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2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
がっつりでした。早割、お部屋はお任せのプラン以前に従業員の意識、教育、感性の問題ですね。
チェックインで年配の女性で手際が悪く待たされ、夕食時ワンドリンクでも通っておらず、帰りの送迎の時間も伝えるもメモを間違って書いているのか間違った名前で呼ばれ、夕食の卓に各部屋の番号の札が表示されそれがその階の横に一列になっていて左右の隣りの部屋の番号と食事が一目瞭然。民宿でもありえないような。
おふろはほぼ視界も見えない湿気で。お風呂も入れ替えがないから単調で、露天風呂からまっすぐなのでドアが開くたびに冷気が。お造りのワサビはついていない。小鍋2つに同時に火を付けようとする。
全くあり得ないのオンパレードの宿でした。
施設からの返信この度はせっかくお越しいただきながら、不行き届きが重なり誠に申し訳ありませんでした。
さぞご不快であったこととお詫び申し上げます。
チェックイン時の手際の悪さ、ドリンク付きの未確認、お鍋の火はお伺いしてから付けるようにしているのですが、それをせず、弁解の余地のないところと思っております。
お食事処は春になったら化粧直しをする予定でおります。
いずれにいたしましても、ご指摘いただきました事柄、一つ一つを確認し、改善の努力をしてまいります。
申し訳ありませんでした。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ部屋
宿泊プラン
【早得・14日前】スペシャルプライス9300円！！OUT11時＆山形牛・海鮮鍋＆選べるドリンク付き
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
@よしかわ
さんの感想
投稿日：2018/09/27
予約時点でコメントした要望に対しての連絡の早さや、苦手な食べ物を変えていただいたりメッセージカードなどのサプライズをしていただいたりと大変感動致しました。禁煙の部屋希望だったのですが残念ながら空きが無く、喫煙可の部屋でしたが全く気にならず、川を望める素敵なお部屋でした。
露天風呂のまわりに金魚が泳いでいる風景はめずらしくて癒されました。
住んでいる場所からは遠くなかなか行くのが大変ですがまた利用したいなと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
おくつろぎいただけて、何よりでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】（東館/デラックス/会場食）和室12畳+4畳（和室）
宿泊プラン
【プロが選ぶホテル・旅館100選 受賞記念プラン】感謝の思いを込め！4大特典付specialプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
酔タロウ
さんの感想
投稿日：2018/09/12
とても素晴らしい宿です、設備は良くメンテナンスされて、接客も丁寧親切で、特に嬉しかったのは列車の出発時刻に合わせ駅まで送って下さった事です、送迎サービスはあるが最寄り駅の接続時刻無視という宿も多いので。食事は美味しく豪華であるが他の旅館の料理に比べ重たさがなく、山形の美味しいお酒とともに最後まで堪能させて頂きました。改善して頂きたい点は一つ、男性の浴衣に料理の匂いが残っていたという事です、多分客室での夕食提供の際に付いた匂いだと思います。これから宿泊を検討される方には離れのお部屋をお薦め致します、部屋に給湯されている温泉が大浴場の湯より濃いと感じました。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
浴衣の臭い、申し訳ありませんでした。
じゅうぶん気を付けるようにいたします。
源泉の温度が高いため、大浴場の浴槽には加水されて適温にされた温泉がそそがれますが、離れ「環翆荘」の各客室のお風呂には源泉がそのまま給湯され、熱すぎる場合は浴槽の蛇口から直接水を入れていただくようにしております。
ご満足いただけて、ありがたく思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2018/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】環翠荘（10畳+4.5畳／温泉内湯付）（和室）
宿泊プラン
＜秋＞【山形・庄内味覚の極み】「のど黒」「河豚」「山形牛」～贅沢食材の饗宴「華やぎ会席」
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
きち太郎
さんの感想
投稿日：2018/08/02
宿泊当日に、禁煙室が用意できなくなったとお電話を頂き、やり取りの末はなれの禁煙室に変更になりました。結果的に良い部屋でしたが、蜘蛛の巣がいくつかあり顔にかかったのが気になりました。
お食事は普通でしたが、小さい子が走り回り落ち着きませんでした。宿の方のせいではないのですが、、、
到着時はあたたかく迎えて頂いたのですが、帰る際チェックアウト後はノーケアで、荷物も自分で積み込み、皆さん知らんぷりだったのが悲しかったです。
施設からの返信この度は当館をお選びいただきながら、お部屋の件、お見送りの件等、不行き届きが重なり、誠に申し訳ありませんでした。
早速確認し、注意したところでございます。
せっかくのご旅行にご不快な思いをなされたことと、衷心よりお詫び申し上げます。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2018/07/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】（東館/デラックス/会場食）和室12畳+4畳（和室）
宿泊プラン
＜通年＞【お得で選ぶなら！】「あつみ産桜美豚」や「庄内彩鶏」がメイン～お得感抜群！「季節の彩り会席」
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ＧＷに家族4人で利用しました。
あつみ温泉では萬国屋さんを利用したことがあったので今回はたちばなやさんを利用させていただきました。
お部屋を案内してくださった仲居さんはとても親切で丁寧な対応でした。
お風呂は大浴場と露天１つずつ。少し物足りないかもしれません。
期待していた食事ですが大広間の宴会用和室にテーブルが並べられ、夕食の山形牛の陶板焼きはおいしかったのですがほかはお刺身も切り身が小さくいまいち。
朝食も品数は多いものの１つ１つがよくある旅館の付け合わせのような感じでしたので、品数は少なくてもこだわりのものを並べていただけると満足感がもう少し高くなると思います。
ＧＷのようは繁忙期でないときは違うのかもしれませんが。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
料理、行き届きませず申し訳ありませんでした。
ご意見を参考に改善の努力をしてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2018/05/04
利用人数4名(1室)
部屋（東館/デラックス/会場食）眺めの良い優雅な和室12畳+4畳（和室）
宿泊プラン
【お日にち限定！】GWだけのオリジナル！「特別至極プラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お部屋はアップグレードしてもらい、食事処でのサービスもとても満足のいくものでした。お風呂のきれいで、露天風呂の周囲には鯉が泳ぎ、優雅なひとときを過ごすことができました。
施設からの返信ご来館、、誠にありがとうございました。
ご満足いただけてありがたく思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2018/03/24
利用人数3名(1室)
部屋（西館/スタンダード/会場食）掘ごたつ付和室10畳+4.5畳（和室）
宿泊プラン
【小学生以下のお子様1000円！！】ファミリー「春旅祝旅」プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
歴史ある建物なので設備が古いかなと思っていましたが、きれいに維持されていて気持ちよく過ごせました。離れのせいか静かで、掘りごたつに入り庭の池を眺めながら寛げました。内湯が源泉でうすめていないというのもあり楽しめました。料理も満足でした。また利用したいと思います。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
離れ「環翆荘」、お気に召していただけてありがたく思っております。
その後、雪も消え、庭全体に春の雰囲気が漂い始めました。
当館の前を流れる温海川河畔の桜の開花はもう半月ほどです。
冬の間、川で暮らしていたカルガモ夫婦も戻ってきて産卵の準備をし始めました。
かわいいヒナ達を見せてくれる日が待ち遠しいです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2018/03/11
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】環翠荘（10畳+4.5畳／温泉内湯付）（和室）
宿泊プラン
＜通年＞【迷ったらコレ】～「国産牛」「旬のお魚」をメインで贈る～調理長イチ押し！「季節の賑わい会席」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とても清潔で居心地の良い部屋でした。
子供が喜ぶ、ヨーヨーや鯉のエサやりも出来て楽しかったです。
料理もとても美味しく特にお米が美味しかったです。
後、当日大雨にも関わらず早めのチェックインができお風呂にも
早く入ることができ良かったです。
次回も利用したいと思います。
施設からの返信ご来館、誠にありがとうございました。
ご朝食時の庄内産「つや姫」とご夕食時の「はえぬき」、
お気に召していただけてうれしく思っております。
ヨーヨーつりや、鯉の餌、
お子様からも喜んでいただけて、本当に良かったです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
宿泊日2017/07/23
利用人数3名(1室)
部屋おまかせ部屋
宿泊プラン
【小学生以下のお子様1000円！！】お子様も大満足の温泉旅！ファミリープラン
食事夕朝食付