都ホテル 京都八条に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.43
- 施設・設備4.36
- 接客・サービス4.47
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.02
- 満足度4.48
安心のおもてなし
高齢の母と一緒に、夕食が違うプランで2泊したので、予約時に「車いすの貸し出し」と「連泊扱いを希望」と書きました。 ホテルから「車いすを手配しました。連泊についてはできるだけ希望に添えるようにしますが、確約ではないことをご了承ください。」という丁寧な返信がきました。 宿泊当日、高齢の母にスタッフが直ぐに寄り添って下さり、お部屋も連泊扱いでエレベーターに近い新幹線ビューのお部屋を用意して下さり助かりました。 夕食のレストランでも「車いす利用」の連絡がいっていたみたいで、席の配慮をして頂きました。 そして、帰りもドアマンの方に丁寧に見送っていただき、本当に満喫した３日間を送りました。 口コミで「インバウンドだらけ」と書いてあり、実際たくさん宿泊されていましたが、今の京都はどこに泊まっても外国の方は多く気になりませんでした。 それより、スタッフの方のおもてなしが嬉しかったです。 お世話になりありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2026/2/26～
- 2名 1室
- おまかせツイン＜禁煙＞
- 夕食付
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お母様との大切な親子旅行が、快適なものとなったようで私共も大変嬉しく拝読いたしました。 事前にご相談いただいておりました車椅子の手配や、お部屋の調整がお役に立てたとのこと、何よりでございます。 エレベーターに近いお部屋や新幹線の眺望も、お母様のお疲れを癒やす一助となりましたら幸いです。 また、レストランやドアマンの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。 お客様からいただく「スタッフのおもてなしが嬉しかった」というお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。 昨今の京都は多くの海外のお客様で賑わっておりますが、そのような中でも私共のサービスを評価していただき、 「満喫した3日間」とおっしゃっていただけたことは、ホテル冥利に尽きる思いでございます。 これからも、どなた様にも安心してお過ごしいただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進してまいります。 また京都へお越しの際は、ぜひお母様とご一緒に当ホテルへお帰りくださいませ。 再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。