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支笏湖第一寶亭留・翠山亭 しこつこだいいちほてる すいざんてい 北海道/支笏湖温泉
 [全29室]   温泉 支笏湖温泉
総合得点
3.98
客室・アメニティ
4.03
接客サービス
3.97
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.13
お食事
3.81
満足度
3.94
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男性 3.89  /   女性 4.52    クチコミ数 32
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miccyonn11 さんの感想 投稿日:2020/12/20
初めて宿泊させていただきました。温泉とお食事期待してのお泊まりでした。お部屋も湖面側で幻想的な冬の景色を楽しめました。落ち着いた調度品で揃えられていて美しいお宿です。苔庵でのお食事がもうもう大満足でした。
また季節を変えて訪れたい宿が一つ増えました。料理長の丁寧なお料理が心に残ります。温泉もお宿の割に小さいとは感じましたがとても柔らかいお湯でお肌がツルツルになり満足しています。素敵な時間をありがとうございました!
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
食事昼夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なななこな さんの感想 投稿日:2020/12/12
素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました!
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Honeymiccha さんの感想 投稿日:2020/11/29
空港から路線バスを利用したのですが、支笏湖のバス停で到着を待ってくださっていた事に感動しました、勿論事前依頼なしです。
お食事はいう事なしの美味しさで、何より温泉にも感動でした!貸切露天風呂も良かったです。
また行きます、ありがとうございました!
施設からの返信この度は当館ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お食事に、そして温泉にご満足頂けて光栄です。
季節ごとに違う顔を見せる支笏湖。今回と違う支笏湖を見に是非また当館をご利用くださいませ。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【11月限定】イカの姿盛りと鮑のお造りの旬一皿プラン/一般客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サワークリーム57 さんの感想 投稿日:2020/11/25
今回GOTOを利用して父と母に結婚記念日の温泉旅行をプレゼントしました。
ご飯もとても美味しく、感染対策もしっかりされていて安心して過ごせた。素晴らしいホテルだったと大変喜んでいました。
写真も撮って頂いたそうで、良い結婚記念日になったと思います。
次は私も是非行きたいです!
本当に有り難うございました。
施設からの返信この度はご両親の結婚記念のお祝いに当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。ご両親に、そしてサワークリーム57様に喜んで頂けたことはこの上ない喜びでございます。
次は是非3名でお越しください。お待ちしております。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は旬会席 8,000円コース
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
るうび さんの感想 投稿日:2020/11/24
コロナの中での宿泊なのでいくつか気になった点をあげます。多分口コミを見る方々の参考になればと思います。チェックインの際は検温のみです。GOTOで秋田県の施設に宿泊した際は検温と身分証の提示が必要で、体温の自動測定機が通路にありチェックイン後も常時チェックしていましたが、このホテルの方法ではチェックインをすり抜ければ後はノーチェックです。食事も個室ということで予約を入れたのですが2組入る食事処なので完全個室ではないです。朝食は会場食で飲み物はピッチャーから取る方式でしたが誰も備え付けのグローブを使わず直にピッチャーから注いでいました。何故飲み物だけサーブ式でないのか理解に苦しみます。食事の説明も丁寧にしているつもりなのかもしれませんが、時間がかかりすぎです。ラウンジのフリードリンクもコップが並んでいます。北海道で感染拡大している理由が判るような緩い感染防止体制でしたので殆どくつろげませんでした。コロナでなければ問題ないかと思います。
施設からの返信この度は当館ご利用頂きましたが、コロナ対策でご心配をお掛けしましたことをお詫びいたします。感染防止体制についてご指摘を受けましたことは我々の勉強不足であり、忸怩たる思いでございます。感染防止体制については再検討し、安心安全な空間を提供出来る様努めて参ります。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食10,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スマラビ さんの感想 投稿日:2020/11/18
接客の方の対応が親切ですし、ゆっくりとお話してくださったのでゆったりとした気持ちで過ごせました。
泉質もとろっとしていて肌がすべすべになりました。
素敵なお部屋でした。また、行きたいです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お部屋並びに温泉とご満足いただき、光栄でございます。
これからも、慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。
もしまた支笏湖にお立ち寄りになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりおまちいたしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】リーズナブルな料金で優雅にステイ~夜はバーでオリジナルカクテルをどうぞ/温泉付客室
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ひかりはるこさん さんの感想 投稿日:2020/11/16
到着時の対応や食事等申し分なく、とても気分よく過ごしていました。コロナ禍の旅行なので、温泉付き客室を予約しましたが、シャワールームの室内灯が点かず、真っ暗な状況での使用となり、大変残念でした。
施設からの返信この度は当館ご利用くださいまして誠にありがとうございました。遠方からの再訪で私共スタッフもお会いできたことを嬉しく思っておりました。しかし、シャワールームの点検が出来ておらず、折角楽しみにしてらしたお部屋の温泉でご不便をおかけし、恐縮の体でございます。なお、シャワールームのライトの不具合は解消致しました。今後はこのようなご不便をお掛けすることの無いよう、鋭意努力して参る所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食10,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ねねめめ さんの感想 投稿日:2020/11/07
定山渓の翠山亭と比べるとちょっと↓
まあまあ普通でした!
宿泊日2020/09/10
利用人数6名(2室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
@zippo さんの感想 投稿日:2020/11/06
部屋の広さ&温泉良・接客普通・客室最低・食事低
特に気になったのが客室の衛生面で虫の死骸が数匹・生存の虫数匹発見、チェックインを済まし部屋に案内されるということは、こういう面も全て含めて全てチェック済でOK!なので案内されると思っていたのですが・・・
最終確認の甘さがあるのでは?不快に感じました。
料理もレンチンしたか?のような物もあり、いくら海老が生きていたとしても美味しさは半減です、朝食で通された場所も大きな窓ガラスがあり天気も良く気持ちよく食事をとれるかと思いきや、その大きな窓ガラスの清掃が行き届いておらず兎に角汚い・・・朝から不快な気持ちになりました。

けして、ランクの低い料金設定の宿ではないので改善されることと信じています。
施設からの返信この度は当館ご利用くださいましてありがとうございました。清掃面の随所で行き届かぬ点がございました。この点はスタッフ増員が出来なかった館の管理監督者としての責任を痛感しております。ここに謹んでお詫び申し上げます。現在、若干名スタッフを増員できました。今後も適正人員数まで増員を図り、今回のようなことでお客様にご不快な思いをお掛けしない様努めて参ります。
宿泊日2020/10/13
利用人数5名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
tokoton0329 さんの感想 投稿日:2020/11/02
高級感があり、お料理が楽しみで予約。お部屋や温泉の湯は楽しめたけど、「すごもりプラン」の夕食 お弁当は葉っぱばかりで動物の餌のよう。生寿司は活きが悪くマグロが変色し他のネタも生臭くって驚きました。従業員が少なく(コロナの影響?)飲み物注文も後まわし。温泉のあとの生ビールも無く、がっかり。とても2万円のコースとは思えませんでした。もう一度、夜に温泉へ行くと散らかり放題。片付け点検していないようです。
残念しか言いようが無い。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【お部屋で夕食おこもりプラン】お手頃価格/貸切風呂無料特典でのんびり湯ごもりも
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
はにゃにやん さんの感想 投稿日:2020/10/26
お部屋からは支笏湖を眺める事が出来とても優雅な時間を過ごす事ができました。特に温泉はトロトロのお湯で肌もしっとり保たれました!接客もお食事も満足ではありましたが、あともう僅かが足りないと言う感じでした。例えばお部屋にゴミが落ちていたり(アルミホイルの欠片)電球の傘が斜めになっていたり、廊下ですれ違った職員の方から挨拶がなかったり…
もう少しの頑張りでリピーターのお客様が増えるのではと思いました。
施設からの返信この度は当館ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中の折、投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただいた点からその背景にある問題点をスタッフ一同で検討し、今後のサービス向上に活かして参る所存です。貴重な御意見ありがとうございました。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
うめたろう君 さんの感想 投稿日:2020/10/19
北海道旅行3泊しましたが最低でしたね、露天風呂付きでしたが、これが汚い入れるレベルでない!呼びつけると源泉がどうのと言ってましたが、まず一度抜いて掃除しますとの事、夕食から帰ったらきれいになってました、掃除まともにしてないだろ、その詫びもないこのホスピタリティ
話になりません食事もあの値段からするととても満足いくものではありません!
最後にホテル出る時あの担当いましたよね、ご迷惑おかけしましたといえないのかね、支配人の顔がみたかったわ、とにかく残念な一泊目でした。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付ツインルーム30平米(山側)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hidepontaro さんの感想 投稿日:2020/10/06
支笏湖は静かな雰囲気が大好きで一度湖畔に泊まりたかった。
もう一軒と迷いましたが、第一寶亭留さんを選んで良かったです。

客室・アメニティ
201号のシアター、温泉檜風呂付き客室。比較的新しいのか清潔で清掃も行き届いてます。
広々とした温泉檜風呂が制限無く使え、湯に浸かりながらガラス越しにシアター観れます。素晴らしい。
山側でしたが駐車場の向こうに紅葉がみえて悪くなかった。
ソファも大型でごろ2人がごろ寝してビール片手に映画鑑賞最高でした。
気になったのは照明が暗めで老眼にはきつかったです。
サラウンドシアターの使い方の説明が若干解りづらく、字も小さいので上映開始まで20分くらいかかった。
冷蔵庫にミネラルウオーターしか入っておらず、ビールはロビーで購入が必要。
風呂上がりにキンキンの瓶ビールを飲みたい派からすると不便でした。

バスルーム・お風呂・温泉
泉質はお肌つるつる系の透明なお湯で文句なし。
大浴場は香りが素晴らしい古代檜のお風呂と露天岩風呂。
温度は適切に管理されていて癒される。露天からキツツキ、野鳥が見れた。
ただタオル類が制限なしで使えないのが気になった。

お食事
素材は新鮮で、美味しかったですがもう一工夫ほしいところ。
8000円のコースの量はやや少なめに感じました。
ワインリストは充実していてリーズナブル。ワイン派にはおすすめ。
朝食は炭火で干物などを焼いて頂きました。ヒメマスでしょうか、美味しかったです。

接客・サービス
皆さん素朴というかとても親切でした。
フロントの方も自然体で気配りして頂きました。
GoToクーポンも適用間もないのにスムーズに対応してもらえました。
若いスタッフさんも一生懸命に対応してくれて好感度が高いです。

施設・設備
2階のサロンから見る風景が最高でした。支笏湖はちょこっと見えるんですが山、空、全景の樹木とバランスしていて飽きないです。テラスのテーブル付きのチェアに座りながら夕暮れの風景をビール片手に堪能しました。
また夜中もライトアップされていてぼんやり過ごしているだけで癒されます。
朝、ロビーでいただく水だしコーヒーがおいしかったです。

満足度
日頃の疲れが癒されました。
また、泊まりたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館ご宿泊いただき、ありがとうございました。また、ご多忙中の折、ご投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けた様で嬉しく思いますが、一方で検討課題・改善点など大変貴重な御意見を頂戴しました。早速検討させていただきます。
次回もご満喫頂けるよう、おもてなしに精進してまいります。
またhidepontaro様にお目に掛かれます事を、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お身体にはご自愛下さいませ。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋温泉&シアター付客室60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
フレンチキューピー さんの感想 投稿日:2020/10/05
売店で買い物をしたのですが、スタッフに、確認のうえ購入したのですが、内容物が、異なっていた。
交換したく、即日電話したのですが、今後気を付けます。で、かたずけられました。温泉は、良かったですが、今後利用しません。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は旬会席 8,000円コース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お風呂大好きおじさん さんの感想 投稿日:2020/09/30
食事が美味しかった!大満足!
部屋風呂のシャワーノブが固く廻し難かった。
施設からの返信この度は当館ご宿泊くださいましてありがとうございました。お食事にはご満足頂けたようで嬉しく思います。しかし、お部屋のシャワーでご不便をお掛けしたことが残念でなりません。すぐに点検を済ませました。お客様にご不便をお掛けしない様シャワーノブに限らず、今後も日々点検をして参ります。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【1泊夕食】朝寝坊さんにオススメ~夕食8,000円コース アウト11時で二度寝もOK/温泉付客室
食事夕食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ma1644 さんの感想 投稿日:2020/09/28
バーで一杯カクテルを頂けるとのこと、炭酸が苦手ですが炭酸メニューしかなく、ロックや水割りでと頼んでも断固として無理と。年配のバーの方の愛想も悪くとても不愉快でした。部屋の空調には埃がたまっておりがっかり、食事も場所の雰囲気は良かったですが味はイマイチです。
施設からの返信この度はバースタッフの対応・清掃面でご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。指導・管理を徹底し今後このようなことでお客様にご不快な思いをお掛けしないよう努めて参ります。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は旬会席 8,000円コース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れいわであります さんの感想 投稿日:2020/09/22
支笏湖は金額が高い施設が多く、今回のGO TOを利用し、ようやく泊まることができました。
3世代で宿泊しましたがどの年代にも満足できたと思います。
金額の高い宿になりますのでどうしても厳しく評価してしまいましたが、小学生以下が宿泊不可のため
大人の時間をゆっくり過ごすことができました。
早朝の水出しコーヒーも無料提供されていましたし、部屋のドリンクについてもいろいろ工夫してありましたのでよかったです。
強いて言うならば、雰囲気はよいのですが廊下やロビーの照明が控えめなので高齢の母などは少し不便な
ところもありました。
大浴場もよかったです。
夕食は食べ盛りの男子学生を連れて行ったので追加料金でがっつり系があるとよかったですが、一方朝食については大変充実しており、ウナギの混ぜご飯もありよかったです。
チェックアウトでは見送りを丁寧にしていただけたらさらによいかと思いました。
施設からの返信当館ご利用頂きありがとうございました。当館コンセプト「大人のための寛ぎの宿」について評価してくださったことを大変嬉しく思います。しかしながらまだまだ至らぬ点も多々ありますので、慢心することなく精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/01
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼのこちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/13
1泊2食付きで予約しました。
お値段は少々お高いと感じましたが、全体的にはそれに見合う満足度だったと思います。
食事もとても美味しかったです。
また、ラウンジでお茶やコーヒー、パンなどのサービスもあり、至れり尽くせりという感じでした。
施設からの返信この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事や各種サービスについてご満足頂けたことは、スタッフ一同大変嬉しく思っており、特に若いスタッフの励みになりました。重ねて御礼申し上げます。温泉については、温度管理の難しさがありますが、今後も快適にご利用頂ける様ハード面・ソフト面ともに整備して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食6,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Y Y Yさん さんの感想 投稿日:2020/09/12
対応もよく温泉も気持ち良かったんですが
宿泊した部屋に蜘蛛の巣があったのが残念でした
ご飯も美味しく満足のいく旅行にはなりました
施設からの返信この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事と温泉にはご満足頂けて何よりでしたが、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしました。申し訳ございませんでした。清掃については万全を期すべく、スタッフを増員して参ります。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】リーズナブルな料金で優雅にステイ~夜はバーでオリジナルカクテルをどうぞ/温泉付客室
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aquemille さんの感想 投稿日:2020/09/06
女友達3人で利用させていただきました。お部屋もとても素敵でいつでもお風呂を楽しむことができ、お食事も懐石料理を一品ずつ説明があり美味しくいただきました。チェックアウト日に大浴場の利用時間を勘違いしていて清掃の方にご迷惑をおかけしたのに、逆にお詫びの申出があり恐縮するもさすが一流のサービスだなぁと皆で感心致しました。是非また訪れたい宿です。満点です!追伸…最後に部屋でアンケートを書いた際に、ボールペンを棚の後ろの隙間に落としてしまいました。すみませんでした。
施設からの返信この度は当館ご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事並びに温泉とご満足いただき、光栄でございます。
これからも、慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/04
利用人数3名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
宿泊プラン 【1泊夕食+昼食】ゆっくり朝寝坊OK&レイトアウト12時~夕食10,000円コース/温泉付客室
食事昼夕食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
支笏の宿 さんの感想 投稿日:2020/09/06
宅急便(着払い)をお願いしたら三日間もほったらかし
こちらから連絡して慌てて出すと言う
無責任さです

二度と泊まりたくないです。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋展望露天風呂付和洋室72平米【禁煙】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【鮑or毛蟹or雲丹】選べる海の幸プラン~夕食時グラスワイン付/温泉付客室
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
naturetraveler さんの感想 投稿日:2020/09/04
支笏湖2泊のうち一泊をこちらにお世話になりました。
夜に千歳空港着だったので、コンビニが近くにないとの情報から千歳市街地を出る前に寄り、宿には23時過ぎ到着となってしまったのですが、快く迎えていただきました。
丁寧すぎる説明をしてくださったので、お気持ちはとてもありがたかったのですが、もう少し簡素化していただいても大丈夫です。夜遅い到着なので、少し疲れていた、ということもあったり(すみません、こちら都合で)
でも、お夜食においなりさんをお部屋に届けてくださったり、老舗旅館さんの良さをすごく感じました。
お部屋は、特別な庭園露天風呂付きの和室でした。
お茶室の名残があるお部屋で、縁側があったり、広いお庭があったり、お部屋の玄関が広すぎる感じが、なんだか昔のおばあちゃんのお家を思い出し、不思議と落ち着きました。
畳にお布団もたまにはいいですね。
歴史が感じられるお宿ですから、古くても清潔であれば何の問題もありません。
落ち着いた雰囲気の、古き良きお宿と思いました。
バスタオルもきちんとした厚さのものが2枚ずつ用意されていましたし、パジャマも館内着も、固定型でないドライヤーも別に用意されていて、古さを工夫されている面もちゃんと感じました。

朝食のみ、というプランがあったのも、助かります。
夕食には間に合わない到着の、ふらっと気軽な旅、も好きな自分には、このプランかなり助かります。

オプションで12時までチェックアウトOKなプランもゆっくりお部屋露天風呂を堪能できてよかったです。

ありがとうございました。
施設からの返信当館ご利用くださいまして誠にありがとうございました。チェックイン時の館内案内については、お疲れのご様子を察することが出来ずご不快な思いをおかけいたしました。申し訳ありませんでした。今回のご感想について、今後に活かして参ります。
また、時の流れと共に施設には古さが出てしまいますが、ご利用されたお客様の貴重な御意見を参考に修繕して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】リーズナブルな料金で優雅にステイ~夜はバーでオリジナルカクテルをどうぞ/温泉付客室
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@deu さんの感想 投稿日:2020/08/14
千歳駅まで送迎していただきましたが、30分ほどで到着しますので、札幌駅から1時間程で行けます。ラウンジで自由にコーヒーなどがいただけました。朝に無料でいただけたクロワッサンも焼き立てでとても美味しかったです。客室についていたお風呂も、檜のしっかりした、大きな浴槽で、とてもゆっくりできました。
接客も丁寧で、とても満足できる旅になりました。
施設からの返信ご多忙中の折、時間を割いてご投稿いただきましたのに、返信がこのように遅くなり誠に申し訳ありません。
今回@deu様からお褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同非常に喜んでおります。
次回お越しの際には今以上ご満足いただけるよう精進致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/10
利用人数4名(2室)
部屋温泉&シアター付客室60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【7・8月限定】殻付ウニとチップのお造りの旬一皿プラン/温泉付客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yurk yurk さんの感想 投稿日:2020/08/04
対応も穏やかでゆっくりでした。
これもならではでしょうか。
施設からの返信当館ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またYurk yurk様にお目にかかれる日がくる事をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お身体ご自愛下さいませ。
宿泊日2020/08/02
利用人数3名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食6,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3325 さんの感想 投稿日:2020/07/20
大浴場の泉質はとてもまったりしてよかったですが、客室の露天風呂の泉質が硬いように感じました。
それ以外は、すべてにおいて、とてもよかったです。
施設からの返信わざわざご投稿くださいましたのに、返信がこのように遅くなりましたことお詫びいたします。とろみのある「美肌の湯」、お気に召して頂けた様で嬉しく思います。時節柄、お身体にはご自愛下さいませ。
宿泊日2020/07/16
利用人数2名(1室)
部屋展望露天風呂付和洋室72平米【禁煙】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食10,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoshimouse さんの感想 投稿日:2020/02/17
すばらしすぎました。
ご飯よし。サービスよし。
はじめ、客室温泉の温度がぬるかったのですが、
すぐに対応してくださりました。
部屋も文句なし。朝のサービスのコーヒーも抜群。
すべてが完璧。
こんないい宿にとまれたことに
感謝。
みなさんにおすすめしたい。
静かでゆったり。
大人の宿ですね。
子供が大きくなったら、
子供も一緒にきたいです。

ありがとうございました。
施設からの返信当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これ以上ないお褒めの言葉を頂戴し恐悦至極でございます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。
季節ごとに様々な景色を楽しめる支笏湖、是非また違う季節にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】リーズナブルな料金で優雅にステイ~夜はバーでオリジナルカクテルをどうぞ/温泉付客室
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
HATAKATSU さんの感想 投稿日:2020/02/13
接客、宿の雰囲気は、文句なく素晴らしかったです。
売店の品揃えを充実されたらどうでしょうか。
夕食は、ライスは炊き方を間違えたのでは?10割蕎麦は、風味が無く、くっつきあってました。また、申し訳ないですが、説明された方の滑舌が悪く、内容が把握できませんでした。
朝食については、内容の説明、焼き方温め方の説明が欲しかったです。味噌汁がぬるかったです。
全体的に臨機応変な対応して頂き良かったのですが、食事で評価が落ちてしまったのが残念です。
施設からの返信この度は当館ご利用くださいましてありがとうございました。
先ずはお食事でご満足頂けなかった点を深くお詫びいたします。ご指摘の点につきましては全て改めなくてはならない所と感じております。原因を考え今後二度と繰り返さぬようにいたします。
また、売店については取扱商品を再検討中でございます。スペースに限りがあるとはいえ、見て楽しい売店にしていきたいと考えております。
貴重な御意見ありがとうございました。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【十割そば付会席プラン】そば粉100%の翠山亭名物 十割そばを堪能~夕食8,000円コース/一般客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マーシュホール さんの感想 投稿日:2020/02/02
雪道に慣れてないせいか、ホテルの入り口が分からなくて、お風呂はとても気持ちよく入っていました。食事も良かったです。機会があればまた泊まりたいです。
施設からの返信この度は当館ご宿泊くださいましたこと、深く御礼申し上げます。
ご満足頂けたようで、うれしく思います。
当館は国立公園内にあるため道案内や看板を設置することがむずかしく、ご苦労をおかけしました。次回お越しの際は、道順をご案内致しますのでどうぞお気軽にお問い合わせください。
宿泊日2020/01/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【1泊夕食】朝寝坊さんにオススメ~夕食8,000円コース アウト11時で二度寝もOK/一般客室
食事夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マーシュホール さんの感想 投稿日:2020/02/02
夕飯と昼飯付きで、懐石料理は美味かったです。お風呂も良かったです。
宿泊日2020/01/29
利用人数6名(2室)
部屋温泉&シアター付客室60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【1泊夕食+昼食】ゆっくり朝寝坊OK&レイトアウト12時~夕食8,000円コース/温泉付客室
食事昼夕食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
支笏湖ちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/07
初めての北海道旅行で利用しました!お部屋の雰囲気、夕飯朝食全部大満足でした!
夕飯は全部美味しく対応も早くて6,000円のコースで量もちょうど良かったです。
部屋の露天風呂も最高でしたが、大浴場の露天風呂も綺麗で風情があり、宿泊中に何度も入りました。
あとは無料で食べられる水ようかんとおいなりさんが美味しかったです!

これでこの値段はすごくコスパがいいなぁと思いました。
北海道旅行のいい思い出になりました!ありがとうございました!
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
ご満足頂けたようで非常に嬉しく思います。これを励みに更なるサービス向上の為精進して参ります。ところで、今回1階のラウンジにて水出しコーヒーはお飲みいただけたでしょうか?カフェイン、雑味が抑えられたコーヒーで大変好評です。ラウンジの無料サービスはお客様の声をもとにこれからも改善して参ります。ご意見・ご要望ございましたらメールなどでお聞かせください。ではまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/12/04
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付ツインルーム30平米(山側)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食6,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付