フィットネス施設
支笏湖第一寶亭留・翠山亭 しこつこだいいちほてる すいざんてい 北海道/支笏湖温泉
 [全29室]   温泉 支笏湖温泉
総合得点
4.20
客室・アメニティ
4.17
接客サービス
4.23
温泉・お風呂
4.25
施設・設備
4.23
お食事
4.04
満足度
4.26
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男性 4.08  /   女性 4.58    クチコミ数 52
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
サクラ15 さんの感想 投稿日:2021/10/09
1泊昼夕食デラックスツインを利用しました。
定山渓の翠山亭賓亭留系にはいくつも泊まっていたので想像どおりではありました。
落ち着いた大人な空間です。
朝食なしで昼食のお弁当は良かったです。
温かくて美味しくいただけました。
朝のラウンジでのコーヒーやパンのサービスも美味しくてとても良かったです。
客室やレストルームも良かったですが、たった一つ、楽しみにしていた6000円のコースが残念でした。部屋食のお弁当コースもありましたが、コロナ明けで久しぶりの和食のコースを、あえて選んだのですが、冷えていたものもあり、ひとつも美味しいと感動できませんでした。
サービスの男性も身だしなみがちょっと、、。
夕食は楽しみのひとつなので頑張ってもらいたいです。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【1泊夕食+昼食】ゆっくり朝寝坊OK&レイトアウト12時~夕食6,000円コース/一般客室
食事昼夕食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
北風の太郎 さんの感想 投稿日:2021/10/08
初めて宿泊しましたが施設内はたいへん落ちついた雰囲気であり、各従業員の接客マナーも大変よくて快適に過ごせました。従業員に対する社内教育が実によくなされていました。親族や友人知人にも勧めたいと思います。
宿泊日2021/10/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【お部屋で夕食おこもりプラン】お手頃価格/貸切風呂無料特典でのんびり湯ごもりも
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/25
定山渓、富良野に続き支笏湖の第一寳亭留を利用しましたが、やはり食事、サービス、施設のすべてにおいて高品質だと思いました。
働いている方々のおもてなしの気持ちも心地よく、幸せな時間を過ごすことができました。
価格は安いものではありませんが、利用したことを後悔する事はないと思います。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食6,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りょくちゃー さんの感想 投稿日:2021/09/21
とにかく最高のひと時を過ごせました。
言うことなしです。支笏湖は静かで、とても素敵な場所でした。食事もとってもおいしかったです。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/09/06
個室レストランでの対応がとてもよかったです。ありがとうございました。
あとお風呂が最高です。saunaの後の外気浴
檜の香りの中で最高にととのいました。
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブピアノ さんの感想 投稿日:2021/09/02
全体的にとても良かったです。はっきり言って期待以上でした。
ホテル全体が静かで、落ち着いていて、心が休まりました。従業員の方はどなたも柔らかい対応で、良い感じでした。
お部屋は広々して過ごしやすかったですし、何より部屋付きの露天風呂が気に入りました。肌にまとわりつくようなお湯で、家族4人が順番待ちして入っていました。大浴場より、部屋の露天風呂の方が我が家では好評でした。
コーヒー大好き家族なので、滞在中 多種類のコーヒーを味わえたのも嬉しかったです。出色は水出しコーヒーですね。
雑味がない味に驚きました。早起きして味わいに行って良かったです。
お食事も美味しかったし、是非再訪したいホテルです。
施設からの返信今回は数ある宿から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
各所においてご満足頂いたようで、スタッフ一同この上ない喜びを感じております。
今度は雪見の露天風呂はいかがでしょうか?
またのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/28
利用人数4名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふじほげ さんの感想 投稿日:2021/09/01
お部屋に温泉がある上に、体が濡れたままでくつろげるスペースもあり大変満足でした。
朝には水出しコーヒーのサービスもあり、のんびりとした時間を過ごせました。また来たいと思います。
施設からの返信この度は当館ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
過分なお褒めの言葉を頂戴しこの上ない喜びです。
今回のお言葉に満足せず、これからも一層ご満足頂けるお宿になれる様精進致します。この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ひらるみ さんの感想 投稿日:2021/08/27
到着時は雨だったのですが、傘を持ってすぐに駐車場に来てくださり心遣い、気配りが素晴らしい。
係の方のマスクでも聞き取りやすい声と笑顔に癒されました。。
ただ、庭園露天風呂の部屋だったのですが、とにかく暗い!部屋だけじゃなく館内全て暗い!建物も古いので不気味な感じさえ覚えました。
特に困ったのは、朝の化粧。部屋では暗くて無理だったので洗面所で立ってしました。。
食事は夕食も朝食も普通です。
施設からの返信この度は当館ご利用いただきありがとうございました。
今回はお部屋とお食事でお客様のご期待に沿えなかったようで、申し訳なく思います。館内は「くつろぎ」のため、敢えて照明をおとしておりますが、ご指摘のとおりお化粧ではご不便だったと思います。つきましては今後の課題として善処して参る所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付ツインルーム30平米(山側)【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
5.00
ぶーにゃん さんの感想 投稿日:2021/08/21
露天風呂付きのお部屋でした。お湯の質もとてもよく、大浴場も利用しましたが、お部屋のお湯の方が数段良く感じました。
でも、貸切風呂も、お部屋と同じ湯質の様で、とても良かったです。今度は、温泉付きの部屋でなくても、貸切風呂を利用すれば良いのかな?と、思いました。お料理は美味しくないですが、朝食の牛乳だけは忘れられません。
食事を考えると、再訪はどうかな?と、思いますが、とにかく、接客が素晴らしくて感動しました。
終わりよければ全て良し。義理人情派としては、次もこちらに宿泊します。
素敵なご配慮を、有難うございました。
施設からの返信この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴しましたが、お食事がお口に合わなかったことが残念でなりません。次回お越しの日までに料理内容の見直し等行い、ご満足いただけるよう精進致します。なお、年内までと年明けから2月までにお部屋の改装工事が決定しました。より快適なお部屋が誕生する予定です。どうぞ冬の支笏湖へお越しくださいませ。
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付ツインルーム30平米(山側)【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FUKU さんの感想 投稿日:2021/08/13
コロナ禍のお忍び旅行。家族全員、部屋、温泉、食事、ラウンジなどの施設、サービス、どれも大満足でした。機会があれば、また、是非、利用させて頂きます!
施設からの返信この度は当館ご宿泊いただき、ありがとうございます。
各所においてご満足頂いたようでスタッフ一同心より嬉しく思っております。お客様のお褒めのお言葉に満足せず、これからも一層ご満足頂けるお宿になるため精進を続けてまいります。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2021/08/11
利用人数4名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夏のサンタクロース さんの感想 投稿日:2021/08/02
素晴らしい!
スタッフの方、お食事、お風呂、サービス、全て、誰にも教えたくないくらい好きな宿でした(笑)
また是非伺いたいです。
一休口コミは信頼できますね。
宿泊日2021/07/19
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【お部屋で夕食おこもりプラン】お手頃価格/貸切風呂無料特典でのんびり湯ごもりも
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masik さんの感想 投稿日:2021/07/26
お部屋は支笏湖が展望できる客室露天が着いたお部屋にしました。
■設備
普通の温泉を使わないくらい客室露天を満喫いたしました。お部屋からのつながり方も良かったです。ただ、窓に網戸などがなかったので夜窓を開けておくと虫が光に寄せられて入ってきてしまうのが少し怖かったです。扉をずっと全開にしておけば良かったのかな?
和室もありつつベットもあったのでお子さん連れでも部屋は広々と使えそうでした。
■食事
お夕飯は別棟のレストランの個室で頂きました。一般ずつ上品さもあり、いい意味で質素な料理も、どれも美味しかったです。
魚料理には疎いのですがお刺身もお肉もいただきかなり満腹でした。
朝ごはんも弾力のあるイクラをいただき主人とびっくり!新鮮な物はこんなに噛みごたえがあるんですね。
■他ロビーなど
いろんな場所でより旅行が楽しめるように工夫をしてくださっていることがわかりました。2階のラウンジで簡単なゲームを夏前の涼しい時期にベランダで行ったり、フレーバーティーなどをご用意してくださったりと飽きずに遊ぶことができました。

急遽決まった旅行でしたがとても素敵な思い出となりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
各所に於きましてお褒めのお言葉をいただき、この上ない喜びです。
当館はゆっくりと静かにくつろぐ大人の宿をコンセプトに掲げ、団体様とお子様を同伴されたお客様のご宿泊をご遠慮いただいております。ぜひまた当館へリフレッシュにお越しくださいませ。
宿泊日2021/06/09
利用人数2名(1室)
部屋展望露天風呂付和洋室72平米【禁煙】(和洋室)(72平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jun_sapporo さんの感想 投稿日:2021/07/26
いつもながら高いクオリティ安定中。
バーがカクテルを提供できなくなったのはコロナのせいなのでしょうか?
人と語り合う場所が減っていくのは時代の流れで大変なのでしょうか?
レイトチェックアウトがあるのは部屋に温泉がある宿泊者の最高のごちそうです。
昼ご飯を食べて帰ると旅行気分に最高になれます。
ありがとうございました。
施設からの返信いつも当館ご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍においても快適な滞在のためにできるサービスは何かを検討しております。今後もご利用時には忌憚のないご意見を頂戴できればと存じます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
食事昼夕食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リリちゃん可愛い さんの感想 投稿日:2021/07/01
毎回静かな時間を過ごせる場所としてとても気に入ってます。朝の水出しコーヒーは格別。唯一室内ベッド付近にコンセント口が無いのが残念です。これは何処の宿泊施設にも言える事なのですが、歳を重ねると美味しいお食事でも沢山はいただけなくなります。ご飯の量を聞かれる事はありますが、全体を少なめがあったらなぁと毎回思います。残す事は心苦しいのです。
施設からの返信いつも当館ご利用いただき誠にありがとうございます。今後もお客様に選んで頂けるよう精進してまいります。なお、2階デラックスツインルームはより快適なお部屋になるよう来年2月までに改装する予定です。乞うご期待ください。
宿泊日2021/06/29
利用人数4名(2室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】遅い到着にオススメ~北海道の朝ご飯を とろりとした美肌の湯でリフレッシュ/一般客室
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黄色い向日葵 さんの感想 投稿日:2021/05/23
施設も綺麗に整えられ、接客も丁寧、お食事も美味しくいただきました。特にお部屋の露天風呂の最高でした。景色もまったりしたいいお湯でした。
施設からの返信当館ご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで安心いたしました。今回お客様が宿泊したお部屋は、年内に改装することになりました。より快適なお部屋にリニューアルいたしますので、是非またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/05/20
利用人数3名(1室)
部屋展望露天風呂付和洋室72平米【禁煙】(和洋室)(72平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いつか夫婦で さんの感想 投稿日:2021/03/29
凄く良かったです。丁度氷爆祭と合わせて行ったので会場にも近いし、温泉付きは最高でした。食事も最高でした。w
また今度行きたいです。スタッフも良かったですよ。
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付ツインルーム30平米(山側)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/05
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miccyonn11 さんの感想 投稿日:2020/12/20
初めて宿泊させていただきました。温泉とお食事期待してのお泊まりでした。お部屋も湖面側で幻想的な冬の景色を楽しめました。落ち着いた調度品で揃えられていて美しいお宿です。苔庵でのお食事がもうもう大満足でした。
また季節を変えて訪れたい宿が一つ増えました。料理長の丁寧なお料理が心に残ります。温泉もお宿の割に小さいとは感じましたがとても柔らかいお湯でお肌がツルツルになり満足しています。素敵な時間をありがとうございました!
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【1泊夕食+昼食】ゆっくり朝寝坊OK&レイトアウト12時~夕食6,000円コース/一般客室
食事昼夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なななこな さんの感想 投稿日:2020/12/12
素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました!
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/02
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Honeymiccha さんの感想 投稿日:2020/11/29
空港から路線バスを利用したのですが、支笏湖のバス停で到着を待ってくださっていた事に感動しました、勿論事前依頼なしです。
お食事はいう事なしの美味しさで、何より温泉にも感動でした!貸切露天風呂も良かったです。
また行きます、ありがとうございました!
施設からの返信この度は当館ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お食事に、そして温泉にご満足頂けて光栄です。
季節ごとに違う顔を見せる支笏湖。今回と違う支笏湖を見に是非また当館をご利用くださいませ。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【11月限定】イカの姿盛りと鮑のお造りの旬一皿プラン/一般客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サワークリーム57 さんの感想 投稿日:2020/11/25
今回GOTOを利用して父と母に結婚記念日の温泉旅行をプレゼントしました。
ご飯もとても美味しく、感染対策もしっかりされていて安心して過ごせた。素晴らしいホテルだったと大変喜んでいました。
写真も撮って頂いたそうで、良い結婚記念日になったと思います。
次は私も是非行きたいです!
本当に有り難うございました。
施設からの返信この度はご両親の結婚記念のお祝いに当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。ご両親に、そしてサワークリーム57様に喜んで頂けたことはこの上ない喜びでございます。
次は是非3名でお越しください。お待ちしております。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は旬会席 8,000円コース
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
るうび さんの感想 投稿日:2020/11/24
コロナの中での宿泊なのでいくつか気になった点をあげます。多分口コミを見る方々の参考になればと思います。チェックインの際は検温のみです。GOTOで秋田県の施設に宿泊した際は検温と身分証の提示が必要で、体温の自動測定機が通路にありチェックイン後も常時チェックしていましたが、このホテルの方法ではチェックインをすり抜ければ後はノーチェックです。食事も個室ということで予約を入れたのですが2組入る食事処なので完全個室ではないです。朝食は会場食で飲み物はピッチャーから取る方式でしたが誰も備え付けのグローブを使わず直にピッチャーから注いでいました。何故飲み物だけサーブ式でないのか理解に苦しみます。食事の説明も丁寧にしているつもりなのかもしれませんが、時間がかかりすぎです。ラウンジのフリードリンクもコップが並んでいます。北海道で感染拡大している理由が判るような緩い感染防止体制でしたので殆どくつろげませんでした。コロナでなければ問題ないかと思います。
施設からの返信この度は当館ご利用頂きましたが、コロナ対策でご心配をお掛けしましたことをお詫びいたします。感染防止体制についてご指摘を受けましたことは我々の勉強不足であり、忸怩たる思いでございます。感染防止体制については再検討し、安心安全な空間を提供出来る様努めて参ります。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食10,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スマラビ さんの感想 投稿日:2020/11/18
接客の方の対応が親切ですし、ゆっくりとお話してくださったのでゆったりとした気持ちで過ごせました。
泉質もとろっとしていて肌がすべすべになりました。
素敵なお部屋でした。また、行きたいです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お部屋並びに温泉とご満足いただき、光栄でございます。
これからも、慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。
もしまた支笏湖にお立ち寄りになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりおまちいたしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】リーズナブルな料金で優雅にステイ~夜はバーでオリジナルカクテルをどうぞ/温泉付客室
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
たまえ1206 さんの感想 投稿日:2020/11/16
到着時の対応や食事等申し分なく、とても気分よく過ごしていました。コロナ禍の旅行なので、温泉付き客室を予約しましたが、シャワールームの室内灯が点かず、真っ暗な状況での使用となり、大変残念でした。
施設からの返信この度は当館ご利用くださいまして誠にありがとうございました。遠方からの再訪で私共スタッフもお会いできたことを嬉しく思っておりました。しかし、シャワールームの点検が出来ておらず、折角楽しみにしてらしたお部屋の温泉でご不便をおかけし、恐縮の体でございます。なお、シャワールームのライトの不具合は解消致しました。今後はこのようなご不便をお掛けすることの無いよう、鋭意努力して参る所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食10,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ねねめめ さんの感想 投稿日:2020/11/07
定山渓の翠山亭と比べるとちょっと↓
まあまあ普通でした!
宿泊日2020/09/10
利用人数6名(2室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
@zippo さんの感想 投稿日:2020/11/06
部屋の広さ&温泉良・接客普通・客室最低・食事低
特に気になったのが客室の衛生面で虫の死骸が数匹・生存の虫数匹発見、チェックインを済まし部屋に案内されるということは、こういう面も全て含めて全てチェック済でOK!なので案内されると思っていたのですが・・・
最終確認の甘さがあるのでは?不快に感じました。
料理もレンチンしたか?のような物もあり、いくら海老が生きていたとしても美味しさは半減です、朝食で通された場所も大きな窓ガラスがあり天気も良く気持ちよく食事をとれるかと思いきや、その大きな窓ガラスの清掃が行き届いておらず兎に角汚い・・・朝から不快な気持ちになりました。

けして、ランクの低い料金設定の宿ではないので改善されることと信じています。
施設からの返信この度は当館ご利用くださいましてありがとうございました。清掃面の随所で行き届かぬ点がございました。この点はスタッフ増員が出来なかった館の管理監督者としての責任を痛感しております。ここに謹んでお詫び申し上げます。現在、若干名スタッフを増員できました。今後も適正人員数まで増員を図り、今回のようなことでお客様にご不快な思いをお掛けしない様努めて参ります。
宿泊日2020/10/13
利用人数5名(1室)
部屋庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】和室or和洋室※定員5名(和室)(72平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
tokoton0329 さんの感想 投稿日:2020/11/02
高級感があり、お料理が楽しみで予約。お部屋や温泉の湯は楽しめたけど、「すごもりプラン」の夕食 お弁当は葉っぱばかりで動物の餌のよう。生寿司は活きが悪くマグロが変色し他のネタも生臭くって驚きました。従業員が少なく(コロナの影響?)飲み物注文も後まわし。温泉のあとの生ビールも無く、がっかり。とても2万円のコースとは思えませんでした。もう一度、夜に温泉へ行くと散らかり放題。片付け点検していないようです。
残念しか言いようが無い。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【お部屋で夕食おこもりプラン】お手頃価格/貸切風呂無料特典でのんびり湯ごもりも
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
はにゃにやん さんの感想 投稿日:2020/10/26
お部屋からは支笏湖を眺める事が出来とても優雅な時間を過ごす事ができました。特に温泉はトロトロのお湯で肌もしっとり保たれました!接客もお食事も満足ではありましたが、あともう僅かが足りないと言う感じでした。例えばお部屋にゴミが落ちていたり(アルミホイルの欠片)電球の傘が斜めになっていたり、廊下ですれ違った職員の方から挨拶がなかったり…
もう少しの頑張りでリピーターのお客様が増えるのではと思いました。
施設からの返信この度は当館ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中の折、投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただいた点からその背景にある問題点をスタッフ一同で検討し、今後のサービス向上に活かして参る所存です。貴重な御意見ありがとうございました。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン38平米【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/一般客室
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
うめたろう君 さんの感想 投稿日:2020/10/19
北海道旅行3泊しましたが最低でしたね、露天風呂付きでしたが、これが汚い入れるレベルでない!呼びつけると源泉がどうのと言ってましたが、まず一度抜いて掃除しますとの事、夕食から帰ったらきれいになってました、掃除まともにしてないだろ、その詫びもないこのホスピタリティ
話になりません食事もあの値段からするととても満足いくものではありません!
最後にホテル出る時あの担当いましたよね、ご迷惑おかけしましたといえないのかね、支配人の顔がみたかったわ、とにかく残念な一泊目でした。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付ツインルーム30平米(山側)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【旬会席 夕食8,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
食事夕朝食付