フィットネス施設
あぶらや燈千 あぶらやとうせん 長野県/湯田中温泉
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.37
温泉・お風呂
4.56
施設・設備
4.52
お食事
4.22
満足度
4.42
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男性 4.30  /   女性 4.21    クチコミ数 27
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/16
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
RYU5450 さんの感想 投稿日:2021/04/17
とても良かったです。夜は川の音を聞きながら過ごせて、快適でした。食事も感染対策で完全個室で食べれて、案内の方にも親切に対応していただき、旬の食材と信州牛をとても美味しくいただけました。温泉も広くて快適でした。
かなり良かったので、また時期をみて利用したいと思います。
宿泊日2021/04/15
利用人数2名(1室)
部屋千遊館・コンフォート客室「燈AKARI」(45平米)(和室)(45平米)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いぬいっぴき さんの感想 投稿日:2021/04/05
スタッフの皆様の心配りある必要十分のおもてなしを頂戴し、久しぶりに快適に過ごすことができました。特に食事が美味しく、山菜が苦手な息子も美味しく食べてました。また利用させていただきます。
宿泊日2021/04/03
利用人数3名(1室)
部屋燈火亭・露天風呂付客室B(10畳+4.5畳+掘りごたつ)(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Orange peco さんの感想 投稿日:2021/03/10
ネットのまとめページで紹介されているのを見て、気になり、予約しました。
接客はチェックイン時も、お食事時も、とても丁寧で気持ちの良いものでした。
夕食の時間に、女将さんが1部屋ずつまわって挨拶されていたのも印象的でした。
まわりはあまり観光する場所はないです。結構廃れてます。なので、おこもり宿としておすすめです。1泊もすれば充分です。
渋温泉街までは20分ほど歩きます。渋温泉街も、湯田中温泉街もかなり廃れてて、少し残念でした。
夕食はスタンダードなものにしていたので、特に期待していなかったのですが、予想以上に美味しくて大満足でした。
大浴場がもう少し大きいとよかったです。夜は脱衣所も、浴室内も暗すぎて、足元が見にくいし、少し怖かったです。わざとだったのか、電気のつけ忘れなのかわかりませんが…お昼間は明るく、景色も良くてとても気持ちが良かったので、お昼間に入られることをおすすめします。
館内は、ところどころリノベしてたり、古いままだったりするみたいで、階や場所によっては、古さが目立ちました。特に5階の共用お手洗いはかなり古い印象でしたし、水回りも錆びついていたり、きれいとは言えず、3階の共用お手洗いに移動したくらいです。こちらは新しく綺麗でしたので。
最後にひとつ残念だったのは、ルーフトップバーを利用したのですが、予約していたのにも関わらず、ドーム内もこたつもあたためてくださってなかったので、浴衣のみで行ってますし、最初の10分ほどは凍える思いでドーム内で耐えてました…。他の接客がしっかりしていただけに、ルーフトップバーのレベルがより低く感じられてしまい、楽しみに行ったのに残念でした。
リピートはないと思いますが、総じて全体的には好印象のお宿でした。
宿泊日2021/03/08
利用人数2名(1室)
部屋千遊館・和室10畳(和室)
宿泊プラン 【お手軽プラン】会席「旬遊」<信州牛ステーキ×あぶらやフォンデュ>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nextview さんの感想 投稿日:2020/12/29
食事が大変美味しかったです、担当の深澤様の接客が良かったです。

17:00頃、男性の大浴場の給水機の水の出が悪いのと、水が流れるところの汚れがひどかったのが残念でした。

またお部屋の窓際のテーブルが汚れてると思いタオルで拭いたら汚れが取れませんでした。残念でした。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋千遊館・和室10畳(和室)
宿泊プラン 【お手軽プラン】会席「旬遊」<信州牛ステーキ×あぶらやフォンデュ>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
olmatsu さんの感想 投稿日:2020/12/03
お宿めぐりをしていますが温泉旅館として満点でした。とにかく接客が素晴らしい、入った瞬間から大変快く出迎えてくださいました。また、食事のときの配膳のタイミングが抜群に良かった。なんて行き届いているのだろうと感激しました。お寿司ワゴンで目の前で新鮮なお魚のお寿司を握ってくださるし、朝は出来たて卵焼きを目の前で作ってくれます。お部屋は露天風呂付きでここ最近宿泊した部屋露天風呂の中でも広さ、快適さ、泉質、温度ともに最高でした。お部屋の露天風呂も満足度高い上に大浴場も大変広々としていて快適です。オイルかクリームのクレンジングがあればなおよいと思いましたがそれは贅沢すぎるかもしれないのでご参考まで。露天風呂付きお部屋のお客さんのための専用ラウンジもドリンクが充実しており満足度高いです。美味しいコーヒーをいただきました。欲を言えば軽食とかおやつなんかがあれば嬉しいなと思いました。北信の温度宿のなかでは抜群に良いと思いました、おすすめ度高いです。これからも常宿にします。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋燈火亭・露天風呂付客室B(10畳+4.5畳+掘りごたつ)(和室)
宿泊プラン 【お料理最高ランク】会席「贅-ZEI-」<信州プレミアム牛&メイン料理チョイス×ブランド米釜炊き>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あぶらや11 さんの感想 投稿日:2020/12/01
初めて利用させて頂きましたが、従業員の方の接客が丁寧で、料理やお部屋も素晴らしくとても満足できました。夜にルーフトップバーにてサプライズケーキを出して頂き、思い出に残る日となりました。
また行きたいと思えるお宿です!
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋千遊館・露天風呂付和洋室(10畳+ツイン)(和洋室)
宿泊プラン 【誕生日・記念日・アニバーサリー】特別な日をもっと特別な一日に!ご夫婦・カップルで祝う休日!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あぶらや次郎 さんの感想 投稿日:2020/11/25
家族で露天風呂付の部屋を利用しました。
部屋風呂も7階の風呂も景色が良く、とてもいい湯でした。食事も美味しくかつ楽しく、また接客もフレンドリーでとても満足できました。ルーフトップバー、ラウンジもいい企画で楽しめました。掃除も行き届いています。
一点だけ、天井のエアコンの吹き出し口からの音が少し気になりましたが、総じて自信を持ってオススメできる旅館です。
あと、私見ですがホテルになれているせいか、部屋の洗面にハンドタオルがあればより便利なのにと感じました。
宿泊日2020/11/21
利用人数4名(1室)
部屋千遊館・露天風呂付客室(10畳+6畳)(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
デブぶたさん さんの感想 投稿日:2020/11/10
今回は年寄り特有のミスをしてしまい残念でした、宿に着きほっと一息し仲居さんにお茶を飲みながら部屋のグレードアップを進目られ価格を聞いたところキャンペーンで\2000とのことでしたここで年寄りの勘違いで一部屋と一人と間違いました。又清算の時明細書を良く見ず精算し帰り家で見たところ一人\3000になっておりちょつと残念でした。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋千遊館・和室10畳(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/08
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
優ちゃんさん さんの感想 投稿日:2020/10/30
接客の感じもよく、スタッフへの教育が徹底してると思いました。
料理も美味しく、量も丁度よく大満足でした。
ラウンジもゆっくり寛いでコーヒーを頂けました。

ただ、欲を言えば
露天風呂付き客室でしたが、湯温の調節方法の説明が欲しかった(少しぬるめの湯温で、もう少し暖かいお湯に浸かりたかった)
朝食はバイキングを選びましたが、洋食の品数が少ない気がします。
近隣のマップがあれば嬉しかった(お土産屋さん等)

全体的には非常に満足です。また行きたいと思える宿でした。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋燈火亭・露天風呂付客室A(10畳)(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
旅ブロガー さんの感想 投稿日:2020/10/29
施設は清潔感あり、露天風呂付きのお部屋で広々と過ごせました。ラウンジも素敵で雰囲気はとても良いです。コロナ対策は行き届いており、朝食以外は他の人とほぼ会う事なく過ごせました。

スタッフの対応は
親しみやすさがあんまりなく、淡淡としたサービスに感じます。 個人的にウェルカム感が感じられません。


チェックインは玄関にて出迎えあり、チェックアウト時はお会計を済ました後はお見送り誰一人としておらず、まるでビジネスホテルを後にした感じでとても寂しく感じました。

温泉に泊まってのこの対応は今回が初めてでした。
こちらのホテルをお薦めしたのが申し訳ない位に、母も祖母も終わりよければ全て良しの気分にはできなかったです。

とても残念。
宿泊日2020/10/27
利用人数4名(1室)
部屋燈火亭・露天風呂付客室B(10畳+4.5畳+掘りごたつ)(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GFX50S さんの感想 投稿日:2020/10/24
大満足でした!若いスタッフの方々を大女将がしっかりと束ねているもいうのが伝わる、おもてなしと部屋の空間、温泉、料理、どれをとっても一流なものでした。また泊まりたくなる、そんな旅館でした。遠くまで出かけた甲斐がありました!いい旅となりました!
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【燈AKARI】コンフォート客室(45平米)(和室)(45平米)
宿泊プラン 【選べる特典】貸切露天風呂or貸切岩盤浴が無料!プライベートスパを満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rh1437 さんの感想 投稿日:2020/10/24
今回はお友達と2人で宿泊させて頂きました。
一緒に同行したお友達が東京からの旅行でしてが、旅館の女将さんが「都内から来たと言っても気にしないで、日頃の疲れをごゆっくり癒してください。当館はコロナ対策を万全としてますので気にせずにお寛ぎください。」とのお言葉をかけて頂き、その言葉に友達も感動してました。
もちろん、夜のお食事&朝食と最高に美味しかったです。お風呂も2回入りました。露天風呂もとても良かったです。とにかく、旅館のホスピタリティーも最高だったので、また来たい旅館の1つになりました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋千遊館・コンフォート客室「燈AKARI」(45平米)(和室)(45平米)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
栗好きゆうちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/08
今回はgo to travelを利用して3度目の宿泊でした。夫、娘と孫2人計5人で露天風呂付きのお部屋に泊まりました。お部屋もふた部屋あり露天風呂もとても気持ちよくてお料理も美味しく孫達もびっくりするほど食べてました。いつもおもてなしが良くて栗の時期には泊まりに行きたくなります。
春に改装した大浴場も気持ち良く入れました。
大満足の宿泊でした。
宿泊日2020/10/02
利用人数5名(1室)
部屋千遊館・露天風呂付客室(10畳+6畳)(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かえるパンダラブ さんの感想 投稿日:2020/09/21
とてもいいお宿でした。温泉大浴場は、景色も見れてとても気持ち良く入れました。お食事は、目にも楽しく味も美味しく素晴らしかったです。一つ、接客で残念な点がありましたが、身内で話しているのを別の方が聞き付けて話を聞いてくださり、その事がすぐに宿内で共有された様で、チェックアウトの際、また別の方がその事を話され今後気を付けるとおっしゃってくださいました。宿を良くしていこうと言う姿が伝わり、また是非伺いたいと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/16
利用人数4名(1室)
部屋千遊館・ご家族・グループルーム(10畳+8畳)(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
konditorei99 さんの感想 投稿日:2020/09/17
スタッフの仕事のマルチ化が進んでいるのが良く分かり、驚きました。チェックイン担当の方が、食事処の案内係をして、更にチェックアウトと送迎までしていました。仕事のマルチ化で効率性も上がるし、最少人数で最適な仕事ができる素晴らしい取り組みです。
施設はやや古さを感じますが、宿泊した部屋は大変広く、満足でした。
そしてここの最大の特徴は開放感ある温泉と料理。大浴場は夜間瀬(やませ)川と志賀の山々ビューの開放感ある展望風呂。料理は魚介類は新潟から仕入れ、そこに長野の山海の幸を贅沢に使った料理。目の前で寿司を握ってくれるパフォーマンスなど、大変テンションが上がるもので大満足でした。
総合的に満足度が高い宿です。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【燈火亭】露天風呂付客室B(10畳+4.5畳+掘りごたつ)(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
温泉好き夫婦40 さんの感想 投稿日:2020/08/23
客室露天風呂、客室、共に最高でした!清掃も行き届きていて申し分ない。
改善してほしいのは、接客対応でしょうか。
研修中とはいえ、まだまだ1人での対応に覚束ない程度なら、誰かベテランの方がつくべきです。
研修中と認識してこちらもある程度は許容範囲を広げてみてますが目に余る事が多過ぎました。
お食事の内容もいまいち印象に残る事もなく。
お部屋とお風呂は最高でしたので、次回は食事なしで利用したいです。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋燈火亭・露天風呂付客室B(10畳+4.5畳+掘りごたつ)(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/22
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小清 さんの感想 投稿日:2020/08/22
丁寧なご対応感謝しております
宿泊日2020/08/17
利用人数3名(1室)
部屋千遊館・和室10畳(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付】到着は21時迄OK! 朝食は和×洋40種のバイキングと湯田中駅より無料送迎有!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
赤月兎 さんの感想 投稿日:2020/08/08
外観と駐車場はあまり上質感を感じさせませんが、入ってみるときちんとした宿です。建物管理や感染対策やスタッフの身なりや言葉使いなどしっかりしています。若い方の不慣れ感はありますがまじめさに好感が持てます。部屋からの眺望は川と温泉街で絶景ではありません。穏やかな街並みで空が広く気が晴れます。ベランダの石作りの四角い露天風呂は新しい木枠が香る本格的なかけ流し。広さも十分。温泉比率を自分で加減して湯温が調整できます。洗い場はしっかりしています。最上階にある交代制の二カ所の大風呂は各々別個の趣があり開放感、展望、清潔さ、設備管理、いずれも上等です。夕食は掘りごたつ形式の個室。懐石が客のペースで出ます。献立には楽しいアイディアあり。美味。適量。ワインとのマッチングも良好。地ビールの生が飲めます。クラブラウンジは一般のロビーラウンジのお客様から見える場所なのでちょっと落ち着かないかもしれません。コロナ禍で予約を絞ってあるのか客の姿がまばらでどこもゆったりできました。いろいろな「あったらいいな」の細かなアイディアや工夫が重ねられていて、宿の努力を感じます。スリッパに目印のシールを貼って混用を避けるやりかたは広めたいものです。おすすめの宿です。一休の口コミが意外に辛いのが不思議です。
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋【燈火亭】露天風呂付客室A(10畳)(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ふやすりん さんの感想 投稿日:2020/07/23
何度か宿泊させてもらっています。
この時期に伺ったのが初めてでしたが、ラウンジのベランダで寛ぐなど優雅な時間が過ごせました。
夕食の信州牛は安定の美味しさ。
朝食ブッフェのファンで、今回もおなか一杯頂きました。
またお邪魔します。
施設からの返信ふやすりん様、毎度あぶらや燈千にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今の時期は梅雨でございましたが、景色はお楽しみいただけましたでしょうか。
信州牛も毎回お楽しみいただけているようで何よりでございます。
長野県のブランド信州牛もお料理によってお出しする種類が変わってまいりますので、ぜひ様々な信州牛をお楽しみくださいませ。

お料理も2か月ごとに旬の食材や長野県産の食材をふんだんに使用した会席料理を当館自慢の料理長が考案しております。
ぜひお楽しみくださいませ。

朝食ブッフェも昨年の10月にリニューアル致しましたので、また一味違うブッフェをお楽しみいただけたかと思います。


どうぞ次回お越しの際も当館のおもてなしでこころ癒して頂ければと思います。

ふやすりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント山田
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋【燈AKARI】コンフォート客室(ツイン)(和洋室)
宿泊プラン 【基本プラン】一番人気!会席「燈火」<信州牛フィレ×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
イエローナース さんの感想 投稿日:2020/07/23
以前も宿泊したのですが、今回もとても良かったです。
お部屋は大きな窓で広々して、眺めも良くゆっくりできました。
食事も個室で全て美味しくいただきました。特に朝食の目の前で調理された作りたての出し巻き卵はとても美味しかったです。お味噌汁が美味しくてお味噌を売店で買ってしまいました。
温泉もゆっくり入れました。
ちょっと残念だったのは貸切風呂の温度が大分低かった事でした。
毎日の忙しい仕事を忘れてゆったりとした良い時間を過ごす事ができました。ありがとうございました。
施設からの返信いつも数ある旅館の中よりあぶらや燈千にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺め、お食事、温泉などごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。また、お食事に関しましては、客前料理やお味噌もご堪能いただけたようで大変光栄でございます。

当館自慢の料理長が旬の食材や長野県産の食材を駆使してつくるお食事や、当館の料理人の腕前が光る客前料理など今後もどうぞお楽しみくださいませ。

また当館の屋上のルーフトップバーでも当館自慢の料理をご提供しております。
ぜひ次回もお待ち致しております。

しかしながら、貸切露天風呂の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
よりお客様にご満足いただけるように今後の確認と対策を検討いたします。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後もよりおくつろぎ頂けるように当館のスタッフも精進して参ります。

次回もイエローナース様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント山田
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋【千遊館】和室10畳(和室)
宿泊プラン 【お料理ランクUP】ワンランク上の会席「燈火」<信州プレミアム牛×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ピンスック さんの感想 投稿日:2020/06/16
燈火亭を利用しました。
全般的に満足でしたが部屋に置いてあるタオルの質が悪いですね。
部屋のレベルに合わないゴワゴワタオルでした。
料理にしても全体的に美味しいのですがメインとなる料理で記憶に残るほどのものはなかったです。
温泉はとても気持ちよかったです
またいずれ行きたいと思います。
その時は上記の点が改善されてるといいですね。
宿泊日2020/06/14
利用人数2名(1室)
部屋【燈火亭】露天風呂付客室B(10畳+4.5畳+掘りごたつ)(和室)
宿泊プラン 【お料理ランクUP】ワンランク上の会席「燈火」<信州プレミアム牛×あぶらやフォンデュ×客前寿司>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dwaine さんの感想 投稿日:2020/06/08
お料理を最高ランクで予約しましたので楽しみに伺いましたが、期待以上に素晴らしく美味しかったです。朝ごはんも素晴らしく食べきれないほど。休業明けにも関わらず女将さんはじめとても皆様ご親切でした。お風呂は貸し切り風呂、大風呂共に眺めが素晴らしく、是非またすぐ来たいと思いました。
只、休業明けなのかお部屋に少し残念な点があったのでそれだけ星―2とさせて頂きました。
施設からの返信dwaine様
この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館のご案内不足により、お部屋のご利用に関しましてご心配とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
二度とこのようなことがないよう、従業員一同気を引き締めて精進してまいります。
又、そのようなご心配をおかけしたにも関わらず、女将やスタッフを始め、お料理のご感想も温かくありがたいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
dwaine様にこのようにおっしゃって頂けましたこと、たいへん光栄でございます。
dwaine様の激励とご期待に添えますよう、一層ご満足を頂ける宿を目指して日々精進して参りますので、是非またお越し頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。dwaine様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/06
利用人数2名(1室)
部屋【千遊館】和室10畳(和室)
宿泊プラン 【お料理最高ランク】会席「贅-ZEI-」<信州プレミアム牛&メイン料理チョイス×ブランド米釜炊き>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
りんより さんの感想 投稿日:2020/04/01
お部屋の露天風呂が素晴らしくチェックアウトも12時だったので大変ゆっくりと過ごせて満足してます。料理に関しては味は満足でしたが献立について残念な事があったのでマイナス1にしました。一休を通して予約した献立が、事前連絡もないままチェックイン後の連絡で一部変更になってしまっていました。私の予約したプランについてはその一部にこそプレミアムを感じて予約したのでガッカリです。当日に交渉しても私の満足する代案は頂戴出来ませんでした。おそらくは女将さんや仲居さんに非はなく、広報(営業)担当あるいは一休事務局側の不手際による原因かと推測してますが、今後も当館を利用したいと思ってますのでそのような事がないようチェック機能の体制を敷いていただくようお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【燈火亭】露天風呂付客室A(10畳)(和室)
宿泊プラン 【プレミアム贅】名物料理あぶらやフォンデュ×お1人ずつ選べるメイン2種×選べる朝食&ブランド米を釜炊
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
3DOG さんの感想 投稿日:2019/10/29
温泉は満足です。設備は所々改善の余地あり。やはり食事が問題ですね。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋千遊館・露天風呂付き和洋室(10畳+ツイン+露天風呂)(和洋室)
宿泊プラン 【グレードアップ+】信州プレミアム牛にグレードUP!「あぶらやフォンデュ」付 燈火コースを更に贅沢に
食事夕朝食付