都ホテル 京都八条に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.43
- 施設・設備4.35
- 接客・サービス4.47
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.01
- 満足度4.47
サウスウイング
チェックイン機でのチェックインを勧められ、手続きをした。画面にアップグレードしましたと表示が出たが、予約のときは本館だったので、サウスウイング棟とは分からず、また階数もルームナンバーからは分からず、エレベーターで戸惑った。従業員は機械のそばには1人しかいなかったので対応に手が回らないのだろうが不親切だと感じた。 また、チェックイン機の画面が後ろから見えるのでサインなどの欄は大きくて丸見えなどが気になった。 部屋はゆったりしていて清潔感もあったが、バスタブに髪の毛が残っていた。また夜には他の部屋の声が響いていた。階にエレベーターが1箇所しかないのもフロアの割には不便だと感じた。アクセスがよいし、何度も泊まったことがあるので今回は残念でした。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス2
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2024/12/14～
- 1名 1室
- 【本館スタンダードフロア】シングル＜禁煙＞
- 食事なし
施設からの返信
かきくけこ？ 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時の手続きや、サウスウイング棟についてのご案内が不十分で、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様にとって分かりやすい案内を心掛けてまいりますので、貴重なご意見をいただき感謝いたします。 また、チェックイン機のプライバシーに関するご指摘についても、今後の改善点として真摯に受け止めます。お客様が安心して手続きを行える環境を整えるよう努めてまいります。 お部屋の清掃に関しても、バスタブに髪の毛が残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには再度注意を促し、徹底した清掃を行うよう指導いたします。 さらに、他の部屋の声が響いたことやエレベーターの不便さについても、貴重なご意見として社内で共有し、改善に努めてまいります。 アクセスの良さを気に入っていただいているとのこと、大変嬉しく思います。次回のご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、ぜひまたお越しください。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。