都ホテル 京都八条に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.36
- 接客・サービス4.49
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.02
- 満足度4.48
お部屋をアップグレードしていただき、広く...
お部屋をアップグレードしていただき、広くて、静かで、くつろげました。ありがとうございました。 スタッフの方も、笑顔で、親切に対応していただき、良かったです。 朝食は、ゆっくりいただきたかったので、和定食にしましたが、気付いたことがいくつかありました。 小食の私でも、ダイエット食かと思うような内容で、次回宿泊することがあれば、ビュッフェを試してみたいです。 朝食後、少し観光に出かけたのですが、案の定、お昼前にはお腹がすいてきました。 湯豆腐(小さなお豆腐二つ)と、焼き鮭(柔らかくておいしかった)、焼き鮭の隣に魚の練り物、 おばんざいというのでしょうか、おかず2種類(どちらも冷蔵庫から出したばかりなのか、冷たい)、家のおかずのようで、 ちりめん山椒、お味噌汁の具はとろろ昆布とお麩で、全体的に、家の朝食より簡素な印象でした。 ごはんとお粥を選べたので、お粥にしたのですが、湯豆腐用のれんげはありましたが 普通はお匙も添えられているかなと思って聞いたところ、ない、とのことでした。 お粥を頼んでいるのに、焼きのりが添えられているのも不思議な感じがしました。 ホテルの和定食を頼むと、ごはんやお粥はお代わりできます、と言われることも多く、係の方が、こちらからお願いしなくても、 お代わりいかがですか、と聞いてくださることも多いように思いますが、それもなかったです。 同じ日のランチはホテル内の中華で同窓会で、幹事をしていたのですが、コースでお粥が付いていました。 お粥を出していただくタイミングについて、少し遅らせていただくよう、担当の方と少し話したのですが、 こちらの希望を一番に尊重しますが、出来上がりから時間がたつと、お粥に粘りが出て、冷めてくる、とのことでした。 それでもよければ、出来上がりすぐのタイミングから遅れてもお出しします、とのことでした。 料理を作る人とそれをサービスする人の連携、一番おいしいタイミングでお料理を提供する努力、また顧客の希望を尊重するという姿勢に感心しました。お料理も雰囲気も良く、楽しい同窓会となりました。 館内あちこちに飲み物の自動販売機があるのは便利でよいと思いました。ただ、買いたいものがなく、残念でした。 甘い清涼飲料水はせめて砂糖を使っているもの、甘くない炭酸水、100%果汁のジュースも販売をお願いしたいです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/11/3~
- 1名 1室
- 【本館スタンダードフロア】シングル<禁煙>
- 朝食付
施設からの返信
boule de neige 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋のアップグレードや、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にくつろいでいただけたことが何よりの喜びです。 朝食に関する貴重なご意見もありがとうございます。和定食の内容について、改善点をお知らせいただき感謝いたします。お客様のご期待に添えるよう、メニューの見直しを検討させていただきます。また、お粥に関するサービスについても、今後の参考にさせていただきます。 同窓会の際には、料理やサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。お料理の提供タイミングについてのご理解もいただき、感謝申し上げます。 自動販売機の品揃えについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のご要望を考慮し、今後の改善に努めてまいります。 次回のご宿泊を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお過ごしください。

