総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.04
接客サービス
4.57
バス・お風呂
4.11
施設・設備
3.93
お食事
4.67
満足度
4.29
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男性 4.15  /   女性 4.21    クチコミ数 28件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
pwcさん さんの感想 投稿日:2019/03/03
ステキな部屋でゆっくり寛ぐことができました。
トンボの湯には送り迎えを随時して下さり大変助かりました。また是非利用したいと思います。
施設からの返信この度は、軽井沢ホテルブレストンコートをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/01
利用人数1名(1室)
部屋大切な人と向き合う時間を大切にした「デザイナーズコテージ」(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き 新春特別プラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もりんすきー さんの感想 投稿日:2019/01/29
トンボの湯までの距離以外は全て最高でした。
お風呂までも送迎があるため助かりました。
結婚記念日で行きましたが写真をサービスでいただけたり、いたせりつくせりでした。
ぜひまた利用したいです。
施設からの返信この度は軽井沢ホテルブレストンコートへお越しくださいまして、
誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
ご結婚記念でのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりです。
またいつお越しいただいてもご満足いただけるよう、サービス向上の
為に精進して参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。季節柄、ご自愛くださいませ。
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き 新春特別プラン(朝食付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
まるま~る さんの感想 投稿日:2018/12/30
以前利用させていただいたときは、大変満足しましたので、今回もう一度同じプランを予約しました。
けれど、部屋や設備はやや古く、スタッフさんの対応もばらつきがあり少し残念に思います。
結婚式があるということで、宿泊客が教会前の散策道から追い出されました。これもどうかなと思いますけれど。。
宿泊日2018/12/12
利用人数2名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き 1泊朝食プラン2018秋冬
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
自由が丘麻美 さんの感想 投稿日:2018/10/20
名前も有名ですし、評判も良いとの事で親子三人で期待大で伺いました。スタッフの方々も感じは良くホテルの雰囲気も素敵でしたが・・アニメティグッズが全然、揃っていなくて驚きました。最近の宿泊施設は
洗顔、化粧水など充実してる何処が多いので、そのつもりで何も持って行かなかったので大変、困ってしまいました。コーヒーや紅茶はありましたが日本茶の用意もあれば良いのにと高齢の母は言っておりました。
施設からの返信この度は軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございます。また、ご意見・ご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を楽しみにご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿うことが
できなかった点につきましてお詫び申し上げます。この度賜りました
ご意見を参考に皆様にご満足いただけるサービスの改善・提供に尽力して
参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季節柄、どうかご自愛くださいませ。
宿泊日2018/10/18
利用人数3名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 【軽井沢・那須 早割】星野温泉「トンボの湯」フリーパス&ご朝食付ステイ 季節のガトー&ドリンク付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピチューみんみん さんの感想 投稿日:2018/08/20
接客が素晴らしかった。すみずみまで心配りの行き届いた地域一体型のリゾート施設は、心身を癒してくれた。タクシー事情の悪い夏の軽井沢で、タクシーより素早く駆けつけるホテルのマイクロバスは、何度も利用させてもらい本当に助かった。
施設からの返信この度は、軽井沢ホテルブレストンコートをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、スタッフ一同心をこめてお迎えさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/16
利用人数3名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 【軽井沢・那須 早割】星野温泉「トンボの湯」フリーパス&ご朝食付ステイ 季節のガトー&ドリンク付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うにのうみ さんの感想 投稿日:2018/08/18
夏休みの宿泊は初めてでした、予想通りとても混んでいましたが、夏の自然の緑が美しく、朝晩は涼しく過ごしやすく、気持ちと身体がリセットされました。お風呂も朝にゆっくり入ることが出来き気持ち良かったです。
施設からの返信この度はホテルブレストンコートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。軽井沢町内はじめ、大変混雑した中でのご利用でいらっしゃったかと思います。そんな中でもリラックスしてお過ごしいただけた様で、大変嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/15
利用人数2名(1室)
部屋軽井沢の季節が感じられる「テラスヴィラ」(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍 星野温泉「トンボの湯」フリーパス付きステイ(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ayuV さんの感想 投稿日:2018/08/02
娘と宿泊しました!清潔感のあるお部屋で快適に過ごせました!朝食のガレットも美味しかったです 今回 ユカワタンを利用しましたがお料理もプレゼンテーションも最高でした!よい旅となりました!
施設からの返信この度は軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。ご夕食・ご朝食含めてごゆっくりと
ご滞在いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季節柄、ご自愛くださいませ。
宿泊日2018/07/30
利用人数2名(1室)
部屋軽井沢の季節が感じられる「テラスヴィラ」(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き 1泊朝食プラン2018
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
animo さんの感想 投稿日:2018/08/01
いつかは泊まってみたいと思っていた星野リゾートさんに今回念願叶って宿泊しました。
ホテルの入口にとても笑顔の素敵なスタッフの方が出迎えて下さり丁寧に案内をして下さいました。
今回コテージでしたがそこまで案内をして下さった方も大変親切で良かったです。食事や温泉施設までは距離がありどこに行くのも送迎の車が必要になり、フロントまで行かなければなりせんが、癒しの音楽、素敵なおもてなしの運転手、苦のない時間を過ごせます。
ただ少し残念なのは駅からホテルまで行く送迎バスがタバコ臭かったところ。そしてお部屋に着いた時、冷房が18度でとても寒かったです。また大変美味しく目にも美しいバイキング朝食でしたが、スタッフの方皆様お忙しかったのでしょうか。フロントの方と違い笑顔も少なく、バイキングとは別に出てくるガレットの説明は早口、声も小さく全然聞こえません。また、こちら、おさげしてもよろしいでしょうか。の言葉もなくお皿に残っていてもどんどん持っていかれてしまいます。
ナイフ、フォーク、スプーンも一つしかないのに下げられてしまってずっと同じスタッフの方が最後のガレットをテーブルに持ってきても気付きません。スタッフの方も用が済むとこちらには来ません。どのように食べるのか・・・ホテル全てに大変期待していたので少し残念でした。
施設からの返信先日は軽井沢ホテルブレストンコートをご利用賜りまして、
誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、
重ねて御礼申し上げます。
せっかくご滞在を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、
ご滞在中にご不便をお掛けいたしました事、また、ご不快な思いを
抱かせてしまいました事誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は早速、社内に共有いたしまして直ちに
改善ならびに指導と教育を進めて参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/07/31
利用人数4名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍 星野温泉「トンボの湯」フリーパス付きステイ(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アルファ156イタリア さんの感想 投稿日:2018/07/30
部屋は緑の中にあり、避暑地らしさが感じられました。ただ、少し作りが古い感じがあったのと、湿った臭いが気になったので、次回はデザイナーズコテージを利用したいと思います。
朝食は、見た目も味もかなりポイントが高いです。
施設からの返信この度は軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
気になった点としてお寄せいただいたご意見につきましてはスタッフ内で共有し、今後のサービス向上のために活用させていただきます。
この度はご来館いただき、本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/24
利用人数2名(1室)
部屋軽井沢の季節が感じられる「テラスヴィラ」(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き 新緑のステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひよりん0 さんの感想 投稿日:2018/07/15
誕生日旅行で利用させていただきました。スタッフの対応もお部屋もとても素敵で満足しました。
お部屋にはテレビと時計がなく、時間を気にせず、また自然を感じることのできるお部屋のつくりになっており、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度は、ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お誕生日でのご旅行だということで、誠におめでとうございました。お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。軽井沢にご旅行の際には、ぜひ再びご利用頂けましたら幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/12
利用人数2名(1室)
部屋軽井沢の季節が感じられる「テラスヴィラ」(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き 初夏のステイ(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/06/30
4人部屋のロッジに宿泊しましたので、部屋は狭いのかと思っていましたが、思っていたより広く、窮屈感はなく、なかなか快適でした。星空がきれいとのことで、夜に外を歩く時用の懐中電灯が備え付けられていたり、虫よけスプレーも用意されていました。部屋のカーテンは、女子が好きなかわいいレースのもので、それもよかったです。お茶セットもおしゃれでした。ホテルから送迎してもらえる星野温泉のトンボの湯もとてもよかったです。露天風呂は広く、月や星が見え(この日は星はあまり見られませんでしたが)、サウナもあります。ホテルのスタッフもとても感じが良く、荷物を運んでいるとすぐに気が付き、運んでくれました。軽井沢に行く時は、星のホテルに泊まりたいですが、なかなか2泊はできないので、またこのホテルに泊まりたいです。
施設からの返信この度は、ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。トンボの湯やお部屋でのご滞在、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。軽井沢はとても星が綺麗な場所ですので、ぜひ次回は星空を御覧いただけることを願っております。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/24
利用人数4名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のリゾートホテル】星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き 夏のステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
てらけん55 さんの感想 投稿日:2018/05/09
家内と二度目の滞在です。前回は5年前の初夏でした。
大雨、強風、霧などの天候でしたが、スタッフの皆様のお蔭で、気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。前回同様、満足しています。ありがとうございました。
夕食はトンボの湯に隣接する村民食堂でいただきました。温泉上がりの軽井沢ビール、そしてソーセージ、野菜など美味しかったです。
施設からの返信この度は軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。また、あたたかいご感想を
お寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
村民食堂でのご夕食、トンボの湯、湯上りの軽井沢高原ビールなど
ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、更なるサービスの
向上を進めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち
申し上げております。季節柄、どうかご自愛ください。
宿泊日2018/05/07
利用人数2名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍 星野温泉「トンボの湯」フリーパス付きステイ(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
maayasaaya さんの感想 投稿日:2018/05/08
良かった点
朝食が美味しかった。

良くなかった点
お風呂が遠い。
コテージでしたが、もう少しリフォームしても良いと思います。
宿泊日2018/03/29
利用人数3名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き晩冬のステイ(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mayumi911 さんの感想 投稿日:2018/05/07
ブレストンコートは2回目の宿泊でした。前回生後5カ月だった娘も1歳になり、ベッドガードではなくベビーベッドを借りてみました。3000円でしたが、1歳1カ月の娘も熟睡してくれて本当に助かりました。野鳥の森まで送迎もしてくれて綺麗な夏鳥や巣箱から覗く可愛いらしいムササビの姿も観る事が出来て感動の時間を過ごせました。ハルニレテラスで初めて食事しましたが凄く便利で送迎時にスタッフの対応も連携していてとても良かったです。一点、部屋のユニットバスだと上手く赤ちゃんは洗ってあげられず、湯冷めしてしまう可能性もあります。かと言って、バスに乗って少し遠いので娘とトンボの湯に行くのは諦めたのですが、次回は娘と温泉デビューが出来ると良いなと思います。その時は星のやの方が良いかもしれません。
宿泊日2018/05/02
利用人数5名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍 星野温泉「トンボの湯」フリーパス付きステイ(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
薔薇の姫 さんの感想 投稿日:2018/05/03
主人のお誕生日で、利用しました。
朝食のガレットが主人のは花束になっていて、お誕生日おめでとうとチョコで書いてありました。
とんぼの湯は4回利用しましたが、きちんとバスで送り迎えして下さるので、良かったです。
とにかく朝食が素敵で、大満足でした。
お部屋のコーヒーがもう少しあったら、もっと良かったです。朝は鳥のさえずりで目が覚めて、夜は星空が見えて、素敵な記念日を過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2018/05/01
利用人数2名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ハルニレテラスで楽しむカジュアルフレンチディナー 星野温泉トンボの湯フリーパス付2018春
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Jacob_1981 さんの感想 投稿日:2018/03/03
朝食のハーフバイキングがオシャレで良かったです。
施設からの返信この度はホテルブレストンコートをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご朝食に関してお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います。レストランノーワンズレシピでは季節を感じられる食材を多数取り揃え、いつお越しいただいてもご満足いただける朝食を目指しております。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/01
利用人数2名(1室)
部屋軽井沢の季節が感じられる「テラスヴィラ」(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 旬の野菜を楽しむイタリアン・ディナープラン 星野温泉トンボの湯フリーパス付2018
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
熊手巡査部長 さんの感想 投稿日:2018/02/05
全てにおいて満点な気持ちのよい旅行になりました。

朝ごはんは感動的に美しく
美味しかったですし
接客が素晴らしかったです。
子連れでしたが、
また来年も家族で行きたいです
施設からの返信この度はホテルブレストンコートをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。私共のご朝食にご満足頂けたこと、大変光栄に思います。レストランノーワンズレシピでは季節毎に様々なバリエーションをご用意しております。ぜひまた、お子様もご一緒にお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/02/04
利用人数3名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 旬の野菜を楽しむイタリアン・ディナープラン 星野温泉トンボの湯フリーパス付2018
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルイリオ大好き さんの感想 投稿日:2018/01/18
レセプションや玄関にいるホテルマンをはじめ、皆様とても感じの良い応対でした。部屋は、暖かみのあるスタンダードコテージに泊まりましたが、広いベッドが2つにソファもあり、ゆったり過ごせました。
朝食のそばガレットが食べたくて予約しましたが、写真通りのハーフバイキングとそばガレットが、大変美味しかったです。このホテルでしか食べれない朝食だと思います。
夕食のハルニレテラスのイタリアンレストランも、良かったですよ。軽井沢高原野菜がたくさん盛り付けられ、お肉やお魚、ピザ、パスタどれを食べても美味しかったです。
とんぼの湯でゆっくり温泉に入りましたが、ホテルの部屋番号を伝えるとタオルを借りられます。通常1300円ですが無料でした。ホテルからとんぼの湯、ハルニレテラスなどには、無料送迎してくれます。
ブレストンコートホテルはお勧めです。
施設からの返信この度は、ホテルブレストンコートをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食をはじめ、当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけましたこと、心より嬉しく思っております。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

季節柄、お身体ご自愛ください。
宿泊日2018/01/13
利用人数2名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 旬の野菜を楽しむイタリアン・ディナープラン 星野温泉トンボの湯フリーパス付2018
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダウンアンダー1 さんの感想 投稿日:2017/12/01
お部屋は少し狭かったですが天井が高いので開放感があり、清掃も行き届いていて気持ちよく過ごせました。
朝食は種類も豊富で盛りつけは見た目にも楽しく評判通りでした。メインのガレットも美味しくいただきました。
ハルニレテラスまではいつでも送迎してくれますが、歩いても10分ほどなのでいい散歩になります。
トンボの湯はタオルやアメニティ付きで無料で利用でき、手ぶらで行けるのが便利でした。ただ、人気があるようで地元の家族連れも多く混んでいたためスーパー銭湯に入ってる感じでした。
接客は皆さん親切に対応してくださりました。
機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルブレストンコートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2017/11/09
利用人数2名(1室)
部屋軽井沢の季節が感じられる「テラスヴィラ」(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】季節のガトーを愉しむ秋&初冬のステイ 星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sawa54 さんの感想 投稿日:2017/11/24
のんびり自然と温泉とお食事を堪能させて頂きました。良いホテルだと思います。
宿泊日2017/11/22
利用人数2名(1室)
部屋軽井沢の季節が感じられる「テラスヴィラ」(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【サマ割!レジャー10days】星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き夏&秋のステイ(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しんちゃん母ちゃん さんの感想 投稿日:2017/11/19
結婚式の前泊で利用しました。
トンボの湯や村民食堂までの送迎もみんなのわがままを十分対応してくれていると実感できる体制でとても楽しむこともできました。
食事もすべて満足いくものでスタッフの気配りは流石でした。
また利用したいですし他の方にも宣伝しちゃいます
施設からの返信この度は誠におめでとうございます。また、ホテルブレストンコートをご利用いただきましてありがとうございました。ご滞在のご感想を賜り御礼申し上げます。ご結婚式はいかがでしたでしょうか。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/16
利用人数3名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!レジャー10days】星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き夏&秋のステイ(朝食付)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
石川のえっちゃん さんの感想 投稿日:2017/10/21
一泊朝食・デイナーコース付き、トンボの湯フリーパス付きスタンダードコテージ
食事は大変満足です。
軽井沢駅からホテルまでの往復送迎バスが少なく一時間に一本あるかないかで不便です
駅にもホテルにも時間表が無く一々フロントに問い合わせしなければ解らず
帰りは結局時間が合わずタクシーを呼びました。
後、コテージにサンダルがあったら良かったと思います。
又、ホテル玄関向かって右側の界壁タイルが剥がれそうになっているのが気になりました
施設からの返信この度は、ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。一方で、ご意見を賜りました件につきましては、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2017/10/17
利用人数4名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 旬の野菜を楽しむイタリアン・ディナープラン 星野温泉トンボの湯フリーパス付 (2017年)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
3ber さんの感想 投稿日:2017/10/20
山の中なので本当に真っ暗で、街頭以外に足元を照らすものは何もなく、幻想的で綺麗なのですが、あまりにも足元が見えずらく懐中電灯を貸してもらえたのですが、それで3人が歩くには危ないなと思いました。
夕食は少し離れた場所にバスで連れて行ってもらいイタリアンだったのですが、とてもおいしく良かったのですが、酒類は別途支払いだと言われ、そこで支払いをしてくれと言われ、でもお財布は部屋の金庫に入れてしまっていたので、払えず、部屋につけ請求もできないと言われ、またバスで取りに行って持って来てくれと言われた。でも最初にそんな説明は受けておらず、ホテルにとりあえず立て替えて欲しいと説明し、ようやく納得してもらえた。そこからまたバスに乗り、お風呂に行きましたが、りんごの湯になっていて良かったのですが、やはり掃除ができておらず、髪の毛だらけ、ドライヤーは2個占領している人もいる(中国系の人)みんなマナーが悪すぎるので、そこに掃除管理の人がいて注意していればいいと思うし、抑止になると思う。
施設からの返信この度は、ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、関連スタッフと共有し、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。

この度はご来館いただき、本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/17
利用人数3名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 旬の野菜を楽しむイタリアン・ディナープラン 星野温泉トンボの湯フリーパス付 (2017年)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
na007 さんの感想 投稿日:2017/09/13
今回、彼の誕生日のお祝いの為、宿泊させていただきました。滞在中は色々とお世話になり、有難うございました。
スタッフの皆様、優しく、気遣ってくださり、楽しい時間が過ごせました。

特に、ユカワタンの料理は素晴らしかったです!全部、とても美味しかったです!デザートがいっぱい過ぎて食べきれませんでしたが、特注したケーキも、次の日にいただきましたが、とっても美味しかったです。
トンボの湯も良かったです。もっと何回も入りに行きたかったのですが、一度しか行けず、残念でした。
でも、部屋のシャンプーとかも良い感じでしたし、総体的に、とても満足な旅行となりました!

ご対応くださったスタッフの皆様、色々有難うございました。朝食時のバースデー対応もとても可愛くて、感謝です!
また機会があったら寄らせてもらいます!!
この度は本当に有難うございました!!
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からホテルブレストンコートをお選びくださいまして、心より感謝申し上げます。またご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在全体、特にユカワタンでのお食事にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。季節毎に様々なお料理をお楽しみいただけますので、ぜひまたご来店いただければと思います。
また、お誕生日というご記念の日をご一緒にお祝いすることができ、私共スタッフも大変嬉しく思います。いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けていく所存です。
次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/11
利用人数2名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き 1泊朝食プラン (2017年)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽすぞう さんの感想 投稿日:2017/09/08
凄く満足でした!
施設からの返信この度はホテルブレストンコートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2017/09/04
利用人数2名(1室)
部屋大切な人と向き合う時間を大切にした「デザイナーズコテージ」(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 旬の野菜を楽しむイタリアン・ディナープラン 星野温泉トンボの湯フリーパス付 (2017年)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
psyche-yoshi さんの感想 投稿日:2017/08/16
比較的に良かったと思います。お部屋も綺麗だし、隣の音は全く気になりません。ただ、荷物を置く場所が灯りがなく真っ暗で荷物を取り出し辛くライトで照らすか荷物をわざわざ灯りの下に移動するのが手間でした。
スタッフさんは丁寧な対応でしたし、敷地内の移動は車を出してくれたりと便利でした。
トンボの湯ですが、施設は悪くないですが宿泊者以外もとても多いので、ゆっくり出来ませんでした。
虫が多い時期との事で虫除けスプレーを用意して頂いている事には感激しましたが、部屋にたくような虫除けの蚊取り線香的なものがない事に残念でした。正確にいうと、見つけたのですが、空でした。
朝食はとても良かったです。ビュッフェとの事で期待していませんでしたが、美味しかったです。都内のホテルの見た目だけのビュッフェより味は上です。
お部屋で用意して頂いた紅茶もとても美味しく、お土産に購入させてもらいました。
お部屋にあったコーヒーも飲みやすいものでした。
お土産にはなかったので購入出来なかったのが残念です…
また、お手洗いですが小学生には分かりづらい表示しかないので、英語が読めない限り男女わかりにくいのが難点でした。男女のマークがあると有難いです。
軽井沢の独特な雰囲気は存分に楽しめるホテルです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

気になった点としてお寄せいただいたご意見につきましてはスタッフ内で共有し、今後のサービス向上のために活用させていただきます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2017/08/13
利用人数4名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き 1泊朝食プラン (2017年)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
どんどんむし さんの感想 投稿日:2017/08/06
・スタンダードコテージに宿泊。普通のコテージです。
 せっかく森の中なので、せめてテラスがあると良いのですが、これはしょうがないですね。
・星野の温泉は可も不可もなく。ただ、お風呂を上がって芝生が広がる前で飲むビールは非常に良かった。
・食事は朝ごはんが非常に良かったです。当方は国内外で相応のリゾートを利用していますが、
 その中でも極めて高いレベルです。
・接客は普通に良いです。ストレスありません。
施設からの返信この度はホテルブレストンコートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2017/07/27
利用人数4名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 旬の野菜を楽しむイタリアン・ディナープラン 星野温泉トンボの湯フリーパス付 (2017年)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よいなよいな さんの感想 投稿日:2017/06/24
スタンダードコテージに宿泊、静かで過ごしやすい部屋であった。ホテルスタッフ全員の対応は良かった。とんぼの湯無料で入浴でき、送迎もホテルマイクロバスでタイムリーに行って頂いた。朝食も大変美味しかった。機会があればまた利用したいです。
施設からの返信この度は、ホテルブレストンコートをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
朝食も気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
そのお言葉を次回もいただけるように日々精進致しますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
軽井沢は四季それぞれの魅力がございますので、季節を変えてぜひまたお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/20
利用人数4名(1室)
部屋木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」(フォース)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】星野温泉「トンボの湯」フリーパス付き 春&初夏のステイ(朝食付)
食事朝食付