都ホテル 京都八条に泊まった方のクチコミ・感想

夜勤フロント対応と客室整備の悪さ

宅配便や荷物担当フロントは丁寧に説明しながら対応してくださいました。 まず、チェックイン時、シングル予約がツインの部屋で説明も無かったのでフロントに連絡、グレーアップしたらしい？間違えて通されたかと、確認する手間暇がかかった。最悪なのは… 部屋が不潔過ぎる。 チェックイン後、荷解きしてそのまま出かけので部屋の不潔さに気が付かず、戻りお風呂から出てTVを見るためふと目に入って来たのが…… 剥がれてる壁紙と剥がれた部分に薄っすらと、黒ずみが有るのはカビが出ている可能性が高い、見回せばあちこち壁紙のつなぎめが浮いて剥がれ黒ずみが… 我慢しようとしたけど気持ち悪くて部屋のチェンジをお願いした。 直ぐに空いた部屋を準備してくれるとかで、解いた荷物を詰め直す時刻は既に深夜2半を過ぎてる… 二度目の部屋は、廊下を挟んだ向かい側の部屋、一抹の不安感じつつ、部屋を確認してと言われたのでみる…… 正直、最初の部屋よりも更に酷くて部屋に入ってから頭痛が止まらなくなる。が3時過ぎだし、他に部屋は無いのか？と聞いても明らかにフロントの人では無いスタッフに聞いても仕方ないかと諦めつつも…数十分窓開け空気清浄機フル回転させても、頭痛は治らなく再再度フロントへ…他に部屋が無いのか、とにかく部屋に来て状態を見て欲しいのと体調不良を伝える。 フロントがその日の責任者に連絡、代わりしばしやり取り後、部屋まで来た。 今までこの部屋からクレームは出なかったのか？の問いに、言葉が詰まり濁す… なるほど推測だけど、クレームあったのか… 責任者は、最初の部屋の問い合わせが出た時点でキチンと部屋に来て、対応するべきなのに、それが出来て無かったと謝罪した。 直ぐ部屋を用意するのでと、しばらく待ち三度目の部屋に着いたのは深夜3:40ごろ…… リニューアルした本館に案内されました。 最初の部屋は10年程リニューアルしてない古い施設なのでと話してたが、それでも部屋のチェックがずさん過ぎる。料金取る以上は部屋の清潔さ心地良さは整える責任が有るはずだ。 もう、ぐったりで荷物もそのまま、頭痛も続いてたし散々な初日でした 京都は、よく来てます。ホテルもあちこち泊まりましたが、老舗の名高い都ホテルで、まさかのトラブルにあうとは… リニューアルの本館以外は気を付けた方が良いかと思われます。二度目はない　最悪でした