星野リゾート　軽井沢ホテルブレストンコートに泊まった方のクチコミ・感想

• 2.00

  はまやなたまわ

  投稿日: 2025/12/28

  価格と見合わない

  ずっと泊まりに行きたいと思っていた念願なホテルで念願のお部屋でした。部屋は写真としては無機質で映えますが、木の椅子なので固いし洗面台も狭い。お風呂も仕切られていなくて周りが濡れて滑るし、部屋になっていないので寒すぎてびっくりしました。寒いのにシャワーの出も悪い。洗面もお風呂も水出すと濡れてしまうし水回りの設備が古いのか使いづらかったです。温泉も近いのかと思ったら全然近くないので湯冷めします。シャトルバスを利用させていただけるのは本当に助かりましたが、バスを待っていたのに来たかと思えばここに行きたいと言うとこのバス行かないんですけどと言われ結局乗り継ぎになりましたがそれも呆れ顔をされました。クリスマスのイベントで通らなくなっていた所があったので近くの方にここを通りたいと言うと人が立ってるからと言われ、いなかったから言っているのに結局ああすいませんねとその方が開けてくれあまりいい接客ではありませんでした。勿論フロントの方やお優しい方もいらっしゃいました。 自動販売機などがなく、コンビニもとても急な坂を下るのでそういった不便さもやはりあります。 正直本当にこの金額でここに宿泊したのは後悔しました。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス1
  • お食事4
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2

  • 2025/12/25～
  • 2名 1室
  • 大切な人と向き合う時間を大切にした「デザイナーズコテージ」
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございま ます。 ご多用のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 せっかく当ホテルでのご滞在をお楽しみにお越しいただいたのに、ご期待に沿うことができずに誠に申し訳ございません。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

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• 4.17

  ココたんマム

  投稿日: 2024/11/19

  紅葉星野のリゾート

  プレストンコート、紅葉の季節真っ盛りに行きました。とても幻想的で空気も澄んでてとても良かったです。 ただ、温泉に入ったらやはり、きていた洋服ではなく作務衣などを来て歩きたかったです。そこが残念です。 朝食はとても素晴らしく美味しかったです。 夜の景色もとても綺麗で素晴らしかったです。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2024/11/17～
  • 2名 1室
  • 木のぬくもりを感じる「スタンダードコテージ」
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 朝食や軽井沢ならではの空間をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 軽井沢にご旅行の際には、ぜひ再びご利用頂けましたら幸いです。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております

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