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支笏湖第一寶亭留・翠山亭に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.30
- 施設・設備4.28
- 接客・サービス4.36
- お食事4.33
- 温泉・お風呂4.22
- 満足度4.27
- 4.5027toko投稿日: 2026/7/26
とても落ち着いていて雰囲気がとても良く、...
とても落ち着いていて雰囲気がとても良く、 心地よく過ごせました！ 忘れ物をしたのですが親切に対応していただき感謝しています！ また、ぜひ伺いたいと思います。
- 4.67等閑人投稿日: 2026/7/18
長期滞在したくなる宿です
落ち着いた雰囲気のホテルです。 ゆっくり長期滞在したくなる宿です。この宿を基点に２〜３日のんびりできたら最高ですね。
- 4.83アロハ夏投稿日: 2026/7/10
古さはありますがタオルやお水など頼めばいただけて安心 枕元にコンセントがないことが不便
- 3.50ムラ1投稿日: 2026/7/5
少し残念
歴史ん感じる雰囲気で最高でした。 但し、外国人スタッフが多く、頑張っておられているのは十分伝わりましたが、日本人の私達としてはホスピタリティに残念感を感じました。若手の日本人スタッフを増やすことを旅館組合として期待いたします。
- 4.50シブちゃん投稿日: 2026/6/26
5年ぶりの支笏湖
とてもゆっくりできました。温泉はトロトロ美肌の湯てした。昭和レトロとアイヌの彫り物がマッチしていて落ち着きました。
- 3.83jangoさん投稿日: 2026/6/19
うーん
良い点は色々あるのですがそれだけの値段ですしね。 悪い点はリビングのプロジェクターが熱で直ぐに映らなくなるのでリビングにいられない。 寝室の空調の枠が外れかかっている。 室内風呂の扉が歪んでいて閉まらない。 従業員が外国人かシルバーの方で細かい事は伝わらない。
- 4.00Enenliu投稿日: 2026/4/6
公共空間雅緻舒心，人員專業有禮
上回來支笏湖是住奥札幌の秘湯 湖畔の宿支笏湖 丸駒温泉旅館，十三年前非常驚歎！這次怕抹煞美好回憶，加上我這人愛嚐鮮（這才是主因吧），找了一家北海道算連鎖品牌嗎？來住住看。 搜北海道住宿發現有幾家旅館名稱持續重複出現：寶亭留啦，翠山亭啦，望楼啦，鶴雅啦，万世閣啦… 眼花撩亂耶，既然這家支笏湖第一寶亭留 翠山亭兼容其二，想必有什麼獨到之處吧（顯示為胡說八道隨性亂訂 命運使然，我這趟旅宿走的是一個由奢入儉（難？）aka 正吃甘蔗 aka 每晚房價斷崖式下滑的節奏，為展現我持家有道的決心，加上前幾天吃太好吃太飽吃到疲乏（？），決定積點兒德，支笏湖這晚就素泊吧！（拍案） 訂房時有好禮二選一：泡湯完的啤酒還是延遲退房。想當然爾是延遲退房啊，以為旅伴會很開心，孰料他還在震驚，「什麼？可以十二點退房但沒有早餐？？？」哼剛好把之前沿路亂買的零食吃一吃不是很好！減輕行李重量啊真是的會不會想。 不過不知道是不是儘管旅館提供素泊方案，但附近確實鳥不生蛋怕住客為了省錢餓死還怎樣，面湖大廳竟然時時備有無限供應的酒水和小點，壓根兒無法斷食啊（原本難道有這想法！！！）（就算有，行動也完全背道而馳！） 入住時接待的先生殷切叮囑隔天一早大廳有供應剛出爐的新鮮麵包和冷萃咖啡，「手腳要快喔！這有限量！」很怕我餓到好貼心喔。 溫泉自然比不上丸駒稀罕的天然野湯，與支笏湖同呼同吸。支笏湖第一寶亭留 翠山亭的賣點是用上海拔 2500 公尺以上、樹齡逾 2000 年、直徑超過 2 公尺的古代檜，一進浴場就能聞到芬鬱的檜木味，五感的嗅覺獲得撫慰，有森林浴的療效。 支笏湖第一寶亭留 翠山亭公共空間的雅緻度遠勝房內設施，二樓休息室琳瑯滿目的茶包太誇張！服務人員都是老練的日本歐吉桑，彷彿任何事都不可能讓他們驚惶，令人有種安心感。Lake Bar 好有氣氛！吧檯的老北北談吐優雅，話音低沉，英式老派風格好喜歡！ 又有些無謂發現：是北海道還是整個日本？溫泉旅宿提供作務衣的頻率增加了，很適合大手大腳的外國人如我。 淡季旅宿的人好少好幽靜，泡湯總是包場舒服！因為延遲退房又沒早餐，悠悠哉哉地睡到自然醒，到二樓閱覽室好好地喝茶翻雜誌看小說，度過清閒的上午！
- 2.33毎週旅人投稿日: 2026/3/21
連泊は避けるべき
1日目の夕食、3日目の朝食余りの適当さ、酷さに驚きとがっかりしました。 一泊目の夕食の良かったところは、スタッフの40代くらいの男性が一生懸命な良い人だったのと、趣のある夕食処です。ですが入り口で靴を脱ぐのかそのまま上がるのか案内もないし、誰も出迎えてくれないし、こっちが聞いてからそこでぬいでくださいといわれ、更にそのまま置いとくのか、持って行くのかも分からず、他のお客さんたちとあんぐりしてしまいました。 バイトばかりなのか？けど部屋についた男性は、飲み物も急いで運んでくれたり、要望も色々答えてくれたのですが、料理がおままごとのように少量でしかも冷めてたり、ちゃんとカットできていなかったり、びっくりづくしでした。けど、翌日の朝食は、とても美味しく、演出も素敵でした。会場も違く、とても同じホテル内とは思えない程夕食とは違いました。 2日目の夜ご飯も、前日とは全く全く違って美味しかったし、しっかり量もありました。 最後、3日目の朝食、前日と違う物が出るのであろうと期待してたら確かに違いましたが、おかずの9割業務スーパー的な卵焼き、漬物や豆、煮物などをテキトーに袋から出して盛り付けただけの物が出て来ました。更に前日と打って変わって、メイン的な魚が干物なのですが、かなり古い冷凍やけした半分干からびた物でした。匂いも酷かったから店の人を呼んであんまりだと言おうと思いましたが、2人で2泊15万だとこんな程度なのか？と、ホントに自分のみる目のなさにがっかりしました。 何より、部屋のお風呂もカビだらけで、床も腐ってて、ベコベコだし、掃除もしてないようでぬるぬるでした。更に洗面の電気は切れてるから見て欲しいと言ったら、球が切れてると言って出ていって、そのままアホヅラして1時間程待ってしまいました。更にお風呂に行くので出ますと言ったら、直ぐ終わるから待っててといわれ、直ぐ終わらず更に待たされました。 もう2度と行きません。
- 4.50Mooooooo投稿日: 2026/3/13
ゆっくり静かに過ごせるお宿です
のんびりゆっくりできるお宿です。 ただ夜～朝の時間帯、通路や階段にごみが落ちており気になりました。 大浴場と脱衣場の間にある足マットは時間帯で変えてないのかべちゃべちゃ、その他が良いだけに残念ポイントでした。 朝食会場が寒かったのでこの時期行かれる方はご注意ください。
- 1.50ずるちー投稿日: 2026/3/5
残念なお誕生日
お誕生日のお祝いで客室露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。露天風呂の底は黒くヌルヌル、ヒノキの内風呂はお湯が抜けて空っぽ、大浴場の露天風呂もヌルヌルで滑って転びそうになり手すりにつかまるとグラグラで脱衣場は雨漏りで笑うしかなかったお誕生日でした。お部屋もカビ臭かったです。
- 3.00シド投稿日: 2026/2/15
いまいち ＆ チェックアウト時にトラブル
夜あそく到着しました。その時の男性スタッフと対応がとても良かったです。バーのワンドリンクサービスも良かったです。 お部屋のカーペットはあまり綺麗ではなく、持参した使い捨てスリッパをしよう。部屋にスリッパはありませんでした。部屋の温泉はよかったです。プロジェクターはテレビしか見れなく、Netflixなどを見たい時は寝室のTVで。あとプロジェクターの冷却ファンがうるさく、発熱でプロジェクター部屋が暑くなりいずらくなりました。 今回は朝食のみでした。普通の旅館の朝食でおいしかったですが料理の説明はとても事務的で無愛想。その場にいたほとんどのスタッフたちからおはようございますやありがとうございましたなどはありませんでした。 宿泊する２日前に事前決済したのに確認されておらず、待たされたうえに反映されてないと言われ、さらに待たされようやく支払いが確認されました。チェックアウトするのに15分ほどかかりました。チェックアウトを担当した男性スタッフは朝食で料理の説明をした方で態度も良くなく、よくない気分で出発する事になりました。車を玄関まで回してきても手の空いてるスタッフが手伝おうとする素ぶりも見せませんでした。 私は６週間の長旅をしてる最中でここに宿泊時点ですでに３５ヶ所以上の旅館とホテルに宿泊したので、どうしても他と比べてしまいます。残念ながら今回の旅で泊まった宿でここは暫定最下位です。実はここに宿泊したのは今回で２度目になります。１度目はあまり良いと感じなかったのでしばらくリピートしませんでしたが、今回の２度目はたまたま丁度都合の良い場所にここがあったので朝食と寝るだけのつもりでもう一度トライしてみようと予約しましたが、もう３度目はないと思います。
- 4.83りれま投稿日: 2026/2/9
大変満足です
館内の内装もとても清潔でモダンなインテリアもとても良かったです。お部屋はベッドもお風呂も広く言うことありません。何より特にお料理が美味しかったです。八分目コースでしたが充分満足できる量ですし、旬の素材も生かしつつ、釜炊きご飯や焼物、煮物全てがとても優しい味付けで食器を含めて随所に拘りを感じました。大変満足度が高かったです。また是非お伺いさせていただきたいと思います。
- 4.50一休花子31投稿日: 2025/12/26
外国人宿泊者のマナーが...
先日のクリスマスに一泊しました。 ホテルの設備はとても清潔で、スタッフの方々の接客も親切だと感じました。 一点だけ気になったのが、大浴場の脱衣所に置かれていたアイスクリームについてです。たまたま居合わせた外国人宿泊者の方が、露天風呂に浸かりながらアイスを食べ、その際に出たビニールなどのゴミを露天風呂内に放置していたため、お湯にゴミが浮いている状態でした。 ホテル側に落ち度があるわけではありませんが、外国人宿泊者の方が多い印象を受けましたので、マナー違反防止のために多言語での注意書きなどがあると、より安心して利用できるのではないかと思いました。
- 4.50ふわころ投稿日: 2025/11/6
ゆっくりできました
へやの掃除が悪かった。 空気清浄機からはアンモニア臭がして、部屋の露天風呂の縁は苔がびっしり、障子戸は下の部分のシミが酷く、硝子戸と障子戸の間はいつ掃除したのか分からない程の埃、ほかのサービスや施設が良かっただけに、非常に残念 従業員の方の対応も良く、食事、アメニティや部屋着などの補充は満足で気持ち良かったです
- 5.00吉博投稿日: 2025/10/30
非常に良い
スイートで105平米の露天風呂付の客室で、非常に広く快適な宿泊施設です。 無駄に広いのではなく、機能性に富んでいました。 湯温が高かったので、対応いただきましたが、お詫びとして夕食時に最初のドリンクオーダーをフリーサービスいただき、恐縮しました。 8分の少なめの会席でしたが、十分過ぎる内容でした。事前に追加メニューを加えましたが、不要でした。 貝の3種盛りは質/量共にコスパが非常に高いと感じました。一般的な海鮮居酒屋さんでも、このコスパの良さはないレベルだと感じました。 一つだけ、夕食時に会話が若干進み、お隣の半個室よりクレームが入ってしまいましたが、クレームを横流しするのではなく、宿泊施設としてもクレームに値するかについて判断を頂きたかったです。 色々な旅のスタイルを共有する場が宿泊施設ですし、単純にヒソヒソ話で静かにすればいいというものでもありませんので｡｡｡常識的なご判断を頂きたかったです。 クレームを入れられた事に対して、お隣さんへ逆クレームを入れたいとも感じましたが、とどまりました。 昼食付の宿泊でしたが、こちらも非常に満足しました。 とにかく総じて非常に素晴らしい宿泊施設だと思いました。 機会があればまたお世話になりたいと思います。
- 5.00Momo@一休投稿日: 2025/10/7
大満足、また泊まりに行きます
宿は少し古さはありますが、清潔感がありまたホスピタリティは抜群でした。 １階ラウンジでは、ウェルカムスナックから始まり、食事のあとにはお酒とちょっとしたスイーツや、朝には焼きたてパンとコーヒーがいただけたりと、お腹が空いている暇がないくらいでした。 追加のペットボトルのお水やタオルはフロントや内線でお願いできるのも便利です。 お部屋も広く、のんびり過ごすことができました。 アメニティは男性用も化粧水なども用意されているのは珍しいと思いました。 お部屋から支笏湖は見えませんでしたが、徒歩10分ほどで着くのでよい散歩の距離です。 お料理は少な目のコースにしましたが、十分すぎる量がありました。またお食事は小さく区切られた小部屋になるので他の方の目を気にしなくてすむのもよいポイントでした。 とてもくつろげ、充実した時間を過ごせたのでまた泊まりにいく宿の一つです。
- 4.83Serinan25投稿日: 2025/10/6
大雨警報！！それなのに客室露天風呂が最高でした（笑）
何度かお世話になっているお宿です。たまに訪れたくなるお宿です。夕方から大雨でしたが、その中、客室露天風呂に入りましたが、最高に気持ちが良かったのです。心身ともに浄化されました！！スタッフの方の対応も優しさが滲み出ていましたし、お部屋も綺麗に整っていて、朝夕のお食事も大変美味しかったです。癒されました〜 ありがとうございました。
- 2.67ゆほ0213投稿日: 2025/9/23
北海道へは、何度か伺っていますが、支笏湖...
北海道へは、何度か伺っていますが、支笏湖は、初の訪問でした。新千歳空港からは、１時間ほどで到着しました。今回の旅行で一番びっくりしたのは、ホテルのスタッフがほぼ海外の人だという事です。一生懸命接客してられるのですが、どうしても上手くコミュニケーションが取れませんでした。また、少ない日本人スタッフの方に聞こうと思っても人手不足のためなかなか聞くことが難しかったです。
- 4.83gbb03536投稿日: 2025/8/23
また、是非伺いたいと思います。
チェックイン、Barの方など、接客や施設の設備など、最高でした。 ただ、朝食のお米が、糠臭く残念でした。 到着が遅い時間でしたので、夕食を頂いていないので、食事の評価としては、わからない部分もありますので、単なる朝食だけの感想として見ていただければと思います。 全体としては、最高のお宿でした。
- 4.83道産子万歳投稿日: 2025/7/9
寛げました
お食事も良かったですし、ラウンジの生チョコやコーヒー、お酒のサービスなど最高でした！ また、フロントの方の対応や札幌市内の生ウニを食べられるお店なども調べて頂いたりと大変満足です。 また行きたいです。 但し一点だけ脱衣所がエアコンが無いのか壊れているのかサウナ状態で暑かったです。 湯上がりアイスが無ければキレていたかもしれません！ そこがマイナス1ですが、あとは最高です。
- 5.00joint8008投稿日: 2025/6/17
静かでいい宿
静かないい宿 檜の香りが心地よく 細やかな気配り また伺いたい宿です ありがとうございました
- 4.83yipchris投稿日: 2025/6/2
Excellent food. Grea...
Excellent food. Great scenery from the room. Shuttle service to observe the firework at night
- 4.33Gtc4Lusso投稿日: 2025/6/1
部屋の露店風呂が最高でした。
この宿へは今から9年前に宿泊した事があり、記念日の写真を撮って記念に持たせてくれた思い出のある宿です。 今回はそんな思いでを辿る旅行先にと選んだのですが、少し残念な所があります。 設備トラブルがあったのか、3時30分頃に大浴場に行き、露店風呂に入ろうかと扉を開けると湯が空っぽで入る事が出来ませんでした。 仕方なく内湯に入っていた所、ホースなどの道具を持った人が露店風呂の中に入り、作業を始めている。 チェックインの際にはその説明等は全く無く、情報共有が出来ていないのだと感じた。 しかし、部屋の露店風呂は気持ち良く入れ、そして料理は大変美味しかった。 夕食時に良い思い出になっている会話がある。 食事係のペルー国籍の方に生ビールと日本酒の熱燗を頼んだ所「ビールも温めますか～？」と聞かれ、妻と大爆笑した。 こんな事が旅行中の良い思い出となっていくことでしょう。
- 5.00だいつけ投稿日: 2025/5/11
何もかもが最高でした
去年より2回目の利用です。 前回同様とても気持ちの良い宿です。 閑静な佇まい、掃除も行き届いており清潔、 お部屋もゆったりと贅沢に作られており、いつも感嘆しております。 今回は105平米のお部屋でしたが、正直広すぎるくらいでした笑 寝室、リビング、浴室と完全にセパレートされており、贅沢極まりないです。 浴室露天風呂はとても気持ち良く、通算10回近くは入りました。 お食事も夕食、朝食ともに北海道を感じられる食材も随所に組み込まれ上品なお味付けで量、質と共に申し分ないです。 ラウンジのサービスも秀逸でウェルカムのスパークリングや日本酒、コーヒーといったサービスから、おからを使ったちょっとしたお惣菜、朝は水出しコーヒーと焼き立てのパンなど全て無料です。しかもとても美味しい。 ハッキリ言ってしまえば全くマイナス点はありませんが、敢えての指摘をさせていただくならばスタッフの方々が外国の方の比率が多く、日本語の習熟度がもう一歩という所でしょうか。 ただ、もてなしたいというホスピタリティは寧ろ日本人よりも高いと感じました。 1人約4万円でここまで満足度の高い宿はなかなか無いのではないでしょうか？ また是非利用させていただきます。 ありがとうございました。
- 4.50ファーストウェイ投稿日: 2025/4/20
とても過ごしやすい旅館です！
露天風呂付の客室にとまらせていただきましたが、変に華美ではなく落ち着いたお宿でとても快適に過ごせました。 接客サービスも丁度良いバランスで食事もおいしかったです。 夕食時のお酒の種類がとても豊富で楽しめましたがグラスワインの選択肢がもう少しあると嬉しいなと感じました。 全体的にはとても良い宿で札幌に用がある際の前後泊の1泊にとても良いお宿だと思いました。
- 5.00コジマカツヒロ投稿日: 2025/4/13
とても良い宿でした
急遽必要になり予約しましたが、良い宿でした 温泉 露天や屋内湯も私好みでした。 肌がツルツルになりました。 宿 部屋は和洋室で過ごしやすく、2階や1階のロビーは景色も良く過ごしやすい また、チェックインしてから、時間を分けてウェルカムドリンクなども品を変えて工夫があって、早くチェックインしても時間をもて余す事なく過ごせました。ホスピタリティが良いと思います。 料理 夕食も豪華と言うより、目で、口で楽しめる料理でした。 朝食も品の良い品揃えで、楽しめました。
- 4.83stitch投稿日: 2025/1/26
静かでゆっくりできる場所です
年齢制限があるせいか館内はいつも静かで落ち着きます。2Fテラスラウンジで美味しい紅茶を飲みながら美しい夕焼けや朝日を観るのがお気に入りです。今回の展望露天風呂付のお部屋はとても明るい清潔感のあるお風呂と広々としたベッドが最高でした。食事も夕食朝食ともに大変美味しくいただきました。スタッフの方々の笑顔にも癒され、年に1回は訪れたいお宿です。ありがとうございました。
- 2.17emi411投稿日: 2024/12/30
一年の締めに利用しました
全体的に満足感が得られませんでした。 コース料理で冷めたものが出てきたのは初めてです。人手不足なのか配膳が遅いのかわかりませんが、せっかくのお料理が台無しでした。 ウェルカムドリンクのスパークリングワインもいまいち冷えておらず、おつまみもイマイチ。、2階の談話室も雰囲気は素敵なのに紅茶のサービスだけ。 大きなお世話かもしれませんが、もっと工夫すれば素敵な宿になるのに何だかもったいないなぁと思いました。もしかしてインバウンドのお客様目当てなのかな？ 年末の締めくくりの宿泊だったので、翠山亭さんなら大丈夫だろうと思って予約したのですが、残念でした。
- 4.33平社員の日常投稿日: 2024/10/26
支笏湖近くの癒し
1月に同グループの厨翠山に宿泊し、非常に満足できたので今回も楽しみにしておりました。千歳駅からの送迎は大変便利でした。近くに支笏湖があり、最高のロケーションです。お食事は全て美味しく、お夜食としていなり寿司もいただくことができたので、満腹になりました。ラウンジでのサングリアはスパイスが効いており、手作り豆乳チョコやもっちり豆腐も美味しかったです。温泉は露天風呂の温度も丁度良かったですが、露天風呂の隣に設置されているお風呂がメンテナンス中ということを知らなかったので残念でした。従業員の方はみなさん、ホスピタリティーがあり気持ち良かったです。次回は全ての温泉に入浴できる時にお伺いしたいです。
- 5.00栗のモンブラン投稿日: 2024/10/14
温かいおもてなしのホテル
お部屋に広いお風呂がありとてもよかったです。ラウンジでシャンパン，コーヒー、その他のサービスやバーの1杯サービス、パンのサービスなどありくつろげました。スタッフの年配の方もとても親切でした。ノスタルジックな味わいのあるホテルでした。また行きたいです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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