支笏湖第一寶亭留・翠山亭 しこつこだいいちほてる すいざんてい 北海道/支笏湖温泉
 [全29室]   温泉 支笏湖温泉
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.00
バス・お風呂
3.90
施設・設備
4.20
お食事
4.10
満足度
4.10
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男性 3.72  /   女性 4.42    クチコミ数 10
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3325 さんの感想 投稿日:2020/07/20
大浴場の泉質はとてもまったりしてよかったですが、客室の露天風呂の泉質が硬いように感じました。
それ以外は、すべてにおいて、とてもよかったです。
宿泊日2020/07/16
利用人数2名(1室)
部屋展望露天風呂付和洋室72平米【禁煙】(和洋室)(72平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoshimouse さんの感想 投稿日:2020/02/17
すばらしすぎました。
ご飯よし。サービスよし。
はじめ、客室温泉の温度がぬるかったのですが、
すぐに対応してくださりました。
部屋も文句なし。朝のサービスのコーヒーも抜群。
すべてが完璧。
こんないい宿にとまれたことに
感謝。
みなさんにおすすめしたい。
静かでゆったり。
大人の宿ですね。
子供が大きくなったら、
子供も一緒にきたいです。

ありがとうございました。
施設からの返信当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これ以上ないお褒めの言葉を頂戴し恐悦至極でございます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。
季節ごとに様々な景色を楽しめる支笏湖、是非また違う季節にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】リーズナブルな料金で優雅にステイ~夜はバーでオリジナルカクテルをどうぞ/温泉付客室
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
HATAKATSU さんの感想 投稿日:2020/02/13
接客、宿の雰囲気は、文句なく素晴らしかったです。
売店の品揃えを充実されたらどうでしょうか。
夕食は、ライスは炊き方を間違えたのでは?10割蕎麦は、風味が無く、くっつきあってました。また、申し訳ないですが、説明された方の滑舌が悪く、内容が把握できませんでした。
朝食については、内容の説明、焼き方温め方の説明が欲しかったです。味噌汁がぬるかったです。
全体的に臨機応変な対応して頂き良かったのですが、食事で評価が落ちてしまったのが残念です。
施設からの返信この度は当館ご利用くださいましてありがとうございました。
先ずはお食事でご満足頂けなかった点を深くお詫びいたします。ご指摘の点につきましては全て改めなくてはならない所と感じております。原因を考え今後二度と繰り返さぬようにいたします。
また、売店については取扱商品を再検討中でございます。スペースに限りがあるとはいえ、見て楽しい売店にしていきたいと考えております。
貴重な御意見ありがとうございました。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【十割そば付会席プラン】そば粉100%の翠山亭名物 十割そばを堪能~夕食8,000円コース/一般客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マーシュホール さんの感想 投稿日:2020/02/02
雪道に慣れてないせいか、ホテルの入り口が分からなくて、お風呂はとても気持ちよく入っていました。食事も良かったです。機会があればまた泊まりたいです。
施設からの返信この度は当館ご宿泊くださいましたこと、深く御礼申し上げます。
ご満足頂けたようで、うれしく思います。
当館は国立公園内にあるため道案内や看板を設置することがむずかしく、ご苦労をおかけしました。次回お越しの際は、道順をご案内致しますのでどうぞお気軽にお問い合わせください。
宿泊日2020/01/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【1泊夕食】朝寝坊さんにオススメ~夕食8,000円コース アウト11時で二度寝もOK/一般客室
食事夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マーシュホール さんの感想 投稿日:2020/02/02
夕飯と昼飯付きで、懐石料理は美味かったです。お風呂も良かったです。
宿泊日2020/01/29
利用人数6名(2室)
部屋温泉&シアター付客室60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【1泊夕食+昼食】ゆっくり朝寝坊OK&レイトアウト12時~夕食8,000円コース/温泉付客室
食事昼夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
支笏湖ちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/07
初めての北海道旅行で利用しました!お部屋の雰囲気、夕飯朝食全部大満足でした!
夕飯は全部美味しく対応も早くて6,000円のコースで量もちょうど良かったです。
部屋の露天風呂も最高でしたが、大浴場の露天風呂も綺麗で風情があり、宿泊中に何度も入りました。
あとは無料で食べられる水ようかんとおいなりさんが美味しかったです!

これでこの値段はすごくコスパがいいなぁと思いました。
北海道旅行のいい思い出になりました!ありがとうございました!
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
ご満足頂けたようで非常に嬉しく思います。これを励みに更なるサービス向上の為精進して参ります。ところで、今回1階のラウンジにて水出しコーヒーはお飲みいただけたでしょうか?カフェイン、雑味が抑えられたコーヒーで大変好評です。ラウンジの無料サービスはお客様の声をもとにこれからも改善して参ります。ご意見・ご要望ございましたらメールなどでお聞かせください。ではまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/12/04
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付ツインルーム30平米(山側)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食6,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
91150 さんの感想 投稿日:2019/08/30
客室内露天風呂の周りの排水の木の格子が何か所か破損し釘がむき出しで非常に危ない。
万が一のことで足を怪我する。
アメニティ類に化粧落としなどのサービスがあっても良い。
施設からの返信今回は当館ご利用頂き誠にありがとうございました。しかし、安全面で万一のご心配をおかけしました。お客様の声を真摯に受け止め、この件は喫緊の課題として対応いたします。また、アメニティについて頂い貴重な御意見も今後の検討課題とさせて頂きます。
是非ともまたのご来館を切にお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/28
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
宿泊プラン 【1泊夕食+昼食】ゆっくり朝寝坊OK&レイトアウト12時~夕食8,000円コース/温泉付客室
食事昼夕食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
羊蹄大好き さんの感想 投稿日:2019/02/23
クチコミではなく、一休への不信感です。

お風呂付きの部屋を予約しましたが、お風呂ではなくシャワーのみでした。シャワーカーテンも黒カビびっしり。
対応してもらい、有料3,000円の露店風呂を無料で利用させてもらいましたが、改装残しのトイレ付きユニットバスが残っていて、2人の貴重な休日を返してもらいたいと思いました。

貸切露天風呂も、有料で借りなくてよかったと思う程でした。
部屋の洗面台も前のお客様のゴミが詰まってて、何だろうなとビックリでした。

一休さんは、どんな営業活動をされてるのかなと、不信に思う一泊でした。
第一ホテルさんと清掃の協力業者さんとの歪を感じました。
一休さん、ちゃんとホテルへフィードバックして下さいね。
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【料理長自慢の旬会席 夕食8,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
カモミラ さんの感想 投稿日:2018/08/19
客室露天風呂がとても気持ち良かったです。夜のお食事も美味しく、のんびりと過ごせました。ただ、予約詳細が宿に伝わらないことがいくつかあったのが残念で面倒だったことと、Wi-Fiがあるとさらにいいですね。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】(和室)(72平米)
宿泊プラン 【蟹会席プラン】お祝いや道外のお客様のおもてなしにもおすすめ~夕食12,000円コース/温泉付客室
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ままとぱぱさん さんの感想 投稿日:2018/08/06
微妙なホテルだと思います。北海道では、料金的には高額な方に入ると思います。コンセプトも13歳以下の子供を排除。大人の隠れ家的なイメージで売っています。しかしながら、ダメな点をあげたらきりがないです。接客レベル低いです。そもそも、フロントに常時人がいません。売店にも人がいません。人がいなので、売店の品物を持って、フロントに行けば、会計は売店でするのでと言って、客を売店まで歩かせる始末です。大人の宿と言う割には、バリアフリーの対応が無い。車いすの客は、朝食時は館内から行けず、外を回らせています。宿泊時は、小雨が降っていました。たった10メートルを自分の車で移動しました。職員の対応は有りません。高級ホテルのふりをするのはやめてください。夕食時は、和食なのに、料理の出し方がわからないスタッフを使うのはやめましょう。北海道全体のレベル感が疑われます。お風呂は温度管理をしましょう。露天風呂は8月とはいえ、温度が低すぎます。部屋、経年劣化のメンテナンスはしっかりしましょう。きりがないほど、言いたいことが有るホテルです。この料金を支払って行くホテルでは決してないです。ホテル側の猛省を要求します。
宿泊日2018/08/04
利用人数3名(1室)
部屋展望露天風呂付和洋室72平米【禁煙】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【料理長自慢の旬会席 夕食8,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付