石葉 せきよう 神奈川県/湯河原
一休Plus+  [全9室]   温泉 湯河原温泉
総合得点
4.70
客室・アメニティ
4.59
接客サービス
4.79
バス・お風呂
4.71
施設・設備
4.51
お食事
4.83
満足度
4.77
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男性 4.62  /   女性 4.83    クチコミ数 92
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muchacha さんの感想 投稿日:2021/04/14
今回も美味しい食事をいただき、ゆっくり過ごせました。
お世話になりました。
施設からの返信石葉でございます。
いつも手前共をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けた様子を伺いまして大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
時節柄お身体にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
宿泊日2021/04/12
利用人数2名(1室)
部屋離れ 草楽庵(和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆづのき さんの感想 投稿日:2021/04/05
一度は宿泊してみたい宿の一つでした。当初、箱根に一泊で桜を見に行く予定でしたが、近くでもう一泊したいと思い、近辺の宿を検索していたところ、こちらの宿に空室があり、急遽予約しました。事前の希望にもきちんと対応してくださり、夕朝食ともに大変おいしく、普段、宿での食事にあまり関心を示さない夫が珍しく「おいしい」を連発するほどでした。また、お見送りの時も、とても丁寧で、気持ち良く宿を後にすることができました。また贅沢な気分を味わいたくなったら、予約させて頂きます。
施設からの返信石葉でございます。
この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お食事を始めご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
湯河原は四季折々の趣がお愉しみ頂けます。
お料理も月替わりでお献立を変えておりますので、
また是非お気軽にお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋本館 岩戸(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サンジェルマン・デ・プレ さんの感想 投稿日:2021/03/25
スタッフの方々の対応も素晴らしく、わたしも母もたくさんは食べられないのですが朝夕の食事もバランスよく丁度よい量で最後までおいしくいただきました。地元の食材が使われどれも滋味あふれ、一皿一皿に季節を感じるお料理でした。またぜひ伺いたいです。
施設からの返信石葉でございます。
この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
食材は、地元のものを中心に、素材本来の味と季節感を大切にしており、
お料理も月変わりでございますので、また季節を変えてお出かけ頂ければ幸いでございます。
又のご来遊心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋離れ 草楽庵(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muchacha さんの感想 投稿日:2021/03/10
お世話になりました。
他のお客様と顔を合わせることもなく静かに寛げました。
月替わりの夕食が楽しみです。
施設からの返信石葉でございます。
いつも手前共をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、早々にご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けますよう努めてまいりますので、
また是非お気軽にお越し下さいませ。
お待ち申し上げております
宿泊日2021/03/08
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
宿泊プラン 石葉に泊まる。朝もゆっくりチェックアウト12:00
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブラブかずさん さんの感想 投稿日:2021/03/06
初めて利用させて頂きましたが、評判通りの宿で評価と価格の高さにも納得致しました。
従業員はじめ、皆さん、つかず離れず、必要な時にさりげなく寄り添ってくれる心地よさに満足させてもらいました。 部屋は多少古さは感じられるものの、清掃も行き届き気持ちよく過ごさせて頂きました。
 食事も季節の彩りと地元の食材を使用し、味付けも量も我々には丁度良く、さすがミシュランと家内も私も大満足でした。
 器なども吟味して凝った上品なものが使われており、趣味のある家内は折敷は九段の花田のものなどかと部屋の係りの方に聞いて吟味されていることに感激しておりました。
 これぞ、まさしくおもてなしの極みと思いました。また季節に行きたいですが、急な細い上り坂には閉口しましたが、帰路は教えられた道を下りましたら安全に降りれたので次回はそちらを利用します。
事前にその道を教えて頂けたら有難かったです。 お世話になりました。これからも大人の宿としてご精進くださいませ。
施設からの返信石葉でございます。
この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い嬉しく思うとと共に、過分なお言葉まで頂戴し恐縮している次第でございます。
お食事もお口に合ったようで何よりでございます。
アクセスにつきましては少々厳しいところにございまして、
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お料理は月変わりで、旬の地のものを中心にご用意しておりますので、
また季節を変えてお気軽にお出掛け頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/04
利用人数2名(1室)
部屋本館 連山(和室)
宿泊プラン 石葉に泊まる。朝もゆっくりチェックアウト12:00
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muchacha さんの感想 投稿日:2021/02/11
お世話になりました。
料理や室礼の節分の趣向が楽しく、玄関前の緋寒桜と共に春が近いことを感じられました。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

お楽しみ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
これから暖かな春、気持ちの良い新緑に向かいますので、
また季節を変えてお気軽にお出掛け下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/01
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
宿泊プラン 【秋割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muchacha さんの感想 投稿日:2021/02/01
お世話になりました。
ゆっくり寛ぎました。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
またお気軽にお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/11
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リゾート体験 さんの感想 投稿日:2021/01/14
お部屋の温泉の内風呂は、やわらかなお湯で、気持ちよく入浴させて頂きました。
食事は、夕食、朝食とも適度な分量でおいしく頂きました。
施設からの返信石葉でございます。
この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けますよう努めてまいります。
是非また季節を変えてお出かけ下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここりかさん さんの感想 投稿日:2021/01/06
お正月は毎年どこかの温泉旅館に泊まることにしていますが、今回の石葉さんの滞在がベストでした。名前を出すのは恐縮ですがかわせみさん、あさばさん、強羅花壇さんといろいろ伺わせていただきましたけれど、正直2度、3度と伺いたいとおもうところはなかなかありませんでした(相性と好みの問題ですね)。1言でいえば「本物」ということでしょうか。少ないお部屋数で、これ見よがしの物は何もなく、純粋にお部屋の間取りも使いやすく、おもてなしも心配りも自然体でいながら上品。お湯よし、お食事よし、でいう事ありませんでした。

旅館のお食事は多すぎて、朝晩いただくと必ず太ってしまうのが難だとおもっていましたが、今回いただいたお食事は本当に驚くほど美味しく、量も適正でした。朝の御節も堪能させていただきました。

「なぜか落ち着く」というのは派手な演出よりよほど細かい事の積み重ねなので難しいことだとおもいますが、まさに「なぜか落ち着く」。昔から名前は聞いている老舗の有名旅館ですが、今でも進化しながらぶれずに名旅館であるというのが素晴らしいと思いました。

今回岩戸というお部屋でしたが、いろいろなお部屋に伺ってみたいとおもいました。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、早々にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い、また過分なお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
日々、お客様に意心地の良い空間をご提供できるよう皆で努めておりますので
「なぜか落ち着く」という言葉は、本当に嬉しいお言葉でございます。
お食事もお口に合ったようで何よりでございます。
これからも、素材本来の味を大切にし石葉らしいお献立をご提供出来るよう
精進して参ります。

時節柄お身体にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
又のご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/03
利用人数3名(1室)
部屋本館 岩戸(和室)
宿泊プラン 石葉に泊まる。朝もゆっくりチェックアウト12:00
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hawahawa35 さんの感想 投稿日:2020/12/10
あさば辺りの華やかさに比べると、こちらはあくまで簡素、質素。お風呂も客室も食事も、特に特筆すべき特徴や個性はありません。最近流行の部屋で使っていたアメニティをお土産にどうですか販売もなし。しかし、当たり前のものがきちんとしている、なんでもないものの質が他よりも上である、なにより部屋数が少ない旅館ならではの行き届いたきめ細かさを非常に感じる宿です。食事も見たことある食材ばかりですが、その全てが、ああ、おいしいねえ。と思わせてくれる安心感。湯河原自体どちらかというとゆったりとした空気が流れる町です。晴れの日に気持ちを上げにくるというよりは、静かにのんびりしにくるのに最適な宿かと思います。
施設からの返信石葉でございます。
この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い嬉しく思うと共に、
過分な心温まる言葉まで頂戴し恐縮している次第でございます。
手前共は料理・風呂・室礼・おもてなしの基本を大切にしており、
接客も過度にならず、心地良さの中にさりげない心配りを大事にしております。
これからも皆様に、快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。

またのご来遊お待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/06
利用人数3名(1室)
部屋離れ 観月庵(和室)
宿泊プラン 石葉に泊まる。朝もゆっくりチェックアウト12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muchacha さんの感想 投稿日:2020/12/09
お世話になりました。
今回も美味しいお料理、行き届いた接客などなど大変満足しました。
特に今回のお部屋のお風呂はとっても良かったです。
施設からの返信石葉でございます。
いつも手前共をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、早々にご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お料理やお部屋のお風呂、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けますよう努めてまいりますので、
また是非お気軽にお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋離れ 草楽庵(和洋室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
としりんちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/06
リフレッシュできました。
またお伺いします。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

リフレッシュ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
是非またお気軽にお出掛け下さいませ。
またのご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋本館 城山(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Brown59 さんの感想 投稿日:2020/12/05
二十数年振りの再訪でしたが、とても満足度の高い滞在となりました。
接客もさることながら、やはりお料理に感銘しました。家内は夕食を「今まで食べた和食の中で最高の美味しさ」と評していました。
心残りは女将さんと料理長に直接御礼を伝えられなかったことです。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思うと共に、
過分なお言葉も頂戴致しまして恐縮でございます。
女将と料理長にもお伝えさせて頂きます。
お料理は月変わりで、旬の地のものを中心にご用意しておりますので、
また季節を変えてお気軽にお出掛け頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋本館 城山(和室)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケケケの女房 さんの感想 投稿日:2020/12/02
この時期に、高齢の母と行きましたが、タイミングよかったのでしょうか。
なんどもキャンセルして、これ以上になると、母の状態も、状況もいい方には行かないと思い、ぎりぎりまで悩みましたが、石葉の食事と毎度のお心遣いは、本当に心から幸せをかんじることができ、感謝いたします。
介護疲れの姉の誕生日でしたが、リラックスできたと思います。
お布団も高さがあったので、母が起き上がることもでき、また、お風呂にも近かったので、お部屋のお風呂でいいと言っていたにも関わらず、大きなお風呂で嬉しそうにしておりました。
来年も4人揃えってうかがえるよう祈るしかないですね。
go toでのお土産もたっぷりいただき、本当にほんとうにありがとうございました。
施設からの返信石葉でございます。
いつも手前共をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、早々にご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
お誕生日のお姉さまがお寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
お母様も大浴場までお楽しみ頂きまして何よりでございます。

また是非皆様でお越し頂ければ幸いでございます。
これから寒さに向かいますので、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/11/24
利用人数4名(1室)
部屋離れ 観月庵(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jsakaki さんの感想 投稿日:2020/11/26
お部屋の雰囲気、食事、温泉とすっかり癒されました。
いつもながらすべてが最高でした!
施設からの返信石葉でございます。

いつも手前共をご利用頂きありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
朝夕寒くなって参りましたが、温泉が気持ち良く清々しい季節です。
是非またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
季節の変わり目くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋本館 城山(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
KAKA@ さんの感想 投稿日:2020/11/18
かわせみ、石葉、あさばはどうしても行くという旦那の思いですべて行きました。
石葉さんは昭和時代の老舗の憧れを抱く一つでしたが時代の流れが変わり価値観が違うという思いを
強くした良い意味で気付きを感じさせて頂いた所です。手際の悪さやミスがあっても大騒ぎするほどのものでもなく、老舗、高級に憧れての時代はもう卒業した感があります。
いいとか悪いとかではなく波長の合うところがもう一度行きたいと思わせてくれるところなのだと思いました。お世話になりました。感謝申し上げます。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋本館 翠(和室)
宿泊プラン 石葉に泊まる。朝もゆっくりチェックアウト12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りくちむ_まま さんの感想 投稿日:2020/11/17
主人と行く予定でしたが仕事の都合で行けなくなり、急遽母を誘っての滞在となりました。浴衣の準備や食事内容の一部チェンジも速やかで有難かったです。お料理は他の方のクチコミの通り上品ですべて美味しく頂きました。また、使ったタオルをさりげなく片付けて下さったり、静かで上質なホスピタリティが居心地良かったです。次回は別のお部屋も泊まってみたいねと母と話しました。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
地の旬の食材を用いて月変わりでお献立を変えておりますので、
またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
時節柄、お身体にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋本館 城山(和室)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
職人&食人 さんの感想 投稿日:2020/11/11
お料理がとても美味しかったです。
ついてくださった中居さんが非常に気の利く素晴らしいかたで、更に美味しく心地良く食事をいただくことができました。ありがとうございます。また是非ともお伺いしたいと思いました。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けますよう努めてまいりますので、
また是非お気軽にお越し下さいませ。
時節柄、ご体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 翠(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
熊本モンブラン さんの感想 投稿日:2020/11/11
いつもながらお料理には大変、満足させていただいています。
次回又伺える日を楽しみにしています。
施設からの返信石葉でございます。

いつも手前共に足をお運び頂きありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
これからも、更にお料理に力を入れ、皆様にお喜び頂けるよう精進してまいります。
又のご来遊お待ち申し上げております。
時節柄、お身体にはどうぞお気を付け下さいませ。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muchacha さんの感想 投稿日:2020/11/11
今回もゆっくり豊かな時間を過ごしました。
ありがとうございました。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子をお伺い致しまして、大変嬉しく思います。
また、季節を変えてお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
時節柄、ご体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 岩戸(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幸蘭 さんの感想 投稿日:2020/11/08
お料理を常に出来たて、炊きたてで運んでくださり素晴らしかったです。お料理は抜群に美味しく、お部屋の担当の方も感じが良く、常に笑顔で素晴らしかったです。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お寛ぎ頂けた様子を伺い、大変嬉しく思います。

湯河原は四季折々の趣がお愉しみいただけます。
お料理も月替わりでお献立を変えておりますので、
是非季節を変えてのご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋本館 城山(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Lulu_edit さんの感想 投稿日:2020/11/01
憧れのお宿でしたが、もやもやとした滞在となりました。今回はGoToの影響で通常の石葉さんではなかったと判断しています。

一言で言って人が足りていません。チェックインでまず控室に通されたのですが、そこでお茶が出るわけでもなく10分以上待たされる。ご案内に仲居さんが息が切れるようにいらして、館内説明の時も暖かいおもてなしというより、大型旅館のようなオペレーションに感じました。のんびりと癒されに来た私たちですが、格式あるお宿に見合わないせせこましいムードに初っ端から落ち着きません。


お部屋食の夕食のお飲み物を聞きにいらした際も、お飲み物が運ばれるのにやはり10分。家族みんな食卓についてただ待つ、なんとも間が悪いです。まだ時間がかかるのでお寛ぎくださいなど一言欲しかったです。終始放置されている感が否めない。

仲居さんは知識も豊富でベテランの方で素晴らしい方だとお察ししますが、歓迎の雰囲気や笑顔もなく、とにかく物理的に余裕がないからだと感じました。お食事は可もなく不可もなくで、それも全体のおもてなしの印象で満足度は変わってきたと思います。

口コミを見る限り多くの方に愛されているお宿で、今回真価を拝見することができず残念です。このクラスのお宿はいくつか宿泊経験がありますが、その中でも一番もやもやとした滞在でした。お宿側からすると、一度ぱったりとお客様が遠退いたところからの急な拡大需要で、オペレーションが大変なこともお察しします。個人的な教訓としては、gotoでお値段が割引された分、サービスも割引されるということ。これから行く他のお宿もありますが、肝に銘じて行こうと思いました。


清潔なお部屋、お風呂、美しい景色などには満足です。また落ち着いた頃、真の石葉さんにお伺いしたいです。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊賜り又貴重なお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在におきましては多々、至らないところがあり大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内、夕食時のお飲み物につきましても、
各部署の連携不足の為ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘を頂戴致しました事を真摯に受け止め、皆で再度注意し、
より良いものをご提供できるよう精進してまいります。

数々の不手際心よりお詫び申し上げますと共に、今後のサービス品質向上に役立たせていただきます。
これに懲りませず又手前共に足をお運び頂き、改めておもてなしの機会を頂戴できましたら誠に嬉しきことでございます。
時節柄、ご自愛の程お祈り申し上げます。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋離れ 観月庵(和室)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スタバ大好きおじさん さんの感想 投稿日:2020/10/30
初めて利用させていただきましたが、とても満足しました。
スタッフの方は大変よくしてくださり、気持ちよく過ごすことができました。
楽しみにしていたお料理も大満足でした。
また違う季節にも伺いたいと思います。
施設からの返信石葉でございます。
この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

お料理を始め、ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
地の旬の食材を用いて月変わりでお献立を変えておりますので、
またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋本館 連山(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅人 M さんの感想 投稿日:2020/10/25
素晴らしい。特に接客は最高。少し残念なのはお食事。
お料理の石葉と言われていただけに期待が大き過ぎたのか、もう少し研究の余地があると感じました。伝統の味わいプラスアルファを!今、地方の旅館でも地元の食材を生かし渾身の料理に出合う時があります。お造りは本マグロではなく、相模湾のメジマグロに、個人的には、がっかりしました。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お料理につきまして、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は料理長にお伝え致しまして、皆様にご満足頂けるようより精進してまいります。

お料理は月替わりでお献立を変えておりますので、
是非季節を変えてお出かけ頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 大観(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saborn さんの感想 投稿日:2020/10/19
約半年の自粛生活から抜け出して初めての宿泊だったので、
相当な癒しを期待していました。結果、以前と変わらず最高の癒しをいただきました。
おかみさん自らこっそりと段ボールの束を運ぶといった素晴らしい旅館です。
スタッフの方達もそれに負けないくらいプロとして素晴らしいもてなしをしてくださいました。
大好きな草楽庵も掃除がゆきとどき、花の挿し方まで素晴らしい。
関西最高峰の旅館かそれ以上のおもてなしがうけられる数少ない関東の旅館だと思います。
今回は松茸コース。蟹コースもいいけど松茸コースも絶品でした。
松茸の場合、仕入れ状況によっては外国産の場合もあるということですが、
石葉が選んだ外国産なら安心して食べられると思っています。
宿泊後にわざわざ情報訂正のご連絡をいただいたりと至れり尽くせりの極上旅館です。
毎回、料理長の極上料理をいただくのがとても楽しみで、通い続けられる限り、通い続けたいと思います。
私達夫婦はだいたい次の場所に移動するのでチェックアウトは早めになりますが、チェックインも早めになることが殆どで、それでも笑顔を絶やさない親切な対応をしていただき、感謝しています。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思うと共に、
過分なお言葉まで頂戴し恐縮している次第でございます。
お食事は秋の松茸のお献立が終わりますと、冬の蟹献立に夏の鮑献立など
季節毎に旬な食材を用いたコースをご用意しておりますので、
是非またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
またのご来遊お待ち申し上げております。
季節の変わり目ご体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋離れ 草楽庵(和洋室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アツ休 さんの感想 投稿日:2020/10/18
久しぶりの投宿でした。客室は窓側にデスクとソファがあり、一間ながら寛ぐことができました。アメニティや調度のセンスも好みのものでした。
接客が大変印象に残りました。滞在中こちらの希望にできるだけ沿おうとする姿勢が感じられ、係の方の所作も折り目正しかったです。お世話になりました。
部屋の風呂は温度調節も容易で何度も楽しめました。大浴場は内湯・露天とも2人がちょうどいい大きさ。今は3人までに制限しているとのことですが、時間制の貸し切りにしてしまうのも良いかもしれないと思いました。
評判の食事は夕食・朝食とも上質の素材を用いており美味しくいただきました。ただ期待が高すぎたのか何か物足りない感じも抱いてしまいました。
共用部としては小さな待合があるのですがそこでコーヒーが飲めると良いと思いました。また車でオレンジラインから行きましたが分かりにくかったので、HPなどで詳しい案内があると良いと思いました。
チェックインが14時からで、12時アウトのプランだったので、ゆっくりと過ごせ、全体に満足でした。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
お食事や待合のお飲み物、アクセスのご案内につきまして
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きまして、より良いものをご提供できるよう精進してまいります。

是非またお気軽にお出かけ頂ければ幸いでございます。
またのご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋本館 十国(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
塩たんめん さんの感想 投稿日:2020/10/12
良き宿に巡り合いました。こちらの希望以上のご配慮を頂き、非常に過ごしやすく大変満足です。台風による悪天候を覚悟しての強行旅行でしたが、台風は反れ、宿は素晴らしく、接客、食事、温泉とも堪能いたしました。また時期をみて行きたいと、次が楽しみです。
施設からの返信石葉でございます。
この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

お食事等ご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
お料理は月替わりでお献立を変えておりますので、
是非季節を変えてお出かけ頂ければ幸いでございます。
又のご来遊お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋離れ 草楽庵(和洋室)
宿泊プラン 【秋割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きのうさん さんの感想 投稿日:2020/10/01
ゆったりした時間が過ごせて、食事も美味しかったし、中居さんには大変お世話になりました。強いて言うなら送迎が無かったのが残念です。
施設からの返信石葉でございます。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
送迎につきましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お料理は月変わりで、旬の地のものを中心にご用意しておりますので、
また季節を変えてお気軽にお出掛け頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋本館 翠(和室)
宿泊プラン 石葉に泊まる。朝もゆっくりチェックアウト12:00
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
熊本モンブラン さんの感想 投稿日:2020/09/16
どんな季節に宿泊しても、期待を裏切られないおもてなしで、いつも感謝しています。
料理を楽しみにまた伺いますのでよろしくお願い致します。
施設からの返信石葉でございます。

いつも手前共をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想のお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。
これからも更にお料理に力を入れ、皆様にお喜び頂けるよう精進してまいります。
お召し上がりになりたいものなどございましたら、
ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
又のご来遊心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋離れ 草楽庵(和洋室)
宿泊プラン 石葉に泊まる。朝もゆっくりチェックアウト12:00
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
星一休 さんの感想 投稿日:2020/09/13
食事は素材も厳選されており、大変美味しかった。
施設からの返信石葉でございます。
この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
又、ご丁寧にご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

お食事ご満足頂けたようで何よりでございます。
また季節を変えてお気軽にお出掛け下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋本館 翠(和室)
宿泊プラン 【夏割】特別料金!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事夕朝食付
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