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たちばなや たちばなや 山形県/鶴岡市
 [全78室]   温泉 あつみ温泉
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.09
バス・お風呂
4.45
施設・設備
4.27
お食事
4.09
満足度
4.45
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男性 4.13  /   女性 4.08    クチコミ数 11
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めーばぁば さんの感想 投稿日:2020/10/05
フロントなど旅館内全てがとても綺麗で満足。
今回、孫のお誕生日を兼ねてこちらを利用して対応凄く従業員の心配りも素晴らしかったです。本当に有難うございました。
お料理も美味しくて満足できました。
旅館の近くには足湯もありキチンとたちばなやさんのタオルも準備してあり気持ち良かったです。
また機会があればお泊まり是非したいです。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
ご満足いただけて、本当に良かったです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋【西館】スーペリア(和室)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アラモード@ さんの感想 投稿日:2020/09/23
山形駅からも鶴岡からも想像していたよりかなり遠い温泉でした。東館で料理のグレードを上げたので部屋も料理も悪くは無かったです。ただ、金額と立地の割りには全体的に極力コストカットをしている感が否めませんでした。部屋の案内の方はただ荷物を運ぶだけでお茶を入れてくれるわけでも、お茶菓子の説明があるわけでもなく事務的で残念でした。帰りも車を駐車場から取ってきたらさっさと戻ってしまいお見送り的なものはなし。またフロントも女性は色の浴衣が使えることを言い忘れていて自分たちで気づきました。食事は、個室ではなく普通に食事処です。たぶんいつもより通路は離してありグループも減らしているようでしたが他のお客さんとの距離は結構近いし、お茶など飲み物やごはんのお代わりは真ん中の台にまとめてあるため、取りに行くと人が集まってしまいます。
スタッフ削減なのか、年配の女性が何組ものテーブルを1人でまかなっていて申し訳なくなる気持ちになりました。アメニティは必要最低限です。温泉は広いですが、ぬるめ。出たところの水が水道水なのか?美味しくなく。。文句ばかり書いてすみません。今回、お祝いを兼ねた旅でしたがステキな手書きのメッセージカードにミニプレゼントは嬉しかったです。
施設からの返信この度はせっかくご来館いただきながら行き届きませず、
申し訳ありませんでした。
お詫び申し上げます。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋【東館】デラックス(和室)
宿泊プラン 【お料理ランクUP】旬の味覚と贅沢食材を堪能!季節の華やぎ会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K.さくらんぼ さんの感想 投稿日:2020/09/20
食事がとっっても美味しく、季節感のある食事で大満足でした。ベビープランにしたのでオムツを準備しててくださり、オムツを持参しなくていいのもとてもありがたかったです。ただ欲を言えば担当していただいた中居さん、話の内容に主語がなく話始めは何のことを私たちに聞きたいのか何の話なのか理解するまでやや時間が必要でした笑。あと朝食で子どもに熱々のお汁碗を最後に持ってきたのにはやや残念でした。出来れば、熱すぎないか早めに持ってきていただきたかったです。
総合的にはとても満足だったので、また利用させていただきたいです。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
担当スタッフの気配りが足りませず申し訳ありませんでした。
そのような事のないよう、気を付けるようにいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2020/09/18
利用人数6名(1室)
部屋【東館】ウェルカムベビー認定客室(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【ウェルカムベビーのお宿】パパ・ママ・赤ちゃんに優しいおもてなし!<夕食はお部屋食・2歳未満無料>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
かっばぁば さんの感想 投稿日:2020/09/19
夕食時の料理を出すタイミングが遅く、お酒の追加も呼んでも気付いていただけませんでした。途中で料理全部持ってきて頂くように頼んだ位です。
朝食時はテキパキとされていて、気配りもよく満足しました。
その他は全て良かったです。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
ご夕食時のサービス、行き届きませず申し訳ありませんでした。
皆で気を付けるようにいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【東館】デラックス(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】期間限定!!10%OFF!! ワンランク上の季節の華やぎ会席<離れ無料特典付>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おっつ~ さんの感想 投稿日:2020/08/27
今回は連泊しました。
食事の傾向が、初日と2日目とで若干異なりましたが、満足できる内容でした。
子どもも大変楽しく過ごせたようです。
また連泊でゆっくりしたい宿です。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
皆様でお楽しみ、おくつろぎいただけましたようで、
何よりでございます。

連泊の場合のお食事は、前日と同じにならないよう、内容を変えております。
同じ料理、その他ご希望がございましたら、遠慮なくご相談ください。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2020/08/23
利用人数3名(1室)
部屋【離れ】環翠荘(KANSUISOU)(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】期間限定!!10%OFF!! ワンランク上の季節の華やぎ会席<離れ無料特典付>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nobu_zi さんの感想 投稿日:2020/07/10
離れを利用させてもらいました。
比較的リーズナブルな価格だったので夕食が部屋食とは思っておらず嬉しい誤算(笑
早い時間に伺ったので大浴場の広いお風呂も独り占めできてよかったです。
部屋からのお庭の眺めも最高でした。
浴衣やバスタオルが少しくたびれてる印象でしたので、そこを改善してくれたら尚良いかな?
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
おくつろぎいただけて何よりでございます。
離れ「環翆荘」、先日池の泥上げと昨年の地震で動いた石の整備をいたしました。
例年ですと池の奥の方はスイレンの葉でおおわれ、白い花が咲いている頃ですが、スイレンが増えすぎたのでいったん全て処分いたしました。
少し寂しいですが、また違った趣があります。
浴衣とバスタオルにつきましては早急に検討する事にいたします。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2020/07/06
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】環翠荘(KANSUISOU)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】お1人様10%OFF!ワンランク上の季節の華やぎ会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
建築探訪 さんの感想 投稿日:2019/11/06
離れのお部屋に宿泊しました。
大浴場はとても広いため、団体の客の利用があっても窮屈すること無く楽しめました。また、部屋のお風呂は源泉そのままのためとても熱いので、すこし冷まして入りましたが、浴槽も足を広げられるスペースがあり良かったです。
夕食は、お造りがとても美味しかったです。朝食は、定食+一部ビュッフェの形式でしたが、温かい汁物があり良かったです。
また、総じて仲居さんの方々の御対応がとても丁寧でした。昨今、すれ違いの際にご挨拶のない方もいるような宿が多い中、こちらはみなさま丁寧におもてなしを頂き素晴らしいと思いました。

ただ、喫煙可能なお部屋が多いせいか、離れの廊下には常にタバコ臭がたがよっていたのが気になります。せっかくのおもてなし宿ですので、臭い対策はきちんとされるとより好感度が上がるものと思われます。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
離れ「環翆荘」、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
離れ回廊のタバコ臭は今までなかったことで、調査いたしましたが原因は判明いたしませんでした。 引き続き気をつけてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2019/11/02
利用人数3名(1室)
部屋【離れ】環翠荘(KANSUISOU)(和室)
宿泊プラン 【早割30】30日前のご予約でお1人様1000円お得!<華やぎ会席料理>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おっつ~ さんの感想 投稿日:2019/11/04
素敵な宿をみつけました。子どもも楽しく過ごすことができました。
山形県は新幹線のある内陸が賑わっていますが、少し遠くても足を伸ばしたくなる宿です。
また行きます!
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
お気に召していただけて、ありがたく思っております。
ご期待を裏切らないよう、これからも精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】環翠荘(KANSUISOU)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!! ワンランク上の季節の華やぎ会席<離れ無料特典付>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
KazuKazu777777 さんの感想 投稿日:2019/08/16
離れの部屋を利用しましたが、雰囲気も良く、働いてる人も気が利きよかったです。部屋広めでもエアコンの効きもよかった。鍵が二つあったのも何気に便利。あえて不満点あげるなら、部屋食が遅くしても18:30と早めなのと、朝は部屋食に出来ない。あと部屋の広さにしてはテレビ小さいな。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
おくつろぎいただけましたようで、何よりでございます。
テレビにつきましては、お部屋によっては、テレビを入れるスペースが区切られており、今の時代に合った大きさのものを入れられないお部屋があります。 改善するよう検討してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2019/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】環翠荘(KANSUISOU)(和室)
宿泊プラン 【定番人気】山形庄内の旬の味覚と贅沢食材を堪能!季節の華やぎ会席<山形牛+金華豚+桜鱒>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
えみんごす さんの感想 投稿日:2019/06/06
夕食より朝食が最高でした。

お庭が美しく素敵でした。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。

季節を彩る庭の花もカキツバタからスイレンとアジサイに変わり、、
初夏に向けていい季節を迎えております。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2019/06/01
利用人数2名(1室)
部屋お部屋任せ(指定不可)
宿泊プラン 【朝寝坊OK】ゆったり温泉ステイ!レイトチェックアウト11時で超お得!
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
MRDERBY さんの感想 投稿日:2019/02/03
がっつりでした。早割、お部屋はお任せのプラン以前に従業員の意識、教育、感性の問題ですね。
チェックインで年配の女性で手際が悪く待たされ、夕食時ワンドリンクでも通っておらず、帰りの送迎の時間も伝えるもメモを間違って書いているのか間違った名前で呼ばれ、夕食の卓に各部屋の番号の札が表示されそれがその階の横に一列になっていて左右の隣りの部屋の番号と食事が一目瞭然。民宿でもありえないような。
おふろはほぼ視界も見えない湿気で。お風呂も入れ替えがないから単調で、露天風呂からまっすぐなのでドアが開くたびに冷気が。お造りのワサビはついていない。小鍋2つに同時に火を付けようとする。
全くあり得ないのオンパレードの宿でした。
施設からの返信この度はせっかくお越しいただきながら、不行き届きが重なり誠に申し訳ありませんでした。
さぞご不快であったこととお詫び申し上げます。
チェックイン時の手際の悪さ、ドリンク付きの未確認、お鍋の火はお伺いしてから付けるようにしているのですが、それをせず、弁解の余地のないところと思っております。
お食事処は春になったら化粧直しをする予定でおります。
いずれにいたしましても、ご指摘いただきました事柄、一つ一つを確認し、改善の努力をしてまいります。
申し訳ありませんでした。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ部屋
宿泊プラン 【早得・14日前】スペシャルプライス9300円!!OUT11時&山形牛・海鮮鍋&選べるドリンク付き
食事夕朝食付