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ぬくもりの宿 ふる川に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.53
- 施設・設備4.53
- 接客・サービス4.72
- お食事4.69
- 温泉・お風呂4.53
- 満足度4.69
- 4.67まりんmarine投稿日: 2026/5/25
癒されるお宿です
2026年5月中旬に夫婦で宿泊しました。 気負わずにのんびりできる癒しの宿です。 スタッフの皆さんの対応もやわらかでフレンドリーでした。 看板うさぎも可愛く、ペットにもやさしい宿のようです。 今回は朝食だけのプランにしたのですが、朝食がとても美味しかったので、次は夕食付きのプランで泊まりたいと思っています。 今回残念だったのが、お風呂の一部です。 2階の炭酸泉のように白っぽくなっていた湯船に足をつけたら熱すぎてびっくりしました。 露天風呂も足し湯の温度が高かったようで、お湯が定期的に？たくさん出てくると、熱くて混ぜながらでないと入れませんでした。 たまたまこの日の足し湯温度の調整がうまくいかなかったのか、源泉の温度が毎日かわるのか、聞いておけば良かったです。 でも全般的に、ほぼにおいもせず、お肌はつるっとして、とても気持ちのよいお湯でした。
- 4.00boss0018投稿日: 2026/3/21
素敵な温泉露天風呂
本当に客室は少し古めですが、良かったかな？という感じで、接客等は素晴らしかったのですが、、、なんと言ってもお食事が朝も夜もイマイチで残念でした。またお食事どころのスタッフが足りなすぎてバタバタとしてて凄く大変だと感じました。フロントやその他は大変良かったと思います。
- 4.67とおる43投稿日: 2026/3/14
スタッフの対応が素晴らしい
若い日本人スタッフの対応が良く 日本らしいおもてなしを味わうことが出来ました。 色々な高級旅館ホテルに滞在しましたが、間違いなく上位のサービスでした。 また宿泊したいです。
- 4.67モモンガ31投稿日: 2026/1/22
家族旅行
昨年に続き家族で伺わせていただきました。 昨年の接客、料理が非常に良かったので今年も利用させていただきました。 今回も接客、料理が期待通りで満足しております。（特に朝食は満足度が高いです。） また、伺わせていただきたいと思っております。 お世話になりました。
- 4.83キャリアおばさん投稿日: 2025/12/16
12月に宿泊
お風呂もお部屋も従業員さんも全てが良かったです。 お料理も美味しかったです やっぱり雪を見ながらの露天風呂が一番最高でした
- 5.00北湯沢バンザイ投稿日: 2025/12/7
再訪
6月に利用させていただき、大満足で妻と年内にまた行きたいと言う話になり再訪させていただきました。今回は思い切って特別フロアに泊まりました。特別フロア宿泊者限定のラウンジや露天風呂無料等とても満足、お食事も当然ながら美味しく、今回朝食も個室にし、朝からこんな贅沢いいの！と感じました。また、部屋はもちろん清掃も行き届き、従業員の方の接客もかわらず素晴らしく、気持ち良い一泊でした。また、運良くぬくもりコンサートも重なり素晴らしい演奏堪能しました。来年も必ず行こうと今からいつ行くかワクワクしてます。うさぎのぬくちゃんにも会いたいよ！
- 5.00旅うさ投稿日: 2025/11/9
行って良かった！
米寿のお祝いでうかがいました。 札幌市内は霙でしたが 定山渓は冬でした。しかし おもてなしはあたたかくて大満足でした。 夕食時に お祝いの色紙や黄色のダイコク様の様な帽子とちゃんちゃんこを用意していただいていてびっくり！着たところの写真と色紙は翌日チェックアウトの時にいただきました。お食事自体も、松川鰈や八角など北海道らしい珍しい物もいただけ良かったです。朝食も以前と内容が変わっていて良かったです。 外は雪景色でしたがラウンジは緑がいっぱいで 飲み物もジュース、コーヒーからアルコール類まで種類豊富 混雑も無くゆっくりくつろげました。 久しぶりのレコードの音も素敵でした。 帰りにはアップルパイやバスクチーズケーキ、杏仁豆腐みたい物、また、温泉饅頭を沢山買って帰りました。 米寿を迎えた母も 大喜びの宿泊となりました。 いつも同じ部屋予約して いつも同じ物を買って帰る。こんないつもが続けば良いなと思いつつ 次はいつ行こうかと考え中です。
- 5.00犬馬之歳投稿日: 2025/10/8
至高の滞在
チェックインからスタッフの方々の笑顔あふれる接客、隅々まで掃除の行き届いた館内、広く心地良い大浴場、丁寧に調理され、素晴らしいタイミングで配膳されるお食事、本当にすべてが素晴らしかったです。感動しっぱなしでした。 ８階の展望ラウンジの居心地が良すぎて食事とお風呂の時間以外は大体そこでダラダラしていました、最高です。 また必ず泊りたいです。お世話になりました。
- 4.83ヘイパチ投稿日: 2025/10/6
友人の誕生日祝い
おしぼりをいただきチェックイン 館内はレトロで落ち着く雰囲気 看板うさぎのぬくちゃん、可愛かったです 部屋は日が入りとても明るく、清潔感があり、水回り含めとてもキレイでした。アメニティも充実してます。 館内あちこちにあるラウンジ サービスがとても良かったです！ アルコール、ソフトドリンク、おつまみ、スイーツなどなど…（お腹が空腹になることはありませんでした） 足湯もあり、ラウンジの滞在時間がとても長かったです 大浴場も3カ所あるので寝る時以外ほぼ部屋にいませんでした。 お料理も最高でした！ 生魚が苦手と事前に伝え、品を変えていただきました、どれもとても手が込んでおり、友人とシェアしながらいただきました。 ご飯もお祝いということでと鯛めしにしていただき感動！ 大変美味しくいただきました、大満足の夕食でした。 部屋、ラウンジ、大浴場、食事、スタッフの方達のおもてなし、総合的に大満足です 良い誕生日祝いとなりました またお祝いなど兼ねて、友人達を連れて行きたい宿となりました！ ありがとうございました。
- 4.50MIURAHARE投稿日: 2025/9/20
サービスの標準化
接客で、全体のサービスで 賞を取られたという事で職員の皆様一人一人がプロとして勤務されているんだなという印象を受けました。賞を頂いた以降が大変ですと話されていた職員さんのコメントが全てです。変化し続ける物と、矜持しなければいけない物どう進めていくのかとても興味があります。
- 5.00レン@090投稿日: 2025/9/17
とても楽しい滞在でした。温泉が本当に素晴らしく、家族旅行や大人数での滞在にもぜひおすすめです。
- 2.67温泉おやじ投稿日: 2025/8/30
食事が美味しい宿で探し、決めました
食事が美味しい宿で探し、決めました。 夜の食事は、私的には普通に感じましたが、朝は、料理の質、数とも今まで宿泊した宿の中で、1,2番を争う位良かったです。 ただ残念だったのが、建物が古いのは趣きがあって良かったのですが、トイレの大が流れず、小しか流れなかったので、室外のトイレを利用しなければならなかったことです。 このことがあったため、満足度は3点にしました。
- 4.50ケイナカモリタカ投稿日: 2025/8/16
貸し切り風呂
貸し切り風呂の脱衣室の床が抜けて、エアコンもなく暑かった。風呂も段差があり、入りずらかった。
- 4.83IKY@投稿日: 2025/8/13
スタッフが親切でフレンドリー
スタッフの方が皆さん親切です。 部屋は古い設備でしたが、うまくリノベーションされ、ラウンジが充実してました。 よかったです。
- 2.33ぱんだのおくさん投稿日: 2025/8/9
夕食を30分で食べろと？！
夏休みに家族3人と犬で2泊しました。2泊目の夕食が最悪でした。20時からオンライン会議の予定が入ったため、19時半スタートの予定を、朝のうちにフロントに電話し、19時開始に変更してもらいました。前日は15分前から準備開始していましたが、その日は18時57分になっても準備始まらず、伝わっているのか心配になったため、フロントに電話するも、大丈夫伝わってますとのこと。結局19時10分になって、手違いありやはり19時半になりますと。結局30分で和食のフルコースを頂く形となり、腹部不快感が翌日まで残る形に、、。最悪の夕食となりました。美味しかったのでしょうが、あまり味わえず残念。その後料理の支配人の方が謝りに来ていただけましたが、それで終わり、、納得できず翌日もう一度フロントにお伝えしたところ、今度は取締役の方が再度謝りに来て下さり2泊目のお夕食代半額お返ししますと。でも時間は戻らないし、気は落ち着かず。2度と泊まりません。
- 4.00りょこうはすき投稿日: 2025/8/3
全体的にいい宿だったが…
夏休みの家族旅行として利用。 小学生の食事を事前に相談してくれたり、朝食時にはこどもが好きそうなものを伝えてくれたり、食べやすくアレンジしてくれるなど、子連れにも過ごしやすい宿に感じた。 2泊したが、同じようなものにならないよう料理も変えていただき、どの料理もとてもおいしかった。（量もすごい！） 温泉も清掃が行き届いていて、苦手な露天風呂も安心して入ることができた。（お湯の温度も露天風呂の方が好きだった） ラウンジが3箇所あるが、ここの特色があまり出せていないのが残念。 特に一番遠くの一軒家風のラウンジが頑張って行った割には…という飲み物と食べ物（りんごゼリーと焼き芋）が置いてあるだけ、本もあまり興味の湧かない古い本ばかり…といった感じで、同行者に勧めることはなかった。 立派なお料理を食べたあとに食べるほどでも…。こちらを大人だけの利用にしてお酒を置いたり、話題書を置くなどしたらもっと活かせるのでは…？と思った。室内の調度品等の雰囲気はいいので勿体無い。もう1箇所の大浴場の上のラウンジも存在意義があまり感じれないもの。 とても残念に感じたことが、チェックアウト時に無駄な待ち時間があったこと。チェックアウト時に荷物と鍵を持ってロビーで待っていても、チェックアウトを待っているとは思ってもらえないようで自分から言わないと分かってもらえない模様。前の客の対応をしていたので待っていたが一向に終わらないので、何度か近くを通っていた別スタッフに声をかけたところ、すぐに案内されたので、今までの待ち時間はなんだったのか、と感じた。 旅行は次の予定もあるので、必要のない待ち時間はかなり気分の良くないもの。個人差もあるとは思うが… せっかくそれまではとてもいい対応のスタッフばかりでこれまで泊まった宿の中でもかなり上位と感じていたが、最後の対応で評価が下がった。タイミングが悪かったとも言えるが、フロントの対応で宿の印象がかなり左右されるので、この対応はとても残念。 こどもたちはとても楽しかったようで、全体的にはいい宿だった。次は系列の旅館も泊まってみたいと思う。
- 5.00tsukiyono@usagi投稿日: 2025/7/27
また行きたいお宿です！
スタッフの方のホスピタリティ、お食事、お風呂、全てがよかったです。 暑い平日に来訪したため、いつもより空いていたのかもしれませんが、お部屋をアップグレードしていただけました。 また、大浴場の脱衣場の床に全然髪の毛が落ちておらず清潔に保たれていることに驚きました。タオル類が脱衣場に豊富に置いてあり、使いやすいのも個人的にありがたかったです。 スタッフの皆様の挨拶や心遣いは定山渓のお宿のナンバーワンと言っても良いと思います。 無料でいただけるアルコールやお茶、コーヒーもあり、至れり尽くせりでした。 看板うさぎのぬいちゃんにもとても癒されました。 また寒い季節に行きたいと思います！
- 5.00一休クローバー投稿日: 2025/7/25
家族の記念日
とても良いお宿です 二回目の今回は足湯を堪能しました、皆さん接客も丁寧です 足湯の担当の方、マッサージ受付の方 ご親切に色々教えてくれてありがとうございました、お料理も種類が豊富でとても美味しかったです ギャラリーも素敵でした 記念日で伺いお心遣いをたくさん頂き良い思いになり おかげさまで癒されました
- 4.83LoveBerry投稿日: 2025/7/14
接客と古民家風の素敵な旅館
宿泊棟とお風呂棟と建物が二つあり、4階の渡廊下で繋がっています。何故かお風呂の建物側に駐車場があるため、長い距離をスーツケースを転がして受付まで行く必要があります。それが唯一残念なところでした。 ただ、旅館の方が遠くから見つけてスーツケースを運んでくださったり、素敵な接客でマイナス面を吹き飛ばしてくださいました。とにかくみなさんニコニコの笑顔で本当に幸せになりました。この旅館に着く前に落ち込むことがあったのですが、すっかり忘れて楽しむことができました。 館内は古民家のような和風の旅館なのですが古かったり怖かったりするのではなく、落ち着く素敵な内装でした。 お部屋は2人には広くゆったりでき、マッサージチェアがとても気に入りました。 お風呂はいろいろな種類があり、中も脱衣所も広いので人がいても気になりませんでした。ゆっくり過ごすことができ、こまめにに清掃をしてくださっていたのがありがたかったです。 ご飯も風情のある素敵な個室でたべることができ、どれも美味しかったです。最後にスパークリングワインを出していただけたのもうれしかったです。 特別フロア客室専用のラウンジはサッポロ生ビールやデュワーズもセルフ飲み放題でおつまみもいろいろあるので、普段はラウンジには行かない主人もとても気に入っていました。私も空や景色を見渡せる素敵な空間で気に入り、すっかり長居してしまいました。 でもやっぱりみなさんの接客が一番でした。癒されて…本当にありがとうございました！
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/7/9
優しい気持ちにさせてくれました
女性だけの喜寿の記念に訪れました。 接客はフラットでしつこく無く、でも温かみのある環境です。 時間が取れたら自分を癒しにまた来たいと参加者の一人がつぶやいていました。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/7/9
癒されました
喜寿の女性だけの同期会、いろんな県から集まりました。 おもてなしの行き届いた落ち着いた雰囲気で「今度は姉妹で訪れたい」と東京から来た参加者の声がありました。
- 4.67こも先輩投稿日: 2025/6/13
古稀のお祝い旅行
10年前に、小樽、白老のふる川さんに宿泊せていただきとても良かったので、今回、家族で主人の古稀のお祝いをかねての北海道旅行で宿泊させていただきました。お風呂が充実していて、ラウンジも利用できるお部屋だったので、もっとチェックインを早くしておけばよかったと思いました。定山渓温泉のプロジェクションマッピングのイベントもおまけで楽しめました。 古稀の衣装でお写真も撮っていただき、お料理もお祝い用にお心遣いいただきありがとうございます。良い思い出ができました。 当日、お部屋が少し暑かったのと、お風呂への行き方がちょっとわかりにくかったです。スタッフの方の応対は素晴らしかったです。機会があればまた、利用したいです。
- 4.83Feliz Natal投稿日: 2025/5/27
５月連休の平日に、愛犬とともに宿泊しまし...
５月連休の平日に、愛犬とともに宿泊しました。 客室は広くはなかったですが、サンルームがあったので、大人二人でも居心地は良かったです。 食事は、朝夕共に素晴らしく、量も多過ぎず、美味しくいただきました。 また、機会があれば利用したいと思います。
- 4.67旅うさ投稿日: 2025/3/16
また行きたい！
何度か宿泊していますが、前回から801号室が気に入りこちらに宿泊しました。クラシックな家具が素敵だしラウンジも近く便利です。内風呂は、高齢の母も周りに気をつかわずゆっくり入れるので大浴場には行きませんでした。それでも充分満足で、次にいつ行こうか相談中です！
- 1.00matsukan56投稿日: 2025/3/14
驚きました。
妻にアレルギー（アナフィラキシー）があるため 予約段階から食べられないものを連絡。チェックインの際に再度確認。にもかかわらず夕食一品目から食べられるないものが提供され唖然となりました。しかも、その後再提供まで1時間ほど待たされ、そもそもがアレルギー対応の食事を準備していたのか不審になりました。部屋に戻って温泉に入り（温泉展望風呂付きの部屋）気分転換しようと思ったラ、お風呂の温度が37°まで下がっていたため、フロントに温度を上げて欲しいと連絡したところ、部屋のお風呂の温度はこちらで調整しているとの返事。それならなぜぬるくなるの？と聞いたら部屋に見に行くとのこと、しばらくして係が来てしばらく何かしていたが改善されず、もう少しお待ちくださいと言って戻って行った。またしばらくしてフロントから電話があり原因がわかったけれど温度が適温になるにはまだしばらくかかるとのこと。結局部屋の温泉展望風呂が復旧したのは10時過ぎ。これでは温泉展望風呂にした意味はまったくない。さて、翌日チェックアウト。普通に料金が請求されたので「払えというなら払いますが、あれだけのことがあったのにそれらは加味されないのですか？」と言うと、上の者と相談しますとのこと。結局、ルームチャージを2割程度減額してくれて終了。アレルギーについてはすいませんを5〜6回で終わり。比較的評判の良い宿なのですが私は２度と行きません。
- 5.00neonkb投稿日: 2025/3/4
非の打ち所がない
これまで何度かお世話になっていますが、今回もすべてにおいて最高のひとときを過ごせました。夕朝食とも無駄がなく素晴らしい内容、それぞれのラウンジも依然として最高レベルの空間となっており日常を離れて久々に癒されました。4代目ぬくちゃんも愛らしくすっかり虜になりました。そう遠くないうちにまたお邪魔したいと思います。
- 4.67ダンゴウオ01010101投稿日: 2025/2/16
良い思い出になりました
初めてのふる川でした。 和のテイストでとても雰囲気も良く、食事も楽しめました。 次は虎杖浜や小樽のふる川も行ってみたいと思いました。ありがとうございました。
- 5.00もけもけもけもけ投稿日: 2025/2/2
ゆっくり過ごせました
お祝いで利用させていただきました。ゆっくり過ごせて、とても良かったです！スタッフの方たちの接客も心地よく、ぜひまた行きたいと思うお宿でした。 大浴場、広くて洗い場も使いやすくとても快適でした。同行した皆んなで夜も朝もお風呂を楽しみました。部屋風呂のあるお部屋だったので、そちらも快適な空間で最高でした。 食事もどれも美味しくて、お腹いっぱいでしたが楽しくいただきました。 温泉暖房が暖かくて1月末の北海道でも寒いと思う事は全くなく過ごしました。 複数あるラウンジもどこも快適で、いろんなグループが利用してましたがゆったり過ごせるようになっていてとても良かったです。 またぜひ行きたいと思いました！
- 4.33モモンガ31投稿日: 2025/1/23
家族旅行
家族旅行で伺わせていただきました。チェックインからチェックアウトまで満足度の高い旅館でした。 スタッフの接客の良さが感じられ気持ちよく過ごすことができました。 料理に関しても満足いく内容で良かったです。 この度はお世話になりました。 また、伺わせていただきたく思います。
- 3.8391150投稿日: 2025/1/11
お風呂の清掃
何度か利用させてもらってますが、大浴場の清掃があまりにいきとどいてなく、汚かったです。 ミストサウナの中はヨモギの香りと書いてありますがほぼしなく、中もカビ臭く。 洗い場のシャワーをかけるところなどカビだらけで全く清掃してるように感じませんでした。 翌朝の男女入れ替えで2階のお風呂の洗い場はましでしたが‥ 清掃をしっかりして欲しいです。
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