強羅温泉　自家源泉掛け流しの宿　強羅環翠楼に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/箱根・強羅) [全14室]

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4.33
ブーチン
投稿日: 2025/7/1
良かった
20年ぶりだったが風呂も以前は部屋食だったが食事も良かった。スタッフも皆感じが良い。庭も20年前と変わらす良い。建物も寂れ感は好きだがもう少し直す方がいいかも。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/6/28～
- 2名 1室
- 本館2階「桜」
- 夕朝食付
施設からの返信
親愛なるお客様へこの度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。国内外を問わずお越しになられる皆様のご旅行が思い出深いものになるようスタッフ一同今後も精進してまいります。次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。建物が旧日本の財閥が所有していた建物になるため不自由をお掛けする事もあるかと存じますが、お言葉にございます「疲れ感」が少しでも改善できるよう今後改善してまいります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。強羅環翠楼
3.83
じゃが911
投稿日: 2025/2/3
何回か宿泊させて貰いましたが、露天風呂の...
何回か宿泊させて貰いましたが、露天風呂の源泉掛け流しは本館のお湯より滑らかでいいお湯でした。雪が降りそうな寒さでしたが、温泉とコタツで暖まりました。外国の観光客がかなり多く驚きました。朝食のカニの味噌汁が美味しかったです。いい温泉を求めて箱根にはよく行くので、またお世話になります。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/2/1～
- 1名 1室
- 本館1階「華清」
- 夕朝食付
施設からの返信
お客様へこの度はご宿泊頂き誠に有難うございます。お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯でございます。当館は旧日本の財閥が所有していた建物を活用しており、年数も経ておりますので設備面でお客様にはご不自由をお掛けしている部分もございますが、昔ながらの旅館をお楽しみ頂き、そのような部分も含めてお楽しみ頂けましたら幸甚でございます。お寄せ頂きましたご意見は当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。強羅環翠楼フロントデスク
1.67
椿と月
投稿日: 2025/1/5
部屋の設備の古さに唖然
冬季に家族で利用させていただきました。かつての別注を改築しているとのとこで、ある程度の古さは想像して伺いましたが、高級旅館を謳っていますので、趣きのある古さだと理解していました。実際に伺うと、趣きがあるというより、修繕をしていない古さで、部屋の設備も古く、壁や床の隙間もそのまま放置。そのため部屋に隙間風が入ります。また部屋には置き型の古いエアコンが設置されていますが、23時以降に突然消えてしまったため、（エアコンが切れると寒くて眠れないため）定期的に切れると起きてつけなくてはなりませんでした。またなんといっても一番辛かったのは、下水が漏れているのか、床下に強い芳香剤を何個も置いてその臭いを誤魔化しているので、室内まで芳香剤とほのかな下水の臭いがしてきます（私たちは1階の部屋でしたので、2階や、また別のお部屋でも臭いがするかは分かりません）主人は臭いに敏感なため、ほぼ一睡もできず、私は臭いに鈍感ですが、それでも鼻につく臭いが気になって眠れず、最終的にマスクをして眠りました。せっかくの休みを家族でゆっくり過ごす予定でしたが、ほぼ不快な状態で眠れず、お部屋でゆっくりも出来ず、寝不足のため気落ちして結局箱根観光をせずに帰宅しました。これが1泊1万円の宿でしたらまだ「こんなものだよね、しょうがないか」と笑えるかもしれないのですが、1人4万円、夫婦で8万円でしたので到底笑えず、かなり辛い思い出となって残っています。もちろん臭いのことはお宿にも伝えましたが、先方も分かっているようで、すみませんとの謝罪のみでした。せめて高級旅館と謳うなら、芳香剤で誤魔化さず、きちんと何かしらの修繕対応をしていただきたいです。旅館にとってはその日に泊まったお客様に過ぎないかもしれませんが、泊まりに行くほうはその日をとても大切にしているのですから。残念な経験でした。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備1
- 接客・サービス2
- お食事3
- 温泉・お風呂2
- 満足度1
- 2025/1/3～
- 3名 1室
- 本館（お風呂なし）
- 夕朝食付
施設からの返信
椿と月様へご返信致しますこの度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。お客様にとって大切なご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に今後の対応を検討し改善に努めて参ります。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ全員心がけて参ります。建物が古い故は言い訳にはなりませんが、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。強羅環翠楼　支配人
3.50
rose coral
投稿日: 2024/9/23
お風呂がとてもよかったです
建物は想像以上に古く、ふすまなど建付けも悪くて、かなり昔の旅館という感じでした。部家の中も昔の田舎のトイレの消臭剤みたいなにおいだし、冷房も効きづらく、何よりも、障子のむこうはガラス戸なしですぐに外？？みたいな窓もあってびっくりでした。ただし、お風呂は大浴場二つともレトロでお湯もよかった。露天も広々、緑の中で大浴場とは違う泉質で、とても気持ちよかったです。食事も趣向を凝らしたおいしい料理で、夕、朝食ともに楽しめました。　お風呂がよかったので、ほかの気になるところは、まあ目をつむりましょうという気分です。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備2
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/9/14～
- 3名 1室
- 本館（お風呂なし）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申しあげます。お言葉にございます通り、当館は旧財閥の建物をそのまま活用し古き良き日本文化をお楽しみ頂いております。建築当時の名残がある故、お客様にはご不自由をお掛けする部分もございます。今後お越し頂く全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参ります。温泉につきましては、敷地内より汲み上げており2本の源泉はここ強羅でも貴重で本館と露天では別々の源泉となっております。ゆっくりと流れる時間の中で温泉をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。是非再度箱根観光の際も当館をお選び下さいますようお願い致します。強羅環翠楼フロントデスク
5.00
くりまんにじゅう
投稿日: 2024/9/15
昭和の旅館情緒溢れる懐かしさ！
元別荘だったと聞いていたにもかかわらず、民家風の玄関にまずはびっくり。けれど「わかりにくくて、すみません」と出迎えてくれたところから終始、温かい、出過ぎたところのないホスピタリティーはスタッフに一貫しており、田舎に帰ったかのように、ゆったりと過ごせました。食事も季節のものを美味しくいただくことができました。夕食の牛ステーキは噛むと溶けて飲み物のよう。朝食の小田原鯵の干物は脂がのり、だし巻き卵は、その下に敷かれた、おそらく桜の葉がほんのり香り、甘さとよく合っておりました。古き昭和の旅館情緒を慕ってインバウンドの方が多いのものも納得。この趣きのお好きな方にお勧めします。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/13～
- 3名 1室
- 本館（お風呂なし）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、その際の口コミをご投稿頂き、評価を得られましたこと大変嬉しく存じます。旧財閥の別荘を旅館として営業しておりますので、当館の玄関が分かりにくい点、ご迷惑をお掛け致しました。当時の建物を可能な限りそのままの状態を維持し、国内外のお客様には古き良き日本の文化を体験して頂くよう努めております。一部設備が古くご迷惑をお掛けしている部分もございますが、そのような不自由な部分もお楽しみ頂けましたら幸甚でございます。お部屋から望める庭園、純和風の会席料理、なにより敷地内から汲み上げている温泉とゆっくりとした時間の中で皆様方にご満足いただけますよう、今後も務めてまいります。是非次回の箱根観光の際も当館をお選び下さいますようお願い申し上げます。強羅環翠楼フロントデスク