアを利用しましたが、エグゼクティブ感は全くないため高層階フロア等に名称を変更されることをお勧めいたします。

中央パーキングの駐車場を利用しましたが、出口が狭いためうまく出ることができず、何度か切り返ししていたら中央パーキングの従業員に暴言を受けました。せっかくの旅行が台無しでした。
中央パーキングは提携駐車場からはずされることをお勧めいたします。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、契約駐車場でのお客様に対するあってはならない非礼、大変申し訳ございませんでした。契約駐車場の者と協議の場を持ち、今後このような事がないよう是正に努めて参ります。

また、朝食のサイトでの説明に間違った表記があり、重ねてお詫び申し上げます。遅きに存じますが、訂正させていただいております。

今回、エグゼクティブフロアをご利用いただいたのにもかかわらず、ご期待に添うお部屋、サービスを提供できず、深くお詫び申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご意見、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋クイーン<禁煙/シャワーのみ>(ダブル)(21平米)
宿泊プラン セレクションセール【ポイント最大20倍!】エグゼクティブフロア20階以上 和洋ブッフェ朝食付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふるさと代々木 さんの感想 投稿日:2019/06/12
平和大通りに面してどの部屋からも(多分)眺めも最高です。最近開通した「エキまちループバス」がホテル傍に停まるので便利です。
寝間着が上下に分かれていて着やすいです。
この度バスルームのドアを開けたらカビ臭いのが気になりました。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございあす。

エキまちループの運行開始で広島駅、ホテル間の利便性がさらに高まっております。

またパジャマでは上下分かれている物をご用意し、お客様に好評頂いております。

しかしながら、バスルームの臭いではご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの消臭を重点的に行わせていただきました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/10
利用人数1名(1室)
部屋【オリエンタルフロア】スタンダード・セミダブル 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン <1名利用>ベーシックプラン~ヒロシマの願いをアートで伝えるコンセプトルーム~(素泊まり)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ORIENTAL LOVE さんの感想 投稿日:2019/06/12
街の中心地ですが、落ち着いた雰囲気で、過ごしやすいホテルで、スタッフの方々も笑顔のいい丁寧な接客で、いつも使わせてもらっています。
ただ、今回使用率の高い部屋なのか、ベットのスプリングが悪く、ヘタリガ凄く、身体全体が痛くなりました。また、泊まる度に指摘(直接スタッフに見てもらって、言ったことが!)するのもなんですが!茶器に目につく汚れあり、ベーシンに汚れ、髪の毛あり、浴室、垢後あり、入浴した際目につく赤カビ、ブラインドの黒カビ改善願います。常宿なので、是非!宜しくお願いします。
宿泊日2019/06/10
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル<ビューバス/禁煙>(ダブル)(22平米)
宿泊プラン セレクションセール【2名利用】【ポイント最大20倍】【ベーシックプラン】(素泊まり)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コロボックルん さんの感想 投稿日:2019/05/24
気分転換の目的でホテルを利用しています。今回残念なことに便座に前客の便が付着したままでした。小さい点状に4箇所 気づきにくかったのでしょうが残念過ぎました。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 しかしながら、お部屋の清掃不備でお客様にご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当部門に申し送り、清掃の再徹底を指示いたします。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/05/20
利用人数1名(1室)
部屋コーナーダブル<ビューバス/禁煙>(ダブル)(22平米)
宿泊プラン セレクションセール【ポイント最大20倍】<1名利用>ベーシックプラン(和洋ブッフェ朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ice blast さんの感想 投稿日:2019/03/12
仲間4人で観光で2泊利用致しました。
もう少しお部屋広ければ申し分なしですかね。
朝食バイキングは、素材のクオリティが高く、大変美味しく頂きました。
朝からデザートにソフトクリームも悪くないです。
地下駐車場の高さ制限はちょっと残念、SUV、ミニバンがこれだけ増えた現在ですので
今後改善されると良いと思います。
繁華街に隣接し、利便性も高く、また是非利用したいと思います。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 お部屋でございますが、混みあっていたお日にちで、お部屋をあまりお選びいただけなかったかと存じますが、広めのお部屋タイプもご用意しておりますので次回ご利用の際には、是非ご検討下さいませ。

 また、朝食バイキングでは美味しく頂けたとのお褒めの言葉、光栄でございます。

 しかしながら、立体駐車場のサイズに関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
構造上早期改善が難しい箇所ではございますが、次期改装の際にはお客様のお声として届けさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/08
利用人数4名(4室)
部屋スタイリッシュスタンダード<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<1名利用>ベーシックプラン/朝食付
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
じかけま さんの感想 投稿日:2019/03/11
ベッドは広くきれいなお部屋でした。お風呂は足が伸ばせる広さでしたが、お部屋もお風呂も都会の真ん中なので仕方ないですが、少し狭めです。
食事はホテルの近くにお店もコンビニもたくさんありましたが疲れていたので、ホテルの一階のレストランで食べ、飲み放題で、五千円の500円引きで利用しました。2時間半ゆっくり飲んで食べて、ご飯もカクテルもとても美味しかったです!サービスも最高でした。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして混みあっていたお日にちで、お部屋をあまりお選びいただけなかったかと存じますが、広めのお部屋タイプもご用意しておりますので次回ご利用の際には、是非ご検討下さいませ。

レストランご利用の際にはサービスに対してもお褒めいただき、大変光栄でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュスタンダード<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン セレクションセール【2名利用】【ポイント最大20倍】【ベーシックプラン】(素泊まり)
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
BETO 1048 さんの感想 投稿日:2019/02/11
部屋に長い髪の毛が3箇所に落ちていて、清掃の質があまりにも悪すぎる。
あと珍しい名前なので仕方ないですが、確認ではなく「下のお名前も記入をお願いします」というのはぶっきらぼうです。
名前はひらがなですが、全部で7文字も書いているのだから「○○様とお読みすればいいですか?」が適切かと思います。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 ご記帳の際には弊社担当者の細かい配慮が至らず、ご到着された当初より御不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋の清掃に関しましても行き届いておらず、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。清掃担当の者に申し伝え、改善に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン<禁煙>(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【素泊まり】ベーシックステイ ~スタイリッシュな上質空間~<2名利用>
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
旅行夫婦 さんの感想 投稿日:2019/01/02
今回、夫婦でスイートのツインで宿泊しました。
寝室とリビングが分かれているけど、リビングのメイン照明をつけると寝室もついてしまう為、寝ている主人を起こさない為、早朝は暗いリビングで支度する羽目に。照明スイッチは分けるべきでは?
部屋のカードキーも一枚しか渡されず、その一枚は部屋の電気をつけるために挿しておかなければならず、主人がコンビニに出かけ、私がお風呂に入っていると、主人が戻ってきても鍵を開けられないので、好きな時間にお風呂にも入れませんでした。カードキーは2枚欲しいです。
また朝食会場では、元旦ということもあり、宿泊者の方々が一列に並んでいました。受付の係の女性が座って待つようにと私たち夫婦だけに言い、椅子はたくさんあるのに私たちだけに座らせて忘れられないかと思った次の瞬間、私たちの次に並んでいた夫婦を先に案内するなど、ありえない対応。
それを伝えても、忙しいオーラで誠意のない対応でした。元旦からこんな気分の悪いことはありません。しばらく待たされてようやく朝食会場に入りました。
その後もその係りの方はきちんと謝罪する事もなく。
翌日、移動して別の同価格帯のホテルに宿泊しましたが、どのスタッフも笑顔で丁寧にきちんと対応していたので気持ち良く過ごせました。
人間なのでミスも当然あると思います。それについて責めるつもりはありませんが、何よりその後の対応がとても大切だと思います。
今後少しでも良くなることを期待したいですが、二度と宿泊したくないホテルになりました。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 しかしながら、お部屋の照明やチェックインの際の配慮不足、また朝食会場での不手際により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
 お部屋の寝室とリビングの照明でございますが、お客様のおっしゃるとおり、スイッチが一体となっており、構造上、早期の改善が難しい箇所となっておりますが、次期改装時には改善するようお客様の声として届けさせていただきます。
 また、チェックインの際にはご利用人数に応じ、カードキーをお渡しするよう、再度徹底して参ります。
 朝食会場でのご案内に関しましても、長らくお待たせし、その後の説明もないままになり、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を全館で共有させていただき、スタッフ間の連携を深め、再発の無い様、努めて参ります。
 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スイート<喫煙>(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!エグゼクティブフロア ブッフェ朝食付
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
bmwe90323 さんの感想 投稿日:2018/12/29
大体同じ部屋を利用しているがクロスに擦り傷汚れが残ってたりクロゼットハンガーの一部が剥げていたりベッドの上側の木に埃が残ってたり詰めが甘いかなと思う点あり、某ホテルではエコ清掃という言葉を目にしたが中区平和大通り沿いホテルであればディテールを詰めて欲しい。
施設からの返信いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 しかしながら、クロスの擦り傷やハンガーの木目の剥がれ、清掃の不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
 
 クロスに関しまして、全面的な改善は難しい箇所ではございますが、可能な限り修繕するよう指示いたしました。また、清掃に関しましても今後の清掃の再徹底を行って参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2018/12/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン<喫煙>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン セレクションセール【ポイント最大20倍!】エグゼクティブフロア20階以上 和洋ブッフェ朝食付
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チャコパンダ さんの感想 投稿日:2018/12/12
ダブルの部屋は大人2人と子供1人には狭すぎました。
大きな部屋に変更をお願いしたところ、快く対応して下さり助かりました。

また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
 私どもはお客様にご満足いただけるよう、可能な限りご希望にそえるご提案をさせていただいております。

 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/07
利用人数3名(1室)
部屋ワイドダブル<喫煙>(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!<2名利用>ベーシックプラン(和洋ブッフェ朝食付)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
815656KUNI さんの感想 投稿日:2018/12/12
広島駅や平和公園からは、ちょっと距離があるので立地面では不便さもあります。客室は、平和公園側の上階フロアーでしたら景色も良いと思いますが、今回は真反対の客室だったので、少し残念でした。バスルームが狭く感じたので、もう少し、ゆったりとしたバスタブであったら良かったと思いました。翌日、和食のランチを頂きましたが、手頃な料金で、料理は美味しかったです。和食堂の女性スタッフも、感じ良く接客して頂いたので、また、次回も利用したいと思います。1階のランチバイキングも、良さそうだったので、ここも、利用したいと思います。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 今回の宿泊では平和大通り側のお部屋をご用意できませんでしたが、お客様のご希望に可能な限りそえる様、努めてまりますので次回ご利用の際には何なりとお申し付けくださいませ。
 また、和食のランチでは美味しかったとのお言葉、さらにはスタッフに対してもお褒めいただき、大変光栄でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/08
利用人数1名(1室)
部屋スタイリッシュスタンダード<喫煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン ポイント倍増キャンペーン【2名利用】【ポイント最大20倍】【ベーシックプラン】(素泊まり)
食事食事なし
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
音駒5 さんの感想 投稿日:2018/11/29
グランデダブルにシングルユースで泊まりましたが、まず下水の匂いがして、おまけに床も所々埃が目視できるほど残っていて、特に隅には見事に埃の帯がありました。特に酷かったのはバスルームで、何故か浴室全体が一段高くなっている上にシャワーのある湯舟部分はさらに1-2段高くなっているため、天井に頭が当たり、シャワーなど使えないほどです。ドライヤーを使う時も中腰にならなければならず、ベッドも異常に硬く、疲れを取ってくつろぐ空間では全くなく、早くチェックアウトして出たいと思わせられました。朝食付きプランでしたが、チェックイン時に何の説明もなくホテルの名前を信じて予約した事を後悔しました。これまでいくつものホテルに泊まって来ましたが、このような思いをしたのは初めてで残念でなりません。翌日には同じ系列の神戸のホテルに泊まりましたが、全く同じ値段にもかかわらず素晴らしいホテルでサービスも一流でした。私はもうこのホテルを選ぶ事はありませんがオリエンタルホテルのステータスを取り戻されることを期待します。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 本来はお寛ぎいただける空間を提供しなければならないところでございますが、お部屋の清掃不備、設備や構造上の問題において、大変なご不便、またご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃部門に申し送り、清掃の再徹底を指示致しております。
 また、チェックインの際のご案内、説明不足に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
 お客様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(2室)
部屋コーナーダブル<ビューバス/禁煙>(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【朝食付き】ベーシックステイ ~スタイリッシュな上質空間~<1名利用>
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@出張 さんの感想 投稿日:2018/11/10
少し古さはありますが、スタイリッシュな部屋でした。ビューバスからの眺望もよく、ゆっくり過ごせました。
ブラインドに埃が、溜まっており、清掃してほしいと思います。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の眺望に関しまして、ご満足いただけた様子、何よりでございます。

しかしながらブラインドに埃が溜まっており、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフに申し送り、清掃の徹底を指示いたしました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/06
利用人数1名(1室)
部屋コーナーダブル<ビューバス/禁煙>(ダブル)(22平米)
宿泊プラン セレクションセール【ポイント最大20倍】<1名利用>ベーシックプラン~(素泊まり)
食事食事なし
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
はちにく さんの感想 投稿日:2018/10/28
建物が古いのか空調が最悪でした。壁にエアコンのリモコンがあるのですが、温度調節と風の調整が全く機能しませんでした。温度表示もあるのに…。
宿泊した部屋が朝から日が当たり、エアコンが機能してくれないのでカーテンを開けると暑いので開けられず景色どころの話ではありませんでした。
お風呂はシャワーブースくらいのスペースに無理やりバスタブを置いており、バスタブに入らないとシャワーが浴びれず足元が滑るので年配の方には非常識に危ないと思います。
チェックアウトのときにフロント付近に居た中年女性のホテルの方に部屋の空調どうにかならないの?と尋ねたところ、はいと返事をされてそのまま放置されたので何なんだろと思い、もう面倒くさくなったので帰りましまた。
冷蔵庫の中の物が飲み放題だったのと、アメニティは良かったです。
久しぶりの突っ込みどころの満載のホテルでしたので口コミさせていただきました。
仕事の出張やプライベートで年間100日以上はホテルに宿泊してるのですが、久しぶりに不快な気分になりました。
よっぽどビジネスホテル系の安いホテルのほうがマシだと思います。
施設からの返信この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
空調設備に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
私どものホテルは全館統一の空調システムとなっており、ご案内不足、ご宿泊いただいた際の調節が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。

お風呂のスペースでもご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様目線の施設作りに努めて参ります。

スタッフの対応に関しましても深くお詫び申し上げます。
このようなことが二度とないよう設備点検、サービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2018/10/26
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン<喫煙>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!エグゼクティブフロア20階以上/素泊り
食事食事なし