Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
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石葉 せきよう 神奈川県/湯河原
一休Plus+  [全9室]   温泉 湯河原温泉
総合得点
4.68
客室・アメニティ
4.58
接客サービス
4.78
バス・お風呂
4.72
施設・設備
4.48
お食事
4.80
満足度
4.74
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.59  /   女性 4.83    クチコミ数 93
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
KAKA@ さんの感想 投稿日:2020/11/18
かわせみ、石葉、あさばはどうしても行くという旦那の思いですべて行きました。
石葉さんは昭和時代の老舗の憧れを抱く一つでしたが時代の流れが変わり価値観が違うという思いを
強くした良い意味で気付きを感じさせて頂いた所です。手際の悪さやミスがあっても大騒ぎするほどのものでもなく、老舗、高級に憧れての時代はもう卒業した感があります。
いいとか悪いとかではなく波長の合うところがもう一度行きたいと思わせてくれるところなのだと思いました。お世話になりました。感謝申し上げます。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋本館 翠(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りくちむ_まま さんの感想 投稿日:2020/11/17
主人と行く予定でしたが仕事の都合で行けなくなり、急遽母を誘っての滞在となりました。浴衣の準備や食事内容の一部チェンジも速やかで有難かったです。お料理は他の方のクチコミの通り上品ですべて美味しく頂きました。また、使ったタオルをさりげなく片付けて下さったり、静かで上質なホスピタリティが居心地良かったです。次回は別のお部屋も泊まってみたいねと母と話しました。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
地の旬の食材を用いて月変わりでお献立を変えておりますので、
またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
時節柄、お身体にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋本館 城山(和室)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
職人&食人 さんの感想 投稿日:2020/11/11
お料理がとても美味しかったです。
ついてくださった中居さんが非常に気の利く素晴らしいかたで、更に美味しく心地良く食事をいただくことができました。ありがとうございます。また是非ともお伺いしたいと思いました。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けますよう努めてまいりますので、
また是非お気軽にお越し下さいませ。
時節柄、ご体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 翠(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
熊本モンブラン さんの感想 投稿日:2020/11/11
いつもながらお料理には大変、満足させていただいています。
次回又伺える日を楽しみにしています。
施設からの返信石葉でございます。

いつも手前共に足をお運び頂きありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
これからも、更にお料理に力を入れ、皆様にお喜び頂けるよう精進してまいります。
又のご来遊お待ち申し上げております。
時節柄、お身体にはどうぞお気を付け下さいませ。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muchacha さんの感想 投稿日:2020/11/11
今回もゆっくり豊かな時間を過ごしました。
ありがとうございました。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子をお伺い致しまして、大変嬉しく思います。
また、季節を変えてお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
時節柄、ご体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 岩戸(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幸蘭 さんの感想 投稿日:2020/11/08
お料理を常に出来たて、炊きたてで運んでくださり素晴らしかったです。お料理は抜群に美味しく、お部屋の担当の方も感じが良く、常に笑顔で素晴らしかったです。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お寛ぎ頂けた様子を伺い、大変嬉しく思います。

湯河原は四季折々の趣がお愉しみいただけます。
お料理も月替わりでお献立を変えておりますので、
是非季節を変えてのご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋本館 城山(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Lulu_edit さんの感想 投稿日:2020/11/01
憧れのお宿でしたが、もやもやとした滞在となりました。今回はGoToの影響で通常の石葉さんではなかったと判断しています。

一言で言って人が足りていません。チェックインでまず控室に通されたのですが、そこでお茶が出るわけでもなく10分以上待たされる。ご案内に仲居さんが息が切れるようにいらして、館内説明の時も暖かいおもてなしというより、大型旅館のようなオペレーションに感じました。のんびりと癒されに来た私たちですが、格式あるお宿に見合わないせせこましいムードに初っ端から落ち着きません。


お部屋食の夕食のお飲み物を聞きにいらした際も、お飲み物が運ばれるのにやはり10分。家族みんな食卓についてただ待つ、なんとも間が悪いです。まだ時間がかかるのでお寛ぎくださいなど一言欲しかったです。終始放置されている感が否めない。

仲居さんは知識も豊富でベテランの方で素晴らしい方だとお察ししますが、歓迎の雰囲気や笑顔もなく、とにかく物理的に余裕がないからだと感じました。お食事は可もなく不可もなくで、それも全体のおもてなしの印象で満足度は変わってきたと思います。

口コミを見る限り多くの方に愛されているお宿で、今回真価を拝見することができず残念です。このクラスのお宿はいくつか宿泊経験がありますが、その中でも一番もやもやとした滞在でした。お宿側からすると、一度ぱったりとお客様が遠退いたところからの急な拡大需要で、オペレーションが大変なこともお察しします。個人的な教訓としては、gotoでお値段が割引された分、サービスも割引されるということ。これから行く他のお宿もありますが、肝に銘じて行こうと思いました。


清潔なお部屋、お風呂、美しい景色などには満足です。また落ち着いた頃、真の石葉さんにお伺いしたいです。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊賜り又貴重なお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在におきましては多々、至らないところがあり大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内、夕食時のお飲み物につきましても、
各部署の連携不足の為ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘を頂戴致しました事を真摯に受け止め、皆で再度注意し、
より良いものをご提供できるよう精進してまいります。

数々の不手際心よりお詫び申し上げますと共に、今後のサービス品質向上に役立たせていただきます。
これに懲りませず又手前共に足をお運び頂き、改めておもてなしの機会を頂戴できましたら誠に嬉しきことでございます。
時節柄、ご自愛の程お祈り申し上げます。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋離れ 観月庵(和室)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スタバ大好きおじさん さんの感想 投稿日:2020/10/30
初めて利用させていただきましたが、とても満足しました。
スタッフの方は大変よくしてくださり、気持ちよく過ごすことができました。
楽しみにしていたお料理も大満足でした。
また違う季節にも伺いたいと思います。
施設からの返信石葉でございます。
この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
地の旬の食材を用いて月変わりでお献立を変えておりますので、
またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋本館 連山(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅人 M さんの感想 投稿日:2020/10/25
素晴らしい。特に接客は最高。少し残念なのはお食事。
お料理の石葉と言われていただけに期待が大き過ぎたのか、もう少し研究の余地があると感じました。伝統の味わいプラスアルファを!今、地方の旅館でも地元の食材を生かし渾身の料理に出合う時があります。お造りは本マグロではなく、相模湾のメジマグロに、個人的には、がっかりしました。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お料理につきまして、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は料理長にお伝え致しまして、皆様にご満足頂けるようより精進してまいります。

お料理は月替わりでお献立を変えておりますので、
是非季節を変えてお出かけ頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 大観(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saborn さんの感想 投稿日:2020/10/19
約半年の自粛生活から抜け出して初めての宿泊だったので、
相当な癒しを期待していました。結果、以前と変わらず最高の癒しをいただきました。
おかみさん自らこっそりと段ボールの束を運ぶといった素晴らしい旅館です。
スタッフの方達もそれに負けないくらいプロとして素晴らしいもてなしをしてくださいました。
大好きな草楽庵も掃除がゆきとどき、花の挿し方まで素晴らしい。
関西最高峰の旅館かそれ以上のおもてなしがうけられる数少ない関東の旅館だと思います。
今回は松茸コース。蟹コースもいいけど松茸コースも絶品でした。
松茸の場合、仕入れ状況によっては外国産の場合もあるということですが、
石葉が選んだ外国産なら安心して食べられると思っています。
宿泊後にわざわざ情報訂正のご連絡をいただいたりと至れり尽くせりの極上旅館です。
毎回、料理長の極上料理をいただくのがとても楽しみで、通い続けられる限り、通い続けたいと思います。
私達夫婦はだいたい次の場所に移動するのでチェックアウトは早めになりますが、チェックインも早めになることが殆どで、それでも笑顔を絶やさない親切な対応をしていただき、感謝しています。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思うと共に、
過分なお言葉まで頂戴し恐縮している次第でございます。
お食事は秋の松茸のお献立が終わりますと、冬の蟹献立に夏の鮑献立など
季節毎に旬な食材を用いたコースをご用意しておりますので、
是非またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
またのご来遊お待ち申し上げております。
季節の変わり目ご体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋離れ 草楽庵(和洋室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アツ休 さんの感想 投稿日:2020/10/18
久しぶりの投宿でした。客室は窓側にデスクとソファがあり、一間ながら寛ぐことができました。アメニティや調度のセンスも好みのものでした。
接客が大変印象に残りました。滞在中こちらの希望にできるだけ沿おうとする姿勢が感じられ、係の方の所作も折り目正しかったです。お世話になりました。
部屋の風呂は温度調節も容易で何度も楽しめました。大浴場は内湯・露天とも2人がちょうどいい大きさ。今は3人までに制限しているとのことですが、時間制の貸し切りにしてしまうのも良いかもしれないと思いました。
評判の食事は夕食・朝食とも上質の素材を用いており美味しくいただきました。ただ期待が高すぎたのか何か物足りない感じも抱いてしまいました。
共用部としては小さな待合があるのですがそこでコーヒーが飲めると良いと思いました。また車でオレンジラインから行きましたが分かりにくかったので、HPなどで詳しい案内があると良いと思いました。
チェックインが14時からで、12時アウトのプランだったので、ゆっくりと過ごせ、全体に満足でした。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
お食事や待合のお飲み物、アクセスのご案内につきまして
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きまして、より良いものをご提供できるよう精進してまいります。

是非またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
またのご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
塩たんめん さんの感想 投稿日:2020/10/12
良き宿に巡り合いました。こちらの希望以上のご配慮を頂き、非常に過ごしやすく大変満足です。台風による悪天候を覚悟しての強行旅行でしたが、台風は反れ、宿は素晴らしく、接客、食事、温泉とも堪能いたしました。また時期をみて行きたいと、次が楽しみです。
施設からの返信石葉でございます。
この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

お食事等ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
お料理は月替わりでお献立を変えておりますので、
是非季節を変えてお出かけ頂ければ幸いでございます。
又のご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋離れ 草楽庵(和洋室)
宿泊プラン 【秋割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きのうさん さんの感想 投稿日:2020/10/01
ゆったりした時間が過ごせて、食事も美味しかったし、中居さんには大変お世話になりました。強いて言うなら送迎が無かったのが残念です。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
送迎につきましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お料理は月変わりで、旬の地のものを中心にご用意しておりますので、
また季節を変えてお気軽にお出掛け頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋本館 翠(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
熊本モンブラン さんの感想 投稿日:2020/09/16
どんな季節に宿泊しても、期待を裏切られないおもてなしで、いつも感謝しています。
料理を楽しみにまた伺いますのでよろしくお願い致します。
施設からの返信石葉でございます。

いつも手前共をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
これからも更にお料理に力を入れ、皆様にお喜び頂けるよう精進してまいります。
お召し上がりになりたいものなどございましたら、
ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
又のご来遊心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋離れ 草楽庵(和洋室)
宿泊プラン 石葉に泊まる。朝もゆっくりチェックアウト12:00
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
星一休 さんの感想 投稿日:2020/09/13
食事は素材も厳選されており、大変美味しかった。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

お食事ご満足頂けたようで何よりでございます。
また季節を変えてお気軽にお出掛け下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋本館 翠(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一の谷博士 さんの感想 投稿日:2020/09/12
9年ぶりの再訪だったが、とても心地良い時間を過ごすことができた。9年前の印象は残っていないので、何かが改善されたのだろうか。部屋は快適で、書きものをするのにぴったりのデスクもあるし、大浴場はお湯も素晴らしく気持ちいい。食事は夕食も朝食も派手さはないが素晴らしかった。ウエルカムドリンクの明日葉茶も美味しかった。早起きしたら虹も出た。ただひとつ残念だったことはWi-Fiが弱くて不安定なこと。それだけはぜひ早急に改善してほしい。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お食事や温泉にご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
Wi-Fiが弱く不安定だったということでご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
早急に業者と電波状況を確認致しまして、よりお寛ぎ頂ける空間を
ご提供できるよう改善してまいりたいと思います。

是非また季節を変えてお出かけ頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋本館 連山(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マクロプロス94 さんの感想 投稿日:2020/09/10
いつもながら暖かなホスピタリティに季節感あふれたお食事、そして気持ちのよいお風呂と、最高の滞在でした。食事についてのご配慮、本当にありがたいです。特別な時間を過ごさせていただきました。お礼申し上げます。
施設からの返信石葉でございます。

いつも手前共をご利用頂きありがとうございます。
又、早々にご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お食事等ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
次回お越し頂く際、お召し上がりになりたいもの等ございましたら、
お気軽にお申し付け下さいませ。
季節の変わり目くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋本館 城山(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
palumira さんの感想 投稿日:2020/09/10
評判通りの宿でした。
コロナ対策がされてましたので、安心でしたし、特に料理が今まで泊まった宿で一番でした。
中居さんには色々お世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信石葉でございます。
この度はご遠方よりご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思うと共に、
過分なお言葉まで頂戴し恐縮でございます。
又、季節を変えてお出かけ頂ければ幸いでございます。
又のご来遊心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
朋ちゃんと苗ちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/09
今回姉と娘の就職祝もかねて女子旅を計画しました。お部屋は清潔感があり、とても気持ちよく過ごせました。
お風呂は最高で、蕁麻疹が治ってしまったのはおどろきです。
アメニティも気に入って、帰ってから全部揃えてしまいました。
そしてそして、お食事は全てが丁寧なお仕事で大満足でした。

ただ、お風呂の使用が3名程で使用する様お願いされていましたが徹底されておらず、私達が入っていても宿泊の方がどんどん入って来て不快でした。コロナ対策で旅館の方が決めてくれているのに、守らない方はどこにもいるんだなーと残念に思いました。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

温泉にお食事ご満足頂けたようで何よりでございます。
大浴場のご利用に関しましては、手前共のご案内不足により
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
周知の方法等につきまして、再度検討致しまして
より快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

是非またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
またのご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/03
利用人数3名(1室)
部屋本館 十国(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
magu0217 さんの感想 投稿日:2020/09/03
このたび、遅めの夏休みで、
初めて石葉さんに泊めていただきました。

 妻を一度は素敵な宿に連れてきて、
休日を過ごしてもらえたらと、
日頃の感謝の思いで訪ねましたが、十二分にその思いを届けられたと思います。

 日頃の感謝を伝えることができ、とても満足いたしました。

 特に、こちらのお食事を楽しみにしておりましたが、
期待に相違なく、素晴らしいお食事でした。

 お料理の素材の良さだけでなく、下ごしらえや味付けに至るまで
細かい心配りの行き届いた、最高のお料理でした。

 お料理以上に、接客をいただいたおねえさまの
おもてなしの心は、本当に素晴らしく、ありがとうございました。

 お部屋は、翠から大観にアップグレードいただきました。
おかげさまで、大好きな温泉に何度も浸かることができ、
妻は夜中からチェックアウトぎりぎりまで、温泉を満喫しておりました。
それだけで、今回の旅の目的を果たすことができました。

 窓からは、みんみんぜみ、あぶらぜみ、つくつくぼうし、ひぐらしと
複数の蝉の声、山の端の光、人生二度目の玉虫まで発見し、
自然の素晴らしさまで満喫できました。

 接客をいただいた、おねえさまからは、
帰りの途中、立ち寄るスポットまで教えていただき、
それを参考に、帰路までも楽しい旅になりました。

 また、ぜひ訪問させていただきます。

 そのときは、またよろしくお願いいたします。
施設からの返信石葉でございます。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、早々にご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

奥様との大切な夏休みのご旅行で、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
手前共のある若草山は豊かな木々や花々に囲まれており、
夏の蝉の声始め季節の移ろいを日々感じることが出来ます。
これからも周りの自然との調和も大切にし、より快適にお過ごし頂けるよう
おもてなしの心で努めてまいります。

お食事は月変わりで、旬の地のものを中心にご用意しておりますので、
また季節を変えてお気軽にお出掛け下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋本館 翠(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kumamomm さんの感想 投稿日:2020/08/28
相変わらず清潔で手入れの行き届いた宿は、特にこのような時勢において気持ちが良く、安心して過ごせました。
アワビ尽くしの食事はで美味しさと共に驚きも味わうことができ、大満足。何度行っても、また行きたいと思うことができる稀有な宿。これからも利用させてもらいます。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

色々厳しい状況の中ではございますが、
鮑料理のお献立始めご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
夏の鮑料理が終わりますと、秋の松茸料理、冬の蟹料理など、
季節毎に旬な食材を用いたコースをご用意しておりますので、
是非またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋本館 翠(和室)
宿泊プラン 鮑祭り
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Rmt さんの感想 投稿日:2020/08/25
こぢんまりと上品な宿です。部屋の調度品はどれもさりげないけれど質の良いものが、隙のないバランスで選択されています。小さい露天風呂のまわりには、いろいろな種類の木々が一見無造作に枝をのばしていました。とてもシンプルな部屋も、自然のままにみえる植栽も、実は考え抜かれているものだと気づいて、ため息が出ました。食事も鱧・鮎・鰻・和牛などなど、季節のごちそうが少しずつ次々と。今思い出しても、すぐに再訪して同じ献立をいただきたいくらいです。旬の味わいと部屋の室礼を楽しみに、季節ごとに訪れたい宿。欠点があるとしたら、山の上なので、ふらっと散歩できるところがないところでしょうか。。。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
お食事や館内も華美ではございませんが、意心地の良い空間をご提供できるよう努めておりますので、リラックスしてお過ごし頂きまして何よりでございます。

山の上で周りは坂道ばかりの為お気軽なお散歩は難しいかもしれませんが、
またお時間が出来ましたらのんびり自然に癒されにお越し頂ければ幸いです。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋本館 翠(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴ~ さんの感想 投稿日:2020/08/22
ぎりぎりまで悩んだ一泊でしたが、伺って良かったと思っています。
建物やお風呂に多少の古さは感じますが、隅々まで行き届いた清掃や美味しいお食事に癒やされました。
お食事はオーソドックスですが、どれも丁寧に作られており、和食が苦手な娘も「お腹いっぱい」と言いつつご飯をおかわりしておりました。
コロナ対策も徹底されており、部屋にはアルコールスプレーも常備、タオル等の交換や大浴場の消毒等も頻繁に行われており安心して宿泊することができました。
帰宅時の車内に置いていただいたお水も嬉しかったです。
石葉に伺うようになって20年近く経ちますが、女将のお元気な姿を拝見すると嬉しくなります。また行きたくなる宿です。お世話になりました。
施設からの返信石葉でございます。
いつも手前共をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思うと共に、
心温まる言葉まで頂戴し恐縮している次第でございます。
また季節を変えてお気軽にお越し頂ければ幸いでございます。
時節柄、体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
宿泊日2020/08/18
利用人数3名(1室)
部屋本館 城山(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
duchamp さんの感想 投稿日:2020/08/14
期待以上でした。是非また伺いたいです。出迎えの際は三つ指をついての挨拶を受け、導入部分から格別丁寧なもてなしを受けていると感動しました。部屋付きの方の所作も控えめで美しく、離れに来て下さる度に流しと洗面所を整理清掃してくださる、まめな心遣いが有り難かったです。料理は日本酒のセレクトが良かったことと、器の趣味がよく、目にも愉しい時間でした。お味もあっさりとして美味しかったです。客室は葦簀や麻の座布団、李朝膳など調度品が夏らしい涼やかな趣向で設えられ、趣味の良さが光っています。関東近郊では指折りの気に入りの宿となりました。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思うと共に、
過分なお言葉まで頂戴し恐縮している次第でございます。
これからも、料理・温泉・室礼・おもてなしの基本を大切にし
より心地の良い空間をご提供できるよう努めてまいります。
日本酒や器、客室の室礼等季節により色々お愉しみ頂けると思いますので、
また是非お気軽にお越し頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/27
利用人数2名(1室)
部屋離れ 草楽庵(和洋室)
宿泊プラン 石葉に泊まる。朝もゆっくりチェックアウト12:00
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
bluestar さんの感想 投稿日:2020/08/11
ずっと気になっていたこちらのお宿に念願かない平日お休みがとれ、
宿泊することが出来ました。

お部屋をグレードアップして頂き大変嬉しかったです。

夜寝ようと電気を消すとどこからか子犬の声?
なかなか泣きやまない為、宿の方に来ていただくと、
床下にハクビシンの家族がどこからか入ってしまったとの事。
最近業者の方に蓋をしてもらったとのことですが、
またどこからか入ってしまったかと…との説明。
その後宿の方が床を何度か足でトントンと2,3度繰り返して、
静かになり寝ることが出来ました。

朝食ですが時間を前日に担当の方に8:00でお願いしていたのですが、
8:10になっても支度がなく連絡すると8:30で勘違いされていたとの事。
また干物の紹介も覚えていたものと、
料理場から出たものと違うものだったのでしょうか?
鯛と鯵では見た目も味も違うので恐らく間違いなのかな…

あとはゆっくり過ごせましたが、
予約がなかなかとりずらい事、
同じような金額のところから比べると…
お料理も普通なのかな?と思いました。

今度宿泊の機会がありましたら、
季節を変えて伺うことが出来ればと思います。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在におきましては多々、至らないところがあり大変申し訳ございませんでした。
小動物や害虫につきましては定期的に外部の業者によるメンテナンスも行っておりますが、
今後はこのような事が無きよう改善策を考えていきたいと思います。
朝食のお時間と干物のご案内につきましても、担当の確認不足、
各部署の連携不足の為ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘を頂戴致しました事を真摯に受け止め、皆で再度注意し、
より良いものをご提供できるよう精進してまいります。

また、これに懲りませず、再度おもてなしの機会をお与え頂れば幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/22
利用人数2名(1室)
部屋本館 大観(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muchacha さんの感想 投稿日:2020/08/05
お世話になりました。
大浴場のコロナ対策も徹底されており、お部屋食なので、ほぼ何方とも顔を合わせませんでした。
コロナ禍をひととき忘れて、ゆっくり寛ぎました。
ありがとうございました。
(大浴場の露天風呂が熱すぎることがあります。足の先しか浸けられなかったです。もう少しぬるいとありがたいです。)
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

露天風呂が熱過ぎたということでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がないよう注意し、よりお寛ぎ頂ける空間を
ご提供できるよう努めてまいりたいと思います。

また、これに懲りませずお越し頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tekoちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/28
老舗旅館と思うので、お風呂とかは少し古く感じますが…其れを差し引いても余りあるサービス、料理、最高と思います。お世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

湯河原は四季折々の趣がお愉しみいただけます。
お料理も月替わりでお献立を変えておりますので、
是非季節を変えてのご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋本館 城山(和室)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
seller さんの感想 投稿日:2020/07/11
お一人様5万円超の旅館になればやはり要求もキツくなり、私としてはあさばか美山荘の方が好きです。
良い点は出迎えと見送りがしっかり出来ていたこと。
料理は可も無く不可も無く相応。
対応は女将の挨拶や心付けに対する礼が無かった事を除けばまぁまぁ。
全体としてそれ程の満足感も無く、不満も無く湯河原の旅館のレベルはこの程度といった感じでした。
二人で10万円以上ですから欧米の三つ星のオーベルジュ(食事は付きます)と同じ価格帯であり
比較して圧倒的な景色、或いは料理、心憎いサービス少なくともどれか一つが必要です。
このレベルでは割高感が先に立ち、欧米の旅慣れた人たちには本心からの感動は呼び起こせないと思います。
無い物ねだりかも知れませんが、どうして伊豆箱根方面にはまともな温泉が無いのでしょう。
弱アルカリ単純泉は分かりますが、源泉の量が少ないせいか殆どが精々循環掛け流し。
ただでさえ少ない湯量を割り振り、露天風呂付き個室を作るのは殆ど詐欺同然。
温泉では無くお湯です。
伊豆や箱根の旅館のご主人は一度と言わず、九州や東北の名湯を行脚し温泉について考えるべきでしょう。
CORONA禍の中で大変だとは思いますが一層の精進を期待します。
宿泊日2020/07/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muchacha さんの感想 投稿日:2020/07/08
お世話になりました。
コロナ禍の今、変わらぬおもてなし、最高のお料理に大変癒されました。
ありがとうございました。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

このような難しい状況ではございますが、
お料理を始めご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
お時間がございましたらまたリラックスしにお越し頂ければ幸いでございます。
時節柄、お身体にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
宿泊日2020/07/06
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
宿泊プラン 鮑祭り
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sokuno さんの感想 投稿日:2020/07/06
全ての点において満足のいく宿でした。
特にお料理が素晴らしく、一品一品に感動を覚えました。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お料理お愉しみ頂けたご様子何よりでございます。
これからも、更にお料理に力を入れ、皆様にお喜び頂けるよう精進してまいります。

お料理は月替わりでお献立を変えておりますので、
是非季節を変えてお出かけ頂ければ幸いでございます。
又のご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
食事夕朝食付
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