なにわ一水 なにわいっすい 島根県/松江・しんじ湖温泉
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.64
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.51
施設・設備
4.49
お食事
4.40
満足度
4.53
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男性 4.61  /   女性 4.46    クチコミ数 53
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
porute さんの感想 投稿日:2020/04/13
大変な時期の旅行でしたが、なにわ一水さんのスタッフ皆様の温かいおもてなしに大満足でした。
夕食、朝食ともに大変おいしくいただきました。
是非 次回も利用したいと思います。
皆様の健康をお祈り致します。お世話になりました。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの応対にお褒めの評価を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
お声を励みに、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、親切で丁寧なサービスを心がけてまいります。
またの機会のご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/11
利用人数2名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付8帖(和室)
宿泊プラン 宍道湖の眺望を独占する贅沢空間~1泊2食付 プラン【露天風呂付客室】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
自称 さんの感想 投稿日:2020/02/25
チェックインが遅くなってしまいましたが、嫌な顔をされることもなかったです。部屋からの宍道湖ビューが素晴らしく、スタッフの方々の心配りもありがたかったです。朝食も美味しくいただきました。
大浴場も価格帯から考えれば、なかなかのものでした。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただいたご様子が伺え、とても嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お客様のお声を励みに、更にご満足度を高めていただけるよう、精進してまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/03
利用人数1名(1室)
部屋平日限定和室8帖(和室)
宿泊プラン ビジネスにもピッタリの一泊朝食付きプラン
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
toshi_17 さんの感想 投稿日:2020/02/22
非常に残念でした。

大きな窓の二階フロアでしたが、道路との距離が近く、部屋の内部が丸見えになります。
帰りに外から眺めましたが、電気をつけていると、部屋の奥が見えるほどです。
展望風呂も同様で、到着時にスタッフ様から、カーテンを閉めて利用するよう、注意を促されます。
展望を売りにした部屋というよりは、「外から見られる部屋」と感じました。

食事の内容も、残念なもの。
どちらを頂いても「生臭い」「水っぽい」「辛い」の、どれかの感想になる始末。
特に、ベチャベチャのご飯や、プランの写真とは大きく異なったアラ煮のような煮付けは酷いものでした。
また、夕食の時間に関しても、プランに掲載されている時間でもなければ、到着時に選んだ時間でもないタイミングで持ってこられたので、困惑しました。

スタッフ様の対応は全体的には普通の対応を頂けますが、格差は大きいと感じました。
返答を待たずに部屋に入ってくる方や、すれ違う際に挨拶をしても返してくれない方がいらっしゃったのは残念です。

一休.comさんが紹介されている、この価格帯の施設とは、とても思えないという感想です。
施設からの返信この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お食事、お部屋につきましてご満足いただけず、残念に思っております。
ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
係の応対につきましてもご満足のご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今回のような失礼の無いよう、丁寧な応対を心がけてまいります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後は、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またの機会のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/19
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】2階フロアMINAMO
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
shin&yukkiy さんの感想 投稿日:2020/01/05
接客が丁寧でした。お部屋はまあまあよかったです。アメニティはクレンジングと湯かごがあれば星4つだったかな。バスルームもシャワールームがあるとよかったです。全体的には満足ですが、ところどころ惜しかった、そんな感じでした。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフへのご評価を賜り、ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進してまいります。
また、お客様のお声を反映させていただき、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がございましたら、お申し付けいただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【しまね和牛】~プレミアムしまね和牛づくし会席プラン【露天風呂付客室】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワインと焼酎 さんの感想 投稿日:2019/12/17
宍道湖に沈む夕日を見れて、幸せでした。
スタッフの皆様がおもてなしの姿勢にあふれていて、また松江を訪れるときはここに来ようと思いました。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当日は好天に恵まれ、宍道湖の夕日をご覧いただけて何よりでございました。
お客様の心に残る良き思い出としていただければ、私共も心から嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】2階フロアMINAMO
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
guranita さんの感想 投稿日:2019/11/28
両親と叔父叔母4名の宿泊でお世話になりました。
外観は古いですが、内装はフルリノベーションで心地よく、温泉のお湯もよいし、丁寧な接客と美味しいお食事に大満足してくれました。薬を服用している叔父に配慮しノンカフェインのルイボスティーを用意してくれたり、追加料金を支払ってお願いした旬の松葉ガニを焼き、蒸しと2種類の調理法でご用意くださったり、リクエストへの対応が素晴らしかったです。
両親、叔父叔母共にお宿含め島根旅で良い想い出ができたと喜んでくれました。またリピートしたいと言ってくれたので松江在住の娘としては嬉しかったです。
スタッフの皆様お世話になりました。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族様、ご親族様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、おくつろぎいただいたご様子が伺え、お役に立ててとても嬉しく思っております。
お料理もご満喫いただけて何よりでございました。
今後もより多くのお客様が快適に過ごせる空間創りと、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/26
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO展望風呂付和室12畳203号室(和室)(37平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
otenntou さんの感想 投稿日:2019/11/27
家内と二人で宿泊しました。追加費用無しで露天風呂付の部屋にグレードアップして頂き、宍道湖を眺めながらの露天風呂は何とも言えない良い気持ちでした。
大浴場の前にあった大山乳業のアイスは美味しかったです。
部屋内に洗面スペースがあり、トイレも最新設備が整った便利で綺麗な良い部屋です。フロントや係の方々も親切です。
夕食のお肉はまずまずのボリュームでした。朝食では板ワカメなど珍しいものも頂けました。
宿泊料金から考えて総合的には十分満足できる旅館だと思います。
施設からの返信先日は当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋やお料理にご満足いただけたご様子で、お役に立ててとても嬉しく思っております。春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
またのご来館を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋一般客室~和室8帖(和室)
宿泊プラン 舌が悦ぶ、しまね和牛ステーキ付会席プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
じろっと さんの感想 投稿日:2019/11/18
松江、出雲観光の際に利用しました。

全体的に古いお宿で、外観やフロントの雰囲気を見て、僭越ながら「あ、やっちまったかな?」と思ってしまいました。
ですが、私の宿泊した「水と雲の抄」のフロアはフルリニューアルされており、客室や廊下は完全に新築。部屋はコンパクトでしたが、ミニバーや防音構造の扉など、しっかり整っていて、非常に快適です。

また、テラスの露天風呂からは、宍道湖はもちろんのこと、松江市街の夜景を眺めることができ、とてもリラックスできます。
露天風呂の温度も適温に調整される機能があるようで、この点、満足度は高いです。
(なお、大浴場は、良くも悪くも「普通」です。)

また、何より従業員の方が洗練されており、細かいところまで気遣って下さったのは、本当にありがたかったです。
(夕食時、冷めてしまった料理を温め直して貰えたのは、ありがたかったです。)

惜しいなと思ったのは夕食です。
決して不味いわけではなく、しゃぶしゃぶを始め、十分に美味しかったのですが、他の旅館でも出てくるようなメニューが多く、このお宿オリジナルと申しますか、独創的な料理が無かったことは残念でした。
料理を加味して評価しますと、どうしても、コストパフォーマンスが良くないと思ってしまいます。
(この値段なら、もっと美味しい料理を期待してしまう…と感じてしまいました。すみません。)

とは言え、テラスの露天風呂からの眺めや、何より従業員の方の最高レベルの接客を考えれば、1度泊まる価値は十分にあります。
施設からの返信先月は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理はじめ、いただいたお声を真摯にとらえ、今後のサービスの向上に活用させていただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付8帖(和室)
宿泊プラン 【しまね和牛】~プレミアムしまね和牛づくし会席プラン【露天風呂付客室】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Amyna さんの感想 投稿日:2019/11/15
宍道湖も目の前で、お部屋も狭く感じることもなく気持ちよく滞在出来ました。
ありがとうございました。
施設からの返信先月は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
宍道湖の風景やお部屋をご満喫いただき、おくつろぎいただいたご様子で、お役に立ててとても嬉しく思っております。
お客様の大切なご旅行の良き思い出としていただけるよう、さらなるおもてなしの向上を目指してまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付8帖(和室)
宿泊プラン 宍道湖の眺望を独占する贅沢空間~1泊素泊り プラン【露天風呂付客室】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
参拝王 さんの感想 投稿日:2019/11/12
毎年恒例の 出雲大社 神有月参拝の為 宿泊させて頂きました。

部屋も綺麗で 宍道湖ビュー ベランダに露天風呂が有り 宍道湖が見えてロケーションは良いのですが
入浴時 ブラインドを下げるので 入浴時の景色が見えないのが残念でした。

料理も美味しく満足で 良いお参りが出来ました。
施設からの返信先月は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご旅行に当館をご愛顧賜り、ご満足いただけたご様子が伺え、お役に立ててとても嬉しく思っております。
今後も常にお客様の視点に立ってお部屋・お料理をご用意し、満足していただけるようにサービス強化させてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【ひとり旅で一休み@出雲】おひとりさまでのんびり過ごしませんか!?露天風呂付客室~1泊2食付プラン
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
momo@ さんの感想 投稿日:2019/11/11
私が肉尽くしで頼んだが悪かったのですが3人が皆同じプランで無いといけなかったのか?3人で同じ肉尽くしは正直きっかったです。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事内容につきまして、当館では「量より質」という形で内容を一部変更することはございますが、基本的にはお食事内容を揃えさせていただく旨ご案内しております。
ご要望に沿えず、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に今後は調理スタッフと協議いたしまして、お客様のご要望にお応えできるよう、改善を図ってまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/09
利用人数3名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【しまね和牛】~プレミアムしまね和牛づくし会席プラン【露天風呂付客室】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
you-mery さんの感想 投稿日:2019/11/07
足腰の弱った母と泊まるため、バリアフリーのお部屋を選び、必要なシャワーキャリーや立ち上がり手摺などをお借りしました。母に安全に楽しく温泉露天風呂にゆっくり浸かってもらい、大変嬉しかったです。夕食は希望通り、部屋でマイペースで頂きました。スパでのマッサージも、母の体調に気遣い心地よく効果的なケアでした。
家に閉じこもりがちな母には、地元の良さを味わいながら、とてもよい気分転換になり、思い出になったと思います。
泊まった一泊2日は大変お天気に恵まれ、夕焼けも、星空も、朝焼けも、宍道湖の穏やかな眺めとともに楽しみました。
これほどバリアフリーに配慮して設備を整え、職員にも配慮が行き届いている宿は、全国でも少ないのではないでしょうか。松江に住む母に、地元松江の良さを楽しみながら、親孝行をさせて貰えました。ありがとうございました。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お母様との大切なご滞在に当館をお選びいただき、お寛ぎいただいたご様子が伺え、お役に立ててとても嬉しく思っております。
宍道湖の風景、夕日、朝日もご覧いただけて何よりでございました。
お客様に当館でのご滞在を良き思い出としていただけるよう、おもてなしの向上目指して精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMOバリアフリー露天風呂付和洋室201号室室(和洋室)(81平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆいマール. さんの感想 投稿日:2019/10/17
はじめての旅館でしたがお部屋はゆったりと備品もいたれりつくせりで心遣いが整ったものばかりお部屋のお風呂もとてもゆっくりと入れました。もう少し広いも嬉しいかもお食事も美味しくいただきました。ありがとうございました。
施設からの返信10月には当館にご来訪いただきまして、誠にありがとうございました。
おくつろぎいただいたご様子で、お役に立てて嬉しく思っております。
お客様のお声を励みに、さらにご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
またの機会のご来館を、一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO露天風呂付ハリウッドツイン和室202号室
宿泊プラン プレミアムしまね和牛づくし会席プラン~2階フロア新客室「MINAMO」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Watcher さんの感想 投稿日:2019/10/15
こちらの粗相で諸々と相談やお願いをさせていただきましたが、快く速やかに対応くださいました。紹介いただいたお寿司屋さんも大変美味しく、大満足の滞在になりました。また彼女への思いがけないご配慮にも感謝しています。
祖父の定宿だったので幼少期に水郷祭でお世話になった際に楽しく滞在させていただいた記憶があったのですが、今回もすばらしい思い出になりました。またお邪魔させていただきます。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
係の応対やご案内をお褒め賜りまして、お役に立ててとても嬉しく思っております。
お客様の大切なご旅行に当館をお選びいただき、繰り返しご愛顧を賜りまして、心よりお礼申し上げます。
さらにご満足いただけるよう、おもてなしの向上を目指して精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/11
利用人数2名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付10帖(和室)
宿泊プラン 宍道湖の眺望を独占する贅沢空間~1泊朝食付 プラン【露天風呂付客室】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zumisann さんの感想 投稿日:2019/10/09
せっかく松江まで来たのでビジネスホテルでは、物足りないと思い、こちらに宿泊しました。
部屋は八畳で若干狭く感じましたが、部屋付き温泉や料理は良かったです。
地元の物が沢山食べられて満足しています。

接客・サービス面では何の問題もなかったです。
部屋に忘れ物をしましてホテルから送って頂いたのですが、その対応も問題なく
満足のゆくものでした。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂、お料理をお気に召していただき、係の応対もお褒め賜りまして、とても嬉しく思っております。
お忘れ物も無事にお受け取りいただいて、安堵いたしました。
お客様のお声を励みに、さらなるおもてなしの向上を目指して精進してまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/30
利用人数1名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付8帖(和室)
宿泊プラン 【ひとり旅で一休み@出雲】おひとりさまでのんびり過ごしませんか!?露天風呂付客室~1泊2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
銀の鞍 さんの感想 投稿日:2019/10/03
この度は大変お世話になりました。気楽な女2人旅で和室を予約しておりましたが、チェックインの時にさりげなくグレードアップして下さいました。お料理のお味も品数もバランスよく満足でした。特にしまね和牛のステ―キは美味しく頂きました。お風呂も掃除が行き届いて、湯上りのアイスは嬉しかったです。接客も適度の距離感で好感が持てました。おかげさまで、今回の旅が一層思い出深いものになりました。ありがとうございました。
施設からの返信本年は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂、お料理にご満足いただけたご感想を賜り、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
またの機会のご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/30
利用人数2名(1室)
部屋一般客室~和室8帖(和室)
宿泊プラン 舌が悦ぶ、しまね和牛ステーキ付会席プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おっす親父 さんの感想 投稿日:2019/09/30
窓からの宍道湖の眺めがすばらしい。室内風呂がとてもよかった。部屋が広くてソファ、ベッドともよかった。
施設からの返信本年は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋をお気に召していただき、お風呂にもご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】2階フロアMINAMO
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨッシーレイク! さんの感想 投稿日:2019/09/16
部屋タイプお任せのMINAMOを予約して、どんな部屋かなと期待と不安がありましたが、ホテルに着いて部屋に案内してもらって素晴らしいお部屋で二人だけではもったいないくらい広くて綺麗なお部屋でした。部屋からは宍道湖が一望できるロケーションの素晴らしさと露天風呂もイメージどおりのもので夫婦共々大満足でした。嫁の還暦祝いにと当ホテルを選んでよかったと思いました。また、還暦祝いのことを事前にホテルに知らせてましたので、夕食時に色々とお気遣いいただき感謝しております。赤いちゃんちゃんこの記念写真が撮れてよかったです。ありがとうございました。夕食も朝食も個室をご用意いただき、ゆっくりと食事ができ、なかなか絶品で大満足でした。また、スタッフの皆様の対応もよく気持ちよく過ごせました。。記念すべき還暦旅行のいい旅になりました。また是非、当ホテルにお邪魔したいと思います。
施設からの返信本年は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき、ご滞在をご満喫いただいたご様子で、お役に立てて、大変嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んでまいりたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】2階フロアMINAMO
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
machim さんの感想 投稿日:2019/09/01
足立美術館訪問、松江観光の際に利用させていただきました。松江市内から近く、宍道湖畔で眺めがとても良い立地でした。
客室は湖側が全面ガラス張りで、露天風呂からも湖が一望でとても良かったです。露天風呂の前に洗い場もあり、施設面でも申し分ありません。温泉もとても温まる良いものでした。この部屋は本当にお勧めです。
食事は、夕食、朝食ともに、地場ものをきちんと丁寧に生かしたお料理で、とても美味しかったです。ご説明も丁寧で良かったです。滞在中を通してスタッフの方の対応がお若い方まで行き届いていました。
宍道湖畔の素晴らしい立地であること、設備、お料理、スタッフの皆様の対応、全体として満足のいく良い旅館であり、松江にお越しの際には宍道湖を満喫できるお勧めの旅館です。
大変お世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信本年は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮しております。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからも丁寧な対応を心がけてまいりたいと思います。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/22
利用人数2名(1室)
部屋デザインフロアMINAMO 露天風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 3階MINAMO露天風呂付和洋室【季節の会席料理】1泊2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ANYGO0716 さんの感想 投稿日:2019/08/26
娘と二人で利用しました。
お部屋でのチェックイン、すぐさまスタッフの方が和菓子とお茶を煎れてくださり、広々としたお部屋や館内の説明をゆっくりと聞くことが出来ました。
展望風呂も滞在中ずっと温泉が出ている状態で思い立ったらいつでも入れるのでとても良かったです。
当日はあいにく曇り空で宍道湖に沈む夕陽は観ることが出来ませんでしたが、部屋の大きな窓から望む湖越しの夜景が素敵でした!
満室とのことでしたが大浴場も貸し切り?と思うほどで、露天風呂もゆっくりと堪能しました。
今回食事は予約していなかったため、歩いて5分ほどにあるしじみ館内の居酒屋で地の料理をいただき、ほろ酔いで湖畔を散歩してから宿へ。近くにセブンイレブンもありました。
iPadやNetflix、野鳥観察用の望遠鏡まで笑...とにかくお部屋の設備が充実しまくりなので、連泊必須です。
アメニティも申し分無し。バスローブやタオルもあって、娘とは手ぶらで来れるねと話していました。

スタッフの方も親切丁寧な接客でとにかく至れり尽くせりと言った具合でした。今度は是非夕陽とセットでまた利用したいです。
ありがとうございました!
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
娘様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、楽しくお過ごしいただいたご様子が伺え、お役に立ててとても嬉しく思っております。
お客様に快適にお過ごしいただき、良き思い出としていただけるよう、さらに精進してまいりたいと思います。
次回は宍道湖の夕日をご覧いただけるよう、お祈りしております。
また、ご機会がございましたら、当館のお料理もご堪能いただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO展望風呂付和室12畳203号室(和室)(37平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ippongi さんの感想 投稿日:2019/08/18
これまで一休.comで予約していろんなところに宿泊してきましたが、今回大満足の宿でしたので、初めてクチコミいたします。
まず、こちらは従業員がすばらしい。事前の電話応対、当日の出迎えから受付、お部屋係、食事処、見送り、すべてにおいて、従業員の応対が丁寧、親切かつ自然で、終始気持ちよく過ごせました。また、食事も朝夕ともに美味しく量も十分、幼児の料理も手抜きなくコストパフォーマンスが高いです。さらに女性は色浴衣と帯を無料で選べたり、添い寝(食事のみ)の幼児にも、しまねっこの浴衣や可愛いアメニティのセットが付いていたり、お風呂上がりに大山牧場のアイスキャンディを無料でいただけるなどプラスαの嬉しいサービスも多かったです。一緒に行った義父母も満足しておりました。また島根へ旅行する際は是非こちらに宿泊したいと思います。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族様の大切なご旅行に当館をお選びいただき、お気に召していただいたご様子で、お役に立てて安堵いたしました。
係の応対、調度品等お褒めを賜り、お客様のお声を励みに、さらにご満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/16
利用人数6名(1室)
部屋一般客室~和室8帖(和室)
宿泊プラン 舌が悦ぶ、しまね和牛ステーキ付会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きよぴよ さんの感想 投稿日:2019/08/11
少し割高なのかな?と思ったら料理といい接客といいとても良いものでした。落ち着いた場所でとてもリラックスでき、すぐに寝てしまったので勿体ないなぁとも思いつつ、のんびりできてよかったです。また行きたいと思いました。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お寛ぎいただいたご様子が伺え、お役に立てて嬉しく思っております。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらにおもてなしの向上を図ってまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付10帖(和室)
宿泊プラン 宍道湖の眺望を独占する贅沢空間~1泊2食付 プラン【露天風呂付客室】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmmain さんの感想 投稿日:2019/07/23
先日、お一人様2泊朝食付きで利用させてもらいました。

窓からの宍道湖の眺めを目当てに利用したのですが、あいにくの天気で、綺麗な夕焼けは見れず。
ですが、お部屋もすごく綺麗で、従業員の方々もとても親切で愛想も良く、気持ち良く過ごさせてもらいました。
朝食が1日目2日目で、違うメニューだったのも嬉しかったです。

宍道湖の真正面の大きな窓際に、くつろげるソファがあり、晴れていたら、きっと綺麗な夕焼けや朝日が見れるのかな?と思いました。

また島根県に旅行することがあれば、ぜひこちらに宿泊したいと思いました。
施設からの返信過日は、当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
当館のスタッフの応対を高く評価していただき、ありがとうございます。これからも日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
館内施設にもご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/18
利用人数1名(1室)
部屋平日限定和室8帖(和室)
宿泊プラン ビジネスにもピッタリの一泊朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なおちー。 さんの感想 投稿日:2019/07/17
先日、赤ん坊を連れ宿泊させていただきました。お宿の皆さまの接客サービスがとてもよく、心地よく過ごせました。お部屋のつくりもよく、清潔でとても良かったです。強いて言えばですが、お料理の説明がよりしっかり出来ればなお良いのと、お風呂の構造がより魅力的であれば100点なのでさないでしょうか。また訪れたい宿です。
施設からの返信7月には当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご家族様のご旅行に当館をお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を賜り、感謝申し上げます。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/14
利用人数4名(1室)
部屋MINAMOバリアフリー対応和洋室(和洋室)
宿泊プラン 「MINAMO」【65歳以上・お子様連れ・お体が不自由な方限定プラン】バリアフリールーム~和洋室~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はーちゃんのグランマ さんの感想 投稿日:2019/07/08
お部屋からしんじ湖の眺めがよく、お食事はどれもとても美味しくて大満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信6月には当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足のご感想を頂戴し、お役に立てて嬉しく思っております。
お客様のお声を励みに、おもてなしの向上を目指して精進してまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/30
利用人数2名(1室)
部屋一般客室~和室8帖(和室)
宿泊プラン 舌が悦ぶ、しまね和牛ステーキ付会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hanghang さんの感想 投稿日:2019/06/24
家族旅行で伺いましたが、本当に満足のいく旅行でした。事前の確認電話からチェックアウト後の観光案内まで丁寧にご対応頂きました。親が車椅子生活で旅行とかあきらめておりましたが、障害者を抱える家族をもつ要望に応えて頂ける客室のしつらえやサービスを滞在中本当にありがたく感じておりました。このような万人に優しい宿泊業を営まれていることに感謝しております。貸していただいたシャワーキャリーを使って温泉露天風呂に入らせましたが喜んでおりました。食事も量、質ともに満足しました。個室食事処のテーブルが昇降式だったら、なおありがたかったです。また伺いたい宿です
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
バリアフリー客室、シャワーキャリーをご利用いただいての客室露天風呂等を
お気に召していただいたご様子が伺え、お役に立ててとても嬉しく思っております。
食事処のテーブルにつきまして、今後の参考にさせていただきたいと思います。
貴重なご意見を賜り、心よりお礼申し上げます。
その他お気づきの点、ご提案等いただければ幸い至極でございます。
お客様のお声を励みに、さらに快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】MINAMOバリアフリー露天風呂付和洋室201号室室(和洋室)(81平米)
宿泊プラン 2階MINAMO<禁煙>露天風呂又は展望風呂付客室【季節の会席料理】1泊2食付プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぼくかっつん さんの感想 投稿日:2019/06/16
建物全体は少々古さが目立ちますが
リニューアルされた客室フロアはとても綺麗で快適でした。
和室からも浴室からも宍道湖が一望できる最高のロケーションでした。
女性客として気になるアメニティ、タオル類は充実していると思います。
浴衣の以外にルームウェアの備えがあるのも嬉しかったです。
食事に関しましては朝食しかいただきませんでしたが
会場が個室でしたのでゆっくり落ち着いて食事が楽しめました。
凝った器にたっぷりな分量でとても贅沢な朝ごはんでした。
あいにくの雨模様の宿泊でしたが
チェックアウト後も車で最寄駅まで送っていただき
雨に濡れることもなく助かりました、感謝!
施設からの返信6月には当館にご宿泊いただきまして、誠にありがうございました。

お部屋でのご滞在に際してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただいたご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
これからも丁寧な対応を心がけて参ります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご来館をを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO展望風呂付和室12畳203号室(和室)(37平米)
宿泊プラン 2階MINAMO<禁煙>露天風呂又は展望風呂付客室~1泊朝食付プラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ジュンノボーイ さんの感想 投稿日:2019/05/12
部屋はきれいでしたが、露天風呂の屋根はビニールのトタン屋根で、ちょっと興醒めしました。

それと、お風呂に入るときなど、色々シェードを降ろす場所が多過ぎて大変でした。

食事はとても美味しく頂きました。
ただ、朝食の品数が多過ぎて、口をつけなかった料理も多かったので、勿体なく感じましたので、もう少し品数を減らしたら如何でしょうか。

後は、部屋に置いてある緑茶が美味しく感じて売店で買い求めましたが、家に帰ってびっくり。
調味料としてアミノ酸が入ってる添加茶でした。

今まで泊まった旅館で添加茶を置いてあることは皆無でしたし、旅館と提携して売ってるということも驚きです。

添加茶と言うものがあるということも、今回初めて知りショックを受けています。
緑茶好きとしては、添加物など入れずそのままの物を売って欲しいです。
施設からの返信先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

このたびはご満足いただけるおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後のサービス向上に繋げてまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO露天風呂付ハリウッドツイン和室202号室
宿泊プラン 【リニューアルルーム確約】2016年オープン2階フロア新客室「MINAMO」~1泊2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浅雲 さんの感想 投稿日:2019/05/05
非常に快適に過ごす事が出来ました。
値段も高いですが、眺めも良くその価値は充分でした。
ネットフリックスやYoutubeの無料サービスもくつろぐには良かった。
昼食処としてなにわ本店まで送迎があるので予定が特になければ是非検討してみてください。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。


おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設やお部屋の設備ににご満足頂けてなによりでございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/02
利用人数3名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付8帖(和室)
宿泊プラン 宍道湖の眺望を独占する贅沢空間~1泊2食付 プラン【露天風呂付客室】
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
niwatorisan さんの感想 投稿日:2019/04/21
部屋がタバコ臭くて困りました。部屋を変えてもらいたかったのですが空きがないと言うことでした。次に寝室の中に洗面、それも小さな鏡とシンク1つだけです。使い勝手がよくありません。サービスは気持ちは前向きな気がしますがチグハグな感じがしました。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご来館でございましたが、私どもの不行き届きで残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見、ご感想を肝に銘じ、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、日々精進して参りたいと思います。
またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/19
利用人数2名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 宍道湖の眺望を独占する贅沢空間~1泊2食付 プラン【露天風呂付客室】
食事夕朝食付