お世話になりました。
一度は行ってみたいホテルだったので、直前で仕事が休みになったので
前日予約でしたけど楽しみにいきました。
口コミ通り、なかなかの道中でしたが無事にたどり着きました。
駐車場まで迎えにきてくださり、丁寧な感じで施設やロケーションはとても素敵でした。
夕食も普通においしいです。オーベルジュというけれどかしこばらず、配慮もしてくださり
ゆっくり食べることができました。
食後BARでゆっくり呑みながらと思いましたが、お酒の種類が少なく、そこはもっと地元のお酒を使ったドリンクで楽しませてほしかったです。
お風呂は期待よりも残念です。お風呂の温泉の水質も普通な感じがしました。あとは備え付けのドライヤーは風力が弱いです。もう少しそのあたりも整えていただけると良かったです。
スタッフの方はとても親切丁寧です。どの人も良い印象です。ただ朝食のスタッフの方は派遣の方なのか、せわしく、下げる時も目の前で食器を重ねられました…焼き方など教えてくださったりしたのに残念。
後もっとも残念なのは、ホテルで使っている食材はとなりの直売所で買えると夕食のスタッフの方に聞いたのに、行ってみたら全然取り扱いがありませんでした。それはとても残念です。
でもスタッフの方は良い対応ばかりしていただいたので、お風呂や直売所などなど及第点として思える範囲内なのでまた再訪してみたいとは思います。
施設からの返信この度はオーベルジュ土佐山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの不手際により、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を修正課題とさせていただきまして、スタッフ一同協議を重ね改善していく所存です。
またお客様にお会いできた際には成長した対応、配慮、ご案内ができますよう今後も精進してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。