プレミアホテル 中島公園 札幌 [旧 ノボテル札幌] 北海道/中島公園駅 徒歩3分
 [全228室]
総合得点
4.00
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
4.20
バス・お風呂
3.40
施設・設備
3.93
お食事
4.30
満足度
4.13
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男性 3.84  /   女性 4.04    クチコミ数 15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
竹智 さんの感想 投稿日:2019/11/17
早めに到着したので荷物だけ預かってもらおうと13:00ころホテルに着きました。
チェックインの時間より早かったにも関わらず、部屋の用意が出来ているからと部屋に案内してくれました。
夜のコンサートに行くために少し時間があったので、部屋で休み力を蓄えて元気に行くことができました。
朝食も和食も洋食も種類が豊富な上美味しくて、大満足でした。
スタッフ全員感じ良く、チェックインからチェックアウトまで1度も嫌な思いをすることなく、気持ち良く過ごせました。
また、是非使わせていただきたいと思いました。
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、並びに朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様がご滞在にご満足頂けたことが何より嬉しく思っております。
ホテルでのご滞在だけでなく、コンサートをはじめお客様のご予定がスムーズに進み快適にお過ごし頂けるようお手伝いさせて頂くことが私どもホテルスタッフの務めでございます。
これを励みに更なるサービス向上に尽力して参りますので、今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スタンダードツイン(ツイン)(22.3平米)
宿泊プラン ※キャンセル料金100%※<カード決済限定>PREMIER STAY~朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tamaにゃん さんの感想 投稿日:2019/11/12
やや空いているという事で、広いお部屋やテーブルを用意して頂けて、心がほっこりしました!朝食はいつも美味しく、バラエティに富んでいて大満足でした!
また自家用車での入院の際、利用したいです!
施設からの返信いつもプレミアホテル中島公園札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回、私どもの都合によりお部屋をアップグレードさせて頂きましたが、ご満足頂けた様子に大変嬉しく存じます。
また、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。道産食材を使用した惣菜やパティシエ特製スイーツ等、リピーターのお客様を飽きさせないバラエティ豊かなメニューを取り揃えております。次回ご利用の際にも、また朝食をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スタンダードシングル(シングル)(17.8平米)
宿泊プラン 【駐車場代1000円が無料&滞在中の車出し入れ自由】GOGOドライブプラン!!/朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nikota さんの感想 投稿日:2019/11/11
今回、約2週間の滞在でしたがフロントスタッフや朝食会場のスタッフの方々の対応が親切で気配りがあり、とても気持ち良く過ごす事が出来ました。
場所も駅から近く、中島公園隣接なので散歩や景観を楽しめて魅力あるロケーションだと思います。
次回も利用したいと思う滞在になりました。
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。弊ホテルのスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく拝読させていただきました。
ご記載頂いた通り、弊ホテルから地下鉄中島公園駅までは徒歩約3分の距離にございますので、すすきの繁華街、大通公園、札幌駅等の観光地や交通機関にアクセスがしやすく、連泊や長期滞在される方にも観光の拠点としてお使いいただいております。
紅葉から雪景色と四季折々の景観を楽しむことができますので、次回ご利用の際、ゆっくり楽しんでいただけたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/11/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 23階プレミアツイン(ツイン)(41.4平米)
宿泊プラン 【北海道14days】スイート・プレミア!大バーゲン/VOD視聴無料&朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tamaにゃん さんの感想 投稿日:2019/08/14
お食事、車の出し入れ、言う事無く大満足でしたが、連泊中の清掃が不完全であった事と、エレベーターホールの早朝と深夜帯の中国語と思われる話し声が、部屋迄響いて、なかなか寝付けず、残念でした。次回利用時は耳栓を持参しようと思います。
施設からの返信いつもプレミアホテル中島公園札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、滞在中のお部屋の清掃が行き届いておらず、また他のお客様の声がお部屋まで響いていた件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃状況の確認、団体のお客様への周知が十分に出来ていなかったことが
原因であったと考えております。
頂戴しましたご意見は共有し、より一層快適にお過ごしいただくために更なるサービスの改善に努めてまいりますので機会がございましたら今後とも弊ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/08/07
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スタンダードシングル(シングル)(17.8平米)
宿泊プラン 【駐車場代1000円が無料&滞在中の車出し入れ自由】GOGOドライブプラン!!~朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/06/27
中島公園すぐ近くの綺麗なホテルでした。
スタッフの方も親切で広々と過ごせて、用事があればまた利用したいと思いました。
しかし、タオル類が薄くだいぶ使ったようなくすみや、くたびれ感が残念でした。
浴室も洗面も広いのにそれがすこし気になりました。
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながらアメニティのタオルにつきまして、ご不快な思いをさせてしまう結果となり、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は今後のサービス向上の課題とさせていただきます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 デラックスツイン(ツイン)(39.3平米)
宿泊プラン ※キャンセル料金100%※<カード決済限定>PREMIER STAY
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2019/05/19
ベッドの固さが、とても良かったです。
接客の感じも良く、またうかがわせていただきたいと思いました。
お世話になりまして、ありがとうございました。
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
今後も皆様にごゆっくりお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、
また札幌にお越しの際はぜひ弊ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/05/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スタンダードツイン(ツイン)(22.3平米)
宿泊プラン ※キャンセル料金100%※<カード決済限定>PREMIER STAY
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamaにゃん さんの感想 投稿日:2019/05/12
毎日いろいろなお料理が食べられてとても満足でした!コーヒーマシンも新しくなり、飲み物の種類も多彩でとても嬉しかったです。
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルのご朝食は和洋のビュッフェをご用意しており、一部日替わりのメニューをご用意しておりますが、お気に召して頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。
今後も皆様にご満足いただけるよう工夫・改善に努めて参りますのでまた機会がございましたら弊ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/05/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スタンダードシングル(シングル)(17.8平米)
宿泊プラン 駐車場代1,000円が<無料>GOGOドライブプラン~朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2019/04/17
やはり少し古さを感じます。しかし部屋はきれいだし、アメニティも問題ありません。
シャワーヘッドがはねるタイプなのが残念
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
弊ホテルは2016年に客室をリニューアルを行いましたが、ご期待に添えず大変残念に思います。
今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら弊ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スタンダードツイン(ツイン)(22.3平米)
宿泊プラン 駐車場代1,000円が<無料>GOGOドライブプラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
エビリオ さんの感想 投稿日:2019/03/14
2回目の宿泊で、今回は連泊。前回は朝食が物足りないと感じたが、メニューに変化があり満足出来た。ただ野菜が少ないと思う。朝食会場のスタッフは配慮が感じられて良かった。フロントスタッフには不満。スムーズに対応出来てないと感じたのはシステムのせいか?個人のスキルか?次は期待してます。
施設からの返信この度は、プレミアホテル中島公園札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食と朝食スタッフへのお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフの接遇についてはスムーズな対応が出来ず、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
日頃より私どもが日々心掛けているおもてなしの成果を発揮できず、大変残念に思います。
ご指摘賜りました、お客様へのおもてなしに関しましては徹底した教育・指導を今一度行い、次回のご来店の際にはより良いご滞在を提供出来ますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は、お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 23階プレミアデラックスツイン(ツイン)(61.4平米)
宿泊プラン 室数限定!スイートルーム・プレミアルーム!大バーゲン~VOD視聴無料&朝食付き
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
裕々 さんの感想 投稿日:2019/03/09
ノボテル札幌時代に1度宿泊したことがあり、今回、宿泊したが部屋は良かったがバスルームやトイレはいただけなかったです。カビ臭いからかタオルにまで臭いが染み着いてるとか、シャワー利用時に排水管から臭いが出てくるとかありました。
次回は無いかな~
施設からの返信この度は、プレミアホテル中島公園札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊賜りましたお部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームの臭いに関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後お客様をお迎えする前の清掃時点検強化を実施し、品質の維持向上に鋭意努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/07
利用人数1名(1室)
部屋喫煙 22階オリエンタルスイート(和洋室)(95.8平米)
宿泊プラン 室数限定!スイートルーム・プレミアルーム!大バーゲン~VOD視聴無料&朝食付き
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
エビリオ さんの感想 投稿日:2019/03/01
とても良かったが、大満足とまでは言えない。宿泊する時一番気になるバスルームまわりの清潔さと掃除が行き届いていたのは良かったが、朝食が気になりました。質と量のバランスを考えると妥当なのだろうが、もう一つ良い朝食プランがあると良いと思います。
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃につきましてご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきまして頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせて頂き、今後皆様により良いお料理をご提供できる様スタッフ一同で検討をさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/02/27
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 23階プレミアデラックスツイン(ツイン)(61.4平米)
宿泊プラン 室数限定!スイートルーム・プレミアルーム!大バーゲン~VOD視聴無料&朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Madorin_st さんの感想 投稿日:2019/01/29
20階からの眺望は見応えがありました。extra bedは、もともと設置してあるベッドと比べて殆ど遜色ありませんでした。部屋の広さは、セミダブルサイズのベッドが3台入っても狭いとは感じませんでした。真冬なので暖房が23度に設定されており、夜中に送風が気になるかもしれないと思ったのですが、どこから送風が来ているのか分からないくらいソフトな暖房で、快適でした。いつもホテルに泊まると、暖房の送風が気になって目が覚めることが多かったのですが、熟睡できました。
一つ不満だったのはルームサービスのメニューで、もう少し軽めのものがあれば頼めたのにと思いました。
朝食のメニューは予想よりも種類が豊富で大満足でした。
全体的に満足できることが多く、また泊まりに行きたいと思いました。
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の眺望、室温など、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在いただきましたデラックスツインルームは39平米と広々とした造りとなっており、ごゆっくりとお部屋で休まれたいお客様におすすめ致しております。
なお、ルームサービスのメニューにつきまして頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
今後も皆様にご満足いただける様工夫・改善に努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ弊ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 デラックスツイン(ツイン)(39.3平米)
宿泊プラン 彼女へプレゼント付き!煌めく夜景の恋人プラン/朝食付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
monsan18 さんの感想 投稿日:2018/12/17
家族3人でファミリールームに宿泊しました。
2部屋続きで4つのベッド!広さといい、設備といい家族も大満足の部屋でした。
17階からの眺望もよく、楽しい思いでができました。
素敵な笑顔で迎えていただいたスタッフの皆さんに感謝です!
また宿泊させていただきます。
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご宿泊いただきましたファミリールームはベッドルームがコネクティングになっており、ご家族やグループでのご旅行に最適のお部屋でございます。
今後も皆様にご満足いただける様スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また札幌へお越しの際はぜひ弊ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/15
利用人数3名(1室)
部屋禁煙 ファミリールーム(フォース)(61.4平米)
宿泊プラン ※キャンセル料金100%※<カード決済限定>PREMIER STAY
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tamaにゃん さんの感想 投稿日:2018/10/01
初めて利用させて頂きましたが、フロントスタッフの方の対応がとてもスムーズかつ親切でとても助かりました!しかし深夜客室フロアの話し声や騒音に悩まされ熟睡出来ず残念でした、お食事、駐車場、立地等とても良かっただけにそこだけが悩みどころになりました。
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園札幌をにご宿泊いただき誠に有難うございます。
フロントスタッフへの身に余るお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、夜はごゆっくりとお休み頂けなかったとの事、大変心苦しく思っております。
今後は深夜の見回りを強化し、皆様に気持ち良くお休みいただけるよう改善に努めて参ります。
これからも皆様からのお声をもとにより良いサービスがご提供できるよう工夫・改善に努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ弊ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/26
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スタンダードシングル(シングル)(17.8平米)
宿泊プラン 駐車場代1,000円が<無料>GOGOドライブプラン~朝食付
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
小嶺嘉浩 さんの感想 投稿日:2018/09/03
朝の食事は2つ日間同じもの。北海道らしさがない普通の食事レベル。朝の食事はテンション下がりまくり。
トイレと風呂が透明なドア一枚で仕切られて、息子と二人で使いにくいねとぼやきまくり。何か納得できず、さようならを告げた私でした。もう内容を少し調べて、予約すれば希望の部屋に泊まれたのかもしれません。みなさん、事前によく調べましょう。札幌はいい町でした。
施設からの返信この度はプレミアホテル中島公園札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながらご朝食につきましてご期待に添うことができず大変心苦しく拝読いたしました。
この度頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、道産食材や旬の食材を使用した郷土料理を今まで以上に取入れていけるよう、お料理内容並び、サービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/08/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 23階プレミアデラックスツイン(ツイン)(61.4平米)
宿泊プラン 【早割45&連泊割】連泊で45日前のご予約に~朝食付
食事朝食付