強羅温泉　自家源泉掛け流しの宿　強羅環翠楼に泊まった方のクチコミ・感想

• 4.33

  ブーチン

  投稿日: 2025/7/1

  良かった

  20年ぶりだったが風呂も以前は部屋食だったが食事も良かった。スタッフも皆感じが良い。庭も20年前と変わらす良い。建物も寂れ感は好きだがもう少し直す方がいいかも。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4

  • 2025/6/28～
  • 2名 1室
  • 本館2階「桜」
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  親愛なるお客様へ この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。 国内外を問わずお越しになられる皆様のご旅行が思い出深いものになるようスタッフ一同今後も精進してまいります。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。 建物が旧日本の財閥が所有していた建物になるため不自由をお掛けする事もあるかと存じますが、お言葉にございます「疲れ感」が少しでも改善できるよう今後改善してまいります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 強羅環翠楼

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• 3.83

  じゃが911

  投稿日: 2025/2/3

  何回か宿泊させて貰いましたが、露天風呂の...

  何回か宿泊させて貰いましたが、露天風呂の源泉掛け流しは本館のお湯より滑らかでいいお湯でした。 雪が降りそうな寒さでしたが、温泉とコタツで暖まりました。 外国の観光客がかなり多く驚きました。 朝食のカニの味噌汁が美味しかったです。 いい温泉を求めて箱根にはよく行くので、またお世話になります。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2025/2/1～
  • 1名 1室
  • 本館1階「華清」
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  お客様へ この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。 上がった後もぽかぽかするお湯でございます。 当館は旧日本の財閥が所有していた建物を活用しており、年数も経ておりますので設備面でお客様にはご不自由をお掛けしている部分もございますが、昔ながらの旅館をお楽しみ頂き、そのような部分も含めてお楽しみ頂けましたら幸甚でございます。 お寄せ頂きましたご意見は当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 強羅環翠楼フロントデスク

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• 1.67

  椿と月

  投稿日: 2025/1/5

  部屋の設備の古さに唖然

  冬季に家族で利用させていただきました。 かつての別注を改築しているとのとこで、ある程度の古さは想像して伺いましたが、高級旅館を謳っていますので、趣きのある古さだと理解していました。実際に伺うと、趣きがあるというより、修繕をしていない古さで、部屋の設備も古く、壁や床の隙間もそのまま放置。そのため部屋に隙間風が入ります。また部屋には置き型の古いエアコンが設置されていますが、23時以降に突然消えてしまったため、（エアコンが切れると寒くて眠れないため）定期的に切れると起きてつけなくてはなりませんでした。 またなんといっても一番辛かったのは、下水が漏れているのか、床下に強い芳香剤を何個も置いてその臭いを誤魔化しているので、室内まで芳香剤とほのかな下水の臭いがしてきます（私たちは1階の部屋でしたので、2階や、また別のお部屋でも臭いがするかは分かりません） 主人は臭いに敏感なため、ほぼ一睡もできず、私は臭いに鈍感ですが、それでも鼻につく臭いが気になって眠れず、最終的にマスクをして眠りました。 せっかくの休みを家族でゆっくり過ごす予定でしたが、ほぼ不快な状態で眠れず、お部屋でゆっくりも出来ず、寝不足のため気落ちして結局箱根観光をせずに帰宅しました。 これが1泊1万円の宿でしたらまだ「こんなものだよね、しょうがないか」と笑えるかもしれないのですが、1人4万円、夫婦で8万円でしたので到底笑えず、かなり辛い思い出となって残っています。もちろん臭いのことはお宿にも伝えましたが、先方も分かっているようで、すみませんとの謝罪のみでした。 せめて高級旅館と謳うなら、芳香剤で誤魔化さず、きちんと何かしらの修繕対応をしていただきたいです。旅館にとってはその日に泊まったお客様に過ぎないかもしれませんが、泊まりに行くほうはその日をとても大切にしているのですから。残念な経験でした。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス2
  • お食事3
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度1

  • 2025/1/3～
  • 3名 1室
  • 本館（お風呂なし）
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  椿と月様へご返信致します この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 お客様にとって大切なご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 早急に今後の対応を検討し改善に努めて参ります。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ全員心がけて参ります。 建物が古い故は言い訳にはなりませんが、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 ご期待に添えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。 強羅環翠楼　支配人

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