【24時間】一休の日

オリエンタルホテル広島に泊まった方のクチコミ・感想

(広島県/広島市内) [全227室]
総合得点
3.88
(69件)
  • 客室・アメニティ
    4.07
  • 施設・設備
    3.72
  • 接客・サービス
    4.09
  • お食事
    3.83
  • 温泉・お風呂
    3.67
  • 満足度
    3.86
  • 5.00
    さかなkm

    定宿にしています

    以前宿泊した時にも書きましたが、ビジネスホテルの価格でクラシックホテルのサービスが受けられるホテルです。 最近、ホテルの価格高騰が著しいなか、表面的なリニューアルなどに頼らず大切なことはマンパワーだと気付かされます いつもありがとうございます また広島にくるときはよろしくお願いします

    • クチコミ画像
  • 3.83
    ホテルステイマニア

    お部屋自体は、価格のわりに広くて快適、窓...

    お部屋自体は、価格のわりに広くて快適、窓からの眺めも素敵でした。 お風呂がベッドルームから見えますが、ブラインドをすればいいのでそこまで問題はありませんでした。 クローゼットが2か所あって、ハンガーの数も十分でした。 チェックインもスムーズで、アメニティバーにヘアオイルがあるなど、ちょっと気が利いています。 宿泊者用のラウンジでは、ソフトドリンクと一口つまめるおやつがあるのはちょっといいサービスですね。 ラウンジスペースもアートや書籍があって、とてもゆっくりできました。 朝食を利用しましたが、和洋のビュッフェで品数としてはやや少なめではありますが、地元の食材も使っていて満足できるレベルでした。スタッフもお皿が空いたらすぐに下げてくれて、とても気持ちよくテーブルを使うことができました。 おおむね満足でしたが、少しだけ残念だった点もあります。 私のアカウントから主人の名前を代表者として予約したので、こちらもわかりにくくして申し訳ないとは思いますが、事前にアーリーチェックインの件をメールで問い合わせて、ダイヤモンド会員本人も宿泊するので特典が使えるという確約をもらっていました。案内通りアーリーチェックインもできましたし、特典のドリンクもいただき、レイトチェックアウトのご案内もいただきました。ところが翌朝11時20分ごろチェックアウトの時間を過ぎたと電話がありました。前日にダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトのご案内をいただいていますがと伝えたところ、それ専用プランの予約でないとレイトチェックアウトはできないとのことでした。もう出発するつもりだったので、そのまま出発しましたが、スタッフに周知できないのであれば、ダイヤモンド会員特典にレイトチェックアウトをうたうべきではないと思います。スタッフ側の案内ミスなので、追加料金などは不要ですとは言われましたが、こちらとしては、ちょっと納得いかない気持ちになりました。 また、こういったお部屋に泊まってアイロンとアイロン台のレンタルを頼んだところ、自分でフロントに取りに来てと言われたのは少し驚きました。どこのホテルも部屋にあるか、持って来てくださるのが普通だと思っていましたが、ここではこれがルールなのでしょう。 残念なところもありましたが、またの機会があれば宿泊先の候補にはなると思いました。 ありがとうございました。

  • 4.17
    ＠山！？

    繁華街の流川に近く中心部にある

    繁華街の流川に近く中心部にある。訪日外国人の利用も多く、賑やかではある。施設の古さは否めないが、清潔感があるので、ゆっくりと休むことができた。前から気になっていチー坊がフリードリンクであったので、試せて満足した。

  • 1.40
    広島初旅行なのに残念でした

    お風呂が狭い

    まず一休のサイトの写真で見た様な綺麗な部屋ではありませんでした。 お風呂場は狭く、排水溝の中が丸見えでシャワーカーテンに触れずにシャワーを浴びる事も出来ないくらいの風呂桶の小ささでした。 禁煙室を取ったと思っていたのが喫煙室になっていて、部屋はもちろん廊下も全部タバコ臭く何より空調の出入口の汚さに驚きました。その為あんな汚い空調口から出てくる空気を吸うのが苦痛で空調をずっと止める羽目になりました。 部屋のベッドサイドテーブルの後ろの配線もむき出しでホコリやゴミが溜まりまくっていて本当に不快でした。 一休のサイトを信頼して今まで色々と旅館やホテルを取らさせて頂いてきましたが、あのレベルのホテルを載せられると信頼が揺らいでしまいます。

  • 4.20
    マルメガネ

    ウェルカムドリンク

    ウェルカムドリンクのチー坊がおいしかった。おかわりしました。お部屋もシンプルにまとまっていてよかった。

  • 5.00
    さかなkm

    大切にしてもらう心地よさ

    ビジネスホテルのお値段でクラシックホテルのホスピタリティでした チェックインの対応してくださった方、ありがとうございました 館内にはアートもあり、広島に来たらまた泊まりたいです ありがとうございました

  • 4.17
    上下

    フレンチトースト

    フレンチトーストを注文して焼きたてを頂きました。美味しく再度注文しようとも考えましたが、他のおかずも美味しそうで辞めておきました。朝からお腹いっぱい頂きました。 ダイヤモンド会員のお土産も良かったです。ウェルカムドリンクのチー坊も美味しく頂きました。お世話になりました。

  • 4.50
    しーがる8

    アメニティと食事

    夜、外食を楽しみたかったので繁華街近くで、朝食付きのコースで予約しました。部屋は清潔だったのは言うまでもなく、アメニティがとても良かったのでびっくりしました。部屋着もとても着やすく、リラックスできました。朝食もとても充実していて、動線が上手くできているのか混雑なくスムーズに食事が取れました。ビジネスホテル並みの料金でこのサービスであれば、大満足です。また、利用したいと思います。大変お世話になりました。

  • 2.00
    NiklP

    次は無い

    チェックインからチェックアウト前まで、笑顔の無い接客に不満を感じました。 チェクアウトの際は笑顔で対応してくださいました。 (ビジホに泊まって、ほっといてもらうほうがいいレベル) 1番近い提携駐車場(国際P)を利用しましたが、なかなか空車にならなかったです。もう一箇所の提携駐車場は結構とおいので駐車するならこちらのほうが良いと思います。 駐車場の誘導員？のおじさんのほうが愛想がありました。 宿泊した部屋は20階の206号室でしたが、壁のヒビ割れが酷かったです。 部屋の配色が落ち着かない色で、予約時に見ていた部屋のイメージとはだいぶ違いました。 朝食のビュッフェはメニューは少なめでしたが、フレンチトーストは美味しかったです。

  • 4.67
    あんふぁんみ

    対応

    間違えて喫煙ルームを予約していたが快く禁煙ルームにしていただきました。迅速な対応に感謝致します。 朝食も広島産の食材やメニューがたくさんあり、三が日とあってお雑煮にもあり、楽しめました。 来年も帰省することがあれば是非宿泊したいと思っております。

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  • 3.67
    けんたまけるな

    ちょっと古くなってしまいました

    久しぶりに泊ったのですが、お部屋をグレードアップしていただき、広い部屋をゆったり使わせていただきました。ただ、ホテル自体が少し古くなった感じがして、部屋の調度品なども少し古さが目立つ感じです。ブルーレイを用意してもらったので、持ち込みの映像を楽しみながらゆっくり出来ました。ただ、お風呂の入口が狭く、また少し窮屈なのとバスタブのお湯が一度床に落ちて排水溝に流れるので、あまり良い感じではなかったです。ただ、２０階から見る広島の街並みはきれいに見えました。 このホテルは朝食に力を入れていると思うので、いつも朝食は楽しみにしています。特に土曜日はスパークリングワインが無料なので、朝からアルコールを頂けるのはありがたいです。 ちょうど高校総体があって、生徒が何人も泊っていてロビーが少し混雑はしていましたが、ゆっくり滞在できました。 お世話になりました。

  • 3.80
    だい3さん

    2025年8月　1泊

    はじめての広島、到着前に駐車場を聞きましたが、電話での説明、わかりやすくて助かりました。 チェックインは、外人の団体さんがいて、 エレベーターが２機しかなく、なかなか大変でした。 近隣の駐車場、良かったです。 チェックイン後のエントランス横のくつろぎスペース？飲みものも充実しており良かったです。 周りは外人ばかりでしたが、みなさん常識あり、騒がしくもなく良かったです。 3人で宿泊しましたが、エキストラベッド、マットが固く、これ、マイナスです、二人なら問題無しでしょう。 お風呂、洗面、トイレが一体で、ガラス張り笑、ロールカーテンあり、問題なし また、街場に近く、食事や買い物は至極便利でした。 平和記念公園まで、歩きましたが街並みも綺麗で、問題なし 皆さんにはお勧めできますー！

  • 1.00
    ゲスト

    障害者駐車場

    障害者で電動車椅子使用と言っているのに障害者用駐車場には停めさせて貰えない。 障害者用駐車場は二分割されドアもまともに開けれない。さらにその場所を空けておきたいらしく一般駐車場に移動する様に言われた。 ロビーでの飲み物もアイスコーヒーが切れているのにそのまま。 エレベーター凄く遅い。 セルフセルフでビジネスホテルランク。 次はヒルトンホテルにします。

  • 5.00
    ぽんさん。

    都市型ホテルの洗練とあたたかさ

    広島市内での滞在先として「オリエンタルホテル広島」を利用しました。繁華街の中にありながら、落ち着きのある空間設計と丁寧なサービスが魅力のホテルで、ビジネスとプライベート、どちらの目的にも心地よく応えてくれる滞在になりました。 広島中心部にありながら静かな時間が流れるロビー ロビーにはほのかに香るアロマと控えめな照明が心地よく、到着直後から気持ちがすっと整いました。スタッフの対応はフレンドリーでありながらも礼儀正しく、質問にも丁寧に答えてくださり、第一印象から安心感がありました。 シンプルながら洗練された客室 今回はエグゼクティブタイプのダブルルームに宿泊。室内はウッドを基調にしたシンプルなデザインで、程よく落ち着きがあり、まさに“ホテルらしい快適さ”を感じる空間。ベッドの寝心地も良く、シーツやピローの肌触りも申し分ありませんでした。窓からは広島の街並みが見渡せて、夜景もきれい。リラックスタイムにぴったりでした。 バスルームとアメニティも快適 ユニットバスではありますが、バスタブが広めで、お湯にしっかり浸かれるのが嬉しいポイント。備え付けのアメニティも品質が良く、スキンケア用品まで揃っているのはありがたかったです。連泊でも不便のない設計だと感じました。

  • 4.50
    上下

    部屋代以上の満足感

    時々利用させて頂きますが、見た目よりお得に泊まれるホテルです。朝食は、時々珍しい料理があり、毎回、美味しく頂いております。今回はドイツからの団体さんがおられて入場に少し待ちましたが、今回も美味しく頂きました。お世話になりました。

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  • 3.17
    節ちゃんで～～～す

    ビジネスホテル

    外観に魅せられて、一度泊まりたいと思い予約しました。 この時期仕方のない事ですが、団体さんてんこ盛りでビックリ 宿泊最上階の、少しゆったりの部屋を予約したのですが ゆったり感はありませんでした。 お風呂に入ったら、バスタブの浴槽がぬるぬるしていて気持ちが悪かったです。多分？こすって洗ってないのでしょう〜 部屋の絨毯が前の方が何かこぼしたのでしょうか？ ペタペタ！仕方が無いので、ペタペタの部分に 新聞紙を敷いてしのぎました。 この高さでも、平和大通りもあまり見えず、期待ハズレでした。 全体的に感じた事は、ビジネスホテルのレベルだなぁと思いました。自分のや認識不足だったのかもしれませんね。辛口でごめんなさい。

  • 4.60
    あろあろ

    宿泊者用の休憩ラウンジの飲み物が広島の地...

    宿泊者用の休憩ラウンジの飲み物が広島の地元商品だったのは最高！ 泊まった部屋がエグゼクティブスイートだったので綺麗で眺望もすごく良かったのですが、テーブルの足が広がってるタイプなので周りを歩く時に引っかかりやすかった点、お風呂のシャワーブースのシャワーの角度が変更出来なかった点がオール満点にならなかった理由です。

  • 4.00
    GIONNOKIKOUSHI

    お風呂にびっくり

    いつも一人で利用していますが、今回は716号室をアサインされました 部屋は広く、ソファーとテーブルがあり お風呂は窓側で広め、しかし水捌けは微妙、、、 いつもの料金でこの部屋はお得感がありました お世話になりました

  • 3.33
    たぶろう

    格式はありますが随所に欠点あり

    アクセスはバスを利用したので下車してすぐで、飲み屋街も近く食事の面では非常に便利でした。 ビジネスホテルにはない上質な部分を期待していたのですが、むしろ欠点が上回りました。 ❶部屋はお任せプランでツインでしたが、テーブルが狭くてPCでの仕事はしにくい状況でした。 ❷お風呂の水を抜くとユニット内の床一面が水浸しになり、足ふきが完全に濡れてしまいました。 ❸室内に鏡が無いのでユニットバスまで行かなければ支度ができませんでした。 ❹挽回を期待した朝食は７時５分前に行ったが混んでいて待たされ、食事内容も品数も少なくビジネスホテル並みでした。 ①良かった点はウエルカムドリンクとお菓子でした。 ②値段は朝食付きで１万円ちょっとでビジネスホテルと同等でした。

  • 5.00
    sky-gazer

    ウェルカムドリンクサービスが良かったです...

    ウェルカムドリンクサービスが良かったです。チー坊を取り寄せたくなりました。 フロントや食堂のスタッフの仕事ぶりも素晴らしかったです。

  • 1.67
    ルシアンブラック

    見た目がオシャレなだけ。中身はダメ

    客室の壁にホコリがびっしりとついていました。それをフロントに指摘しても「申し訳ありません」のみ。 多くのホテルはこのような指摘を受けた場合、チェックアウト後に支配人や客室係からひとこと「申し訳ありませんでした」くらい言うかと思います。しかしこちらのホテルでは何も言われませんでした。 朝食会場も狭く、料理の補充が遅かったです。

  • 3.67
    takatoshi21

    ちょっとくたびれた感があります

    部屋はおしゃれな感じの造りですが、什器がかなりくたびれてます。ビューバスも景色はいいのですが、シャワーが奥にあり使い勝手があまり良くないです。朝食はまあまあ。1階のラウンジは、レモンケーキや飲み物もあり良かったです。

  • 3.67
    バラード2

    初日の出

    元旦に初日の出を見られるホテルとして近年毎年大晦日に宿泊しています。 サービスも良いと思いますが　朝食の質や種類に工夫が欲しいです。 特に元旦の朝ですのでそれに合うメニューも検討していただきたいです。 お雑煮は出し汁が薄すぎて飲めませんでした。 市内のあらゆるホテルに宿泊してみましたが他のホテルに比べ朝食は最低です。 初日の出を綺麗に見る事ができるホテルとしては最高だと思います。

  • 4.50
    上下

    廉価なプラン

    決して広い部屋ではありませんが、1人で過ごすには使い勝手の良い部屋でした、朝食付きで申し込みましたが、私の好きな朝カレーもあり、美味しく頂きました。ダイヤモンド特典もあり、また利用させて頂きます。お世話になりました。

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  • 2.17
    こだかり

    次ぎは違うホテルに！

    2泊するので、多少でも安価なホテルをと思い利用したが、部屋が汚く、洗面所に髪の毛が10数本落ちていたのでホテルの人に言って部屋を変えてもらったが、新しい部屋も風呂がヌルヌルしているなど綺麗ではなかった。2日目は外出して3時過ぎに部屋に帰ると掃除の途中で3時半くらい迄待たされた。とにかく掃除が雑で清潔感に乏しいホテルだと思った。部屋に少し高級なビールを置くなど飲み物をフリーにして、その他の事を誤魔化そうとしている様にも思えてきた。朝食も手作り感のないものばかりで、イマイチだった。広島には、これからも行かなければならないが、次回はもっと清潔感のあるホテルに宿泊したい。

  • 4.00
    どりーみん。

    空調設備が快適でした。ウエルカムドリンクもなかなか良かったです。

  • 4.00
    ケンジィ

    景色最高

    20階の部屋で夜景が最高でした。 部屋は少し狭くシャワーしかなかったので残念でしたが、接客と朝食ビュッフェは満足でした。

  • 4.20
    l love snow

    広島の食を楽しむ場所としてはベスト

    広島は広島駅よりも広島バスセンターを中心とした街。広島バスセンターからは徒歩で10分ほど。広島の飲食店街がほど近い。歓楽街も。とてもエネルギッシュな場所にある。少し歴史を感じさせる建物だが快適である。ただしバスルームのメジは掃除が足りていない。そこが目立つのが残念。

  • 2.33
    ほてる一休

    口コミをお願いします、

    と、わざわざお願いの紙を頂いたのであえて書きます。 ダイヤモンド会員特典に記載されている宮島ビールを楽しみにしていたのですが、はっさくサイダー二本頂きました。 その際、ビールではないのですか？と確認したところ、フロントの女性は不思議そうな感じで今はこれなんですと言われました。部屋の冷蔵庫にも無料の同じものが一本あり、こんなの3本もらっても邪魔なだけでした。 一休のサイトには未だに記載されてますが…無いサービスであるならばさっさと消していただきたい。 そして問題はそのフロントの女性。 マスク越しですが笑顔ゼロ、いらっしゃいませ、ありがとうございます、この当たり前の言葉を接客中一言も発しませんでした。(そういえばビールの件でも申し訳ございませんなどの言葉はなかった） また、PC操作も何かに八つ当たりしてるようたたき方で大変不快、朝食やレイトチェックアウト等の説明も一切なし。 おまけにカードケースに記載した部屋番号もメモ書きのように雑。 教育とかの問題ではなく、こういう方は接客業というか、第一印象が一番大切なホテルのフロントには向いてないんじゃなかと思いますね。 こんなことがあったため、後々フロントの方の様子をみてましたが他のスタッフの方は皆さん笑顔で接客されており、朝食会場へ向かう方にも大きな声でおはようございます、と挨拶してました。なので余計にそう感じた次第です。 私は年間30泊以上ホテルを利用してます。このホテルも何度か利用してますが、フロントでの接客は基本さえ出来ていれば不快に感じること滅多にありません。たまたま運が悪かったといえばそれまでですが、こういった事はホテルの評判を落としかねない重要なことであると思います。なのでどうかと思い書かせていただきました。 それと、朝食もかなり品数を減らされたようで大変残念でした。 ということで、広島では好きなホテルの一つでしたがかなり印象が変わってしまい残念でした。

  • 2.33
    5人家族とおばあちゃん

    空調から始まる残念

    2部屋お借りしました。１部屋に入ったら、空調用のカードキーがすでにさしてあり、18度となっていました。その時点でこの部屋が空調が悪いのだとわかりました。時間がたっても部屋は涼しくならず、部屋のカードキーを差し直しても涼しくならず、フロントへ電話をしようとしましたが、フロントへの番号もどこにも書いてないので電話もできず、わざわざフロントへ行きました。その間、部屋を移動するかもと思い荷物も開けられず、フロントで空調の効き具合をみられるみたいで、確かにその部屋は空調が涼しくなっていないとわかり、フロントの方で調整してもらい、一旦様子をみてくださいと言われました。もしこれでも直らなかったらと聞いたら、部屋が満室のため変更はできないと言われ、直らなかったら扇風機を使って下さいと言われました。結局、空調は涼しくならず、フロントに電話をしたら、扇風機を持ってきてくれました。持ってきてくれたフロントの方にこの部屋や空調がわるいのを確認してもらい、18度表記されている温度になってませんよね？おかしいですよね？とお話しすると「こちらのへやは西向きなので、他のお部屋と比べて暑くなりやすく、この部屋の空調は、毎回悪いわけではないので」と、この部屋の空調が悪いとわかっていて貸していることがわかりました。ただ、満室なので部屋は変えられないと言われました。 我慢できない暑さじゃないのでこままお借りすることにしましたが、その後、フロントから電話があり、部屋を変えてもらうことができした。満室だったのに急に変えられると言われて、イワクツキの部屋じゃないかと一応確認してから、変えてもらいましたが、かすかにタバコのにおいがするお部屋でした。 広島最後のホテルだったのでとても残念です。部屋で荷物の整理もできず、落ち着くこともできず本当に無駄に時間が過ぎてしまいました。 このことで、当分広島への旅行はないな〜と思ってしまいました。

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