クチコミ・評判 - オーベルジュ土佐山 [一休.com]

3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

sakurata さんの感想投稿日：2021/10/12

不思議なオーベルジュ。
辿り着く手段が車のみ。途中はすれ違うのが難しい細い山道を延々。その分自然は豊かで、川と星が綺麗だった。
コンビニへ行きたい場合は、到着30分前までの街で行っておくことをオススメ。

15時10分前くらいに到着すると、スタッフひとり。名前を聞いて奥に声を掛けるもスタッフおらず、何処に行っていいか分からず。結果出迎えてくれた人がチェックイン。

名前を書いている間も相方に特に椅子を勧める様子なし。荷物預かる様子無し。部屋へ案内する時に一応荷物の声掛けしてくれたけど、今更感。

お部屋はヴィラタイプにした、かなり古そう。ベッドの上の大きな空調機？がかなりうるさい。そしてお部屋はカビ臭い。部屋を変えてもらおうかと思うほどに臭かった。夜中もずっと音がうるさい。

冷蔵庫は有料の飲み物がパンパンで持ち込んだ飲み物を入れるスペースはない。

オーベルジュだけど、食事は不思議な和洋折衷。席に着くか着かないかの間に既に並べられている前菜やらの説明が始まる。辿々しい説明。何言ってるか良く分からなかった。

前菜と共に並べられた物凄く分厚い鰹、美味しいけどコレだけで既にお腹がいっぱい。味付けは全体的に濃い。

雑然としたレストランでの食事。もう少し夜は照明を落とした方がいい。周りも気になる。

ヴィラタイプなのにお値打ちだった理由が分かる。

良かったのは、自然豊かな雰囲気。
あまり説明の無かったウエルカム？ドリンクで頂いたスパークリングとジンジャーチョコが美味しかった。

当初はしっかりしたコンセプトの元、ステキなオーベルジュだったんじゃないかなぁと。

宿泊日2021/10/06

利用人数2名(1室)

部屋ヴィラ棟（ツイン）(70平米)

宿泊プラン【お食事を楽しみにしている方におすすめ】最高級A5ランク！土佐黒毛和牛わら焼きステーキプラン

食事夕朝食付

sakurata さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

えびちこさんの感想投稿日：2021/09/19

今回もとても快適に過ごすことができ大満足です！
このホテルを悪く評価する人は、如何なるものか‥私達はいつ伺ってもリフレッシュさせてくれる最高のホテルです！

お部屋はヴィラ棟がお勧めです。
TVが無いからこそ非日常でゆったり、まったり過ごせます。
部屋に露天風呂が無くても吊り橋を渡り本館へ進むと開放感のある少し熱めの露天風呂で川の音、虫の鳴き声、自然をいっぱい感じられます。
吊り橋では沢蟹、蛙があいさつ。蝉の大合唱。
私達の住む場所では日頃目にしない光景に本当にこのホテルを選んで良かったと思えます。
お料理も地元の食材を使い「高知に来たー！」と思わせてくれる最高のパフォーマンスです。
お魚、お肉は勿論、野菜がみずみずしくドレッシング等も工夫されており味付けは濃すぎず見た目も楽しませてくれます。
スタッフの方もベテランから若手まで感じの良い人ばかりです。
コロナで色々大変でしょうが頑張って下さい。
また伺います！
お世話になりました！

宿泊日2021/09/17

利用人数2名(1室)

部屋ヴィラ棟（ツイン）(70平米)

宿泊プラン【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

えびちこさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

-

Yahoo!トラベルユーザー さん投稿日：2021/08/26

3.50

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

2.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

diapoporu さんの感想投稿日：2021/08/15

食事と施設は、オーベルジュ土佐山らしさが表現されており、とてもよかったです。
　食事も景色も良い中で、あまり口コミの評価が良くない理由は、サービスだと感じます。
　食事会場の接客は、丁寧で心地よかったです。問題は、フロントの対応です。荷物を運ばないのは、ホテルの方針だと思いますが、重い荷物を運ぶ横で、ヘラヘラと私語をされるようでは、ただただ不快です。
　ホテル上級者が比較的集まっている様に見えただけに、フロント対応は、完全に場違いでした。ご参考までに。

宿泊日2021/07/27

利用人数4名(2室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

diapoporu さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

好奇心旺盛さんの感想投稿日：2021/08/02

自然に囲まれた山間部にあるオーベルジュ。ゆっくり休日を楽しみました。
また、食事も地元食材がふんだんに使われて美味しいものでした。
今回はテラス付きの部屋に泊まりましたが、テラス近辺の木枝が伸びすぎて眺望が悪いのでそこは改善されたら良いと思います。

宿泊日2021/07/31

利用人数4名(1室)

部屋ヴィラ棟（ツイン）(70平米)

宿泊プラン【最大5％OFF！タイムセール】【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

好奇心旺盛さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

めたぼさんさんの感想投稿日：2021/07/30

首都圏からの旅行で利用させていただきとても満足でした。宿泊代金を考えると素晴らしいです。お料理は大変素晴らしく美味しかったです。ただ、とても細い道が続いて心配したのと、お部屋にテレビが無いこと、部屋付き露天風呂検索で探してたのにそうではなかった事が自分的に残念でした。

宿泊日2021/07/26

利用人数2名(1室)

部屋ヴィラ棟（ツイン）(70平米)

宿泊プラン【リゾート14days】【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

919クイックさんの感想投稿日：2021/07/01

とにかく食事が最高です。
数年前に衝撃を受けた、厚切りのもち鰹も相変わらずの美味しさでした。
また土佐黒毛和牛わら焼きステーキも旨みがすごく大変美味しかったです。アップグレードで悩まれた方はぜひオススメします。
施設もだいぶ傷んできていますが、木の温もり溢れる客室も非常に落ち着きます。
県庁所在地から約30分でこの自然環境は他所ではまず見かけません。素晴らしい立地です。
団体客と同会場にされてしまったのだけ残念でした。
落ち着いた環境で最高のお食事をいただきたかった。
またお伺いします！

宿泊日2021/06/28

利用人数1名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【お食事を楽しみにしている方におすすめ】最高級A5ランク！土佐黒毛和牛わら焼きステーキプラン

食事夕朝食付

919クイックさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

3.80

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

-

Yahoo!トラベルユーザー さん投稿日：2021/06/21

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ろこピアノさんの感想投稿日：2021/04/13

日常生活から離れた自然の中の異空間、山の緑と清流に囲まれてとてもリラックスできました。朝は鳥のさえずりで目覚め露天風呂はちょうどの心地よい温度でした。そして朝夕とも美味。素材の味を活かしつつ工夫されたお料理でとにかく美味しい。食後の珈琲までも美味しくて満足しました。
残念なのは部屋の壁紙が少し汚れていた点です。
また高知に行くときはおじゃましたいです。

施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の喜ばれた鳥のさえずり、草の匂いや露天の湯から眺める星空など土佐山の自然がなによりのリラックスになるかと思います。
オーベルジュならではのお料理もお喜びいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館の部屋の壁紙の一部は希少な和紙を使い、風情ある雰囲気がより心と身体をリラックスさせてくれます。
お客様の貴重なご意見、参考にさせていただきます。

次回お越しになられた際はより一層のおもてなしをさせていただきたく、お客様をお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊日2021/04/10

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【最大5％OFF！タイムセール】【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

ろこピアノさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

癒しクラブさんの感想投稿日：2021/02/16

場所は、山の中。静かで川の流れる音が聞こえ、鳥のさえずりで癒されるという場所でした。
食事は、どれも最高に美味しかったです。日常の雑多を忘れたい方には、とてもよいところだと思います。

施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃられますように、当館は日頃の喧騒を忘れ自然の中で【なにもしないを、する】がコンセプトでございます。
土佐山の極上のお料理と天然温泉で思う存分怠惰に浸る事ができるかと存じます。

今回のお食事では、もう一度食したいお料理や印象に残ったお品がありましたでしょうか？
ぜひまたお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをこちらでお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊日2021/02/14

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【お食事を楽しみにしている方におすすめ】最高級A5ランク！土佐黒毛和牛わら焼きステーキプラン

食事夕朝食付

癒しクラブさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

2.00

満足度

3.00

まこさん＿さんさんの感想投稿日：2020/12/28

オーベルジュと期待していたのに，和風旅館と考えた方が良いです。部屋や温泉は満足でした。肝心の食事は，ホテルお勧めの赤牛藁焼きプランを頼んでいましたが，いかんせん，量が多すぎます。メインにいくまでに，お腹いっぱいになり過ぎて，味が分かりませんでした。また，オーベルジュということで，ワインとのマリアージュを楽しみにしていたのに，種類が少なすぎます。さらに言えば，まさか，浴衣に素足での食事とは思ってもいませんでした。ディナー用に服も靴も持参したのに全く無意味でした。
翌朝の朝食も，自分で目玉焼きや魚を焼くスタイルでしたが，魚は焼いたものを用意してもらった方がありがたかったです。

宿泊日2020/12/24

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【This is Auberge】これがオーベルジュの最高ランク！あか牛藁焼きステーキプラン

食事夕朝食付

まこさん＿さんさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

フラワーリースさんの感想投稿日：2020/12/22

母と妹と3人で泊まりました。温泉のお湯が少しぬるめでしたが、それ以外はとても満足できました。素敵な空間で過ごせて良かったです。

宿泊日2020/12/20

利用人数3名(1室)

部屋ヴィラ棟（ツイン）(70平米)

宿泊プラン【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

フラワーリースさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

2.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

1.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

1.00

満足度

2.00

日本旅行大好き女子さんの感想投稿日：2020/12/16

部屋は離れをとりました
お部屋は素敵でした
このお値段で最後キレる程接客がおわってました
離れは随分フロントから遠く坂道、スーツケースを持ち上げながらやっとフロントへ
それを普通の顔して眺めている2人のスタッフ
何を言われることなくチェックアウト
駐車場までも運ばれる事なく自分で子供と荷物でゼーゼー
後ろの人が「運んであげたら」でやっときた店員
もう車の前やしと、思い、もういいですといったら
さっさと見送りもなくフロントへ戻りました
しかもこのホテルがクーポン紙でだしてなくて電子クーポンのみなのに「前のお土産屋さんで使えますので」と言われ
選んでレジへ…「紙しか使えない」と言われた
そして、オーベルジュ？しかも山奥すぎて他に辺りに食べるところなんてないのにご飯が不味い
最初のスタートからブルーベリーのゼリーにホワイトチョコ乗ったものがでてきて鰹のポン酢にグレープフルーツやパイナップル…食事が好きでオーベルジュで値段とこだわった部屋だけにミスはないと思ったがここ5年で一番残念な宿
二度といかない
こんなに最後腹のたった宿はない
はじめのフロントの男性とお風呂の窓口の男性は素敵な接客でした
女性の教育した方がいい

施設からの返信この度は数ある施設より当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
それにもかかわらず、様々な点で不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点はもとより、より良い宿を目指し従業員一同精進してまいります。

ありがとうございました。

宿泊日2020/12/14

利用人数2名(1室)

部屋ヴィラ棟（ツイン）(70平米)

宿泊プラン【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

日本旅行大好き女子さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

-

Yahoo!トラベルユーザー さん投稿日：2020/12/14

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

toco_0906 さんの感想投稿日：2020/12/05

暗くなる前にお越し下さいとの連絡をいただいておりましたが、遅くなり真っ暗な狭い山道続きで、対向車を不安に思いつつなんとか到着。桂浜からナビの選んだ道でしたが、帰りは、高知県立美術館を目指すと別ルートとなり走りやすい道でした。ルート選びには注意が必要のようです。

川向こうのヴィラは、アプローチの長さが特別感もあり、とても広く心地よい空間で最高でした。ただ、お食事お風呂のたびの本館への往復は、12月ともなると寒く、ホテル棟でもよかったかもとほんの少し思ってしまいました。とはいえ、ヴィラに大満足です。
お食事もとても美味しく、美しく、サービスのタイミングも良く素晴らしかったです。ただ欲を言えば、椅子の肘掛けが食事をするには、少し邪魔な感じです。

ホテルの方々の対応もホスピタリティが感じられました。満足の時間をありがとうございました。

宿泊日2020/12/03

利用人数2名(1室)

部屋ヴィラ棟（ツイン）(70平米)

宿泊プラン【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

toco_0906 さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

さやまぐろさんの感想投稿日：2020/11/26

●良かったところ
山の中で自然たっぷり、とてもゆっくりとした時間が流れる。
普段ならあれこれ予定を詰め込む方だが、宿にいるときにはゆっくりと寛げた。
露天風呂から見える星空がとても綺麗。
デザインがオシャレ。

●少し気になるところ
ホテル棟に宿泊したが、トイレが部屋の真ん中にあり、夜中は結構音が響いて気を遣う。
オーベルジュということで期待しすぎていたのか、お料理が普通。特にごはんとキュウリが独特の匂いがしたのは、元々そういうものなのかどうか。
ベッドサイドの灯りが足元に近く、本が読みにくい。

宿泊日2020/11/11

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

さやまぐろさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

四国親子旅行さんの感想投稿日：2020/11/19

全体的には開放感溢れるステキなホテルでしたが部屋の中が土足とトイレもそのまま入る感じがコロナ禍ではどうかと感じました。お部屋ももう少し広いと良かったと思いました
お料理は素晴らしかったです

宿泊日2020/11/15

利用人数3名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【This is Auberge】これがオーベルジュの最高ランク！あか牛藁焼きステーキプラン

食事夕朝食付

四国親子旅行さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

carokani さんの感想投稿日：2020/11/15

素晴らしいお宿です。ホテル棟で計5泊しました。昨今、持続可能な開発目標が注目を集めていますが、22年も前にそのコンセプトに辿り着き、実現し、そして継続的により良い姿に向けて取り組んでいるこちらのオーベルジュの在り様は、時代の先端を行っていると思います。何より素晴らしかったのはホスピタリティ。夜間のスタッフの方々も含め、ローカルの良さも残しつつ、大変丁寧で、温かみのあるサービスが受けられました。
食事も素晴らしかったです。素材のポテンシャルを生かつつ、パンチのある、それでいて繊細さも併せ持ったお皿の数々。強く印象に残りました。連泊者のオプションも充実しています。GoToで満室が続いており、レストランのサービスはきっと大変だろうと覚悟していましたが、毎日本当に手際よく、しかも希望を存分にくみ取って頂き、美味しくも、楽しい時間でした。甘柿のサービスは大変思い出に残りました。お風呂へのアクセスも良く、周囲の環境と相まって本当にリラックス出来ます。また必ず訪れたい宿です。

宿泊日2020/11/08

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

carokani さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

なつみかんひつじさんの感想投稿日：2020/11/15

お食事は、とても美味しかったですが、量はかなり多いので、お腹を空かせていく方がいいです。レストランは靴を脱いであがりますので、靴を考えなくて良いです。
部屋のアメニティは、揃っていて不便はありません。女性用はオムニセンスのアメニティがあり、嬉しいサービスでした。浴衣もチェックインの際に、好きなものを選択できますし、パジャマも備え付けがありました。
ホテル棟に宿泊しましたが、部屋はそれほど広くはないですが、高い天井、大きな窓など、開放感がありました。廊下は吹きさらしなので、雨風がキツいと不便かも知れませんが、季節柄とても気持ちよかったです。
温泉に入ってる間の下駄箱の鍵も部屋の鍵も預かってもらえ、ロッカーも指定。管理がきちんとされてる印象です。
朝ごはんは、白ごはんと、麦飯がえらべました。七輪で焼く干物もとても美味しかったです。
チェックアウトの際には、カメラスポットでホテルの方が写真を撮って下さり、良い記念になりました。
いいホテルでした。

宿泊日2020/11/13

利用人数3名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

土佐みずきさんの感想投稿日：2020/10/30

今年の温泉付き宿４つめにして初めて、温泉にいくたびに新しいタオルをフロントで頂けました。私の中ではとても嬉しいサービスです。
後、たびソックスもありがたかったです。
テレビの代わりに部屋にはCDが置いてあり、ゆっくり過ごすことが出来ました。ウエルカムドリンクに生姜チョコが付いてきたのにも感激。
ただ、癒しの空間の為か、照明が暗く、部屋で読書ができません。読書灯があれば最高です。
また、行きたいです。

施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

御宿泊にご満足いただけて私共も嬉しく思っております。
ウェルカムサービスにもご満足いただけたようで非常に光栄に思っております。ありがとうございます。

お部屋の照明に関しましては読書灯もご準備しておりましたが、スタッフの配慮が足らずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせていただきます。

またの機会がございましたらより一層のおもてなしをさせて頂きたく、スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊日2020/10/23

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【This is Auberge】これがオーベルジュの最高ランク！あか牛藁焼きステーキプラン

食事夕朝食付

土佐みずきさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

さつそくさんの感想投稿日：2020/10/19

ビラ棟に宿泊。お料理、お部屋は満足のいくものでしたが、接客が今一つ。温かみが感じられず、どちらかというと事務的なのが、残念。又、お部屋のIHが使えないので連絡すると返事がなく再度フロントに聞きに行くと
見にも来ないで、壊れてます、の一言でかたずけられました。最初からわかっているなら入室の前に一言いうべきでは？又、お土産を買って忘れたまま車に乗り込もうとして慌ててひきかえしていると、フロントの方が途中まで持ってきている所だったが、手渡しすると、見送りもせずさっさと背中を向けて引き返していきました。
フロントは全然混んでいないのに。従業員の背中を見ながら残念な気持ちで車に引き返しました。

施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に対する数々のご無礼、誠に申し訳ございませんでした。
従業員一同、心からお詫び申し上げます。

お客様の大切なご旅行をこのような形で台無しにしてしまった事、ひいては高知県全体の印象を悪くさせてしまったかもしれないこと、非常に心苦しく思っています。

即時に報告し、従業員全体で対応、指導を徹底しました。
今後このようなことが無いようお客様に寄り添った対応を心がけていく所存でございす。

接客に関しましても高知県民は本来人懐っこい県民性ですが、従業員も緊張があったのか硬くなっていたのかもしれません。
これに対しましては高知県民の良い部分を活かしながら、上質な接客指導を徹底し且つ、その先のぬくもりある接客を目指し日々努力していく所存でございます。

今回のような、お客様の温かみあるお叱りのお言葉が成長の糧になると感じつつ過ごしてゆく中で、いつか挽回の機会が戴けましたら、私共の成長した姿をお客様にお見せできるかと思っております。

最後になりますが
成長の機会をいただけた事、お客様に感謝申し上げますと共に、またいつかこの場所でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

長文失礼致しました。

宿泊日2020/10/14

利用人数2名(1室)

部屋ヴィラ棟（ツイン）(70平米)

宿泊プラン【This is Auberge】これがオーベルジュの最高ランク！あか牛藁焼きステーキプラン

食事夕朝食付

さつそくさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ビリー　スミスさんの感想投稿日：2020/10/17

窓から見えた、実った棚田と彼岸花の景色がきれいでした。生魚が苦手なわたし達に、焼いたり、煮た魚介類を出していただき、ありがとうございました。夕食も朝食も大満足でした。冬の暖炉の部屋も楽しいので、またお世話になります。

施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、苦手なものはなるべく出さないよう料理長から配慮させていただいております。
ご満足していただけたようで、スタッフ一同も嬉しく思っております。

お客様のおっしゃるように、自らが焚く冬の暖炉や薪ストーブも趣があり心を和ませてくれますね。

ここオーベルジュ土佐山では四季それぞれに風景やお出しする料理がかわり、お客様をお迎えします。

また季節を変えて、お客様をお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊日2020/09/26

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

ビリー　スミスさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

チビ太@ さんの感想投稿日：2020/10/13

日常の喧騒を忘れることが出来ました。
お料理も、質・量ともにちょうどで大変満足できました。

施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を使ってのご投稿ありがとうございます。
お客様のお言葉、従業員一同大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊日2020/10/11

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【お食事を楽しみにしている方におすすめ】最高級A5ランク！土佐黒毛和牛わら焼きステーキプラン

食事夕朝食付

チビ太@ さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

祥太郎さんさんの感想投稿日：2020/10/04

川音、虫の声を聞きながら静かに過ごせる素敵なホテルでした。食事もとても美味しく大満足な一時でした。仁淀川を経由して向かったので狭い道が長くたどり着くのが少し大変でしたが、疲れもすっかり吹き飛びました。今回、ごgo toトラベル利用だったのですが、電子クーポンが使えなかった点が唯一残念ポイントでした。近隣の施設でもQRコードが届いていないなどの理由で使えず終いだったので……
ホテルは最高だったので是非また伺いたいです。

施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

御宿泊にご満足いただけたようで非常に嬉しく思っております。
ありがとうございます。
道中道の狭い箇所もあったかと思います。ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご意見は様々ですが、お客様のように自然を感じ、癒やしを求めてご来館される方々は
「日頃の喧騒から離れゆっくりと腰を下ろし、自然の音に耳を傾けることの出来る大自然がここにはある」
「大人の休日だった」
「疲れたらまた戻って来る」
と、おっしゃって下さいます。

またここに戻られる機会がございましたら、より一層のおもてなしをさせて頂きたく存じます。

ありがとうございました。

宿泊日2020/10/01

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【お食事を楽しみにしている方におすすめ】最高級A5ランク！土佐黒毛和牛わら焼きステーキプラン

食事夕朝食付

祥太郎さんさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ニックランさんの感想投稿日：2020/09/24

お料理最高　お部屋最高　サービス最高　また行きたい！

施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

短いお言葉の中にたくさんのお気持ちが感じられ、スタッフ一同嬉しく思っております。
ありがとうございます。

これからもお客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう
そしてお客様がおっしゃって下さいましたお言葉がたくさんいただけるよう、日々努力してまいります。

またの機会がございましたら精一杯おもてなしさせていただきたく、お客様をここでお待ちしております。

ありがとうございました。

宿泊日2020/09/22

利用人数2名(1室)

部屋ヴィラ棟（ツイン）(70平米)

宿泊プラン【This is Auberge】これがオーベルジュの最高ランク！あか牛藁焼きステーキプラン

食事夕朝食付

ニックランさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

kinutan さんの感想投稿日：2020/09/22

とても居心地良く、ゆっくりとさせていただきました。お部屋は勿論、申し分無く、吊り橋を渡っていく移動も、野趣あって面白く、大浴場がちょっと離れていたのが残念で、タオルを部屋から持っていくのが、もっと残念でした。
でも、食事の内容、調理のセンス、味付けなどはとっても良くて、高いフェリーに乗っても来たいと思いました。
ホテルに行くのがちょっと不便なのも秘境に来たようで、これもまたいいかと思いました。
また機会を作って伺います。
ありがとうございました。

施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたようで光栄でございます。
ヴィラ棟にご宿泊されたお客様に関しましては、お食事や温泉利用などの際は吊橋を渡った対岸にある本館までご足労いただくのですが、道中は吊橋から眺める渓谷など趣もあり、これを楽しんでいただけて嬉しく思います。

お料理の方も高知の食材をふんだんに使い、地産地消を思い、お客様が来られたその季節をその時々で切り取り料理に表現しております。

次回来られた際には、オーベルジュの名に恥じぬ絶品のお料理と豊かな大自然で、改めてお客様をお迎えしたいと思っております。

この度はオーベルジュ土佐山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

宿泊日2020/09/17

利用人数2名(1室)

部屋ヴィラ棟（ツイン）(70平米)

宿泊プラン【お食事を楽しみにしている方におすすめ】最高級A5ランク！土佐黒毛和牛わら焼きステーキプラン

食事夕朝食付

kinutan さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

なつこNY さんの感想投稿日：2020/09/21

「とびきりのごちそう」に大変満足させていただきました。地産地消を上手く使い、目にも鮮やかな夕食でした。また、泊まりたいお宿になりました。
温泉の利用にフロントを通過しなければいけないことが女性としては違和感がありましたのと、余計なものが無いというコンセプトでしたがお部屋のエアコンの音が大きすぎてあまり眠れませんでした。
毎年、よさこい祭りを楽しみに高知を訪ねておりますが今年は中止になったことから繁華街のホテルからこちらに変更しましたが、変更して良かったです。

施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温泉の利用方法など今後の課題とさせていただきます。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

その中でもお料理をお喜びいただき嬉しく思っております。
ありがとうございます。

コロナの影響は大きく、高知のイベントなどは開催中止と相次ぎましたが
折りに触れ、土佐山のお料理と大自然を思い出して下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊日2020/08/09

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【お食事を楽しみにしている方におすすめ】最高級A5ランク！土佐黒毛和牛わら焼きステーキプラン

食事夕朝食付

なつこNY さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

amanonzz さんの感想投稿日：2020/09/17

オーベルジュ内子の運営をやめたりしてどうかと思ったけど、お料理は相変わらず素晴らしい！
四国の手作り感満喫の宿です。

宿泊日2020/09/16

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【お食事を楽しみにしている方におすすめ】最高級A5ランク！土佐黒毛和牛わら焼きステーキプラン

食事夕朝食付

amanonzz さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

かろかっくうさんの感想投稿日：2020/09/09

本当にに夕食が美味しかったです。朝も夜もおなかいっぱいになりました。車がすれ違うのもギリギリな山道を20分くらい走り、ヒヤヒヤしましたが来て良かったです。山なので虫は多かったですが、露天風呂から見える星は最高でした。ゆっくり出来るいい所です。

宿泊日2020/08/17

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【オーベルジュの四季を味わう】土佐山流転会席と土佐和牛のブレゼプラン

食事夕朝食付

かろかっくうさんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

77Brock さんの感想投稿日：2020/08/02

山の中にあるにも関わらず虫一匹いない清掃の行き届いたお部屋はとても快適に過ごせました。眺めのよい内風呂もとても気持ちよく温泉以上に気に入りました。どこの高級ホテルよりも上等なトイレットペーパーが印象的でした。スタッフは皆さまとても感じがよくウェルカムな雰囲気が嬉しかったです。
欲を言えば、お部屋に姿見の鏡が欲しかったのと、しっかり洗濯されて清潔でしたが浴衣やパジャマが着古されて襟がすりきれていたり、毛玉だらけだったりしたところが残念でした。朝ごはんの干物と目玉焼きは自分で焼くのは面倒ですし、もったいないことに失敗してしまったので、できれば焼いてもらえる選択肢がほしいと思いました。

宿泊日2020/07/29

利用人数2名(1室)

部屋ホテル棟ツイン（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【This is Auberge】これがオーベルジュの最高ランク！あか牛藁焼きステーキプラン

食事夕朝食付

77Brock さんのオーベルジュ土佐山への全クチコミを見る