強羅温泉 自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼 ごうらおんせん じかげんせんかけながしのやど ごうらかんすいろう 神奈川県/箱根・強羅
総合得点
3.69
客室・アメニティ
3.44
接客サービス
3.44
バス・お風呂
3.94
施設・設備
3.44
お食事
4.06
満足度
3.81
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男性 4.19  /   女性 2.40    クチコミ数 16
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SHIN_KID さんの感想 投稿日:2020/07/20
【客室・アメニティ】
百合は一番高い場所にある客室ということで、宿の玄関からは建物内を奥の奥まで階段を上がりながら辿り着く感じでしたが、迷路の様で面白かったです。他の客室と離れて気を使わなくて良いのも、建物はつながっていますが、離れ客室の様で良かったです。専用の源泉かけ流し風呂が1階にあり、2階家を借りた様な気分も満足でした。
【接客・サービス】
全く想定していませんでしたが、朝夕ともにお部屋食でした。他の宿では特別料金も掛かると思うので、お得感がありました。コロナ禍の自粛の反動か、お部屋もかなり埋まっていた様子なので、食事処の3密回避かもしれません。夕食が大きな箱弁当形式に大きな金目鯛の煮付けまで付いていたので、部屋食専用メニューであったのかもしれません。夕刊、朝刊サービスも素晴らしいですね。夕刊まで頂ける宿は少ないので、貴重でした。
【バスルーム・お風呂・温泉】
客室源泉掛け流し風呂は1階なので眺望は木々でしたが、浴室が丸ごと一軒の家の様なので、贅沢な空間でした。貧乏性なのか、お湯が出しっ放しで勿体ない気分になりましたが、川の水が流れるが如しなのでしょうね。大浴場内風呂が思ったより大きくなかったこともあり、部屋風呂最高!でした。露天風呂も庭内を結構歩きますが、自然の中にあり、持ち帰れるものなら持ち帰りたい雰囲気でとてもゆったりできました。客室14室が満室だと、ちょっと混み合う時間もあるかもしれませんが、24時間入れる内湯はこれまたなかなかないサービスで朝5時には向かいましたが、既に先客が居て驚きました。
【施設・設備】
建物は昭和20年代からの歴史があり、あちこち古さは感じますが、老舗という感じで雰囲気があって良かったです。客室の雨戸が特に懐かしい時代物で、思わず、自分で開閉してしまいました。
【食事】
夕食は適量、金目鯛煮付け分だけはみ出る量で満足出来ました。大型の箱弁当の感じですが、1品1品丁寧に作られている感じで、味も良かったです。季節の変わり目でメニューが変わるとりピートしてみたくなります。
【満足度】
色々書きましたが、ネガティブな印象はなく、コスパを考えても大変満足でした。強羅駅から徒歩ですぐですが、緑に囲まれて日常から離れてゆったり過ごすにはうってつけの宿であったと思います。建物の歴史なども教えて頂き、まさに歴史を感じました。
施設からの返信先日はコロナウィルスが未だ終息していない時期にも関わりませず、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
こういう状況の中で日々手探りで対応させて頂いておりますので、行き届かない点も多々あった事とは思いますが、非常に温かいお言葉を頂きまして大変光栄に存じております。
しばらくの間は、ご利用人数を制限しながら皆様方の安心・安全を第一優先に考えまして営業をさせて頂きますので、今後ともお引き立てのほどどうぞ宜しくお願い致します。
宿泊日2020/07/18
利用人数2名(1室)
部屋本館「百合」(和室)
宿泊プラン 【神奈川県民限定】10%OFF&ポイント最大10倍!部屋食プラン~環翠楼御膳~(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yopin 904 さんの感想 投稿日:2020/06/29
窓から緑あふれる風景を眺めることができて、風呂上がりにビールを飲みながら堪能させてもらいました。
読書をすることを忘れて窓からの風景に夢中になってしまいました。

部屋付きのお風呂は柔らかいお湯で肌に優しく気持ちよく浸かれました。
露天風呂のお風呂も緑を堪能しながら入浴ができてよかったです。

夕食はお部屋で箱膳をいただきましたが、彩りも綺麗で美味しかったです。夫婦二人で金目鯛の煮付けもいただいて、お腹いっぱいになりました。

唯一残念なことは、夕食のお品書きがなく説明がなかったことでした。

総合的にとても良い良い宿だと思います。
施設からの返信先日は、未だコロナウィルスが終息していない時期にも関わりませず、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
行き届かない点も多々あった事とは思いますが、非常に温かいお言葉を頂きまして大変光栄に存じております。また、お食事の説明が無かった事につきましては大変申し訳ございませんでした。お品書きの件は、ご意見を頂きましたからすぐにその旨を料理長に伝えまして、通常の会席料理とは違った形式とはいえお品書きをご用意させて頂くようにさせて頂きました。
頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、これからも日々努力を怠らず従業員一同精進していく所存でございます。
今後ともお引き立てのほどどうぞ宜しくお願い致します。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋本館2階「桜」(和室)
宿泊プラン 【緊急企画】安心・安全!部屋食×温泉付客室~おこもりプラン(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
akakinoko さんの感想 投稿日:2020/03/17
お風呂は良かった とてもいい湯です
レトロは良いけど最近の設備に慣れた人にはつらいかも
私はもう一度行きたい
施設からの返信過日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
不行き届きの点が多々ありまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、皆様方がご利用しやすいように一つ一つ改善させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
宿泊日2020/02/25
利用人数2名(1室)
部屋本館「梅」または「木立」(お風呂なし)(和室)
宿泊プラン 【東日本応援セール】ポイント10倍!箱根強羅で旬の会席料理と温泉を楽しむご宿泊プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行者1235 さんの感想 投稿日:2020/03/03
とにかく優しくやわらかい素晴らしいお湯でした。なかなか探してもない最高のお湯ですね。歴史ある立派な建物ですが、少し壁とか修理と思っても、それ以上にお湯が最高だし。旅館の経営も厳しいんだと思います。お食事も美味しかったです。緑の美しい時のお庭も楽しみです。落ち着いて居心地がよく、久しぶりにいい旅館に来て嬉しかったです。
ぜひまた行きたいです。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋本館1階「華清」(和室)
宿泊プラン 【東日本応援セール】ポイント10倍!箱根強羅で旬の会席料理と温泉を楽しむご宿泊プラン
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
めいの家族 さんの感想 投稿日:2020/01/30
お湯はとても良かったです。
お部屋もそれなりに広く良かった。
しかし、接客や食事に疑問が残る滞在でした。
歴史ある宿は古さでしか実感できず残念です。
良くするためにできる事は沢山ありそうなのに。
今回はポイントやクーポン使用でお値打ちに利用できましたが、正規料金の評価となるともっと低くなります。
チェックアウト時の男性が「番頭さん」っぽく温かく送って下さったのが唯一救いでした。
施設からの返信先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
至らない点が多々ありまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。お言葉を頂きましてからすぐに社内で会議を開き、今後の旅館のあるべき姿について話し合いをさせて頂きました。これからは従業員全員がおもてなしの原点に立ち返って、一つ一つの作業を見直して、お越し頂きました皆様方が笑顔で過ごせるような旅館づくりを目指して日々努力をして精進していく所存でございます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋本館「百合」(和室)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大20倍!箱根強羅で旬の会席料理と温泉を楽しむご宿泊プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もんどから さんの感想 投稿日:2020/01/03
とても閑静な宿です。お料理も美味しくいただきました。お風呂もゆっくり入れました。できればお風呂のところに飲み水があるといいな!女性用の化粧水や乳液などはありませんでした。最近ではビジネスホテルでも用意されているので、できれば用意していただきたいです。その2点の事が気になる以外はとても良かったです。
施設からの返信過日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。至らない点も多々あった事とは思いますが、温かいお言葉を頂きまして大変光栄に存じております。ご指摘頂きました点ですが、設置場所等を含めまして現在検討中でございます。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。是非、またの御利用をお待ちしておりますので、今後ともお引き立てのほど宜しくお願い致します。
宿泊日2020/01/01
利用人数2名(1室)
部屋別荘のような寛ぎの「離れ」(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】自家源泉掛け流しの宿で寛ぐ休日~季節の庭園と旬の会席料理を愉しむ~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Eプラトー さんの感想 投稿日:2019/12/25
何と言っても老舗旅館の風格ですかね。全体に落ち着いていて、(強羅駅近く、しかも近所に大規模施設を建造中だというのに、全く喧騒の気配は皆無というか、、)すっかり”引きこもれ”ました。何と言っても斜面に広がる日本庭園が素晴らしいです。桜や新緑、紅葉の時期だったら本当にどんなに美しいだろうと想像してしまいました。また、「離れ」ということで申し込んだのですが、客室に余裕があったのか最高の部屋に入れていただきました。そこには洋室もあって、旅館にいながら別世界も楽しめました。ありがとうございました。
 唯一、辛口のコメントとしては、この寒い時期なので?、部屋付きの風呂のお湯が(かなり)ぬるかったこと、料理の中にコースには似合わないメニュー(ビーフシチュー)があったこと、でしょうか。
 若い仲居さんも一生懸命で感じ良かったです。受付の方は、荷物預けてこれから岡田美術館に行くと言ったのに、特に気遣いはなく、逆にタクシーの運転手さんが割引券をくれたりして、不思議なことでした。その後、宿にもしっかりチケットはあったのに気付きましたが、、。(ちなみに2013年に出来たという岡田美術館は必見の価値あり、です。入場料が少し高いですが、、。)
施設からの返信先日は当館にお越し頂きまして誠に有難うございました。不行き届きの点がございまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。お言葉を頂きましたらすぐに各担当者と会議を開いて、今一度自分に与えられた業務を見直して、お越し頂きました皆様方にご迷惑をかけずご満足をして頂きますように指示をしまして、再度周知徹底をはからせて頂きました。これに懲りませず、機会がございましたらまたのご来館を心からお待ちしておりますので、今後ともお引き立てのほど宜しくお願い致します。この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋別荘のような寛ぎの「離れ」(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】~新鮮な伊勢海老を風味豊かな鬼瓦焼きで愉しむ~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
國島 さんの感想 投稿日:2019/05/03
僕はこの宿が好きです。
祖母の記憶、父と初めて行った宿。
最初、贅沢な庭に驚いていた長男も今年で成人となります。
帰宅してから娘が豆乳鍋を真似て作ってくれました。
家族とともに、この素晴らしい日本の宿に多くの方がお越しになることを願っています。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
行き届かない事も多々あった事とは思いますが、ご滞在をご満足頂きまして大変光栄に存じております。これからも日々努力を怠らず、従業員一同益々精進していく所存でございます。今後共相変わりませずお引き立てのほどよろしくお願い致します。またのご利用をお待ちしております。

強羅環翠楼
帳場 平岡一仁
宿泊日2019/04/28
利用人数4名(1室)
部屋最も広い離れ貴賓室「錦華亭・八集庵」(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~季節の庭園と旬の会席料理を愉しむ~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
冬温泉 さんの感想 投稿日:2019/02/05
古き良き温泉宿で、旅館の佇まいなどの雰囲気や静かな露天風呂、お食事もボリュームがありおいしくとても満足でした。
ただ、中居さんが忙しすぎるのか、食事のサービスが雑で行き届いていなかったのが残念でした。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
係の不行き届きでご満足のいくおもてなしが出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を肝に銘じまして、今後はより一層のサービス向上を目指して努力・改善をさせて頂きます。
今後ともお引立てのほど、よろしくお願い致します。
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋本館(お風呂なし)(和室)
宿泊プラン 【新春!14日間タイムセール】平日限定プラン「冬の強羅で寛ぐ休日」(2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
higashinotoin さんの感想 投稿日:2018/11/19
大人3名(母、妻と私)で利用させていただきました。静かな宿でした。二階の部屋からの眺めも良かったです。泊まった部屋には専用のお風呂がついていました。これがほかの人に気を使うことなく入浴できたので大変良かったです。古い和風の旅館でしたが、トイレにはウォシュレットがついていました。また仲居さんに大変よくしていただきました。楽しい思い出ができました。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/11
利用人数3名(1室)
部屋本館2階「桜」(和室)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大12倍!自家源泉掛け流しの宿で寛ぐ休日~季節の庭園と旬の会席料理を愉しむ~
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
おがわけいこ さんの感想 投稿日:2018/11/16
11月14日、1泊で親戚8名で利用いたしました。設備にお手入れがされて無いのでびっくりです。
特に玄関の匂い、多分下水、お部屋の押入れに使わない古い備品がぎっしり詰まっていてがっくりです。
アラを探しているわけでは無いのですがお湯もお庭も素晴しいのに本当に残念です。
従業員の方も高齢の方ばかりなので驚きでした。
お食事のサービスの女性は余りにも高齢でお気の毒にでした。
築年数の古い旅館には二度と予約しません。10年程前はとっても素敵な旅館だったので残念です。
宿泊日2018/11/14
利用人数7名(1室)
部屋最も広い離れ貴賓室「錦華亭・八集庵」(和室)
宿泊プラン 【早割55】スタンダードプランより2,160円引き<早割プラン>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
15758 さんの感想 投稿日:2018/11/15
紅葉の時期にお邪魔しました。庭園のモミジが最高です。
宿泊日2018/11/13
利用人数3名(1室)
部屋最も広い離れ貴賓室「錦華亭・八集庵」(和室)
宿泊プラン 【秋割】スタンダードプランより最大20%OFF!季節の会席料理と温泉三昧の休日
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みすーーん さんの感想 投稿日:2018/10/10
離れの錦華亭に宿泊しました。
由緒ある雰囲気の素敵なお部屋でした。お部屋の担当の方も親切でお料理の説明も分かりやすかったです。
お料理も見た目も華やかでおいしかったです!
満足度は星5こですが、お部屋の湿気とお布団の湿気がけっこうきつかったので、改善してもらえたらいいかなと思いました!
また紅葉の季節に泊まってみたいです。
施設からの返信この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございました。
至らない点も多々あった事とは思いますが、温かいお言葉を頂きまして、光栄に存じております。
寝具の件は大変ご迷惑をお掛け致しました。今後はもっとこまめに布団乾燥をさせて頂きます。
これからも従業員一同益々精進していく所存でございますので、今後とも相変わりませずお引き立てのほど宜しくお願い致します。

強羅環翠楼
帳場 平岡一仁
宿泊日2018/10/06
利用人数9名(1室)
部屋最も広い離れ貴賓室「錦華亭・八集庵」(和室)
宿泊プラン 【サマ割!箱根】2名最大20%OFF&ポイント5倍!季節の会席料理と温泉三昧の休日
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なぉたろう さんの感想 投稿日:2018/09/07
老舗旅館なのでやはりアメニティ等は弱めではあるがそこを求めるのならホテルにいけばよい話なのでその点ではすごく満足でした。
今回は子供二人をつれての宿泊でしたが遊び疲れが出て少し体調を悪くした子供を食事中中居さんが凄く気にかけてくださりとても嬉しかったです。
食欲が落ちてご飯を残した上におやつを食べ始めてしまったのに一緒になってお話などをしていただけて子供達もとても楽しそうでした。
年期の入った外観に対して中はとてもキレイに保たれていると感じましたし総合的にとても満足しました。


ただ温泉に何度も浸かりたい方は備え付けのバスタオルだけでは足りなくなる恐れがあるのでご自身でもご用意されるのがよいと思います。


この度はとても素晴らしい時間を過ごさせていただいてありがとうございました。
施設からの返信この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご満足のいくおもてなしができなかった事とは思いますが、大変温かいお言葉を頂きまして大変光栄に存じております。
また、直していかなければいけない点は今後改善させて頂きますので今後ともお引き立てのほど宜しくお願い致します。

強羅環翠楼
帳場 平岡一仁
宿泊日2018/08/29
利用人数4名(1室)
部屋本館「百合」(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】 最大20%OFF&ポイント5倍! 季節の会席料理と温泉三昧の休日を過ごす
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ゆうたろうK さんの感想 投稿日:2018/08/14
接客は期待できません
施設からの返信過日は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は私共の不行き届きの為にご迷惑をお掛け致しました。
お言葉を頂きましてからすぐに関係各所の従業員を集めて、再度接客の基本に立ち返り、皆様方にご満足のいくおもてなしを目指して努力をさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

強羅環翠楼
帳場 平岡一仁
宿泊日2018/08/12
利用人数3名(1室)
部屋本館「梅」または「木立」(お風呂なし)(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】自家源泉掛け流しの宿で寛ぐ休日~季節の庭園と旬の会席料理を愉しむ~
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
おてきゆうこ さんの感想 投稿日:2018/08/12
古い建物は風情があるが使い勝手悪く、部屋に鍵がないこともセキュリティ上不安だった。中居さんの説明がわかりづらく、料理の説明も雑で由緒正しき旅館のクォリティを期待したのが悪かったのか、もっと柔軟性を持って変えた方が良い点が多数。デザートも甘いものが苦手とコメントしたのに非対応。
施設からの返信先日はご来館頂きまして、誠に有難うございました。
この度は私共の不行き届きの為にご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、再教育・設備の改善に努めていく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。

強羅環翠楼
帳場 平岡一仁
宿泊日2018/08/10
利用人数2名(1室)
部屋本館2階「桜」(和室)
宿泊プラン 【サマ割!箱根】2名最大20%OFF&ポイント5倍!季節の会席料理と温泉三昧の休日
食事夕朝食付