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川崎日航ホテル 神奈川県/川崎
 [全184室]
総合得点
4.03
客室・アメニティ
4.12
接客サービス
4.15
バス・お風呂
3.85
施設・設備
4.03
お食事
3.71
満足度
4.15
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.05  /   女性 3.97    クチコミ数 33
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
川崎っ子 さんの感想 投稿日:2021/01/03
おせち料理美味しくいただきました。遅い朝食でゆったりのんびりできました。テイクアウトのケーキはリーズナブルで、お部屋にて豪華にお茶しながら新しいホテルを眺めて楽しめました。今年もよろしくお願いします。
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

年始の大切なお時間を当ホテルで快適にお過ごし頂けましたようで従業員一同大変光栄に存じます。
また、三が日限定の特製おせち料理やホテルメイドのケーキもご堪能頂けましたようで嬉しい気持ちでいっぱいであります。

是非、次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
また今年一年よろしくお願い申し上げます。

川崎日航ホテル
宿泊部
宿泊日2021/01/01
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>モデレートシングル/眺望なし(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】川崎駅より徒歩約近1分!横浜にも品川にも好アクセスなホテルです <朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2020/12/30
快適です。暖房の季節は若干部屋の空調が暑い気がします。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>モデレートツイン/眺望なし(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】川崎駅より徒歩約近1分!横浜にも品川にも好アクセスなホテルです
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2020/12/30
一人で宿泊でしたが、駅に、近くホテル周りはなんでもあるので快適でした。
宿泊日2020/12/08
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル 禁煙/眺望なし(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定】返金不可プラン ※キャンセルは不可となります
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2020/12/30
快適なホテル時間をいつもありがとうございます。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>モデレートツイン/眺望なし(ツイン)(18平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2020/12/30
川崎滞在にいつも宿泊しています。駅近で本当楽です。に
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>モデレートツイン/眺望なし(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー ポイント最大10倍!<素泊まり>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2020/12/17
川崎駅から近くてどこに行くにもとても便利です。スタッフの皆さん感じよく親切丁寧な接客です。食事も美味しくてレストランのスタッフの皆さんとても気配りがすてきでした。寛げました。
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におきましては、スタッフの応対にもお褒めのお言葉を賜り、またレストランでのお食事もご期待に添うことができましたようで、大変光栄に存じます。
今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参りますので、是非川崎にお越しの際はまたご利用頂ければ幸いにございます。

今年は日常生活が大きく変わり、一言では到底表すことのできない程大変な日々が続きました。来年はこの様な状況が少しでも早く好転していく事を願っております。
お身体ご自愛頂き、良いお年をお迎え下さいませ。

川崎日航ホテル
宿泊部
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン 禁煙/眺望なし(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【新社会人応援!!】朝から元気に朝食付プラン
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ねこer さんの感想 投稿日:2020/11/07
過不足ないビジネスホテルって感じでした。
立地は便利です。

部屋の空調は冷暖選べません。
窓も開かないので暑かったです。
アメニティの質もビジネスホテルなので、
女性は自分で持っていくことオススメします。
(髪がキシキシになります。)
フロントでDHCの基礎化粧品もらえました。

食事は微妙でした。
特にスープがちょっと。。。
粉溶いた感があって味も化学調味料のような違和感が。
紅茶も種類色々あったみたいですが、案内頂けませんでした。
食後、ドリンク一杯を部屋に持ち帰れるのはよかったです。
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、お客様にご不便をお掛けする事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました空調や窓の開閉につきましては設備上、防犯上の都合もある為あいにく早急にご対応は出来かねますが、現在は扇風機の貸し出しなどで可能な限りご対応させて頂いております。次回お越し頂けた際にはなんなりとお申し付け下さいませ。
また、ご朝食につきましてもレストランの担当者と話、改善に努めて参ります。

次回またお越しいただく機会を頂ければ幸いにございます。
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

川崎日航ホテル
宿泊部
宿泊日2020/11/03
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル 禁煙/眺望なし(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】川崎駅より徒歩約近1分!横浜にも品川にも好アクセスなホテルです <朝食付>
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2020/10/21
出張の際にいつも利用しています。駅からも近くとても便利です。
宿泊日2020/07/29
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>コンフォートツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【J-SMART600】1泊につきJMB600マイル積算/食事なし
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2020/10/21
駅からも近くとても便利です。毎回快適に利用しています。
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊も、ご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同一層精進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

川崎日航ホテル 宿泊部
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>モデレートツイン/眺望なし(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】川崎駅より徒歩約近1分!横浜にも品川にも好アクセスなホテルです
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
来夢1028 さんの感想 投稿日:2020/09/22
今回、日にちはズレたのですが結婚記念日に食事でも出かけようとGOTOトラベルを使って宿泊しました。
お部屋 スタッフのかたは良かったのですが 肝心のディナーブッフェがとてもがっかりしました。
一休のサイトに載っている夕食ブッフェ内容には、ディナーブッフェの主なメニュー 実演コーナー
鉄板焼きサーロインステーキ 温野菜添え(お一人様一皿)、とあったのでそれを楽しみに決めました。ですが当日実際は豚と鶏肉の鉄板焼き食べ放題でした。これをメインに予約して数日前から楽しみにしていたのでとてもがっかりでした。担当の方に確認しても、それは以前のプランですと言われ、再度またがっかり。私の見間違いだったのかと帰宅してサイトを見直しましたが、やはりしっかり鉄板焼きサーロインステーキ 温野菜添え(お一人様一皿)と記載がありました。プラン内容が違うなら削除するべきです。そして、ブッフェ内容は普通で目玉がなかったように思います。

ホテルの場所は駅からすぐでとても便利でした。部屋から見える景色はなかなかの眺望でよかったです。ベットや寝具は清潔で快適でした。コンセントが少なく少し不便。

今回、せっかくいろいろ検討して選んで予約し、日航ホテルということで信頼していましたが、メインの夕食内容が違ってほんとに残念でした。
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に置きましては、お部屋からの景色や清掃などにお褒めの言葉を頂き従業員一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様にとって大切な記念の一日に当ホテルをお選び下さったにも関わらず、こちらの不手際によりご期待に沿う事が出来ず落胆させてしまう結果を招いてしまい誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました通り、一休の予約サイトには古いメニューのまま料理が掲載されておりました。掲載されている写真につきましては担当者により至急変更させて頂きます。
レストランでは季節ごとにブッフェフェアを催しておりますが、写真のみ前回の内容のままでございました。何日も前からお楽しみにして下さっていた事を思いますと心苦しい限りにございます、改めて深くお詫び申し上げます。
今後、二度とこの様な事を起こす事のないように、レストラン責任者や予約サイト管理担当者はじめ従業員一同心からの注意を払い業務を行って参ります。

今後またご利用の機会を頂けることがございましたら幸いにございます。
その際は、従業員一同ご期待に沿う事でのできるようお待ちしております。

末筆ではございますが、まだまだ不安な日々が続きストレスも溜まるかと存じますが、
何卒お身体ご自愛くださいませ。

川崎日航ホテル
宿泊部
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【癒しのステイケーション】パティシエこだわりのパフェ&夕朝食付きプラン チェックアウト12時
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
yumiko1923 さんの感想 投稿日:2020/09/22
Go To トラブルキャンペーンを利用して宿泊しました。
お部屋はたいへん広く、居心地よかったです。
お風呂も広く、床がすり鉢状になっていたので、洗面所側に水モレなどなく安心して入浴できました。
アメニティは、バスソルトが2種ありどちらも使わせていただきました。

フロントに女性向けのクレンジング・化粧水セットがあるのもとてもよかったです。知らずに自身のものを持ち込んでいたので、荷物が重くて大変だったので、アメニティ欄に記載があると更に良いなと思います。歯ブラシはよくある固いものなので、普段使いのものを持ち込まれることをお勧めします。
洗面所に化粧用の鏡があったら良いなと思いました。せっかく洗面所に椅子があり、ゆったり落ち着いてメイクが出来るのですが、私は目が悪いので近くで見れる鏡があるとより使いやすかったなと思いました。ご検討いただけると嬉しいです。
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におきましては、快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。お客様のお泊り頂いたお部屋は当ホテル自慢の一部屋でございます、ご期待にお応え出来たなら幸いにございます。

またしかしながら、フロントで用意している女性向けのアメニティの予約サイトでの案内や化粧用の鏡の設置など、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。今回お寄せ下さいました内容は、お客様からの貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。

今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参りますので、是非川崎にお越しの際はまたご利用頂ければ幸いにございます、従業員一同心よりお待ちしております。

川崎日航ホテル
宿泊部
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【プライムフロア】プレミアムツイン 禁煙(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
星空の誘惑 さんの感想 投稿日:2020/07/21
ちょっとエレベーターの扉の開閉の調子が悪かったです。こちらの操作の仕方が悪かったのかもしれませんが、頻回に利用したので少しイラつきました。
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしになられましたようで、非常に高い評価を頂く事ができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターの操作につきましてはお客様のお手を煩わせる事多々ありました事、お詫び申し上げます。
毎日の点検を含めメンテナンスを欠かす事のないようにして参ります。

ぜひ、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いにございます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

川崎日航ホテル
宿泊部
宿泊日2020/07/19
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>コンフォートシングル(シングル)(14平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2020/04/16
毎回、川崎滞在の際に利用しています。駅にも近くとても便利です。
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におきまして、快適にお過ごし頂けまたご期待に添うことができましたようで、大変光栄に存じます。
今後も、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同一層精進して参ります。

現在は何かと制限を強いられ大変ではあると思いますが、何卒お身体ご自愛頂きまして、次回ご来館頂ける事を心よりお待ちしております。

川崎日航ホテル
宿泊部
宿泊日2020/01/29
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>コンフォートツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【J-SMART600】1泊につきJMB600マイル積算/食事なし
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2020/01/11
川崎訪問時には毎回お世話になっています。駅近でとても楽です。
施設からの返信平素より川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も川崎にお越しの際はぜひご利用ださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/26
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>コンフォートツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【J-SMART600】1泊につきJMB600マイル積算/食事なし
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2020/01/11
ディナーショーを見るため前泊させていただきました。快適に過ごすことができました。ありがとうございます。
施設からの返信先日は、ディナーショーとご宿泊でのご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様からお寄せいただく言葉を励みに、ご期待にそえるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【プライムフロア】スタイリッシュツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン <J-SMART1000>1泊につきJMB1000マイル積算/食事なし
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
FJまさお さんの感想 投稿日:2019/12/20
ロケーション、静かさ、朝食が気に入ってよく使っていますが、一点だけ。そろそろリセプションのアップグレードの時期でないでしょうか。
古いPC, 書類の散乱、フロアーに荷物が置きっぱなしは、勿体ない。
施設からの返信平素より川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントカウンターに関して至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。
お客様より、お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの工夫、改善に努めて参ります。
今後もお仕事等、ご予定に合わせてご利用いただければ嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/17
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル 禁煙/眺望なし(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【早期でお得】14日前までのご予約でバリュープライス+レイトアウト12時/朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
星空の誘惑 さんの感想 投稿日:2019/12/18
車を提携の駐車場に入れましたが24時から翌朝5時までは閉鎖されるため、当方出発時刻が4時30分と早朝だったので23時30分頃に出庫して近くのコインパーキングに入れますとチェックイン時に伝えさせて頂きました。そうしたらフロントマンの方が、通常は出庫時に渡される駐車料金割引券をチェックイン時に先行してお渡ししておきますと渡してくださりました。素晴らしいご配慮だと思います。おかげさまで出庫時の余計な手間が省けてスムーズに車を移動させることができました。前回利用時の時のご配慮と続いて感謝いたする次第です。またご利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対にもお褒めのお言葉を賜り、ご期待に添うことができましたようで、大変光栄に存じます。
今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ共々一層精進して参りますので、またのご来館お待ち申しあげております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン 禁煙/眺望なし(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【直前割・室数限定】ツインスペシャルプラン JR川崎駅より徒歩1分
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
星空の誘惑 さんの感想 投稿日:2019/12/04
フロントにてチェックイン時、小用を足したくなったのですが、とりあえず1Fの御手洗いの場所を聞いてチェックインの手続き終了後用を足そうと我慢していたら、御手洗いの場所を聞いた時当方の様子を察したのか
「ルームカード、領収証、おつりをご用意いたします間に御手洗いをご利用下さいませ。お荷物はここに置いていて頂いて結構です」とベテランのフロントマンの方がお声かけ下さいました。素晴らしい配慮だと思いました。
施設からの返信先日は川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの応対にお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
当日対応させていただきましたスタッフ共々、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただける対応を努めてまいります。
また、こちらにお越しのご予定がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【プライムフロア】スタイリッシュツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン <SAVER プライムフロア>~最上階の上質な空間にご宿泊~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2019/12/03
川崎駅からすぐ近くでどこに行くにもとても便利。スタッフの皆さんとても感じよくてまた利用したいです。
施設からの返信この度は川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を励みに、今後もお客さまのご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

今後もお仕事や近隣の観光など、ご予定に合わせてご利用いただければ嬉しく存じます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/05
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】川崎駅より徒歩約近1分!横浜にも品川にも好アクセスです!<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2019/10/25
駅に近く地下道を通ると外を歩かずにホテルに到着できるのは、暑いこの時期にはとても助かります。
施設からの返信この度は川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用いただいた際のご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは川崎駅からのアクセスが良く、お客様に快適にご利用いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、こちらにお越しのご予定がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/22
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>コンフォートツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【J-SMART600】1泊につきJMB600マイル積算/食事なし
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2019/10/25
毎回、まんぞくです。駅からも近く地下からも繋がっているので便利です。毎回フロントの方によってサービス内容が若干変わるので次回確認してみようと思います。
施設からの返信平素より川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めまして、どの従業員も、お客様に常に均質なサービスを提供ご提供できるように努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2019/10/16
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>コンフォートツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【J-SMART600】1泊につきJMB600マイル積算/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/15
就活中の娘が宿泊させて頂きました。2度目です。今回は、入浴や翌日の用意をしている間に3匹の虫さんが室内に登場…。どうしたら良いか、と自宅に連絡があったのでフロントに相談するように言いました。本人がフロントに連絡すると、驚くほど迅速で丁寧な対応で…本人も私達もビックリ。
まず、責任者の方が部屋の移動を提案&補助してくださり、とてもグレードの高い部屋へ変更して下さいました。更に、チェックインの折りに、娘が翌日の面接会場への行き方を尋ねていたことをスタッフが覚えておられ、そこまでのタクシー手配をしてくださいました。 翌日、快適な部屋で過ごし、安心してチェックアウトをした娘に、面接試験の時に、お飲みくださいと、冷たいお水(ペットボトル)まで手渡して下さったそうです。恐縮してしまうくらい、丁寧な対応で、当日の面接試験では、自分らしさをしっかり出して受験出来たと喜んでおりました。 結果は来月発表なので、まだわかりませんが、皆さんに親切にして頂き、リラックスして、そして気持ち良く受験出来たこと、ありがとうございました。
川崎日航ホテルを、利用させて貰って本当に良かったです。スタッフの皆さんの優しさや対応力だけでなく、最初に登場した、虫さんの原因もきちんと調査して、わかる範囲で娘に報告して下さったようで、プロとしての素晴らしい対応だと感心致しました。 本当にありがとうございました。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、大切なお嬢様のご宿泊にも関わりませず、客室にて不手際がございましたことを、心よりお詫び申し上げます。
大変ご不快の念を抱かせましたことを、深く反省致しております。
早急にメンテナンスを行い、同様の事態が起きませんよう対策をさせて頂きました。

その後ゆっくりとお休み頂けたか、気掛かりでございました。
リラックスして翌日の試験に臨んで頂けたとの知らせを受け、安心致しました。

就職活動が、良い結果となりますよう、祈っております。
また就職活動や家族旅行で川崎にお越しの際は、この拙いホテルを思い出して頂き、ご宿泊やお食事の場所として、ご検討下さいますよう、分不相応ながら心よりお願い申し上げます。

ここ数日、川崎は朝晩涼しくなり、秋めいて参りました。
季節の変わり目でございますが、ご自愛になり、素敵な日々をお過ごし下さいませ。
宿泊日2019/09/02
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル 禁煙/眺望なし(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】川崎駅より徒歩約近1分!横浜にも品川にも好アクセスなホテルです
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
リフレリフレ02 さんの感想 投稿日:2019/09/07
お部屋はセミダブルなのに窓側にソファーコーナーがあり余裕を感じるところでした
またコーヒーメーカーなどがよかったです
施設からの返信平素より川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、こちらの都合でエグゼクティブダブルリラックスタイプにアップグレードして、お部屋をご用意いたしました。お気に召していただけた様子で大変光栄に存じます。こちらのお部屋には、ソファーとコーヒーメーカーをご用意しておりました。
よろしかったら、次回のご予約の際にご利用を検討していただけたら、嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/05
利用人数2名(1室)
部屋エアウィーヴ禁煙・スーペリアセミダブル(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER・エアウィーブルームに宿泊】ベーシック 駅近1分アクセス抜群快適ステイ
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
あふさん さんの感想 投稿日:2019/05/20
お世話になりました。部屋は広く快適でした。背広を忘れ、送って貰う等お手数をお掛けしました。バーラウンジでの接客が今一つだったと主人が申しておりました。それ以外は問題ありませんでした。ただ、忘れ物の件はホテルからも連絡があると嬉しかったと思います。
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらバーラウンジでのスタッフの対応、並びに忘れ物の対応につきましてお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
また、忘れ物のご連絡につきましては、これまではこちらから各お客様へご連絡を差し上げるようにはしておりませんでしたが、お客様のお声を参考に部内で議論し改善に努めて参ります。

今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参りますので、是非川崎にお越しの際はまたご利用頂ければ幸いにございます。

川崎日航ホテル
宿泊部 宮川
宿泊日2019/05/18
利用人数2名(1室)
部屋【プライムフロア】プレミアムツイン 禁煙(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <SAVER Breakfast プライムフロア>~最上階の上質な空間にご宿泊~朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2019/05/07
川崎訪問時は毎回宿泊させていただいています。駅からも近くとても使いやすいホテルです。
施設からの返信平素より川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉まで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂戴したお言葉を励みに、今後もお客さまのご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>コンフォートツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【J-SMART600】1泊につきJMB600マイル積算/食事なし
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
た-まちゃん さんの感想 投稿日:2019/05/03
急な予約にも関わらず、直前予約で取れたのがとても助かりました。また、ゆったりのベッドで、アメニティーもしっかりしていたので、ゆっくり出来ました。
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在は、快適にお過ごし頂けることができましたようで、大変光栄に存じます。
今後も、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同一層精進して参ります。
是非、またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

川崎日航ホテル
宿泊部 宮川
宿泊日2019/04/27
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 禁煙(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】川崎駅より徒歩約近1分!横浜にも品川にも好アクセスなホテルです <朝食付>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
狸腹三段 さんの感想 投稿日:2019/05/02
(1)チェックイン、チェックアウトでの対応は気持ちよかった
(2)エレベーターは狭い箱が僅か二基しかなく、各階とも乗れない人が多かった。
(3)部屋 
(A)金庫が無く、外出時に不自由であった
(b)浴室は日本人の私にも大変狭く、外国からの日本航空乗客には利用が難しそうであった
(C)浴室の換気機能が働かず、部屋に湿気が沢山漏れ出て不快感を抱いた
(4)朝食
(A)窓が広く明るく、眼下の川崎駅前広場と大通り並木が美しい。8時半過ぎだと窓側席はとり易い。
(B)日本食の塩分が過剰、薄味に仕上げ、後は客が塩・醤油加減を施すのが健康に易しく望ましい。
     例:イワシ醤油煮込、ゆず沢庵、鶏団子汁、焼き魚
(C)洋食ベーコンがベチョベチョであったが、カリカリと焼き上げた調理であれば嬉しかった。
(D)洋食のパンの種類の多さとフレンチトースト、実演卵料理、牛乳はいずれも美味しかった
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におきましては、フロントスタッフの応対へのお褒めのお言葉を賜ることができ、大変光栄に存じます。
しかしながら、設備面やご朝食につきましては不自由をお掛けするとともにご期待に添うことが出来ぬ面が多々あり誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました箇所につきまして、各部署の担当者と情報共有をした上で早急に改善に向けて努めて参ります。

また今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
是非、次回ご来館頂けるのを心よりお待ちしております。

川崎日航ホテル
宿泊部 宮川
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋モデレートセミダブル 禁煙/眺望なし(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【SAVER Breakfast】ホテル自慢の朝食ブッフェ付 JR川崎駅(中央東口)より徒歩1分
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
WGBスズハナ さんの感想 投稿日:2019/04/10
駅近で便利、高層で夜景綺麗、設備も文句なし、料金も適切。お勧めです
施設からの返信この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけ、またスタッフの応対にもお褒めのお言葉を賜り、ご期待に添うことができましたようで、大変光栄に存じます。

是非、次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

川崎日航ホテル
宿泊部
宿泊日2019/04/08
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル 禁煙/眺望なし(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日ポイント最大10倍!<素泊まり>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2019/03/08
いつも利用させていただいています。駅近くでとても楽です。
施設からの返信平素より川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後もお仕事や近隣の観光など、ご予定に合わせてご利用いただければ嬉しく存じます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/25
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>コンフォートツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【J-SMART600】1泊につきJMB600マイル積算/食事なし
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
デブのクマさん さんの感想 投稿日:2019/03/04
施設は標準的でしたが、接客は満足です。とても気持ちよく利用できました。近くに来たらまた利用します。
施設からの返信この度は川崎日航ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また心温まるお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけ、スタッフの応対もご期待に添うことができましたようで、大変光栄に存じます。
これからも皆さまからお寄せいただくお言葉を励みに、お客さまのご期待にそえるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【プライムフロア】デラックスクイーン 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン <SAVER Breakfast プライムフロア>~最上階の上質な空間にご宿泊~朝食ブッフェ付
食事朝食付