古湯温泉 ONCRI / おんくり ふるゆおんせん オンクリ おんくり [旧 吉花亭] 佐賀県/古湯温泉
 [全38室]   温泉 古湯温泉
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.42
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.49
お食事
4.56
満足度
4.49
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男性 4.65  /   女性 4.24    クチコミ数 43件
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
えみちり さんの感想 投稿日:2019/05/03
母と足の悪い父を連れて、幼稚園児の息子とともに宿泊させて頂きました。エントランスで車を止めたら、後は車は宿の方が駐車場に移動してくれるので助かりました。
ただ、ホテルに入ると、スーツを着た宿の方は、宿泊者の荷物も持とうとせず、残念な気持ちになりました。ただお風呂は充実していて、砂風呂も接客してくれた外国人の方も感じがよかったです。夜ご飯はイタリアンにしましたが、味や見た目は最高だと思います。宿の料理とかのレベルではない、美味しさで、夜ご飯だけでも食べに行きたいレベルです。ただ、ここでも、サーブするスーツを着た方が感じ悪い。子供もウエルカムのホテルだということで、予約したものの、全くウエルカム感なし。息子が途中で寝てしまった際も、同じくらいの宿泊料金を出すところであれば、子供のケアが厚いので、そこと比べると…まだ改善余地があると思います。施設としてはキッズルームもあり、その点は凄くいいと思います。
また、最後にチェックアウトの際にチェックアウトをお願いしますと言ってるのに、またもやスーツの方はこちらも見ずに紙ばかり見て、ほかの方が応対してくれましたが、スーツを着る方が感じが偉そうで、接客が悪いのが、本当によくなかったと思います
宿泊日2019/05/01
利用人数4名(1室)
部屋ONCRIスイート (禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアルルーム確約】~上質な空間~リニューアルフロア Luxuary Stayプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くじらくん(@_@) さんの感想 投稿日:2019/05/03
目や口の肥えた先輩から良い温泉に連れて行くよう依頼を受け、口コミなどを参考に、初めておんくりさんを利用しました。

奥深い山の中にこつ然と現れる洗練された大きなホテルが見えてきたことに、まずびっくり。到着時のバレーサービス、淹れたてのコーヒーをいただきながらのソファでのレセプション、荷物を持っていただいての客室へのご案内、部屋に入った時点でこちらが指定した色の館内着がすでに準備されているなど、細やかなお気遣いにストレス無くチェックイン。温泉も山を眺めたり鳥の声を聞いたりしながらで、ゆっくりと浸かることができ、気持ちがほぐれました。日本が大好きな外国人スタッフがいらっしゃるのも、時代にマッチした感じで大変好感が持てました。チェックアウトは、実際のチェックアウト時間よりも前に手続きができるのも客の都合を考えていただいていてよかった。お土産まで持たされたのもサプライズ。

一方、残念だった点を申し上げますと...。部屋の窓からの景色は、美しさ溢れる山々を楽しめるものの、手前の生活感のある民家も目に入ってしまうのが、仕方ないこととは言え、少し残念。露天風呂も、3つある蒸し湯の2つが壊れたまま、内湯と外湯をつなぐ引きドアのガタツキ。浮世絵タイルが浴室内の風情を誘うものの、よく見ると東海道五十三次のデザインで、ちょっとちぐはぐな感じが。敷地に入るところの大きな看板の文字が剥がれかかっていたり、徒歩で上がる階段は雑草が生い茂り。また、建物の外壁(特に山側)は黒ずんだり緑がかったりしたのも目に付きました。小さなことですが、部屋のTVリモコンはボタンをかなり強く押さないと反応しない、データ放送が見られない。夕食はアップグレードした和食を頂戴しましたが、先輩はコスパ的には不満があるようでした。朝食も、内装はたいへん落ち着いたダイニングで、味も美味しくいただきましたが、行列の出る大変な混雑ぶりで、急かされてしまうような気持ちになったのが残念。連休中だけのことだったのかも知れませんが、時間差で食べていただけるような工夫ができればいいですね。

様々な種類の特別室を設けたり、1階2階はとても洗練された大掛かりなリノベーションが行われたりで、大変な経営努力をされているのが良く分かりました。方向性はとても素敵でしたので、いろいろな点が改善された数年後にまた是非お邪魔したいです。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋12畳和室(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
TANTAN さんの感想 投稿日:2019/04/28
父の喜寿の祝いに利用させて頂きました。
GW前だったので、そこまで利用客は多くなく部屋もアップグレードして頂き
3人でゆっくりと温泉三昧をさせて頂きました。
館内も色を選択できる専用の部屋着が用意されており
快適に過ごすことができました。

料理も山菜や佐賀牛など地元食材が多く使われており
佐賀の料理を堪能することが出来ました。
飲みすぎた父を見てチェイサーをさっと用意していただける
気配りもとても良かったです。
気になる点としては、2日目の担当された方が
食べ方の説明がなかったため食べた後に間違ってしまい
ちょっと残念でした。

全体的には快適に過ごすことが出来ましたので
機会があればまた利用したいお宿です。
宿泊日2019/04/25
利用人数3名(1室)
部屋ONCRI和室“Atelier” (禁煙)(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】~滋味を囲む~ 「佐賀の逸品」堪能プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hugo0210 さんの感想 投稿日:2019/04/25
写真より実際にいった方がよかった場合は少ないのではないでしょうか?期待を上回り、満足度150パーセントでした。山深さ、人里離れた感じ、でもフロントエリアやお部屋のバスルームなどはモダンで、コーヒー、お米、緑茶がおいしかったです。近所に湯巡りできる古湯温泉街があり、そちらも訪ねるつもりで二泊してもよいかもです。
よかった点
温泉の種類がたくさんあった
ぬるま湯で子供が入りやすかった
砂風呂が楽しかった
ウグイスがそこかしこで鳴いていた
テントエリアで朝食が楽しかった
スタッフの方が部屋にきて望遠鏡を調節してくださり、月のクレーターが見えました。
足湯が美しい空間にあった
子供の遊び場が受付付近にあった
夕食は和食にしましたが、素材を味わう料理で満足でした
気になった点
お部屋のシャワーの水圧が弱かったかも?シャワーはあびなかったので問題なかった。

是非またお伺いしたいです。
宿泊日2019/04/15
利用人数2名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【50歳以上限定】50代からの、ちょっとお得な「ぬる湯旅」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shuwach さんの感想 投稿日:2019/04/08
前回は昨秋の訪問。仕事の都合で暫く間隔が空いてしまったが、心の中の思いとしては毎月一度くらいは訪れたくなる宿。
たいていの宿泊施設ではそんな感情はなかなか湧かないのだが、この古湯温泉「ONCRI」は何故かそんな気持ちにしてくれる宿だ。
その理由はなんと言っても、Yシェフの素晴らしい仕事っぷりで創り出されるナチュラルイタリアンの料理の数々。これまで数え切れないほど彼の料理をいただいたような気がしているが、訪れる度毎に毎回更なる進化と発展が感じられる。福岡から約一時間少々、車を飛ばしてやってくる価値は十分だと思っている。
そしてこのホテルは室数から言ってもかなりの規模のホテルなのだが、ホスピタリティが横溢していることに感心させられる。スタッフの皆さんの優しい心遣いが隅々まで感じられ、ドイツオペラの歌声が控えめに流れる館内のいたるところにひとときの静寂が流れていること。個人客のみならず、団体客のお客様やインバウンドのお客様も等しく受け入れつつも喧噪とは大きく一線を画していること。
これらすべては、スタッフの心遣いとともに、お客様の動線が極力交わらぬよう配慮するディレクターの存在があってのことだと気づいた。
このホテルの窓外の南ドイツの山脈を彷彿とさせる景色と相まって、帰宅した瞬間から次回の滞在の企画を考える自分に驚いている。
次回の訪問がまた楽しみだ。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ころりん78 さんの感想 投稿日:2019/03/26
母親の誕生日プレゼントに姉と3人で利用しました。部屋も綺麗だったしディナーもオシャレな感じだし美味しかったです。朝食もよかった。
宿泊日2019/03/24
利用人数3名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
博多もも さんの感想 投稿日:2019/03/26
母と来ましたが、たまたまラグジュアリーの部屋が空いており大変ゆったり過ごすことができました。コーヒーマシーンがその階のフロアにあるのも気に入りました。露天風呂もぬる湯で何度も入り満足です。
朝食時の外の景色も最高です。料理も美味しく満足でした。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
南蔵院 さんの感想 投稿日:2019/03/10
玄関前から車を駐車場へ移動してもらうサービスからスタートしました。
お部屋もアップグレードしていただき、3人でも広々…ゆっくりと過ごせました。
お風呂もいくつもの露天風呂があり、他のお客さんを気にすることなく楽しめました。
砂蒸し風呂も割引があり手軽にトライできます。
お食事も色鮮やかな野菜に魚、肉と思った以上のコース料理で驚きました。
夜は満点の星空も楽しめます。
久しぶりにまた行きたいなと思ったお宿でした。
ありがとうございました。
1つマイナス点をあげるとするならば…
お布団が薄くてちょっと腰が痛くなりそうでした。
宿泊日2019/03/08
利用人数3名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひーとたこ さんの感想 投稿日:2019/03/01
お部屋からの眺望がすばらしく、ゆっくりと過ごすことができました。夕食はイタリアンをいただきましたが、質、量、サービス共に大変満足できました。温泉が宿泊以外の方々で混み合っていたのと、お部屋の風呂の使い難さは否めませんでしたが、全体としては想定していたよりはるかにすばらしく、また是非利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋ONCRIラグジュアリーツイン(禁煙)(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【リニューアルルーム確約】~上質な空間~リニューアルフロア Luxuary Stayプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
HAMEL5150 さんの感想 投稿日:2019/02/15
一人旅で利用しました
車で玄関まで行くと、車の駐車場への格納 及び
出立の時は玄関まで用意していただけました

部屋着はパジャマ的な作務衣な感じのものでcollarが数種類選べます
個人的には浴衣であってほしかった…

温泉はバブルやジェットがあり、足裏へ向けてのジェットは非常に良かった…
バスタオルは一枚だけでしたが、温泉場へのハンドタオルが無制限にある為
数回のお風呂に入る場合それを利用する手もあります

食事はとても良いものと思います
過度のサービスもないので、とてもゆっくりできます

ただ、就寝前位に周りの部屋の音が少し気になりました
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋12畳和室(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひつや さんの感想 投稿日:2019/02/05
アクセスはやや不良ですが、その分お宿でとてものんびりできました。チェックインから、大変丁寧で、いただいた御茶やお菓子もおいしかったです。館内着も快適でした。温泉はぬる湯で気持ちよく、部屋のお風呂もとてものんびりできました、できれば砂湯の説明などがもう少ししあるといいかなと思いました。
ご飯は配膳も丁寧かつとてもいいタイミングでサーブしてもらいました。 おいしかったです。 朝食はどれも丁寧で、また飲み物の種類も多く、女性に嬉しい印象でした。 また行きたくなるお宿です。
宿泊日2019/02/02
利用人数1名(1室)
部屋離れJIBOH  ダブル 禁煙(ダブル)(25.49平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きのこスター さんの感想 投稿日:2018/12/26
海外の方々がたくさんいきいきと従業員として働いており、バックヤードではなく、随所にメインとして活躍されていたのがこれからの時代にふさわしくとても心に残りました。特筆すべきは、イタリアンレストランSEBURIで、この規模の宿なのにオープンキッチンのライブ感とともに提供される素晴らしいお料理は、宿泊代がほとんど食事代といってもいいのではないかというくらいの価値がありましたので、強く勧めさせていただきます!
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋ONCRIラグジュアリーツイン(禁煙)(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【ポイン ト倍増キャペーン】ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
すりさんママ さんの感想 投稿日:2018/12/17
こどもを連れて宿泊しました。
夕飯は和食だったため個室に案内されゆっくり過ごすことができました。

部屋が喫煙室なのが残念でした。
予約画面上には確認できませんでした。書いてあったら予約しなかったです。
また赤ちゃんがいたので部屋のお風呂を利用しましたがカビがありました。
あまり利用する人はいないかもしれませんが掃除の徹底をお願いしたいです。

ですがこどもたちはキッズルームもあって、すごく楽しめたようです。
また私たちも景色がよかったので癒されました。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/15
利用人数5名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Okitashoji さんの感想 投稿日:2018/12/10
Try the new room with pricate camp. It is really nice for family stay. Hotel help me to pick the parcel since it is delay. It is really nice and warm hotel which proivdw you superiour service. Must try!
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こつづみ さんの感想 投稿日:2018/12/01
お得感のある予約をして、あまり期待しないでと姉夫婦と一緒に行きました。 ホテルの心遣いもあり、気持ちの良い部屋をご用意していただき、料理も心配りがしっかり美味しくいただき、思い出に残る宿でした。 宿の接客も大変丁寧で気持ち良いひと時を過ごすことが出来ました。 リーズナブルな旅が贅沢な旅になったと感謝、感謝でした。
宿泊日2018/11/29
利用人数4名(2室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【オータムセール】お日にち限定~時を忘れる滞在~<2食付>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
front row さんの感想 投稿日:2018/11/25
期待どおり満足できる快適な滞在となりました。ありがとうございました。
部屋を大きな部屋にかえていただき感謝しています。夕食もとても綺麗で、全て美味しくいただきました。
またぜひ利用させていただきたいのですが、少し残念だった点を書かせていただきます。
・到着時におしぼりが出なかったこと。お茶が茶托無しで出されたこと。
・部屋に高めの椅子が無いこと。高齢者は座ったり立ち上がったりが大変ですので用意いただきたいです。
・お風呂に一箇所40度くらいの湯温のものがあれば温もりが違うかなと感じました。
・朝食のバタバタ感。狭くごった返しているため、時間をずらすよう提案いただくなり別の場所でも提供いただくなり検討を希望します。
施設からの返信front row 様
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在をゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘を頂きました点につきましては、社員一同
真摯に受け止め、検討、改善を図って参ります。
温泉の温度につきましては、設備設計上、1箇所のみの湯温を上げる
ことが難しく、何卒ご理解を賜れればと存じます。
皆様のご滞在が快適なものとなるよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。
宿泊日2018/11/22
利用人数3名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shuwach さんの感想 投稿日:2018/11/16
何度この宿を利用したことか。もう両手では遥かに足りないだろう。毎回この宿を利用して思うことは、ホスピタリティの進化をそのたびごとに感じられることだろう。
朝食の食材や品数といったほんとに細やかなことから、ホテル敷地内のメンテナンスそしてバレーサービスで車を配車してくださる係の方の心配りに至るまで、最初に訪問したときよりも遥かに進化していることを肌に感じる。
そして何よりイタリアンレストランSEBURIの食事のレベルは、福岡市内からそれこそ背振連山の山越えをして通うに十分な価値を持っている。独創と工夫そして洒脱、お洒落な、それでいて骨太なしっかりとした味覚を提供して、我々に満ち足りた時間を毎回提供してもらっている。
Yシェフはおそらくさらなる進化を遂げるに違いないが、僕も家内もそれを楽しみに期待している。
施設からの返信shuwach 様
いつも古湯温泉ONCRIをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく
拝読させて頂きました。
また、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉に甘んじる事なく、更に快適にお過ごし頂ける施設であり、期待を裏切らないサービスの提供を心がけ、日々精進して
参ります。
貴重なご感想、ご評価を賜り厚く御礼申し上げますとともに
shuwach様のお帰りをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン ~四季の湯治~ 一汁三菜 連泊プラン <1日2室限定>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かず&こう さんの感想 投稿日:2018/11/10
あんなに狭いお部屋に泊まったのははじめてですが、とても充実していました。すべてあれで充分でした。お部屋の温泉には塩素入れる必要がないのでは。それだけが残念でした。
施設からの返信かず&こう 様
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今回ご宿泊頂いた客室は【温泉】を心行くまで堪能して頂くため
ベッドルームと温泉のみというシンプルな設えの客室でございました。
温泉につきましては、循環放流式により加温を行っているため
塩素を入れざるを得ず、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けますように、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。
またのご再来をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/08
利用人数1名(1室)
部屋離れJIBOH  ツイン 禁煙(ツイン)(29.73~37.32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
SAN休さん さんの感想 投稿日:2018/11/08
全体的に満足です。特に夕食(洋食)は最高でした。
スタッフの方(中国系?)は丁寧ですが若干言葉が聞きとりにくく少し戸惑いましたが
一生懸命さが伝わり好感が持てました。
施設からの返信SAN休 様
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在をご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
今後も皆様の滞在が、より快適なものとなりますようにサービスの
向上に努めて参ります。
SAN休様のご再来をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後共、どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/05
利用人数2名(1室)
部屋new 特別室(和室)
宿泊プラン 【オータムセール】お日にち限定~時を忘れる滞在~<2食付>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
TokyoG さんの感想 投稿日:2018/11/05
外国人スタッフが多く見受けられましたが言葉が聞き取りにくく少しストレスを感じました。
砂風呂にも入りましたがとても良かったです。
宿泊客は無料でもいいのでは?と思いました。
食事は普通でした。盛り付けが可愛らしかったです。
和室で布団でしたがクッションを引かずに一枚だけの敷き布団で翌朝腰が辛かったです。
朝早く出かけることを伝えると車を出してくれていたのには嬉しかったです。朝食会場が狭く人が溢れていました。レストランというより食堂といった雰囲気でした。
家族風呂がないのが残念でした。
施設からの返信TokyoG様
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました件を真摯に受け止め、検討、改善を図って参ります。
また、外国人スタッフも多数雇用致しておりますが、国内外の皆様に
快適にご滞在頂けますよう、言葉の教育、訓練にも努め、よりよいサービスの提供へと取り組んで参ります。
この度の貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。
ぜひ、九州へお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
宿泊日2018/11/01
利用人数2名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【オータムセール】お日にち限定~時を忘れる滞在~<2食付>
食事夕朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
kaeru.n さんの感想 投稿日:2018/08/24
到着時から何ここ?な施設で残念
お迎えされ荷物が重い。。みたいな雰囲気で迎えられ受付をし
お部屋に通された。
景色は良かったが、床の間には何もなくテレビも小さい。
アメニティは足りない物があるには仕方ないかもしれないが
歯磨き粉nの使いさし、前のお客様のが残ったままでした。
しかも入れ物は埃まみれ。グーグルの口コミの写真にあげてますので見て下さい。
お料理も夕食、朝食とも不味い、
夕食の鮎の燻製も臭く燻製の香りひとつしないしお造りも最悪に不味い。
海の幸ブイヤベースも 海の幸の味噌汁出会ったしかもヤングコーンが臭く吐き出した。
サービスも掘り炬燵なのに立ったままお尻向けられ立膝でサービス。ありえない。

挙げ句の果てに荷物の送り先間違えられ 予定が狂いまくり電話してもはじめ嫌そうな謝り方で
担当のものは支持通りにしたと言われた。
最初から最後まで最悪な施設
一休も大したとこ入れてないなとも思った。
はずれであります。
施設からの返信kaerun.n 様
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、遠路お越し頂いたにも関わらず、私共の至らなさにより、ご不快な思いを与えました事を心よりお詫び申し上げます。
床の間につきましては、目の前に広がる雄大な山々の眺望に勝るものは無いと、あえてシンプルな設えとさせて頂いておりますが、説明が足らず申し訳ありませんでした。
また、客室内の清掃、配膳サービスのクオリティなど、私の教育不足と真摯に受け止め早急に改善を図って参ります。

お荷物の件につきましては、お休みのご予定を狂わせるような結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同様の事が起きないよう、確認を怠らず、送付状の貼り付けまでお客様にお願いをするなど、再発防止に向け改善して参ります。

この度の至らなさを改めまして衷心よりお詫び申し上げますと共に
ご指摘頂きました点については、全社員で共有し、皆様に快適にお過ごし頂ける宿となりますよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げます。
宿泊日2018/08/22
利用人数2名(1室)
部屋new 特別室(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】~滋味を囲む~ 「四季の滋味」堪能プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nnh さんの感想 投稿日:2018/07/17
年老いた親をつれての旅行でしたがお蔭さまで楽しく過ごすことができました。
夕食も和食でしたが洋の要素を取り入れてあり珍しいお料理を楽しむことができました。給仕していただいた方も日本の方ではなかったようですが日本語が上手で一生懸命説明頂き、おかげ様で楽しく過ごすことができました。バースデーケーキもお願いしていましたがすごく美味しいケーキを用意していただきありがとうございました。
唯一改善をお願いしたいのはお部屋のお布団です。ベッドで寝ることに慣れていると1枚の薄い敷布団では体が痛くてよく寝ることができませんでした。団体旅行でも今はなかなか薄い敷布団1枚はないと思います。それなりのグレードの旅館と思いますのでそれに合わせて寝具も工夫が必要であると思います。それが改善されたらまた是非伺いたいと思いました。
施設からの返信nnh様
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いという記念の一日に当館をお選び頂き
大変光栄であり、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在を、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく
拝読させて頂きました。
ご指摘を頂きました寝具につきましては、今後の改善課題として
検討を進めて参りたいと存じます。
貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に
nnh様のご再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/15
利用人数6名(1室)
部屋ONCRI和室“Atelier” (禁煙)(和室)
宿泊プラン 【リニューアルルーム確約】~上質な空間~リニューアルフロア Luxuary Stayプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポカモン さんの感想 投稿日:2018/07/07
今回、九州旅行で母と妹と3人で伺いました。
施設はゆったりとしたモダンな造りで居心地がいい空間で、6階の窓からは昔話に出てくるような樹々の緑に包まれた青々とした山がみえる部屋でした。
お風呂は日帰りで来られている方が多く感じましたが、洗い場も広く気になることはありませんでした。温泉の泉質はいたって普通です。
お食事は、イタリアに長く住んでいた私には鮎のパスタは口に合いませんでしたが、地元の野菜が本当に美味しく感動しました。また立ち寄りたい施設です。
一貫して言えることですが、九州は中国人・韓国人観光客が多い土地柄のようです。
施設からの返信ポカモン様
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
また立ち寄りたい施設との大変嬉しいお言葉を頂戴し、今後ますます
皆様に快適なご滞在を提供できるように、私共もサービスの向上に
努めて参る所存でございます。
佐賀県は海の物、山の物、どれも美味しく豊かな食材が溢れて
おります。私共も、その素材の味を活かした料理を心がけております。
次回はぜひ、違う季節の佐賀の食材をご堪能頂ければと存じます。
ポカモン様のご再来をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/01
利用人数3名(1室)
部屋ONCRI和室“Atelier” (禁煙)(和室)
宿泊プラン 【ポイン ト倍増キャペーン】ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
熟年二人旅 さんの感想 投稿日:2018/07/04
普段はあまり近場に泊まることはないのですが,お友達の推薦もあって初めて利用してみました。夜8時からの姫ホタルガイドを妻が非常に喜んでくれ,とてもナイスでした。いくつも用意されたお風呂などホテル全体の雰囲気も良く,すっかり満喫できました。
特に一品一品にちょっとしたサプライズがちりばめられた夕食(和食)は私たちの好みにも合ってとても楽しめました。あの夕食が戴けるのなら,近いうちにもう一度利用してみようかと二人で話しています。
施設からの返信熟年二人組様
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく
存じます。
当日のホタル観賞バスにご参加頂きありがとうございました。
天候に左右されてしまうため、今回無事にご覧いただけてホッと
致しました。
お褒めの言葉を励みに、更に快適にお過ごし頂けるサービスを提供
できるように日々精進して参ります。
貴重な、ご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に
またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/23
利用人数2名(1室)
部屋new 特別室(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】お日にち限定~時を忘れる滞在~<2食付>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
nikiforof さんの感想 投稿日:2018/07/03
父の日に主人と娘と伺いました。 施設、景色、接客などは良かったのですが、部屋のトイレの匂いが気になりました。 3カ月に一回くらいは旅行へ行くのですが、初めて小学生の娘がこの部屋のトイレは臭いといいました。 換気扇などが原因なのでしょうか?他の方の口コミにもありましたね。 お料理も美味しく、フォトジェニックでしたが、出てくる順番が……。 先付が3品目と同時に出てきました。美味しくお酒を飲みたかったので、とても残念でした。 とても美味しいお料理でしたので、また食べたいとは思いました。 温泉は子供も長く入っていられる温度で、とても良かったです。機会があればまた伺いたいと思います。 ありがとうございました。
施設からの返信nikiforof 様

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘を賜りましたトイレの換気につきましては
再度確認を行い改善を図ります。
また、ご夕食の料理提供の順番がお品書き通りではなく、ゆっくりお酒をお召しになりたい中、ご不満が残る結果となりました事、誠に申し訳ございませんでした。
本件、調理、サービススタッフ双方に共有を図り
旅のメインでもある、ご夕食を存分にお楽しみ頂けますように
改善に取り組んで参ります。
この度の貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げますと共に、nikiforof様のご再来をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/16
利用人数3名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン ~祝い贈り~ ONCRIが贈る「お祝い滞在」プラン~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ようりんさん さんの感想 投稿日:2018/06/19
今回は6階の洋室の部屋で眺めも良く部屋も広くて
ベッドもゆったりした広さでとてもゆっくりできました。
ホタルの見学も楽しみにしてたので行って来ました。ホタルの説明も詳しくてまだホタルは少なかったのですがホタルの光が綺麗でたのしかったです。
何回も宿泊したい宿です。
また、来年のホタルの時期にも泊まりに来ます。
スタッフの方々の気配り感じの良さもすごく癒されます。ありがとうございます。
施設からの返信ようりん様
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。ホタルも無事にご覧いただけて安堵しております。
天候にどうしても左右されるのですが、今回お越し頂いた時期が
ホタルをご覧頂くには、一番おすすめの時期でございます。
ぜひ、来年も季節の風物詩をお愉しみ頂ければと存じます。
貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げますと
共に、ようりん様のお帰りをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/10
利用人数2名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【早割30】30日前までの早期予約割引プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もほちよん さんの感想 投稿日:2018/06/12
両親に旅行のプレゼントしました。古稀のお祝いで お願いしていました。いたりつくせりのサービスに感動したそうです。両親もとても喜んでくれて そちらで お願いして正解でした。また行きたいと言ってましたので宜しくお願いします。本当によい思いでをありがとうございました。
施設からの返信もほちよん様
この度はご両親様の古稀祝いという記念の日に当館をお選び頂き
大変嬉しく、心より御礼申し上げます。
お父様、お母様に今回のご滞在を満喫して頂けたご様子に私共もホッと安堵しており、また、とても嬉しく拝読させて頂いた次第でございます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますように、サービスの向上に努めて参ります。
次回はぜひ、もほちよん様もご一緒にお越し頂けますことを楽しみにスタッフ一同、またのご利用を楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。
宿泊日2018/06/10
利用人数2名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【期間限定】初夏の夕暮れ~ホタルに出会う夜<2食付>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
フォートコリンズ さんの感想 投稿日:2018/05/22
離れに宿泊しました。リビングはないので、家族や友人同士には不向きかもしれません。
半露天風呂は思ったより大きさもあり、とても良かったです。
清掃は不十分な感じがしました。基本的な床やお風呂はきれいでしたが、ベッドルームの窓際にはホコリがたまっていました。(網戸や窓を開け閉めする度にホコリが舞います)洗面所の排水溝の中には前の方の髪の毛が残っていたり。
せっかく素敵なお部屋なので、隅々までお掃除されるともっと気持ち良いのにと思いました。
部屋の扉が閉めにくい、クローゼットの扉も閉めにくいなど、細かいことは気になりますが、食事は和食ながらとても工夫があって美味しかったですし、高級温泉宿を想定していなければ、良いお宿と思います。
施設からの返信フォートコリンズ様
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きました離れ客室でございますが、プライベートな空間で当館自慢のぬる湯を存分に満喫して頂きたいとの思いで設えた客室でございます。
しかしながら、せっかくのご滞在に際し、清掃が行き届いておらず
ご不快な思いを与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
前の方の滞在を感じさせるような事は、あってはならない事であり、
客室清掃スタッフへもご指摘頂いたお言葉を共有し、皆様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるように指導、改善を図って参ります。
私共の至らなさを改めましてお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、フォートコリンズ様にご再来を一同、伏してお願いお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/19
利用人数2名(1室)
部屋離れJIBOH  ツイン 禁煙(ツイン)(29.73~37.32平米)
宿泊プラン 【ポイン ト倍増キャペーン】ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/05/08
夕食の評判のイタリアン。とにかく出てくるお皿ひとつひとつに小さな驚きがあって、フロアの方々の機敏な対応も好感度が高く、星をいっぱいあげたくなっちゃうお店でした。
施設からの返信過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在を、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変
嬉しく存じます。
お褒めの言葉に満足することなく、更に皆様が快適にお過ごし頂けますように、また、ご夕食もお愉しみ頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。今後共、どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/05/03
利用人数2名(1室)
部屋ONCRI ソノテラス(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 新設のONCRIソノテラス・離れJIBOHに泊まる~時を忘れる滞在~<2食付>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Okitashoji さんの感想 投稿日:2018/05/07
The CP rate of this hotel is high especially the off season. The Western Dinner is really really nice and I enjoy it very much for every time I stay. This is highly recommended.
施設からの返信Dear Okitashoji

Thank you very much for staying ONCRI in the past. Also, Thank you for your valuable evaluation.
We will strive to improve our service so that it will be a comfortable facility for everyone.
We are looking forward to seeing you again in the future.
宿泊日2018/03/09
利用人数3名(1室)
部屋12畳和室(和室)
宿泊プラン 【早割30】30日前までの早期予約割引プラン
食事夕朝食付