Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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なにわ一水 なにわいっすい 島根県/松江・しんじ湖温泉
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.50
バス・お風呂
4.34
施設・設備
4.34
お食事
4.30
満足度
4.38
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.29  /   女性 4.28    クチコミ数 64
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休三休一休み さんの感想 投稿日:2020/11/20
とても落ち着いた雰囲気の中で、ゆっくりと過ごすことができました。宍道湖の夕日を眺めながらの露天風呂は最高です。夕食は個室でしたが、係の方が、食事のペースに配慮しながら明るく対応していただき、とても満足しました。(大浴場は、できれば15時から利用できると嬉しいです。)また、利用したいと思います。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO露天風呂付ハリウッドツイン和室202号室
宿泊プラン 2階MINAMO<禁煙>露天風呂又は展望風呂付客室【季節の会席料理】1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
フルピロリン さんの感想 投稿日:2020/11/17
お部屋から夕陽、朝陽を見ることが出来ます。夜は露天風呂に入り、その後星空を眺めながらワインでも飲んでゆったり過ごせます。お食事も個室で夫婦でゆっくり会話しながら楽しいひとときを過ごせました。
お部屋が布団を引きにくるスタイルなのが、和室ベットで有ればさらに良かったかなぁと思います。
宍道湖の景色があれほど素晴らしいとは予想外で、このお宿にして正解だったとおもいます。またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付10帖(和室)
宿泊プラン 活松葉かに&しまね和牛饗宴会席プラン~【水と雲の抄】露天風呂付客室
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ここここるい さんの感想 投稿日:2020/11/12
お部屋は露天風呂付きのお部屋に泊まりました。

お部屋は綺麗でしたが、温泉 ロビーなど綺麗にリフォームされてる所とそーでない所の差が大きかったり
食事処の障子がシミだらけだったりで少し気になりました。食事は量も味もよかったです。
あと お部屋にバスタオルと浴衣が沢山置いてあったのがとても嬉しかったです。

旅館に到着した時は 何人かのスタッフの方におもてなしを受けてとてもサービスがよいなとゆう感想でしたが 帰りがフロントのレジの人が1人で、遠くからチラッと外に出て挨拶する程度で なんか寂しい感じでした。

全体的に値段の割に。。とゆう感想です。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付10帖(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みけま さんの感想 投稿日:2020/11/08
宍道湖の見えるお部屋に宿泊しました。清潔で掃除の行き届いたお部屋で景色もとてもきれいで、お部屋のお風呂も快適でした。スパでのアロママッサージをお願いしたのですが、セラピストの方がものすごく上手でした。残念だったのはお食事で、コロナ対策だったのかもしれませんが、2~3品まとめて配膳してくださったので、食卓の上がせわしい感じになってしまいました。のどぐろの煮つけ、絶品でした。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO展望風呂付和洋室205号室(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 2階MINAMO<禁煙>露天風呂又は展望風呂付客室【季節の会席料理】1泊2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イーサン1101 さんの感想 投稿日:2020/11/03
非常に良いお宿でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO展望風呂付和洋室205号室(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 誕生日・結婚記念日を粋にお祝いアニバーサリープラン特典付~2F露天(展望)風呂付客室~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルイレナ さんの感想 投稿日:2020/10/27
GOTOトラベルでお得に利用させていただきました。スタッフの行き届いたコロナ対策には、本当にここまで気を使わないとダメなんだなって思うぐらい完璧でした。 お料理もおいしくいただきましたし、温泉もゆっくり堪能できました。 深夜にもかかわらず、テレビの音声の不具合も直ぐにいていただいて有難うございました。 又、利用したいと思ってます。
施設からの返信先日は当館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
新型コロナウィルス対策をお褒めいただき、嬉しく思っております。
お客様に安全・快適にお過ごしいただけるよう、一層気を引き締めて対処してまいりたいと思います。
テレビの不具合があり、申し訳ございませんでした。
事前のチェックをしっかりと行ってまいります。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デザインフロアMINAMOシャワーブース付和室8帖(和室)(28平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おとしごろさん さんの感想 投稿日:2020/10/18
お世話になりました。
到着時も外出するもの駐車場のスタッフの方がスムースに誘導して下さり、対応がとても気持ちよかったです。
フロントでも、それぞれの係の方々の連携がよく、食事処でも感染予防対策に十分配慮され、安心して過ごせました。
ただ露店風呂の温度がぬるく残念でしたが内風呂で十分満足しました。
今回も宍道湖の夕日を堪能出来、良い思い出になりました。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
係の対応についてお褒めのお言葉をいただき、一同嬉しく思っております。
露天風呂の温度が低く、申し訳ございませんでした。
注意してこまめな温度管理を行ってまいりたいと思います。
お客様のお声をサービスの向上に活用させていただく所存でございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デザインフロアMINAMOシャワーブース付和室8帖(和室)(28平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
結梨ちゃんママ さんの感想 投稿日:2020/10/17
口コミが良かったので宿泊しました。
コロナ対策でアルコールスプレーの貸し出し、お風呂の足跡マークにスリッパが6つあったら定員オーバーになるので後で利用するなど工夫されていました。
お部屋から宍道湖の眺めも良く綺麗にリフォームされていたのでインスタ映えすると思います。
接客も良かったと思います。
ただ食事は美味しかったけど料理の写真とは全然違って貧相でした。
鯛が出てきましたが身はほんの少し、写真ではしゃぶしゃぶ?すき焼き?と期待していましたがワイン煮が少しでした。朝食では冷たい小さな鰆2切れをもう一度あぶって食べる。何度も言いますがあまりにも写真と違い過ぎてガッカリしました。
GOTOで安くなっているのでまぁこんなものかと諦めがつきますがリピートはありません。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊でございましたが、ご満足いただけず、残念に思っております。
私どもが至らず、大変申し訳ございませんでした。
お食事がお口に合わなかったとのご指摘を受け、調理スタッフと協議しまして内容改善に努めてまいりたいと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デザインフロアMINAMOシャワーブース付和室8帖(和室)(28平米)
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
MARIA ENGEL さんの感想 投稿日:2020/10/09
一週間も前に本当に泊まるのかの電話がきて鬱陶しい。仕事の邪魔でしかない。部屋も狭くとなりの部屋の声まる聞こえでうるさくて休まらない。
改装はしてるが古さが目立つ。
廊下との防音に防火トビラを閉じるように言われたが防火トビラの使用方法としては不適切ではないでしょうか?
食事もイマイチ。食事処も狭くて暗い。
朝食は論外にひどい。
露天風呂は外から丸見えで構造欠陥では?
ブラインドをしてもイマイチだと思う。
なにかと残念な宿だと思う。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際しましてはご満足いただけず、大変残念に思っております。
私どもが至らず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいりたいと思います。
またの機会のご来館を、お待ち申し上げております。。
宿泊日2020/09/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付8帖(和室)
宿泊プラン 【ひとり旅で一休み@出雲】おひとりさまでのんびり過ごしませんか!?露天風呂付客室~1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
noami さんの感想 投稿日:2020/10/04
食事も美味しく、お風呂もお湯が綺麗で、とても清潔でした。子供の食事も、大人と同じくらい豪華で、申し訳ないくらいでした。食事は個室、スリッパを使い捨てにし、お風呂は6名までに限定するなど、感染対策も徹底していました。
施設からの返信先日は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お料理、お風呂にもご満足いただいたご様子で、お役に立てて嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】一般客室~和室8帖(和室)
宿泊プラン 舌が悦ぶ、しまね和牛ステーキ付会席プラン
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ツナサラダ さんの感想 投稿日:2020/10/03
男はつらいよの寅さんが旅の途中で泊まりそうな旅館です。昭和から時代が止まっている感じでした。お部屋は純和風ですが前の宿泊客のゴミが玄関のとこに落ちていてびっくりしました。洗面所は二箇所あるんですが固形状の石鹸が一個だけ置かれていてハンドソープ類は一切なかったです。大浴場はものすごく小さくて狭いので6人で満員と言われたのですが、2回見に行ったのですが2回とも満員で入れませんでした。仕方がないので部屋でシャワーを浴びましたがチェックアウト時はしっかり入湯税を取られました。朝ごはんもしょぼく、自慢のシジミのお味噌汁の味がすごく薄くて不味かったです。おかずの種類も少なく白米で腹を満たす感じでした。部屋の壁も薄くて隣の客の話し声が筒抜けでした。従業員のサービスが良かったのが唯一の救いでしたがもう利用することはありません。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
このたびは私どもの不行き届きに加え、ハード面でもご満足いただけず、残念に思っております。
せっかくのご旅行でおくつろぎいただけず、申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、調理スタッフとともに内容改善に努めてまいりたいと思います。
ご案内いたしましたお部屋につきましては、
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】平日限定和室8帖(和室)
宿泊プラン ビジネスにもピッタリの一泊朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nクロ さんの感想 投稿日:2020/09/18
go toトラベルを利用して家族で一泊しました。

お部屋に温泉があるホテルを探しておりましたら。
こちらのホテルの評価が高かったので、決めました。

評価通りの素敵なホテルでした。

お部屋もとても広くて、家族でのんびり過ごせました。
装飾もとても洗練されていました。
ドリップコーヒーもミネラルウォーターも用意されていて、嬉しかったです。

主人と息子は大浴場とお部屋の温泉両方に入っていましたが。
私はお部屋の温泉だけでしたが、とても素敵なお風呂でした。

お食事も個室で、ソーシャルディスタンス、完璧でした。
夕食も朝食もとても美味しかったです。

go toトラベルがなければ出会うことのないご縁でしたので、キャンペーンに感謝です。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族様の大切なご旅行に当館をお選びいただき、ご満足いただいたご様子で、お役に立ててとても嬉しく思っております。
お客様のお声を励みに、今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO展望風呂付和洋室205号室(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 2階MINAMO<禁煙>露天風呂又は展望風呂付客室【季節の会席料理】1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
関八 さんの感想 投稿日:2020/09/07
コロナ感染予防として
お部屋のお風呂のみ使用しました。
一才の子供には熱かったのですが
温度調整してもすぐに冷めず、、
そしたらスタッフさんが大量の氷を持って来てくださりすぐに入る事が出来ました!
食事も個室が用意されていて
周りのお客さんを気にせずに食べる事が出来ました。
肉尽くししたのですが、胃にずっしりきました。笑
肉好きな方にはおすすめです。
一泊でしたがお風呂に3回も入れて幸せな宿泊でした!
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お部屋の露天風呂の温度調整に手間をかけ、申し訳ございませんでした。
お風呂をご満喫いただいたご様子で、嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO露天風呂付ハリウッドツイン和室202号室
宿泊プラン プレミアムしまね和牛づくし会席プラン~2階フロア新客室「MINAMO」
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
5momo5 さんの感想 投稿日:2020/09/04
お部屋のシャワー室の、シャワーヘッド、イス、桶をグレードアップした方が良いと思いました。お部屋の露天風呂が素晴らしかったのでそれに合わせた方が感動がより増すと思います。また、シャワーヘッドをかけるフックのお掃除が不備でした(見落としがちな所かもしれませんが目につく所です)。お食事は、夕食、朝食が同じ白米というのは重い。朝は洋食テイストを入れるか選択できるようにしてほしい(これは貴施設だけではなく多々思うことなのですが、和食がメインの宿泊施設であっても、朝は洋食の選択肢も欲しいのです。簡単なモーニングでよいので。)。ベランダの露天風呂、ベッドルーム、80インチのテレビはとても満足しました。非日常の空間を。というコンセプトと合致していました。また新型コロナ対策もしっかりされており、ここまで準備するのはものすごく大変であったろうなと感じていました。全体的にこの宿泊価格としては、まだもう少し、なにわ一水様に頑張って欲しいところです。今後期待しています。
施設からの返信この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
シャワー室の備品のご感想をいただき、ありがとうございます。
検討いたします。
また、清掃に不備がございまして、申し訳ございませんでした。
朝食はご希望の場合、ご用意しております。
説明が足らず、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見ご感想を、今後のおもてなしの向上にとり入れさせていただきたいと思います。
またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMOバリアフリー露天風呂付和洋室201号室(和洋室)(81平米)
宿泊プラン プレミアムしまね和牛づくし会席プラン~2階フロア新客室「MINAMO」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みぃみ! さんの感想 投稿日:2020/08/22
コロナ対策もバッチリでお食事も個室でしたので何も心配なかったです。
部屋も綺麗でアメニティやお茶なども用意してあり完璧でした。
ぜひまた利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ対策にご理解をいただき、感謝申し上げます。
お気づきの点等ございましたら、お申しつけいただければ幸いでございます。
館内施設、アメニティ等にご満足いただけて、嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足していただける施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO展望風呂付和室12畳203号室(和室)(37平米)
宿泊プラン 誕生日・結婚記念日を粋にお祝いアニバーサリープラン特典付~2F露天(展望)風呂付客室~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
happyhappy5143 さんの感想 投稿日:2020/08/16
すべてにおいて大満足でした!
コロナ渦で大変な中、スタッフの方の細やかなサービスには本当に脱帽です。
朝夕ともに食事は個室、すべての料理に蓋がしてあり安心して食事を楽しむ事ができました。
展望風呂は本当にすばらしく、チェックインしてからチェックアウトまで暇さえあれば入ってました(笑)
アメニティも豊富でとても良かったです。
彼も「本当にいい旅館だったね」と言っていて、たくさんのいい思い出ができました。
また是非泊まりたいと思います!
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の展望風呂、お料理等をご満喫いただいたご様子が伺え、お役に立ててとても嬉しく思っております。
アメニティに関しましては、お客様のお声をもとに、こだわりの品を取り揃えております。お気に召していただき、何よりでございます。
お客様のお声を励みに、これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO展望風呂付和室12畳203号室(和室)(37平米)
宿泊プラン プレミアムしまね和牛づくし会席プラン~2階フロア新客室「MINAMO」
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぷくぱんぷくぱん さんの感想 投稿日:2020/08/16
お盆13.14.に宿泊しました。
コロナ感染対策もかなりしっかりされていて安心して過ごせました。
お部屋は、綺麗にリノベーションされていて、大きな窓で眺めがよく広々としていて快適でした。
朝焼けが綺麗で癒されました。
お食事は丁寧に作られていて、どれも美味しくとても満足致しました。お魚もお野菜も好みの味付けで美味しかったです。

スパを利用したかったですが、お盆休みだったのかお休みでした、、それだけが、少し残念でした。

またいつか利用したいと思うお宿です。
ありがとうございました。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
おくつろぎいただいたご様子で、お料理もお気に召していただいて、とても嬉しく思っております。
スパは当日お休みをいただいておりまして、申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるように、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デザインフロアMINAMO 露天風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 3階MINAMO露天風呂付和洋室【季節の会席料理】1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ペコ・ママ さんの感想 投稿日:2020/08/13
まず、全ての評価で大満足のお宿でした。
客室も広々としていて(二人には広すぎたかも・・)アメニティ(シャンプー、コンディショナー)がクオリティーが高くてとても気に入りました。
食事は、夕朝食美味しくて大満足でした。突然のこちらの要望(変更)も快く聞いて頂けました。
朝食は私ども夫婦には多かったですね。
ただ、洗面室の照度が暗く化粧がし難かった。洗面所にも空調が欲しかったです。
また、シャワー金具に給湯栓が無く不便だった。
ですが、初めての島根の旅行は思い出に残る良い旅になりました。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋やアメニティ、お料理等をお気に召していただき、嬉しく思っております。
洗面室とシャワーの使い勝手につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。改善を図ってまいりたいと思います。
お客様のお声をサービスの向上に繋げ、快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デザインフロアMINAMO 露天風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 3階MINAMO露天風呂付和洋室【季節の会席料理】1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2020/08/01
近くの大型ホテルを利用したことがありますが、総合的に見てこちらの方が快適でした。目に見えることだけでなく風呂上がりのアイスの質など細かい点にも配慮しているようなので、機会があればまた泊まります。
ただし寝具の質(固すぎず柔らかすぎず、適度に沈むのが望ましい)と部屋の照明(リモコンで枕元でも調光できるように)については改善を望みます。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お気に召していただいて、とても嬉しく思っております。
寝具とお部屋のリモコンにつきましては、今後の改修時に参考にさせていただきたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】平日限定和室8帖(和室)
宿泊プラン ビジネスにもピッタリの一泊朝食付きプラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
m-mob さんの感想 投稿日:2020/07/30
お部屋からは穴道湖が一望でき、眺めのとても良く、内装のデザインも良く、清潔感がとてもあるお部屋でした。アメニティもちょっとしたスキンケア用品もつけて頂き良い印象です。接客も多くのスタッフがおられて、とても快適に過ごせました。料理も色々な調理法でとても美味しくお腹いっぱいになりました。ここでしたらリピートさせてもらっても良いなあと感じました。
施設からの返信このたびは当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
係の応対にお褒めの評価を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。
お部屋のデザイン・アメニティ等もお気に召していただき、嬉しくおもっ思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デザインフロアMINAMOシャワーブース付和室8帖(和室)(28平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山陰好き さんの感想 投稿日:2020/07/24
孫のお食い初めを兼ねて、宿泊させていただきました。穴道湖の目の前で、広々したお部屋で、夕食をいただきました。また、孫に絵本まで、プレゼントしていただき、ありがとうございました。お食い初めのお料理も大変立派で、感激しました。
島根和牛尽くしで、楽しませていただきました。お風呂も6人以下になるように、人数制限されておられました。非常事態宣言解除直後に予約していました。go toキャンペーンなど関係無しで、こちらに泊まりたかったので、コロナ禍でも、食事、温泉にコロナ対策をされておられたので、安心して、過ごす事ができました。梅雨が長引き、雨のため、穴道湖の夕日が見れず、残念でしたから、次回は天候の良い時に、宿泊したいと思います。
様々なお気遣いをありがとうございました。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族様で楽しくお過ごしいただいたご様子が伺え、お役に立てて安堵いたしております。
コロナ対策につきましては、お客様に安心してご滞在いただけるよう取り組んでおりますが、お気づきの点等ございましたら、お申しつけいただければ幸いでございます。
お客様のお声を励みに、さらにご満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/22
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】一般客室~和室8帖(和室)
宿泊プラン プレミアムしまね和牛づくし会席プラン【一般客室和室】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Luan さんの感想 投稿日:2020/06/09
気持ちの切り替え、リフレッシュ
を求める人達にぜひ一度は、行ってもらいたい
大満足でした。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足のご感想を賜り、お役に立ててとても嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO露天風呂付ハリウッドツイン和室202号室
宿泊プラン 2階MINAMO<禁煙>露天風呂又は展望風呂付客室~1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
porute さんの感想 投稿日:2020/04/13
大変な時期の旅行でしたが、なにわ一水さんのスタッフ皆様の温かいおもてなしに大満足でした。
夕食、朝食ともに大変おいしくいただきました。
是非 次回も利用したいと思います。
皆様の健康をお祈り致します。お世話になりました。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの応対にお褒めの評価を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
お声を励みに、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、親切で丁寧なサービスを心がけてまいります。
またの機会のご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/11
利用人数2名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付8帖(和室)
宿泊プラン 宍道湖の眺望を独占する贅沢空間~1泊2食付 プラン【露天風呂付客室】
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
自称 さんの感想 投稿日:2020/02/25
チェックインが遅くなってしまいましたが、嫌な顔をされることもなかったです。部屋からの宍道湖ビューが素晴らしく、スタッフの方々の心配りもありがたかったです。朝食も美味しくいただきました。
大浴場も価格帯から考えれば、なかなかのものでした。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただいたご様子が伺え、とても嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お客様のお声を励みに、更にご満足度を高めていただけるよう、精進してまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/03
利用人数1名(1室)
部屋平日限定和室8帖(和室)
宿泊プラン ビジネスにもピッタリの一泊朝食付きプラン
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
toshi_17 さんの感想 投稿日:2020/02/22
非常に残念でした。

大きな窓の二階フロアでしたが、道路との距離が近く、部屋の内部が丸見えになります。
帰りに外から眺めましたが、電気をつけていると、部屋の奥が見えるほどです。
展望風呂も同様で、到着時にスタッフ様から、カーテンを閉めて利用するよう、注意を促されます。
展望を売りにした部屋というよりは、「外から見られる部屋」と感じました。

食事の内容も、残念なもの。
どちらを頂いても「生臭い」「水っぽい」「辛い」の、どれかの感想になる始末。
特に、ベチャベチャのご飯や、プランの写真とは大きく異なったアラ煮のような煮付けは酷いものでした。
また、夕食の時間に関しても、プランに掲載されている時間でもなければ、到着時に選んだ時間でもないタイミングで持ってこられたので、困惑しました。

スタッフ様の対応は全体的には普通の対応を頂けますが、格差は大きいと感じました。
返答を待たずに部屋に入ってくる方や、すれ違う際に挨拶をしても返してくれない方がいらっしゃったのは残念です。

一休.comさんが紹介されている、この価格帯の施設とは、とても思えないという感想です。
施設からの返信この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お食事、お部屋につきましてご満足いただけず、残念に思っております。
ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
係の応対につきましてもご満足のご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今回のような失礼の無いよう、丁寧な応対を心がけてまいります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後は、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またの機会のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/19
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】2階フロアMINAMO
宿泊プラン 【お部屋タイプお任せ】2階MINAMO<禁煙>露天風呂又は展望風呂付客室【季節の会席料理】1泊2食付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
shin&yukkiy さんの感想 投稿日:2020/01/05
接客が丁寧でした。お部屋はまあまあよかったです。アメニティはクレンジングと湯かごがあれば星4つだったかな。バスルームもシャワールームがあるとよかったです。全体的には満足ですが、ところどころ惜しかった、そんな感じでした。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフへのご評価を賜り、ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進してまいります。
また、お客様のお声を反映させていただき、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がございましたら、お申し付けいただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【しまね和牛】~プレミアムしまね和牛づくし会席プラン【露天風呂付客室】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワインと焼酎 さんの感想 投稿日:2019/12/17
宍道湖に沈む夕日を見れて、幸せでした。
スタッフの皆様がおもてなしの姿勢にあふれていて、また松江を訪れるときはここに来ようと思いました。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当日は好天に恵まれ、宍道湖の夕日をご覧いただけて何よりでございました。
お客様の心に残る良き思い出としていただければ、私共も心から嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】2階フロアMINAMO
宿泊プラン 【お部屋タイプお任せ】2階MINAMO<禁煙>露天風呂又は展望風呂付客室【季節の会席料理】1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
guranita さんの感想 投稿日:2019/11/28
両親と叔父叔母4名の宿泊でお世話になりました。
外観は古いですが、内装はフルリノベーションで心地よく、温泉のお湯もよいし、丁寧な接客と美味しいお食事に大満足してくれました。薬を服用している叔父に配慮しノンカフェインのルイボスティーを用意してくれたり、追加料金を支払ってお願いした旬の松葉ガニを焼き、蒸しと2種類の調理法でご用意くださったり、リクエストへの対応が素晴らしかったです。
両親、叔父叔母共にお宿含め島根旅で良い想い出ができたと喜んでくれました。またリピートしたいと言ってくれたので松江在住の娘としては嬉しかったです。
スタッフの皆様お世話になりました。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族様、ご親族様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、おくつろぎいただいたご様子が伺え、お役に立ててとても嬉しく思っております。
お料理もご満喫いただけて何よりでございました。
今後もより多くのお客様が快適に過ごせる空間創りと、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/26
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】MINAMO展望風呂付和室12畳203号室(和室)(37平米)
宿泊プラン 2階MINAMO<禁煙>露天風呂又は展望風呂付客室~1泊素泊りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
otenntou さんの感想 投稿日:2019/11/27
家内と二人で宿泊しました。追加費用無しで露天風呂付の部屋にグレードアップして頂き、宍道湖を眺めながらの露天風呂は何とも言えない良い気持ちでした。
大浴場の前にあった大山乳業のアイスは美味しかったです。
部屋内に洗面スペースがあり、トイレも最新設備が整った便利で綺麗な良い部屋です。フロントや係の方々も親切です。
夕食のお肉はまずまずのボリュームでした。朝食では板ワカメなど珍しいものも頂けました。
宿泊料金から考えて総合的には十分満足できる旅館だと思います。
施設からの返信先日は当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋やお料理にご満足いただけたご様子で、お役に立ててとても嬉しく思っております。春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
またのご来館を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋一般客室~和室8帖(和室)
宿泊プラン 舌が悦ぶ、しまね和牛ステーキ付会席プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
じろっと さんの感想 投稿日:2019/11/18
松江、出雲観光の際に利用しました。

全体的に古いお宿で、外観やフロントの雰囲気を見て、僭越ながら「あ、やっちまったかな?」と思ってしまいました。
ですが、私の宿泊した「水と雲の抄」のフロアはフルリニューアルされており、客室や廊下は完全に新築。部屋はコンパクトでしたが、ミニバーや防音構造の扉など、しっかり整っていて、非常に快適です。

また、テラスの露天風呂からは、宍道湖はもちろんのこと、松江市街の夜景を眺めることができ、とてもリラックスできます。
露天風呂の温度も適温に調整される機能があるようで、この点、満足度は高いです。
(なお、大浴場は、良くも悪くも「普通」です。)

また、何より従業員の方が洗練されており、細かいところまで気遣って下さったのは、本当にありがたかったです。
(夕食時、冷めてしまった料理を温め直して貰えたのは、ありがたかったです。)

惜しいなと思ったのは夕食です。
決して不味いわけではなく、しゃぶしゃぶを始め、十分に美味しかったのですが、他の旅館でも出てくるようなメニューが多く、このお宿オリジナルと申しますか、独創的な料理が無かったことは残念でした。
料理を加味して評価しますと、どうしても、コストパフォーマンスが良くないと思ってしまいます。
(この値段なら、もっと美味しい料理を期待してしまう…と感じてしまいました。すみません。)

とは言え、テラスの露天風呂からの眺めや、何より従業員の方の最高レベルの接客を考えれば、1度泊まる価値は十分にあります。
施設からの返信先月は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理はじめ、いただいたお声を真摯にとらえ、今後のサービスの向上に活用させていただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋「特別フロア」水と雲の抄 露天風呂付8帖(和室)
宿泊プラン 【しまね和牛】~プレミアムしまね和牛づくし会席プラン【露天風呂付客室】
食事夕朝食付
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