Go To トラベル キャンペーンについて
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きのさきの宿 緑風閣 きのさきのやど りょくふうかく 兵庫県/城崎温泉
 [全24室]   温泉 城崎温泉
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.25
お食事
4.53
満足度
4.45
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男性 4.34  /   女性 4.38    クチコミ数 102
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ファミリーちゃん6 さんの感想 投稿日:2021/01/03
子供達が蟹を食べたいとリクエストがあり旅行に来ました。蟹より肉に満足したようで、ステーキ美味しかったです!大喜びでした!スタッフの皆さんも挨拶等も良くしてくれて、満足の1日でした。コロナ禍の中、皆様も大変だと思いますが、その中素晴らしい対応で迎えて下さりありがとうございました。
宿泊日2020/11/28
利用人数6名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 極上・但馬牛ステーキ&<カニ会席フルコース>蟹2匹【旬の食旅】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たれみみうさぎのママ さんの感想 投稿日:2020/12/29
雪景色を見ながら到着。
寒かったですが、さすが城崎温泉!温泉に入るとほっこり。芯から温まりました。
料理は最高でした。食べきれないほどの蟹蟹蟹。みんな必死で食べ、ほんとに静かでした。
いろいろな調理法があり大変満足でした。こんな時期なので、部屋食もありがたかったです。
ただ、お酒を注文したので、ごはんを食べるときには冷めていました。朝食のごはんがおいしかったので、きっと熱々だったらもっとおいしかっただろうと思います。汁物と一緒に出していただけるといいかも!
みなさん、外湯に行かれるからなのか、内湯は、空いていて気持ちよかったです。

温泉巡りに出かけましたが、各温泉においてあるシャンプーやボディソープは統一されているのでしょうが、
結構な人だったので、せめて洗顔やシャワーキャップがほしかった・・・

また、行きたいところです。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、このようなサービスに対する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事は、冷たいものは冷たく、温かいものは温かいうちに召し上がっていただくことが原則でございます。
再度従業員に適切な指導を行い、今後同じことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い旅館を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数3名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】せこガニ付<特選カニ会席フルコース>2.8杯&但馬牛
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もも ミニチュア さんの感想 投稿日:2020/12/23
12月21日ノーマルタイヤで行きました。インターを下りてから、チェーンを付ければ大丈夫ですよと聞いていましたが、昼から晴れて必要ありませんでした。宿に着くと、従業員さんが走って駐車場まで先導してくれ、雪が不安でしたが、無事到着できました。ただ、翌朝10時のチェクアウト時には、車の周りの地面は凍っており、昼までまって動かしました。  苦労したかいがあって、美味しいかにを腹一杯いただき、満足しました。また、来年伺いたいです
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。

雪の降る時期は、心配になりますよね。
無事にご移動できたとのこと、ホッとしました。

コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/21
利用人数4名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン <ウィンターセール・平日限定・たっぷり蟹すき>カニ刺し&焼ガニ付でカニ2杯
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なにぬね のんちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/21
駅からの立地も良く、館内も静かで綺麗でした。男性の仲居さんの接客も丁寧でした。お食事も、とてもたくさんの蟹が出て、すべて美味しかったです。はじめて利用させていただきましたが、素晴らしい旅館でした。また泊まりたいです。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、このようなサービスに対する嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋大人のための極上空間・桧の露天風呂付特別室503(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】せこガニ付<特選カニ会席フルコース>2.8杯&但馬牛
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
あおたかわか さんの感想 投稿日:2020/12/20
Go to トラベル利用で行きました。
 現地に車でいざ到着すると、先客が仮駐車場で
荷物を下ろしており、道路の隅で待たされました。
しばらくするとスタッフが名前を聞いてきたので、
答えましたがしばらく待っても案内されず、
待ちくたびれて、車から自分達で荷物を下ろして
運び入れようとすると、またさっきのスタッフが
再び名前を聞いてきました。(苦笑)
中に入ると、体温チェック装置はあるにもかかわらず
誰一人チェックされずに通されました。
なんのための用意??と思いました。

 ロビーはチェックイン待ちの大勢の利用客で
溢れていました。
スタッフの中には慣れない新人がいるみたいで、
利用客の対応にパニクっている感じでした。
 やっと部屋に案内してもらうと、お茶も入れて
くれることもなく、テーブルには小さな落雁一つ
用意されているだけでした。
 もう少しウェルカムな対応をしてくれないもの
でしょうか?
 また、部屋もお風呂も狭いというのが感想です。
今まで泊まった温泉旅館の中で1番狭いかも。。
 料理だけは唯一、量、味ともに満足できましたが、
ご飯がテーブルの下に最初から用意されていて、
食べたいと思う時には冷めていました。
(お酒を呑んでいたため)
全体的にスタッフからの説明不足、対応不足が
感じられました。向こうからすれば見ればわかる
だろうと思われることでしょうが、初めて来た客に
対して細やかな説明、対応が不足していると思われ
ます。

 楽しみにしていたのに残念でした、リピートは
まずないと思います。
施設からの返信この度は、緑風閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、当旅館従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私どもの指導の拙さによるものの痛感するとともに、お客様の大切なご旅行でこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導を行い、今後同じことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い旅館を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】鮮魚盛&但馬牛付<緑風DXカニ会席フルコース>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
307c さんの感想 投稿日:2020/12/19
料理の質や量は大満足でした。
唯一残念だったのがお部屋の臭いと温度調整がやりにくかった事です。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、このようなサービスに対する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い旅館を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【旬の食旅】せこガニ付<特選カニ会席フルコース>2.8杯&但馬牛
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
元気印あきちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/12
gotoキャンペーンで申込みました。カニ料理を楽しみにしていましたが、お造り他やや新鮮味なかったのは、否めなかったです。焼きカニの燃料や鍋料理のガスが途中で切れるし、室内が寒いのでスタッフに確認してもらいましたが、それでも寒いので機器をもう一度見てみたら冷房でびっくりしました。
施設からの返信この度は、緑風閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、当旅館従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私どもの指導の拙さによるものの痛感するとともに、お客様の大切なご旅行でこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い旅館を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kisaragiyu_yu さんの感想 投稿日:2020/12/03
食べきれないくらいの沢山のカニに大満足でした。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
たくさんの蟹料理を堪能していただき嬉しい限りでございます。

コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋大人のための極上贅沢空間・最上階桧の展望風呂付特別室・501(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】せこガニ付<特選カニ会席フルコース>2.8杯&但馬牛
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
さおりママm さんの感想 投稿日:2020/11/29
値段の割には蟹の量も沢山で食べ切れないほどでしたが蟹すきの味が少し辛くて自身で調節出来る方が良いんじゃないかな?お天気が翌日は雨で夜中雷とか鳴っていたせいか窓のガタッガタッと寝れないほどの音が気になりました。
ご従業員様の接客は丁寧で気持ちよく過ごせました。
施設からの返信この度は、緑風閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、施設面で不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
再度窓などを点検し、お客様にゆっくりお過ごしいただけるよう改善していきます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い旅館を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミュウのパパ さんの感想 投稿日:2020/11/28
親切な接待に感謝しています。
料理も豪華な内容で松葉ガニに但馬肉を堪能させていただきました。
接客係の男性が若いながらテキパキと動いておられた
のが大変気持ち良く過ごしました。
旅館の立地場所も良く次回も是非伺いたいと思います。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、このようなサービスに対する嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館は若いスタッフが多く働いております。
きっと至らぬ点はございますが、若いからこそ出来るおもてなしを、お客様に感動を与えられる接客を心掛けて参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【秋割】【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NORI231 さんの感想 投稿日:2020/11/23
全般的に良かったです。
蟹の量はすごく大満足でした。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】鮮魚盛&但馬牛付<緑風DXカニ会席フルコース>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろっびー さんの感想 投稿日:2020/11/19
お料理は食べきれないほどありました。とても美味しかったです。浴衣もお出かけ用と寝る時用と二枚ありました。お出かけ用はかわいい浴衣を選べます。外湯に行く時は下駄や手提げかごも用意されてました。
館内の廊下は畳でリラックスできます。
また、行きたいと思います。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、このようなサービスに対する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】せこガニ付<特選カニ会席フルコース>2.8杯&但馬牛
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
だるまさn さんの感想 投稿日:2020/11/17
ありがとうございました。
スタッフの対応も良く気持ち良かったです。
カニはとてもおいしかったです。
カニが私達年寄りには思っていたよりも多くて残して申し訳ありませんでした。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、このようなお食事に対する嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当旅館のカニ料理は量が非常に多い為、食べきれる方の方が少ない程でございます。
お客様の食べられるボリュームに合った(少量)プランも今後提案していければと思っております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】せこガニ付<特選カニ会席フルコース>2.8杯&但馬牛
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅 楽子 さんの感想 投稿日:2020/11/15
今回は、母と2人旅で利用させて頂きました。スタッフの方全てが笑顔で親切で、お料理もとても美味しく大満足で旅を終えることができました。ありがとうございました。又是非行きたいと思っています。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、このようなサービスに対する嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

大切な2人旅が大満足に終えられたこと、本当に嬉しく思います。

より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pocoちゃんば さんの感想 投稿日:2020/11/13
食事接客すべて満足しています。立地よし
又行きたいです
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】極上・但馬牛ステーキ&<カニ会席フルコース>蟹2匹【旬の食旅】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lmatsu さんの感想 投稿日:2020/11/10
場所的にも便利なのに落ち着いていて凄くゆっくり出来ました。
世間の状況からも部屋食で蟹が食べられること、とても良かったです!
両親もとても喜んでいました!
ありがとうございました!
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館ではコロナ前よりご夕食はお部屋食でご提供させていただいておりますが、ご朝食についても距離を離し、開始時間の振り分けにご協力いただき対応させて頂いております。
お父様、お母様のお気に召していただき、嬉しく思います。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/08
利用人数4名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 極上・但馬牛ステーキ&<カニ会席フルコース>蟹2匹【旬の食旅】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さっちん_26 さんの感想 投稿日:2020/11/08
接客が行き届いてて凄く良かったです。夕食後に冷水が入ったポットを持ってきてくれたところが特に感動しました。
お料理も美味しかったです。また城崎へ行くことがあればこちらの旅館に宿泊したいです。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対する素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ皆で拝読させていただきました。
より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 極上・但馬牛ステーキ&<カニ会席フルコース>蟹2匹【旬の食旅】
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ヒゲタラ さんの感想 投稿日:2020/11/06
夕食が全てテーブルに並んでおりゆったりした食事感が無い。
最後に味噌汁とデザートが一緒に持ってこられて驚きです。
味噌汁は食事中のタイミングでしょう。

畳敷きでスリッパを置いていないのを売りにしているが階段を利用したら足が痛くて苦痛です。
(滑り止めと階段部分に少し段差があるため)
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!】New・もっと贅沢に 【人気もん勢揃い】デラックスプラン・牛・鮑・いくら・蟹
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ライオンレディー さんの感想 投稿日:2020/11/05
スタッフの方々の行き届いたもてなしのお陰で心地よく過ごせました。
中でもお若いのに三つ指を付き深々と頭を下げ部屋を後にした案内の方には感心しました。
反面、ポーターは娘に対してため口で対応しているのに驚きました。
若いので仕方ないのでしょうかね。

畳敷きの館内をスリッパ無しで過ごせるのも開放感がありました。
(自宅ではスリッパ生活なんですが。笑)

お料理も美味しく量も十分すぎるくらいで大満足です。
お風呂は常に入れるかけ流しの適温なので外湯を楽しむ事は無用でした。

洗面所に小さくてよいのでスツールがあると嬉しいです。
年齢を重ねると立ってのグルーミングが辛くなってきています。

城崎は好きな温泉場の一つで今回も変わらない雰囲気の中で夜の街歩きをしてノスタルジックながらも華やかさのある時間をゆっくり過ごせて幸せでした。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お子様への対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。

洗面台のスツールについてでございますが、先日より全客室へ導入させていただいております。
今後、ゆっくりとグルーミングしていただければ幸いでございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い旅館を目指して参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/01
利用人数3名(1室)
部屋大人のための極上贅沢空間・ひのきの露天風呂付客室・505(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセールタイムセール】<贅沢三昧>アワビ踊り焼・但馬牛炙り焼き・鮮魚5種
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すえっちょん さんの感想 投稿日:2020/11/03
建物内が殆ど畳敷きになっていたり、素足で行き来できることや部屋の雰囲気も良かった。
食事もアレルギーへの対応もきっちりしていただきましたし、海の幸や山の幸を丁寧に調理してとてもおいしかった。なかでも、アワビの踊り焼き、但馬牛の焼き肉が素晴らしかったです。
一つだけ、部屋に椅子があればなお良かったです。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対する素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当旅館ではアレルギー対応について、もちろん出来る範囲で、ではございますが、対応させていただいております。
鮑の踊り焼きは、特にお客様からご好評いただいております。
お客様のお口に合って嬉しい限りです。

椅子については、先日全部屋縁側にテーブル椅子を設置完了致しました。お客様の声を反映させていただきました。
ありがとうございます。
より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン <贅沢三昧>アワビ踊り焼・但馬牛炙り焼き・鮮魚5種
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
king0906 さんの感想 投稿日:2020/11/03
接客対応・料理・お風呂巡り無料カード提供・部屋全てにおいて大満足でした!皆様本当に丁寧で笑顔もあり声掛けも多く素晴らしかったです!料理はすき焼きプランでしたが丹波牛も美味しく、何より出汁が他とは違いコクや甘みもあり大満足でした!無料で巡れる温泉カードも有難くスタンプラリーも楽しかったです!またぜひ利用させて頂きたい旅館です!!
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このお言葉に恥じぬよう、今一度気を引き締め、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金!みつけた方は幸運・超得価格de但馬牛すき焼&温泉三昧
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
鷹のしんたん さんの感想 投稿日:2020/11/01
スタッフの皆さんの対応が丁寧で気持ちが良かったです。夕食も美味しくて但馬牛は最高でした。
一つだけ朝食のお味噌汁が席についたときには既に用意されていて冷めていたのが残念でした。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のお味噌汁について、大変申し訳ございませんでした。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い旅館を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】<贅沢三昧>アワビ踊り焼・但馬牛炙り焼き・鮮魚5種
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zenshi さんの感想 投稿日:2020/10/30
ホテルには、とても満足しています。電子クーポンもらったが、対応しているお店が少なく、
使いずらい!紙クーポンを一休でも選べる様にしてほしい!!
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!】<選べて嬉しい・緑風会席>但馬牛orアワビ焼
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おとうさん3号 さんの感想 投稿日:2020/10/30
従業員さんの対応が非常に気持ち良く、またお料理も質、お味、量共に全て大満足でした。
2連泊でしたが、次はもっと長く滞在しようと思います。
旅館の皆さんありがとうございました。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
「満足」とのお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。心より厚くお礼申し上げます。
恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぺぺクウブンチョ さんの感想 投稿日:2020/10/29
初めての城崎温泉にGOTOを使い宿泊。純和風でエレベーターの中まで畳でとても落ち着きました。夕食はアワビ、カニ、但馬牛と食べ切れないほどで素晴らしく、朝食も完食する程美味しかったです。若い男性スタッフさんが多く、女性人気なのも肯けます。とっても満足しました、又泊まりたいです。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のような素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
特に、ご朝食に満足いただけたこと嬉しく思います。
今年の春より新たにメニューを変更し、お客様に喜んでいただけているか心配でしたので。

より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【秋割】<贅沢三昧>アワビ踊り焼・但馬牛炙り焼き・鮮魚5種
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ukiukiーdaisuki さんの感想 投稿日:2020/10/21
GOTOキャンペーンで利用させて頂きました
駅近で温泉街にも商店街にも行ける便利な場所でした
せっかくの老舗旅館なので、料理は懐石料理にすれば良かったと反省しています。部屋も温泉も、良かったのですが。煙草の匂いが気になって残念でした。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金!みつけた方は幸運・超得価格de但馬牛すき焼&温泉三昧
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yyyy12 さんの感想 投稿日:2020/10/13
とても綺麗な旅館で接客も丁寧だったのでゆっくりできました。とても満足です。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/11
利用人数4名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】<選べて嬉しい・緑風会席>但馬牛orアワビ焼
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ストリーム51 さんの感想 投稿日:2020/10/11
お料理も美味しく、サービスも行き届いていて、大変快適に過ごせました。
また、機会がありましたら使わせて頂きたいです。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金!みつけた方は幸運・超得価格de但馬牛すき焼&温泉三昧
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とっても満足でした さんの感想 投稿日:2020/10/07
サービスはとっても感動しました.特に案内してもらったの可愛の女の子.あと帰ってきたときに鍵を渡してもらったの人.本当にありがとうございました.夕食の食材はとっても新鮮です.
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、接客対応に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「感動」という素敵なお言葉を頂戴し、従業員一同大変喜ばしい限りです。
引き続き、より一層お客様に安らいでいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金!みつけた方は幸運・超得価格de但馬牛すき焼&温泉三昧
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
埼玉のとしさん さんの感想 投稿日:2020/10/01
桜並木から一本入り、閑静でかつ外湯巡りにも近い抜群のロケーション。17:30の遅いチェックインが功を奏し、館内の多くの宿泊客が外湯巡りに出ていた為、幸運にも風呂は独り独占で大変癒されました。素足で歩ける畳敷きの館内、二枚用意されている浴衣などは流石と感じさせられました。食事は口コミ通りのボリュームと美味しさで、大変満足のいくものでした。何よりも意外に感じたのは、歴史のある温泉旅館に若いスタッフが多く、しかもどの方も大変感じの良い接客をされている事でした。是非、若い力で歴史のある城崎温泉を支えていって貰いたいと思います。少なからずコロナの影響もあるでしょうが頑張って下さい。
夫婦ともども良い思い出になり、本当に有難うございました。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
コロナ渦が落ち着きましたら、是非また城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋標準和室8帖(和室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧
食事夕朝食付
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