フィットネス施設
修善寺温泉 湯回廊 菊屋 しゅぜんじおんせん ゆかいろう きくや 静岡県/修善寺
 [全71室]   温泉 修善寺温泉
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.16
接客サービス
4.11
温泉・お風呂
4.52
施設・設備
4.22
お食事
4.19
満足度
4.22
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男性 4.19  /   女性 4.04    クチコミ数 148
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桃太郎とかぐや姫 さんの感想 投稿日:2021/10/16
夫婦で利用しました、食事も部屋も満足です!特にスタッフの方々の対応は素晴らしく値段以上の価値があると思います、
食事のタイミングも丁度良く、味も量も60代の私達には満足です、担当していただいた若い男性スタッフも話が楽しく最後まで美味しく頂けました、部屋も綺麗で部屋のお風呂も何度も利用しました。
夜鳴きそばの美味しさにも驚きました、是非このサービスは続けて頂きたいです
色々な宿泊施設を利用していますが今回は最初から帰るまで楽しく過ごすことが出来ました、修善寺に来たら又利用します。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【別邸/水の語り部/川側/ダブル22平米】半露天風呂付・禁煙(和室)(22平米)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】【ポイント最大3倍】人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
$だいすけ$ さんの感想 投稿日:2021/10/14
水の語り部のお部屋に泊まらせて頂きました!
部屋もキレイで居心地も良かったです!
嫁さんの誕生日で利用したのですが、スタッフも良くしてくださって嫁さんも満足していました!
ケーキの準備等いろいろして頂いてありがとうございました!
また伺いたいと思います!m(_ _)m
宿泊日2021/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【別邸/水の語り部/川側/ツイン27平米】半露天温泉・禁煙(和室)(27平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
全風呂制覇 さんの感想 投稿日:2021/10/04
お風呂、客室、接客どれも素晴らしく楽しい旅行になりました。
特に部屋の露天風呂はコロナ罹患リスクも低くく、時間を気にせず、周りに気兼ねなく利用でき良かったです。
貸切風呂は、空くのを外で順番待ちするのですが、平日だったからか、すぐに利用でき、4つ全てを試せました。
食事は、夕食(懐石料理)、夜食(夜泣きラーメン)、朝食(和食)どれも美味しかったです。
朝食は少し塩分多めで野菜が少なかったです。門前町なので精進料理+αを期待してました。
朝食洋食も選べたので次回は試してみたいです。
1階の部屋の灯りが回線故障で点かず、代わりにスタンドを持って来てくれたのですが、部屋の雰囲気に合わない勉強部屋のデスクスタンドだったので興醒めでした。アンティークなスタンドがあれば良かったのですが。まあそれも面白い体験でしたが。
海外のホテル等でよくある、お詫びのフルーツ等のサービスはありませんでした。逆にトラブル少ないんだろうなと思いました。
素敵な旅行になりました。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【メゾネット蔵/104平米】源泉かけ流し露天風呂付客室・禁煙(和洋室)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】【ポイント最大5倍】人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みちバアバ さんの感想 投稿日:2021/09/30
沼津に転勤ですんでいたことがあるので 遊びに修善寺に行ったことがありましたが 宿泊は初めてでした。趣の造りとお料理も美味しく頂きました。
ただ 宿泊者の対処として 主人も77歳 私も近い年齢 お部屋を取るとき エレベーターなしの二階はないよなと思いました。出入りのたびに怖い感じでした。コロナ対応もあるのでしょうが、そんなに遅くなく4時過ぎには到着したのに お食事7時45分から と言うことでした。それならもう少し観光してくるとか 他に有ったのに 事前に連絡があたらと思いました。
お食事処も 夕も朝も窓から景色が見える場所で宿泊費で宿泊費でセティングしているのかしらと思いました。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【本館/和室54平米】次の間付和室(和室)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】【ポイント最大3倍】人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
いびきちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/29
全くもって残念でした。到着がチェックインより少し早かったので、車とスーツケースを預けて散策に。戻ってきたらロビーはいっぱい。しかも、食事の時間は夜遅い時間しか空いていないと言われて。ほかの所だと仮のチェックインをさせてもらえたのにここは無し。お部屋は悪くなかったのですが、部屋の窓を開けると隣が廊下。また、別の廊下がちょうど正面に来ていて、磨りガラスだったんですけど、開けると部屋が丸見え。しかも露天風呂付きの部屋でお風呂も丸見え。館内は名前の通り回廊だったのですが、エアコンの室外機とかカビの生えた壁だとかあらが丸見え。接客も一見良さそうに見えるのですが所々でぼろが出て。チェックアウト時は他の旅館とかだと玄関まで見送り&車が駐車場から出るのに道路の確認があるのにここは全く知らん顔。最悪でした。そこそこの料金を出したのに良かったのは温泉のお湯だけ。まあ、旅館・ホテルってある意味サービス業だと思うのですが、それがなっていないのはやっぱりダメです。結論は二度と使わん!!
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【離れ草庵/53平米】源泉かけ流し露天風呂付客室・禁煙(和室)
宿泊プラン 【早期割45】早めの予約でお得。最大6,000円引&「レイトアウト・ワンドリンク」の嬉しい特典付
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
osaくん さんの感想 投稿日:2021/09/27
大変お世話になりました。
客室がカビ臭かったので残念でした。
温泉は、大変良かったです。
施設からの返信この度は、当館をご利用下さり誠にありがとうございます。
お客様のご指摘に関しましては、こちらの確認不足で不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑をお掛けしました。
気持ちよくご滞在して頂く場でございますのに、快適な空間を提供出来ず申し訳ございません。
事前に確認を徹底し二度と同じことが起きないようにスタッフ一同気合を入れ直します。
私共はまだまだ未熟でございますので、よりお客様目線で動いていけるよう努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

料飲 遠藤
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【離れ草庵/53平米】源泉かけ流し露天風呂付客室・禁煙(和室)
宿泊プラン 【早期割45】早めの予約でお得。最大6,000円引&「レイトアウト・ワンドリンク」の嬉しい特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryuu7528 さんの感想 投稿日:2021/09/22
友達と初めて修善寺温泉に行くことになって色々と宿迷ってこちらの菊屋さんにしました!
予想以上に部屋よき!食事よき!景色よき!温泉よき!でした。

寝落ちして夜鳴きそば食べ損ねた、、、
紅葉時期に行くことあったら是非また利用したいと思います。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きありがとうございました
全てに於いて高評価を頂き頭の下がる思いでいっぱいでございます。
次回ご利用の際は紅葉を眺めながら夜鳴きそばをお召し上がりください。
私共もryuu7528様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

料飲 安葉
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【本館/和室54平米】次の間付和室(和室)
宿泊プラン 【New Local Stay静岡県&首都圏在住者限定】選べる地元応援特典付で地場産業を応援!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
伊豆の踊子ちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/19
メゾネット蔵に宿泊しました。広さも温泉も十分でしたが、一階は窓が襖で固定されていて外の光が全く入らず朝もライトをつけないと薄暗い状態です。かなり圧迫感があり、チェックアウトの11時までいられなかったです。外から見えないよう配慮なのかもしれませんが、これでは外に行くか二階に行かないと天気も分かりません。せめてレースカーテンに変えてほしいです。また吹き抜けになっていて上は下のテレビの音と話し声がまる聞こえ。上でテレビをつけた日にはひどい状態で残念でした。
あとは夕食。煮物と最後の茶そば、味が濃くてひどかったです。特に茶そばのスープは調理場で薄めるのを忘れたのではないかと。あまりにも原液並みのしょっぱさで白湯をもらい、足してみましたがそれでも濃く食べられませんでした。濃い味が好きな息子ですら濃すぎて食べられなかったです。タラのクレープ包みはクレープが香ばしく焼いてあるわけでもなく生の餃子の皮のようで全く包む意味がく、ビーフシチューは肉がパサパサで素人の料理のようでした。朝食は美味しくいただけたので夕食がなぜあんな状態なのか謎です。歴史のある素晴らしいホテルなのですから、食事を根本的に見直すべきです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘頂きました数々の至らぬ点、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の仕様に関しては、仰る通り外の光がないと圧迫感があるかもしれません。
ご提案のような対策を実際に行いながら検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお食事に関しても改善できる点ではございますので早急に話し合いをし、よりよい旅館へ紡いでいけるよう、改善をして参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

料飲マネージャー 吉田
宿泊日2021/09/17
利用人数3名(1室)
部屋【メゾネット蔵/104平米】源泉かけ流し露天風呂付客室・禁煙(和洋室)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】【ポイント最大5倍】人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まひみたん、 さんの感想 投稿日:2021/09/19
今回で3回目です。
仕事終わりに行けて、食事も美味しいしお風呂も最高です。大浴場はもちろん露天風呂や無料の貸切風呂が合わせて6つもあり疲れを癒しに行くのに最高です。
ありがとうございました。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度は三回目のご来館、大変感謝いたします。
仕事終わりのまひみたん様に癒しを感じて頂き喜ばしく思います。
お時間ございましたら、次は是非ゆっくりとご滞在ください。
是非、お待ちしております。
お忙しいところ口コミのご投稿誠にありがとうございました。

料飲 石井
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【本館/和室54平米】次の間付和室(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】【金・土・日限定】お得なウィークエンドスペシャル
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ge@ さんの感想 投稿日:2021/09/18
急遽決めて伺いましたが、ずっと気になっていた老舗の菊屋さん。修善寺に行くたびに圧倒的な存在感。大満足でした。老舗たる由縁を実感しました。食事の際のスタッフも笑顔で感じが良かったですね。
半露天が付いている部屋でしたが、虫を気にせず景色を見れる工夫が有ればもっと最高ですね
施設からの返信この度は、ご来館頂きありがとうございました。
「大満足」とのお言葉喜ばしい限りでございます。
お食事もお気に入り頂けました様で何よりでございます。
当館のお食事は季節毎に内容が変わって参りますので、いつ来館されてもお楽しみ頂けるかと存じます。
しかしながら虫に関しましては自然溢れる環境ゆえにご不便をおかけしました。
現在対策を模索中ですので今しばらくお待ちくださいませ。

お忙しいところ口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がありましたらご来館お待ちしております。

料飲 熊谷
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【新館/風の語り部/庭側/ツイン29平米】シャワー付・禁煙(和室)
宿泊プラン 【新館/風の語り部オープン記念】通常料金より5,000円引き「風待ちテラスで生ビール飲み放題」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
riedoll さんの感想 投稿日:2021/09/17
水の語り部に宿泊いたしました。
新しく設えも素敵でした。
ただ、洗面の排水が悪く水がなかなか流れず
に溜まってしまいました。
お風呂にお湯を張るスイッチがわかりにくく
到着時にお部屋の案内は任意だったため
お断りしましたが設備の説明など必要だと
思いました。
お食事は大変美味しかったですが、
お食事処での一斉配膳のためかペースがやや
早かったように感じました、
お酒を楽しまれる方には早いと思います。

翌朝、本館の停電があり私のお部屋は別棟で
影響ありませんでしたが、
朝食の開始時間が少し遅れました、
その状況で少しの遅れで済んだ事は感心しました。

貸し切り風呂が予約や時間制限無く
空いていたら入れるというシステムは
ありがたかったです。
コロナ対策かもですがこの価格な旅館
であればタオル類はお風呂に制限無く
用意して頂けたらと思いました。
本館は趣きはありますがやはり古いので
次回も離れや別棟を利用したいと思っています。
施設からの返信この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は何かと行き届かず申し訳ございませんでした。
特に洗面所の排水が悪くご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
事前に確認が十分に行われていれば、防げていたかと思うと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
頂いた貴重なご意見を生かせるよう改善に努めて参ります。

お忙しいところ口コミのご投稿誠にありがとうございました。
是非またのご利用お待ちしております。

料飲 菅原
宿泊日2021/09/13
利用人数1名(1室)
部屋【別邸/水の語り部/川側/ダブル22平米】半露天風呂付・禁煙(和室)(22平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】【ポイント最大5倍】人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
恩田陸 さんの感想 投稿日:2021/09/05
趣のある建物です。
廊下の音がけっこう聞こえますが、窓を締め切ると特に気にならず。
改善してほしい点がいくつか。
・トイレがあまり清掃が行き届いてないところあり
・ウォーターサーバーがたくさんあるのはとても良いですが、水受け?のところカビが生えてました・・・
・お料理。品数増やすのではなくもう少し一品一品のクオリティをあげて頂いた方が満足度があがるかと。妙に甘い煮物(煮魚だったかな?)があり微妙でした

お風呂はとても気持ちよかったです。
この価格帯にしては頑張ってる感じだったので全体的には満足です
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、至らぬ点が多くございまして、大変申し訳ございません。

まず、廊下の音に関してご容赦頂きましてありがとうございます。
恥ずかしながら、400年と経つ木造建物ということもあり、完全な
防音対策を講じるのが難しい現状でございます。
そのため、お客様にはご迷惑をおかしましたことをお詫び申し上げます。

次に、お手洗いとウォーターサーバーが清掃不行き届きということで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂いた箇所を含め今一度確認し、改善に努めます。

そして、お料理につきましても助言を賜りまして、ありがとうございます。可能な限りで見直しをして参ります。

最後になりますが、時間を割いて当館の為にご意見を下さったこと、改めて感謝申し上げます。
宿泊日2021/09/03
利用人数2名(1室)
部屋【本館/お部屋おまかせ】(和室)
宿泊プラン 【共立リゾート夏旅】第3弾!レイトチェックイン&レイトディナープラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チョップ さんの感想 投稿日:2021/09/01
雰囲気もよく、サービスも良い旅館でした。
お食事もとっても美味しく満足できました。
チェックインが遅くなってしまったので、次回宿泊の機会があったらもう少し早めにチェックインしてのんびり宿で過ごしたいなと思える宿でした。
宿泊日2021/08/30
利用人数3名(1室)
部屋【本館/和室54平米】次の間付和室(和室)
宿泊プラン 【早期割21】早めの予約で最大5,000円引&「ワンドリンク」の嬉しい特典付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
心新たに さんの感想 投稿日:2021/09/01
朝夕食事内容は申し分ありません
一品毎の創意工夫があり、
美味しくいただきました
又、夕食時担当者の自然な接遇は、
和やかに楽しませて貰いました
様々なフリードリンクが、
有り難かったです
施設からの返信この度は湯回廊菊屋にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
様々なお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
当館の夕食は月替わりの会肴料理でございまして、その月の旬の食材を使用したお料理をご用意しております。
サービスのフリードリンクは皆様に大変ご好評頂いております。
コーヒーラウンジ「漱石の庵」では冷たいお飲み物や牛乳、駄菓子等もご用意しておりますので、是非お寛ぎ下さいませ。
またのお越しお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

予約 渡邉
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【別邸水の語り部/川側/セミダブル21平米】半露天風呂・禁煙(和室)(21平米)
宿泊プラン 【訳あり】手狭に2名利用でお泊まりだからお得!半露天風呂付客室利用~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ロン先生 さんの感想 投稿日:2021/08/30
修善寺の老舗旅館として一度は宿泊を、と思い、家族の夏の旅行でお邪魔致しました。本館の由緒あるお部屋をあえて選んで宿泊しましたが、レトロで味がある間取りと雰囲気が温泉宿っぽく非常に楽しく宿泊させて頂きました。しかし、家族的にはやはり古いお部屋で密閉性や防音性も決して高くはないため、微妙な判定でした。客室、アメニティ、そして貸切温泉の設備等についてはやはり老舗らしく必要最低限の設備でしたが、私はそちらの方が雰囲気を感じられてよかったですが、賛否両論分かれるところかもしれません。館内の売店や飲みものの種類をもう少し増やして頂けるとありがたいのと、駐車場が遠く不便であることは少し残念でした。次回は真冬の時期にお邪魔させて頂きたいと思います。
宿泊日2021/08/28
利用人数4名(1室)
部屋【本館/和室104平米】広々8名定員和室(和室)
宿泊プラン 【グループ応援】4名1室以上のご利用で通常料金より最大10,000円引き!月替わり会席と4種無料貸切
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けねゆゆしゅみ さんの感想 投稿日:2021/08/18
今回で、今年3回目の宿泊です。
子供達はじめ、菊屋さん修善寺の湯をかなり気にいっております。
今回も温泉、施設、料理、サービス大変満足しております。
コロナ禍ですが、夏休みと言う事もあり子供達にせがまれて、お伺い致しました。
本当に、温泉、施設、料理、サービスに家族皆満足しております。
年内叶えば、また宿泊したいと思っております。
今度は、連泊も考えております。
その時もまた是非宜しくお願い致します。
コロナ禍ですが、従業員の皆様もお身体に気を付けてください。
施設からの返信この度は3度目のご利用誠にありがとうございます。
今回のご宿泊も皆様満足して頂き、そして素敵なお言葉を頂戴し私共大変嬉しく思います。
当館は江戸時代から続く歴史ある宿でございます。季節によっても様々な雰囲気を楽しむ事が出来ますので次回は是非季節を変えてのご来館心よりお待ちしております。
まだまだコロナは終息しませんが、けねゆゆしゅみ様体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

予約 渡邉
宿泊日2021/08/16
利用人数6名(1室)
部屋【離れ草庵/53平米】源泉かけ流し露天風呂付客室・禁煙(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!月替わりの趣肴会席に舌鼓み
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
今年は日帰りのみになりそうです。 さんの感想 投稿日:2021/08/17
このご時世なので日帰り、食事無しで利用させていただきました。
まず、有名旅館と認識していたのですが接客はイマイチ…若い世代に変わったからなのか?微妙、という第一印象。立派なお宿なのに勿体ないなと思いました。説明をして下さった女性は新人のバイトさんなのか、初々しく丁寧で一生懸命でした。

「風の館?」お部屋、無料サービス、お風呂、景色、文句ありません!これを日帰りで使わせていただけるなんて驚きです。貸切お風呂もタイミング良く空いていれば使えましたので大変満足でした。

そして極め付けは最後、鍵を返してからの接客は本当に見直した方がよろしいかと思われます。ありがとうございましたと大きく声をあげたのは鍵を受け取った方のみ。その場にスタッフ様は5名くらいおられましたが、声が小さいかジッと見ているだけ…え??これが最後の接客なの??帰って良いのかな?ってなりましたね。。
私も接客業をしているのでどこへ行っても接客について感じてしまう部分が多いのですが、笑顔も声のトーンもプライスレスなサービスです。宿がどんなに微妙でも接客が良かっただけでまた来ようってなると思います。お宿が素晴らしいだけに本当に勿体ないと感じました。

しかし施設、サービスは本当に素晴らしいです。日帰りなんて勿体ないことしないで今度は宿泊したいと思います。
スタッフの皆様もこの大変な時期をどうかお気をつけて、お身体ご自愛下さい。
施設からの返信この度は当館にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
また、返答が遅れまして申し訳ございません。
今回日帰りでのご利用ということで、貴重なお時間を頂いたのにも関わらず、一番ご指摘を受けてはいけない接客の部分でご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、笑顔や声のトーンはもちろん、そもそものお出迎え・お見送りをすることに対する意識をスタッフ一同改善し、おもてなしをしていかなければならないと痛感致しました。
今回お客様から教えていただくという非常に恥ずかしい事態となりましたが、この言葉を真摯に受け止め精進して参ります。
最後になりますが、お時間を割いて貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【新館/風の語り部/庭側/ツイン29平米】シャワー付・禁煙(和室)
宿泊プラン 【4時間ステイ】15:00-19:00部屋利用+温泉(大浴場・4種無料貸切風呂)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/16
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ずしずし さんの感想 投稿日:2021/08/10
新館できれいなお部屋でした。日帰り利用でしたが、お部屋もお風呂も料理・配膳も満足できました。混雑していなかったからなのか、クチコミに書いてあるような不便はありませんでした。混雑してるときもうまく回せるとよいですね。スタッフの皆さんでよい旅館を作っていってください。
施設からの返信この度は湯回廊菊屋にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
当館での日帰りのご利用は満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
修善寺は紅葉がとてもきれいで紅葉巡りにはぴったりです!
季節が変わると異なる雰囲気を楽しむことができ、夕食の会肴料理も月ごとに異なりますので、是非次回は季節を変えてのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

予約 渡邉
宿泊日2021/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【新館/風の語り部/庭側/ツイン29平米】シャワー付・禁煙(和室)
宿泊プラン 【7時間ステイ】15:00-22:00夕食+部屋利用+温泉(大浴場・4種無料貸切風呂)
食事夕食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まぢろ さんの感想 投稿日:2021/08/02
5月にお世話になったので、2か月ぶりの宿泊ですが、前回に比べて今回は色々とさわりがありました。
繫忙期ということもあり、お宿の責任ではない部分もありましたが、残念な部分が少なからずありました。
個別の事情もあるかと思いますので、部屋にアンケート用紙などを設置されたほうが良いかと思います。
施設からの返信いつも湯回廊菊屋をご贔屓にして頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅れまして、大変申し訳ございませんでした。
今回は確かに夏休み期間の繁忙期ということもあり、混雑は勿論のこと、
色々とサービス等が行き届いていない場面もあったかと思います。
残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
アンケートに関しましては、ご意見を頂戴しました事を伝えまして、
再度宿の方針の参考にさせて頂ければと思っております。
このような時期が続きますが、またの機会に是非日頃のお疲れを癒しに
いらして頂けたら幸いでございます。
ご多忙のところ、ご投稿ありがとうございました。

予約 高木
宿泊日2021/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【離れ草庵/53平米】源泉かけ流し露天風呂付客室・禁煙(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!月替わりの趣肴会席に舌鼓み
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/28
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
1.00
はなはな さんの感想 投稿日:2021/07/27
クチコミは初めての投稿です。4連休で利用しました。今回、北川→修繕寺→土肥の2泊目でした。義理の家族と一緒に露天風呂付きの客室と次の間付きの客室を利用しました。10年以上伊豆は旅行に行っていますが、修繕寺でこれまで悪い印象の宿はなかったので期待をしていました。結果、この宿のオペレーションの悪さに落胆した気持ちで一杯です。まず、入った時から6組の人が待っていました。他の宿で混雑時でもそこま待ったことがなかったのでおやっと違和感を感じました。これは仕方のない面があるのですが、食事で一気に落胆が広がりました。まず、朝も夜も全員(7人)が揃うまで食事をスタートさせてくれませんでした。個別の理由(お風呂、体調)で全員が揃わないことは十分あると思いますが、スタートしてくれません。夜は3組に対し2名の人が対応していました。まず乾杯したいのに揃うまでスタートしてくれず、かつ揃ってから食事が出るまで10分位待たされました。ちなみに完全入替生で5時30分と7時45分からのみでした。そして食事は出すが、飲み物はこちらがいうまで出てきませんでした。宿中心で遅れた人はより罪悪感を感じてしまいます。朝は時間を測ったのですが、スタートしてから15分間何も出てきませんでした。ただ、片付けだけはやたら早くて力の入れどころを間違えていると思いました。私が感じたことは完全にオペレーションを間違えていると思います。夜はまず飲み物を出す。人が足りないのであれば、水やご飯はセルフや小出しにするなど工夫はできると思います。また、なんで全員が揃わないと食事を開始しないのでしょうか。逆に手待ち時間になったり、混雑が集中すると思います。また、妻も乳液か何かでフロントまで問い合わせくださいと書いてあったので電話したら、部屋から持ってきてくださいと言われたようです。そしたら最初に説明してもらいたいと。駐車場も空いているので車を動かすと担当者に言って第二駐車場から取りに行ったら、空いているところに車が入ってごめんなさいと、障害者用の駐車場は3、4台誰も使っていないのにコーンを置いて使わないようにするが、翌日は障害者以外の車が全て止まっていたり。細かいことは仕方ない面があると思いますが、わざわざ食事を2部交代制にしてなんでああなるかと、7人全員が同じことを言っていました。ちなみに部屋にアンケート用紙は見つけれませんでした。
施設からの返信先日は湯回廊菊屋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、私共の融通の利かない低レベルなおもてなしの為に
皆様方が不快な思いをされました事を深くお詫びを申し上げます。

会席料理は全員がおそろいのタイミングでお食事を始める事が理想ではございますが、
それぞれのお客様方により事情は違って参ります。
よって、お客様のお声にそっと耳を傾ける事が大切なおもてなしの原点でございました。
が、この度はお客様のご希望も聞けず、臨機応変のスキルもなく、
稚拙な対応しかできませんでしたこと深く反省を致します。 
申し訳ございませんでした。
更に、夕食も朝食も、大変お待たせをしてしまいました。
重ねてお詫びをお申し上げます。

駐車場に付きましては、なるべく順番通りにご案内をさせて頂いておりますが、
おみ足の悪い方、お年を召した方、幼いお子様がいらっしゃる場合は、
身障者用駐車場をご案内する場合もございます。
順番が前後してしまい、お客様にはご迷惑をお掛けしている事も事実でございます。
何卒、ご容赦の程、宜しくお願いを申し上げます

お客様からのご指摘をスタッフ一同共有し、改善に努めて参ります。
この度は、ご指摘心からお礼を申し上げます。ありがとうございます。

女将 高田
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【離れ草庵/53平米】源泉かけ流し露天風呂付客室・禁煙(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!月替わりの趣肴会席に舌鼓み
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mawasaho さんの感想 投稿日:2021/07/26
ゲームの貸し出しやちょっとしたお菓子などのサービスに子供たちも喜んでいました。建物も歴史を感じる良い旅館でした。
施設からの返信この度は湯回廊菊屋にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館のサービスに満足して頂き、お子様たちも喜んで頂けたようで私共大変嬉しく思います。
コーヒーラウンジには、冷たいお飲み物、18時までお菓子のご用意もございます。
朝は牛乳のご用意もありますので、お風呂上がりの火照った体にぴったりです。是非次回もご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

予約 渡邉
宿泊日2021/07/23
利用人数4名(1室)
部屋【本館/和室54平米】次の間付和室(和室)
宿泊プラン 【New Local Stay静岡県民&隣県民限定】選べる地元応援特典付で地場産業を応援!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ナガイノブコ さんの感想 投稿日:2021/07/25
歴史ある修善寺のお湯を堪能いたしました。心配りある対応、美味しいお料理ありがとうございました。連休ギリギリでようやく取れたお宿なのでお部屋は期待しないで伺ったのですが、宴会場をリニューアルしたとは思えない居心地の良さでした。もともと景観のない部屋と聞いていましたので良かったです。ただテラスはエアコン室外機の熱気で暑くて外には出れない状態でした。隣室の声もよく聞こえました。最大の弱点はメインの大浴場に閉塞感を感じ、せっかくの温泉にくつろぎにかけてしまいました。あまり贅沢を言ってはいけませんね。今度は水の語り部に泊まりたいですね
施設からの返信この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は月の語り部にご宿泊されましたが、仰る通り、エアコンの室外機の関係で
外気温より更に暑さを感じたことと思います。快適にテラスをご利用頂くことが
出来ず誠に申し訳ございませんでした。
次回は水の語り部に…という、とても嬉しいお声を頂き感激でございます。
今年3月に水の語り部と風の語り部が新棟として同時オープンしておりますので
ご来館頂く度に違うお部屋タイプにご宿泊され、お好みのお部屋を探してみる
のも良いと思います。
是非また季節を変えてご来館頂ければ幸いでございます。
ご多忙のところ、ご投稿ありがとうございました。

予約 高木
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【本館/月の語り部ツイン36平米】シャワーブース付・禁煙
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】【ポイント最大5倍】人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pel379 さんの感想 投稿日:2021/07/24
歴史のある旅館がリニューアルして新旧融合した素敵な宿でした。宿泊した「水の語り部」は宿内の吊り橋を渡って川沿いにある部屋で、まだ新しいので木の香りが気持ち良く、静かで落ち着けました。迷路のような館内は思ったより広く、貸し切り露天風呂は人気が高く今回は入れませんでした。食事は今回は和朝食のみ頼みましたが、海産物が生かされ器の見た目と共に美味しくいただきました。次回は露天風呂と夕食の両方も楽しみたいと思います。
施設からの返信この度は湯回廊菊屋にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
当館は江戸時代から400年続く歴史ある宿でございまして、至る所でその趣を感じることができます。
今回ご宿泊された別邸/水の語り部は令和3年3月に新しくできたお部屋でございます。お部屋についているお風呂に入りながら川のせせらぎを聞くことができるのはいいですよね。
貸切風呂ですがお時間によっては混み合っていたのかもしれません。お客様には40分を目安にご使用いただいておりますので、次回は是非貸切風呂もお楽しみくださいませ。
またのお越しお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

予約 渡邉
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋【別邸/水の語り部27平米】ツイン・半露天温泉風呂付・禁煙(和室)(27平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】お仕事後でも間に合う!選べる和食or洋食~当日21:00迄申し込み可能~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/23
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
夜空の旅人 さんの感想 投稿日:2021/07/22
一人旅で新しくできた風の語り部に泊まりました。客室への通路にある自動ドアの位置が横向きのため、最初少しわかりにくいです。部屋はこじんまりとしていますが、使いやすい設計になっています。庭の眺めもまずまずです。
生ビールやお茶・カルビスウォーターが自由に飲めるようになっていて、飲み物を持ち込む必要がありません。この点はポイント高いです。館内は以前とは少し変わってエレベータが設置されましたが、漱石の庵が縮小されてのんびりとくつろぐ雰囲気ではなくなったのが残念です。
今回、それほど宿泊客が多くなかったのか、貸切露天風呂に3回入ることができました。備え付けのシャンプーが撤去されたので、入浴時間が短くなったのでしょうか。また、露天風呂「朱雀の湯」もほぼ貸切状態で利用できました。食事は高価な食材はないものの美味しかったです。スタッフも一所懸命にサービスしてくれました。
もう一つの新しくできた水の語り部には、そこに宿泊する人しか立ち入れず、見学できなかったのが残念です。吊り橋を渡るので仕方ないと思いますが、フロントで尋ねたら、水の語り部の館内図や客室レイアウトの資料もないとのこと。もう少し情報公開を進めてほしいと思います。
施設からの返信この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
風の語り部の入り口が分かりづらく、ご不便お掛けいたしました。
お部屋はシャワーブースのみでお風呂はございませんが、館内の大浴場や
貸切風呂を利用されるお客様には、本当におすすめのお部屋でございます。
今年3月に風の語り部や水の語り部が仲間入りを果たし、現在71室となりました。
仰る通り、エレベータを新設した関係で漱石の庵のスペースが縮小され、
残念な思いをされたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
これからも私共は先代が残して下さった素晴らしい展示物や建物を
大切に残しつつ、これから何年先も菊屋へ足を運んで下さるお客様が
快適にお過ごし頂けるよう新旧のバランスを保ちながら運営を続けて
参りたいと思っております。
ご指摘頂いた水の語り部に関しましては、風の語り部のようにお部屋の
レイアウトがシンプルではなく、少し複雑なのでなるべく早く情報公開
できるよう努めて参ります。ご指摘頂きまして、とても参考になりました。
またの機会がございましたら、季節を変えて是非お越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

予約 高木
宿泊日2021/07/20
利用人数1名(1室)
部屋【新館/風の語り部29平米】ツイン・シャワーブース付・禁煙(和室)
宿泊プラン 【共立リゾート夏旅】第1弾!最大4,000円引&「菊屋アイス」&「売店10%オフ券」などの特典付
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おしげ丸 さんの感想 投稿日:2021/07/19
貸切温泉や無料アルコールやドリンクサービスは良かった点です。料理も美味しく頂きました。

課題点としては、
食事の提供時間に選択肢がなかった事です。
夕食は20時、朝食は9時半からと決められていました。
特に夕食の提供一つ一つ遅くて最後のデザートを食べ終わったのが、22時半を過ぎていました。これでは夜食サービスの夜鳴きラーメンも食べれませんでした。(楽しみにしていました)また、その後にお風呂だったので、寝るのも遅くなってしまいました。
小さい子供さんが泊られていた場合、その時間だと少し大変だと思います。

翌朝の朝食においても、
朝から観光に出掛ける予定を入れてた場合、9時半からの朝食は遅いのでは?と疑問を感じました。

旅の目的、予定は人それぞれですので、選択肢があった方がヨカッタと思いました。
施設からの返信この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉や各種フリーサービスにご好評いただいたものの、
お食事のお時間でご迷惑おかけしまして申し訳ありません。
当館はお席の入れ替え制でご用意しておりまして、皆様ご到着順にお伺いしております。
当日はご到着の際に17時半のお席が埋まってしまっており、20時のご案内をさせて頂きましたが、事前のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

お食事は温泉やお部屋と同等の旅の醍醐味でございますので、おしげ丸のご意見を参考に今後の運営方法を検討して参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
私共はまだまだ未熟ですので今後の成長を温かく見守っていただけると幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

予約 羽田
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【新館/風の語り部29平米】ツイン・シャワーブース付・禁煙(和室)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】【ポイント最大5倍】人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こずこず728123 さんの感想 投稿日:2021/07/19
この度はお世話になりました。
憧れだった菊屋さんに初めて泊まることができました。歴史ある建物、綺麗に手入れされたお庭、美味しいお料理とどれも満足でした。
水の語り部は新しいだけあって部屋はとても綺麗でした。ドリンクがフリーなのも嬉しいサービスでした。ただ部屋の位置が…あそこしか空いてなかったのなら仕方ないですが、一番入り口側の部屋で吊り橋を渡る人から丸見えでテラスも出ずらいし、折角の半露天風呂も夜中誰も通らなくなってから一度だけ入りました。
貸切露天風呂は混んでてなかなか入ることができなかったので、結局大浴場に行ったのでわざわざ高いお金出して露天風呂付きの部屋にしなくてもよかったなぁとそれだけがとても残念でした。奥の方の部屋ならそんな気になることもなかったので、もし部屋のリクエストができるのなら今度はそちらにお願いしたいです。
ただ本館へのアクセスは一番いいのでお年寄りだったらよかったのかもしれないですね。
あとスタッフの人達はみんな感じは良かったのですが新人さんが多かったのでしょうか?チェックインとアウトの一番フロントに人が集まる時に捌けてなかったです。特に帰りがけお土産屋さんが長蛇の列なのに、お店に人がいなくて誰かが呼びに行ってようやく来る始末。
あのくらいのクラスの旅館なら帰りは女将さんのご挨拶やお見送りがあるのが当然と思っていたので、自分で靴を出して、荷物も車まで運ばなくてはならないことにちょっと驚きました。
思った以上に客層も若かったので、もはやそういうサービスは不要ということなのでしょうか?老舗旅館だと思って泊まりましたが、よくあるチェーン温泉旅館のようでした。
施設からの返信こずこず728123様

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
水の語り部にご宿泊頂きましたが、折角の半露天風呂にゆっくりとお入り頂けず、大変心苦しく思っております。もし、またの機会を頂けるようでしたらリクエストでお申し付け下さいませ。
そして、売店やお見送りなどこちらの都合でスタッフのサービスが行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫びを申し上げます。
頂戴しましたご意見を元に、おもてなしの心を再度見つめ直し、原点に立ち返りたく思っております。宿全体で共有をさせて頂き、お客様が気持ちよくお帰り頂けるよう精一杯改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご多忙中にもかかわらず、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【別邸/水の語り部27平米】ツイン・半露天温泉風呂付・禁煙(和室)(27平米)
宿泊プラン 【共立リゾート夏旅】第2弾!最大3,000円引&「売店10%オフ券」&「来てからのお楽しみ」特典
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こにを さんの感想 投稿日:2021/07/17
最高でした
施設からの返信この度は湯回廊菊屋にお越しくださいまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在に満足頂けたようで私共とても嬉しく思います。
今回ご宿泊された離れ草庵は当館で1番人気のあるお部屋でございます。他にも様々なお部屋タイプがありますので是非次回は異なるお部屋でお楽しみくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

予約 渡邉
宿泊日2021/07/15
利用人数2名(1室)
部屋【離れ草庵/53平米】源泉かけ流し露天風呂付客室・禁煙(和室)
宿泊プラン 【New Local Stay静岡県民限定】選べる地元応援特典付で地場産業を応援!
食事夕朝食付
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