白骨の名湯 泡の湯 しらほねのめいとう あわのゆ [旧 泡の湯旅館] 長野県/白骨温泉
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.12
接客サービス
4.20
バス・お風呂
4.68
施設・設備
3.93
お食事
4.27
満足度
4.39
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男性 4.07  /   女性 4.04    クチコミ数 41
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ogikyou さんの感想 投稿日:2021/02/27
何度か利用させていただいております。
冬の利用は初めてでしたが、スタッドレスタイヤで辿り着くことができました。冬の雪見風呂は素晴らしく、非日常な雰囲気を味わうことができました。
またご利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日は<ポイント最大10倍!>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AKKYさん さんの感想 投稿日:2021/01/29
今回は雪の降る中、伺わせて頂きました。路面凍結や積雪のある場合には泡の湯まで来るのにはスタッドレスだけではきつい車もあるようです。当方は4WDなので安心して伺えましたが。
年に数回伺うと、季節によって温泉の楽しみ方も違いますね。雪の降る中零下の露天風呂では流石に打たせ湯を行うと頭が痛く、寒くて辛くなります。でも景色は最高ですよ!
お食事は、いつも美味しく頂けますが、数回伺った後だと、違った趣向のお料理も体験できたらなどと贅沢な感じにもなってしまったりして。オススメは温泉粥がいいですね。
今は大変厳しい状況ですが、何とか頑張って頂きたいと思っております。またすぐにでも伺いたいと思っております。
宿泊日2021/01/24
利用人数3名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日は<ポイント最大10倍!>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
WANG1222 さんの感想 投稿日:2020/12/24
完璧な旅です。ありがとうございました
施設からの返信WANG1222様

先日は泡の湯旅館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間でクチコミもご投稿いただき、
最高お褒めの言葉と最高評価もいただき、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

是非また季節を変えてお越しくださいませ。
WANG1222様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日は<ポイント最大10倍!>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sasa33sasa さんの感想 投稿日:2020/12/21
GoToトラベルを活用して訪問させていただきました。
時期は12月。雪が積もっており、行きの道少し焦りました。スタッドレスタイヤは必須。

何と言っても温泉。トロトロのお湯はじんわりと体を温めてくれます。
雪の露天風呂は眺めも最高。上半身はひんやり、だけど不思議と寒くありません。
今まで行ったどの温泉よりも印象に残る温泉でした。

そして、食事も豪華。大きなイワナが丸ごと塩焼きで出てきました。
黒毛和牛をストーンプレートで焼き、にんにく醤油でいただく。
月並みな表現ですが、口の中でとろけました。

夕食が終わって部屋へ戻ると、女将さんから夜食の用意が。
信州産の玄米のおにぎりを美味しくいただき、またお風呂へ向かいましたとさ。

次の日は車に雪が積もり、その対処が大変でしたが、
そういった非日常も含め、癒しの旅となりました。

また訪問させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信sasa33sasa様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉頂戴致し
また貴重なお時間で口コミをご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

また機会に恵まれましたら、sasa33sasa様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
海旅 さんの感想 投稿日:2020/12/14
素晴らしいステイでした。
泡の湯の白骨温泉は泉質がとてもよく、硫黄の香りのする本物の素晴らしい温泉です。露天風呂の温度はぬるめですが、その分長く温泉につかっていられ、疲れが取れました。大露天風呂は女性は専用のタオルを巻いて入れ、混浴でも気になりませんでした。心温まるサービスに感動。宿の皆さんはとても親切で、ウェルカムドリンクのお茶と杏のシロップ漬けはとても美味しかったです。夜食にも小さなおにぎりと奈良漬が出てうれしかったです。お食事は黒毛和牛のステーキや岩魚の塩焼きなどたっぷり出て、味もとてもおいしかったです。半個室で食べられるのもとてもよかったです!
施設からの返信海旅様

この度は数ある宿泊施設の中より泡の湯旅館をご指名いただき誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉をちょうだいし重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけるよう日々努めて参りますので、
今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。

海旅様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【翠】特別和室12畳+3畳次の間広縁付(和室)(39.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎月ゾロ目の日は<ポイント最大10倍!>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
K紅朝 さんの感想 投稿日:2020/12/14
温泉がとても良かったです。日帰りは何度か行っていますが、宿泊・雪景色ができて良かったです。
施設からの返信K紅朝様

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
またこちらにお越しの際には是非お立ち寄りください。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ふなふな@ さんの感想 投稿日:2020/12/14
久しぶりの泡の湯宿泊ですが(3度目)いつ来ても変わらぬ温泉と美味しいご飯、リフレッシュできました。コロナ禍で部屋付露天風呂の宿に今年は泊まってましたが、泡の湯の混浴露天風呂のんびり楽しむことができました。
また春の桜が咲く頃か新緑の季節か訪れたいと思います。
あ、夜の女将のお夜食、美味しかったです。
施設からの返信@ふなふな@様

今回も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの際には是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋3F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】<3大特典付>お日にち限定料金・20hのんびりステイ<大人の休日>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
topgun1202 さんの感想 投稿日:2020/12/09
10年以上前に他の旅館に泊まり、真冬の凄い雪が降る中、女将さんがバスが見えなくなるまでお見送りをしていたのが感動的だったので、それ以降は泡の湯を利用していました。今回連泊、帰る時にバス停は何処ですかと聞くと目の前ですと教えられ、5分位前から待ってないとバスは行っちゃいますから気を付けて下さいと言われました。バスに乗り込んでも全くお見送りも無し。何かガッカリしてしてしまいました。ロビーも少し寒いし、良かったなと言う印象は有りませんでした。普通のお高めの旅館ですかね。
施設からの返信いつも「泡の湯旅館」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
折角お運びくださったにもかかわらず、ご満足頂けるおもてなしをする事が出来ず、大変申し訳ございません。
再度おもてなしのあり方を見直して参りたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、謹んでお待ちしております。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋3F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎月ゾロ目の日は<ポイント最大10倍!>
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
allurement さんの感想 投稿日:2020/11/29
部屋の暖房が悪い。
食事中も足元が寒いのでホットカーペットでもあれば良かった。
家族全員、風邪を引きました。
残念です。
施設からの返信allurement様

この度は数ある宿の中より当館をお選びいただきました事を
お礼申し上げます。

しかしながらご滞在中はお寒い思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

口コミは従業員皆で拝読し
真摯に受け止め改善に努めて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/27
利用人数4名(1室)
部屋3F【琥珀】特別和室12畳+洋間広縁付(和室)(46.4平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@修ちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/22
40数年前から行きたかった温泉で、思っていた通りのお湯で大満足でした。接客も丁寧に対応してもらって良かったです。また機会を作って行きたいです。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋3F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】基本プランが期間限定の特別価格
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
keikotama さんの感想 投稿日:2020/11/17
はじめての白骨温泉。前から行きたかったので、上高地のついでに立ち寄ることにしました。本当によいお湯で気持ちよかったです。
お食事も工夫の凝らされた美味しいものでした。朝の温泉がゆも臭みもなくてよかったです。
滞在時に次の予約をすることは珍しいのですが、あまりに気持ちよかったので予約を入れましたら、チェックアウト時にそのことをちゃんとわかって下さって、冬道の注意も教えて下さいました。素晴らしいご対応ありがとうございました。
なのに、どうしてもその日の都合が悪くなり、泣く泣くキャンセルいたしました。申し訳なく思います。Gotoのせいか、もはやその予定日近辺は満室でしたので、また改めて伺いたいと思います。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋3F【琥珀】特別和室12畳+洋間広縁付(和室)(46.4平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AKKYさん さんの感想 投稿日:2020/11/16
今回も泡の湯さんにお世話になりました。ここの温泉はいつまで入っていてもいられます。伺った時には紅葉も終わってしまっておりましたが、その代わりに雪がチラチラふってきて幻想な状況でお風呂に浸かることができました。
お食事も大変美味しくいただきました。和牛の石焼ですが結構サシが入っているものですので最後に召し上がるには油ギッシュといった感じにはなるので出来ればもっと赤身がよろしいかと思います。まあこれは顧客の主観ですから一般的に石焼だとサシがたくさんの方が受けるのでしょうね。
またぜひGOTOが終わったら伺います!
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クマの親 さんの感想 投稿日:2020/11/04
野天風呂のアプローチで女性の内湯から直接入浴が出来ず、少し残念でした。男湯と同じように直接移動できるように改良して頂けると良いと思いました。また、シャワーも旧式(アナログ)で改善して頂けると良かったと思います。その他は大変満足出来るレベルでした。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋3F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【夏割】15%OFF!季節限定プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
毎週トラベラー さんの感想 投稿日:2020/11/04
お湯を堪能する為の宿です。
山の中の宿なので、お値段相当の接客やお料理は期待しないでいかれるといいと思います。
でも、古い施設なりの
おもてなしの心は伝わって来て
なんといっても露天風呂はのんびりと
堪能しました。
また上高地に行く際は利用させていただきます。
施設からの返信毎週トラベラー様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
皆様にご満足頂けるよう、さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、
機会がございましたら、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【翠】特別和室12畳+3畳次の間広縁付(和室)(39.7平米)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
たべるこ さんの感想 投稿日:2020/10/30
食事時の係員さんの対応が酷かった。食事部屋まで係員が案内するでもない。自分達で部屋を探しやっとテーブルについた後の対応も「夕食時のお飲み物は?」の質問に主人がビールをお願いし、私はお茶でいいです…とお伝えしたところ、「お飲み物はすでに置いてありますから…」と、最初から用意されていた水を指しそれで終わり。お茶を用意する気など全くなし。さすがにデザートはお茶で頂きたいと思い、「デザート時にはせめてお茶を持って来て頂けますか?」と聞いたところ、「デザートにはお茶をお持ちしますから!」と。それならなぜ最初からお茶を用意して下さらなかったのでしょうか? また(料理の入った)器を出す際も右手には主人への器、左手には私に出す器を持ち、右手と左手を同時に私と主人差し出し、その際に係員さんの(着物の)袖が器に触れたり、鍋物の蓋を取る際に蓋から雫が滴れ落ちて他の食材にポタポタかかっていることにもおかまいなし。平日に208号室に宿泊し、GOTOキャンペーンでお支払い額は軽減されたものの設定額は二名一室で6万円以上と決して安くない金額で食事処まで係の人が案内するでもなくデザート時までお茶も出てこなければ料理を出す際の基本も出来ていない…。失礼ながら前日に泊まった宿とのおもてなし精神の違いの差に驚きました。
施設からの返信たべるこ様

この度は泡の湯旅館でお越しいただきまして誠にありがとうございます。
しかし、せっかく良い気分でご来館になられたのに、不快な思いを抱かせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
たべるこ様からの数々のご指摘を頂いてからでは遅いかもしれませんが
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様、教育指導を徹底し、
お客さまにご満足いだけますようサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なお忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申しあげます。
時間を割いてのご投稿をいただき、ありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎月5のつく日は<ポイント最大10倍!>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
酬恩 さんの感想 投稿日:2020/10/30
充実したおもてなしをいただきました。
施設からの返信酬恩様

この度は、ご来館有難う御座います。
ご滞在間はごゆっくりされたようで、嬉しく思います。
今後も皆さまがごゆっくりとおくつろぎいただけるよう、
スタッフ一同サービス向上に努めて参りますまたいつかお会い出来ることを楽しみにしております。
お忙しい中、励みとなりますご意見ご感想を誠に有難うございます。
宿泊日2020/10/27
利用人数1名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【夏割】15%OFF!季節限定プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スヌーピーリュック さんの感想 投稿日:2020/10/21
お料理は量も多く美味しくて夜食まで用意されていました。お食事時のスタッフの方も明るく丁寧。温泉も24時間いつでも入れて大満足でした。女湯の内湯と外湯の行き来が一旦服を来て移動しなければならないのが着たり脱いだり不便だったのと、GOTOクーポンが紙チケットのみで電子チケットが使えなかったのが少し減点の要因です。それ以外は大満足でまたぜひ泊まりたい宿でした。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【夏割】15%OFF!季節限定プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美登 さんの感想 投稿日:2020/10/18
色づき始めた紅葉の中での露天風呂は、最高の贅沢でした。とても癒されました。職員の皆さん、ありがとうございました。
施設からの返信美登様

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、
スタッフ一同励みになります。
温泉からの景色は四季折々お楽しみ頂けるかと思います。
雪や新緑の季節にも是非遊びにいらしてくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申しあげております。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【翠】特別和室12畳+3畳次の間広縁付(和室)(39.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日は<ポイント最大10倍!>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
古橋軒 さんの感想 投稿日:2020/10/14
久し振りに宿泊をしました。
やはり白骨温泉の湯は自分好みで裏切らなかったです!
従業員の方の接客も離れず、付かずで満足でした。
次回は子供、孫達を連れて出かけたいと思っております。
施設からの返信古橋軒様

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご満足いただけたようで何よりです。
次回ご利用の際にもご期待を裏切らないよう
サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋3F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】期間限定!最大15%OFF!泡の湯会席と白濁の湯を堪能
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
...m... さんの感想 投稿日:2020/10/11
御食事のお世話をしていただいた若い男女のスタッフさん。とても感じが良かったです。お粥が絶品でした。色んなお宿に泊まらせて頂いておりますが、トータルで少しお値段設定が高いと思いました。
秘境にあると言う所だけは、秋田の妙の湯と似ております。
施設からの返信:...m...様

当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴して心より感謝いたします。
価格に見合ったサービス向上へ勤め、ご満足いただけるよう
今後も精進してまいります。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日は<ポイント最大10倍!>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
楽観太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/11
朝夕の食事は個室で美味しく頂きました
スタッフさんも細かい気配りを感じました
地域共通クーポンの電子クーポンが使用出来なかったのが、少し残念でした。
施設からの返信楽観太郎様

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけたようで、心より感謝申し上げます。
頂いたお褒めのお言葉を大事にして、今後も精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【翠】特別和室12畳+3畳次の間広縁付(和室)(39.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】<3大特典付>お日にち限定料金・20hのんびりステイ<大人の休日>
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ヒデゴン太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/18
露天風呂は、壮大であるが。ハード面の古さはなんともし難い。接客サービスは、一般的な旅館の普通のレベルてわした。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋3F【琥珀】特別和室12畳+洋間広縁付(和室)(46.4平米)
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
funadayo さんの感想 投稿日:2020/08/14
結婚記念日でお部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。但し男のアメニティは改善が必要です。
施設からの返信funadayo様

この度大事なご記念日に当館にお越しいただきましてありがとうございました。
また、男性アメニティの件は
改善出来る点は早急に直してまいります。
ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふらゆき さんの感想 投稿日:2020/04/05
Covid19のため世の中のいろいろなイベントが自粛される中、穏やかな休日を過ごすことができました。
スタッフのあたたかいせービス、特に食事を配膳して下さる仲居さんが素晴らしかったです。
温泉も想像通りのお湯で、お料理も大変美味しく満足でした。
1つだけ、食後のコーヒーについてきたお砂糖のしみが気になりました。未使用の物を使い回すことは問題ないと思いますので、お砂糖とミルクはソーサーの上ではなく、別の物に入れて出されてはいかがでしょうか。
また、機会があれば利用させていただきたいと思います。
施設からの返信ふらゆき様

この度は泡の湯旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また訪れたいとおっしゃっていただき、この上ない喜びです。
本当にありがとうございました。
お砂糖のしみは、大変失礼致しました。
私どもはまだまだ至らない点も多いかと思いますが、
このようにご評価いただけることは、私どもスタッフ一同の励みになります。
ご評価に慢心することなく、これからも丁寧なおもてなしとなるように、
コツコツと努力してまいりたいと思います。
また是非お越し下さいませ。
この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/04/03
利用人数3名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎月5のつく日は<ポイント最大10倍!>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JALO さんの感想 投稿日:2020/02/14
泡の湯さんの露天で雪見風呂がしたい!という念願がやっと叶いました。
3回入りましたが、そのうち2回は貸切で大満足。
月を見ながら、雪に囲まれて入る露天風呂は最高でした。温度はやや温いですが、逆に1時間近く浸ることができるので、熱めが苦手は自分には良い湯加減です。
楽しみにしていた食事ですが、体調が悪くなってしまいほとんど食べることができず、途中からキャンセルをお願いしましたが、仲居さんにいろいろお気遣い頂いて嬉しかったです。ありがとうございました。
夜食用のおにぎりが部屋にありましたが、ラップの剥がる位置に丸い印がありました。一つ一つシールを貼るのは大変なことだと思いますが、嬉しい気遣いでした。
また親切な仲居さんに会いに、最高の露天風呂に入りに行きたいと思います。
施設からの返信JALO様

当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご来館、心より感謝申し上げます。
今回のご利用、ご満足いただけたようで
また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして
改めて感謝申し上げます。
次回ご利用時もご満足いただけるよう
スタッフ一同サービスの向上に努力致します。
またのお越し心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】15%OFF!季節限定プラン
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
いずみ0810 さんの感想 投稿日:2019/12/05
一休に掲載されているのが不思議なレベル。
接客レベルの低さが特に気になりました。
施設からの返信いずみ0810様

まずはこのたびのご滞在につきまして、心より、お礼を申し上げます。
それにもかかわらず、このたび、お客様に十分なご満足をお感じ頂くことが叶わず、
かえってご不興を招く結果となってしまいました。
誠に、申し訳ございませんでした。
今後は、お客様よりのお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、
接客のあり方を再チェックいたします。
また、社員教育を徹底し、皆様に快適にご滞在いただける旅館づくりに励んでまいる所存ですので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【翠】特別和室12畳+3畳次の間広縁付(和室)(39.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】<3大特典付>お日にち限定料金・20hのんびりステイ<大人の休日>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2019/11/20
とにかく大露天!が素敵すぎます。バスタオルが2セットあるのはいいですね。接客もいいし素敵な時間を過ごせました!
施設からの返信クマーさん様

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
行き届かない点もあったかと思いますが、お寛ぎ頂けたようで大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからも皆様にお喜び頂ける宿となりますよう精進して参りますので今後とも変わらぬご愛顧、よろしくお願い致します。
遠方ではございますが、またのご来館お待ち致しております。
宿泊日2019/11/18
利用人数2名(1室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎月5のつく日は<ポイント最大10倍!>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるみるさん さんの感想 投稿日:2019/11/02
主人の家族と上高地に行った帰りに宿泊させていただきました。噂通りの湯質で歩きすぎて疲れた体も癒されました。お湯は、イメージ通りの白濁のお湯と透明のお湯があり、お湯の温度や空気に触れている時間等で色が変わるとのことで違いも楽しめました。雨だったので外のお風呂は入りませんでしたが、風情があって素敵でしたのでまた次にリベンジしたいです。食事はボリュームたっぷりですが、美味しくて完食してしまってお腹パンパンになってしまいました。湯葉粥コロッケは、カニクリームのようで美味しくてびっくりしました。お部屋には夜食用のおにぎりと手書きのメモがあったり、お部屋のカレンダーも手書きの手作りだったのでおもてなしの気持ちが感じられました。担当していただいた方は、日本の方ではなかったですが一生懸命誠実に対応してくだりその真摯な様子に癒されました。
施設・設備の面では、女風呂の脱衣所へ入る際のドアの滑りが悪くて閉める時に、指を挟んで内出血してしまったのと(私の不注意のせいもありますが・・)、セキュリティーボックスが、お風呂にはなく、お風呂の近くにある卓球台がある場所にしかなく人が居ない時間だったのに空いてるボックスが2つしかなかったので、わかりやすい場所にもう少し多くあると安心だと思いました。
いつも旅行の際はお風呂と食事にこだわってる家族ですが、皆満足していました。上高地も素晴らしかったので、上高地内でも1泊したいのですが、こちらのお風呂と食事も良かったので次回どうしようか悩ましいです。
施設からの返信まるみるさん様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
期待にお応えできる宿そして、
期待以上だったと言って頂ける宿を目指して頑張っていこうと思います。
またお会いできるのを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2019/10/11
利用人数4名(2室)
部屋2F【萌黄】 和室10畳広縁付(和室)(26.5平米)
宿泊プラン 【泡の湯会席】メインは選べる石焼料理 <大自然の中でにごり湯を愉しむ基本プラン>
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
takuzouさん さんの感想 投稿日:2019/10/30
非常に残念な旅行になりました。
特に夕食時個室での食事だったのですが、近くで食事をしていた夫婦が大ゲンカ?
大きな声をあげて大暴れ、ガシャーンといろいろ壊れる音がして私の彼女は恐ろしくなり食事途中で部屋に帰ってしまいました。朝食にも来れず楽しみにしていたのに・・・
お給仕をしていたスタッフが現場にいたのですが、何とかしてくれと言ってもへらへら笑いながらどこかへ行ってしまった。奥さんに馬乗りになって暴れているのに。そんなスタッフばかりではないでしょうがほかのお客様をのこして居なくなるというのは最悪の対応だとおもいました。原因は暴れていた旦那ですが、教育のできていないスタッフをお客様の接客させている旅館にとても失望しました。
もう一つとても楽しみにしていた美しい混浴温泉も、大暴れした人が入ってくるかもしれないと彼女は入ることもできませんでした。それがメインで宿泊したのに。その後その夫婦はチェックアウトしたらしいですが。接客度外視でお風呂だけでいいという方はいいかもしれませんね。
一応おかみさんらしき方が夕食の残りや朝食を部屋に持ってきてくれたり対応してくれましたが、残念な一日だったことは変わりありません。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【翠】特別和室12畳+3畳次の間広縁付(和室)(39.7平米)
宿泊プラン <50歳から特典> お部屋アップグレード & 夕食時ドリンク1杯サービス
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もーつあると525 さんの感想 投稿日:2019/10/23
大変、満足しました。何より、白濁の広い露天風呂は素晴らしく、料理も本当に美味しかった。ケチをつければ、お風呂場にタオル(大・小)が置いていない、風呂上りの飲み物は冷水しかない、広い客室なのにティッシュペーパーが一箱しかない、旧館は実に古い、お土産等の販売品が少ない等々、いろいろケチはつけられるが、それらを全て凌駕するくらい、お風呂の温泉そのものが素晴らしく、食事が本当に美味しい。来年にでも、是非再訪したいと思った。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【翠】特別和室12畳+3畳次の間広縁付(和室)(39.7平米)
宿泊プラン <50歳から特典> お部屋アップグレード & 夕食時ドリンク1杯サービス
食事夕朝食付