【24時間】一休の日

竹林院群芳園に泊まった方のクチコミ・感想

(奈良県/吉野山) [全41室]
総合得点
3.22
(16件)
  • 客室・アメニティ
    2.75
  • 施設・設備
    3.06
  • 接客・サービス
    3.50
  • お食事
    3.25
  • 温泉・お風呂
    3.50
  • 満足度
    3.25
  • 2.83
    いわおうさん

    桜鑑賞

    桜鑑賞の拠点として良い立地だと思いますが、立地の良さに甘んじて、改善への努力が足りないと思います。施設が大きく、補修だけでも大変だと思いますが、やり方によっては、桜の季節以外も稼働率を上げれるようになると思いました。 1.夕食の提供時間が異常に長い。私達以外の 　3組も不満をもらしていました。1組はデザ 　ートを断り、部屋に戻っていきました。 　ホールの方も板場もどこも人が足りないと 　話していたので一部ビュッフェ形式にする 　など、少ない人数でも対応できるように 　した方が良いかと思います。 2.朝食の出汁巻き卵、焼魚が冷たい。非常に 　悪い印象を与えるので夕食の炙台に火をつ 　けて温めるようにした方が良いでしょう。 　固形燃料、洗浄手間が増えますが悪い印象 　を与えるより、宿にとっては良いと思い 　ます。他の宿でも客が自分で魚、海苔を 　温める場所も増えてきました。 3.ホールスタッフに客卓の担当が決まって 　いないからか、各卓に何が配膳されている 　か把握していない。卓担当を割り振り、 　板場外に各卓配膳状況を表すボード設置す 　るなどされた方が良いでしょう。各人の 　動きが止まらない、無駄に動かなくなる 　だけで現状より良くなると思います。 4.佐賀県に御船山楽園ホテルと言う宿泊施設 　があります。倒産直前の宿が隣接する庭園 　とホテルをチームラボに開発依頼した 　ことでお客様を呼べるようになりました。 　吉野山、竹林院、地域企業がチームラボと 　コラボすることになれば、桜の時期以外に 　も多くのお客様を呼べるようになり、地域 　復興につながるので自治体観光課、 　地域観光業者、企業などと一度、御船山楽 　園ホテルへ訪問されたらイメージが沸くと 　思います。 　ただチームラボが世界的に有名で組めたら 　良いですが受けてもらえるとは限りませ 　ん。その場合は、国内でイルミネーション 　イベントをされてる会社に依頼する方法 　があります。 　簡単なメンテは自分たちで行うよう 　にすれば経費も抑えられると思います。 　貴宿には拘りが感じられ見るべき所も多い 　ので、吉野地域と共に良くなればと思い、 　色々、書かせて頂きました。参考になれば 　幸いです。

  • 4.00
    ビラス

    接客の対応について極端な差が。

    接客についてのみ記載します。 入館時フロントに二人いらして一人空いていたので、名前を言いチェックインの旨伝えたところ「そちらのソファで待つように､順番に案内しているので」とその男性に言われて待っていました。たしかに多忙であるように見受けましたが、フロントに誰もいなくなっても対応無いので、通りがかりの職員の方に上記指示をされたが未だ待っていて良いのかと尋ねたら､その女性が大変申し訳ないと、すぐに案内をしてくれました。その方の対応自体は非常に丁寧であったのに､では最初のはなんであったのかと。 　部屋に入り、お茶を飲もうとしたら湯飲みがやや汚れていて、それは洗えばよいと。それで急須を空けると、入れ残しのお茶が。流石にと思い電話すると先ほどの女性が、大変申し訳ないと飛んでこられました。その態度がとても申し訳なさそうでかえってこちらが気を遣うほどであったので､だったら最初からこの辺なんとかしろよと思いました。 　夕食と朝食の時の対応の女性の応対は完璧で、特に朝食時にこちらが興味を示していた貴賓室案内までしてくださり感激でした。 　ところが、チェックアウトの時に。夕食の時の酒類に加えてお土産の精算がといわれ、お土産は購入していないが明細を見せるように言うと、「他の客室の方のものを間違ってつけたようであると」そちらを引いたものを精算してカードでの精算となりました。そもそも精算時には明細をこちらに提示して了解を取って精算であり、口頭で無いのが普通である。さらに明細を提示せよとプチトラブルの状態で要求しているのであるから、まずは提示すべきであると思います。あまつさえ、その後の精算後カード控えのみ渡されました。こちらが要求してして初めて、レシートのような明細ごときものを渡されましたが、普通はカード伝票のみならず明細を顧客に渡すべきでは無いでしょうか。特に今回のように請求の間違いがあった時はなおさらです。あまりに平然とこれらをするので、これは無駄と思い、領収書の発酵の要求は諦めました。 以上対応がすべらしい部分と、とても残念以上の部分が混在していたので報告いたします。改善せられんことを祈ります。

  • 5.00
    tropical fruit

    宿泊してこそじっくり味わえる竹林院

    吉野山が好きでもう何度も来ているのですが、いつか竹林院に泊まってみたいとずっと思っていました。今回その夢が叶い、とてもすてきな時間を過ごすことができて、嬉しく思っています。竹林院の歴史について女将さんが教えてくださり、色々と面白いお話を伺うことができました。この歴史ある庭園を、朝・昼・夕刻と様々な時間帯にのんびり散策できたのは、宿泊者の特権ですね。また、今回は金峯山寺の夜間拝観・朝の勤行に参加できるプランだったので、さらに特別な体験ができました。お食事は美味しく、お部屋は快適で、露天風呂も良かったです。すばらしい時間をありがとうございました。

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  • 2.83
    那須丸

    吉野の桜にはベストロケーション

    吉野の桜を楽しむには超ベストロケーション、伝統と歴史が刻まれた由緒ある建物。大きな施設で維持管理が旅館収入と見合ってないのか心配。満開桜のベストの時期とはいえ設備内容、食事内容からして料金が余りにも高いと言わざるをえない。 宿泊者は無料で入場できる付帯の庭、良い庭ではあるがメンテナンスが出来てないのが残念。

  • 2.00
    bassa

    価格に見合う宿ではなかったです

    価格帯は高級旅館なので期待してましたが残念でした。 ・露天風呂付きの部屋でしたが、汚水臭く気分が悪くなりました。一瞬硫黄泉の臭いかと勘違いするほどの酷い臭気で入れたものじゃありません。 ・WiFiの電波が悪く繋がりません。 ・刺身がいつ用意したものか分からないぐらい変色してました。 ・チェックアウト時のクレジットカード決済後に何の説明もなくカード決済のやり直しを求められました。 せめてやり直しの理由は伝えるべきかと、、 吉野桜のハイシーズンですし、稼働も高かったと推察します。 その中で仲居さんは上手く廻してたと思いますし、特段の不満はありません。 宿坊としてならそんなものかと思います。 価格帯と写真の雰囲気で期待してましたが、価格に見合う宿ではありませんでした。

  • 1.33
    hana.momo

    クチコミを書くのにこんなに考えさせられる...

    クチコミを書くのにこんなに考えさせられるのは初めてです。限られたハイシーズン、立地、従事者の確保、施設の維持等様々な事情はあるのでしょうが、価格に対する満足度は評価のとおりです。仮に宿泊費が1.5万円なら満足度は2または3になります。これまで多くの宿泊施設にお世話になりましたが、それらの施設の努力に対して失礼だと思いました。

  • 2.50
    春のサクラ

    ハイシーズンではありましたが、、、

    確かに一番忙しく、一番人の多いハイシーズンですので、仕方ないとはおもいますし、覚悟はしていましたが、、、 料金のお高さには只只絶句でした。

  • 1.33
    じゅんあやちゃん

    残念

    桜の季節で値段が高いのは承知の上で利用した。 露天風呂付きの露天が後から取ってつけたもので、内湯とつながってなく寒くてたまらなかった。食事も創意工夫が無くありきたりのものだった。 庭は枝垂れ桜が満開でそこだけは宿泊した価値があった。

  • 2.67
    ゲスト

    食事が残念

    庭や建物等の施設は素晴らしかったです。 かなり高額（二人で12万円以上）お支払いしましたが、食事は大変残念な内容でした。 布団もダニがいるらしく、家内も私も痒くなりました。

  • 3.83
    ；；；；；；；；；；

    吉野の歴史を知る事の出来る落ち着いた雰囲気の宿

    吉野の歴史（役行者や熊野霊山等）を知ることのできる由緒ある宿でした。宿でありながらお寺でもあるので、御朱印をいただくことが出来ました。大きな庭園は梅などたくさんの樹木があり、豊臣秀吉侯も訪問されエンジョイなさったとか。そも訪問されたときにお礼の品として贈られた屏風なども飾られていました。歴代歴史学者の方が宿主（実際はおかみさんが切り盛り）をなさっていたこともあり、歴史が感じられる書籍等も備置されていました。良質な温泉に加えとても親切で優しい女中さんが居られ、とても安寧な心もちで過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

  • 3.67
    Kaco

    歴史がそばに！

    建物は古き良き歴史を感じさせてくれ、接客・サービスは心のこもったものだった。吉野駅への送迎もあり、大変助かった。何よりも、広いお庭はマイナスイオンがいっぱいで、秋風が心地よかった。露天風呂からの紅葉は素晴らしかった。残念だったのは食事は端正込めたプロの仕上げだったのに、天ぷら初め、運ばれてくるほとんどの料理は冷めてしまっていた。どこにでもある一般的なメニューでなくて、地産地消の独自の料理を開発してほしいと願っている。せっかく広い敷地と古い歴史をもっと存分に生かして、新しい経営を模索してほしい。

  • 3.33
    りゅうchan

    期待し過ぎないよう

    山門をくぐり、そして古くて立派な玄関に入り、それだけで十分満足してしまう。 しかし、旅館・ホテルとしては特別なものは感じなかった。

  • 4.00
    マザー幸子

    奈良吉野山の美しさを味わって下さい

    吉野山には、あまりお客様が来られなくて、 こんなに素敵な景色や世界遺産の寺院仏閣が沢山あるのに、栄えないのが本当に残念です。 旅館のスタッフの方々もご親切にしてくださるし、アットホームな雰囲気で癒されてました。 お料理も一つ一つが心込めらていて、美味しく、沢山のお客様が来られると良いなぁと切に思います。 三日間ゆっくりと時間が流れ自分の内観を見つめるのには最高だと思いました。 日本の良き伝統に触れて、応援して行きましょう。

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