フィットネス施設
金沢辰口温泉 まつさき かなざわたつのくちおんせん まつさき 石川県/金沢辰口温泉
 [全38室]   温泉 辰口温泉
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.41
温泉・お風呂
4.55
施設・設備
4.23
お食事
4.48
満足度
4.39
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男性 4.63  /   女性 4.33    クチコミ数 69
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ひけり さんの感想 投稿日:2021/09/21
全体的に電気がついてなくて暗い感じでとても重い雰囲気でした。
お料理は品数こそ多かったですが、別注で頼んだお寿司がとても残念でした
注文しなければ良かったと後悔しました

温泉はとてもぬるくて、もう少し温度高くないと寒かったです
バスタオルがたくさんあって何回も温泉に入れるのだけは良かったです

帰りはうちのみお見送りなし、皆さん女将さんやスタッフの方々にお見送りしてもらってるなか、うちだけ誰も来ず、すごく嫌な気分でした

もう二度と泊まることはないと思います
施設からの返信この度は、折角ご来館賜りましたのに、行き届きませんことばかりで、誠に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました事、以後重々気を付けて参ります。特に、お帰りの際には、お礼も申し上げられず、大変失礼いたしました。私が気が付けず、本当に申し訳ございませんでした。ご家族様にもくれぐれもお詫びの旨お伝えくださいますようよろしくお願い申し上げます。この度は誠に誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/09/19
利用人数5名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】洗練された和風の鳳凰標準客室/新館(和室)
宿泊プラン 温泉露天風呂付鳳凰【9月・10WEB限定】お一人様5000円お得!! お客様感謝プラン/一日一組限定
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kayoma さんの感想 投稿日:2021/08/17
本館に泊まりました。蓮と睡蓮が美しい水面に鯉が泳いでいる小橋がお出迎えしてくれます。丁寧なお料理に料理長の心を感じました。気さくな女将さんやスタッフさん。久々に気張らずリラックスした日でした。
温泉とは体を温めて心を癒す処としてます。
源泉36.5度は珍しく、体温のような湯にミネラルを感じながら健康と美容に良いかと、ゆっくり入りました。サウナは一人迄になってました。全体的に綺麗にされていて、老舗のお宿という趣きを残していって欲しいと思いました。
露天風呂の雑草だけは、もったいないと思います。あとは大変満足です。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりと安心してお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
ご指摘頂きました露天風呂の手入れに関しましては、今後不足のない様に善処して参ります。
これからもおもてなしの向上を目指し、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋貸切露天1回無料【庭園の眺望が人気】瑞雲標準室/本館(禁煙)(和室)
宿泊プラン 本館【スタンダードプラン】金澤懐石 ~日本海の旬材がたっぷりの懐石料理~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cat-giri さんの感想 投稿日:2021/08/10
金沢はコロナの影響でほとんどの施設が閉まっており、観光の意味がありませんでしたが、宿の皆様のおもてなしに感じ入りました。温泉もお料理も素晴らしかったです。ぜひまた行きたいと思っています。
施設からの返信この度はご来館を賜り、誠に有難うございました。
行き届きません事もございましたかと存じますのに、過分なお言葉を頂きまして、厚く御礼申し上げます。
これからも、お客様のお言葉を励みに、社員一同、精一杯精進して参る所存でございます。
是非機会がございましたら、再びのご来館賜りたく、スタッフ一同またお会いできます日を楽しみにお待ち致しております。
貴重なご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2021/08/08
利用人数5名(1室)
部屋【庭園に面した半露天檜風呂付】温泉付瑞雲和洋室/本館(禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 本館【スタンダードプラン】金澤懐石 ~日本海の旬材がたっぷりの懐石料理~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BARTY さんの感想 投稿日:2021/07/25
2歳の子供連れでの宿泊でしたが、子供への配慮も行き届いていて、大満足でした。
仲居さんもとても対応がよく、人見知りする事も多い息子も、楽しそうにしていました。
料理や温泉も申し分なく、また宿泊したいと思っています。
施設からの返信先日はご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、大変嬉しいコメントを頂戴いたしまして重ねて厚く御礼申し上げます。
これからもお客様に楽しんで頂けますよう社員一同一生懸命励んでまいる所存でございます。
どうか、今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
次回、お会いできます日を係り共々楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2021/07/23
利用人数3名(1室)
部屋貸切露天1回無料【庭園の眺望が人気】瑞雲標準室/本館(禁煙)(和室)
宿泊プラン 本館【スタンダードプラン】金澤懐石 ~日本海の旬材がたっぷりの懐石料理~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ララ姉さん さんの感想 投稿日:2021/04/16
金沢旅行の2日目に[まつさき]さんにおせわになりました。歴史を感じる庭園を眺めながらゆっくりとお部屋で食事を頂き、コロナ対策も徹底されておりとても安心してゆっくりとくつろがせて頂きました。
担当して頂いた仲居さんはお若く初々しくこちらの質問にも丁寧に答えて下さり大変気持ち良く過ごすことができました。
女将の心配りも大変温かく、仲居さんの対応の良さは女将の教育の良さと思いました。
食事も地元の春の食材をふんだんに使い、見て楽しみ舌で堪能しました。

コロナ禍での営業は大変でしょうが、是非とも乗り越えて多くの方に知って頂きたいと思いました。

また違う季節に伺えることを楽しみにしておきます。

本当にありがとうございました。
スタッフの方々もありがとうございました。
施設からの返信先日はご来館賜りまして、誠に有難うございました。
行き届きません事も多々ございましたかと存じますが、大変嬉しいお言葉を頂きまして、誠に有難く、恐縮しております。
この度は、大変お優しいお客様に、係もとても喜んでおりました。お心遣い頂きまして、誠に有難うございました。
コロナ禍で精一杯の消毒と掃除をしておりますが、一日も早い終息を心から願っております。何とか乗り越えて、また、沢山のお客様をお迎え出来ますよう頑張って参りたいと存じます。
どうか、また機会がございましたら、ご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度は誠に有難うございました。
宿泊日2021/04/13
利用人数2名(1室)
部屋【庭園に面した眺望が人気】瑞雲標準客室/本館(和室)
宿泊プラン 本館【インターネット限定】お一人様5000円お得!! お客様感謝プラン ~各館一日一組限定~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
だっくさん さんの感想 投稿日:2021/04/13
ホテルではなく、旅館で部屋でご飯も食べながらゆっくり過ごしたいと選びました。
期待通りで、入り口から風情があり、部屋でゆっくり食事。金沢からすこし離れていますが、車があれば苦にならない距離で、歴史ある建物だけど特有の不気味な雰囲気もなく素晴らしい旅館でした。
特に、担当してくださった仲居さんが、フランクな方でこちらも気を使わないで済んだのがとてもよかったです。身長が高いので和室ベッドがすこし窮屈だなと思い、布団を敷いてもらったりと無理を聞いていただき感謝です。
おかげで、とてもよい石川の旅でした。
施設からの返信先日はご来館賜りまして誠に有難うございました。
行き届きません事も多々ございましたかと存じますが、有難いお言葉を頂きまして、厚く御礼申し上げます。
お部屋でゆっくりお食事して頂け、担当の係とも気軽にお話して頂きましたようで誠に有難うございました。係も有難かったことと存じます。また、こちらにいらっしゃることがございましたら、是非ともご来館賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠に有難うございました。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋【庭園に面した眺望が人気】瑞雲標準客室/本館(和室)
宿泊プラン 本館【直前割】~インターネット予約限定!間際の予約もお得なプラン~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
もったんくん さんの感想 投稿日:2021/04/01
部屋の広さにびっくりしました。ダブルシンク、トイレが2つにびっくりしました。
なんといっても、温泉露天風呂と内風呂とも、広さもあり十分に満足いたしました。
コロナ禍のなか、付属施設(ラウンジやカラオケルーム)が閉鎖してたのは残念ですが、致し方ありませんね
また、庭園の桜が満開時期でしたので、花見も堪能させてもらいました。
部屋係に対応も丁寧でひじょうに満足いたしました。再度、泊まりたい温泉宿です。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いお言葉をを賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉や庭園の桜もご堪能頂き、またごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待にきちんとお応え出来ます様、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
また、是非機会がございましたらご来館賜りたく、係と共にお待ち致しております。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
宿泊日2021/03/30
利用人数2名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】ベッド付き鳳凰特別室/新館(和洋室)
宿泊プラン 新館【直前割】~インターネット予約限定!間際の予約もお得なプラン~ 源泉露天風呂付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
じねこ さんの感想 投稿日:2021/03/13
2泊お世話になりました。部屋付きの風呂(内風呂・露天風呂)が大変気持ち良く、風呂上りにマッサージチェアで体をほぐしたりと、とにかくのんびりできました。部屋付きの中居さんは、お二人とも話しやすく優しい女性でした。お陰様で楽しく過ごせました、ありがとうございました。料理は加能ガニがとても美味しかったです。旅館全体が広々として綺麗でした。雪の庭園を想像していたのですが、とても暖かくて雪はなかったです。
ひとつ気になったのが、寝室の枕元でモーター音が夜中ずーっと聞こえていました。たぶん、部屋付きの温泉を流している機械音かと思いました。こちらが改善されると嬉しいです。
今回の金沢の旅は、「まつさき」さんの滞在も含め、晴天にも恵まれ、とても楽しいものになりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はご家族皆様ごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で、誠に嬉しく存じます。
お食事や担当させて頂きましたおもてなし係にまでお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました機械音につきましては改善を目指し再点検させて頂きます。これからもおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2021/02/12
利用人数2名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】ベッド付き鳳凰特別室/新館(和洋室)
宿泊プラン 新館【スタンダードプラン】鳳凰懐石~源泉露天風呂と金沢の旬を味わえる華やか懐石料理~ 源泉露天風呂付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
泊まり歩き さんの感想 投稿日:2021/03/08
また宿泊したいと思います。
施設からの返信先日もご来館賜り、誠に有難うございました。
最近、御足の悪い方が多く、掘りごたつから椅子テーブルに変えたので、少々違和感がありましたかと存じます。申し訳ございません。また、設備面でお気になる点がございましたかと存じます。また、何なりとご教示頂ければ幸いです。
 また、皆様にお会いできます日を楽しみにしております。この度も誠に有難うございました。
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】ゆとりの角部屋鳳凰和洋特別室/新館(和洋室)
宿泊プラン 新館【旬の食旅 季節の膳プレミアム】橋立港産の活加能ガニ懐石 ~お一人様1杯分!~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
循ちゃん さんの感想 投稿日:2021/02/12
地元民です。8歳、3歳の子供連れでした。

このご時世ですがコロナ対策もしっかりされているように感じました。
子供連れでしたが安心して滞在できました。従業員さんにも子供に優しくしていただきました。
他にも子供連れの方もいましたが、静かで、食事も美味しく良い時間を過ごせました。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はご家族皆様ごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で、誠に嬉しく存じます。
お食事や担当させて頂きましたおもてなし係にまでお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】ベッド付き鳳凰特別室/新館(和洋室)
宿泊プラン 新館【お食事控えめ】量より質の鳳凰懐石プレミアムプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スシネコ さんの感想 投稿日:2021/01/04
温泉の引いてあるお風呂がお部屋に2つ、おトイレも2つ。マッサージチェアと沢山のバスタオル、贅沢に過ごせました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて厚く御礼申し上げます。
至りません事もございましたかと存じますが、ご滞在中ごゆっくりして頂けました事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。
また、石川県にお越しの際には是非、再度ご来館賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】贅沢な和空間の鳳凰特別室/新館(和室)
宿泊プラン 新館【お食事グレードアップ】~寿司と和牛ヒレステーキ付贅沢懐石プラン~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユエママ さんの感想 投稿日:2020/12/27
お部屋も寛げ 温泉も良かったです。なんと言っても
食事は、美味しくて程良い量でした。加賀の美味しいもの全部堪能出来ました。お部屋が広くて少し寒かったのが気になったくらいであとは、最高でした。またおとづれたいお宿です。スタッフの方も優しくさり気ない心遣いが心地よかったです。リフレッシュ出来ました。有難う御座いました。
施設からの返信先日はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、貴重なご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
今回頂戴致しましたお言葉に恥じぬ様、これからも、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
是非機会がございましたら、再びのご来館賜りたく、スタッフ一同またお会いできます日を楽しみにお待ち致しております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【窓付源泉露天風呂付】バリアフリー対応鳳凰和洋室/新館(和洋室)
宿泊プラン 新館【お食事控えめ】量より質の鳳凰懐石プレミアムプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fireman1215 さんの感想 投稿日:2020/12/14
初めて、利用させていただきました。旅館の雰囲気からとても気に入り、宿泊した部屋に驚き、いただいた料理は最高に美味しかったです。何より、接客していただいた中居さんが、とても気さくな方(お名前を聞き忘れました。)で、大変、有意義に楽しく過ごせました。これまで旅行をした中で最も満足をした2日間でした。有難うございました。また、絶対にお伺いしたいと思いますので、その節は宜しくお願いします。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
お部屋やお食事、担当させて頂きましたおもてなし係にまでお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】ベッド付き鳳凰特別室/新館(和洋室)
宿泊プラン 新館【自由気ままに金沢観光を満喫!】~素泊りプラン~
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
uturn さんの感想 投稿日:2020/12/09
老舗旅館らしいサービスと食事で、おもてなしには満足ではあるが、部屋の雰囲気が写真と全く違って残念だった。
写真では暖色系の照明演出された素敵な部屋に見えたため、その雰囲気に期待していた。しかし実際は、蛍光灯色の普通の旅館の和室で、期待は裏切られた。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて厚く御礼申し上げます。
今後もお客様のご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【庭園に面した眺望が人気の広々和室】瑞雲和室15畳客室/本館(和室)
宿泊プラン 本館【メインをチョイス】~お好きな食材をお一人様ずつ選べるプラン~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バビぶん さんの感想 投稿日:2020/12/06
今回は、紅葉の時期を過ぎていたにも関わらず、お庭の美しい景色を眺めることができて大満足でございました。本当にキレイにお手入れされていたので、玄関からお宿までの池の上を渡る廊下が素敵すぎて、癒されながらもワクワクしました。そして、何よりもお料理が…豪華すぎて食べるのがもったいないほど美しく、美味しく頂きました。旅館特製の栗羊羹は、絶品でした。いつも女将さんや担当の中居さんがとても丁寧に接してくださり、本当に充実した3日間を過ごすことができました。更に、お部屋の温泉も温度がちょうど良く、ずーっと浸かっていたくなる心地よさでした。金沢旅行がとても素敵な思い出になりました。次は、違うが季節にうかがいたいです。
それから、余計なことでございますが…お部屋のタオルやアメニティは、適度な数(宿泊人数に合わせた)で良いのでは?と感じました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いお言葉をを賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待にきちんとお応え出来ます様、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
また、是非機会がございましたらご来館賜りたく、係と共にお待ち致しております。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】ゆとりの角部屋鳳凰和洋特別室/新館(和洋室)
宿泊プラン 新館【お食事グレードアップ】~寿司と和牛ヒレステーキ付贅沢懐石プラン~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夫婦ふたりたび さんの感想 投稿日:2020/11/26
お部屋は清潔で、快適。いつでも入れる部屋の温泉がとても良かったです。
とにかくお料理が美味しい。ふだんは食べられない様な手がかかったもの、金沢ならではの食材をふんだんに使った食事は旅の良い思い出になりました。担当してくれた中居さんもとても雰囲気が優しく、リラックス出来るように心配りしてくれました。旅館の方々、みんな雰囲気がとても良かったのも印象に残っています。お布団も寝具も気持ちが良くぐっすり眠れました。
すみずみまで気持ちの行き届いた素敵な旅館でした!
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからもおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】洗練された和風の鳳凰標準客室/新館(和室)
宿泊プラン 新館【スタンダードプラン】鳳凰懐石~源泉露天風呂と金沢の旬を味わえる華やか懐石料理~ 源泉露天風呂付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KUUSUKE さんの感想 投稿日:2020/11/26
大変親切にご対応いただきました。スマホからクーポン地域共通クーポンを受け取ろうとした際、どうしてもサイトにつながらなくて困っていた時に、担当の方が大変親身に説明してくださって、やっとうまく受け取れました。感謝しています。お部屋の担当の方も細やかな心遣いで、ゆっくりと過ごせました。コロナ禍で大浴場に行くのは避けたかったので、露天ぶろ付きのお部屋を選びましたが、大変安心できる旅行になりました。ありがとうございます。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
担当スタッフにまでお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍で試行錯誤しながらにはなりますが、今後もおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】洗練された和風の鳳凰標準客室/新館(和室)
宿泊プラン 新館【スタンダードプラン】鳳凰懐石~源泉露天風呂と金沢の旬を味わえる華やか懐石料理~ 源泉露天風呂付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すもっちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/25
3世代泊まれるような、とても広いお部屋に、夫婦2人で贅沢に宿泊させていただきました。夫婦とはいえコロナ禍で、トイレも洗面所も2つづつあり別々に使用でき安心して過ごせました。娘息子夫婦に加能蟹のお土産を頼まれており、コロナ3波でメジャーな所は混雑密が心配されたので立ち寄りを躊躇したくて、仲居さんに近くで蟹購入可能な所をお聞きしたら、板場さんに聞いてくださり、板場さんが用意してくださるとの事で密になる所を避けることができとても助かりました。蟹を選ぶのも素人では難しいでしょうがプロの方の目利きで安心しました。帰宅後すぐに頂きましたが、塩加減も程よく、かにみそは大変濃厚で美味、上級の蟹で間違いなく美味しい蟹でした。女将さん板場さん仲居さんこの度はありがとうございました。機会がございましたら、子供達と同行でお邪魔出来ればと思います。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりと安心してお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
お土産の加能蟹も美味しくお召し上がり頂けたご様子で、大変安堵致しました。
これからもおもてなしの向上を目指し、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】ゆとりの角部屋鳳凰和洋特別室/新館(和洋室)
宿泊プラン 新館【スタンダードプラン】鳳凰懐石~源泉露天風呂と金沢の旬を味わえる華やか懐石料理~ 源泉露天風呂付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
**絢** さんの感想 投稿日:2020/11/20
去年寄せて頂き今回二度目の訪問。近くのゴルフ場がメンバー予約しか出来なかったので旅館からお願い出来ないかと相談した所、快く承諾して下さり感謝です。立派な旅館に部屋から見える庭が素敵でした。温泉もお料理も凄く満足。加能蟹のコースを頂きましたがとても美味しかったです。ただ、もう少しゆっくり配膳して欲しかったですね。料理が忙しなく運ばれてくるので食べるのに少し焦ってしまいました。それ以外は素晴らしい接客、対応して貰いました。来年もまた寄せて頂きたく思います。
施設からの返信先日もご来館賜りまして誠に有難うございました。
行き届きません事も多々ございましたかと存じますが、貴重なお言葉を頂きまして、厚く御礼申し上げます。
お食事の配膳が慌ただしく配慮に欠けました点、誠に申し訳ございませんでした。改めておもてなし係への指導を徹底させて頂きます。
また、機会がございましたら、是非お越しいただきますようよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同、また、お会いできます日を楽しみにお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【庭園に面した眺望が人気】瑞雲標準客室/本館(和室)
宿泊プラン 本館【旬の食旅 季節の膳プレミアム】活加能ガニ懐石 ~お一人様1杯分!~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/17
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まゆどれみ さんの感想 投稿日:2020/11/03
夕食も朝食もお部屋に用意していただいてコロナ感染予防をしていただき安心して食べられました。
夕食の前菜などはとてもきれいで美味しかったです。客室係の方も親しみやすい方でした。
スリッパも感染予防対策が行き届いていました。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いお言葉をを賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
担当させて頂きましたおもてなし係やお食事にも有難いお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
また、是非機会がございましたらご来館賜りたく、宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【庭園に面した眺望が人気の広々和室】瑞雲和室15畳客室/本館(和室)
宿泊プラン 本館【スタンダードプラン】金澤懐石 ~日本海の旬材がたっぷりの懐石料理~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
31なおやん13 さんの感想 投稿日:2020/10/25
先日はお世話になりありがとうございました。
とても気さくな中居さんのお陰でゆったり、ほっこり過ごせました。
お部屋の温泉はぬるめでゆっくり浸かることができ、ちょうど良かったです。大浴場の露天風呂も朝に入りましたが、こちらもとても良かったです。
なかでも一番感動したのはお料理です!
メインののどぐろの塩焼きは本当に最高に美味しかったです。品数が多くかなりボリュームがありましたが完食しても、さすが良い食材と料理人さんの腕によるお料理は消化もよく胃もたれする事もなかったです。
夕食、朝食ともに釜炊きご飯なのもとても贅沢でした。
老舗旅館の手作り感ある温かさがありながらも、寝室にもテレビが付いていたりで不自由なく快適に過ごせました。
女将さんや他の従業員の方もとても親切にして下さり、ここを選んで本当によかったです。
金沢旅館がとてもいい思い出になりました。
本当にありがとうございました!
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて厚く御礼申し上げます。
至りません事もございましたかと存じますが、ご滞在中ごゆっくりして頂けました事、お料理がお口に合われました事は大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。
また、石川県にお越しの際には是非、再度ご来館賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【源泉風呂付】二人でリッチに 桃山庵和洋室侘助の間/本館(和洋室)
宿泊プラン 本館【メインをチョイス】~お好きな食材をお一人様ずつ選べるプラン~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Totokanreki さんの感想 投稿日:2020/10/19
門を入った先には鯉がおよぐ池、そして赤松と茶室、情緒ある宿です。
部屋には源泉露天風呂と内風呂があり、ゆったりくつろげました。
食事は部屋で美味しく、仲居さんは気遣いも手際よく和やかな雰囲気で食事することができました。
空港迄の送迎の他、観光したい場所までも送って戴きました。
運転手の方との会話も楽しかったです。
心地いい旅館で、是非また伺いたいと思います。
コロナリスクの軽減に配慮しながらの接客、ありがとうございました。
約1ヶ月前の宿泊でしたが私達は元気です。
施設からの返信先日はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、貴重なご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中は皆様ごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
今回頂戴致しましたお言葉に恥じぬ様、これからも、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
是非機会がございましたら、再びのご来館賜りたく、スタッフ一同またお会いできます日を楽しみにお待ち致しております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】洗練された和風の鳳凰標準客室/新館(和室)
宿泊プラン 新館【直前割】~インターネット予約限定!間際の予約もお得なプラン~ 源泉露天風呂付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
金色堂2号 さんの感想 投稿日:2020/10/04
お部屋が広くて寝室が別にありました。食事の味付けがとても良かったです。また、釜炊きのご飯も良かった。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからもおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【安土桃山庭園に面した和洋室】瑞雲和洋室/本館(和洋室)
宿泊プラン 本館【スタンダードプラン】金澤懐石 ~日本海の旬材がたっぷりの懐石料理~
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
Nikumania さんの感想 投稿日:2020/10/03
バイク一人旅行の宿として利用させていただきました。

客室は広く、掃除も行き届いておりました。
部屋についている風呂は、室内と露天の2つがあり、計5回も入るなどとても堪能させてもらいました。が、水回りは修繕を丁寧にするのをお勧めします。
アメニティやドリンクなどを充実化してくれるとなおうれしいです。

食事はアップグレードして鮨とステーキをつけました。味付けは出汁による薄味ながら素材の味を活かしたとても美味しいものでした。食事は満足です。

GoToトラベルの地域共通おクーポンをその場でフロントの指示通りに発行したあげく、「宿泊代金には使えない」「お土産につかってください」との対応をされました。当宿で使用可能とのフロントの勧めで発行したうえでの対応でしたので残念です。宿泊客の不利益にならない提案をしてほしかったです。
施設からの返信先日はご来館賜りまして誠に有難うございました。
折角、ご来館賜りましたのに、会計の際に大変ご不快な思いにおさせしまして誠に申し訳ございませんでした。これもひとえに私の不徳の致すところと大反省しております。ミスした上に自分たちの都合の良い提案をしてしまい、本当に申し訳なく、心から深くお詫び申し上げます。以後、充分に注意して参る所存でございます。
また、水回りの修繕など、ご教示頂きました事、できるだけ早く改善致します。
この度は私共にとりまして、大変有意義なご意見を賜りまして、厚く御礼申し上げます。誠に有難うございました。
また、いつかご来館頂けますよう精進してまいります。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】贅沢な和空間の鳳凰特別室/新館(和室)
宿泊プラン 新館【お食事グレードアップ】~寿司と和牛ヒレステーキ付贅沢懐石プラン~
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/30
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/30
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まあーこ さんの感想 投稿日:2020/09/27
以前から、行きたかったのですが、私には高嶺の花でした。今回GOTOキャンペンを利用し念願の
「まつさき」さんに宿泊させて頂きました。
温泉・料理・お庭・最高でした。が、担当仲居さん・チェックアウト係りのミス以外最高でした。
施設からの返信先日はご来館賜りまして誠に有難うございました。
折角、いらして頂きましたのに、部屋担当の係りとフロント係りの対応が大変悪かった事、誠に申し訳なく、心から深くお詫び申し上げます。以後、このような事のございませんよう重々気を付けて参る所存でございます。本当に申し訳ございませんでした。
以後、私はじめ社員一同、気を引き締めて頑張って参りますので、どうかこの度に懲りず、またのご来館を賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【源泉露天風呂・内風呂付】洗練された和風の鳳凰標準客室/新館(和室)
宿泊プラン 新館【直前割】~インターネット予約限定!間際の予約もお得なプラン~ 源泉露天風呂付
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひげおやじ2 さんの感想 投稿日:2020/09/26
2回目の利用となります。
接客、食事共に毎回感動させて頂き
ありがとうございます。
お気に入りの旅館ですので
これからも、頑張って下さい。
施設からの返信この度もご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中は皆様ごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
今回頂戴致しましたお言葉に恥じぬ様、これからも、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
是非機会がございましたら、再びのご来館賜りたく、宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【庭園に面した眺望が人気の広々和室】瑞雲和室15畳客室/本館(和室)
宿泊プラン 本館【国産和牛の旨味を楽しむ!】特撰和牛懐石 ~国産和牛をしゃぶしゃぶと厚切りステーキで~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
おおみかみ さんの感想 投稿日:2020/09/24
温泉と料理を楽しみに初めて伺いました。大浴場は本館にあり露天風呂は使用できませんでした。替わりに新館にある展望風呂を使用するようになっていました。展望風呂はとても気持ちよくいつまでも入っていられるようなお風呂でした。大浴場が光が入らない構造で暗い感じなのが残念でした。お料理は品数はたくさんあり最後はしんどいくらいでしたが、味付けと素材があっさりしていたので、翌日の朝には消化できていました。おいしくいただいたのですが、写真を撮りたくなるようなビジュアルではなかったので、そこを工夫されるともっとよかったと思います。とてもマナーの悪い宿泊者がいましたが、後で旅館の方が注意してくださり、他の従業員の方にも情報共有されているようで安心しました。
施設からの返信先日はご来館賜りまして誠に有難うございました。折角、楽しみにいらして頂きましたのに、至りませんことも多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。只今、本館の露天風呂は小さいこともあり、使用しておりませんが、展望風呂をお楽しみ頂き、誠に有難うございました。大浴場はあまり庭に面していなくて、明るくなく誠に申し訳ございません。
お料理の件はご助言頂きまして、誠に有難うございます。是非、写真を撮りたくなるようなビジュアルになるよう工夫したいと思います。
また、大変マナーの悪いお客様がいらっしゃいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。朝、お帰りの際にお詫び申し上げるべきところ、お会い出来なくて誠に失礼いたしました。改めて心からお詫び申し上げます。
充分なおもてなしも出来ませんが、これからも精一杯精進して参りますので、この度に懲りず、またご来館賜りますようお願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【安土桃山庭園に面した和洋室】瑞雲和洋室/本館(和洋室)
宿泊プラン 本館【毎年大好評!人気のいしかわ動物園チケットが全員に付いてお得】~ファミリープラン~
食事夕朝食付
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