都ホテル 京都八条に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 外観につきましては、第一印象で驚かせてしまったかもしれませんが、 一歩足を踏み入れた館内では古さを感じることなく、 2泊のお時間をゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 団体のお客様が多い中でも、夜は静かにおくつろぎいただけたようで、私共も安堵しております。 一方で、お風呂の蛇口とシャワーの不具合に関しまして、 せっかくのバスタイムに多大なるご不便と、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 40度以上に設定した際の水量の不安定さや異音につきましては、 早急に設備担当者へ共有し、点検および修理を行わせていただきます。 「熱いお風呂に入りたかった」というお客様のご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。 今回いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、 すべてのお客様に安心・快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善に努めてまいります。 また京都へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。